千文網(wǎng)小編為你整理了多篇相關(guān)的《電商客服的崗位職責概述(大全)》，但愿對你工作學(xué)習(xí)有幫助，當然你在千文網(wǎng)還可以找到更多《電商客服的崗位職責概述(大全)》。

第一篇：售前客服崗位職責

崗位職責：

1、負責旺旺在線客戶產(chǎn)品詢問，訂單修改標注備注等；

2、促進新老顧客戶下單，并完成訂單處理；

3、出現(xiàn)售后跟進處理，主動完成上級支配任務(wù)；

任職資格：

1、打字速度快，文字功底好，能同時應(yīng)付多人的閑聊詢問；

2、有親和力、幽默感、溝通實力強，應(yīng)變實力快，稍懂銷售技巧；

3、有團隊合作精神和敬業(yè)精神，執(zhí)行力好，抗壓實力強，富有責任心。

第二篇：售前客服崗位職責

崗位職責：

1、負責旺旺在線客戶產(chǎn)品咨詢，訂單修改標注備注等；

2、促進新老顧客戶下單，并完成訂單處理；

3、出現(xiàn)售后跟進處理，積極完成上級安排任務(wù)；

任職資格：

1、打字速度快，文字功底好，能同時應(yīng)付多人的聊天咨詢；

2、有親和力、幽默感、溝通能力強，應(yīng)變能力快，稍懂銷售技巧；

3、有團隊合作精神和敬業(yè)精神，執(zhí)行力好，抗壓能力強，富有責任心。