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第一篇：接待崗位職責(zé)

1、制定接待標(biāo)準(zhǔn)和接待辦法相關(guān)規(guī)定，負(fù)責(zé)制訂各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的接待計(jì)劃，并予以組織、實(shí)施；

2、負(fù)責(zé)做好接待時(shí)與相關(guān)部門信息銜接、協(xié)調(diào)與聯(lián)絡(luò)等工作，對(duì)本部門重大接待任務(wù)及接待費(fèi)用預(yù)算、支出進(jìn)行管理；

3、負(fù)責(zé)組織及安排各種重要會(huì)議、重要活動(dòng)的'準(zhǔn)備、組織、服務(wù)等工作；

4、制定并組織實(shí)施接待人員培訓(xùn)計(jì)劃，合理組織部門員工的日常培訓(xùn)，提升服務(wù)意識(shí)和職業(yè)形象；

第二篇：接待主管崗位職責(zé)

接待主管崗位職責(zé)

1、管理和指導(dǎo)接待人員，全面負(fù)責(zé)售后維修服務(wù)的接待工作。

2、教育員工要文明、禮貌待客，微笑服務(wù)。

3、負(fù)責(zé)部門員工的培訓(xùn)工作，全面提高員工的`整體水平。

4、負(fù)責(zé)車輛維修過程控制，確保車輛維修過程處于受控狀態(tài)，按時(shí)完成維修工作。

5、負(fù)責(zé)維修接待服務(wù)工作管理，及時(shí)處理顧客意見。

6、負(fù)責(zé)客戶的咨詢解答工作，開發(fā)新客戶市場(chǎng)。

7、監(jiān)督實(shí)施質(zhì)量信息報(bào)告、售后服務(wù)日?qǐng)?bào)表和各項(xiàng)招攬業(yè)務(wù)。

8、組織協(xié)調(diào)各項(xiàng)實(shí)施保修業(yè)務(wù)。

9、負(fù)責(zé)組織實(shí)施新車到店的PDI檢查。

10、完成上級(jí)布置的其它各項(xiàng)任務(wù)

第三篇：接待崗位職責(zé)

1、接待日?？蛻魜黼?、來訪，受理各類服務(wù)預(yù)約；

2、接受客戶咨詢及投訴處理，及時(shí)分流處理，并做好跟蹤及回訪；

3、客戶投訴系統(tǒng)入錄；

4、協(xié)助集團(tuán)、公司組織小區(qū)業(yè)主活動(dòng)；

5、完成部門安排的各類臨時(shí)性任務(wù)。

1）負(fù)責(zé)管理處接待、接聽記錄業(yè)主投訴、報(bào)修電話并及時(shí)反饋相關(guān)部門

2）負(fù)責(zé)管理處日常信函、傳真件的'收發(fā)、傳遞工作

3）負(fù)責(zé)辦理業(yè)戶入住、裝修等有關(guān)手續(xù)

4）負(fù)責(zé)組織收集業(yè)戶意見

5）值班收費(fèi)工作

6）完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

第四篇：接待主管崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)酒店賓客的'接待和管理工作，為客戶提供高效優(yōu)質(zhì)服務(wù)；

2、積極處理客人的投訴，及時(shí)反饋結(jié)果；協(xié)助高層處理突發(fā)事件；

3、建立良好的賓客關(guān)系，提升服務(wù)滿意度；

4、負(fù)責(zé)所管轄員工的日常管理工作；

5、完成公司下達(dá)的工作計(jì)劃和任務(wù)。