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第一篇：前廳主管工作職責(zé)

1、熟悉酒店前臺業(yè)務(wù)工作流程，能有效開展對客服務(wù)和督導(dǎo)工作。

2、掌握客房預(yù)訂情況，向部門經(jīng)理報告重要團(tuán)體和客人的.訂房情況，檢查VIP通知單的發(fā)送情況，負(fù)責(zé)VIP接待工作的落實。

3、處理總臺工作中的差錯，處理賓客有關(guān)投訴。

4、負(fù)責(zé)總臺員工崗位技能培訓(xùn)和業(yè)務(wù)指導(dǎo)，更好提升服務(wù)品質(zhì)

第二篇：餐飲營銷主管崗位職責(zé)

營銷主管崗位職責(zé)

1、協(xié)助部門經(jīng)理制定營銷、銷售計劃，并加以執(zhí)行。

2、掌握市場信息并了解餐飲店營業(yè)動態(tài)，向部門經(jīng)理提出建議，及時制定促銷策略。

3、建立并保持餐飲店與各企事業(yè)單位、各公司等客戶之間的業(yè)務(wù)聯(lián)系；定期拜訪一些主要的客戶，加強(qiáng)與他們的溝通和交流。

4、運用靈活多變的營銷技巧和方式，積極開展銷售活動，不斷開拓新的市場，吸引新老客戶。

5、與部門經(jīng)理共同做好宣傳促銷工作，通過各種活動，樹立餐飲店的市場形象。

6、熱情接待來訪客戶，了解其所在公司的性質(zhì)和信譽之后，經(jīng)部門經(jīng)理批準(zhǔn)簽訂用餐合同。

7、每月向部門經(jīng)理遞交一份銷售匯總報告及下月的銷售計劃。

8、根據(jù)銷售部經(jīng)理的委托和授權(quán)直接參與和負(fù)責(zé)督導(dǎo)分管的各項工作，確保優(yōu)質(zhì)高效。

9、在經(jīng)理缺勤時代理負(fù)責(zé)銷售部的工作，主持工作例會保證工作順利進(jìn)行。

10、關(guān)心部門員工的思想和生活狀況，協(xié)助經(jīng)理對員工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)與考核，向經(jīng)理提出獎懲的意見和建議，要求考核工作公平、公正、公開，禁止出現(xiàn)不合理的徇私舞弊現(xiàn)象。

11、負(fù)責(zé)本部門各種文件、合同、資料以及業(yè)務(wù)檔案的收發(fā)登記和傳閱以及保管。

12、認(rèn)真仔細(xì)處理好客人的訂餐電話，并做好訂餐合同和客人資料的檔案工作，并能及時報告主要客人和回頭客的資料，建議和安排領(lǐng)導(dǎo)的意見。

13、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時性工作。

14、對各類價格和營銷措施要保密，切忌外傳。

朱敬奇

2011-10-30