千文網小編為你整理了多篇相關的《業(yè)戶接待主管崗位職責》，但愿對你工作學習有幫助，當然你在千文網還可以找到更多《業(yè)戶接待主管崗位職責》。

第一篇：接待主管崗位職責

1、工作概要

負責問候所有賓客，回答他們的問詢，協(xié)助幫助他們所需要的服務。幫助客人安排預約服務項目，辦理結賬，向客人介紹和推銷足療店的服務和產品，協(xié)助經理準備各種報表。

2、直接上級

足療店經理和經理助理。

3、資質要求

高中文憑。

可以進行流利的英語溝通。

熟悉電腦操作。

有收銀員、接待員工作經歷。

有足療店或spa會所、美容中心的工作經歷。

有急救培訓證書。

可以自覺地完成本職工作。

4、專業(yè)知識

有關于以下各領域的完備知識，包括足療產品、足療店服務、spa服務的知識和相關法律知識。

5、專業(yè)技能

為了完成足療店利潤指標而推銷各種足療產品和服務，使每天的贏利最大化。及時處理客人投訴，確保客人的問題得到妥善解決。為護理服務技師提供精確的時間表。

成功接受各種培訓和認證。

在需要的`時候協(xié)助其他區(qū)域的工作。

熟悉客人姓名和所在房間。

能熟練操作足療店預訂程序，合理安排個人或團隊的各種服務。

能熟練操作電腦。

能正確處理各筆賬務，可以平帳。

在高峰期間可以從容有禮地為客人服務，注意到客人各種細小的需求。

能夠合理安排優(yōu)先次序，跟進落實各項未盡事宜。

能夠維護和更新客戶資料和各種重要數據。

6、工作職責

在客人和同事面前表現(xiàn)出良好的職業(yè)風范。

給予客人熱情的歡迎和真摯的告別。

永遠盡自己的能力提供超出客人期望的服務。

要確保服務技師知道客人的到達時間。

及時完成分配給自己的各種行政事物。

如果要更換班次必須提前通知上級。

嚴格遵守電腦登陸密碼的使用程序。

根據自己的班次完成營業(yè)前的準備工作或營業(yè)后的收尾工作。

及時通知工程部所有需要維護、保養(yǎng)的地方。

蔚客人指引足療店各個服務區(qū)域。

第二篇：酒店主管崗位職責

崗位職責

1、負責制定及執(zhí)行公司的規(guī)章制度。

2、負責崗位職責職位要求工作、應聘人員的預約、接待及面試。

3、員工入職離職、勞動合同的簽訂、續(xù)約與管理。

4、公司內部員工的檔案建立與管理。

5、負責考勤及工資的績效與核算。

6、負責部門日常行政人事工作，配合上級做好行政人事方面的工作。

7、負責組織企業(yè)文化建設工作，包括公司慶典活動、會議安排、文體活動。

任職資格

1、人力資源管理、行政管理等相關專業(yè)。

2、2年以上的人事行政工作經驗。

3、為人機靈、勤快、具有較強的'溝通、組織協(xié)調能力、執(zhí)行力及抗壓能力和團隊協(xié)作精神。

4、做事細心嚴謹，責任心強、具有良好的職業(yè)道德及良好的服務意識和保密意識。

第三篇：酒店主管崗位職責

1、根據經營管理需要，對酒店的機構設置和各部門的人員進行合理編制。

2、負責人事培訓制度的起草，如員工手冊、勞動管理制度、培訓制度及人事培訓方面的各種工作計劃。

3、負責計劃與實施員工的招收、招聘工作。

4、制定并執(zhí)行對員工工作表現(xiàn)定期進行考評的制度。

5、負責員工紀律管理、獎懲管理。

6、管理員工檔案，處理員工離職安排，做好人事統(tǒng)計。

7、負責勞動定額與定員編制等勞動組織管理。

8、做好職工工資、福利及勞動保護工作。

9、全面負責酒店各級種類員工的'培訓管理工作。

10、負責全店人事、勞動和培訓的日常管理工作，并發(fā)揮建議、咨詢、服務和協(xié)調控制的功能。