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第一篇：酒店主管崗位職責(zé)

1、根據(jù)酒店經(jīng)營(yíng)發(fā)展方針和年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，負(fù)責(zé)制訂行政人事部、后勤部全年工作計(jì)劃；在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下帶領(lǐng)員工努力完成工作目標(biāo)。

2、負(fù)責(zé)制定并不斷完善所轄部門的各項(xiàng)規(guī)章制度，規(guī)范工作程序，并配合公司協(xié)調(diào)各部門的工作關(guān)系，督導(dǎo)員工執(zhí)行崗位責(zé)任制和操作流程，提高員工的服務(wù)意識(shí)和工作能力。

3、負(fù)責(zé)所轄部門的全面工作，組織酒店對(duì)內(nèi)對(duì)外的計(jì)劃、報(bào)告、總結(jié)、請(qǐng)示、通知、會(huì)議紀(jì)要等文件的起草、審核、打印、收發(fā)、存檔工作。

4、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)與上級(jí)主管部門以及各政府職能部門的關(guān)系，做好對(duì)外聯(lián)絡(luò)工作，使總經(jīng)理與外界聯(lián)系的`渠道保持暢通。

5、負(fù)責(zé)組織和安排酒店各項(xiàng)會(huì)議，審閱重要會(huì)議記錄和備忘錄，并及時(shí)將會(huì)議精神的貫徹情況反饋給總經(jīng)理；定期匯報(bào)工作，協(xié)助總經(jīng)理做好酒店各部門之間的協(xié)調(diào)平衡工作。

6、協(xié)助總經(jīng)理組織、協(xié)調(diào)酒店星級(jí)復(fù)查、創(chuàng)衛(wèi)檢查以及大型會(huì)議、重要接待、重大經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的工作。

7、根據(jù)總經(jīng)理指示編排好重要活動(dòng)日程表，做好來訪客人、重要會(huì)議的活動(dòng)預(yù)報(bào)，安排好各項(xiàng)接待活動(dòng)。

8、負(fù)責(zé)酒店的網(wǎng)站維護(hù)管理及酒店的電腦網(wǎng)絡(luò)維護(hù)管理工作。

9、負(fù)責(zé)酒店對(duì)內(nèi)外的宣傳工作。

10、積極配合酒店經(jīng)營(yíng)發(fā)展目標(biāo)，開展宣傳教育活動(dòng)和各種形式的勞動(dòng)技能競(jìng)賽、文體活動(dòng)，

11、豐富員工文化生活和促進(jìn)員工隊(duì)伍的團(tuán)結(jié)穩(wěn)定，促進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)。

12、督導(dǎo)下屬做好員工食堂和職工公寓的管理工作。

13、督導(dǎo)下屬做好酒店物資的收、入貨管理及庫房管理工作。

14、積極拓展思路，督導(dǎo)下屬做好綠化、美化的管理工作，同時(shí)持續(xù)為各部門做好人力協(xié)助工作。

15、負(fù)責(zé)制定并組織實(shí)施所轄部門全年培訓(xùn)計(jì)劃及酒店的主題培訓(xùn)計(jì)劃，加強(qiáng)員工思想教育，不斷提高員工的思想素質(zhì)。

16、掌握酒店人員流動(dòng)情況，做好人材儲(chǔ)備和人材開發(fā)，努力提高度酒店人員的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。

17、負(fù)責(zé)酒店人事檔案的管理和勞動(dòng)人事管理，組織進(jìn)行酒店員工招聘、考核、錄用、調(diào)動(dòng)、調(diào)配、辭退等工作；組織員工勞動(dòng)合同的簽定和續(xù)簽。

第二篇：接待主管崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)意向加盟客戶的管理、溝通；

2、負(fù)責(zé)公司加盟熱線電話的接聽與細(xì)致解答；

3、負(fù)責(zé)全國(guó)市場(chǎng)內(nèi)的'可考察項(xiàng)目的即時(shí)性安排；

4、接待來訪客戶；

5、后期與公司內(nèi)部的項(xiàng)目對(duì)接。

任職資格：

1、?？萍耙陨蠈W(xué)歷，有電話營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)、客戶接待經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；

2、思路清晰，語言表達(dá)能力強(qiáng)、思維敏捷、具有邏輯性、具有較強(qiáng)的洞察力；

3、性格開朗，形象氣質(zhì)較好，并具有一定的客戶接待能力。

第三篇：接待崗位職責(zé)

一、接待賓客時(shí)要禮貌、主動(dòng)、熱情、快捷，做到微笑服務(wù)，使客人滿意；

二、具有謙虛、上進(jìn)、認(rèn)真、有責(zé)任心的工作態(tài)度，有靈活機(jī)敏的頭腦；

三、熟悉前臺(tái)接待、預(yù)訂的工作程序，完成好到店賓客入住，辦理開房手續(xù)，處理賓客住期延長(zhǎng)，為客人預(yù)訂房間及具體服務(wù)工作；

四、熟練地操作電腦，并有較扎實(shí)的.外語聽、說、寫能力；

五、負(fù)責(zé)有關(guān)住房、房?jī)r(jià)、會(huì)所服務(wù)設(shè)施以及查找住客等方面的問訊工作；

六、接受訂房，要服從客人的要求，并準(zhǔn)確填寫訂房單，做到無錯(cuò)、無誤、無漏；

七、與客房部溝通，做到團(tuán)結(jié)、合作，保持最正確的房態(tài)，做好鑰匙管理工作；

八、制作前臺(tái)有關(guān)統(tǒng)計(jì)表，及時(shí)傳遞信息各資料，并保存好各類資料；

九、認(rèn)真做好上、下班交接工作，仔細(xì)記錄工作情況，填寫交班本；

十、遇事沉著、冷靜，有緊急情況時(shí)應(yīng)及時(shí)向上級(jí)報(bào)告，同時(shí)采取相對(duì)措施；

十一、與同事關(guān)系良好，尊敬上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，可隨時(shí)向上司反映工作之不足，積極大膽地提出合理建議。