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第一篇：車(chē)間領(lǐng)班崗位職責(zé)

崗位職責(zé)：

1、協(xié)助經(jīng)理制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和工作程序，并確保這些服務(wù)程序和標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施；

2、根據(jù)客情，負(fù)責(zé)本部門(mén)員工的工作安排和配調(diào)，作好交接班的工作，編排員工班次和休息日，負(fù)責(zé)對(duì)員工的考勤工；

3、營(yíng)業(yè)期間，負(fù)責(zé)對(duì)整個(gè)餐廳的督促、巡查以及對(duì)客溝通工作；

4、負(fù)責(zé)實(shí)施前廳員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)計(jì)劃，負(fù)責(zé)下屬員工的考核和評(píng)估工作；

5、妥善處理對(duì)客服務(wù)中發(fā)生的各類問(wèn)題和客人的投訴，主動(dòng)征求客人意見(jiàn)，及時(shí)向經(jīng)理反饋相關(guān)信息；

6、及時(shí)檢查結(jié)賬過(guò)程，指導(dǎo)員工正確為客人結(jié)賬；

7、督促服務(wù)員正確使用前廳的各項(xiàng)設(shè)施設(shè)備和用品，做好清潔衛(wèi)生保養(yǎng)工作，及時(shí)報(bào)送設(shè)備維修單，控制餐具耗損，并及時(shí)補(bǔ)充所缺物品；

8、督促員工遵守飯店各項(xiàng)規(guī)章制度及安全條例，確保就餐環(huán)境清潔、美觀舒適；

9、完成經(jīng)理交辦的其他工作。

任職要求：

1、具有高中以上學(xué)歷，有酒店行業(yè)領(lǐng)班工作經(jīng)驗(yàn)一年以上；

2、能吃苦耐勞，有責(zé)任心。

第二篇：生產(chǎn)領(lǐng)班崗位職責(zé)

1、帶領(lǐng)員工認(rèn)真做好生產(chǎn)準(zhǔn)備，確保質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn);

2、督導(dǎo)員工認(rèn)真做好工作并親自參加到工作;

3、及時(shí)跟蹤、檢查臺(tái)面，對(duì)不合格的地方進(jìn)行指正、改正;

4、及時(shí)對(duì)生產(chǎn)速度、生產(chǎn)安排情況了解，及時(shí)督促;

5、組織員工保證工作臺(tái)面的衛(wèi)生，保持車(chē)間整潔和環(huán)境良好;

6、員工認(rèn)真落實(shí)車(chē)載車(chē)間與部門(mén)規(guī)章制度;

7、搞好本班組與其他班組的.協(xié)調(diào);

8、做好班組員工加班、培訓(xùn)工作。