千文網(wǎng)小編為你整理了多篇相關(guān)的《前臺(tái)服務(wù)員崗位職責(zé)》，但愿對(duì)你工作學(xué)習(xí)有幫助，當(dāng)然你在千文網(wǎng)還可以找到更多《前臺(tái)服務(wù)員崗位職責(zé)》。

第一篇：服務(wù)員崗位職責(zé)

1.負(fù)責(zé)對(duì)產(chǎn)品的跟蹤服務(wù)，市場(chǎng)信息反饋。

2.負(fù)責(zé)市場(chǎng)服務(wù)工作，并協(xié)助科普員提高市場(chǎng)占有率。

3.負(fù)責(zé)對(duì)市場(chǎng)的調(diào)查、分析,重點(diǎn)客戶的走訪及技術(shù)支持。

4.負(fù)責(zé)對(duì)科普員服務(wù)技能的培訓(xùn)。

第二篇：酒店前臺(tái)崗位職責(zé)

1、受理電話、傳真、互聯(lián)網(wǎng)等知不同形式的客房預(yù)定，將訂房資料錄入電腦并傳達(dá)給相關(guān)部門(mén)和崗位；

2、處理銷(xiāo)售部或其他部門(mén)發(fā)來(lái)的預(yù)定單；

3、檢查、核實(shí)當(dāng)日及次日抵達(dá)酒店的預(yù)定信息，做好預(yù)定準(zhǔn)備工作；

4、及時(shí)按工作標(biāo)準(zhǔn)及程序進(jìn)行預(yù)定變更，取消等數(shù)據(jù)處理；

5、為客人辦理入道住登記手續(xù)，安排房間，盡可能滿足客人的合理需求；

6、為客人辦理?yè)Q房、加床續(xù)住等手續(xù)；

7、負(fù)責(zé)保管、制作和發(fā)放客房鑰匙卡；

8、保持前臺(tái)清潔整齊，檢查所需表格、文具和宣傳品是否齊全，并報(bào)告前臺(tái)領(lǐng)班；

9、按規(guī)定填寫(xiě)、錄入并統(tǒng)計(jì)入住散客及團(tuán)隊(duì)登專記單；

10、認(rèn)真核對(duì)上一個(gè)班次輸入電腦的客人資料，及時(shí)準(zhǔn)確的輸入當(dāng)班的客人資料；

11、按規(guī)定登記、錄入和發(fā)送境外客人戶籍資料；

12、協(xié)助前臺(tái)收銀員為客人做好結(jié)帳工作；

13、認(rèn)真細(xì)致做好交接班工作，保證工作的延續(xù)性；

14、完成經(jīng)理交辦的其他工屬作任務(wù)。