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第一篇：酒店大堂吧崗位職責(zé)

執(zhí)行前廳經(jīng)理指令，并向其負(fù)責(zé)和報(bào)告工作。

主動(dòng)向客人征求意見(jiàn)，處理客人投訴，接受客人對(duì)酒店提出的`建議。

了解和掌握酒店客房使用情況，宴請(qǐng)及重要團(tuán)隊(duì)和客人抵離情況。

負(fù)責(zé)客人遺留物品的查找、認(rèn)領(lǐng)工作。

完整詳細(xì)地記錄值班期間發(fā)生和處理的任何事項(xiàng)。

第二篇：大堂吧服務(wù)員崗位職責(zé)

1、按照領(lǐng)班安排認(rèn)真做好桌椅，準(zhǔn)備好各種用品，確保正常營(yíng)業(yè)使用。

2、接待顧客應(yīng)主動(dòng)、熱情、禮貌、耐心、周到，使顧客有賓至如歸之感；

3、運(yùn)用禮貌語(yǔ)言，為客人提供服務(wù)，

4、善于向顧客介紹和推銷本餐廳飲品及特色菜點(diǎn)；

5、配合領(lǐng)班工作，服從領(lǐng)班或以上領(lǐng)導(dǎo)指揮，團(tuán)結(jié)及善于幫忙同事工作；

6、積極參加培訓(xùn)，不斷提高服務(wù)技能。