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第一篇：足浴店合作合同

篇1：足浴合作合同 足 浴 合 作 合 同 甲方： 帝豪商務(wù)會所

法定代表人（主要負責(zé)人）或委托代理人：乙方：

法定代表人（主要負責(zé)人）或委托代理人：根據(jù)《中華人民共和國勞動合同法》及有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定，甲乙雙方本著平等自愿、協(xié)商一致、合法公平、誠實信用的原則，簽訂勞動合同，并承諾共同遵守：

第一條 合同類型和期限 本合同為合作經(jīng)營合同，甲方負責(zé)提供場地和足浴服務(wù)的所有用品，乙方提足浴供服務(wù)人員。 甲、乙雙方選擇以下形式確定本合同期限：

(一)固定期限，自_____年_____月_____日起至_____年_____月_____日止，共_____個月。

（二）其中試用期自年月日起至_____年_____月_____日止，共個月。 第二條 工作內(nèi)容、工作地點和工作要求

（一）根據(jù)甲方工作需要，乙方同意從事崗位工作， 根據(jù)甲方的工作需要，經(jīng)甲乙雙方協(xié)商同意，可以變更工作地點。

（二）乙方應(yīng)按甲方的要求，按時完成規(guī)定的工作數(shù)量，達到規(guī)定的質(zhì)量標準。

（三） 乙方工作人員應(yīng)熟悉人體穴位作用及按摩功用，熟悉人體各部位的按摩手法，具有兩年以上的工作經(jīng)驗，初中以上的文化程度。

（四）乙方人員必須服從甲方的管理要求，搞好本工作場所的所有衛(wèi)生，并做到以下幾點：

1、注意保持個人衛(wèi)生，工作服清潔平整，佩帶胸卡上崗；

2、在工作中保持良好的儀態(tài)，不依不靠，手不插兜，行走輕穩(wěn)；

3、工作時間禁止閑逛、嘻戲打鬧、聊天、吃東西、吸煙或做與工作無關(guān)的事情；

4、崗前不得喝酒，吃有刺激性氣味的食物；工作中不得外出、串崗、下班后更換服裝離崗，無故不得逗留；

5、嚴格執(zhí)行考勤制度，不得無故缺勤；

6、工作時間不得撥打電話及接聽電話，不得接待親友會客；

7、使用禮貌用語，態(tài)度熱情，注意禮讓；操作時如需配合，要征得對方同意后方可；

8、如需進入房間工作，先敲門并報明身份，征得同意后，方可進入，開關(guān)門要輕；

9、不得對客人指手劃腳，品評議論；有問題及時報告上級，不得與任何人發(fā)生爭執(zhí)，吵鬧；

10、嚴格按規(guī)定程序及標準服務(wù)，嚴禁簡化程序，偷工減料； 第三條 工作時間和休息休假

（一）乙方同意根據(jù)甲方工作需要，在足療按摩部門從事足療按摩服務(wù)崗位工作。

（二）甲方根據(jù)經(jīng)營情況和乙方工作業(yè)績能力表現(xiàn)，可以變更或調(diào)整乙方的職位和工作內(nèi)容。

（三）乙方應(yīng)按照甲方的要求，按時完成規(guī)定的工作數(shù)量，達到規(guī)定的質(zhì)量標準并保證顧客滿意。

（三）乙方的工作地點為帝豪商務(wù)會所，根據(jù)甲方的工作需要，經(jīng)甲乙雙方協(xié)商同意，可以變更工作時間和休息休假時間。

根據(jù)工作需要實行不定時工作制，工作時間和休息

（四） 休假根據(jù)工作需要隨機安排。 第四條、勞動保護和勞動條件

（一）甲方根據(jù)生產(chǎn)崗位的需要，按照國家有關(guān)勞動安全、衛(wèi)生的規(guī)定為乙方配備必要安全防護措施，發(fā)放必要的勞動保護用品。

（二）甲方根據(jù)國家有關(guān)法律、法規(guī)，建立安全生產(chǎn)制度；乙方應(yīng)當(dāng)嚴格遵守甲方的勞動安全制度，嚴禁違章作業(yè)，防止勞動過程中的事故，減少職業(yè)危害。

（三）甲方應(yīng)當(dāng)建立、健全職業(yè)病防治責(zé)任制度，加強對職業(yè)病防治的管理，提高職業(yè)病防治水平。

第五條、勞動報酬

勞動報酬實行績效分成工資制，甲方提供服務(wù)場所及足浴服務(wù)的所有用品，按足浴服務(wù)收入的 作為乙方的勞動報酬。

第六條、勞動合同的變更、解除、終止、續(xù)訂

（一）有下列情形之一的，甲、乙雙方可以變更本合同：

1．在不損害國家、集體和他人利益的情況下，雙方協(xié)商一致的；

2．勞動合同訂立時所依據(jù)的客觀情況發(fā)生了重大變化，經(jīng)與乙方協(xié)商一致的； 3．由于不可抗力的因素致使勞動合同無法完全履行的； 4．勞動合同訂立時所依據(jù)的法律、法規(guī)已修改的； 5．法律、法規(guī)規(guī)定的其他情形。

（二）乙方有下列情形之一的，甲方可以解除本合同： 1．在試用期間，被證明不符合錄用條件的；

2．嚴重違反勞動紀律及甲方規(guī)章制度的；3．嚴重失職，營私舞弊，給甲方利益造成重大損害的； 4．同時與其他用人單位建立勞動關(guān)系，對完成甲方工作任務(wù)造成嚴重影響，或者經(jīng)甲方提出，拒不改正的；

5．以欺詐、脅迫的手段或者乘人之危，使甲方在違背真實意思的情況下訂立或者變更勞動合同的；

6．被依法追究刑事責(zé)任的。 第七條、其他約定條款

（1）凡由甲方出資培訓(xùn)乙方，雙方另行簽訂《培訓(xùn)/教育協(xié)議》，因乙方原因而提前解除勞動合同，乙方應(yīng)賠償甲方的培訓(xùn)等費用，具體賠償標準執(zhí)行《培訓(xùn)/教育協(xié)議》的約定。 （2）乙方在簽訂勞動合同之前，甲方有權(quán)了解乙方與勞動合同直接相關(guān)的基本情況，包括但不限于勞動者的學(xué)歷、履歷、資格或任職證書（明）以及以前勞動關(guān)系是否解除或終止等。勞動者應(yīng)當(dāng)如實說明，并應(yīng)書面承諾其真實性。若因故意漏報、隱瞞前述基本情況，騙取甲方簽訂勞動合同的，經(jīng)甲方查出或被原單位追訴的，視為乙方的欺詐行為并導(dǎo)致甲方的嚴重誤解，甲方有權(quán)依法申請認定本合同自始無效，由此給甲方造成的損失，應(yīng)由乙方全額承擔(dān)。 （3）乙方無故脫崗、跑崗、睡崗和服務(wù)瑕疵造成客戶流失，但甲方認可的除外。由此給甲方造成的損失，應(yīng)由乙方全額篇2：足療店內(nèi)部合作協(xié)議 合作協(xié)議書 為了增強實力、資源整合，強強聯(lián)手合作_________保健會所,經(jīng)友好協(xié)商,本著公平公正的原則,為了規(guī)范合伙人行為，本著自愿、誠實、信用的原則，簽訂以下協(xié)議: 本協(xié)議五位合伙人以________的名義與____________保健會所原經(jīng)營者簽訂合 伙合同，總投資130萬元，我方占有該公司資產(chǎn)股權(quán)50%。

五位合伙人分別如下：

合伙人：__________身份證____________________ 住址_______________________________________ 合伙人：__________身份證____________________ 住址_______________________________________ 合伙人：__________身份證____________________ 住址_______________________________________ 合伙人：__________身份證____________________ 住址_______________________________________ 合伙人：__________身份證____________________ 住址_______________________________________ 經(jīng)營場所幻指仙境足浴保健會所地址：__________________ _____________________，面積_________________________。 本協(xié)議內(nèi)合作各方按股份比例出資，合伙人股權(quán)分配如下____________占股 20%,____________占股15%,____________占股5%,____________占股5%,____________占股5%。

合作各方擁有股份比例的資產(chǎn)權(quán)并享有各自股份的盈利分配權(quán)同時承擔(dān)各自股份相應(yīng)的虧損。如公司需要裝修改造或增加設(shè)備，則按我方股份比例出資。 合伙人有權(quán)對管理提出建議及有權(quán)查看財務(wù)報表。

本項目合作期限自________年_____月_____日簽訂合同起,至與______________會所合作終止。

任何一方不能在未經(jīng)其它各方同意的情況下私自轉(zhuǎn)讓自己的股份、以合伙企業(yè)名義為他人提供擔(dān)保及不得以本合伙企業(yè)名義進行借貸，否則當(dāng)自動放棄在本協(xié)議上的所有經(jīng)濟權(quán)益。并應(yīng)賠償對方相應(yīng)經(jīng)濟損失。

本協(xié)議簽訂后，各方應(yīng)共同遵守，如有一方違約，違約方將承擔(dān)全部法律責(zé)任，并承擔(dān)賠償因此給其它各方造成的經(jīng)濟損失。

如有一方嚴重違反本協(xié)議或違反相關(guān)規(guī)定而導(dǎo)致合伙企業(yè)解散的， 應(yīng)當(dāng)賠償其他合伙人的相應(yīng)損失。

有下列情形之一時，合伙人可以退股或股權(quán)轉(zhuǎn)讓：

1、經(jīng)友好協(xié)商，其他各合伙人一致同意可以退股或股權(quán)轉(zhuǎn)讓。但在同等條件下，其他合伙人有優(yōu)先購買權(quán)。合伙人以外的第三人受讓合伙企業(yè)財產(chǎn)份額的，經(jīng)修改合伙協(xié)議即成為合伙企業(yè)的合伙人。

2、發(fā)生合伙人不能繼續(xù)參加合伙事業(yè)的事由，并在未給合伙企業(yè)事務(wù)執(zhí)行和經(jīng)營情況造成不利影響的情況下。任意一方如遇特殊情況需要停止合作，必須提前三個月以書面的形式通知其他合伙人，并得到同意，但要承擔(dān)相應(yīng)的經(jīng)濟損失賠償。

以上情形退伙以實際發(fā)生之日為退股生效日。合伙人退股后，其他合伙人與該退股人按退股時的合伙事業(yè)盈虧狀況進行結(jié)算。 如發(fā)生下列情形本協(xié)議合同終止：

1、與_____________合作終止或本協(xié)議全體合伙人同意終止合作關(guān)系。

2、本合伙企業(yè)因戰(zhàn)爭、拆遷、國家政策等不可抗力因素不能繼續(xù)經(jīng)營時，合伙終止。 當(dāng)合伙終止，清算后對本合伙企業(yè)所產(chǎn)生的債務(wù)、盈余及虧損費用按本協(xié)議內(nèi)各方股份比例分擔(dān)。 本協(xié)議生效后協(xié)議內(nèi)各方履行本協(xié)議時發(fā)生爭議、糾紛應(yīng)共同協(xié)商，本著有利于合伙企業(yè)發(fā)展的原則予以解決。如協(xié)商不成，可以訴諸當(dāng)?shù)厝嗣穹ㄔ褐俨媒鉀Q。 經(jīng)協(xié)商一致，合伙人可以修改本協(xié)議或?qū)ξ幢M事宜進行補充。補充、修改內(nèi)容與本協(xié)議相沖突的，以補充、修改后的內(nèi)容為準。

本協(xié)議經(jīng)合伙人簽字蓋章后即生效。本協(xié)議一式_________份，合伙人各執(zhí)一份。 合伙人（簽字）：__________________合伙人（簽字）：__________________ 合伙人（簽字）：__________________合伙人（簽字）：__________________ 合伙人（簽字）：__________________ _________年____月____日篇3：足療店合伙協(xié)議合同 足療店合伙協(xié)議(合伙合同) 合伙人(以下簡稱甲方)：__________身份證__________________，住址________________。 合伙人(以下簡稱乙方)：__________身份證__________________，住址________________。

一、出資額、方式：

甲乙雙方共同自愿合伙經(jīng)營（店名)____________________________（地址： ____________________），前期預(yù)需甲方投資_____萬元整，乙方投資_____萬元整，綜上，甲方占投資總額的___%，乙方占投資總額的____%，，比例為__：__。如前期投資不足，需擴大投資仍按原比例進行投資（具體數(shù)目以賬面為準）。店內(nèi)所有財產(chǎn)為雙方共有，比例為：___:____.合伙期限為________年，自________年____月____日起，至________年________ 日止。

二、盈余分配與債務(wù)承擔(dān)：

店內(nèi)盈余每月年結(jié)算一次，并按各自投資比例、付出勞務(wù)比例分配利潤（總收益扣除固定

三、入伙、退伙，出資的轉(zhuǎn)讓: 1.入伙：①需承認本合同;②需經(jīng)全體合伙人同意;③執(zhí)行合同規(guī)定的權(quán)利義務(wù)。

2.退伙：①需有正當(dāng)理由方可退伙;②不得在合伙不利時退伙;③退伙需提前________月告 知其他合伙人并經(jīng)全體合伙人同意;④退伙后以退伙時的財產(chǎn)狀況進行結(jié)算，不論何種方 式出資，均以金錢結(jié)算;⑤未經(jīng)合同人同意而自行退伙給合伙造成損失的，應(yīng)進行賠償 3.出資的轉(zhuǎn)讓：允許合伙人轉(zhuǎn)讓自己的出資。轉(zhuǎn)讓時合伙人有優(yōu)先受讓權(quán)，如轉(zhuǎn)讓合伙人 以外的第三人，第三人按入伙對待，否則以退伙對待轉(zhuǎn)讓人。

四、合伙負責(zé)人及其他合伙人的權(quán)利

1.____________為合伙負責(zé)人。其權(quán)限是：①對外開展業(yè)務(wù)，訂立合同;②對合伙事業(yè)進行日常管理;③出售合伙的產(chǎn)品(貨物)，購進常用貨物;④支付合伙債務(wù);⑤____________。

2.其他合伙人的權(quán)利：①參予合伙事業(yè)的管理;②聽取合伙負責(zé)人開展業(yè)務(wù)情況的報告;檢查合伙帳冊及經(jīng)營情況;④共同決定合伙重大事項。

五、禁止行為

1.未經(jīng)全體合伙人同意，禁止任何合伙人私自以合伙名義進行業(yè)務(wù)活動;如其業(yè)務(wù)獲得利益歸合伙，造成損失按實際損失賠償。2.禁止合伙人經(jīng)營與合伙競爭的業(yè)務(wù)。 3.禁止合伙人再加入其他合伙。 4.禁止合伙人與本合伙簽訂合同。

5.如合伙人違反上述各條，應(yīng)按合伙實際損失賠償。勸阻不聽者可由全體合伙人決定除名。

六、糾紛的解決

合伙人之間如發(fā)生糾紛，應(yīng)共同協(xié)商，本著有利于合伙事業(yè)發(fā)展的原則予以解決。如協(xié)商不成，可以訴諸法院。

七、本合同如有未盡事宜，應(yīng)由合伙人集體討論補充或修改。補充和修改的內(nèi)容與本合同具有同等效力。

八、本合同壹式貳份，合伙人各執(zhí)壹份，從簽訂之日生效。

合伙人：____________ 簽訂時間：__________ 簽訂地點：__________ 合伙人：____________ 簽訂時間：__________ 簽訂地點：__________

第二篇：足浴店管理制度

足療規(guī)章制度

1、不得遲到或早退.（遲到或早退每一分鐘罰一元，超過一小時以上按曠工處理）。

2、上班時間所有工作人員必須穿戴整齊，佩帶好工牌。（10元）

3、女技師上鐘前必須化淡妝，不留長指甲，不涂有色指甲油，不帶戒指，男技師必須保持形象整潔。違者罰款10-20元

4.技師上鐘之前必須按正規(guī)程序操作，如有不報鐘造成走單的，該技師要負責(zé)買單。如有報錯項目.偷鐘.上鐘看電視、上鐘時私自串房.逗留.接聽私人電話﹑帶電話等。（20-100元）

5.技師上鐘前不準挑選客人.不得以任何借口推卸客人.不得以任何方法怠慢客人.不得私自更換技師.不得對客人有不禮貌的行為。

6.服務(wù)員忙時技師必須跟單送客，如沒有及時跟單送客造成走單由技師自己買單。

7.不得在營業(yè)區(qū)或樓面大聲喧嘩，不上鐘的技師必須在指定的場所等鐘或休息。（10-50元）

8.如有偷竊。貪污等行為的，去賠償一切損失外并罰款三百元并當(dāng)場開除，情節(jié)嚴重者送當(dāng)?shù)毓矙C關(guān)處理，拾遺不報，占為私有除賠償一切損失外并解雇。

9.技師休息或請假必須提前一天，以書面形式向主管申請簽批方可、如請假在第二個工作日起將相關(guān)證明交給主管人員。（20元）

10.技師一律不得向客人索取小費。（50-100元）

11.如技師有熟客預(yù)約可留牌，留牌要通知主管方可生效。留的時間不得超過半小時，超過半小時取消留牌并打后牌處理。

12.技師上鐘時所用物品以及洗腳盆用完后擺放整齊，藥水不準倒在指定的地方外。（10元）

13.技師碰到客人及上司必須主動打招呼。（10元）

14.技師在上鐘時其他技師不得向房內(nèi)張望，上鐘即使不得看電視，不得與其他技師說工作無關(guān)的話。（10元）

15.上鐘報他人號碼取消該技師提成。

16.不可以電話請假除特別原因以外，曠工一天200元，曠工三天當(dāng)自動離職。

17.如若有客人投訴其服務(wù)態(tài)度不好者。（50-100元）

18.不得跟客人說其他技師的壞話，不得搬弄是非，更不得說有損本店聲譽的話。（50-100元）

19.前四排的技師不得隨意離開技師房，上鐘時找不到該技師。（10元）

20.未經(jīng)允許不得在店內(nèi)沐浴，不得隨意動用任何公用物品（如毛巾等）。（20元）

21.頭排不上鐘者一律打后排處理，如有特殊原因要向主管申請同意方可。（20元）

22.熱愛本職工作，具備責(zé)任心和職業(yè)道德，愛護公共財物，處處維護本店利益。積極參加各項培訓(xùn)活動，遵守企業(yè)經(jīng)營活動紀律。（20元）

23.必須做好個人衛(wèi)生工作，保持足療工具的清潔衛(wèi)生狀態(tài)，做到一客一清。（10元）

24.迎賓時必須姿態(tài)端正、精神飽滿、面帶微笑，不可嬉戲打鬧，靠墻下蹲或玩弄手機之類。（20元）

25.員工上班時一律不得沐浴，如有特殊原因須向主管級人員申請方可批準。員工沐浴時不得使用公司的沐浴產(chǎn)品及毛巾等。（30元）

26、所有員工不得使用店內(nèi)的公共財物，必須自備餐具。（10-30元）

27.休息室不得讓非本公司人員進入。（50-100元）

28.值班人員不得擅自讓任何人留宿店中，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰款300元，重者開除！

29．不得頂撞、辱罵、誹謗領(lǐng)導(dǎo)！如有違者罰款（100-500元）

罰款不是目的做好才是決心

足浴店規(guī)章制度

A類過失

(一) 早上點名不戴工牌，著裝不整者。

(二) 早上點名遲到半小時者。

(三) 見到客人不打招呼者。

(五) 站牌脫崗者

(六) 不填或填錯業(yè)績單者

(七) 在大廳吃東西,接電話，抽煙者

(八) 在營業(yè)區(qū)內(nèi)大聲喧嘩者

(九) 站崗帶手機者

(十) 未經(jīng)主管同意， 用店內(nèi)物品者

(十一) 用客用物品者

(十二) 以上過失每次1分

B類過失

(一) 上鐘看電視者

(二) 站崗坐沙發(fā)者

(三) 未經(jīng)許可去客用洗手間者

(四) 給客人少時間的

(五) 上班時間未經(jīng)主管允許，私自外出者

(六) 衛(wèi)生收整不標準者

(七) 在上鐘時間擅自離開工作崗位；在上鐘期間利用倒水、洗手、取藥包的機會出來喝水、接電話、抽煙等行為；

(八) 未經(jīng)批準，擅自調(diào)換工作班表或崗位；

(九) 站崗聊天者

(十) 在發(fā)出排鐘指令后，技師不在指定休息區(qū)致使未接到排鐘指令，使上鐘時間延遲者 (十一) 結(jié)業(yè)后忘關(guān)煤氣、門窗、拔插頭、空調(diào)、電燈、水龍頭等，當(dāng)事人及值班主管 (十二) 以上過失每次4分

C類過失

(一) 被客人投訴者

(二) 拒鐘鐘者

(三) 在服務(wù)中，飲用含酒精性飲料或是受酒精影響延誤工作者

(四) 遲到半小時以上者

(五) 不服從管理，頂撞上司者

(六) 破壞公司物品者

(七) 對公司同事或者顧客使用污語或威脅者；同仁之間相互謾罵吵架者

(八) 無故不參加集體活動者；

(九) 穿用公司物品者；私自拿走公司的一切物品者（包括送給客人的）；浪費公司物品者；浪費糧食者；

(十) 在店內(nèi)傳播謠言, 說長道短, 搬弄是非者

(十一) 互相推點鐘者

(十二) 以上過失每次20分

D類過失

(一) 向顧客索要物品、小費者

(二) 在店內(nèi)打架者

(三) C類過失當(dāng)月累計達三次者

(四) 以上過失開除處理

足療店規(guī)章制度

一． 必須按排班表準時上班，遲到者每次罰款50元。遲到一小時以上為曠工。技師下班時必須詢問技師部管理人員， 如生意忙時可要求技師延時下班，技師必須服從。擅自離崗者以曠工論，每次罰款100元；

二． 技 師下班后請即離開公司，不得在公司逗留，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)每次罰款50元（在公司消費除外）；

三． 技師上下鐘時必須做好登記。如有插鐘者則將上鐘分成退給應(yīng)上鐘之人，并每次罰款50元；

四． 點鐘不翻牌，并給予補鐘；

五． 技師按排鐘表上鐘，不得挑揀客人，無故不上鐘者每次罰款100元（可累計計算）。確有特殊情況不能上鐘者，征得技師管理人員同意可過鐘；

六． 技師受到客人投訴，一經(jīng)查實每次罰款100元，并承擔(dān)公司相應(yīng)損失（如為第七條情況則不再此例）；

七． 技師在上鐘過程中可拒絕客人無理要求，直至拒絕為其服務(wù)。并報技師管理員或樓層經(jīng)理處理；

八． 技師在上鐘過程中如有國家明令禁止行為或擅自收取客人小費，一經(jīng)查實，罰款5000元，并立即辭退。工資押金不退；

九．晚間值班技師必須保持良好的工作狀態(tài)，在得到上鐘通知五分鐘內(nèi)上鐘，超過時限每次罰款100元，由樓層領(lǐng)班以上管理人員監(jiān)督；

十．技師當(dāng)月累計曠工三次，立即辭退并扣發(fā)所有工資押金。技師提出辭職，需提前一個月通知并經(jīng)公司同意，未經(jīng)同意擅自離職，一律不發(fā)工資并扣除押金；

十一、技師上班時要化淡妝，儀容儀表符合公司要求。衣裝不整或不符規(guī)定的責(zé)令改正，拒改者每次罰款50元；

十二、技師上班時不得在技師休息房外接聽電話，不得大聲喧嘩、吵鬧，不得在營業(yè)現(xiàn)場或休息房講粗話、臟話，不得擅自離開休息房，技師間如有糾紛報技師管理人員處理，技師上鐘時不得攜帶手機等除工作需要之外的物品，違反者，每次處以罰款50元；

十三、技師請假必須提前一天通知并征得同意，當(dāng)天請假不被允許，未經(jīng)同意不來上班以曠工論，并處以100元罰款；

十四、技師服務(wù)程序：按排鐘順序收到上鐘通知后，五分鐘內(nèi)到服務(wù)現(xiàn)場，按照一長二短敲門，進門后首先做自我介紹，項目介紹，所需時間，價格等，并明確告知客人超過15分鐘不得退鐘。如客人換技師達三個以上，則可拒絕為其服務(wù)，使用語言為：對不起，先生，所有的技師已經(jīng)上鐘。做完項目后有禮貌的同客人告別，“再見先生，很高興為你服務(wù)，祝你在海之崴過得愉快”或“再見，歡迎下次光臨”等，并主動提醒客人保管好隨身攜帶的物品；十

五、技師撿到失物必須立即上交技師管理員或樓層經(jīng)理、領(lǐng)班，時間不允許超過10分鐘，否則以盜竊論交司法部門處理并處以失物兩倍罰款；

十六、技師必須交押金1000元，進場時交400元，其余可分二次從工資中扣除；技師每月需交就餐費200元；

十七、技師所需各種證件由本人自行辦理或公司協(xié)助辦理，費用自付。技師服裝由公司統(tǒng)一辦理，按成本價提供給技師；

十八、技師原則上每月休息兩天，特殊情況可自行調(diào)班休息但必須征得管理員同意。未經(jīng)同意擅自調(diào)班做為曠工論，按每次100元罰款；

十九、技師開單如有差錯，按單據(jù)賠償。因為客人投訴造成公司損失由技師賠償；二

十、技師對公司有任何意見或建議，均可通過總經(jīng)理信箱表達！

第三篇：足療崗位職責(zé)

技師崗位職責(zé) 遵守企業(yè)《員工手冊》、《員工行為規(guī)范》、《員工用語規(guī)范》及其它各項規(guī)章制度，嚴格遵守部門的工作安排，認真細致、高效率地完成工作任務(wù)。具備良好的職業(yè)道德，具有醫(yī)療保健和按摩服務(wù)專業(yè)技術(shù)知識，熟悉人體穴位和全身與局部按摩操作的技巧，能為賓客提供優(yōu)質(zhì)的按摩服務(wù)。遵守各項管理規(guī)定，熟悉工作內(nèi)容、工作程序，運用按摩服務(wù)規(guī)范向賓客提供服務(wù)。著裝整齊，禮貌待客，不斷提高本崗位的業(yè)務(wù)技能。認真和員工搞好關(guān)系，積極配合員工送單，防止跑單。認真搞好衛(wèi)生，分擔(dān)所在區(qū)域及休息室的衛(wèi)生清理工作。不向賓客索要物品，以免引起賓客的不滿情緒。不準與賓客發(fā)生口角，無法解決的問題應(yīng)找領(lǐng)班或經(jīng)理協(xié)調(diào)。工作時首先向賓客問候，使用文明的禮貌用語，不許以任何理由私自外出或縮短工作時間。不許遲到、早退、無故請假。在休息室里不許大聲喧嘩。服從安排，不得頂撞領(lǐng)導(dǎo)，如有特殊情況及時向上級反映。熱情細心地接待每一位賓客，盡最大程度滿足賓客合理正當(dāng)?shù)姆?wù)要求。在提供按摩服務(wù)時，認真聽取并征詢賓客的意見和要求，并把賓客信息及時反饋給部門領(lǐng)導(dǎo)。堅守工作崗位，不串崗或隨意離崗，如有事離開必須向部門領(lǐng)導(dǎo)申請，以協(xié)調(diào)班次。凡進入營業(yè)區(qū)及上鐘的保健師必須靠右行走，如途中遇見客人時，在與客人距離2米左右，主動停步靠邊并面帶微笑問候客人?！跋壬?女士，下午好/晚上好”勞動管理公司規(guī)定，按照順序自覺打掃公共場所衛(wèi)生(如：洗手間，前臺，會議室，辦公室，等)，員工考勤管理制度：為加強公司員工考勤管理，特制定本規(guī)定。員工工作時間為早上9：00至下午6：00，因季節(jié)變化需調(diào)整工作時間時由總經(jīng)理辦公室另行通知。午餐時間為中午12：00至2：00分。公司辦公室員工一律實行自覺遵守上下班時間。 員工出勤情況上報 總經(jīng)理辦公室，并報至人事部，人事部根

據(jù)此核發(fā)員工工資及其他薪資。所有人員必需在規(guī)定上班時間之前，先到公司上班到達公司，若有事情外出，把外出原因?qū)懺谕獬鰲l上，方可外出辦理各項業(yè)務(wù)。特殊情況須向公司領(lǐng)導(dǎo)請示，待批準后方可外出辦事，否則一律按遲到或曠工處理上班時間外出辦私事者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，即扣除當(dāng)月工資的10%，并給予警告一次的處分。上班時間開始5分鐘至15分鐘內(nèi)到崗者，按遲到論處；超過15分鐘以上者，按曠工半日處理；提前15分鐘以內(nèi)下班者按早退處理，超過15分鐘者按曠工半天處理。員工一個月內(nèi)遲到、早退累計達3次者扣發(fā)當(dāng)月工資的50%，達5次者扣發(fā)100%的工資，并給予警告處分一次。員工無故曠工半日者，扣發(fā)當(dāng)月工資的50%，并給予一次警告處分；每月累計3天曠工者，扣除當(dāng)月工資，并給予記過一次處分；無故曠工3天以上者，公司給予開除處理。請假與休假，員工每周按輪休表休息。員工全年政府指定假日：元旦1天；

五一勞動節(jié)1天；國慶節(jié)3天；春節(jié)3天；婚、喪、產(chǎn)假按國家規(guī)定；探親假 工作滿一年者，視路途遠近而定5-7天；事假如因事必須親自處理，應(yīng)在前一日下午5時前申請，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準后方可有效，一次不得超過3天；全年累計事假不得超過12天，超時為曠工，特殊情況按公司制度處理；事后請假者視為曠工；但遇偶發(fā)事情，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)查明屬實后準予補假。凡請事假當(dāng)月累計4小時以內(nèi)，計扣半天工資；超出4小時至8小時以內(nèi)按一天計扣；病假因病請假一天者，最遲應(yīng)于請假的第二天申請，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準后，轉(zhuǎn)交人事部登記；請病假一天者免附醫(yī)生證明；一天以上須持當(dāng)日的勞?；蚬⑨t(yī)院證明（私人醫(yī)院無效）；全年病假累計不得超出24天；屆滿時因病情嚴重經(jīng)公立或勞保醫(yī)院醫(yī)生診斷必須繼續(xù)療養(yǎng)者，可酌情給于特別病假，但以1個月為限；住院者視情況處理；當(dāng)月請病假一天者，本薪照給。（超出一天以上按事假4項處理）；不按上述規(guī)定請假者，均以曠工處理；員工請假批準權(quán)限員工請假必須事前向公司領(lǐng)導(dǎo)說明；員工公出員工公出辦事須在簽到處上填寫因由；加班節(jié)假日加班須經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準方可生效；平日加班根據(jù)工作需要，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準方可生效遲到，凡遲到者均按公司規(guī)定，1%/次扣除工資。早退凡遲到者均按公司規(guī)定，1%/次扣除工資。篇2：足療崗位職責(zé) 篇3：足浴店各崗位職責(zé)

心熠堂足浴中心各崗位職責(zé)

總經(jīng)理崗位職責(zé)

1、主管公司日常運營；

2、制定公司政策與落實戰(zhàn)略規(guī)劃； 3、實施董事會制定的經(jīng)營目標與方案，執(zhí)行董事會決議，最大化實現(xiàn)公司的社會效益與經(jīng)濟效益；

4、制定公司的具體經(jīng)營目標和經(jīng)營計劃； 5、掌握市場信息、開拓市場，根據(jù)市場需求確定經(jīng)營策略，調(diào)整和優(yōu)化經(jīng)營模式； 6、審核公司運營報表，控制運營成本，健全內(nèi)控機制； 7、制定和不斷完善企業(yè)管理模式； 8、組建管理團隊，恰當(dāng)授權(quán)，實現(xiàn)分工協(xié)作。

財務(wù)部經(jīng)理的工作職責(zé) 1、直接對總經(jīng)理負責(zé)； 2、組織公司的經(jīng)濟核算，組織編制和審核會計、統(tǒng)計報表，及時組織編制財務(wù)預(yù)算和決算；

3、審查各項開支、合理掌握成本與費用標準； 4、審查各部各店開支計劃，并報總經(jīng)理審批； 5、做好公司資金的計劃平衡，管理各項資金的運用，保證日常營運的正常進行； 6、每月組織實施一次各部各店資產(chǎn)清查； 7、督促各部各店執(zhí)行各項財務(wù)規(guī)章制度； 8、開展職員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使各崗能熟練掌握財務(wù)的各項知識； 9、負責(zé)對本部職員的考勤與考核的核查確認； 10、規(guī)范公司財務(wù)制度與相關(guān)流程； 11、執(zhí)行總經(jīng)理交辦的其它事務(wù)；

人力資源部經(jīng)理工作職責(zé)

1、制定并執(zhí)行公司的人力資源規(guī)劃； 2、負責(zé)公司職員的應(yīng)聘、入職、離職工作； 3、負責(zé)公司職員的升職升級、降職降級考核； 4、負責(zé)公司職員的入職、在職、升職培訓(xùn)； 5、制定公司相關(guān)的人事管理制度與流程； 6、制定公司職員的培訓(xùn)計劃并實施； 7、負責(zé)公司職員的后勤保障與管理； 8、組織與督導(dǎo)各部各店實施工作計劃與日常人事管理工作； 9、負責(zé)職員的薪資管理、發(fā)放與控制，審核各部各店送到的考勤資料，核發(fā)員工的津貼費用；

10、制定各級職員的考核管理制度并指導(dǎo)有關(guān)部門執(zhí)行； 11、接待各行政主管部門并擔(dān)當(dāng)其協(xié)調(diào)工作； 12、直接對總經(jīng)理負責(zé)，落實總經(jīng)理下達的其它工作指令； 服務(wù)部經(jīng)理工作職責(zé) 1、直接對總經(jīng)理負責(zé)；

2、負責(zé)制定和實施部門職員的在職與升職培訓(xùn)計劃； 3、負責(zé)公司服務(wù)流程與操作規(guī)程的設(shè)計與實施； 4、負責(zé)公司職員除技術(shù)以外的服務(wù)范疇的考核與督導(dǎo)； 5、負責(zé)制定公司服務(wù)部的制度與規(guī)定； 6、協(xié)助公司抓好各分店設(shè)施設(shè)備的維修與保養(yǎng)； 7、協(xié)助公司抓好各分店的衛(wèi)生與安全工作，督查個人、環(huán)境的衛(wèi)生評比； 8、布署各店員工的服務(wù)技能技巧考評； 9、落實總經(jīng)理下達的其它工作指令。 店長職責(zé) 1、帶領(lǐng)下屬崗位工作人員做好各自崗位工作，言傳身教建立相應(yīng)責(zé)任區(qū)域或相應(yīng)工作分工。

2、培訓(xùn)加強服務(wù)接待人員的工作質(zhì)量，努力優(yōu)化服務(wù)程序和服務(wù)崗位分工。 3、對相應(yīng)工作人員的服務(wù)流程進行考核，對不達標者進行再培訓(xùn)。 4、配合后勤部門檢查相應(yīng)工作，做好設(shè)施破損記錄和耗損物品少缺記錄并申報。 5、做好營業(yè)現(xiàn)場各項服務(wù)工作檢查及時調(diào)派相應(yīng)崗位職員，確保正常服務(wù)質(zhì)量。 6、建立相應(yīng)客戶檔案、培教職員熟記賓客姓氏，為下次對客服務(wù)提供方便以促進賓客親切感。

7、建立相應(yīng)的服務(wù)流程規(guī)章，加強對現(xiàn)有在崗人員進行監(jiān)督管理，及時收集賓客意見或建議，改善對客服務(wù)；

8、及時制止和杜絕賓客的不滿情緒或無理取鬧，將矛盾控制在萌芽狀態(tài)。 9、加強相應(yīng)職員安全意識，組織實施防火防盜培訓(xùn)。 10、配合其它部門和上級管理人員工作，各自分工，相互協(xié)助，努力提高整體工作效率。

技術(shù)督導(dǎo)崗位職責(zé)

1、嚴格按照公司制度要求自己，以身作責(zé)引導(dǎo)技師隊伍。 2、與公司保持高度一致，絕對服從公司指令。 3、接到公司或上級任務(wù)努力完成，并及時反饋任務(wù)完成情況。 4、定期組織技師開展技能交流與培訓(xùn)，努力提高團體技師業(yè)務(wù)技能。 5、及時發(fā)現(xiàn)技師不良行為與違規(guī)行為，并及時與相應(yīng)技師溝通引導(dǎo)其改正錯誤。 6、對技師關(guān)愛有佳，尊重技師個人理想，對技師的質(zhì)疑第一時間給予答復(fù)。如第一時間不能答復(fù)時，明確給予答復(fù)準確時間，并及時與相應(yīng)管理人員探討得出答復(fù)結(jié)果。 7、對現(xiàn)有技師工作表現(xiàn)進行評估，可根據(jù)公司相應(yīng)制度給予獎懲。 8、對相應(yīng)技師落實慣徹公司指令，不滿和拒不服從的技師，及時向所在店經(jīng)理和技術(shù)部反饋事實信息，尋求解決方法。 9、技師獎懲以口頭、書面、商議金額逐漸升級處理。 10、技術(shù)督導(dǎo)職責(zé)與工作直接向所在店面經(jīng)理和技術(shù)部負責(zé)。 11、發(fā)現(xiàn)公司制度、文件有不完善時要及時反饋信息，并提出相應(yīng)處理意見上報給所在地經(jīng)理和技術(shù)部。

12、要寬容包涵他人意見與建議，異中求同，達成相應(yīng)共識。 13、技術(shù)督導(dǎo)日常行為以公司職員日常行為規(guī)范為準，刻苦鉆研，努力提高個人修養(yǎng)與管理能力。

14、負責(zé)所在店面技師崗前培訓(xùn)，把好入職技師審核第一關(guān)，以擇優(yōu)聘用為原則。 15、對客服務(wù)過程中對賓客投訴的相應(yīng)技師，視情節(jié)給予相應(yīng)處罰與組織培訓(xùn)。 16、多方面了解發(fā)現(xiàn)市場新型技術(shù)項目或手法，對可利用項目要經(jīng)證實后，向技術(shù)主管部門提交相應(yīng)項目流程和項目可行性分析報告，以供公司業(yè)務(wù)項目開拓。 17、時刻關(guān)注和培養(yǎng)優(yōu)秀技師，包括非本公司技師，幫助所在店面或技術(shù)部流入或引薦優(yōu)秀

技師，提升公司技術(shù)水平。 18、無論何時何地不得向非本公司人員泄露公司業(yè)務(wù)、機制、技能、相應(yīng)流程和其它營業(yè)流程機密。

見習(xí)技術(shù)督導(dǎo)崗位職責(zé)：

1、嚴格按照公司制度要求自己，以身作責(zé)引導(dǎo)技師隊伍。 2、與公司保持高度一致，絕對服從公司指令。 3、努力完成公司或上級下達的任務(wù)，并及時反饋任務(wù)完成情況。 4、配合技術(shù)督導(dǎo)定期組織技師開展技能交流與培訓(xùn)，努力提高技師團體的業(yè)務(wù)技能水平。 5、協(xié)助技術(shù)督導(dǎo)發(fā)現(xiàn)技師不良行為與違規(guī)現(xiàn)象，并協(xié)助技術(shù)督導(dǎo)及時與相應(yīng)技師溝通，引導(dǎo)其改正錯誤。 6、對技師關(guān)愛有佳，尊重技師個人理想，對技師的質(zhì)疑第一時間給予答復(fù)，如第一時間不能答復(fù)，則應(yīng)明確給予答復(fù)時間，并及時向上級技術(shù)督導(dǎo)請示答復(fù)結(jié)果。 7、協(xié)助技術(shù)督導(dǎo)對現(xiàn)有技師工作表現(xiàn)予以評定。 8、見習(xí)技術(shù)督導(dǎo)工作直接向技術(shù)督導(dǎo)負責(zé)，屬技術(shù)部和所在店面雙重管轄。 9、發(fā)現(xiàn)公司制度、文件有不完善時要及時反饋信息，并提出相應(yīng)處理意見。 10、要善于寬容包函他人意見與建議，異中求同。 11、見習(xí)技術(shù)督導(dǎo)日常行為以公司職員日常行為規(guī)范為準，刻苦鉆研，努力提高個人修養(yǎng)與管理能力。

12、協(xié)助技術(shù)督導(dǎo)負責(zé)所在店面技師崗前培訓(xùn)。 13、協(xié)助技術(shù)督導(dǎo)對賓客投訴的技師進行培訓(xùn)與溝通。 14、多方面了解發(fā)現(xiàn)市場新型技術(shù)項目或手法，對可利用項目要經(jīng)證實后，向技術(shù)部提交相應(yīng)項目流程和項目可行性分析報告，以幫助公司開拓業(yè)務(wù)。 15、時刻關(guān)注和培養(yǎng)優(yōu)秀技師，包括非本公司技師，幫助所在店面或技術(shù)部流入或引薦優(yōu)秀技師，提升公司技術(shù)水平。 16、無論何時何地不得向非本公司人員泄露公司業(yè)務(wù)、機制、技能、相應(yīng)流程和其它營業(yè)流程機密。

行政主管工作職責(zé) 1、對總經(jīng)理負責(zé)；

2、負責(zé)店內(nèi)員工的考勤與考核； 3、負責(zé)實施公司制定的規(guī)章與制度； 4、負責(zé)處理客人日常投訴； 5、負責(zé)店內(nèi)日常事務(wù)的處理； 6、負責(zé)制定店內(nèi)周期工作計劃并實施； 7、關(guān)心愛護職員，了解職員心理動態(tài)； 8、公平公正的實施員工獎懲； 9、落實上級下達的其它工作指令；

收銀員崗位職責(zé)： 1、根據(jù)消費單進行收銀核算，確定收費金額收取相應(yīng)費用；做好各種消費卡的登記、核算、保管工作。

2、收款和找零必須通過言語核實，做到準確無誤。 3、對消費賓客的咨詢要耐心準確的回答，對過份要求的賓客要及時通知現(xiàn)場負責(zé)人。 4、做好貨幣的真?zhèn)舞b定，出現(xiàn)偽幣買單的應(yīng)委婉拒絕。 5、精確無誤的做好當(dāng)天的財務(wù)報表。 6、做好相應(yīng)財務(wù)保密工作，不向無關(guān)人員透露工作信息。 7、一切非正當(dāng)工作原因的職員，一律提示非請勿入收銀臺。 8、負責(zé)外線電話的接聽?？腿祟A(yù)訂：詳細記錄客人要求、聯(lián)系電話與預(yù)訂時間，立即通知各相關(guān)人員作好接待準備；對私人電話只予紀錄傳達，不予轉(zhuǎn)接。

調(diào)派崗位職責(zé)： 1、接到房間安排信息，及時按照相應(yīng)派點表格進行派點，要吐詞清晰并使用禮貌用語，避免或減少誤差。 2、做好技師的出勤考核（包括休息填表）。 3、對退點技師進行口頭安慰和鼓勵，同時根據(jù)賓客合理要求和派點表格進行跟進派點。 4、做好待點技師通知（通知3—5名待點技師做好上點準備），提高上點速度，做好技師上點次數(shù)記錄，下班時同收銀相互核實。 5、對派點中的失誤或技師的誤解，要坦然面對解釋清楚或當(dāng)面承認工作失誤做到實事求是。

6、負責(zé)一次性用品及客用品的保障與管理工作。 7、做好調(diào)派工作記錄表。

衛(wèi)生員崗位職責(zé) 1、進客前對公共區(qū)域的衛(wèi)生清掃一遍（包括地角線、地板、玻璃的刮洗，公共衛(wèi)生間的清潔）。

2、對客人所用的杯具進行清洗，并嚴格按照消毒程序進行消毒。 3、對客人所用的香巾進行浸泡、清洗，并嚴格按照消毒程序進行消毒。 4、每天對布草進行認真的收受工作，并對布草進行標準整理。 5、對走客房進行衛(wèi)生清潔工作。 6、對客人的皮鞋進行清潔。 7、保持工作間的衛(wèi)生，隨時進行清潔。 8、完成領(lǐng)班交辦的其它工作。

接待員崗位職責(zé)

1、在開市前，檢查客用區(qū)的衛(wèi)生并及時跟辦到位。 2、檢查客用區(qū)的物品是否配備齊全，如：開水是否打滿，梳子、卷紙是否配備到位。 3、準備工作完畢以后，在指定地點進行站立服務(wù)，迎接賓客的到來。 4、客人來時，泡好茶水，遞送香巾、果點，把派點工作及時準確的反饋到前臺調(diào)派員那里。

5、每15分鐘為客人續(xù)水一次。 6、技師下點后，把客人的意見及時收集上來，順便提示客人我們有代買的服務(wù)，及時處理客人投訴，不能處理的立即匯報給上級。 7、協(xié)助迎賓員進行送梯服務(wù)，歡迎客人下次再來。 8、及時對走客區(qū)域進行衛(wèi)生清掃工作。 9、對客戶檔案進行登記完善。 10、負責(zé)所屬區(qū)域財產(chǎn)的保管。 11、完成上級交辦的其它任務(wù)。

迎賓員崗位職責(zé) 1、使用服務(wù)敬語，笑臉迎客，主動詢問客人位數(shù)，客人光臨或離開時行鞠躬禮； 2、征求客人對服務(wù)項目與區(qū)域的選擇，將客人帶到相應(yīng)的區(qū)域。當(dāng)房間客滿時，應(yīng)耐心向客人解釋，并引領(lǐng)客人至休息區(qū)； 3、盡可能記住?？托彰⒘?xí)慣、忌諱、喜愛，并登記在客史檔案，努力讓客人有賓至如歸的感覺；

4、熟悉店面的服務(wù)設(shè)施和項目，以便解答客人詢問； 5、負責(zé)做好指定范圍公共衛(wèi)生； 6、負責(zé)收集客人消費意見，將之記錄在案并匯報管理人員，便于不斷改進提高； 7、負責(zé)按電梯歡送客人；

8、協(xié)助配合其他崗位開展工作； 9、確定預(yù)定情況，并隨時保持與顧客聯(lián)系； 10、完成管理人員交待的其它工作。

后勤負責(zé)人職責(zé)

1、必須保障營業(yè)場所正常營業(yè)，所有工作以此為核心。 2、妥善安排好所有在職人員的食宿（配合食堂宿舍工作）。 3、申請所有耗損物資的購置，認真做好倉庫儲存物資的盤查與核實。 4、聯(lián)系配合維護所有設(shè)施，確保營業(yè)過程中無異樣，保證所有設(shè)施正常運作。 5、回收離職人員的物資，并做好相應(yīng)記錄。 6、巡視各崗位工作，消除各種安全隱患。 7、監(jiān)督相應(yīng)崗位的衛(wèi)生工作。 8、管理后勤各崗位人事安排，及時調(diào)派相應(yīng)人員，確保后勤各崗位有相應(yīng)責(zé)任人。 9、配合其它部門和上級管理人員工作，各自分工，相互協(xié)助，提高整體工作效率。

領(lǐng)班的崗位職責(zé) 1、對主管負責(zé)，公正無私，以良好的言行帶動，影響員工，團結(jié)員工，做好員工服務(wù)，實行民主管理，在生活中關(guān)心員工，切實為員工辦實事。 2、隨時掌握和了解員工的工作表現(xiàn)和服務(wù)質(zhì)量，及時向主管反映情況，對員工的服務(wù)水平、工作態(tài)度、業(yè)務(wù)技能定期作出考評。 3、檢查員工日常的儀容儀表和工作紀律情況。 4、隨時掌握客情房態(tài)，做好現(xiàn)場管理。 5、負責(zé)店面的整體衛(wèi)生的督查，保證環(huán)境衛(wèi)生。 6、督查樓面各項報表，及時交予上級主管進行審核。 7、巡查各崗位的工作情況，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。 8、負責(zé)店面日常所需用品的申領(lǐng)，保證備用物品齊全。 9、負責(zé)店面的財產(chǎn)管理，隨時對財產(chǎn)進行盤查。 10、負責(zé)客人一般性投訴處理。 11、負責(zé)店面日常用具的保養(yǎng)，延長日常用具的使用壽命。 12、負責(zé)員工的排休、排班、請假，做好樓面員工的考勤。 13、收集客人信息，不斷完善“客史資料”。 14、負責(zé)員工所需物資的領(lǐng)用、歸還、登記。 15、負責(zé)店面日常的安全檢查，杜絕安全隱患，發(fā)現(xiàn)問題及時上報。 16、負責(zé)店面日常設(shè)施設(shè)備的檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時保修，保證店面設(shè)施設(shè)備的完好。 17、以身作則，有困難沖在前面，協(xié)助完成上級交予的其它工作。篇4：足療服務(wù)員崗位職責(zé)

服務(wù)員的崗位職責(zé)

1、接受領(lǐng)導(dǎo)，服從管理，按質(zhì)按量及時地完成工作。 1、積極參加各種培訓(xùn)，掌握熟練的業(yè)務(wù)技能，包括熟悉公司的基本概況，與崗位相關(guān)的標準流程，公司的各種消費情況及時計算方法，確保向客

人提供嫻熟細微、快捷的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 2、保持好個的整潔的儀容儀表，良好的禮儀禮貌及飽滿的精神狀態(tài)，在營業(yè)區(qū)域面遇客人和公司管理人員必須點頭問好致意。 3、敬業(yè)愛崗，不得將個人情緒帶到工作上，對上級的命令如有不滿，也應(yīng)遵循“先執(zhí)行，后上拆”的原則，不得當(dāng)眾頂撞上司，更不得有冷言頂

撞客人的言行。 4、品德端正，謙潔奉公，應(yīng)有義務(wù)維護公司聲譽及顧利益，特別是攜帶到客人的財務(wù)應(yīng)立即上交，否則以盜竊行為論處，嚴禁向客人強要小費或

私帶公司物品，經(jīng)發(fā)現(xiàn)將嚴肅處理。 5、愛護公司財物，積極參加環(huán)境衛(wèi)生打理和設(shè)施設(shè)備的保養(yǎng)維護工作。 6、未經(jīng)經(jīng)理同意，不得公物私用。 7、上班時間不得做與工作無關(guān)的事情，嚴禁離崗、竄崗、脫崗，特殊情況需經(jīng)理人員批準。

8、工作中要勤于巡視，保持良好的房態(tài)，客人用品需齊全，設(shè)施正常，衛(wèi)生要達標，如有自己解決不了的要馬上報告。

10、自覺遵守公司的各項規(guī)章制度，尊敬上級，團結(jié)同事，對上司在職權(quán)范

圍內(nèi)不能作出正確處理的行為可越級上訴，敢于舉報有損于公司利益的行為。 11、富有進取心，不斷加強業(yè)務(wù)文化知識學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)。

服務(wù)員獎罰制度

一、獎罰制度

服務(wù)員杰出、工作表現(xiàn)優(yōu)秀的員工，公司將酌情給予不同等級之嘉獎，

獎勵將授予榮譽稱號、崗位工資進級、獎金或其它物質(zhì)獎勵。 1、對改革管理體制模式、提高服務(wù)質(zhì)量有重大貢獻者。 1、在服務(wù)工作中，創(chuàng)造突出成績者。 2、服務(wù)態(tài)度良好，應(yīng)樹立良好的會所信譽而表現(xiàn)突出者。 3、為賓客提供最佳服務(wù)，工作積極熱情，受到賓客表揚者。 4、發(fā)現(xiàn)事故苗頭，及時采取措施，防止重大事故發(fā)生者。 5、為保護會所財產(chǎn)及賓客財產(chǎn)能見義勇為者。 6、提出合理化建議，并經(jīng)實施有顯著成效者。 7、拾金不味者。

8、保證每月全勤、無病假、事假者。 10、受護公物、保養(yǎng)設(shè)備、表現(xiàn)突出者。 11、為公司開源節(jié)流、減少支出者。

注：獎勵方式：通報表揚，獎金20元—200元不等。

二、處罰制度

要達到和保持高度的工作效率和優(yōu)良服務(wù)，前廳部特別制定員工的行為標準，希望員工認真遵守和履行：

1、口頭警告：適用于觸犯輕微過失的規(guī)定（罰款10—20元）

（1） 上下班不打卡或不到部門簽到、簽退。

（2） 上下班不按規(guī)定從員工通道進出。

（3） 無故遲到或早退15分鐘內(nèi)，未經(jīng)同意擅自換崗。

（4） 未經(jīng)批準下班后無故逗超過一小時。

（5） 不遵守員工宿舍、員工用餐和更衣室有關(guān)規(guī)定。

（6） 未經(jīng)批準打接電話、接見朋友。

（7） 在會所內(nèi)大聲喧嘩、追逐嘻鬧、與人交談。

（8） 服務(wù)效率差，引起客人不滿。

（9） 搬弄事非，影響員工團結(jié)。 （10）了解其他員工犯有嚴重過行為而知情不報者。

（11）不遵守保衛(wèi)制度，拒絕檢驗包裹和工作證。

（12）當(dāng)班時未配戴名牌、不著工作服、儀容儀表不符合標準者。

（13）當(dāng)班時哼歌曲、跺腳、奔跑、吹口哨，在營業(yè)場所雙手插腰、交

叉胸前、插入口袋、整理頭發(fā)和衣物，抓癢、掏耳、摳鼻子、化

妝、照鏡子、敲桌子、打響指等有失職業(yè)風(fēng)范的行為。

（14）隨地吐痰、亂扔紙屑、煙蒂等雜物及各種不衛(wèi)生行為。

（15）在禁止吸煙處和客人吸煙處吸煙者。

（16）迎客、待客、送客不禮貌、不打招呼、不主動讓路、視而不見者。

（17）煙盅有兩個煙頭沒及時更換，換煙盅從客人飲品上過者。

（18）無特殊情況不用托盤，將托盤放置在茶幾面對客人服務(wù)。

（19）不按要求站立或不按規(guī)定時間站位，未到規(guī)定時間擅自休息者。

（20）違反操作程序打碎杯具等。

（21）工作時間在非指定地點喝水者。

（22）服務(wù)中無特殊情況不半跪式進行服務(wù)者。

注：所犯過失和上述條款性質(zhì)類似，按此條款處理。 2、嚴重警告：適用于第一次犯嚴重過失的規(guī)定以及受過兩次口頭警告者（罰款20—50元）。

（1）當(dāng)班時打瞌睡、下棋、打撲克或在包房內(nèi)看電視;聽收錄機、擅自離崗。

（2）發(fā)現(xiàn)會所財物丟失不管、不問或謊報消息。

（3）在會所內(nèi)向客人兜售、販賣私人物品，或要求客人代辦私事者。

（4）了解其他員工犯有開除行為、知情不報，對領(lǐng)導(dǎo)不誠實或謊報消息。

（5）隨意在會所內(nèi)墻壁，洗手間等公共場所亂涂、亂畫。 （1） 故意改動或損壞排班、告示牌張貼的規(guī)章制度。

（2） 私藏會所物品價格在100元內(nèi)，發(fā)現(xiàn)后以一罰十。

（3） 工作時間飲酒，上班常有醉意。

注：所犯過失和上述條款性質(zhì)類似按此條款處理。 3、最后警告：適用于第一次觸犯重大過失的規(guī)定以及受過兩次不嚴重警告（罰

款50—80元）

（1） 受到客人的嚴重投訴或連續(xù)被客人投訴。

（2） 假傳上級指令，對上級指令不實施者。

（3） 未經(jīng)同意私自撬開辦公室或辦公桌、抽屈及更衣門鎖。

（4） 當(dāng)班時睡覺。

（5） 違反有關(guān)規(guī)章制度并造成重大影響。

（6） 曠工兩天。

（7） 在偷拿偷吃客人或會所食物。

（8） 一個月遲到、早退累計三次。

（9） 不服從上司的安排和調(diào)查，故意消極怠工。 4、除名（開除）：適用于觸犯開除規(guī)定以及是第二次最后警告（罰款100 —200元）。

（1） 連續(xù)曠工三天或三個月累計曠工三次。

（2） 拒絕執(zhí)行會所規(guī)定，不服從上級命令，拒絕工作，公開頂撞上司。

（3） 拾到客人物品私藏，拾遺不報。

（4） 偷竊、騙取客人、同事或會所財物。 （5） 嚴重玩忽職守，給客人或會所造成重大損失。

（6） 與客人或客戶私人交易，行賄受賄。

（7） 泄露會所內(nèi)部機密文件、資料，而使會所利益遭受較大損失。

（8） 威脅上司，污辱上司，與客人吵架。篇5：足浴各崗位職責(zé)

足浴各崗位職責(zé)

足浴經(jīng)理職責(zé)：堅決服從公司管理，定期向上級匯報工作情況。保證足浴各項經(jīng)營活動的順利開展。主要負責(zé)足浴場所的全面管理、經(jīng)營工作。主要包括：人員的日常管理，日常事務(wù)管理，日常經(jīng)營工作，員工的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)及業(yè)務(wù)指導(dǎo)，企業(yè)的營銷策劃，部門之間的協(xié)調(diào)，經(jīng)營場所及設(shè)施設(shè)備的日常維護管理，固定資產(chǎn)臺賬的建立，各類報表的登記，部門職責(zé)及各崗位職責(zé)的建立，突發(fā)事件的處理，領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時性工作的完成。確保股東利益最大

足浴部長職責(zé)：部長是公司的基層主管人員,是公司的重要管理層,培養(yǎng)一批訓(xùn)練有素的優(yōu)秀部長人才,是實現(xiàn)公司發(fā)展戰(zhàn)略的先決條件,其崗位職責(zé)為: 一、認真貫徹經(jīng)理下達的有關(guān)指示,嚴格要求自己,模范執(zhí)行各項規(guī)章制度。

二、努力學(xué)習(xí)和熟練掌握轄區(qū)的各項服務(wù)工作,不斷提高自身的管理水平,對工作要有極度的責(zé)任感。

三、檢查部屬崗位職責(zé)執(zhí)行落實情況,每月進行評估。

四、堅持跟班,勤巡查,現(xiàn)場指導(dǎo),發(fā)現(xiàn)問題及時解決。

五、根據(jù)經(jīng)營情況進行客情,客源分析。向經(jīng)理提出整改建議或意見。 六、嚴禁提前離開工作崗位,做好交接班工作。

七、公平對待部屬,分工明確,指示清楚,善于發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀員工,重點考察培養(yǎng)。

八、當(dāng)班部長應(yīng)妥善處理當(dāng)班過程中的有關(guān)事務(wù),不能處理的及時上報經(jīng)理,擅做主張造成嚴重后果的,追究其責(zé)任。

九、嚴禁部長給客人推薦技師,嚴禁部長收取各類部屬的紅包,小費,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),輕則警告,重則除名。

十、部長是員工的榜樣,應(yīng)模范遵守公司的各項規(guī)章制度;不得以任何借口違章違紀,如經(jīng)查實部長違紀,從嚴處罰。

十一、加強防火安全的意識,做到安全運轉(zhuǎn);重視清潔衛(wèi)生工作,做好衛(wèi)生檢查監(jiān)督工作。 足浴教官職責(zé)：

技師部長崗位責(zé)任制

（一） 認真貫徹執(zhí)行店經(jīng)理及相關(guān)上級領(lǐng)導(dǎo)下達的營業(yè)及管理指令，直接對店經(jīng)理負責(zé)。 （二） 全面主持保健部的管理工作，帶領(lǐng)本部門技師完成公司下達的各項經(jīng)濟指標和工作

任務(wù)。

（三） 負責(zé)組織部門制定部門的工作計劃、崗位責(zé)任制，建立和健全部門各類管理制度、

各崗位工作規(guī)程、職責(zé)規(guī)范、服務(wù)質(zhì)量標準，并監(jiān)督貫徹實施。

（四） 負責(zé)制定和落實本部門的培訓(xùn)計劃，嚴格抓好各項保健項目的技術(shù)培訓(xùn)，嚴把技師

培訓(xùn)考核關(guān)，帶領(lǐng)部門不斷鉆研技術(shù)、勇于創(chuàng)新，增強浴所保健技術(shù)的有效性和特色性。

（五） 積極、妥善地協(xié)調(diào)解決保健服務(wù)過程中浴客的投訴、浴客與技師之間的服務(wù)矛盾，

收集和征求客人意見，分析服務(wù)提供過程中出現(xiàn)的問題，確保浴客享受優(yōu)質(zhì)、高水平的服務(wù)。 （六） 負責(zé)協(xié)調(diào)各項保健服務(wù)之間的服務(wù)平衡，掌握“優(yōu)勝劣汰、公平分配”的原則，制定

合理的排鐘規(guī)則和積極有效的考核激勵機制，隨時監(jiān)督排鐘的公正性，嚴格遵循工作考核辦法。 （七） 充分調(diào)動發(fā)揮部門部長的工作積極性。通過部門部長檢查監(jiān)督部門服務(wù)人員的工作

態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量。不定期抽查各崗位的工作情況，做到獎勤罰懶，職責(zé)分明。 （八） 與其他部門，特別是休閑部、洗浴部做好對客服務(wù)的協(xié)調(diào)配合，共同做好服務(wù)的推

銷引導(dǎo)，提高保健服務(wù)率，為浴客提供順暢的服務(wù)。

（九） 負責(zé)與人力資源部共同招聘保健技師，嚴進嚴出，并組織制定本部門各類技師的任

職要求，對本部門技師的年齡、文化程度、工作經(jīng)歷與技術(shù)能力等制定出明確的要求。

（十） 以人為本，注重抓好下屬的思想教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，不斷提高本部門員工隊伍的

綜合素質(zhì)。

（十一） 加強部門設(shè)備、設(shè)施的維護、保養(yǎng)和及時報修工作，確保環(huán)境衛(wèi)生，協(xié)

同工程維修部確保各類設(shè)備設(shè)施（包括門窗、暖衛(wèi)、空調(diào)、消防、通訊等）運行完好，按規(guī)定進行保養(yǎng)，防止事故發(fā)生，為浴客提供舒適的接待環(huán)境。 （十二） 參加企業(yè)部門經(jīng)理例會及其他有關(guān)會議。主持部門例會，聽取主管匯報，

研究問題，認真貫徹總經(jīng)理的指示，及時溝通上下級信息，布置任務(wù)。

技師主管崗位責(zé)任制

（一） 對技師部長直接負責(zé)，貫徹企業(yè)及部門的各項規(guī)章制度，做好本部門的日常管理和

技術(shù)督導(dǎo)工作，努力完成浴所及部門下達的工作指令和工作計劃。

（二） 根據(jù)部門培訓(xùn)計劃，按照崗位服務(wù)標準及工作技能要求培訓(xùn)下屬，嚴格管理，做好

示范，使之盡快了解和掌握各項規(guī)定和專業(yè)技能，并組織好日常技能培訓(xùn)和考核。 （三）

協(xié)同記鐘臺制訂合理的排鐘表，科學(xué)合理地安排人力，平衡技師的服務(wù)輸出，協(xié)調(diào)

好工作關(guān)系，調(diào)動下屬的工作積極性，最大限度地提高工作效率。

（四） 在精通熟練業(yè)務(wù)的情況下，根據(jù)本管區(qū)服務(wù)項目的特點和經(jīng)營活動中的情況進行客

源客情分析，收集浴客意見，改進工作方法，了解專業(yè)技術(shù)新動向及發(fā)展，努力完成部門下達的工作任務(wù)。

（五） 隨時觀察、督促、考核領(lǐng)班、技師的工作情況及日常服務(wù)狀態(tài)，每日對本部門的整

體工作進行檢查、記錄，按時向部門提供評估報表。

（六） 積極帶領(lǐng)本部門與休閑部、洗浴部做好配合服務(wù)，足療部與中醫(yī)保健部要團結(jié)一致，

實現(xiàn)互動推銷。

（七） 了解浴客的服務(wù)需求，協(xié)同培訓(xùn)師、技師多研究技術(shù)，大膽創(chuàng)新，不斷提高技術(shù)服

務(wù)水平和細膩程度。 （八） 負責(zé)制定本部門保健消耗品和服務(wù)用品的使用計劃，隨時了解掌握其使用情況，以

便及時申領(lǐng)，控制進出平衡。

（九） 負責(zé)部門服務(wù)工作量的匯總，按規(guī)定時間與收銀部、財務(wù)部核對工作量，計算出正

確的報酬。

（十） 加強部門范圍內(nèi)設(shè)備、設(shè)施的維護、保養(yǎng)和及時報修工作，特別是消毒柜的正常使

用，確保各類設(shè)備設(shè)施運行完好，為浴客提供適宜的接待環(huán)境。

（十一） 每日定期、不定期檢查部門環(huán)境衛(wèi)生，確保讓客人使用消毒過的保健毛

巾及工作。

（十二） 負責(zé)處理本部門日常服務(wù)過程中發(fā)生的問題，妥善處理浴客對洗浴服務(wù)

工作的意見、建議和投訴，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。

（十三） 抓好員工紀律、服務(wù)態(tài)度，了解員工思想情緒、業(yè)務(wù)技術(shù)水平和思想作

風(fēng)。

（十四） 按時參加部門例會，及時匯報工作，向下傳達會議精神，并認真地落實。

培訓(xùn)師崗位責(zé)任

（一） 對技師主管負責(zé)，實施貫徹部門的工作指令，服從上級安排，努力完成工作任務(wù)。 （二） 負責(zé)組織培訓(xùn)課程和的有效開展，獨立組織技術(shù)授課、全面施教，做好培訓(xùn)日程和

賞培訓(xùn)記錄，撰寫培訓(xùn)總結(jié)等。

（三） 不斷學(xué)習(xí)先進的技術(shù)知識，深入鉆研技術(shù)理論，結(jié)合洗浴市場現(xiàn)狀，分析總結(jié)賓客

需求，持續(xù)改進技術(shù)手法，增添技術(shù)特色，確保技術(shù)的市場競爭力。 （四） 指導(dǎo)學(xué)員實際技術(shù)操作，檢查賞技術(shù)進步情況，嚴格要求，公司考核，如實匯報工

作。

（五） 負責(zé)編制培訓(xùn)日程、教學(xué)內(nèi)容、考核程序、評分標準等內(nèi)容，確保培訓(xùn)工作有計劃

實施。

（六） 負責(zé)培訓(xùn)室的衛(wèi)生管理，妥善保管教學(xué)工具、教材、培訓(xùn)檔案等資料，負責(zé)培訓(xùn)費

用的領(lǐng)取和管理工作。 （七） 負責(zé)技術(shù)日常服務(wù)過程中的技術(shù)督導(dǎo)，經(jīng)常向浴客征求意見，將改進的技術(shù)方案，

隨時編入培訓(xùn)課貫徹實施。 （八） 完成部門領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)，做好來訪、接待工作。 （九） 完成部長交辦的其他工作。

第四篇：前臺領(lǐng)班崗位職責(zé)

賓館前臺領(lǐng)班崗位職責(zé)

1、認真貫徹執(zhí)行部門經(jīng)理下達的營業(yè)及管理指令，落實各項工作任務(wù)，負責(zé)員工的崗位工作安排。

2、上班后，進行交接班工作，檢查保險柜備用金是否齊全，了解上班遺留問題，并跟蹤處理。

3、每日檢查所需員工的儀容儀表，服務(wù)態(tài)度和工裝、工牌穿戴情況，崗位為生情況，負責(zé)所屬員工出勤考核和登記工作。

4、負責(zé)所需員工的日常培訓(xùn)監(jiān)督落實，定期對所屬員工進行技術(shù)考核，了解所屬員工的業(yè)務(wù)熟練程度；經(jīng)常檢查收銀員的操作過程，發(fā)現(xiàn)錯漏，應(yīng)及時監(jiān)督更正。

5、督促收銀員準備充足零鈔，定期和不定期抽查備用金，并將抽查結(jié)果記錄下來。

6、督促和教育所屬員工愛護和正確使用各種機械設(shè)備，如電腦、打印機、計算器、紫光燈等，保證各項設(shè)備的正常運轉(zhuǎn)。

7、合理安排人員上下班時間，負責(zé)排班、排休，在缺人的情況下靈活調(diào)動人員崗位，保證工作正常進行。

8、當(dāng)班時，接受和處理客人投訴，并作出記錄，向經(jīng)理匯報。

9、每天上班必須閱讀交接班本上的留言，對需要跟蹤的事項進行處理，并及時匯報。

10、搞好并維持大廳環(huán)境的整潔

11、協(xié)助做好防火防盜工作。

第五篇：足浴店各崗位職責(zé)

足浴店各崗位職責(zé)心熠堂足浴中心各崗位職責(zé) 總經(jīng)理崗位職責(zé) 1、主管公司日常運營; 2、制定公司政策與落實戰(zhàn)略規(guī)劃; 3、實施董事會制定的經(jīng)營目標與方案，執(zhí)行董事會決議，最大化實現(xiàn)公司的社會效益與經(jīng)

濟效益; 4、制定公司的具體經(jīng)營目標和經(jīng)營計劃; 5、掌握市場信息、開拓市場，根據(jù)市場需求確定經(jīng)營策略，調(diào)整和優(yōu)化經(jīng)營模式; 6、審核公司運營報表，控制運營成本，健全內(nèi)控機制; 7、制定和不斷完善企業(yè)管理模式; 8、組建管理團隊，恰當(dāng)授權(quán)，實現(xiàn)分工協(xié)作。 財務(wù)部經(jīng)理的工作職責(zé) 1、直接對總經(jīng)理負責(zé); 2、組織公司的經(jīng)濟核算，組織編制和審核會計、統(tǒng)計報表，及時組織編制財務(wù)預(yù)算和決算; 3、審查各項開支、合理掌握成本與費用標準; 4、審查各部各店開支計劃，并報總經(jīng)理審批; 5、做好公司資金的計劃平衡，管理各項資金的運用，保證日常營運的正常進行; 6、每月組織實施一次各部各店資產(chǎn)清查; 7、督促各部各店執(zhí)行各項財務(wù)規(guī)章制度;、開展職員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使各崗能熟練掌握財務(wù)的各項知識; 8 9、負責(zé)對本部職員的考勤與考核的核查確認; 10、規(guī)范公司財務(wù)制度與相關(guān)流程; 11、執(zhí)行總經(jīng)理交辦的其它事務(wù); 人力資源部經(jīng)理工作職責(zé)

1、制定并執(zhí)行公司的人力資源規(guī)劃; 2、負責(zé)公司職員的應(yīng)聘、入職、離職工作; 3、負責(zé)公司職員的升職升級、降職降級考核; 4、負責(zé)公司職員的入職、在職、升職培訓(xùn); 5、制定公司相關(guān)的人事管理制度與流程; 6、制定公司職員的培訓(xùn)計劃并實施; 7、負責(zé)公司職員的后勤保障與管理;