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第一篇：物業(yè)管理員崗位職責

1.制定所轄項目年度.月度經(jīng)營計劃，領導員工積極完成各項任務和經(jīng)營指標;

2.制定及執(zhí)行各項服務及操作規(guī)程，檢查項目整體服務水平，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正和處理;

3.嚴格控制所轄項目運營成本，正確掌握毛利率，抓好成本核算，加咳嗽奔物品的管理，降低費用，增加盈利;

4.制定項目的營運制度;

5.抓好員工隊伍的基本建設，熟悉和了解員工的.思想狀況.工作表現(xiàn)和業(yè)務水平，并注重培訓.考核和選拔人才;

6.保持好整個項目的服務標準，使整個項目處于良好的可控運作狀態(tài)，并得到合理使用，加強日常管理，防止事故發(fā)生;

7.抓好員工安全工作.定期安全培訓工作，定時定期檢查，確保安全;

8.協(xié)調(diào)各部門工作，做好和客戶方的溝通工作。

第二篇：物業(yè)管理員職責描述

1、在物業(yè)管理部領導下具體實施物業(yè)管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)、服務工作;

2、負責接聽、處理客戶的各種投訴并跟進處理工作;

3、全面掌握和管理物業(yè)管理范圍內(nèi)的公共設施設備的具體維護運行工作;

5、協(xié)助物業(yè)公司領導完成各項日常工作。

第三篇：物業(yè)管理制度

為規(guī)范物業(yè)管理中給排水管理服務工作，明確給排水管理工作內(nèi)容，特制訂如下管理制度：

一、管理責任

1、管理服務中心維修組負責給排水系統(tǒng)的運行維護等管理工作，維修主管負責組織、維修人員實施。

2、給排水管理人員必須了解、熟悉樓宇內(nèi)的供水系統(tǒng)，如：水管、水箱、水泵，開關閥門及分閥門位置。

3、實行設備管理責任制，劃分各類設備管理責任人。

4、管理服務中心主任負責給排水管理工作的監(jiān)督和檢查。

二、巡視制度

1、定期巡視水泵操作是否正常，供水系統(tǒng)有無損壞或滴漏，水箱是否清潔，必須定期安排清洗水箱，水箱每半年清洗消殺一次，確保用水衛(wèi)生。

2、發(fā)現(xiàn)水管爆裂時，必須盡快關上相應的閥門，大水管爆裂時應將總閥門關閉，并即時發(fā)出通告，按照《供水處理緊急方案》立即安排緊急搶修。

三、保養(yǎng)制度

1、注意水箱的保養(yǎng)，預防破裂和滲漏，水箱蓋應保持密封，每次開啟后及時鎖好，防止蚊蟲滋生。

2、救火用的輸水設備，要經(jīng)常檢查，如有損壞，應立即維修，平時嚴禁使用消防水作其他用途。

四、檢修制度

1、經(jīng)常檢查溝渠及沙井是否暢通，及時清理渠道蓋上的垃圾以防止下雨時渠水受阻引起水浸，并按規(guī)定填寫相關記錄。

2、供水設備每年按保養(yǎng)計劃進行保養(yǎng)，保養(yǎng)情況按年度保養(yǎng)計劃填寫。給排水設備，除了按年度保養(yǎng)計劃保養(yǎng)外，還必須按規(guī)定進行正常的巡視檢查，以便及時發(fā)現(xiàn)設備在運行中出現(xiàn)的問題。建立二次供水管理制度，嚴格按法規(guī)要求，實施定期維修保養(yǎng)。

五、正常給排水

1、管理服務中心維修主管負責給排水的技術指導、監(jiān)督和檢查，負責樓宇供排水設施設備的運行管理工作，保證24小時不間斷供水。

2、運行維修人員在設備發(fā)生故障時應立即報告主管領導并積極進行搶修。

六、正常停水

1、當接到自來水公司的停水通知后，應立即通知客戶服務中心，并做好記錄。

2、當按計劃保養(yǎng)必須停水時，應提前一天將停水的.范圍和時間通知客戶服務中心，在得到客戶服務中心的許可后方可進行保養(yǎng)。

3、由于工程的需要，對消防系統(tǒng)停水時，必須通知消防人員后，由消防人員進行操作，并做好相關記錄。

七、水質(zhì)保障

1、每年組織專業(yè)人員對生活水箱進行兩次清洗，并按規(guī)定取得《供水衛(wèi)生許可證》及衛(wèi)生防疫部門的水質(zhì)化驗合格證明。

八、異常情況處理

1、樓宇外墻的公用下水管渠發(fā)生破裂，應立即維修，以免污水流出影響環(huán)境衛(wèi)生。

2、樓宇底層溝渠有臭味溢出時，應立即檢查及維修。

3、安裝及維修樓宇外的供水系統(tǒng)設備，應與自來水公司聯(lián)系修理。

4、樓宇內(nèi)的水表發(fā)生故障時，應告知用戶，并立即檢修。

5、接到自來水公司發(fā)出的停水通知時，應及時向住戶發(fā)出通知，使住戶有所準備。

6、化糞池每季度進行一次檢查，化糞池滿時及時組織人員清理，并將檢查清理結(jié)果進行記錄。

7、當發(fā)生突然停水事件時，客戶服務中心應及時與自來水公司取得聯(lián)系，了解恢復供水的時間，主動與客戶服務中心聯(lián)系，幫助做好對客戶的解釋工作。

8、認真做好檢查記錄，日常的巡視檢查記錄在值班記錄中，定期的檢查保養(yǎng)記錄在相應的檢修保養(yǎng)記錄表中。

第四篇：物業(yè)管理員具體的崗位職責

1、開展購物中心服務品質(zhì)督導工作，提升客戶滿意度及服務品質(zhì)

2. 負責購物中心物業(yè)、消防、本部門及外聯(lián)部門工作協(xié)調(diào)

3. 負責項目費用預算的制定及控制

4.定期對所屬員工進行考核，及時掌握員工思想情況

5. 指導監(jiān)督購物廣場清潔衛(wèi)生、綠化養(yǎng)戶、工程維護、治安監(jiān)控、消防設施、環(huán)境狀況、治安消防巡視等

第五篇：物業(yè)管理主管工作職責描述

1、參與制定項目物業(yè)管理各項規(guī)章制度流程，為各項目提供物業(yè)管理工作 技術支持;

2、協(xié)助部門經(jīng)理對公司管理體系及各項規(guī)章進行全面的實施;

3、對保安、保潔、綠化、消殺進行監(jiān)管，確?，F(xiàn)場作業(yè)品質(zhì)符合公司質(zhì)量管理體系要求;

4、按周檢計劃完成現(xiàn)場品質(zhì)巡查，形成報告，并監(jiān)督問題責任負責人進行整改;

5、負責物業(yè)公司前臺來電接聽、來訪登記，并督促所反映事項整改完成、回訪;

6、負責責任區(qū)域物業(yè)費、停車費等相關費用的收取，并交財務入賬;

7、完成領導交辦的其他事項;