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第一篇：客服前臺(tái)崗位職責(zé)

1.負(fù)責(zé)公司客戶預(yù)約接待及日常管理(專調(diào)師排班，客戶回訪，協(xié)助做客戶轉(zhuǎn)換等),海報(bào)制作等

2.負(fù)責(zé)公司日?？蛻舴?wù)數(shù)據(jù)收集、整理、簡(jiǎn)單數(shù)據(jù)分析及客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)績(jī)效考核數(shù)據(jù)的'收集和統(tǒng)計(jì)

3.負(fù)責(zé)公司物品采購(gòu)、庫(kù)存管理、快遞收發(fā)

4.負(fù)責(zé)公司辦公運(yùn)營(yíng)區(qū)間借用及相關(guān)軟硬件固定資產(chǎn)的日常管理

5.負(fù)責(zé)客戶服務(wù)部門例會(huì)的組織，溝通及會(huì)議紀(jì)要記錄公布

6.上級(jí)交代的其他事務(wù)

第二篇：客服前臺(tái)崗位職責(zé)

1、熱情接待每一位顧客，為顧客提供咨詢解答、引導(dǎo)工作;

2、接待及處理業(yè)戶的掛號(hào)、來電、來訪、各類咨詢、信函或電話的接收，及時(shí)按公司規(guī)定要求與業(yè)戶溝通、反饋相關(guān)信息，將內(nèi)容詳細(xì)記錄;

3、完成專家預(yù)約工作;

4、完成客戶檔案的收集管理;

4、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的`其他工作。

第三篇：客服前臺(tái)崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)日常客戶接待，為顧客建立檔案信息并錄入電腦系統(tǒng)；

2、了解顧客需求，將顧客分診給相對(duì)應(yīng)的`咨詢師或護(hù)理人員；

3、處理顧客來電咨詢，為顧客辦理預(yù)約信息登記；

4、參與項(xiàng)目中品牌調(diào)研工作，參與品牌調(diào)研訪談；

5、能熟練運(yùn)用WORD/EXCEL以及網(wǎng)絡(luò)等辦公工具；

6、負(fù)責(zé)管理前臺(tái)辦公用品及維護(hù)前臺(tái)區(qū)域的整潔和盆景植物的保養(yǎng)；

7、負(fù)責(zé)完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作。

第四篇：前臺(tái)客服接待崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)前臺(tái)日常接待服務(wù)、來訪登記、咨詢及信息處理與跟進(jìn)工作；

2、負(fù)責(zé)園區(qū)入伙入駐備案及公司名稱變更受理、裝修業(yè)務(wù)的辦理工作；

3、負(fù)責(zé)辦理停車月卡申請(qǐng)權(quán)限、月卡繳費(fèi)、門禁授權(quán)等事項(xiàng)辦理工作；

4、負(fù)責(zé)每月交款通知單的打印及各項(xiàng)費(fèi)用的收取工作；

5、負(fù)責(zé)對(duì)業(yè)主及租戶反饋問題的跟進(jìn)、處理與回復(fù)，及時(shí)處理管轄區(qū)內(nèi)各種緊急、突發(fā)事件；

6、負(fù)責(zé)各類業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)報(bào)表的規(guī)整工作；

第五篇：前臺(tái)客服接待崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)服務(wù)中心客戶信息的采集、受理、傳遞、跟進(jìn)、反饋及數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)整理并存檔。

2、受理客戶服務(wù)需求，并跟蹤處理過程和及時(shí)回訪。

3、接待客戶來訪并提供信息咨詢服務(wù)。

4、客戶信息檔案建立及更新維護(hù)，建立并維護(hù)客戶良好關(guān)系。

5、對(duì)服務(wù)中心會(huì)議室、洽談室及辦公區(qū)域衛(wèi)生的監(jiān)督維護(hù)管理。

6、熟練堂握突發(fā)事件的應(yīng)急處理流程，做好應(yīng)急處理工作。

第六篇：客服前臺(tái)崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)項(xiàng)目的收費(fèi)、報(bào)維修服務(wù)及代辦服務(wù)、咨詢接待等工作。

2、負(fù)責(zé)保修接待工作，將業(yè)主、住戶的.報(bào)修信息迅速傳遞維修人員。

3、負(fù)責(zé)物業(yè)管理費(fèi)等費(fèi)用的收款事務(wù)，定期統(tǒng)計(jì)物業(yè)管理費(fèi)的費(fèi)用的收繳情況。

4、負(fù)責(zé)歸集、整理業(yè)主檔案資料，并妥善管理。

5、負(fù)責(zé)業(yè)主各類需求信息的篩選登記，并及時(shí)交相關(guān)部門處理，接待投訴業(yè)主。

6、做好項(xiàng)目工作日志的記錄工作。

7、協(xié)助開展交房及其他日常工作。