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第一篇：前臺(tái)崗位職責(zé)

接待日常到訪客人，協(xié)助館內(nèi)負(fù)責(zé)人及部門(mén)經(jīng)理做好日常公關(guān)工作。

工作流程：

（1)客戶進(jìn)門(mén)起身迎接，了解來(lái)訪者身份和意圖。

（2)如是咨詢(xún)客戶，準(zhǔn)備相應(yīng)的宣傳資料。

（3)需引導(dǎo)到洽談區(qū)登記《到訪客戶登記表》，為客戶準(zhǔn)備飲品，進(jìn)行簡(jiǎn)單的中心介紹。

（4)填寫(xiě)完畢后，再轉(zhuǎn)接給相應(yīng)的課程顧問(wèn)進(jìn)行后續(xù)跟蹤。

（5)客戶若來(lái)訪者是有其他是由未預(yù)約或是初次拜訪，不得將館內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)的各種聯(lián)系方式隨意告訴素不相識(shí)的人;若有事宜，盡量選用轉(zhuǎn)告方式。

（6)客人離開(kāi)后2分鐘以?xún)?nèi)清理水杯及垃圾整理登記表，整理桌椅、堅(jiān)持洽談區(qū)的整潔。

（7)若來(lái)訪者要找的人不在，記錄下來(lái)訪者的聯(lián)系方式、需轉(zhuǎn)告事宜并在《日常行政交接轉(zhuǎn)達(dá)登記簿》上登記，及時(shí)通知相關(guān)人員做回復(fù);若來(lái)訪者表示下次再來(lái)，則需在《日常行政交接轉(zhuǎn)達(dá)登記簿》上注明。

（8)及時(shí)轉(zhuǎn)告相關(guān)工作人員來(lái)訪者的聯(lián)系方式以及事由，并確保工作人員及時(shí)回復(fù)。

（9)及時(shí)將用完的《客戶來(lái)訪登記薄》交由行政專(zhuān)員歸檔。

第二篇：前臺(tái)接待工作職責(zé)

1、及時(shí)、準(zhǔn)確接聽(tīng)/轉(zhuǎn)接電話，如需要，記錄留言并及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá);

2、接待來(lái)訪客人并及時(shí)準(zhǔn)確通知被訪人員;

3、收發(fā)公司郵件、報(bào)刊、傳真和物品，并做好登記管理以及轉(zhuǎn)遞工作;

4、負(fù)責(zé)前臺(tái)區(qū)域的環(huán)境維護(hù);

5、完成上級(jí)主管交辦的其它工作

第三篇：前臺(tái)接待工作職責(zé)

1、負(fù)責(zé)校區(qū)的前臺(tái)接待工作，

2、做好數(shù)據(jù)信息的統(tǒng)計(jì)和匯總;

2、及時(shí)反饋家長(zhǎng)意見(jiàn)和建議;

3、負(fù)責(zé)校區(qū)行政物品的管理和衛(wèi)生檢查工作;

第四篇：前臺(tái)接待工作職責(zé)

1、負(fù)責(zé)學(xué)員家長(zhǎng)接待，介紹相關(guān)課程，進(jìn)行課程推廣

2、維護(hù)現(xiàn)有學(xué)員，現(xiàn)有學(xué)員較多

3、協(xié)助培訓(xùn)中心市場(chǎng)推廣的各種活動(dòng)

4、負(fù)責(zé)與教學(xué)部及時(shí)溝通，確定續(xù)費(fèi)人員，及時(shí)完成續(xù)費(fèi)

5、負(fù)責(zé)定期回訪老客戶，收集客戶需求等信息，分析反饋，不斷反思

6、協(xié)助教務(wù)做相關(guān)課程的結(jié)算工作

第五篇：前臺(tái)接待崗位工作職責(zé)

1、負(fù)責(zé)中心來(lái)訪學(xué)員及家長(zhǎng)的接待;

2、負(fù)責(zé)電話的接聽(tīng)、轉(zhuǎn)接及記錄等工作;

3、負(fù)責(zé)處理客戶信息;

4、完成上級(jí)交給的其它事務(wù)性工作。