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第一篇：物業(yè)前臺崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)小區(qū)服務(wù)中心的電話接聽，接待和公關(guān)工作，保持小區(qū)服務(wù)中心寧靜和良好秩序；負(fù)責(zé)受理業(yè)主用戶的各種特約服務(wù)，投訴、跟蹤、反饋情況、傳達信息；

2、負(fù)責(zé)辦理業(yè)主用戶的遷入手續(xù)。負(fù)責(zé)辦理裝修施工許可證、出入證、裝修登記，車位、車卡辦理工作；負(fù)責(zé)上門登記業(yè)主用戶資料及進行各項管理服務(wù)費用的催繳工作；

3、負(fù)責(zé)小區(qū)公共鑰匙和未入伙的空置鑰匙的管理工作

第二篇：物業(yè)前臺崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)跟進單元業(yè)主報修、投訴、回訪；

2、前臺接待，為客戶的咨詢提供服務(wù)；

3、物業(yè)費的'收繳、催繳工作；

4、來訪人員管理及業(yè)主信件投遞；

5、關(guān)注并收集客戶個性化需求，提交并匯總；

6、倉庫的管理；

7、領(lǐng)導(dǎo)交代的其他事項。

第三篇：物業(yè)前臺崗位職責(zé)

1、大堂各類設(shè)施設(shè)備運行巡視及品質(zhì)檢查;

2、租戶報修記錄、跟蹤、回訪關(guān)閉;

3、大堂閘機系統(tǒng)運行管理，訪客卡管理;

4、安排并控制大堂水牌、各種通告、通知的擺放，保證其美觀性和有效性;

5、為客戶提供有償服務(wù)，定期填寫有償服務(wù)單并上報財務(wù);

6、協(xié)助部門經(jīng)理進行各種客戶活動，收集客戶調(diào)查問卷等;

7、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

第四篇：物業(yè)接待崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)住戶投訴處理工作及日常住戶聯(lián)系、溝通協(xié)調(diào)工作；

2、按市物價局公布收費標(biāo)準(zhǔn)和有關(guān)管理規(guī)定，及時向業(yè)主、使用人通知收取及催繳相關(guān)物業(yè)管理費用，根據(jù)計劃財務(wù)部提供的相關(guān)數(shù)據(jù)公布收支情況；

3、負(fù)責(zé)管理處內(nèi)部行政事務(wù)（各類文件、通知的擬定、打印、分派；部門內(nèi)每月耗材的使用計劃及報表）、文檔的`管理（工作資料檔案、業(yè)戶檔案、物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)的收集整理）；

4、在公司職能部門的指導(dǎo)下，開展各項工作。

第五篇：物業(yè)前臺接待崗位職責(zé)

1. 迎送客戶，主動問候，站立服務(wù);

2. 熟悉各公司入住情況，物業(yè)管理公司各部門的職能;

3. 接受客戶詢問;

4. 保持總臺清潔;

5. 認(rèn)真做好交接班記錄;

6. 協(xié)助保安對出入大廈的人員進行檢查，如發(fā)現(xiàn)可疑人員，立即報告保安部門。