千文網(wǎng)小編為你整理了多篇相關的《接待主管崗位職責》，但愿對你工作學習有幫助，當然你在千文網(wǎng)還可以找到更多《接待主管崗位職責》。

1、工作概要

負責問候所有賓客，回答他們的問詢，協(xié)助幫助他們所需要的服務。幫助客人安排預約服務項目，辦理結賬，向客人介紹和推銷足療店的服務和產(chǎn)品，協(xié)助經(jīng)理準備各種報表。

2、直接上級

足療店經(jīng)理和經(jīng)理助理。

3、資質(zhì)要求

高中文憑。

可以進行流利的英語溝通。

熟悉電腦操作。

有收銀員、接待員工作經(jīng)歷。

有足療店或spa會所、美容中心的工作經(jīng)歷。

有急救培訓證書。

可以自覺地完成本職工作。

4、專業(yè)知識

有關于以下各領域的完備知識，包括足療產(chǎn)品、足療店服務、spa服務的知識和相關法律知識。

5、專業(yè)技能

為了完成足療店利潤指標而推銷各種足療產(chǎn)品和服務，使每天的贏利最大化。及時處理客人投訴，確保客人的問題得到妥善解決。為護理服務技師提供精確的時間表。

成功接受各種培訓和認證。

在需要的`時候協(xié)助其他區(qū)域的工作。

熟悉客人姓名和所在房間。

能熟練操作足療店預訂程序，合理安排個人或團隊的各種服務。

能熟練操作電腦。

能正確處理各筆賬務，可以平帳。

在高峰期間可以從容有禮地為客人服務，注意到客人各種細小的需求。

能夠合理安排優(yōu)先次序，跟進落實各項未盡事宜。

能夠維護和更新客戶資料和各種重要數(shù)據(jù)。

6、工作職責

在客人和同事面前表現(xiàn)出良好的職業(yè)風范。

給予客人熱情的歡迎和真摯的告別。

永遠盡自己的能力提供超出客人期望的服務。

要確保服務技師知道客人的到達時間。

及時完成分配給自己的各種行政事物。

如果要更換班次必須提前通知上級。

嚴格遵守電腦登陸密碼的使用程序。

根據(jù)自己的班次完成營業(yè)前的準備工作或營業(yè)后的收尾工作。

及時通知工程部所有需要維護、保養(yǎng)的地方。

蔚客人指引足療店各個服務區(qū)域。