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第一篇：客服崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)所管理區(qū)域內(nèi)管理費的催繳及滿意度；
2、遇緊急事故，必須及時趕到現(xiàn)場控制，并縮小故障范圍，避免損失，問題處理后填寫事故報告；
3、負(fù)責(zé)客戶投訴與建議的'接待、記錄、轉(zhuǎn)達(dá)或報告以及跟進(jìn)與回訪；
4、公共維修事務(wù)系統(tǒng)設(shè)備的跟進(jìn)、檢查、維修和落實，以及這些公共維修涉及業(yè)戶時代表服務(wù)中心做好與業(yè)戶的溝通和協(xié)調(diào)工作；
5、業(yè)戶溝通工作，上門家訪、電話訪問
6、完成上級安排的其他任務(wù)。
第二篇：客服崗位職責(zé)
1、微笑并禮貌的做好物業(yè)服務(wù)中心的各項接待工作，讓小區(qū)業(yè)主感受到物業(yè)的服務(wù)熱情。
2、熟悉公寓內(nèi)基本情況及相關(guān)物業(yè)服務(wù)專業(yè)知識，能流利的解答業(yè)主提出的'疑問。
3、負(fù)責(zé)業(yè)主的報修處理，熟悉報修工作流程。
4、負(fù)責(zé)業(yè)主的投訴，熟悉投訴處理流程。
5、負(fù)責(zé)收集、反饋業(yè)主的各項需求，及時匯報，及時反饋，及時解決。
6、負(fù)責(zé)業(yè)主的物業(yè)費及其他相關(guān)費用的正常收取及催繳工作。
7、負(fù)責(zé)__收集、整理、定期更新工作。
8、負(fù)責(zé)管理公寓樓棟管家微信賬號，更好服務(wù)于業(yè)主，提升物業(yè)管理品質(zhì)。
第三篇：客服崗位職責(zé)
職責(zé)描述：
1、 主要解決課程售后問題；
2、 負(fù)責(zé)線上報名的新學(xué)員接待，課程發(fā)放以及日常回訪；
3、 配合部門做好學(xué)員信息統(tǒng)計；
4、 學(xué)員日常服務(wù)的'開展；
5、 定期電話回訪學(xué)員，做好學(xué)員問卷調(diào)查；
職位要求：
1、大專及以上學(xué)歷，可接受應(yīng)屆生；
2、認(rèn)真負(fù)責(zé)，態(tài)度端正，積極主動；
3、細(xì)心、耐心，普通話良好；
4、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，為人謙虛，邏輯思維清晰，有強烈的服務(wù)意識和團(tuán)隊管理技巧；
5、有良好的動手能力及文檔操作能力，同時有豐富售后服務(wù)團(tuán)隊管理經(jīng)驗；
6、較強表達(dá)能力及組織能力，善于溝通，有培訓(xùn)能力；
福利待遇：
1、基本工資+提成+獎金+年終獎；
2、員工激勵福利：不定期激勵獎金+員工旅游+下午茶+團(tuán)建活動+股權(quán)激勵；
3、帶薪休假福利：法定節(jié)假日、婚假、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假、喪假等；
4、加薪福利：表現(xiàn)優(yōu)秀者享有一年兩次加薪機會；
5、購買五險一金，額外給每位員工購買商業(yè)保險；
6、彈性工作時間、每周雙休、優(yōu)越的辦公環(huán)境、輕松融洽的團(tuán)隊氛圍、扁平化的管理、很親民Nice的老板；
第四篇：淘寶客服崗位職責(zé)
任職要求：
1。熟悉網(wǎng)絡(luò)購物，有淘寶客服工作經(jīng)驗。
2。頭腦清晰，思維敏捷，待人熱情，善于交流，有良好的服務(wù)意識，工作耐心細(xì)致；
3。普通話標(biāo)準(zhǔn)，具有親和力，具備良好的溝通能力，工作積極嚴(yán)謹(jǐn)，做事認(rèn)真，踏實肯干；
4。有較好的電話、網(wǎng)絡(luò)語言溝通技巧能力、團(tuán)隊精神和客戶服務(wù)意識；
5。聽從工作安排，適應(yīng)壓力環(huán)境下工作，能很好的配合團(tuán)隊工作；
6。為網(wǎng)上客戶提供售前售后服務(wù)，并以良好的.心態(tài)及時解決客戶提出的問題和要求，提供售后服務(wù)并能解決一般投訴；
7。打字速度，60字/分，客服是2班輪班，早8點晚5點，下午班是3點到12點，單休，有宿舍。
第五篇：電商運營崗位職責(zé)
職責(zé)
1、根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，負(fù)責(zé)規(guī)劃、搭建及運營電商服務(wù)平臺;
2、制定電商年度、季度經(jīng)營目標(biāo)，并且分解為月度計劃，形成預(yù)算并有效實施;
3、帶領(lǐng)運營團(tuán)隊制定品牌推廣計劃以及推廣活動，并實施執(zhí)行，完成銷售目標(biāo);
4、負(fù)責(zé)各相關(guān)部門、團(tuán)隊、渠道、媒體和其他合作方之間的協(xié)調(diào)管理工作;
5、及時掌握電商的市場趨勢和變化，快速研究競爭對手的情況，并及時向公司提交適合市場需求的可行性方案;
6、結(jié)合電商的特性，并根據(jù)公司的`現(xiàn)有服務(wù)程式與市場部門一起制訂培訓(xùn)計劃、規(guī)范和流程。
任職資格
1、5-8年工作經(jīng)驗;
2、在電商行業(yè)業(yè)績突出、極佳者優(yōu)先、有互聯(lián)網(wǎng)工作經(jīng)驗者優(yōu)先;
3、有獨立操作經(jīng)驗，有較強的前端商品銷售策略策劃能力，有豐富的后端SKU、物流管理能力，有夯實的系統(tǒng)端運營管理經(jīng)驗，對各個模塊后臺的運作有豐富的經(jīng)驗;
4、很強的學(xué)習(xí)能力和求知欲，能敏銳捕捉電子商務(wù)市場的動向和最新資訊;
5、協(xié)調(diào)和溝通能力強，有一定數(shù)據(jù)分析能力，能根據(jù)各種數(shù)據(jù)的變化監(jiān)控和分析電子商務(wù)運營狀態(tài)和問題;
6、及時為技術(shù)開發(fā)團(tuán)隊、運營團(tuán)隊、商品分析團(tuán)隊和銷售團(tuán)隊的決策調(diào)整提供依據(jù)和建議。
第六篇：售前客服崗位職責(zé)
職責(zé)描述：
通過網(wǎng)絡(luò)負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品客戶的咨詢及產(chǎn)品銷售；
任職資格：
1、工作積極主動，耐心細(xì)致，責(zé)任心強，富于團(tuán)隊協(xié)作精神；
2、具有一定的'學(xué)習(xí)、創(chuàng)新及溝通能力；
3、熟練使用電腦、QQ、微信等網(wǎng)絡(luò)溝通工具；
崗位要求：
1、年齡18―35周歲
2、無經(jīng)驗者、應(yīng)屆生均可。薪資待遇：3000（無責(zé)底薪）+高額提成+獎金補助；上不封頂，有競爭力的薪酬體系，能力突出者月薪過萬。
公司福利：
1、員工內(nèi)訓(xùn)、外訓(xùn)、每日交流、豐富多彩的團(tuán)隊娛樂活動；
2、公司不定期組織員工聚餐、嗨歌、外出旅游等。
工作時間：早9晚6，法定節(jié)假日正常休息。
工作環(huán)境：
1、交通便利。
2、輕松愉快的工作氛圍。
如果你只是想混日子，只盯著底薪做一個普通員工，請你不要來。
如果有能力有夢想有持之以恒的韌勁，我們這個大家庭隨時敞開懷抱迎接你！
崗位要求：
學(xué)歷要求：大專
語言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：1―3年
