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第一篇：技術(shù)總監(jiān)崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)起草公司技術(shù)發(fā)展規(guī)劃，上報總經(jīng)理辦公會審批并依照審批決議實(shí)施；

2、領(lǐng)導(dǎo)公司技術(shù)人員完成公司簽約的工程項(xiàng)目和咨詢項(xiàng)目及申報項(xiàng)目的技術(shù)部份；

3、負(fù)責(zé)規(guī)劃并形成公司行業(yè)解決方案；

4、參與公司重大業(yè)務(wù)問題的決策；

5、協(xié)助編寫投標(biāo)方案和咨詢服務(wù)，并協(xié)助專業(yè)銷售部門完成銷售工作；

6、負(fù)責(zé)項(xiàng)目啟動、項(xiàng)目計劃、項(xiàng)目客戶驗(yàn)收及項(xiàng)目內(nèi)部總結(jié)驗(yàn)收評審等相關(guān)工作；

7、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)解決項(xiàng)目中項(xiàng)目組與部門間的問題；

8、負(fù)責(zé)參與重要項(xiàng)目的售前支持；

9、負(fù)責(zé)與潛在客戶/合作伙伴的方案討論與技術(shù)交流；

10、負(fù)責(zé)制定部門管理規(guī)范報批并執(zhí)行以及業(yè)務(wù)流程規(guī)范化管理；

11、負(fù)責(zé)對下屬人員招聘做出決策，并參與重要崗位員工招聘工作；

12、負(fù)責(zé)對下屬部門經(jīng)理（番禺經(jīng)理）及相關(guān)有工作關(guān)系的人員進(jìn)行考核；

13、參與公司文化建設(shè)工作；

14、定期向總經(jīng)理（番禺總經(jīng)理）匯報工作，定期聽取下屬員工的工作匯報；

15、參與公司總經(jīng)理會議或其他重大會議；

16、完成總經(jīng)理交辦的其他工作。

第二篇：汽車總監(jiān)崗位職責(zé)

1、接待用戶、受理用戶修車的維修項(xiàng)目，與技術(shù)人員聯(lián)系檢測、診斷、確定維修項(xiàng)目。

2、確定維修項(xiàng)目的工期、價格，確定零配件供應(yīng)方式及價格，簽訂維修合同。

3、負(fù)責(zé)車輛的交接登記、車鑰匙的保管和傳遞登記手續(xù)。

4、填寫綜合單，并及時傳遞工班及有關(guān)部門。

5、負(fù)責(zé)追加項(xiàng)目和配件同用戶的聯(lián)系工作，負(fù)責(zé)延長工期與用戶的溝通工作。

6、負(fù)責(zé)出廠車驗(yàn)收與用戶的交車工作，負(fù)責(zé)費(fèi)油的結(jié)算工作。

7、建立用戶檔案，負(fù)責(zé)用戶的'跟蹤服務(wù)，填寫跟蹤服務(wù)表，處理跟蹤出現(xiàn)的修車質(zhì)量問題和其他服務(wù)問題。

8、開具完工車的門條，建立進(jìn)出廠臺帳。

9、負(fù)責(zé)用戶的咨詢解答工作，做好用戶委托的其他工作。

10、受理、解決、處理用戶的抱怨、投訴工作。

第三篇：關(guān)于銷售總監(jiān)的述職報告

一、銷售業(yè)績回顧及分析：

（一）業(yè)績回顧：

1、開拓了新合作客戶近三十個（具體數(shù)據(jù)見相關(guān)部門統(tǒng)計）。

2、8~12月份銷售回款超過了之前3~8月的同期回款業(yè)績。（具體數(shù)據(jù)見相關(guān)部門統(tǒng)計）

3、市場遺留問題基本解決。市場肌體已逐漸恢復(fù)健康，有了進(jìn)一步拓展和提升的基礎(chǔ)。

（二）業(yè)績分析：

1、促成業(yè)績的正面因素：

①調(diào)整營銷思路，對市場費(fèi)用進(jìn)行承包，降低新客戶的合作資金門檻。雖然曾一度被人背后譏笑，但“有效就是硬道理”！我公司的思路是促成業(yè)績的重要因素之一。

②加強(qiáng)了銷售人員工作的過程管理，工作實(shí)效有所提升。

③用提高提成比例和開發(fā)新客戶給予額外獎勵的“經(jīng)濟(jì)激勵”手法，形成了“重獎之下必有勇夫”的積極心態(tài)，也是促成業(yè)績的重要因素之一。

④對于市場遺留問題的解決，依據(jù)“輕重緩急”程序，采用“堅持公司利益原則，以有效依據(jù)處理”的指導(dǎo)思路，從而使問題的解決未成觸份公司的利益。

2、存在的負(fù)面因素：

①銷售人員對公司的指示精神理解不夠，客戶定位不夠穩(wěn)定，沒有嚴(yán)格按照終端思路開拓客戶，部分客戶選擇方面存在一定失誤！

②銷售人員的心態(tài)以及公司存在薪資制度，均存在“急功近利”狀況。銷售人員更多的只想有錢回到公司帳上，卻沒有更多的考慮客戶是否適合公司的合作定位以及長久發(fā)展。

③客戶選擇公司產(chǎn)品時更多考慮的是折扣低價，所以很多未將鋪底鋪入終端賣場，甚至根本無終端意識，直接將公司的終端品牌變成毫無優(yōu)勢的流通產(chǎn)品。

④大多數(shù)代理商的“等”“靠”“要”觀念存在，但公司的產(chǎn)品價格降到底價，已無更多利潤支持市場。

⑤公司的品牌定位終端，但包裝缺乏視覺優(yōu)勢，宣傳促銷贈品不夠新穎豐富，對產(chǎn)品的宣傳、銷售的拉動力不大。

⑥暫時缺乏品牌入市的拉動策略，不能促成品牌的熱銷。

⑦銷售人員不能切實(shí)推行公司指導(dǎo)思路，至今未建立起典范式的品牌樣板市場。

⑧銷售人員缺乏統(tǒng)一的營銷培訓(xùn)，觀念、思路、方法和工作執(zhí)行力無統(tǒng)一和協(xié)調(diào)，往往擅長市場開拓而不擅長市場維護(hù)和提升。

二、費(fèi)用投入的回顧和分析：

（一）費(fèi)用回顧：

2、人員費(fèi)用的固定風(fēng)險降低，基本扼制了人力資源的虧損，8~12月相比3~8月周期人力成本降低，剩余價值提升。（具體數(shù)據(jù)見相關(guān)部門的統(tǒng)計）

（二）費(fèi)用分析：

1、正面因素：

①公司提出市場費(fèi)用承包政策之后，最大限度防止了費(fèi)用陷阱，費(fèi)用超支現(xiàn)象得以控制。

②公司調(diào)整并制定了銷售人員新的待遇方案，公司的固定風(fēng)險降低了，人員的競爭意識和挑戰(zhàn)性加強(qiáng)。

2、負(fù)面因素：

①營銷部沒有數(shù)據(jù)統(tǒng)計的支持，對費(fèi)用的控制較為盲目。

②市場支持費(fèi)用和人員費(fèi)用報銷等，營銷部存在“知情難，無審批”的歧形現(xiàn)象，管理無法加強(qiáng)。

③個別人員管理觀念陳舊、保守，不能主動遵從層級化管理，因此整個管理缺乏科學(xué)的流程。

④老板“一筆簽”的現(xiàn)象依然存在。

三、營銷團(tuán)隊(duì)的建設(shè)回顧及分析：

（一）團(tuán)隊(duì)建設(shè)業(yè)績回顧：

1、銷售人員的“放牧式”現(xiàn)象基本消除，營銷團(tuán)隊(duì)的管理加強(qiáng)。

2、待遇方面，基本消費(fèi)了“大鍋飯現(xiàn)象”，薪資待遇的挑戰(zhàn)性增強(qiáng)，標(biāo)準(zhǔn)更科學(xué)合理。

3、團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力有所增強(qiáng)。

4、提問題不提解決方案的現(xiàn)象減少，銷售人員的工作能動性增強(qiáng)。

5、銷售人員工作主動性有所增強(qiáng)，工作實(shí)效提高。

（二）團(tuán)隊(duì)建設(shè)分析：

1、正面因素分析：

①采取每日電話報到和每月工作匯報的管理形式，一定程度上可以了解銷售人員在做什么？做得怎樣？

②降低了銷售人員底薪，并將提成比例隨著回款額度的增加而提高，增強(qiáng)了銷售人員的工作挑戰(zhàn)性。

③通過“提醒式”的罰款和個人管理信用的樹立，從制度要求和心理印象上讓銷售人員感覺到公司管理的嚴(yán)肅性，因此執(zhí)行力隨之增強(qiáng)。

④管理要求每一個銷售人員必須提出問題的解決辦法，從而“逼迫”銷售人員遇到問題時首先聯(lián)想解決問題的辦法。同時樹立了銷售人員的責(zé)任心，遇到問題找借口、找理由的現(xiàn)象降低，逐步樹立了“解決問題是職責(zé)”的職業(yè)操守。

⑤在管理實(shí)踐中，不斷地給銷售人員心理壓力和工作危機(jī)感，從而使得銷售人員的主動性不斷增強(qiáng)?！熬影菜嘉！钡男睦砝诠ぷ髂軇有院凸ぷ鲗?shí)效的提升。

2、負(fù)面因素分析：

①公司內(nèi)部的輔助管理配合不到位，團(tuán)隊(duì)管理實(shí)效降低。

②公司部份管理人員管理意識保守，團(tuán)隊(duì)管理實(shí)效降低。

③銷售人員長期適應(yīng)了“放任式”的管理，從觀念上、心理上和行為上有一定適應(yīng)期去接受較為實(shí)效的管理。

④部分人存在“老油條”觀念，有一定優(yōu)越感，因此對于公司加強(qiáng)管理有“和稀泥”的想法存在。

⑤部分人心存不軌，希望鉆公司管理的漏洞。所以希望公司管理的漏洞一直存在，甚至增加。

⑥人性特點(diǎn)的普遍反映：被管理者希望公司管理的能見度、透明度一致較低。因此對能見度逐漸增強(qiáng)的管理有一定抵觸心理。

⑦公司管理高層調(diào)整，久經(jīng)事故的銷售人員見風(fēng)使舵，左右逢緣，趁機(jī)蒙混過關(guān)，不遵從公司的管理，重新回到“放任狀態(tài)”。

⑧誰都想做好人，缺乏主動做“惡人”的管理人員，管理原則不能堅持，等于一紙空文。

四、內(nèi)部管理運(yùn)作的回顧及分析：

（一）運(yùn)作回顧：

1、基本解決了不按客戶定單發(fā)貨的現(xiàn)象。

2、公司制定工衣，并規(guī)定著裝時間，公司人員有了較統(tǒng)一的形象。

第四篇：技術(shù)總監(jiān)崗位職責(zé)

工作職責(zé)

1、負(fù)責(zé)制定、執(zhí)行和監(jiān)督公司生產(chǎn)相關(guān)工作流程和標(biāo)準(zhǔn)；

2、對非標(biāo)方案以及招投標(biāo)方案的技術(shù)支持工作；

3、對公司項(xiàng)目設(shè)計方案的審核確認(rèn)工作；

4、對生產(chǎn)技術(shù)、工藝進(jìn)行管理與指導(dǎo)，組織處理生產(chǎn)中出現(xiàn)的有關(guān)技術(shù)問題；

5、負(fù)責(zé)與設(shè)計院或客戶進(jìn)行技術(shù)溝通；解答客戶技術(shù)問題；負(fù)責(zé)與客戶簽訂技術(shù)協(xié)議；協(xié)助維護(hù)客戶關(guān)系。

6、組織制訂項(xiàng)目的實(shí)施計劃并組織項(xiàng)目的實(shí)施；

7、負(fù)責(zé)同設(shè)計、監(jiān)理、電力進(jìn)行技術(shù)合作與交流；

8、技術(shù)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，部門管理；

9、負(fù)責(zé)與報價和技術(shù)設(shè)計進(jìn)行交流；負(fù)責(zé)處理報價及設(shè)計工作中碰到的需要與客戶溝通的技術(shù)問題；

職位要求：

1、熟悉國電力行業(yè)技術(shù)發(fā)展?fàn)顩r，掌握行業(yè)最新技術(shù)發(fā)展信息，熟悉行業(yè)工作方式；

3、熟悉配電、線路設(shè)計、施工、報價等國家標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)規(guī)范；

4、熟悉線路、居配生產(chǎn)流程、工藝等；

5、能熟練操作各種繪圖軟件，熟悉ISO相關(guān)體系流程，愛崗敬業(yè)，責(zé)任心強(qiáng)，有較強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)及組織能力；

6、具有良好的專業(yè)技術(shù)能力、溝通表達(dá)能力，學(xué)習(xí)能力、抗壓能力；

7、具備較強(qiáng)的獨(dú)立分析問題、解決問題能力；

8、工作認(rèn)真主動、細(xì)心、具備良好的職業(yè)道德；

9、身體健康，能承受較大工作壓力；

10、電力系統(tǒng)自動化或電氣工程專業(yè)畢業(yè)；

第五篇：關(guān)于銷售總監(jiān)的述職報告

一、切實(shí)落實(shí)崗位職責(zé)，認(rèn)真履行本職工作。

作為一名銷售經(jīng)理，自己的崗位職責(zé)是：

1、千方百計完成區(qū)域銷售任務(wù)并及時催回貨款;

2、努力完成銷售管理辦法中的各項(xiàng)要求;

3、負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù);

4、積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領(lǐng)導(dǎo);

5、嚴(yán)格遵守廠規(guī)廠紀(jì)及各項(xiàng)規(guī)章制度;

6、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感;

7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

崗位職責(zé)是職工的工作要求，也是衡量銷售經(jīng)理工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)，自己始終以崗位職責(zé)為行動標(biāo)準(zhǔn)，從工作中的一點(diǎn)一滴做起，嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為，在業(yè)務(wù)工作中，首先自己能從產(chǎn)品知識入手，在了解技術(shù)知識的同時認(rèn)真分析市場信息并適時制定營銷方案，其次自己經(jīng)常同其它銷售經(jīng)理勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應(yīng)對方案，以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中，自己能積極著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時完成任務(wù)。

總之，通過實(shí)踐證明作為銷售經(jīng)理技能和業(yè)績至關(guān)重要，是檢驗(yàn)銷售經(jīng)理工作得失的標(biāo)準(zhǔn)。今年由于舉辦奧運(yùn)會四個月限產(chǎn)的影響，加之自己對市場的瞬息萬變應(yīng)對辦法不多而導(dǎo)致業(yè)績欠佳。

二、明確客戶需求，主動積極，力求保質(zhì)保量按時供貨。

工作中自己時刻明白銷售經(jīng)理必須有明確的目地，一方面積極了解客戶的意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭及早準(zhǔn)備，在客戶要求的期限內(nèi)供貨，另一方面要積極和客戶溝通及時了解客戶還款能力，考慮并補(bǔ)充完善。

三、正確對待客戶投訴并及時、妥善解決。

銷售是一種長期循序漸進(jìn)的工作，而產(chǎn)品缺陷普遍存在，所以銷售經(jīng)理應(yīng)正確對待客戶投訴，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷售的過程中，嚴(yán)格按照公訃制定銷售服務(wù)承諾執(zhí)行，在接到客戶投訴時，首先應(yīng)認(rèn)真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾，其次應(yīng)及時匯報領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門，在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會同相關(guān)部門人員制訂應(yīng)對方案，同時應(yīng)及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。

四、認(rèn)真學(xué)習(xí)我廠產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品知識，依據(jù)客戶需求確定代理的產(chǎn)品品種。

熟悉產(chǎn)品知識是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過程中同樣注重產(chǎn)品知識的學(xué)習(xí)，對公司生產(chǎn)的涂料產(chǎn)品的用途、性能、參數(shù)基本能做到有問能答、必答，對相關(guān)部分產(chǎn)品基本能掌握用途、價格和施工要求。