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第一篇：綜合管理部工作計(jì)劃

一、人力資源工作計(jì)劃：

1、招賢納士、聚集人才。

產(chǎn)品研發(fā)靠人，產(chǎn)品銷(xiāo)售靠人，公司管理靠人，售后服務(wù)靠人，公司的發(fā)展，一切都離不開(kāi)人。為公司招募人才，是綜合部的重心工作。雖然目前人才市場(chǎng)的人才條件很難滿(mǎn)足巴斯力的需求，但是綜合部會(huì)在盡可能的條件下為公司找到比較合適的人員。針對(duì)公司當(dāng)前情況，深入各部門(mén)進(jìn)行人才需求調(diào)研，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì)等形式向外及時(shí)發(fā)布招聘需求信息，嚴(yán)把人才入口關(guān)，為公司招收合格的人才。20xx年的招聘任務(wù)是滿(mǎn)足公司本年度的工作需求，為下一年公司業(yè)務(wù)發(fā)展儲(chǔ)備人才，完成招聘計(jì)劃，特別是中級(jí)業(yè)務(wù)人員、市場(chǎng)推廣人員、技術(shù)人員等的招聘作為重中之重。

2、加強(qiáng)學(xué)習(xí)、技能培訓(xùn)、儲(chǔ)備人才。

公司在發(fā)展，人才也需要發(fā)展才能滿(mǎn)足公司發(fā)展的需求。在我們這種以品牌運(yùn)營(yíng)和產(chǎn)品銷(xiāo)售為導(dǎo)向的公司，不能把員工完全看作公司成本，而要看作公司資源，要通過(guò)主動(dòng)培訓(xùn)，提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。通過(guò)公司內(nèi)部培訓(xùn)，為公司培養(yǎng)“崗位專(zhuān)家型”人才，為公司長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展做好人才儲(chǔ)備。

在20xx年里，由于公司處于業(yè)務(wù)試水期，綜合部并沒(méi)有將團(tuán)隊(duì)拓展培訓(xùn)提上日程，在時(shí)間安排上和公司市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的計(jì)劃中沒(méi)有合適的條件去做，那么在20xx年里，隨著公司的發(fā)展，綜合管理部要在此項(xiàng)工作上要下一些功夫，不求出多大成績(jī)，但求能出好的效果。這就要求制定好本年度的團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)計(jì)劃，推動(dòng)計(jì)劃的實(shí)施，力求挖掘員工綜合潛力，為公司創(chuàng)造更大價(jià)值。

除此之外，在20xx年里，我們要試做本部門(mén)內(nèi)部的技能培訓(xùn)，雖然綜合部人員較少，但是正因?yàn)檫@樣，更要提高本部門(mén)內(nèi)部人員的工作技能與效率，從而更好的協(xié)助其他部門(mén)工作。并且一如既往的協(xié)助技術(shù)部門(mén)組織好產(chǎn)品技術(shù)培訓(xùn)。

3、崗位工作分析

崗位分析是公司定崗、定編和調(diào)整組織架構(gòu)、確定每個(gè)崗位薪酬的依據(jù)之一，通過(guò)崗位分析既可以了解公司各部門(mén)各職位的任職資格、工作內(nèi)容，從而使公司各部門(mén)的工作分配、工作銜接和工作流程設(shè)計(jì)更加精確，也有助于公司了解各部門(mén)、各職位全面的工作要素，適時(shí)調(diào)整公司及部門(mén)組

織架構(gòu)，進(jìn)行擴(kuò)、縮編制。公司目前的情況是，經(jīng)過(guò)20xx年的部門(mén)設(shè)立和崗位調(diào)整，各職位工作職責(zé)相對(duì)20xx年較清晰，但是仍存在一人多職，多人一事，個(gè)別崗位員工向外推脫工作職責(zé)等現(xiàn)象?；赬XXX公司目前職能部門(mén)人員配置較少和公司實(shí)際情況，需要深入到各部門(mén)和崗位調(diào)研后，將在4月份中旬完成擬寫(xiě)各崗位、各部門(mén)的職能以及崗位工作細(xì)則。

4、員工福利與激勵(lì) 員工福利也是公司更具吸引力的必備條件。綜合管理部根據(jù)公司目前狀況，在20xx年，計(jì)劃對(duì)公司福利政策進(jìn)行一些的建議和調(diào)整，使公司在人才競(jìng)爭(zhēng)中處于優(yōu)勢(shì)地位。

員工激勵(lì)是福利政策的補(bǔ)充，其中包括精神激勵(lì)。做好員工激勵(lì)工作，有助于從根本上解決企業(yè)員工工作主動(dòng)性、穩(wěn)定性、向心力、凝聚力、對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度、榮譽(yù)感等問(wèn)題。綜合管理部計(jì)劃在20xx年度全年工作中，做好員工激勵(lì)，確保公司內(nèi)部士氣高昂，工作氛圍良好。

1) 計(jì)劃設(shè)立福利項(xiàng)目：?jiǎn)T工體檢、婚嫁禮金等。上述福利項(xiàng)目必須要根據(jù)公司的實(shí)際情況進(jìn)行設(shè)立。

2) 計(jì)劃制訂激勵(lì)政策：（季度）優(yōu)秀員工評(píng)選與表彰、年度優(yōu)秀員工評(píng)選表彰、員工合理化建議（提案）獎(jiǎng)、建立內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制（如末位淘汰機(jī)制）等。

3) 20xx年第一季度內(nèi)（3月31日前）完成福利項(xiàng)目與激勵(lì)政策的具體制訂，并報(bào)公司總經(jīng)辦，通過(guò)后進(jìn)行有組織地貫徹執(zhí)行。

二、行政管理工作計(jì)劃：

1、加強(qiáng)本部門(mén)自身建設(shè)

公司自設(shè)立綜合管理部以來(lái)，公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)綜合管理部的建設(shè)也極為關(guān)心。綜合管理部的自身建設(shè)也正在逐步走向規(guī)范，職能作用也逐漸得到體現(xiàn)。

綜合管理部作為公司發(fā)展的中樞神經(jīng)，自身的正規(guī)化建設(shè)十分重要。因此，綜合管理部在20xx年將大力加強(qiáng)本部門(mén)的內(nèi)部管理和規(guī)范，嚴(yán)格按照公司管理工作要求，將綜合管理工作從簡(jiǎn)單的日常管理提升到戰(zhàn)略性管理的層次，使綜合管理工作結(jié)果成為公司高層決策的參考依據(jù)之一。

綜合管理部20xx年度自身建設(shè)目標(biāo)為：完善本部門(mén)組織職能；完善公司內(nèi)部流程設(shè)計(jì)；完成本部門(mén)人員配備，預(yù)計(jì)增設(shè)一名行政文員；提升本部門(mén)員工專(zhuān)業(yè)技能和職業(yè)素養(yǎng)；提高部門(mén)工作質(zhì)量要求、效率；圓滿(mǎn)完成本部門(mén)年度目標(biāo)和公司交給的各項(xiàng)任務(wù)。

2、加強(qiáng)制度建設(shè)、推進(jìn)管理制度化。

公司中經(jīng)常出現(xiàn)很多人和事難以評(píng)價(jià)，很多問(wèn)題不知如何處理，這些現(xiàn)象的存在，誕生了獨(dú)立的一門(mén)學(xué)科――管理學(xué)。企業(yè)的規(guī)模越大，管理的重要性就越發(fā)明顯。

作為綜合管理部，其重心工作主要表現(xiàn)在行政管理和人力資源管理方面。管理的基礎(chǔ)是“有法可依”，因此制度建設(shè)是第一位的。今年要建立和完善績(jī)效管理方面的制度建并推廣應(yīng)用，對(duì)員工實(shí)行合理的工作評(píng)估，對(duì)員工工作做出正確的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)，激勵(lì)員工更加努力地、全身心地投入工作；規(guī)范員工工作行為；建立培訓(xùn)制度來(lái)達(dá)到提高培養(yǎng)、開(kāi)發(fā)人才的目的；完善人事管理制度來(lái)規(guī)范人才招聘、人事調(diào)整、薪資調(diào)整工作；完善薪酬制度，使員工薪資分配更加合理，留住人才，穩(wěn)定員工隊(duì)伍。

3、加強(qiáng)文化宣傳、提升人文氛圍。

公司文化直接影響公司影響力和員工隊(duì)伍的凝聚力，提煉公司文化精髓，打造公司文化氛圍，綜合管理部要擔(dān)當(dāng)首要責(zé)任。按照20xx年繼續(xù)培育企業(yè)文化的工作要求，綜合管理部要提煉出公司的核心文化，來(lái)提高員工的認(rèn)識(shí)，引導(dǎo)員工思想與公司思想統(tǒng)一化，提高整個(gè)團(tuán)隊(duì)的凝聚力，提高員工對(duì)公司的滿(mǎn)意度，穩(wěn)定員工隊(duì)伍，營(yíng)造良好的人文環(huán)境。

三、其他工作計(jì)劃：

1、協(xié)助參展，保質(zhì)完成

基于20xx年5次大小展會(huì)的順利參加，20xx年在質(zhì)量上都會(huì)有很大的提升，就營(yíng)銷(xiāo)中心展會(huì)的參加，綜合管理部從人員、后勤和物料協(xié)助工作上都會(huì)給予大力的支持，服從公司安排，全力協(xié)助，搞好20xx年的參展工作。

2、做好后勤，保障工作

結(jié)合實(shí)際情況，對(duì)于辦公用品采購(gòu)，我們盡量考慮員工的意見(jiàn)，從大多數(shù)人的意愿出發(fā)，爭(zhēng)取做到為員工購(gòu)買(mǎi)高質(zhì)，易用的產(chǎn)品。采購(gòu)時(shí)，本著“貨比三家，質(zhì)量與價(jià)格并重”的原則，既為員工購(gòu)買(mǎi)到合適用品，又在最大程度上節(jié)省公司開(kāi)支。同時(shí)，管理上，繼續(xù)采用“統(tǒng)一采購(gòu)，統(tǒng)一發(fā)放”的原則，進(jìn)行申購(gòu)審批和規(guī)范化操作，杜絕了隨意購(gòu)買(mǎi)、使用。對(duì)于突發(fā)急需而辦公室沒(méi)有庫(kù)存的特殊用品，綜合管理部在1個(gè)工作日內(nèi)到市場(chǎng)上購(gòu)買(mǎi)，力爭(zhēng)做到不影響工作。

及時(shí)完成通訊費(fèi)、電費(fèi)、物業(yè)費(fèi)、房屋租用費(fèi)、寬帶使用等費(fèi)用的核算及繳納工作，保證公司內(nèi)部工作順利進(jìn)行，并且要嚴(yán)格控制日常行政開(kāi)支。

宣傳物料制作以及禮品采買(mǎi)制作，會(huì)根據(jù)公司業(yè)務(wù)的需求以及費(fèi)用的控制，隨時(shí)補(bǔ)充新的方案。多聯(lián)系多選取外聯(lián)制作廠家，在保質(zhì)的前提下，降低成本縮短周期。當(dāng)然，這需要各部門(mén)配合工作，在報(bào)備需求制作物料時(shí)，按照實(shí)際制作周期和費(fèi)用，提前報(bào)備方案，避免時(shí)間上的錯(cuò)后導(dǎo)致使用的不便。

第二篇：綜合管理部工作計(jì)劃

基于公司綜合辦公室職責(zé)和近一年的工作情況，結(jié)合公司發(fā)展計(jì)劃（各部門(mén)及下屬子公司下一步的工作計(jì)劃），制定本工作計(jì)劃。

20xx年綜合辦公室的工作方向：

（一）努力加強(qiáng)自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平的提高，切實(shí)起到表率作用，做到以理服人、以德服人、以能服人；

（二）努力提高理論水平，從根本上解決思想認(rèn)識(shí)和覺(jué)悟的不足；

（三）努力提高管理水平，全面提升辦公室的組織、協(xié)調(diào)、溝通、督促能力；

（四）努力改進(jìn)工作方法，提高工作效率；

（五）營(yíng)造團(tuán)結(jié)互助、傾力協(xié)作工作氛圍；

（六）加快規(guī)范制度建設(shè)，使各項(xiàng)工作有序、高效開(kāi)展；

（七）建立辦公室工作會(huì)議制度，并邀請(qǐng)各部門(mén)負(fù)責(zé)人參加，開(kāi)誠(chéng)布公的進(jìn)行面對(duì)面的溝通以及時(shí)改進(jìn)工作作風(fēng)；

（八）建立辦公室工作學(xué)習(xí)制度，及時(shí)掌握各類(lèi)文件精神和業(yè)務(wù)知識(shí)，樹(shù)立良好的服務(wù)意識(shí)，更好的為各部門(mén)提供順利開(kāi)展各項(xiàng)工作的條件。

20xx年度綜合辦公室重點(diǎn)工作細(xì)分：

企業(yè)管理：

1、完善會(huì)議制度，董事會(huì)會(huì)議的組織工作，董事會(huì)決定執(zhí)行、落實(shí)檢查、督促與反饋工作，及其它董事會(huì)日常事務(wù)處理工作；

2、進(jìn)一步加強(qiáng)政府及行業(yè)內(nèi)部的公共關(guān)系管理和維護(hù)工作；

3、進(jìn)一步完善公司各項(xiàng)管理制度，并監(jiān)督檢查公司各項(xiàng)管理制度的執(zhí)行情況；

4、負(fù)責(zé)企業(yè)固定資產(chǎn)的管理工作，完成公司固定資產(chǎn)的定期盤(pán)點(diǎn)；

5、通過(guò)組織學(xué)習(xí)活動(dòng)、開(kāi)展拓展訓(xùn)練等方式，訓(xùn)練公司員工的團(tuán)隊(duì)合作能力；通過(guò)宣傳、引導(dǎo)、激勵(lì)的方式逐漸培養(yǎng)、塑造我公司優(yōu)良的企業(yè)文化。

第三篇：綜合部部長(zhǎng)崗位職責(zé)

綜合部部長(zhǎng)崗位職責(zé)

1、在項(xiàng)目分管領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下，處理項(xiàng)目日常事務(wù)，搞好上傳下達(dá)工作；

2、負(fù)責(zé)項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)及員工的服務(wù)，協(xié)助項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)做好職工政治思想教育工作；

3、做好項(xiàng)目的對(duì)外接待工作，樹(shù)立良好的企業(yè)形象；

4、搞好項(xiàng)目的精神文明建設(shè)，積極開(kāi)展職工的文化娛樂(lè)活動(dòng)，推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)；

5、組織員工參加各項(xiàng)有意義的活動(dòng)和義務(wù)勞動(dòng)；

6、負(fù)責(zé)項(xiàng)目的各項(xiàng)后勤保障工作，為員工創(chuàng)造一個(gè)舒適的生產(chǎn)生活環(huán)境；

7、做好項(xiàng)目的環(huán)衛(wèi)綠化工作；

8、嚴(yán)格執(zhí)行項(xiàng)目的各項(xiàng)規(guī)章制度；

9、負(fù)責(zé)完成項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它各項(xiàng)工作。

第四篇：公司組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)

公司組織結(jié)構(gòu)和職責(zé)

一、品質(zhì)管理部：

1、負(fù)責(zé)進(jìn)廠原燃材料、半成品、成品的質(zhì)量檢驗(yàn)和控制工作，作到取樣有代表性、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、反饋及時(shí)。

2、根據(jù)進(jìn)廠原燃材料、半成品、成品的質(zhì)量狀況和產(chǎn)品品種及質(zhì)量要求，書(shū)面下達(dá)生產(chǎn)配比、出入庫(kù)指令和質(zhì)量指標(biāo)要求并檢查執(zhí)行情況，其中包括：原料搭配入庫(kù)、生料磨用料、熟料搭配入庫(kù)、水泥磨用料、水泥或a-Al2O3成品入庫(kù)、水泥或a-Al2O3成品搭配出庫(kù)包裝等關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

3、根據(jù)市場(chǎng)需求和企業(yè)發(fā)展要求，積極開(kāi)展產(chǎn)品技術(shù)研發(fā)、產(chǎn)品應(yīng)用研究和實(shí)驗(yàn)等工作。

4、負(fù)責(zé)組織相關(guān)部門(mén)，對(duì)生產(chǎn)質(zhì)量事故或存在問(wèn)題進(jìn)行分析，并及時(shí)采取糾正或預(yù)防措施。

5、負(fù)責(zé)質(zhì)量異議處理工作，并配合銷(xiāo)售部門(mén)進(jìn)行市場(chǎng)走訪調(diào)研、用戶(hù)技術(shù)溝通和服務(wù)工作。

6、按照《水泥企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)程》、《水泥企業(yè)化驗(yàn)室基本條件》等行業(yè)規(guī)定要求，建立健全管理制度、完善實(shí)驗(yàn)室條件，確保各項(xiàng)檢驗(yàn)、控制和質(zhì)量管理工作的規(guī)范、有序運(yùn)行。

7、負(fù)責(zé)做好本部門(mén)的安全生產(chǎn)工作。

8、每月對(duì)本部門(mén)工作及全公司質(zhì)量管理情況，進(jìn)行全面的總結(jié)分析，并提出改進(jìn)措施計(jì)劃。

二、鋁酸鹽水泥生產(chǎn)部

1、負(fù)責(zé)鋁酸鹽水泥和高鋁集料生產(chǎn)全過(guò)程的組織和協(xié)調(diào)、管理，主要包括：

（1）原料儲(chǔ)存、倒運(yùn)、破碎、搭配均化和烘干等準(zhǔn)備過(guò)程，生料制備，熟料煅燒，水泥粉磨和包裝、裝車(chē)；

（2）骨料破碎、粉磨和包裝、裝車(chē)。

2、根據(jù)銷(xiāo)售部門(mén)提出的品種計(jì)劃要求，合理組織各品種產(chǎn)品的生產(chǎn)，確保滿(mǎn)足市場(chǎng)需求。

3、按照品質(zhì)管理部下達(dá)的生產(chǎn)指令和質(zhì)量指標(biāo)要求組織生產(chǎn)，杜絕質(zhì)量事故的發(fā)生。

4、按照品管部要求參與質(zhì)量事故和問(wèn)題分析，并嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)的糾正和預(yù)防措施。

5、負(fù)責(zé)本系統(tǒng)生產(chǎn)設(shè)備的巡檢、維護(hù)和潤(rùn)滑工作，確保設(shè)備安全穩(wěn)定運(yùn)行。

6、負(fù)責(zé)本系統(tǒng)設(shè)備的工藝管理工作，主要包括：烘干機(jī)和冷卻機(jī)揚(yáng)料板的定期檢查和更換，球磨機(jī)研磨體的定期補(bǔ)充和清理，球磨機(jī)襯板和隔倉(cāng)板的定期檢查更換，回轉(zhuǎn)窯內(nèi)襯等的定期檢查和處理，選粉機(jī)內(nèi)部各工藝部件的定期檢查處理，配料秤和包裝機(jī)袋重控制的定期標(biāo)定和處理，通風(fēng)管道和收塵器的定期檢查處理等，確保各工藝系統(tǒng)的正常穩(wěn)定。

7、負(fù)責(zé)做好本部門(mén)的安全生產(chǎn)工作。

8、負(fù)責(zé)本系統(tǒng)生產(chǎn)統(tǒng)計(jì)工作，每月針對(duì)本系統(tǒng)產(chǎn)量、質(zhì)量、料耗、煤耗、電耗、備件和材料消耗情況，以及生產(chǎn)管理、設(shè)備管理、安全

管理等方面問(wèn)題，進(jìn)行進(jìn)行全面的總結(jié)分析，并提出改進(jìn)措施計(jì)劃。

三、a-Al2O3產(chǎn)品生產(chǎn)部

1、負(fù)責(zé)a-Al2O3產(chǎn)品生產(chǎn)全過(guò)程的組織和協(xié)調(diào)、管理，主要包括：原料搭配入庫(kù)、均化和配料攪拌，a-Al2O3煅燒，微粉制備，a-Al2O3原粉和微粉的包裝、裝車(chē)。

2、根據(jù)銷(xiāo)售部門(mén)提出的品種計(jì)劃要求，合理組織各品種產(chǎn)品的生產(chǎn)，確保滿(mǎn)足市場(chǎng)需求。

3、按照品質(zhì)管理部下達(dá)的生產(chǎn)指令和質(zhì)量指標(biāo)要求組織生產(chǎn)，杜絕質(zhì)量事故的發(fā)生。

4、按照品管部要求參與質(zhì)量事故和問(wèn)題分析，并嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)的糾正和預(yù)防措施。

5、負(fù)責(zé)本系統(tǒng)生產(chǎn)設(shè)備的巡檢、維護(hù)和潤(rùn)滑工作，確保設(shè)備安全穩(wěn)定運(yùn)行。

6、負(fù)責(zé)本系統(tǒng)設(shè)備的工藝管理工作，主要包括：球磨機(jī)研磨體的定期補(bǔ)充和清理，球磨機(jī)襯板和隔倉(cāng)板的定期檢查更換，回轉(zhuǎn)窯內(nèi)襯、燃油系統(tǒng)等的定期檢查和處理，給料皮帶和包裝機(jī)袋重控制的定期標(biāo)定和處理，通風(fēng)管道和收塵器的定期檢查處理等，確保工藝系統(tǒng)的正常穩(wěn)定。

7、負(fù)責(zé)做好本部門(mén)的安全生產(chǎn)工作。

8、負(fù)責(zé)本系統(tǒng)生產(chǎn)統(tǒng)計(jì)工作，每月針對(duì)本系統(tǒng)產(chǎn)量、質(zhì)量、料耗、油耗、電耗、備件和材料消耗情況，以及生產(chǎn)管理、設(shè)備管理、安全管理等方面問(wèn)題，進(jìn)行進(jìn)行全面的總結(jié)分析，并提出改進(jìn)措施計(jì)劃。

四、裝備動(dòng)力部

1、負(fù)責(zé)公司生產(chǎn)設(shè)備的管理工作，具體包括：

（1）每周對(duì)公司所有生產(chǎn)設(shè)備進(jìn)行一次全面檢查，對(duì)存在問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行處理；

（2）負(fù)責(zé)臨時(shí)設(shè)備故障的搶修工作；

（3）根據(jù)每周檢查情況和生產(chǎn)車(chē)間反映的設(shè)備問(wèn)題隱患，編制、月度檢修計(jì)劃，并負(fù)責(zé)組織實(shí)施計(jì)劃性檢修工作；

（4）根據(jù)檢修計(jì)劃、設(shè)備檢查情況和車(chē)間上報(bào)的備件計(jì)劃，匯總編制和月度備件采購(gòu)計(jì)劃，并負(fù)責(zé)組織采購(gòu)。

2、負(fù)責(zé)動(dòng)力及電器設(shè)施運(yùn)行管理：

（1）負(fù)責(zé)變配電室、動(dòng)力線路的運(yùn)行維護(hù)管理，以及和外部電力部門(mén)的聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)工作，確保公司生產(chǎn)電力供應(yīng)；

（2）負(fù)責(zé)公司電器設(shè)備、自控儀表的運(yùn)行維護(hù)工作，確保用電安全和電器設(shè)備的正常運(yùn)行；

（3）負(fù)責(zé)電器設(shè)備修理及元器件采購(gòu)工作。

3、負(fù)責(zé)基建維修工作：

（1）房屋、建構(gòu)筑物的安全檢查和修繕維護(hù)；

（2）負(fù)責(zé)回轉(zhuǎn)窯耐火材料的鑲砌施工管理。

4、負(fù)責(zé)公司新建項(xiàng)目土建施工、設(shè)備安裝等工程管理工作。

5、每月對(duì)設(shè)備運(yùn)行、維護(hù)檢修、設(shè)備故障和事故情況，以及備品備件消耗情況進(jìn)行全面總結(jié)和統(tǒng)計(jì)分析，并提出設(shè)備管理改進(jìn)措施計(jì)劃。

五、銷(xiāo)售部：

1、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理：

（1）根據(jù)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和市場(chǎng)需求狀況，制定和月度營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃并組織實(shí)施；

（2）根據(jù)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃進(jìn)行產(chǎn)品推廣和市場(chǎng)調(diào)查、用戶(hù)走訪工作；

（3）負(fù)責(zé)貨款的及時(shí)回收，確保企業(yè)資金安全；

（4）負(fù)責(zé)一般質(zhì)量異議的處理和用戶(hù)溝通工作，專(zhuān)業(yè)技術(shù)問(wèn)題提請(qǐng)品管部電話或派員到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行溝通處理。

2、銷(xiāo)售內(nèi)勤和物流管理：

（1）負(fù)責(zé)銷(xiāo)售大廳電話接聽(tīng)、傳真收發(fā)、用戶(hù)咨詢(xún)、客戶(hù)接待和記錄，并負(fù)責(zé)零提收款和開(kāi)票、發(fā)貨；

（2）每日向生產(chǎn)部門(mén)提出發(fā)貨量和品種計(jì)劃，并負(fù)責(zé)車(chē)輛組織，跟蹤落實(shí)、協(xié)調(diào)發(fā)運(yùn)情況；

（3）負(fù)責(zé)發(fā)貨及其它記錄的整理和統(tǒng)計(jì)工作。

3、每月對(duì)銷(xiāo)量、價(jià)格、市場(chǎng)需求、總體營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃執(zhí)行情況、市場(chǎng)用戶(hù)反饋，以及營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用等方面情況進(jìn)行全面總結(jié)和統(tǒng)計(jì)分析，并提出本部門(mén)和公司整體工作的改進(jìn)措施計(jì)劃建議。

六、行政和人力資源部：

1、人力資源管理：人員招聘、培訓(xùn)、薪酬設(shè)計(jì)和績(jī)效管理；

2、行政和后勤管理：

3、企業(yè)管理：

生產(chǎn)統(tǒng)計(jì)：大宗原燃材料進(jìn)、消、存，材料、能源消耗，產(chǎn)量、質(zhì)量指標(biāo)。

七、財(cái)務(wù)部：

收支及財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)核算；

成本核算；

資產(chǎn)負(fù)債和收益核算。

八、供應(yīng)部：

1、大宗原燃材料采購(gòu)供應(yīng)，確保滿(mǎn)足生產(chǎn)需求；

2、輔材、五金化工材料采購(gòu)。

九、生產(chǎn)技術(shù)部：

1、工藝技術(shù)管理；

2、工藝技術(shù)改造。

第五篇：綜合部副部長(zhǎng)崗位職責(zé)

綜合部副部長(zhǎng)崗位職責(zé)

一、對(duì)部長(zhǎng)負(fù)全責(zé)。根據(jù)辦公室職責(zé)，編制工作計(jì)劃，明確人員分工，合理有效地安排各崗位工作。

二、公司證件和印章管理工作，做到證件印章使用有審批、有記錄，印章不蓋空。

三、負(fù)責(zé)公司辦公、行政車(chē)輛的調(diào)度工作，做到合理調(diào)配、出車(chē)有單。

四、負(fù)責(zé)行政辦公物品的采購(gòu)管理、發(fā)放和監(jiān)督使用。

五、負(fù)責(zé)賓客的迎來(lái)送往工作。合理安排賓客食宿。

六、公司房地產(chǎn)、水、電、暖及公共設(shè)施的全面管理和修繕工作。

七、負(fù)責(zé)辦公電話和網(wǎng)絡(luò)管理。

八、負(fù)責(zé)公司行政后勤管理工作，組織搞好職工食堂、宿舍、會(huì)議室的管理，合理安排員工住宿及膳食。

九、負(fù)責(zé)公司環(huán)境衛(wèi)生和廠容廠貌管理工作，合理劃分衛(wèi)生區(qū)域，安排環(huán)境衛(wèi)生清掃并做好監(jiān)督檢查工作。

十、督促所屬人員做好公司客房管理工作。

十一、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

第六篇：運(yùn)營(yíng)崗位職責(zé)

運(yùn)營(yíng)部崗位職責(zé)

所有崗位：

運(yùn)營(yíng)總監(jiān)、運(yùn)營(yíng)經(jīng)理、營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理、運(yùn)營(yíng)主管、淘寶店長(zhǎng)、客服主管、運(yùn)維專(zhuān)員、文案策劃、淘寶客服、推廣專(zhuān)員、淘寶美工

一、運(yùn)營(yíng)總監(jiān)

崗位名稱(chēng)：運(yùn)營(yíng)總監(jiān)

部門(mén)名稱(chēng)：運(yùn)營(yíng)部

直接上級(jí)：總經(jīng)理

下屬部門(mén)：運(yùn)營(yíng)經(jīng)理、營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理

部門(mén)性質(zhì)：對(duì)線下品牌就電子商務(wù)所有公關(guān)、銷(xiāo)售事宜進(jìn)行全權(quán)托管運(yùn)營(yíng)維護(hù) 管理權(quán)限：受總經(jīng)理全權(quán)委托，行使對(duì)運(yùn)營(yíng)部門(mén)人事、勞動(dòng)工資管理權(quán)限，并承擔(dān)執(zhí)行部門(mén)規(guī)章制度、管理規(guī)程及工作指令的義務(wù)

管理職能：負(fù)責(zé)對(duì)公司運(yùn)營(yíng)部門(mén)工作全過(guò)程中的各個(gè)環(huán)節(jié)實(shí)行管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)、培訓(xùn)、考核評(píng)比的專(zhuān)職管理，對(duì)所承擔(dān)的工作負(fù)責(zé)

主要職責(zé)： 1．負(fù)責(zé)建設(shè)和發(fā)展運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，組織開(kāi)展員工隊(duì)伍培訓(xùn)、考核評(píng)價(jià)及人才梯隊(duì)建設(shè)工作，滿(mǎn)足公司業(yè)務(wù)拓展的需要； 2．負(fù)責(zé)所轄區(qū)域的整體市場(chǎng)工作計(jì)劃的制定、部署及監(jiān)督實(shí)施，提升品牌在所轄區(qū)域的知名度和認(rèn)同度等； 3．制訂部門(mén)戰(zhàn)略目標(biāo)，負(fù)責(zé)部門(mén)的日常管理工作，確保部門(mén)系統(tǒng)的有序運(yùn)行； 4．負(fù)責(zé)公司營(yíng)運(yùn)部門(mén)的制度規(guī)范，以及關(guān)于對(duì)外合作、渠道管理、媒體合作、推廣策劃、服務(wù)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)等相關(guān)工作的落實(shí)。

二、運(yùn)營(yíng)經(jīng)理

崗位名稱(chēng)：運(yùn)營(yíng)經(jīng)理

直接上級(jí)：運(yùn)營(yíng)總監(jiān)

下屬部門(mén)：運(yùn)營(yíng)主管、淘寶店長(zhǎng)、客服主管

主要職責(zé)： 1．整體負(fù)責(zé)所轄區(qū)域品牌運(yùn)營(yíng)管理，包括天貓?jiān)趦?nèi)旗艦店、專(zhuān)賣(mài)店、專(zhuān)營(yíng)店等的品牌日常管理、服務(wù)規(guī)范、形象管理及商品與價(jià)格的管理工作； 2．制定所轄管理層的工作內(nèi)容，監(jiān)督和控制管理工作； 3．制訂所轄品牌項(xiàng)目的市場(chǎng)銷(xiāo)售目標(biāo)及品牌發(fā)展計(jì)劃，并執(zhí)行、跟進(jìn)，與落實(shí)； 4．負(fù)責(zé)所轄管理層的職能培訓(xùn)，及成長(zhǎng)計(jì)劃。

三、營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理

崗位名稱(chēng)：營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理

部門(mén)名稱(chēng)：運(yùn)營(yíng)部

直接上級(jí)：運(yùn)營(yíng)總監(jiān)

下屬部門(mén)：運(yùn)營(yíng)主管、淘寶店長(zhǎng)、客服主管

主要職責(zé)： 1．制定營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)，建立系統(tǒng)的戰(zhàn)略營(yíng)銷(xiāo)模式；整體負(fù)責(zé)所有淘寶店鋪的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃，及整店市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)包裝方案； 2．負(fù)責(zé)所有營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)的市場(chǎng)分析、研究、判斷，調(diào)整和制定符合品牌成長(zhǎng)的營(yíng)銷(xiāo)推廣計(jì)劃；包括直通車(chē)、量子統(tǒng)計(jì)、數(shù)據(jù)魔方等多種渠道的數(shù)據(jù)分析； 3．配合運(yùn)營(yíng)主管、淘寶店長(zhǎng)制定各類(lèi)促銷(xiāo)活動(dòng)方案； 4．負(fù)責(zé)對(duì)接客戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)思路以及引導(dǎo)客戶(hù)制定最終的營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃方案。

四、運(yùn)營(yíng)主管

崗位名稱(chēng)：運(yùn)營(yíng)主管

直接上級(jí)：運(yùn)營(yíng)經(jīng)理

下屬部門(mén)：淘寶店長(zhǎng)、運(yùn)維專(zhuān)員、文案策劃、淘寶客服、推廣專(zhuān)員、淘寶美工 主要職責(zé)： 1．負(fù)責(zé)所轄淘寶店鋪（多店鋪）的日常管理工作，制定店鋪的整體包裝方案，跟蹤制作、把控、落實(shí)，以及制定店鋪的運(yùn)營(yíng)方案； 2．統(tǒng)籌各店長(zhǎng)的工作安排； 3．配合運(yùn)營(yíng)經(jīng)理制定所轄淘寶店鋪的所有銷(xiāo)售計(jì)劃，及銷(xiāo)售目標(biāo)； 4．負(fù)責(zé)所有淘寶線上活動(dòng)和專(zhuān)題的策劃，線上推廣創(chuàng)意及效果優(yōu)化；制定各類(lèi)促銷(xiāo)方案，實(shí)施、和把控活動(dòng)效果； 5．優(yōu)化庫(kù)存和產(chǎn)品線，并跟據(jù)實(shí)際情況調(diào)動(dòng)店鋪的經(jīng)營(yíng)方向，調(diào)整產(chǎn)品庫(kù)存、和數(shù)據(jù)維護(hù)，及時(shí)跟蹤和協(xié)調(diào)好線上、線下的產(chǎn)品實(shí)際庫(kù)存數(shù)量； 6．實(shí)時(shí)跟蹤店鋪的數(shù)據(jù)魔方、量子統(tǒng)計(jì)、直通車(chē)等數(shù)據(jù)軟件的數(shù)據(jù)分析，為客戶(hù)提供詳細(xì)市場(chǎng)銷(xiāo)售分析報(bào)告；

7．推進(jìn)淘寶旗艦店、授權(quán)店、加盟店、鋪貨店的體系建設(shè)和發(fā)展。

五、淘寶店長(zhǎng)

崗位名稱(chēng)：淘寶店長(zhǎng)

部門(mén)名稱(chēng)：運(yùn)營(yíng)部

直接上級(jí)：運(yùn)營(yíng)經(jīng)理

下屬部門(mén)：運(yùn)維專(zhuān)員、文案策劃、淘寶客服、推廣專(zhuān)員、淘寶美工

主要職責(zé)： 1．落實(shí)店鋪的日常操作工作，包含店鋪的日常維護(hù)、產(chǎn)品上下架、產(chǎn)品標(biāo)題制定和優(yōu)化、產(chǎn)品價(jià)格制定、裝修進(jìn)度的跟進(jìn)與落實(shí)； 2．維護(hù)日常銷(xiāo)售數(shù)據(jù)，分析市場(chǎng)行情，調(diào)整和制定符合店鋪發(fā)展的各種策略； 3．制定店鋪各個(gè)階段的各類(lèi)促銷(xiāo)方案和計(jì)劃； 4．處理店鋪的所有售后難題，以及各種客戶(hù)需求； 5．引導(dǎo)和配合設(shè)計(jì)師制作和完成店鋪包裝的各種創(chuàng)意方案； 6．落實(shí)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理共同完成營(yíng)銷(xiāo)推廣計(jì)劃及方案執(zhí)行，并配合完成階段性銷(xiāo)售目標(biāo)； 7．定期匯報(bào)和反饋每個(gè)階段的各類(lèi)推廣計(jì)劃以及促銷(xiāo)計(jì)劃的執(zhí)行成果； 8．負(fù)責(zé)所轄員工的專(zhuān)業(yè)化知識(shí)培訓(xùn)。

六、客服主管

崗位名稱(chēng)：客服主管

部門(mén)名稱(chēng)：運(yùn)營(yíng)部

直接上級(jí)：運(yùn)營(yíng)經(jīng)理

下屬部門(mén)：淘寶客服

主要職責(zé)：

1．配合項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，全面負(fù)責(zé)和管理客服服務(wù)中心的各項(xiàng)工作； 2．定期對(duì)客服團(tuán)隊(duì)進(jìn)行專(zhuān)業(yè)化的服務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，提升客服團(tuán)隊(duì)的整體服務(wù)質(zhì)量； 3．負(fù)責(zé)建立系統(tǒng)的客服工作流程、以及制定標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)項(xiàng)目和制定科學(xué)的績(jī)效管理考核標(biāo)準(zhǔn)；

4．整體負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊(duì)的日常管理工作，并全程跟蹤工作進(jìn)度、監(jiān)督、評(píng)估、管理客服人員的各項(xiàng)日常工作，包含售前、售中、售后各個(gè)環(huán)節(jié)的服務(wù)質(zhì)量，打造系統(tǒng)的客服管理體系和服務(wù)指標(biāo)；

5．配合各個(gè)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人進(jìn)行各類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的執(zhí)行與監(jiān)督； 6．負(fù)責(zé)收集和整理客戶(hù)資料，建立客戶(hù)數(shù)據(jù)庫(kù)，分析客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)導(dǎo)向，對(duì)客戶(hù)詢(xún)盤(pán)率，轉(zhuǎn)化率，投訴率，以及產(chǎn)品糾紛率進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和數(shù)據(jù)監(jiān)督，實(shí)時(shí)勘測(cè)和處理各種客戶(hù)突發(fā)事件；

7．累計(jì)經(jīng)驗(yàn)，制定各種疑難事件的防范措施。

七、運(yùn)維專(zhuān)員 崗位名稱(chēng)：運(yùn)維專(zhuān)員

部門(mén)名稱(chēng)：運(yùn)營(yíng)部

直接上級(jí)：運(yùn)營(yíng)主管、淘寶店長(zhǎng)

下屬部門(mén)：

主要職責(zé)：

1．負(fù)責(zé)所有淘寶店鋪的技術(shù)實(shí)現(xiàn)； 2．定期對(duì)設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行技術(shù)維護(hù)培訓(xùn)； 3．幾時(shí)跟進(jìn)各個(gè)店鋪的首頁(yè)、內(nèi)頁(yè)更換。

八、文案策劃

崗位名稱(chēng)：文案策劃

部門(mén)名稱(chēng)：運(yùn)營(yíng)部

直接上級(jí)：運(yùn)營(yíng)經(jīng)理、運(yùn)營(yíng)主管、淘寶店長(zhǎng)

下屬部門(mén)：

主要職責(zé)：

1．負(fù)責(zé)所有淘寶店鋪的首頁(yè)框架策劃和文案內(nèi)容； 2．負(fù)責(zé)淘寶店鋪內(nèi)頁(yè)展示的策劃及文案內(nèi)容； 3．負(fù)責(zé)淘寶店鋪營(yíng)銷(xiāo)排版的策劃及文案內(nèi)容； 4．從客戶(hù)及消費(fèi)者的角度出發(fā)，深度挖掘產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)，以文案的形式將產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)展示給消費(fèi)者，提示產(chǎn)品的核心競(jìng)爭(zhēng)力； 5．制定店鋪的創(chuàng)意裝修方案和創(chuàng)意執(zhí)行廣告；

九、淘寶客服篇2：運(yùn)營(yíng)專(zhuān)員崗位職責(zé)6 運(yùn)營(yíng)專(zhuān)員崗位職責(zé)說(shuō)明書(shū)

職位名稱(chēng)：運(yùn)營(yíng)專(zhuān)員

所屬部門(mén)：運(yùn)營(yíng)管理部

主要崗位職責(zé)：

1、協(xié)助部門(mén)經(jīng)理做好運(yùn)營(yíng)管理的相關(guān)工作。

2、協(xié)助部門(mén)對(duì)公司各案場(chǎng)管理工作質(zhì)量進(jìn)行督查，及時(shí)掌握各類(lèi)信息上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，包括各案場(chǎng)的工作動(dòng)向、員工的思想動(dòng)態(tài)、員工的考勤管理以及各類(lèi)違章違紀(jì)等。

3、協(xié)助部門(mén)對(duì)各銷(xiāo)售案場(chǎng)定期巡查，包括銷(xiāo)售任務(wù)與達(dá)成、銷(xiāo)售數(shù)據(jù)、結(jié)算數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)與檢查；員工儀容儀表和禮儀、日常接待流程、會(huì)議流程、宿舍衛(wèi)生和作息制度等，上報(bào)巡查報(bào)告。

4、協(xié)助部門(mén)對(duì)公司各案場(chǎng)存在的管理、服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)檢查，上報(bào)專(zhuān)項(xiàng)檢查報(bào)告。

5、協(xié)助部門(mén)做好公司網(wǎng)站、公司企業(yè)報(bào)所需資料的催促與收集工作，做好公司企業(yè)文化宣傳。

6、參與公司各部門(mén)相關(guān)方案或工作計(jì)劃等需要督辦、考核事項(xiàng)的討論制定工作。

7、對(duì)公司各項(xiàng)規(guī)章制度和文件精神的執(zhí)行情況、公司重大經(jīng)營(yíng)決策的貫徹落實(shí)情況進(jìn)行監(jiān)督檢查。

8、每周對(duì)公司各部門(mén)工作總結(jié)的撰寫(xiě)及工作計(jì)劃的制定進(jìn)行催收，組織實(shí)施和日常工作進(jìn)行督查。

9、跟進(jìn)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作任務(wù)、會(huì)議決議事項(xiàng)的完成情況，檢查、監(jiān)督各部門(mén)的工作進(jìn)度和質(zhì)量。

10、協(xié)助部門(mén)做好對(duì)公司總部及各案場(chǎng)辦公環(huán)境、秩序負(fù)責(zé)監(jiān)督，規(guī)范員工禮儀、儀容儀表，做好公司保潔質(zhì)量監(jiān)管等方面工作。

11、公正廉明、不徇私情，具備高度責(zé)任心和端正務(wù)實(shí)的工作態(tài)度開(kāi)展工作。

12、做好日工作總結(jié)，做到工作日清日結(jié)，每天下班前發(fā)至經(jīng)理郵箱。

13、每周一下午審核各部門(mén)所遞交工作總結(jié)以及制作本周巡查情況匯總。

14、協(xié)助部門(mén)每月月底前統(tǒng)計(jì)當(dāng)月各部門(mén)工作遵章守紀(jì)、工作能力、廉潔自律等方面審查情況以及相關(guān)考核、建議、整改、反饋等資料的匯總，重大事項(xiàng)予以公示通報(bào)。

15、負(fù)責(zé)部門(mén)內(nèi)部所有后勤工作。

16、不講任何借口，不推諉、認(rèn)真積極完成工作；愛(ài)崗敬業(yè)、堅(jiān)決服從部門(mén)經(jīng)理以及上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)工作安排，保質(zhì)保量完成任務(wù)。

直屬上級(jí)：總經(jīng)理助理兼運(yùn)營(yíng)經(jīng)理

任職資格：

1、工商管理、行政管理、人力資源管理等相關(guān)專(zhuān)業(yè)，大專(zhuān)以上學(xué)歷；

2、一年以上人力資源、行政管理、品質(zhì)管理等工作經(jīng)驗(yàn)；

3、具有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力；

4、團(tuán)隊(duì)意識(shí)較強(qiáng)，具有較強(qiáng)的責(zé)任感及執(zhí)行力，具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力；

5、積極主動(dòng)，能夠承受較大壓力，吃苦耐勞，能適應(yīng)出差。

6、熟練使用相關(guān)辦公軟件。

工作條件: 工作場(chǎng)所:辦公室。 環(huán)境狀況:舒適。

危 險(xiǎn) 性:基本無(wú)危險(xiǎn),無(wú)職業(yè)病危險(xiǎn)。

本人已認(rèn)真閱讀以上內(nèi)容，并積極開(kāi)展工作，如有違背，自愿接受處罰。

任職人簽字：

審核人：

生效日期：篇3：運(yùn)營(yíng)部經(jīng)理崗位職責(zé)

運(yùn)營(yíng)部經(jīng)理崗位職責(zé)

一、協(xié)助總經(jīng)理制定公司的發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃；

二、負(fù)責(zé)制定所屬部門(mén)的工作計(jì)劃、管理方案、操作流程；

三、制訂所負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)的年度工作計(jì)劃并監(jiān)督實(shí)施執(zhí)行；

四、制定所負(fù)責(zé)部門(mén)的各項(xiàng)管理規(guī)章、制度；

五、積極協(xié)調(diào)和激勵(lì)所屬部門(mén)的工作。

六、全面負(fù)責(zé)后期項(xiàng)目的招商工作，租戶(hù)協(xié)調(diào)和賣(mài)場(chǎng)管理；

七、參與公司整體策劃，健全公司各項(xiàng)制度，完善公司運(yùn)營(yíng)管理；

八、推動(dòng)市場(chǎng)招商業(yè)務(wù)，組織完成公司整體業(yè)務(wù)計(jì)劃；

九、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各部門(mén)工作，建立有效的團(tuán)隊(duì)協(xié)作機(jī)制；

十、維持并開(kāi)拓各方面的外部關(guān)系；

十一、管理并激勵(lì)所屬部門(mén)的工作績(jī)效。

十二、下屬的人事聘免、獎(jiǎng)懲、等人事異動(dòng)的建議權(quán)

十三、部門(mén)相關(guān)費(fèi)用審核權(quán)、控制權(quán)；

十四、處理顧客投訴的對(duì)外代表權(quán)。

十五、下屬工作指導(dǎo)、督查、人事變動(dòng)權(quán)

十六、對(duì)下屬各項(xiàng)工作的檢查、考核權(quán)

十七、相關(guān)營(yíng)運(yùn)部的營(yíng)運(yùn)管理事項(xiàng)權(quán)

十八、負(fù)責(zé)本部門(mén)商管員工作的總體安排與工作執(zhí)行情況的督導(dǎo)實(shí)行周例會(huì)、早晚會(huì)制度；監(jiān)督、輔導(dǎo)工作進(jìn)程；強(qiáng)化考勤制度等。 十

九、負(fù)責(zé)商場(chǎng)綜合營(yíng)運(yùn)管理，包括：營(yíng)業(yè)安全管理、商戶(hù)經(jīng)營(yíng)管理、商戶(hù)導(dǎo)購(gòu)員管理等，保證商場(chǎng)正常運(yùn)營(yíng)秩序。

二

十、負(fù)責(zé)根據(jù)商場(chǎng)實(shí)際情況與企劃人員共同進(jìn)行促銷(xiāo)活動(dòng)的策劃和具體實(shí)施，以及評(píng)估活動(dòng)效果。

二十一、負(fù)責(zé)部門(mén)做好商戶(hù)租金的收繳和催繳工作。

二十二、負(fù)責(zé)本部門(mén)對(duì)商戶(hù)進(jìn)行進(jìn)場(chǎng)裝修、撤場(chǎng)監(jiān)督的管理工作。

二十三、負(fù)責(zé)商戶(hù)管理檔案的建立健全工作。

二十四、負(fù)責(zé)指導(dǎo)本部門(mén)員工熟悉工作流程。

二十五、負(fù)責(zé)了解本部門(mén)員工和商戶(hù)的思想動(dòng)態(tài)，并及時(shí)向總經(jīng)理反映，關(guān)心員工的工作和生活情況，為員工和商戶(hù)排憂解難。

二十六、負(fù)責(zé)組織與安排市場(chǎng)調(diào)研和評(píng)估，掌握競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格、質(zhì)量、促銷(xiāo)、服務(wù)等情況。

二十

七、負(fù)責(zé)商場(chǎng)內(nèi)商品的品類(lèi)、價(jià)格、質(zhì)量、售后、等管理，及時(shí)根據(jù)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)情況調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略，并向總經(jīng)理及時(shí)提出可行性建議。

二十八、每周組織員工進(jìn)行消防安全徹查，杜絕隱患。

二十九、組織員工進(jìn)行崗位職責(zé)的亮化并進(jìn)行培訓(xùn)。

三

十、對(duì)部門(mén)人員進(jìn)行儲(chǔ)備、培訓(xùn)、考核、培養(yǎng)部門(mén)助理。

三十

一、填補(bǔ)管理空白，保證管理工作能夠持續(xù)進(jìn)行。

三十

二、接受公司高層安排的其他臨時(shí)性工作，處理店內(nèi)緊急突發(fā)的其他工作。篇4：營(yíng)運(yùn)部崗位職責(zé)

營(yíng)運(yùn)部崗位及職責(zé)

一、部門(mén)職責(zé)

1．規(guī)劃公司年度生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，推進(jìn)公司中、長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃。 2．檢查總部各分支機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng)執(zhí)行情況，對(duì)經(jīng)營(yíng)狀況不佳或制度執(zhí)行不力的行為進(jìn)行糾編。 3.考慮政策的可行性和及時(shí)性，加強(qiáng)對(duì)各機(jī)構(gòu)銷(xiāo)售政策的執(zhí)行情況進(jìn)行檢查。 4．分析總部及各分支機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng)和kpi執(zhí)行情況，在確保銷(xiāo)量的同時(shí)，注重經(jīng)濟(jì)效益的提升。 5．加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)控制，提高存貨和應(yīng)收賬款的周轉(zhuǎn)，防止跌價(jià)、壞賬損失和降價(jià)、財(cái)務(wù)費(fèi)用。 6．根據(jù)kpi指標(biāo)細(xì)化，并落實(shí)、貫徹、執(zhí)行。

二、崗位設(shè)置

營(yíng)運(yùn)部總監(jiān)一名；

經(jīng)營(yíng)效率經(jīng)理一名； kpi管理專(zhuān)員一名；

三、崗位說(shuō)明書(shū) 1．營(yíng)運(yùn)部總監(jiān)

職位名稱(chēng)：營(yíng)運(yùn)部總監(jiān) 職位代碼 直屬上級(jí)：事業(yè)部總經(jīng)理

職位概要：

策劃推進(jìn)公司的業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略、流程與計(jì)劃，組織協(xié)調(diào)公司各部門(mén)執(zhí)行、實(shí)現(xiàn)公司的運(yùn)營(yíng)目 標(biāo)。

工作內(nèi)容：

1、修訂及執(zhí)行公司戰(zhàn)略規(guī)劃及與日常營(yíng)運(yùn)作相關(guān)的制度體系、業(yè)務(wù)流程；

2、策劃推進(jìn)及組織協(xié)調(diào)公司重大運(yùn)營(yíng)計(jì)劃、進(jìn)行市場(chǎng)發(fā)展跟蹤和策略調(diào)整；

3、建立規(guī)范、高效的運(yùn)營(yíng)管理體系并優(yōu)化完善；

4、制定公司運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)并監(jiān)督實(shí)施；

5、制定公司運(yùn)營(yíng)指標(biāo)、年度發(fā)展計(jì)劃，推動(dòng)并確保營(yíng)業(yè)指標(biāo)的順利完成；

6、制定運(yùn)營(yíng)中心各部門(mén)的戰(zhàn)略發(fā)展和業(yè)務(wù)計(jì)劃，協(xié)調(diào)各部門(mén)的工作，建設(shè)和發(fā)展優(yōu)秀的運(yùn)

營(yíng)隊(duì)伍；

7、完成總經(jīng)理臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。

任職資格： 教育背景：管理類(lèi)專(zhuān)業(yè)本科以上學(xué)歷，工作經(jīng)驗(yàn)突出可放寬條件。

培訓(xùn)經(jīng)歷：受過(guò)戰(zhàn)略管理、組織變革管理、人力資源管理、項(xiàng)目管理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、財(cái)務(wù)管理等方面的培訓(xùn)。 經(jīng) 驗(yàn)：8 年以上企業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，5 年以上高級(jí)管理工作經(jīng)驗(yàn)。

工作能力：

1、在企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃領(lǐng)域有深厚的理論功底和豐富的運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)。

2、精通項(xiàng)目管理，并有獨(dú)立實(shí)施項(xiàng)目管理操作的成功經(jīng)驗(yàn)。

3、熟悉行業(yè)動(dòng)態(tài)及運(yùn)營(yíng)發(fā)展趨勢(shì)。

4、熟練操作使用辦公軟件。 2．經(jīng)營(yíng)效率經(jīng)理

職位名稱(chēng)：經(jīng)營(yíng)效率經(jīng)理 職位代碼 直屬上級(jí)：營(yíng)運(yùn)部總監(jiān)

職位概要：

分析、預(yù)測(cè)公司各種經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，向管理層提供經(jīng)營(yíng)建議和決策支持。

工作內(nèi)容：

1、分析評(píng)估各項(xiàng)業(yè)務(wù)和各部門(mén)業(yè)績(jī)，提供經(jīng)營(yíng)建議和決策支持；

2、檢查總部各分支機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng)執(zhí)行情況，對(duì)經(jīng)營(yíng)狀次品不佳或制度執(zhí)行不力的行為進(jìn)行糾編。

3.考慮政策的可行性和及時(shí)性，加強(qiáng)對(duì)各機(jī)構(gòu)銷(xiāo)售政策的執(zhí)行情況進(jìn)行檢查。 4．分析總部及各分支機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng)和kpi執(zhí)行情況，在確保銷(xiāo)量的同時(shí)，注重經(jīng)濟(jì)效益的提升。 5．加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)控制，提高存貨和應(yīng)收賬款的周轉(zhuǎn)，防止跌價(jià)、壞賬損失和降價(jià)、財(cái)務(wù)費(fèi)用。

任職資格： 教育背景：財(cái)經(jīng)類(lèi)本科以上學(xué)歷

培訓(xùn)經(jīng)歷：受過(guò)項(xiàng)目管理、管理學(xué)、財(cái)務(wù)分析、產(chǎn)品知識(shí)等方面的培訓(xùn)。

經(jīng) 驗(yàn)：5 年以上大型企業(yè)財(cái)務(wù)管理工作經(jīng)驗(yàn)，有中級(jí)會(huì)計(jì)師以上職稱(chēng)。 工作能力：

1、擅長(zhǎng)財(cái)務(wù)分析。

2、熟悉各種組織形式下企業(yè)財(cái)務(wù)管理工作；

3、熟練使用辦公軟件及財(cái)務(wù)軟件。 3．kpi管理主管

職位名稱(chēng)：kpi管理主管 職位代碼 直屬上級(jí)：營(yíng)運(yùn)部總監(jiān) 職位概要：

協(xié)助上級(jí)完成薪酬、福利的各項(xiàng)日常工作

工作內(nèi)容：

1、執(zhí)行公司年度薪酬規(guī)劃及福利計(jì)劃；

2、定期收集市場(chǎng)薪酬信息和數(shù)據(jù)；

3、根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展情況和市場(chǎng)水平，制定合理薪酬調(diào)整實(shí)施辦法；

4、按時(shí)完成人工成本、人工費(fèi)用的分析報(bào)告并及時(shí)更新維護(hù)員工資料庫(kù)；

5、制作公司每月的工資報(bào)表，按時(shí)發(fā)放工資；

6、辦理養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、住房公積金等社會(huì)保險(xiǎn)和基金；

7、考勤、管理休假；

8、其他與薪酬相關(guān)的工作。

任職資格： 教育背景：人力資源、勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)、心理學(xué)、管理學(xué)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)本科以上學(xué)歷。 培訓(xùn)經(jīng)歷：受過(guò)現(xiàn)代人力資源管理技術(shù)、勞動(dòng)法律法規(guī)和財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)知識(shí)等方面的培訓(xùn)。 經(jīng)

驗(yàn)：2 年以上薪資管理工作經(jīng)驗(yàn)。

工作能力：

1、熟悉國(guó)家人事政策、法律和法規(guī)。

2、熟悉與薪酬相關(guān)的法律、法規(guī)。

3、熟悉薪酬福利管理流程。

4、人力資源管理理論基礎(chǔ)扎實(shí)。

5、熟練使用相關(guān)辦公軟件。 3．商務(wù)主管

職位名稱(chēng)：商務(wù)主管 職位代碼 直屬上級(jí)：營(yíng)運(yùn)部總監(jiān)

職位概要：

協(xié)助商務(wù)工作開(kāi)展，根據(jù)商務(wù)管理流程，做好業(yè)務(wù)流程管理的對(duì)接。 工作內(nèi)容：

1． 了解公司物流服務(wù)流程，做好商務(wù)對(duì)接； 2． 熟悉庫(kù)存周轉(zhuǎn)流程，了解發(fā)貨與庫(kù)存的動(dòng)態(tài)變化，協(xié)助業(yè)務(wù)部做好要貨計(jì)劃； 3． 及時(shí)整理業(yè)務(wù)訂單，進(jìn)行整理匯報(bào)商務(wù)部，并跟蹤訂單執(zhí)行過(guò)程； 4． 根據(jù)工作需要，整理商務(wù)數(shù)據(jù)，為營(yíng)運(yùn)管理提供依據(jù)。 5． 商務(wù)部進(jìn)銷(xiāo)存帳目管理，及時(shí)更新維護(hù)，為商務(wù)運(yùn)作提供積極支持。 6． 領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

任職資格：

教育背景：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、管理類(lèi)相關(guān)專(zhuān)業(yè)大專(zhuān)以上學(xué)歷。

培訓(xùn)經(jīng)歷：接受過(guò)物流知識(shí)的相關(guān)培訓(xùn)。

經(jīng) 驗(yàn)：有2年以上相關(guān)崗位工作經(jīng)驗(yàn)。

工作能力：

1．有較強(qiáng)的組織溝通能力。 2．高度的責(zé)任意識(shí)。

3．熟練操作辦公軟件。篇5：運(yùn)營(yíng)部職責(zé) 2 部門(mén)使命

是集團(tuán)的運(yùn)營(yíng)管理部門(mén)，通過(guò)協(xié)助總裁明確集團(tuán)戰(zhàn)略，組織管控模式，建設(shè)組織構(gòu)架，建立組織績(jī)效、計(jì)劃管理、流程管理、會(huì)議管理等管理體系，監(jiān)督實(shí)施與協(xié)調(diào)各部門(mén)工作，保證集團(tuán)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。 3 部門(mén)職能 3.1 部門(mén)建設(shè)

3.1.1 負(fù)責(zé)建立集團(tuán)運(yùn)營(yíng)發(fā)展體系，健全各項(xiàng)管理流程、制度與標(biāo)準(zhǔn)，并組織實(shí)施； 3.1.2 負(fù)責(zé)制定、實(shí)施部門(mén)年、季、月度工作計(jì)劃，并進(jìn)行總結(jié)和調(diào)整； 3.1.3 負(fù)責(zé)完善團(tuán)隊(duì)建設(shè)，招聘、指導(dǎo)、培訓(xùn)、激勵(lì)、考核部門(mén)員工； 3.1.4 負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)部門(mén)內(nèi)外部工作關(guān)系； 3.1.5 負(fù)責(zé)部門(mén)檔案管理。 3.2 戰(zhàn)略與目標(biāo)管理

3.2.1 組織建立集團(tuán)中長(zhǎng)期總體發(fā)展戰(zhàn)略，協(xié)助總裁確定集團(tuán)發(fā)展方向； 3.2.2 根據(jù)集團(tuán)總體發(fā)展戰(zhàn)略，組織資源擬定集團(tuán)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和職能戰(zhàn)略； 3.2.3 根據(jù)集團(tuán)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略與職能戰(zhàn)略目標(biāo)，組織資源擬定集團(tuán)階段性發(fā)展方案，并負(fù)責(zé)推行落地；

3.2.4 根據(jù)集團(tuán)戰(zhàn)略目標(biāo)，組織編制集團(tuán)年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，負(fù)責(zé)組織落地、監(jiān)管、評(píng)估、反饋。 3.3 品牌管理 3.3.1 根據(jù)集團(tuán)戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃與目標(biāo)，負(fù)責(zé)擬定集團(tuán)品牌戰(zhàn)略規(guī)劃和品牌目標(biāo)、項(xiàng)目品牌發(fā)展規(guī)劃、項(xiàng)目品牌目標(biāo)；

3.3.2 負(fù)責(zé)品牌推廣方案的制定，供方的招采、管理與執(zhí)行； 3.3.3 負(fù)責(zé)審核品牌相關(guān)各類(lèi)活動(dòng)、項(xiàng)目涉及品牌形象的宣傳方案； 3.3.4 負(fù)責(zé)外網(wǎng)信息發(fā)布的管理工作，負(fù)責(zé)外網(wǎng)的版面設(shè)計(jì)、風(fēng)格理念等工作； 3.3.5 負(fù)責(zé)《春和會(huì)》的組織工作； 3.3.6 負(fù)責(zé)品牌相關(guān)其他工作。 3.4 組織管控

3.4.1 根據(jù)集團(tuán)發(fā)展戰(zhàn)略，負(fù)責(zé)提出集團(tuán)及子公司管控模式； 3.4.2 根據(jù)公司審定的管控模式，負(fù)責(zé)擬定集團(tuán)組織架構(gòu)以及調(diào)整。 3.5 組織績(jī)效管理 3.5.1 根據(jù)集團(tuán)戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃，組織擬定集團(tuán)組織績(jī)效考核體系與考核原則，協(xié)助相關(guān)中心完成其各自考核體系，包括員工考核體系、營(yíng)銷(xiāo)中心考核體系、項(xiàng)目工程考核體系； 3.5.2 負(fù)責(zé)制定下屬公司績(jī)效管理總則，指導(dǎo)下屬公司開(kāi)展績(jī)效管理工作； 3.5.3 負(fù)責(zé)根據(jù)集團(tuán)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，組織編制組織年度kpi； 3.5.4 根據(jù)集團(tuán)績(jī)效管理體系，組織制定集團(tuán)各部門(mén)、項(xiàng)目、高管層績(jī)效考核方案； 3.5.5 組織實(shí)施年度集團(tuán)績(jī)效考核，分析年度業(yè)績(jī)并提出改進(jìn)建議； 3.5.6 組織實(shí)施日常組織績(jī)效考核，協(xié)助各部門(mén)通過(guò)績(jī)效發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并改進(jìn)。 3.6 制度與流程管理 3.6.1 負(fù)責(zé)集團(tuán)管理制度編制的組織，并對(duì)各部門(mén)提交制度的審核、組織會(huì)簽、發(fā)布工作；

3.6.2 負(fù)責(zé)建立與維護(hù)集團(tuán)組織管理手冊(cè)； 3.6.3 負(fù)責(zé)集團(tuán)權(quán)責(zé)體系、權(quán)責(zé)手冊(cè)的建立與維護(hù)； 3.6.4 負(fù)責(zé)集團(tuán)流程管理體系的建立與運(yùn)行維護(hù)工作； 3.6.5 負(fù)責(zé)檢查和監(jiān)督流程管理體系執(zhí)行情況； 3.6.6 負(fù)責(zé)優(yōu)化流程工作； 3.6.7 負(fù)責(zé)評(píng)估流程風(fēng)險(xiǎn)； 3.6.8 負(fù)責(zé)組織流程審計(jì)與業(yè)務(wù)審計(jì)。 3.7 計(jì)劃管理

3.7.1 負(fù)責(zé)集團(tuán)計(jì)劃管理體系的建立、管理、實(shí)施與優(yōu)化； 3.7.2 負(fù)責(zé)根據(jù)集團(tuán)年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，組織集團(tuán)各部門(mén)與項(xiàng)目部擬定部門(mén)年度工作目標(biāo)，并編制年度工作計(jì)劃，報(bào)審后下發(fā)各部門(mén)經(jīng)營(yíng)責(zé)任書(shū)； 3.7.3 根據(jù)集團(tuán)年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、高管績(jī)效考核體系，擬定高管年度工作目標(biāo)，報(bào)審后下發(fā)；

3.7.4 負(fù)責(zé)對(duì)于年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、部門(mén)年度工作計(jì)劃的評(píng)估，組織年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和年度工作計(jì)劃的半年調(diào)整工作；

3.7.5 組織集團(tuán)各部門(mén)編制季度及月度工作計(jì)劃，并負(fù)責(zé)審核； 3.7.6 負(fù)責(zé)年度、季度工作計(jì)劃執(zhí)行情況的監(jiān)督、評(píng)估、預(yù)警、反饋。 3.8 會(huì)議管理

3.8.1 負(fù)責(zé)集團(tuán)會(huì)議管理體系的建立、管理、實(shí)施與優(yōu)化； 3.8.2 負(fù)責(zé)公司級(jí)會(huì)議的組織、記錄，督辦與跟進(jìn)會(huì)議決議事項(xiàng)。 3.9 知識(shí)管理

3.9.1 負(fù)責(zé)規(guī)劃并建設(shè)公司的知識(shí)管理體系及知識(shí)沉淀體系建設(shè)； 3.9.2 負(fù)責(zé)公司知識(shí)庫(kù)的建立、規(guī)范以及知識(shí)的利用、共享； 3.9.3 負(fù)責(zé)建立公司知識(shí)貢獻(xiàn)體系、相關(guān)激勵(lì)方案，并組織落地實(shí)施。 3.9.4 負(fù)責(zé)組織項(xiàng)目后評(píng)估的策劃管理工作； 3.9.5 負(fù)責(zé)組織召開(kāi)項(xiàng)目后評(píng)估總結(jié)、交流會(huì)議； 3.9.6 組織項(xiàng)目后評(píng)估成果的優(yōu)化、轉(zhuǎn)化和固化工作。 3.10 信息管理

3.10.1 負(fù)責(zé)建立集團(tuán)信息管理制度； 3.10.2 負(fù)責(zé)對(duì)于各方上報(bào)信息的合規(guī)性進(jìn)行審查； 3.10.3 負(fù)責(zé)對(duì)集團(tuán)各部門(mén)信息上報(bào)的考核工作； 3.10.4 負(fù)責(zé)集團(tuán)管理決策數(shù)據(jù)的提供。 3.11 信息化管理

3.11.1 負(fù)責(zé)擬定集團(tuán)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃，編制信息化發(fā)展方案； 3.11.2 負(fù)責(zé)集團(tuán)信息系統(tǒng)招采、實(shí)施，系統(tǒng)管理與維護(hù)，包括oa系統(tǒng)和業(yè)務(wù)系統(tǒng)； 3.11.3 負(fù)責(zé)集團(tuán)內(nèi)部網(wǎng)站的管理和維護(hù)，信息發(fā)布； 3.11.4 負(fù)責(zé)集團(tuán)信息系統(tǒng)的賬號(hào)與權(quán)限管理。 3.12 公司級(jí)咨詢(xún)管理

3.12.1 組織公司層面咨詢(xún)需求調(diào)研，招采，管理與實(shí)施； 3.12.2 推動(dòng)咨詢(xún)成果的評(píng)估和落地。 3.13 協(xié)助董事部分工作

3.13.1 負(fù)責(zé)總裁參加會(huì)議的管理和協(xié)調(diào)； 3.13.2 負(fù)責(zé)總裁日常工作的提醒； 3.13.3 負(fù)責(zé)完成總裁安排的文件編寫(xiě)； 3.13.4 負(fù)責(zé)非公司主營(yíng)業(yè)務(wù)類(lèi)的前期相關(guān)事宜； 3.13.5 完成總裁安排的其他事務(wù)。 3.14 項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)管理

3.14.1 根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略及公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，組織擬定項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)目標(biāo)并下發(fā)； 3.14.2 組織項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)啟動(dòng)會(huì)； 3.14.3 負(fù)責(zé)總控節(jié)點(diǎn)計(jì)劃擬定、報(bào)審和下發(fā)； 3.14.4 組織項(xiàng)目一二級(jí)節(jié)點(diǎn)編制，負(fù)責(zé)審核項(xiàng)目一二級(jí)節(jié)點(diǎn)； 3.14.5 負(fù)責(zé)審核項(xiàng)目一二級(jí)節(jié)點(diǎn)計(jì)劃的調(diào)整。 3.15 其他管理

3.15.1 負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各部門(mén)之間工作； 3.15.2 負(fù)責(zé)公司運(yùn)營(yíng)管理體系的培訓(xùn)實(shí)施工作； 3.15.3 參與項(xiàng)目方案評(píng)審。