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第一篇：調(diào)度員崗位職責(zé)

職責(zé)描述:

1、負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)運(yùn)輸項(xiàng)目的日常工作;

2、負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)運(yùn)輸項(xiàng)目的監(jiān)督、確保運(yùn)輸時(shí)效及服務(wù)質(zhì)量并做好現(xiàn)場調(diào)度溝通;

3、訂單管理，包括訂單接收與整理、在途跟蹤、異常問題內(nèi)外部協(xié)調(diào)與處理，并準(zhǔn)確記錄以及對(duì)突發(fā)事件或者特殊案件及時(shí)上報(bào)，確保訂單執(zhí)行達(dá)到客戶要求;

4、定期匯總運(yùn)輸項(xiàng)目的運(yùn)作數(shù)據(jù)并分析與總結(jié)，提出優(yōu)化流程，提高質(zhì)量;

5、收集運(yùn)輸項(xiàng)目中的問題并有效的.解決;

6、配合項(xiàng)目管理部門做好客戶關(guān)系的維護(hù);

7、協(xié)助上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行其他相關(guān)的工作和任務(wù)。

任職要求:

1、此崗位需適應(yīng)出差;

2、有一定客戶服務(wù)/物流/快遞/電商行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn);

3、具有良好的客戶服務(wù)意識(shí)，善于聆聽和表達(dá)，有優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力和溝通能，善于處理突發(fā)事件;

4、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，邏輯清晰。

第二篇：調(diào)度員崗位職責(zé)

1、熟悉火車集裝箱運(yùn)輸，散裝船運(yùn)輸，灌裝車運(yùn)輸業(yè)務(wù)，制定合理派車計(jì)劃；月末運(yùn)輸數(shù)據(jù)分析；對(duì)公司承運(yùn)商進(jìn)行績效考核；

2、負(fù)責(zé)配送現(xiàn)場的日常管理；

3、管理、調(diào)度及考核同城配司機(jī)的工作，保證各項(xiàng)運(yùn)輸配發(fā)運(yùn)任務(wù)的'保質(zhì)按時(shí)完成；

4、保持與客戶聯(lián)系，確保訂單發(fā)運(yùn)計(jì)劃預(yù)約并及時(shí)調(diào)度，按調(diào)度計(jì)劃合理安排好調(diào)車及配送貨物；

5、使用系統(tǒng)準(zhǔn)確掌握司機(jī)各種動(dòng)態(tài)記錄，合理調(diào)度，最大限度地提高車輛利用率，分析費(fèi)用，有效控制成本。

第三篇：調(diào)度員崗位職責(zé)

1、熟悉本地區(qū)街道、方位；文明、禮貌接待喪戶電話，調(diào)度車輛安全、正點(diǎn)接運(yùn)遺體；監(jiān)督車輛按時(shí)往返；按出車單調(diào)派非營運(yùn)用車。

2、準(zhǔn)確填寫行車單，統(tǒng)計(jì)車輛運(yùn)行次數(shù)。

3、提高本館車輛使用率。

4、當(dāng)班車輛發(fā)生臨時(shí)變化，及時(shí)向班長報(bào)告并通知隊(duì)長及分管領(lǐng)導(dǎo)。

5、堅(jiān)守崗位，不得擅自離崗。

6、保持室內(nèi)外衛(wèi)生。