千文網(wǎng)小編為你整理了多篇相關的《五星級酒店前臺接待崗位職責(合集)》，但愿對你工作學習有幫助，當然你在千文網(wǎng)還可以找到更多《五星級酒店前臺接待崗位職責(合集)》。

第一篇：星級酒店前臺接待崗位職責

1、負責每日指定區(qū)域的清掃工作；

2、負責公司來往快遞、雜志、資料的收發(fā)、登記工作；

3、負責員工辦公資產的領用、歸還登記及固定資產的'保管；

4、負責公司公用設備的使用與管理工作，以保合理使用；

5、負責協(xié)助招聘面試通知及接待工作；

6、協(xié)助上級完成公司行政事務及部門內部日常事務工作；

7、協(xié)助上級進行內務、安全管理，為其他部門提供及時有效的行政服務。

第二篇：星級酒店崗位職責

1、全面負責門店的軟硬件設施、環(huán)境衛(wèi)生、消防安全維護，會員服務質量提升，外聯(lián)關系維護等工作

2、及時處理營業(yè)現(xiàn)場發(fā)生的緊急事件，維持及營造良好會館秩序

3、妥善處理環(huán)境衛(wèi)生及服務方向的客訴，其他客訴與銷售部門交接處理。并對客訴處理過程進行詳細記錄，分析具體的原因，改進現(xiàn)有工作，定期進行會員回訪，提升會員滿意度和品牌形象

4、負責門店運營相關流程的申請，包括不限于政策申請、費用申請、采購申請、用印申請等。

5、負責對本門店經營成本的控制，努力降低用品損耗，節(jié)省人力成本，降低管理成本

6、與教練部協(xié)調配合，及時反饋門店運營過程中出現(xiàn)的課程、教練及教學質量問題

7、會館前臺的招募、培養(yǎng)、督導、管理及考核。

8、外部行政機關、物業(yè)部門的`日常關系維護及突發(fā)事件公關

9、定期召開日會、周會、月度總結會議，對會議中提出的問題及時解決處理

10、橫向部門溝通協(xié)作

11、完成上級交辦的其他工作

第三篇：五星級酒店前臺接待崗位職責

1、為客人辦理入住登記手續(xù)，發(fā)放、回收房卡及磁卡鑰匙;

2、及時準確地將入住賓客信息輸入電腦，掃掃描賓客信息傳送;

3、隨時掌握和了解房態(tài)、價格等信息，積極有效地推銷客房及服務項目;

4、負責辦理客人換房、開門、留言、行李寄存、叫醒、洗衣服務

5、負責辦理客人退房及結賬工作;

6、向客人介紹會員卡，并按制度辦理會員卡的相關手續(xù);

7、為客人提供使用保險箱、物品租用、銷售小商品等各項商務服務;

8、接受客人的客房預訂工作，辦理換房和續(xù)房的有關手續(xù);

9、正確有效地接待客人問詢，提供有關門店服務設施、市內外交通、旅游景點、娛樂購物等各類信息;

10、負責前臺內的衛(wèi)生保潔工作及設備設施的維護;

11、負責接受門店設施設備的報修工作，并及時報告工程人員;

12、負責提供客人電話和訪客查詢，辦理訪客登記手續(xù)，不得把住店客人資料泄露;

13、熟悉門店安全規(guī)范，做好可疑客人的監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)問題及時報告;

14、做好客人損壞門店物品的賠償處理工作，并報告值班經理;

15、做好客人遺留物品的登記、保管和核對歸還工作;

16、負責做好門店的各類營業(yè)日報;

17、做好交接班工作;