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第一篇：集團辦公室崗位職責

集團辦公室各崗位職責

目 錄

集團辦公室主任崗位職責

集團人力資源部經(jīng)理崗位職責

集團財務(wù)部經(jīng)理崗位職責

集團營銷部經(jīng)理崗位職責

集團采購部經(jīng)理崗位職責

集團后勤保障部經(jīng)理崗位職責

集團辦公室秘書崗位職責

集團辦公室文員崗位職責

集團辦公室司機崗位職責

集團人事部專員崗位職責

集團財務(wù)部會計崗位職責

集團財務(wù)部出納崗位職責

集團美術(shù)設(shè)計崗位職責

集團采購部采購員崗位職責

集團后勤部維修人員崗位職責

部門職責：

1、負責與全聚德總部的信息往來傳遞工作；

2、負責起草集團的工作計劃、工作總結(jié)及其他文字材料；

3、負責集團內(nèi)部管理制度、標準、規(guī)范的制訂、貫徹和監(jiān)督管理；

4、負責文件的上傳下達，做好文件管理工作；

5、負責集團所屬各部門之間關(guān)系的溝通、協(xié)調(diào)工作以及日常管理

工作的指導(dǎo)、監(jiān)督等；

6、負責集團的檔案管理，包括收集各部門業(yè)務(wù)報告及行政文 件

資料，對其進行整理、立卷、歸檔，并承擔各種檔案的日常借閱、保

管工作；

7、組織召集集團辦公會、員工大會和各種大型活動，負責會議的

記錄、紀要及對會議決定、決議的督察督辦工作；

8、負責印章管理；

9、負責車輛管理；

10、 負責協(xié)議集團董事長、總經(jīng)理、副總經(jīng)理處理日常的信函回

復(fù)、日程安排、來訪及接待工作；

11、 負責對外公共關(guān)系工作，主要包括與政府職能部門的溝通與

媒體的聯(lián)系等；

12、 負責集團各店內(nèi)各類信息的收集、匯總，并向董事長、總經(jīng)

理報告。

工作職責：

1、全面負責集團辦公室工作，負責制定辦公室各崗位人員的職

責、工作程序與規(guī)范、責任要求，以及工作標準并監(jiān)督、落實、完成；

2、負責辦公室員工考勤、組織紀律和思想教育與崗位培訓(xùn)工作；

3、根據(jù)集團辦公會的指令，起草集團綜合性的業(yè)務(wù)規(guī)劃、計劃、

總結(jié)、簡報、通知等文件；

4、負責安排集團各種會議和集團辦公室的會務(wù)工作，編發(fā)會議紀

要，負責匯總各店（部門）的規(guī)章制度，會同相關(guān)部門擬定各項規(guī)章

制度，并負責檢查落實情況；

5、負責收集集團內(nèi)各店（部門）的提案、建議和情況匯報，進行

綜合整理后呈報董事長或總經(jīng)理，為集團領(lǐng)導(dǎo)們決策，提供咨詢和參

考；

6、負責安排公文收發(fā)、打發(fā)文印、通訊聯(lián)絡(luò)；文書檔案和印章管

理工作；

7、召開集團各店內(nèi)部調(diào)研和外部環(huán)境的調(diào)研，信息分析和協(xié)調(diào)工

作，做好來信、來訪和外聯(lián)的接待工作，處理賓客向集團的投訴；

8、履行辦公室承擔的各項管理職能，負責協(xié)調(diào)辦公室與各店（部

門）之間的關(guān)系；

9、負責安排集團董事長、總經(jīng)理、副總經(jīng)理日常辦公的服務(wù)工作，

完成董事長、總經(jīng)理、副總經(jīng)理交辦的事項。

人力資源部經(jīng)理崗位職責

工作職責：

1、認真執(zhí)行國家及上級主管部門的勞動人事、福利、社會保險

等方面的法律、法規(guī)和政策；

2、負責集團人力資源的開發(fā)和利用，制定并實施有關(guān)人事調(diào)配、

工資福利、獎勵處罰等；

3、組織制定招聘、調(diào)配、考核、晉升、獎罰、培訓(xùn)等人事管理

規(guī)章，并監(jiān)督落實實施情況；

3、制定員工福利政策，落實政府的各項勞保政策，改善員工工

作環(huán)境和生活條件；

5、負責解決員工有關(guān)人事方面的意見和投訴，并落實解決辦法；

6、負責勞動合同的簽訂與勞動關(guān)系的管理；

7、主持本部門工作例會，聽取、匯報、督促工作進度，協(xié)調(diào)和

解決工作中的問題，提出階段性工作計劃和要求，并督促執(zhí)行和落實。

組織搜集人才（勞動力）市場信息，隨時掌握員工需求、人事調(diào)配、

勞動工資、人員培訓(xùn)等方面的動態(tài)，負責組織和合理有效運用酒店的

人力資源；

8、負責協(xié)調(diào)和指導(dǎo)集團各店（部門）制訂人力資源需求計劃，

掌握和控制集團各店（部門）的人員編制總量，組織制定勞動定員定

編方案，按編制合理安排和調(diào)配余、缺人員，做好員工錄用、調(diào)動、

晉級、辭退等工作事宜；

9、掌握勞動力市場價格和同行業(yè)人均分配水平等信息，根據(jù)集

團各店經(jīng)濟效益和工資總額情況，組織制定勞動工資管理辦法和分配

方案，并適時提出集團各店員工工資調(diào)整方案；

10、負責會同集團財務(wù)部制訂各營業(yè)、管理部門的獎金分配方案

以及制定相關(guān)的福利政策并監(jiān)督實施；

11、負責制定和完善考核制度，對員工的基本素質(zhì)、工作態(tài)度、

技能水平、工作業(yè)績等進行調(diào)查、分析和評價，并根據(jù)員工績效考核

結(jié)果合理進行薪酬分配。

財務(wù)部經(jīng)理崗位職責

工作職責：

1、執(zhí)行國家有關(guān)經(jīng)濟政策、財經(jīng)法規(guī)，建立健全集團財務(wù)管理

的各項規(guī)章制度，本部門各崗位的崗位職責、工作程序、工作紀律；

2、負責集團的經(jīng)濟核算工作，組織編制和審核合計，統(tǒng)計報表，

定期向總經(jīng)理提出經(jīng)濟活動分析報告；

3、領(lǐng)導(dǎo)合計核算工作，正確合理的調(diào)度資金，及時編制財務(wù)報

表，審查各部門的收支計劃和實際收支情況，合理控制成本費用水平，

考核費用指標完成情況；

4、參與制定集團的經(jīng)濟計劃，投資決策機構(gòu)、員工工資和福利

政策；

5、定期檢查，監(jiān)督財務(wù)計劃的執(zhí)行情況，督促賬款的催收工作，

加速資金的回籠，做好各項資金的平衡、運用、調(diào)動與保證集團各店

（部門）所需資金；

6、負責控制酒店內(nèi)部各個環(huán)節(jié)的財務(wù)收支情況；

7、根據(jù)公司人員需求，招聘培訓(xùn)財務(wù)人員，根據(jù)財務(wù)組織結(jié)構(gòu)，

合理配置財務(wù)人員，做到人盡其才，創(chuàng)造積極向上的團隊氛圍；

8、根據(jù)公司的戰(zhàn)略目標，制定合理的公司預(yù)算，年終進行決算，

每月根據(jù)財務(wù)狀況，經(jīng)營成果做出財務(wù)分析，給高層提供完善的財務(wù)

分析數(shù)據(jù)；

9、根據(jù)公司業(yè)務(wù)流程，做好財務(wù)控制，開源節(jié)流，力求降低成

本；

10、做好審核、審計工作，對偏離財務(wù)目標的部門，按公司規(guī)定

匯報給董事長，進行改進；

11、做好本單位財務(wù)資料管理，保證檔案的完整性；

12、嚴加對中心倉庫的監(jiān)管管理，包括冷庫鴨胚的管理，爭取節(jié)

能降耗的最大化?；烁黜棤I業(yè)目標，記錄資料，作為研究發(fā)展的根

據(jù)；

13、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事項。

營銷企劃部經(jīng)理崗位職責

工作職責：

1、全面負責集團各店一切裝飾與節(jié)假日活動的策劃、銷售策略

制定、公關(guān)事務(wù)策劃管理和廣告宣傳等。

2、根據(jù)集團制度要求，制定本部門各項管理制度并貫徹實施；

3、負責組織制訂企業(yè)全年營銷策劃工作計劃，并分解落實完成；

4、負責組織新項目所在區(qū)域的競爭對手及消費者調(diào)查，為制定

營銷推廣方案提供依據(jù)；

5、負責主持項目的銷售策劃、平面制作、宣傳推廣、媒體選用

等工作，并做出決策；

6、負責集團整體形象策劃和品牌建設(shè)，審定各項宣傳推廣企業(yè)

形象的公關(guān)活動方案；

7、負責編制各類宣傳推廣費用的計劃，監(jiān)督預(yù)算執(zhí)行情況并及

時呈報；

8、與政府部門、媒體等保持良好關(guān)系，開展公關(guān)宣傳活動，樹

立企業(yè)良好的社會形象；

9、負責企業(yè)內(nèi)部大型活動策劃、組織；企業(yè)文化宣教；對外信

息發(fā)布等。

10、負責酒店對外宣傳，聯(lián)系各大旅游景點的工作，給予有利宣

傳。

11、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的其他工作。

采購部經(jīng)理崗位職責

1、執(zhí)行財務(wù)總監(jiān)的工作指令，向其負責并報告工作。全面負責

酒店物資食品采購工作，并做好集團各店（部門）福利及辦公用品的

采購，發(fā)放等工作。

2、根據(jù)國家有關(guān)經(jīng)濟政策、法律法規(guī)以及市場行情和酒店營業(yè)

預(yù)測, 會同各部門編制酒店內(nèi)各種物資和商品采購計劃、方案，經(jīng)總

經(jīng)理批準后組織實施。

3、熟悉集團物資使用情況和庫存物資動態(tài)，會同有關(guān)部門根據(jù)

實際經(jīng)營情況，合理、科學(xué)地編制年度、季度、月度采購計劃, 并

適當調(diào)整庫存物資、商品結(jié)構(gòu)與數(shù)理界限。

4、積極配合搞好物資食品管理工作，加強與倉庫保管的聯(lián)系，

做好物資平衡工作，及時處理呆滯物資，加速物資周轉(zhuǎn)。

5、制訂物資采購程序，建立各項物資采購管理制度，提出對物

資采購工作責任制和考核的獎懲措施。

6、主動協(xié)調(diào)與酒店內(nèi)其他各部門的關(guān)系，經(jīng)常傾聽使用部門對

物資采購工作的意見，及時改進采購工作。

7、加強采購合同的管理，嚴格合同條款的把關(guān)，認真執(zhí)行合同

法，確保經(jīng)濟合同的合法履行。

8、負責審核所有采購申請單、訂貨單，并將審核意見報請董事

長和財務(wù)總監(jiān)審批。

9、抓好采購部門的日常管理工作，抓好部門員工的日常培訓(xùn)，

加強員工的組織紀律性，認真貫徹財務(wù)總監(jiān)下達的各項工作指令。

10、負責指定本部門部崗位人員的職責、工作程序與規(guī)范，制定

有關(guān)的工作標準或技術(shù)規(guī)范，負責監(jiān)督、檢查落實、并負責本部門

工作職責：

員工的培訓(xùn)工作。

11、負責本部門員工考勤和組織紀律.

14、嚴格執(zhí)行計劃、定額管理方針，控制采購費用和庫存占有資

金。

15、建立采購和供應(yīng)的業(yè)務(wù)檔案，收集并整理有關(guān)業(yè)務(wù)信息。

16、嚴格執(zhí)行《食品衛(wèi)生法》和集團衛(wèi)生管理制度，嚴把食品衛(wèi)

生質(zhì)量關(guān)，主動征求其他部門對采購供應(yīng)工作的意見、投訴，并認真

加以解決。

17、負責協(xié)調(diào)本部門與其他部門的關(guān)系，完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的事

項。

后勤保障部主任崗位職責

1、 嚴格控制公司的水電流量，每周做一次水電流量的分析，每

月在集團會議上做一次匯報總結(jié)。

2、負責集團后勤部門員工的日?？记?，考核等日常管理

工作，有計劃，有針對性的進行技術(shù)研討和訓(xùn)練，不斷提高專業(yè)技術(shù)

和維護質(zhì)量。

4、負責定期檢查集團各店（部門）設(shè)施，設(shè)備的運轉(zhuǎn)情況，發(fā)

現(xiàn)問題當常糾正。

5、定期組織集團各店（部門）人員消防培訓(xùn)，學(xué)習。 工作職責：

6、樹立集團的專業(yè)形象，保證集團的名譽不受到侵害。

7、負責餐飲部范圍內(nèi)的房屋，設(shè)施，設(shè)備，家具等物業(yè)管理和

維修保養(yǎng)工作，建立健全物業(yè)管理檔案和維護保養(yǎng)資料。

8、主持制訂物業(yè)管理規(guī)章制度和設(shè)施，設(shè)備維修保養(yǎng)計劃并組

織實施。

9、跟蹤檢查后勤部部維修工的維修保養(yǎng)工作情況，對重要故障

要親自指導(dǎo)及時排除。

10、檢查驗收新購設(shè)備，材料和零部件的品種，規(guī)格，數(shù)量和質(zhì)

量。

11、對酒店設(shè)備的操作使用進行技術(shù)輔導(dǎo)，正確使用和愛護設(shè)備。

12、主持制訂設(shè)備操作規(guī)程和安全工程制度，并組織落實。

13、增強消防觀念，教導(dǎo)所屬人員正確使用消防設(shè)備，把防范措

施落到實處。

14、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

辦公室秘書崗位職責

1、負責董事長的日常辦公服務(wù)和日程安排及計劃，時時與辦公

室主任、辦公室副主任共享董事長對外行程。

2、董事長在外的文件、資料收集、整理；在外會議的安排及會

議文件的準備。

3、董事長在外人員的預(yù)約、接待、宴請準備等事務(wù)，并做好提

醒工作。

4、在董事長的授權(quán)下協(xié)調(diào)集團各店（部門）的工作，為董事長

提供高效的業(yè)務(wù)支持。 工作職責：

5、負責董事長的各項公務(wù)活動的出差請款、費用報銷等工作。

6、負責集團對外合作與公關(guān)相關(guān)的日程、資料、談判紀要的整

理與歸檔工作。

7、負責起草集團會議資料及準備工作。

8、負責總經(jīng)理的的和日程安排。

9、做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。

辦公室文員崗位職責

工作職責：

1、負責集團辦公室的衛(wèi)生與會議記錄、發(fā)放，對集團領(lǐng)導(dǎo)們

的日程工作給予提示；

2、負責集團辦公室的資料整理與打?。?/p>

3、負責集團各種行政文件、規(guī)章制度、合同的檔案管理，包括

隨時收集集團各店（部門）的業(yè)務(wù)報告及行政文件資料，對其進行整

理、立卷、歸檔，并承擔各種檔案的日常借閱、保管工作；

4、負責各種印章的管理、并承擔日常內(nèi)外借用的登記管理工作；

5、負責每天與全聚德總部的網(wǎng)絡(luò)信息聯(lián)系和傳遞；

6、負責集團辦公室人員辦公用品的使用和保管工作；

7、負責對外來客戶到辦公室的接待工作；

8、負責每季度員工過生日的人員統(tǒng)計，并落實每季度員工生日

福利的發(fā)放；

9、積極完成辦公室主任交給的其他工作。

司機崗位職責

1、嚴格執(zhí)行辦公室考勤制度，領(lǐng)導(dǎo)無外出用車情況下必須在辦 工作職責：

公室內(nèi)等候，有事離開必須請假，保持通訊的暢通；

2、嚴格遵守駕駛制度、交通規(guī)則，途中不超車。。

3、嚴禁酒后駕駛，嚴禁在車內(nèi)吸煙；

4、做好車輛衛(wèi)生清潔工作，保持日常的車內(nèi)外美觀整潔；

5、嚴禁公車私用；

6、嚴守保密制度，不向任何人傳播乘車者的講話內(nèi)容；

7、定期檢查車輛，嚴格按規(guī)定會通相關(guān)部門進行車輛保養(yǎng)，保

證車輛正常運行。出車前例行檢查油料、車況、輪胎是否正常，路單、

票證是否齊全。

人力資源部專員崗位職責

1、完善并執(zhí)行集團各店（部門）的人事制度與計劃，培訓(xùn)與發(fā)

展，績效評估，員工社會保障福利等方面的管理工作；

2、組織并協(xié)助各部門進行招聘、培訓(xùn)和績效考核等工作；

3、執(zhí)行并完善員工入職、轉(zhuǎn)正、異動、離職等相關(guān)政策及流程；

4. 制定新員工及正式員工的培訓(xùn)計劃，準備培訓(xùn)資料，安排培訓(xùn)

的相關(guān)事宜。

6、制定管理人員及員工的考核計劃，具體考核方案，并監(jiān)督實

施考核計劃。

7、每月5號之前審定集團各店（部門）的考勤、績效、提成以

及工資表，并于發(fā)放工資前五日上交董事長簽字確定。

8、員工人事信息管理與員工檔案的整理與維護，核算員工的薪

酬福利等事宜；

9、領(lǐng)導(dǎo)安排的臨時工作及其他人事日常工作。

工作職責：

會計崗位職責

工作職責：

1、帶領(lǐng)本部門財務(wù)人員認真執(zhí)行公司的財務(wù)規(guī)章制度，參加公

司的培訓(xùn)，加強學(xué)習，提高綜合素質(zhì)，按公司規(guī)定及流程進行工作。

2、對日常財務(wù)工作中出現(xiàn)的問題及時反映，提出好的建議和改

進措施，認真學(xué)習集團制定的財務(wù)制度和規(guī)范，并予以執(zhí)行。

3、負責憑證等各種財務(wù)檔案的管理工作。

4、負責成本的核算、會計憑證的審核、現(xiàn)金、銀行的抽查工作。

5、現(xiàn)金抽查每天一次，銀行每月二次（不定期）

6、認真登記自己分管的賬薄，做到數(shù)據(jù)真實有效，與總賬、實

物、憑證相符。

7、完善賬務(wù)處理系統(tǒng)，及時報送財務(wù)報表，做好數(shù)據(jù)分析，規(guī)

范記賬，做到賬賬相符，賬表相符，賬實相符，賬證相符，保證賬薄

數(shù)據(jù)真實有效。

8、管理好本單位的倉庫、吧臺，對吧臺、倉庫進行定期或不定

期的檢查，對出現(xiàn)的問題及時如實向上級反映，及時處理。

9、每月根據(jù)總帳，明細帳進行成本核算，進行成本分析。

10、每月10日前編制完各種報表，并及時向稅務(wù)局送有關(guān)報表，

向總經(jīng)理報送負責表、損益表，管理費用明細表，營業(yè)費用明細表，

15日前交總經(jīng)理財務(wù)分析。

11、定期檢查驗貨情況，定期盤點庫存商品、固定資產(chǎn)、原材料、

低值易耗品。對盤盈盤虧及時上報并及時處理；

12、協(xié)助店總做好管理工作，積極配合店總對于本店各財務(wù)崗位

進行考核及管理，服從店總的安排，提供準確的財務(wù)分析和財務(wù)指標，

供店總使用。

13、根據(jù)職能部門的要求辦理各種證件的年檢

14、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事項。

出納崗位職責

工作職責：

1、熟練掌握各種金融結(jié)算方式；

2、認真審核付款單據(jù)的真實性、合理性、標準性，做到不多支

出公司一分錢；

3、做到日清月結(jié)，每天盤點，做到日記賬與庫存相符。銀行日

記賬與對賬單相符，每月編制余額調(diào)節(jié)表；

4、及時給收銀準備零錢及其他票據(jù)，保證正常營業(yè)；

5、負責每日審核收銀員編報的〈收銀日報表〉，精確清點現(xiàn)金、

銀行支票、信用卡，發(fā)現(xiàn)問題及時處理和上報；

6、負責每日及時編制會計憑證，當天帳務(wù)當天處理，不允許拖

期；

7、負責每周兩次檢查吧臺人員掛帳及回款情況，每月二日前將

掛帳明細表及情況報財務(wù)部經(jīng)理；

8、嚴格執(zhí)行借款報批手續(xù)，現(xiàn)金、支票借款不得超過五天，過

期出納員應(yīng)及時催收或重新辦事借款手續(xù)或進行帳務(wù)處理；

9、將支票、信用卡及時送存銀行，不得超期。過期責任自負，

并按票額的5%罰款；

10、負責于工資發(fā)放前五日準備好資金發(fā)放工資；

11、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事項。

美術(shù)設(shè)計崗位職責

1、主要負責集團刊報、書籍、稿件等所有圖形，版面組織等的 工作職責：

設(shè)計、創(chuàng)作和制作；

2、負責制定所有設(shè)計的風格，構(gòu)思和概念的工作；

3、配合集團各店（部門）完成所需設(shè)計的工作；

4、負責集團內(nèi)刊等的版面編排，做到版面編排與文字質(zhì)量創(chuàng)新

意識濃厚，特色鮮明；

5、 主動的經(jīng)常收集各種工作資料，多方面收集設(shè)計發(fā)展信息，

豐富設(shè)計思想；

6、 對策劃部提供的有關(guān)資料和意見加以分析，依照廣告計劃的

要求，配合消費者的心態(tài)，完成創(chuàng)意方案；

7、 負責包裝設(shè)計、媒體廣告、展覽展示、企業(yè)展廳、加盟店、

企業(yè)文化宣傳標語、企業(yè)環(huán)境布置設(shè)計等；

8、 負責與其他相關(guān)部門共同討論設(shè)計方案及實施難度，準確掌

握領(lǐng)導(dǎo)的意向，使工作能夠順利完成；

9、 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的設(shè)計工作。

1、開發(fā)潛在供應(yīng)商，維護既有供應(yīng)商，爭取相關(guān)市場支持，定

期對供應(yīng)商進行追蹤、管理、考核；

2、提升供應(yīng)商的表現(xiàn)，優(yōu)化供應(yīng)商組合，建立穩(wěn)定的渠道；

3、經(jīng)常進行市場調(diào)查，掌握市場相關(guān)商品構(gòu)成、價格策略、促

銷手段，并采取相應(yīng)對策；

4、完善供應(yīng)商檔案的建立和維護；

5、負責供應(yīng)商綜合評審體系的管理；

6、通過電話、電子郵件與供應(yīng)商保持溝通，構(gòu)建暢通、穩(wěn)固、

誠信的合作關(guān)系，明確采購需求, 制定采購方案；

7、制定集團各店內(nèi)部操作流程，完善采購標準，建立執(zhí)行與控

制體系，質(zhì)量體系，等程序文件及相關(guān)體系；

8、明確采購流程、協(xié)調(diào)或協(xié)助上級及相關(guān)部門完成各項工作；

9、建立并分析采購類訂單、合同計劃、評估的報告。

10、綜合各單位提供，經(jīng)理批準的采購計劃，認真進行價格論證，

保證商品價格合理，質(zhì)量合格，及時供應(yīng)。

11、經(jīng)常進行市場巡查，及時反饋新產(chǎn)品，新原料的市場信息，

為經(jīng)理采購決策提供可靠依據(jù)。

12、對特殊賓客提出的特殊要求，想盡一切辦法，組織人力盡快

采購，以滿足要求。

13、對海鮮，保鮮食品和原料要認真把好進貨關(guān)，確保鮮度和質(zhì)

量。 工作職責：

工作職責：

1、負責集團各店（部門）基礎(chǔ)性設(shè)施的維護、保養(yǎng)；職工宿舍

內(nèi)各種設(shè)施的維護、保養(yǎng)；保證各種管道的暢通。

2、定期檢查店內(nèi)設(shè)備設(shè)施并做到及時維修。

3、隨時待崗，做好停水，停電突發(fā)情況的準備。

4、對所需零件每周向有關(guān)部門或采購部提出備件計劃，以備急

用。

5、對所處理的問題，由集團各店（部門）相應(yīng)人員下發(fā)維修單，

維修人員根據(jù)維修單處理工作。

6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

第二篇：銷售人員個人工作總結(jié)

不知不覺，新的一年又將來臨了。回顧這一年的工作歷程，作為某某公司廣告部的一名銷售人員，我深深的感到公司的蓬勃發(fā)展的熱情，某某公司人為之拼搏的可貴精神。下面，我就將我20xx年的個人工作情況進行如下總結(jié)：

一、20xx年銷售情況

我是某某公司銷售部的一名銷售人員，主要負責跟進華南區(qū)域廣告代理公司媒介策劃專員和購買專員的媒介排期與投放工作，推薦合作，以下單業(yè)績?yōu)楣ぷ魅蝿?wù)量。20xx年，我積極與部門員工一起在華南地區(qū)推廣我公司的業(yè)務(wù)，并以公司的戰(zhàn)略目標為指導(dǎo)，與相關(guān)的合作客戶就媒介排期與投放工作進行了良好的合作。某某的銷售是我公司廣告銷售部門工作的重點，銷售形勢的好壞很大程度上影響著公司的經(jīng)濟效益。這一年來，我銷售部門堅持鞏固老市場、培育新市場、發(fā)展市場客戶、挖掘潛在市場，利用我公司的某某帶動產(chǎn)品銷售，并取得了較好的效果。

隨著某某產(chǎn)品在西南地區(qū)日趨嚴酷的市場競爭局面，信息在市場銷售過程中有著越來越重要的作用，信息就是效益。我部門時刻密切關(guān)注市場動態(tài)，把握商機，向信息要效益，通過不斷的市場調(diào)研和信息收集、分析、整理，將其制度化、規(guī)范化、經(jīng)常化。我銷售部門通過市場調(diào)查、業(yè)務(wù)洽談、計算機網(wǎng)絡(luò)等方式和途徑建立了比較穩(wěn)定可靠的信息渠道，密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢。與此同時，我們建立了客戶檔案，努力做好基礎(chǔ)信息的收集，并根據(jù)西南市場情況積極派駐業(yè)務(wù)員對銷售市場的動態(tài)進行跟蹤掌握。20xx年度，我銷售部門定下了某某的銷售目標，年底完成了全年累計銷售總額某某，產(chǎn)銷率某某%，貨款回收率某某%。年度工作任務(wù)完成90%，主要業(yè)績完成90%。

二、個人能力評價

廣告銷售部肩負這公司產(chǎn)品的銷售工作，責任重大、任務(wù)艱巨。一支能力出色的高素質(zhì)銷售隊伍是完成公司的年度銷售任務(wù)的重要保障。作為公司的員工，我時刻都感覺到自己身上的重任。我的言行代表了公司的形象。因此我時刻不斷以嚴謹?shù)墓ぷ骶褚笞约?，不斷加強自身的能力修養(yǎng)，廣泛的了解廣告市場的動態(tài)，時刻做好自己的本職工作。對于公司的各項銷售政策，我都認真貫徹執(zhí)行，并在工作中發(fā)揮刻苦工作的精神，努力完成銷售目標。在工作中，我努力做到與同事友好相處，面對工作任務(wù)，我們積極進行溝通協(xié)調(diào)，對于有利于完成銷售目標的意見和建議，我認真分析研究，并虛心接受。

三、工作建議及努力方向

回顧這一年來，我與銷售部全體業(yè)務(wù)人員發(fā)揚吃苦耐勞、敢于進取拼搏的精神，團結(jié)寫作取得了良好的業(yè)績。但是，仍然沒有完成任務(wù)，這是我應(yīng)該認真反思的地方。不管怎樣，成績都是屬于過去的。展望未來，擺在我面前的路還更長、困難還有很多，任務(wù)也很艱巨。但是，作為某某公司的銷售人員，我不應(yīng)該畏懼困難，反而應(yīng)該迎難而上。我一定會在20xx年更加出色的發(fā)揮自己的工作積極性、主動性、創(chuàng)造性。履行好自己的崗位職責，全力以赴的做好20xx年度的銷售工作，要深入了解某某的動態(tài)，要進一步開拓和鞏固西南市場，為公司創(chuàng)造更加高的銷售業(yè)績。

第三篇：銷售人員個人工作總結(jié)

挖掘機不同于一般產(chǎn)品，一者購買者購買挖掘機的出發(fā)點是作為一種生產(chǎn)資料去賺錢的，因而能否賺到錢是其考慮的第一因素；二者挖掘機是高價值產(chǎn)品，因而在購買者在確定是否購買的時候要考慮很多其它方面的因素。所以，客戶并不會象購買其它消費品或生活用品一種只需要作出簡單判斷之后即可作出決定。因而，對于一位挖掘機銷售業(yè)務(wù)員來說，與客戶的交往接觸與交往是非常重要的工作。

一．客戶接觸流程

1、客戶信息收集

客戶信息的收集是與客戶接觸的前提，因而平時業(yè)務(wù)員最主要的工作之一就是收集客戶信息。獲取客戶信息的途徑一般有：自己走訪、朋友介紹、挖掘機老用戶介紹、挖掘機機手介紹、在挖掘機集中地采集、同行之間的交流以及通過展示會、聯(lián)誼會、座談會等形式采集。

實踐表明，客戶信息無處不在，關(guān)鍵是業(yè)務(wù)員一定要做到親身、親歷、親為，并在具體實踐中不斷提高自己的交際能力及交際水平，不斷擴大自己的社交范圍。 除客戶購機信息外，客戶信息收集還包括如下內(nèi)容：

①本公司銷售產(chǎn)品信息收集，包括各地保有量、市場占有率、設(shè)備使用狀況、用戶反應(yīng)等。

②競爭對手產(chǎn)品信息收集：競爭對手產(chǎn)品特點、價格、成交條件、銷售渠道、競爭策略、用戶使用情況、社會保有情況、用戶評價等。

③潛在客戶信息收集：潛在客戶相關(guān)資料。

④各地投資、建設(shè)情況及相關(guān)信息。

⑤競爭對手在目標地區(qū)的布點及銷售力量分布情況等。

2、客戶篩選

業(yè)務(wù)員要養(yǎng)成將自己所收集到的客戶信息進行及時匯總、分析的習慣，根據(jù)客戶特征對客戶信息進行匯總、分析、篩選，并在此基礎(chǔ)上制定自己的客戶拜訪、跟蹤計劃，能夠有效地提高業(yè)務(wù)員的工作效率與工作效果。具體按什么特征去對客戶進行分類可由業(yè)務(wù)員自己根據(jù)實際情況把握，既可以根據(jù)客戶類型、購機意向的強烈程度、客戶資金實力、信譽情況等分別整理，也可以將各種情況綜合匯總以便于對客戶進行有效分級、評等。

3、制定接觸客戶計劃

提高工作效率最簡單的辦法就是制定工作計劃，業(yè)務(wù)員要有計劃地與客戶進行各種形式的接觸，如電話溝通、短信問候、登門拜訪、雅室小聚、健身鍛煉、體育活動等等，總之與客戶的接觸方式是多種多樣的。業(yè)務(wù)員將自己所掌握的客戶信息整理、分類、篩選后，根據(jù)每一個客戶的具體情況確定接觸的方式與流程，并將這些內(nèi)容以月計劃、周計劃、日計劃的形式體現(xiàn)出來，同時按計劃實施自己的客戶接觸行動。

4、明確與客戶接觸的目的

業(yè)務(wù)員在制定客戶接觸計劃的時候，首先要明確針對每一個客戶的接觸目的，一般情況下業(yè)務(wù)員與客戶接觸基本上基于以下幾種目的：

①銷售產(chǎn)品 銷售產(chǎn)品是與客戶接觸的主要任務(wù)。

②市場維護 客戶開發(fā)與市場開發(fā)是一個延續(xù)的過程，銷售人員不僅要建立起與客戶之間的關(guān)系，而且要處理好市場運作中存在的相關(guān)問題，解決客戶之間的矛盾，理順渠道間、客戶間關(guān)系，確保市場的正常、穩(wěn)定，因而業(yè)務(wù)員必須承擔所負責區(qū)域的市場維護工作。

③建設(shè)客情 銷售人員要在客戶心中建立自己的品牌形象，這樣才可能更好地贏得客戶對你工作的配合與支持。

④信息收集 銷售人員要隨時了解市場情況，把握市場的最新動態(tài)，與客戶接觸是最好、最及時把握市場情況的方式。

⑤指導(dǎo)客戶 業(yè)務(wù)人員分為兩種類型，一種是只會向客戶要訂單的人；另一種是給客戶出主意的人。兩種業(yè)務(wù)人員的實際工作效果有很大差別，前者獲得訂單的道路漫長而遙遠，后者則很容易贏得客戶尊重。

5、確定接觸方式

業(yè)務(wù)員要根據(jù)客戶的實際情況及自己與其交往程度確定每一次接觸的具體接觸方式，并采取循序漸進逐漸深入的方式不斷拉近與客戶之間的距離。具體接觸方式很多，可由客戶自己根據(jù)實際情況把握。如：電話溝通、短信問候、書信往來、登門拜訪、宴請、共同參與體育項目及娛樂活動、座談會、展示會、聯(lián)誼會、組織旅游等等，幾乎社會上存在的所有交際方式都可作為業(yè)務(wù)員與客戶接觸的選用方式。業(yè)務(wù)員如果能切實把握實際情況，將這些交際工具使用好了，業(yè)務(wù)工作的開展可能做到游刃有余。

6、與客戶接觸前的準備

為了保證每一次與客戶接觸的效果，業(yè)務(wù)員在與客戶接觸前必須根據(jù)選定的接觸方式做好相關(guān)的準備工作，包括所需的資料、知識、小禮品、記錄工具、調(diào)節(jié)氣氛的小道具、小故事等；如是登門拜訪或其它見面性接觸要根據(jù)見面方式及客戶特點確定自己的衣著、儀表形式、交通工具、工作中需要的各種其它工具、表單等。

7、客戶接觸

讓客戶接受你從而接受你推薦的產(chǎn)品是業(yè)務(wù)員與客戶接觸的主要目的。接觸效果如何，客戶是否能夠接受你在許多情況下是取決于業(yè)務(wù)員自己的。如何讓客戶在最短的時間內(nèi)接受你及你所推薦的產(chǎn)品時需要很多技巧的，這些技巧涉及語言、儀表、表達方式、客戶心理、營銷手段等各個方面，有效地利用這些技巧可以使你與客戶的接觸取得事半功倍的效果。在這方面一個新的業(yè)務(wù)員是不可能做到很專業(yè)的，但最起碼要做到以下幾點：

①態(tài)度謙和，不亢不卑。

②口齒清楚，表達明白。

③善于聆聽，尊重客戶。

④著裝得體，儀態(tài)大方。

⑤換位思考，以理服人。

⑥注重效率，一諾千金。

8、接觸分析

業(yè)務(wù)員與客戶進行各種形式、各種目的的接觸，有的目的一次接觸就可能達成，有的目的需要很多次不斷深入的接觸才可能達成。不管經(jīng)過一次接觸我們的目的有沒有達到，我們都要對本次接觸進行詳細的分析，找出整個接觸過程中我們掌握的比較好的地方以及明顯或不明顯的失誤，通過對客戶的言行及具體表現(xiàn)分析客戶心理，為制定下一次接觸計劃提供依據(jù)。同時使我們在不斷總結(jié)經(jīng)驗的基礎(chǔ)上逐步提高自己的相關(guān)水平。

9、跟進接觸

在對上一次接觸進行分析、總結(jié)的基礎(chǔ)上，對下一次接觸做出計劃。當然計劃仍然包括目的、方式、環(huán)境、地點、實施時間等內(nèi)容，并根據(jù)計劃跟進、落實。

10、接觸分析

對跟進接觸的效果進行分析、總結(jié)，以便進一步跟進。

11、再跟進

不斷跟進，不斷分析總結(jié)，不斷深化接觸，直至達成最終目的。

12、跟蹤服務(wù)

一個接觸目的達成后，隨之會產(chǎn)生新的接觸目的，在此接觸目的基礎(chǔ)上，業(yè)務(wù)員要與客戶繼續(xù)接觸。

二．銷售拜訪流程

銷售拜訪是業(yè)務(wù)員以銷售產(chǎn)品為目的對客戶所作的拜訪，目的明確、動機鮮明、毫不掩飾。一般業(yè)務(wù)員對客戶的銷售拜訪按以下程序執(zhí)行：

1、尋找客戶

尋找客戶是銷售拜訪的基礎(chǔ)，客戶是銷售拜訪的目標，達成銷售時銷售拜訪的目的。業(yè)務(wù)員銷售產(chǎn)品必須從尋找客戶開始，如果連客戶在哪里都不知道，銷售時無從談起的。在前面的內(nèi)容里，我們曾經(jīng)講過我們的客戶群體，其中說明了挖掘機使用和停放最集中的地方，同時介紹業(yè)務(wù)員該到什么地方去尋找客戶。只要用心，其實客戶是不難找到的。為了把生意做得更好，客戶也在隨時隨地宣傳著自己，他們不可能把自己藏起來讓我們使勁找。

2、客戶分析

尋找客戶的過程是從大眾人群內(nèi)尋找對挖掘機感興趣的人們的過程，客戶分析的過程則是將對挖掘機感興趣的人群進行分解的過程。 對挖掘機感興趣的人群中除了業(yè)內(nèi)人士之外，我們都可以把他們看作基礎(chǔ)客戶群體。我們的客戶分析就是從分析基礎(chǔ)客戶群體開始的：

①首先我們按購買意向的強烈程度將客戶分成若干等級。

②然后按資金實力再將客戶分成若干等級。

③還可按客戶信譽的好壞將客戶分成若干等級。

④按是否擁有工程將客戶分成若干等級。

⑤其它分級、分等原則。

購買意向與資金實力是我們進行客戶分析的最關(guān)鍵因素，我們在具體分析過程中可以使用如下分析坐標：

“1”為購買意向強烈且資金實力雄厚的客戶，這是需要我們首先要爭取的客戶，這部分客戶如經(jīng)考察信譽良好，我們可放心按規(guī)定與其操作業(yè)務(wù)。

“2”為購買意向強烈，但資金實力相對較弱客戶，對于這部分客戶，如果經(jīng)考察這其中信譽良好且有工程合同的客戶，我們可以主張以銀行按揭、分期付款或融資租賃的方式與其操作業(yè)務(wù)。

“3”為購買意向不夠強烈，但資金實力雄厚的客戶，如經(jīng)考察其信譽良好，我們可積極爭取，以促成銷售。

“4”為購買意向不強，且沒有資金實力用戶，我們可暫先放松對其的跟蹤，但放松不是放棄。 在具體實施分析過程中，我們可以把每一項考核原則分成更多的等級，針對不同等級的不同組合，我們可以采取各自不同的應(yīng)對策略。

3、制定拜訪計劃

在拜訪實施前，業(yè)務(wù)員要根據(jù)客戶分析結(jié)果制定客戶拜訪計劃，計劃包括拜訪目的、時間、準備材料及資料、地點、行程、應(yīng)對策略、小禮品等內(nèi)容。

4、訪前準備

客戶拜訪前準備內(nèi)容如下：

①資料：樣本、單頁、宣傳畫冊及其它宣傳材料。

②演示資料：宣傳品、模型。

③市場資料、價格資料以及競爭對手資料，以便全方位向客戶介紹產(chǎn)品。

④工具、用具：記錄本、筆、計算器等。

⑤熟悉產(chǎn)品知識，包括所銷售產(chǎn)品及競爭對手產(chǎn)品。

⑥根據(jù)客戶情況，準備既大方又得體的衣著。

⑦其它準備事項。

5、接觸階段

與客戶初步接觸不能直入主題，否則容易引起客戶反感而得到相反效果。因而業(yè)務(wù)員在與客戶初步接觸的時候一定要講究時機及切入點，利用良好的時機與切入點贏得客戶的好感，在此基礎(chǔ)上才能不斷深入，漸近主題。如與客戶初步接觸時可用電話預(yù)約、朋友介紹、制造偶遇機會等方式與客戶建立聯(lián)系。

6、探詢階段

探詢階段是指與客戶交流的第二階段，抓住時機探詢客戶的意向，包括購機意向、關(guān)注品牌、設(shè)備使用計劃及資金情況等內(nèi)容。

第四篇：銷售人員個人工作總結(jié)

在我們的任務(wù)是6萬元，實際是2萬元，比任務(wù)量少了4萬。因為我們負責送貨上門的工作，所以我們?nèi)匀环浅Ａ私饪蛻袅鳌＿@個月新客戶不多，老客戶購買量減少。

在工作上，因為我一直都是開朗樂觀的，做門衛(wèi)沒什么不好。有客戶說我們的女生男生態(tài)度很好，但是業(yè)務(wù)能力有待提高。我回答我們真的需要終身學(xué)習。

尤其對于中醫(yī)來說是一個復(fù)雜而且體系龐大的東西。對于我們現(xiàn)在而言，隔行如隔山，以前沒有從事過類似的工作，新接手也不過幾個月，很多東西從頭學(xué)起，接受是需要一個過程，所以我們也在努力積極的讓自己變得充實起來。

總結(jié)開來月銷售方面有以下幾點：

1、上月的活動一下子顧客買的都很多，老客戶只能從別的產(chǎn)品，渠道入手。一般就是關(guān)聯(lián)產(chǎn)品開發(fā)多一些，但是推介有限，同時有的產(chǎn)品如溫陽通絡(luò)飲，八仙粥滄州店種類有限，不能滿足個性化的需求。

2、新客戶開發(fā)的少，有的還處于了解階段，對于他們現(xiàn)在就是重點的培養(yǎng)對產(chǎn)品的信心和認知度。

3、我們的銷售技能欠缺，中醫(yī)功底薄弱，要加強學(xué)習和引導(dǎo)。

4、在23號邊老師來滄州講課的時候，那天打開銷量不錯，加之之前良好的造勢的原因，完成了3000多的銷售，總體來說我們店里現(xiàn)在還缺乏一個有威信的個人品牌。但是“不找借口找方法”，這個是我們店也是我個人一直崇尚的，也許我的能力現(xiàn)在還不足，所以我也一直在努力，努力學(xué)習，努力工作，努力生活，讓每天都是充滿希望的。米盧說過“態(tài)度決定一切”，簡單而言，我對工作的態(tài)度就是選擇自己喜歡的，對于自己喜歡的事情付出的努力，在這段工作中，我不認為工作是一種負擔，所以可以每天投入那么大的熱情，這樣喜歡可以保持和源動力。

月工作計劃：

月份我們將迎來一個新的促銷高點，上次由于先期楊雨老師鋪墊的好以及及我們的努力超額完成了任務(wù)，這次希望再上一個新的臺階，所以我們每個人也都在努力做好準備。

對于這月我希望自己工作中需要提高的主要有以下幾點：

1、先做好7月4號邊老師來滄州進行儀器檢測和砭石使用的講解的宣傳工作和統(tǒng)計預(yù)期的訂購數(shù)額，這樣可以有利于更好的準備砭石，希望不要像上次那樣斷貨好幾次。

2、加強對于砭石的了解以便在有客戶咨詢的時候可以做到游刃有余。同時重點加強學(xué)習全面綜合的理論知識和銷售技能

3、老客戶有的家里別家產(chǎn)品也很多，他們對于健康的需求迫切，但是有些盲目，我們可以很好的利用這點，做好我們的口碑宣傳和產(chǎn)品推介。

4、做好新客戶的開發(fā)吸引工作，雖然不一定就每一個都抓住銷售，起碼應(yīng)該慢慢培養(yǎng)，成為我們的鐵桿，至少在別人問到的時候不會說出我們的不好，這樣也算是成功的一種，口碑很重要。

5、做好大客戶的維持工作，上學(xué)的時候在客戶關(guān)系里有個二八法則，對于我們還是很適用的，80%的銷售來自20%的客戶，我們80%的銷售來自20%的產(chǎn)品，就像是先天精氣寶，上次活動主要就是靠寶，雖然比例不是完全如此，但是大概如此。所以我們要想辦法做好大客戶的維持同時不斷開發(fā)新客戶，在做好現(xiàn)有客戶的產(chǎn)品維持同時擴大其他產(chǎn)品銷售。

6、做好店長安排的工作，盡我們的努力希望可以再接再厲發(fā)揚我們滄州的武術(shù)精神，百折不撓，勇往直前。上次做的是門迎，店長說我適合做門迎，其實我還是很希望嘗試其他工作的，而且同樣希望都可以干好，所以幾次講師不在的時候常常代講，雖然不希望永遠做別人的替補，但是起碼這是一種鍛煉，因為起碼有需要的時候你替補的上，而不是需要你的時候，你什么也干不了。

總而言之，我們希冀這次又更好的結(jié)果。并且可以得到更多客戶的認可。

第五篇：銷售人員個人工作總結(jié)

x月份我們的任務(wù)是6萬元，實際上完成了2萬，離任務(wù)額還差4萬，由于負責門迎工作，對于客戶流量還是了解的比較多，本月新客戶不多，老客戶購買降低。

在工作中，由于本人向來性格開朗，樂觀，所以擔任門迎的時候并無不妥，有客戶說過我們這的姑娘，小伙態(tài)度都異常好，可是業(yè)務(wù)本事需要提升，我回答確實我們需要終身學(xué)習。

尤其對于中醫(yī)來說是一個復(fù)雜并且體系龐大的東西。對于我們此刻而言，隔行如隔山，以前沒有從事過類似的工作，新接手也可是幾個月，很多東西從頭學(xué)起，理解是需要一個過程，所以我們也在努力進取的讓自我變得充實起來。

總結(jié)開來7月銷售方面有以下幾點：

1.上月的活動一下子顧客買的都很多，老客戶只能從別的產(chǎn)品，渠道入手。一般就是關(guān)聯(lián)產(chǎn)品開發(fā)多一些，可是推介有限，同時有的產(chǎn)品如溫陽通絡(luò)飲，八仙粥滄州店種類有限，不能滿足個性化的需求。

2.新客戶開發(fā)的少，有的還處于了解階段，對于他們此刻就是重點的培養(yǎng)對產(chǎn)品的信心和認知度

3.我們的銷售技能欠缺，中醫(yī)功底薄弱，要加強學(xué)習和引導(dǎo)。

4.在23號邊教師來滄州講課的時候，那天打開銷量不錯，加之之前良好的造勢的原因，完成了3000多的銷售，總體來說我們店里此刻還缺乏一個有威信的個人品牌?？墒恰安徽医杩谡曳椒ā保@個是我們店也是我個人一向崇尚的，也許我的本事此刻還不足，所以我也一向在努力，努力學(xué)習，努力工作，努力生活，讓每一天都是充滿期望的。米盧說過“態(tài)度決定一切”，簡單而言，我對工作的態(tài)度就是選擇自我喜歡的，對于自我喜歡的事情付出最大的努力，在這段工作中，我不認為工作是一種負擔，所以能夠每一天投入那么大的熱情，這樣喜歡能夠堅持活力和源動力。

x月工作計劃

x月份我們將迎來一個新的促銷高點，上次由于先期楊雨教師鋪墊的好以及及我們的努力超額完成了任務(wù)，這次期望再上一個新的臺階，所以我們每個人也都在努力做好準備。

對于這月我期望自我工作中需要提高的主要有以下幾點：

1.先做好8月4號邊教師來滄州進行儀器檢測和砭石使用的講解的宣傳工作和統(tǒng)計預(yù)期的訂購數(shù)額，這樣能夠有利于更好的準備砭石，期望不要像上次那樣斷貨好幾次。

2.加強對于砭石的了解以便在有客戶咨詢的時候能夠做到游刃有余。同時重點加強學(xué)習全面綜合的理論知識和銷售技能

3.老客戶有的家里別家產(chǎn)品也很多，他們對于健康的需求迫切，可是有些盲目，我們能夠很好的利用這點，做好我們的口碑宣傳和產(chǎn)品推介。

4.做好新客戶的開發(fā)吸引工作，雖然不必須就每一個都抓住銷售，起碼應(yīng)當慢慢培養(yǎng)，成為我們的鐵桿，至少在別人問到的時候不會說出我們的不好，這樣也算是成功的一種，口碑很重要。

5.做好大客戶的維持工作，上學(xué)的時候在客戶關(guān)系里有個二八法則，對于我們還是很適用的，80%的銷售來自20%的客戶，我們80%的銷售來自20%的產(chǎn)品，就像是先天精氣寶，上次活動主要就是靠寶，雖然比例不是完全如此，可是大概如此。所以我們要想辦法做好大客戶的維持同時不斷開發(fā)新客戶，在做好現(xiàn)有客戶的產(chǎn)品維持同時擴大其他產(chǎn)品銷售。

6.做好店長安排的工作，盡我們的最大努力期望能夠再接再厲發(fā)揚我們滄州的武術(shù)精神，百折不撓，勇往直前。上次做的是門迎，店長說我適合做門迎，其實我還是很期望嘗試其他工作的，并且同樣期望都能夠干好，所以幾次講師不在的時候常常代講，雖然不期望永遠做別人的替補，可是起碼這是一種鍛煉，因為起碼有需要的時候你替補的上，而不是需要你的時候，你什么也干不了。

總而言之，我們希冀這次又更好的結(jié)果。并且能夠得到更多客戶的認可。