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第一篇：接待主管崗位職責(zé)

1、根據(jù)公司或上級要求落實(shí)形體美學(xué)中心前臺服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及執(zhí)行店內(nèi)運(yùn)營工作，妥善處理客人投訴；

2、接待客戶辦理入會手續(xù)，制作合同/會員卡、收款機(jī)開具發(fā)票；

3、每日核對收款金額發(fā)票數(shù)量及合同準(zhǔn)確性；

4、會員更衣室的管理及毛巾發(fā)放。

第二篇：接待主管崗位職責(zé)

1、接待客戶高效、熱情、專業(yè)地接待商務(wù)來賓，滿足合理要求;

2、熱愛本職工作，敬業(yè)，遵守公司各項(xiàng);

3、根據(jù)接待要求做好來賓接待方案;

4、定期開展與崗位相關(guān)的`培訓(xùn);

5、負(fù)責(zé)項(xiàng)目內(nèi)各種類型會議的統(tǒng)籌、協(xié)調(diào)、執(zhí)行;

6、負(fù)責(zé)高端接待統(tǒng)籌(茶點(diǎn)采購、接待、突發(fā)事情處理)和酒水禮品管理;

7、各項(xiàng)相關(guān)事務(wù)統(tǒng)籌，各項(xiàng)成本的把控，人員的協(xié)調(diào)等;

8、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作;

第三篇：接待主管崗位職責(zé)

1.熟練掌握公司概況，能夠回答客人提出的一般性問題，提供常規(guī)的非保密信息

2.負(fù)責(zé)電話、郵件、信函的收轉(zhuǎn)發(fā)工作，做好工作信息的記錄、整理、建檔

3.配合接待主管完成部分文件的打印、復(fù)印、文字工作

4.服從前臺接待主管的領(lǐng)導(dǎo)，按規(guī)定的程序與標(biāo)準(zhǔn)向客人提供一流的接待服務(wù)

5.負(fù)責(zé)管理前臺辦公用品及辦公設(shè)備的清潔保養(yǎng)，維護(hù)前臺區(qū)域內(nèi)的`整潔，進(jìn)行該區(qū)域內(nèi)的報刊雜志、盆景植物的日常維護(hù)和保養(yǎng)

6.協(xié)助人事進(jìn)行招聘、面試

第四篇：接待主管崗位職責(zé)

1、根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)要求，指導(dǎo)、帶領(lǐng)本部門員工完成工作任務(wù)；

2、制定部門工作計(jì)劃并實(shí)施完成；

3、負(fù)責(zé)管理和協(xié)調(diào)客戶反饋/投訴的收集、追蹤處理以及重大客戶問題的解決；

4、組織、協(xié)調(diào)各部門做好相關(guān)工作，發(fā)生客戶投訴時，具有執(zhí)行權(quán)；

5、不斷優(yōu)化顧客滿意度調(diào)查的方式和方法，為總經(jīng)理制定提高顧客滿意度長期的'規(guī)劃；

6、負(fù)責(zé)組織本部門人員定期上報服務(wù)質(zhì)量表及其他業(yè)務(wù)報表；

7、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作

第五篇：接待主管崗位職責(zé)

會議中心主管崗位職責(zé)

1.根據(jù)部門的工作目標(biāo)或經(jīng)營指標(biāo)和市場環(huán)境，制定部門年度、季度、月度的工作計(jì)劃和經(jīng)營預(yù)算并組織實(shí)施和完成；

2.制定和完善部門的各項(xiàng)規(guī)章制度，不斷改進(jìn)工作方式或服務(wù)程序，努力提高服務(wù)水平；

3.巡視、督導(dǎo)屬下各部門和區(qū)域的管理及服務(wù)狀況，確保各項(xiàng)計(jì)劃指標(biāo)、規(guī)章制度、工作程序、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、衛(wèi)生質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等的落實(shí)，發(fā)現(xiàn)問題及時處理；

4.聽取員工匯報，審查下屬各部門每天的業(yè)務(wù)報表，督促工作進(jìn)度，解決工作中的問題；

5.經(jīng)常聯(lián)系拜訪客戶，與客戶保持良好的合作關(guān)系，接受客戶的投訴，及時處理并做好記錄；

6.根據(jù)下屬各部門的經(jīng)營情況和市場環(huán)境，聯(lián)合有關(guān)部門適時推出各種營銷推廣和促銷活動，增加營業(yè)收入；

7.做好與部門員工的思想交流與溝通工作，建立部門的激勵機(jī)制，發(fā)揮與提高員工的工作積極性。

8.嚴(yán)格控制好會所的經(jīng)營成本，按時完成每月或每周的'部門經(jīng)營月報和庫存盤點(diǎn)工作；物料不足時及時申請補(bǔ)充；

9.做好與其他相關(guān)部門的溝通協(xié)調(diào)和密切合作；

10.節(jié)約能源，做好會議中心的成本控制工作；

11.建立客戶檔案，與會議中心的客戶保持良好的業(yè)務(wù)關(guān)系；

12.積極參加各種培訓(xùn)，努力鉆研業(yè)務(wù)，不斷提高本崗位的業(yè)務(wù)和管理水平；

13.經(jīng)常向公司提出合理化的工作建議，完成公司交辦的其它工作任務(wù)。

會議中心服務(wù)員崗位職責(zé)

1.接受會議中心主管的領(lǐng)導(dǎo)和工作分配，嚴(yán)格遵守會議中心的工作要求和服務(wù)程序，工作中保持良好的儀容儀表和精神面貌；

2.接到會議通知單后，詳細(xì)了解會議名稱、性質(zhì)、開會時間、與會人數(shù)、會場布置要求以及其它特殊要求，有疑問時及時與主管溝通；

3.嚴(yán)格按照會議確認(rèn)單中列明的各項(xiàng)會議要求做好會場布置工作，保證會議所需各項(xiàng)設(shè)備設(shè)施的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，并在會前半小時完成所有的會前準(zhǔn)備工作；

3.會議入場時，要做好對客人的歡迎和引領(lǐng)服務(wù)；

4.會議進(jìn)行中，根據(jù)客戶的需求做好添加茶水服務(wù)和其它協(xié)助，遇到客戶有需要幫助時須盡量滿足，不能解決的要馬上報告主管；

5.會議服務(wù)過程中，不能隨意離開工作崗位，需要離開時要請示主管找人替崗；

6.會議結(jié)束前30鐘須準(zhǔn)備好客戶的消費(fèi)帳單，會議結(jié)束后協(xié)助客人做好結(jié)帳工作；

7.客人離開會議時，要做好歡送工作，提醒客人帶齊行李物品，發(fā)現(xiàn)遺留物品及時聯(lián)系客戶解決；

8.工作中經(jīng)常巡視會議中心區(qū)域，保持會議室內(nèi)及公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生，檢查各項(xiàng)設(shè)備的使用和保養(yǎng)情況、用品及費(fèi)用消耗，確保各種設(shè)施的正常使用，發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障及時報修；

9.根據(jù)會議的接待情況和客戶的反饋信息，適時提出服務(wù)或工作改進(jìn)意見；

10.積極參加各種培訓(xùn)活動，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，提高業(yè)務(wù)技能，滿足各項(xiàng)服務(wù)要求；

11.處理客戶的簡單投訴，解答客戶的一般業(yè)務(wù)咨詢，不能處理的馬上通知主管；

12.完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事項(xiàng)。