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第一篇：銷售銷售經理工作職責

銷售經理崗位職責

銷售經理的崗位職責

直接上級:營銷總監(jiān)

銷售經理必須按時、按質、按量完成公司下達的各項業(yè)務指標，獲得預先設定的銷售業(yè)績，否則銷售經理就是不稱職的。

作為銷售經理，還應該對市場變化有敏銳的觀察力，能夠根據(jù)不斷變化的市場需求做出相應的政策調整，從而不斷地挖掘市場潛力，擴大本企業(yè)產品在市場上的份額。此外，強將手下無弱兵，銷售經理還應該注意訓練和培養(yǎng)一支優(yōu)秀的銷售團隊，提高銷售部門的總體績效。

銷售經理的崗位描述

在上述崗位職責的范圍內，銷售經理應該完成的任務包括:市場調研和市場分析、銷售年度的預測、銷售目標的制定及分解、銷售隊伍的組建、對銷售渠道和客戶的管理，并應認真執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度。

一、銷售經理的崗位描述:

1、市場調研和分析

做好市場調研，既可以了解消費需求的變化，進行市場預測，把握市場機會，又可以有效的覺察各種市場威脅或危機，從而規(guī)避風險

2、制訂營銷策略

營銷策略可以長期指導企業(yè)的營銷活動，使銷售部門朝著正確的方向發(fā)展

3、組建銷售隊伍

負責銷售人員的招聘、培訓、輔導、激勵、業(yè)務評估，形成一支優(yōu)秀的銷售團隊

二、日常管理:

負責銷售渠道和客戶的管理，以及對應收賬款進行管理

三、制定銷售代表崗位職責:

1、根據(jù)全國區(qū)域市場發(fā)展和公司的戰(zhàn)略規(guī)劃，協(xié)助公司總經理制定總體銷售戰(zhàn)略、銷售計劃及量化銷售目標；

2、制定全年銷售費用預算，完成公司下達的銷售任務；

3、制定銷售額、市場覆蓋率、市場占有率等各項評價指標；

4、分解銷售任務指標，制定責任、費用評價辦法；

5、制定、調整銷售運營政策；

6、組織、領導銷售隊伍完成銷售目標，協(xié)調處理各類市場問題；

7。、匯總協(xié)調貨源需求計劃以及制定貨源調配計劃；

8、協(xié)調銷售關系；

9、調整銷售區(qū)域布局及業(yè)務評價。

鄭州標典科技開發(fā)有限公司 2010-01-01篇二:銷售經理崗位職責

銷售經理崗位職責

崗位名稱:銷售經理

直接上級:總經理

下屬崗位:銷售業(yè)務、銷售助理

崗位*質:在總經理的領導下，負責對銷售的管理工作

崗位權限:行使對銷售的管理權限

管理責任::對銷售的管理工作全面負責

一、崗位工作概述

負責與客戶信息溝通，維護和服務客戶，處理客戶反饋，開發(fā)市場，*貨款，指導和

考核下屬工作；及時向上級匯報工作。

二、工作職責與任務

(一)信息溝通

1．負責把客戶要求及投訴情況傳遞到內部相關部門、人員；

2．負責與客戶溝通雙方在合作中出現(xiàn)的問題，尋找最佳解決方案；

3．負責價格溝通；

4．負責交貨期溝通；

5．負責發(fā)貨溝通；

6．負責售后溝通；

7．負責合同審核和簽定跟蹤。

(二)維護和服務

1．回訪客戶，聽取客戶意見；

2．向客戶提供咨詢服務；

3．審查*，提供報價，跟蹤進貨進度，制定發(fā)貨計劃；

4．協(xié)調客戶進行新品推廣、推介；

5．客戶購買能力評價；

6．跟蹤客戶對產品的意見，及時向公司提出建議；退換貨評估和建議。

7．客戶滿意度調查和評價。

(三)處理客戶反饋

1．負責客戶反饋投訴的內部傳遞；

2．跟蹤問題的解決過程；

3．評價問題解決的滿意程度；

4．將問題的解決結果回復客戶；

5．客戶反饋處理評價。

(四)市場開發(fā)

1．收集不同領域和區(qū)域對產品的需求信息；

2．根據(jù)市場信息制定銷售計劃；

3．執(zhí)行被批準的或上級下達的銷售計劃，必要時做出業(yè)務報告；

4．了解行業(yè)動態(tài)和競爭對手發(fā)展變化，不斷改善銷售策略，提高自身產品和品牌競爭能力；

5．適當走訪客戶，展示公司形象和能力，拉近與客戶距離。

(五)*貨款

1．協(xié)調財務開具相關*；

2．跟蹤銷售單，在規(guī)定的賬期內收回貨款；

3．對超賬期貨款，應采取有效措施催收，催收無效，應升級處理；

4．要及時掌握客戶的資信狀況，防止出現(xiàn)呆賬和死賬；

(六)指導和考核下屬工作

1．負責對下屬工作指導，并進行績效考核；

2．負責對新上崗銷售專管業(yè)務培訓。

(七)完成上級委派的其他任務，包括但不限于召開業(yè)務會議，組織例會和臨時*會議。

三、工作績效標準

(一)信息溝通及時準確，降低失誤率甚至降為為零；

(二)客戶投訴及時處理，處理率為百分之百，避免造成嚴重失誤；

(三)客戶反饋投訴在2小時內傳遞到售后部，并對問題處理全過程有*，避免客戶

再次投訴；

(四)完成年度個人銷售指標，沒有人為因素造成客戶丟失，并有新的客戶領域被開發(fā)；

(五)沒有呆賬或死賬發(fā)生；

(六)下屬能達到公司考核標準，沒有突發(fā)事件產生，沒有長期得不到解決的問題。

(七)根據(jù)考核要求，可提升至銷售經理級。

四、崗位工作關系

(一)內部關系

1．監(jiān)督:在基本的銷售工作方面，接受總經理的指示和監(jiān)督；

2．所施監(jiān)督:在負責與生產、售后跟進的同時，向下屬提出發(fā)貨、售后等合同要素的指導意見；

3．合作關系:在處理客戶問題方面，與售后部保持良好的協(xié)作關系，在確認客戶提出的產品技術和質量方面，與生產部門保持良好的協(xié)作關系。

(二)外部關系

1．在有關銷售、售后、貨款事宜方面，直接與客戶發(fā)生聯(lián)系和進行溝通；

五、崗位工作權限

(一)對下屬人員的臨時工作調動權；

(二)對下屬人員的工作指導權、工作監(jiān)督權和績效考核權；

(三)對客戶標準交貨期、訂單的確認權；

(四)對訂單交貨期改變的申請權；

(五)知道下屬客戶信息權；

(六)對客戶信用評價的建議權；

(七)組織召開銷售例會、不定期會議的權利。

六、崗位工作時間

在公司制度規(guī)定的時間內工作，因工作需要有時需要加班。

七、崗位工作環(huán)境

八、知識及教育水平要求

(一)市場營銷知識；

(二)產品動態(tài)及行業(yè)知識；

(三)公司產品及生產工藝技術應用方面的基本知識；

(四)計算機基礎知識及常用軟件知識；

九、崗位技能要求

(一)熟悉公司產品；

(二)具備良好的人際交往能力、溝通能力；

(三)較強的口語表達能力；

(四)對市場有敏銳的觀察力；

十、素質要求

需具有健康的體魄，充沛的精力；強烈的責任心和創(chuàng)新精神；團隊精神和領導力；自覺服從公司大局、管理制度和要求，分擔公司管理團隊壓力，不斷挑戰(zhàn)業(yè)績；具有危機意識和應變能力；處理和協(xié)調下屬之間事宜客觀、公平、公正。

十一、其他說明

本崗位職責隨工作進展情況進行調整和完善。

第二篇：酒店銷售經理崗位職責

1)負責酒店客房的銷售與管理;

2)進行銷售渠道拓展和客戶關系維護;

3)負責酒店促銷計劃的執(zhí)行和對外宣傳;

4)負責酒店周邊市場的調研，及時提出市場改進建議;

5)為重要客戶，團體，會議提供優(yōu)質到位的個性化服務和客房安排。

第三篇：酒店銷售經理崗位職責

1、參與酒店年度營銷計劃、酒店營銷計劃實施方案的編制、調整工作。

2、負責部門《銷售工作報告》的編制、審核工作。

3、負責受理下屬員工對其直屬上級和同事的投訴，以及其他部門員工或外協(xié)單位對下屬員工的投訴（對本人的投訴除外）。

4、負責下屬員工的業(yè)務知識培訓和績效考核工作。

5、協(xié)助直屬上級負責部門相關規(guī)范化文件的擬寫工作。

6、完成直屬上級交辦的其它工作。