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第一篇：禮賓部主管崗位職責(zé)

職責(zé)描述：

1、禮賓服務(wù)臺各項服務(wù)工作的實施；

2、負(fù)責(zé)在所指定區(qū)域的禮賓接待，向客戶提供指引、協(xié)助、咨詢等服務(wù)工作及處理客戶投訴；

3、大型促銷和推廣活動期間，服從上級安排，協(xié)助有關(guān)部門進(jìn)行現(xiàn)場管理；

4、維護(hù)和管理禮賓臺與服務(wù)區(qū)域里所有的客服用品、設(shè)施和電子工具等；

5、在當(dāng)班期間保持良好的儀容儀表，標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)型，明亮的皮鞋和整潔的制服。

任職要求：

1、學(xué)校教育：大?；蛞陨蠈W(xué)歷，酒店旅游管理或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；

2、工作經(jīng)驗：具有酒店、航空服務(wù)之相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先。

3、其他：形象氣質(zhì)佳，有較強的學(xué)習(xí)能力、協(xié)調(diào)和溝通能力和客戶服務(wù)意識，對待工作積極、主動、細(xì)心、負(fù)責(zé)，普通話標(biāo)準(zhǔn)，能運用辦公自動化軟件。

第二篇：禮賓員崗位職責(zé)

職責(zé)描述:

1.協(xié)助禮賓服務(wù)部經(jīng)理實施禮賓服務(wù)部工作計劃;

2.協(xié)助經(jīng)理制定規(guī)章制度并監(jiān)督落實;

3.協(xié)助經(jīng)理進(jìn)行團隊建設(shè)及培訓(xùn)管理工作;

4.協(xié)助禮賓服務(wù)部經(jīng)理負(fù)責(zé)禮賓服務(wù)部品質(zhì)管理;

5.協(xié)助禮賓服務(wù)部經(jīng)理建立和完善禮賓服務(wù)部的檔案資料;

6.負(fù)責(zé)禮賓服務(wù)部安全管理工作;

7.配合禮賓服務(wù)部經(jīng)理協(xié)助服務(wù)中心完善設(shè)施設(shè)備臺賬;

8.負(fù)責(zé)日常工作的監(jiān)督與管理;

9.負(fù)責(zé)服務(wù)中心突發(fā)公共事件總體應(yīng)急預(yù)案管理。

任職要求:

1.?？萍耙陨蠈W(xué)歷;

2.管理類、營銷類相關(guān)專業(yè);

3.禮賓相關(guān)管理經(jīng)驗;

4.各種禮儀培訓(xùn)及管理培訓(xùn);

5.3年以上管理經(jīng)驗，2年以上經(jīng)理助理經(jīng)驗;

6.具備禮賓會議服務(wù)、電梯司機、前臺接待及各種禮儀的服務(wù)知識及技巧;

7.熟練使用office等相關(guān)辦公軟件;具有良好的表達(dá)、統(tǒng)計分析、溝通等能力。

第三篇：禮賓員崗位職責(zé)

職責(zé)描述:

1. 禮賓服務(wù)臺各項服務(wù)工作的實施;

2. 負(fù)責(zé)在所指定區(qū)域的禮賓接待，向客戶提供指引、協(xié)助、咨詢等服務(wù)工作及處理客戶投訴;

3. 大型促銷和推廣活動期間，服從上級安排，協(xié)助有關(guān)部門進(jìn)行現(xiàn)場管理;

4. 維護(hù)和管理禮賓臺與服務(wù)區(qū)域里所有的客服用品、設(shè)施和電子工具等;

5. 在當(dāng)班期間保持良好的儀容儀表，標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)型，明亮的皮鞋和整潔的制服。

任職要求:

1.學(xué)校教育:大?；蛞陨蠈W(xué)歷，酒店旅游管理或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;

2.工作經(jīng)驗:具有酒店、航空服務(wù)之相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先。

3.其他:形象氣質(zhì)佳，有較強的學(xué)習(xí)能力、協(xié)調(diào)和溝通能力和客戶服務(wù)意識，對待工作積極、主動、細(xì)心、負(fù)責(zé)，普通話標(biāo)準(zhǔn)，能運用辦公自動化軟件。