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第一篇：運(yùn)營處崗位職責(zé)

運(yùn)營處暫行工作職責(zé)

運(yùn)營處是公司負(fù)責(zé)軌道交通前期運(yùn)營籌備、后期運(yùn)營管理設(shè)計(jì)的職能部門。其具體工作職責(zé)如下：

1、負(fù)責(zé)研究建立公司軌道交通運(yùn)營管理模式、運(yùn)營管理組織架構(gòu)、制度體系。

2、負(fù)責(zé)編制公司軌道交通系統(tǒng)運(yùn)營規(guī)程、維修規(guī)程、操作規(guī)程和技術(shù)規(guī)程。

3、負(fù)責(zé)軌道交通土建工程和設(shè)備系統(tǒng)工程與運(yùn)營的對接工作，結(jié)合運(yùn)營要求，提出各個系統(tǒng)運(yùn)營功能設(shè)計(jì)的完善建議。

4、負(fù)責(zé)編制軌道交通全線系統(tǒng)總聯(lián)調(diào)方案和運(yùn)營演練方案并組織實(shí)施。

5、負(fù)責(zé)編制軌道交通全線模擬運(yùn)營方案并組織實(shí)施。

6、負(fù)責(zé)制定軌道交通試運(yùn)營方案、列車運(yùn)行圖、票價方案。

7、負(fù)責(zé)軌道交通列車調(diào)試的行車組織和調(diào)度指揮工作。

8、負(fù)責(zé)軌道交通運(yùn)營前的生產(chǎn)準(zhǔn)備工作。

9、配合人力資源處進(jìn)行運(yùn)營管理人才的規(guī)劃、招聘、培訓(xùn)。

10、負(fù)責(zé)編制軌道交通工程竣工后的運(yùn)營接管方案。

11、負(fù)責(zé)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

第二篇：運(yùn)營崗位職責(zé)

網(wǎng)站運(yùn)營總監(jiān)

網(wǎng)站運(yùn)營總監(jiān)崗位職責(zé)：

1、組織對新網(wǎng)站的整體規(guī)劃：內(nèi)容建設(shè)，網(wǎng)站布局，網(wǎng)站結(jié)構(gòu)方面的規(guī)劃

2、門戶網(wǎng)站的互動功能、架構(gòu)設(shè)計(jì)及詳細(xì)的文檔編寫

3、與各部門人員的溝通。

4、配合市場活動，帶動欄目的人氣擴(kuò)展、公司品牌，能利用自身網(wǎng)站資源開展對外合作。

5、網(wǎng)站功能測試及維護(hù)管理。

6、組織進(jìn)行目標(biāo)客戶深層調(diào)研。

7、策劃推進(jìn)及組織協(xié)調(diào)商務(wù)網(wǎng)站重大運(yùn)營計(jì)劃、進(jìn)行市場發(fā)展跟蹤和策略調(diào)整。策劃推進(jìn)公司的業(yè)務(wù)運(yùn)營戰(zhàn)略、流程與計(jì)劃，組織協(xié)調(diào)公司各部門執(zhí)行、實(shí)現(xiàn)公司的運(yùn)營目標(biāo)。

網(wǎng)站運(yùn)營總監(jiān)的工作內(nèi)容:

修訂及執(zhí)行公司戰(zhàn)略規(guī)劃及與日常營運(yùn)作相關(guān)的制度體系、業(yè)務(wù)流程； 策劃推進(jìn)及組織協(xié)調(diào)公司重大運(yùn)營計(jì)劃、進(jìn)行市場發(fā)展跟蹤和策略調(diào)整； 建立規(guī)范、高效的運(yùn)營管理體系并優(yōu)化完善；

制定公司運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)并監(jiān)督實(shí)施；

制定公司運(yùn)營指標(biāo)、年度發(fā)展計(jì)劃，推動并確保營業(yè)指標(biāo)的順利完成；

制定運(yùn)營中心各部門的戰(zhàn)略發(fā)展和業(yè)務(wù)計(jì)劃，協(xié)調(diào)各部門的工作，建設(shè)和發(fā)展優(yōu)秀的運(yùn)營隊(duì)伍；

完成總經(jīng)理臨時交辦的其他任務(wù)。

職位描述：

1、在公司經(jīng)營戰(zhàn)略指導(dǎo)下，進(jìn)行市場調(diào)查和反饋，組織網(wǎng)站整體定位、風(fēng)格設(shè)計(jì)、業(yè)務(wù)方向的綜合策劃，確立網(wǎng)站定位與發(fā)展方向；

2、組織目標(biāo)市場、競爭態(tài)勢、客戶需求等的調(diào)查，撰寫市場分析與評述，創(chuàng)意新的贏利模式，策劃網(wǎng)站運(yùn)營、業(yè)務(wù)拓展和產(chǎn)品銷售的綜合推廣措施，推動網(wǎng)站商業(yè)模式的形成和相關(guān)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、優(yōu)化；

3、根據(jù)網(wǎng)站定位及運(yùn)營項(xiàng)目策劃，確定相應(yīng)欄目及其編輯方針，依此從信息源中篩選信息內(nèi)容 ，進(jìn)行內(nèi)容的具體規(guī)劃，并制定具體運(yùn)營項(xiàng)目的工作計(jì)劃，組織運(yùn)營項(xiàng)目的實(shí)施；

4、與其他網(wǎng)站、運(yùn)營商建立良好的業(yè)務(wù)合作關(guān)系，發(fā)展與培養(yǎng)合作伙伴，協(xié)調(diào)公司與客戶之間的資源，開展運(yùn)營項(xiàng)目的推廣工作，提高有效訪問量，保證網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營項(xiàng)目的順利執(zhí)行與業(yè)務(wù)目標(biāo)的達(dá)成；

5、根據(jù)業(yè)績、市場反饋等對網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營項(xiàng)目進(jìn)行監(jiān)督、控制和績效評估，及時調(diào)整市場策略與內(nèi)容，保證項(xiàng)目運(yùn)營目標(biāo)的持續(xù)達(dá)成；

6、根據(jù)公司經(jīng)營方針和部門業(yè)務(wù)需要，合理設(shè)置部門組織結(jié)構(gòu)和崗位，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，合理配置人力資源，開發(fā)和培養(yǎng)員工能力，對員工績效進(jìn)行管理，提升部門工作效率，提高員工滿足度。

網(wǎng)站程序員崗位職責(zé)

網(wǎng)站程序員崗位目的:

負(fù)責(zé)公司旗下網(wǎng)站前后臺服務(wù)功能的修改和升級，并保證旗下網(wǎng)站軟硬件平臺的正常高效運(yùn)行。

崗位職責(zé)：

1、編寫開發(fā)計(jì)劃

負(fù)責(zé)公司旗下網(wǎng)站功能改進(jìn)計(jì)劃和網(wǎng)絡(luò)安全計(jì)劃的編寫。

參加用戶需求調(diào)研，詳細(xì)記錄用戶的需求，結(jié)合自身所掌握的編程技術(shù)，提出初步解決方案。詳細(xì)深入的掌握所承擔(dān)項(xiàng)目的需求分析和設(shè)計(jì)報告。盡職盡責(zé)編寫出實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)功能的完整代碼。

2、網(wǎng)站功能修改和升級

按照計(jì)劃的時間和質(zhì)量要求，對網(wǎng)站前后臺功能進(jìn)行修改和升級；負(fù)責(zé)網(wǎng)站代碼的優(yōu)化和維護(hù)，保證網(wǎng)站的運(yùn)行效率。

3、日常業(yè)務(wù)開發(fā)

每天程序員根據(jù)公司網(wǎng)站業(yè)務(wù)需要開發(fā)，制作和程序修改要求，必須按時按質(zhì)按量地完成日常公司網(wǎng)站業(yè)務(wù)的編程開發(fā)技術(shù)工作。

4、網(wǎng)站測試

網(wǎng)站開發(fā)前期必需先測試，測試成功后方可上傳。如因違規(guī)操作造成的公司損失由個人全部負(fù)責(zé)。

5、軟硬件維護(hù)

負(fù)責(zé)每半個月必須對公司旗下網(wǎng)站軟硬設(shè)施進(jìn)行安全和穩(wěn)定性巡檢；并負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)和監(jiān)視系統(tǒng)日志。同時，也要做好內(nèi)部局域網(wǎng)和網(wǎng)站機(jī)房的系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)故障的檢修排除工作。

6、防毒防黑

負(fù)責(zé)即時監(jiān)控互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)現(xiàn)的最新病毒和黑客程序及查殺方法，并及時為每臺工作機(jī)和服務(wù)器查堵系統(tǒng)安全漏洞。每半月定期殺毒和升級防黑策略，排除因此出現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)故障。

7、數(shù)據(jù)管理

每半個月必須對網(wǎng)站的重要數(shù)據(jù)（包括網(wǎng)站程序、網(wǎng)站數(shù)據(jù)庫和網(wǎng)站運(yùn)行日志等）做增量備份，并一個月對程序和數(shù)據(jù)庫做完全備份。日常負(fù)責(zé)管理網(wǎng)站的備份數(shù)據(jù)，一旦出現(xiàn)問題，及時安全恢復(fù)數(shù)據(jù)。

8、技術(shù)支持

每日為客戶提出的、客服人員無法解答的專業(yè)技術(shù)問題提供支持和回饋，保證客戶的滿意度。

9、軟硬件采購

負(fù)責(zé)公司旗下網(wǎng)站發(fā)展所需要的軟硬件的采購和選型；

10、其它要求

公司開發(fā)項(xiàng)目和數(shù)據(jù)要嚴(yán)格保密，不許泄漏。

完成公司交給的其他任務(wù)。

網(wǎng)站美工崗位職責(zé)

崗位職責(zé)：

1．服從公司指揮，認(rèn)真執(zhí)行其工作指令，一切管理行為向公司負(fù)責(zé)。

2．嚴(yán)格遵守公司規(guī)章制度，認(rèn)真履行工作職責(zé)。

3．負(fù)責(zé)公司廣告、圖片、動畫、海報、logo及網(wǎng)頁的設(shè)計(jì)制作。

4．認(rèn)真做好各類信息和資料收集、整理、匯總、歸檔等工作，為公司旗下各項(xiàng)目的成功開發(fā)提供優(yōu)質(zhì)的素材。

5．全面主持設(shè)計(jì)工作，擔(dān)綱創(chuàng)意核心、設(shè)計(jì)指導(dǎo)、效果統(tǒng)籌、設(shè)計(jì)溝通的任務(wù)。

6．負(fù)責(zé)公司設(shè)計(jì)隊(duì)伍的培養(yǎng)。對部門員工進(jìn)行有計(jì)劃的培訓(xùn)和管理。

7．負(fù)責(zé)與各崗位的協(xié)調(diào)工作。

8．完成公司交辦的其他事務(wù)。

負(fù)責(zé)公司的美術(shù)設(shè)計(jì)和制作工作責(zé)任：

根據(jù)公司經(jīng)營需要，進(jìn)行各類美術(shù)設(shè)計(jì)和制作。設(shè)計(jì)、制作公司所需的廣告牌、宣傳品、公司用品、辦公用品。

配合相關(guān)部門，對公司大型活動的會場進(jìn)行布置。為重要客人提供所需的美工服務(wù)。為樹立公司形象進(jìn)行美術(shù)設(shè)計(jì)和制作。保管所用的美工工具和美術(shù)材料。熟悉本崗位工作，努力

學(xué)習(xí)相關(guān)知識。

負(fù)責(zé)網(wǎng)站頁面的美工設(shè)計(jì)，修改

配合技術(shù)部門對網(wǎng)站頁面設(shè)計(jì)和技術(shù)的配合

網(wǎng)站整體欄目、網(wǎng)頁的設(shè)計(jì)制作；

平面廣告設(shè)計(jì)制作

對網(wǎng)站原有欄目進(jìn)行加工處理；

為網(wǎng)站廣告制作廣告圖片、橫幅及動畫廣告。

平面設(shè)計(jì)崗位職責(zé)

崗位職責(zé)：

1、主動的經(jīng)常收集各種工作資料，多方面收集設(shè)計(jì)發(fā)展信息，豐富設(shè)計(jì)思想；

2、協(xié)助參與參與廣告的創(chuàng)作、設(shè)計(jì)和制作；

3、對策劃部提供的有關(guān)資料和意見加以分析，依照廣告計(jì)劃的要求，配合消費(fèi)者的心態(tài)，完成創(chuàng)意方案；

4、會同各相關(guān)部門，制定出整套廣告方案，供客戶審核，并在客戶審核同意后進(jìn)行制作，包括拍片、配音、印刷或攝影、繪畫等；

5、協(xié)助參與產(chǎn)品樣本、企業(yè)宣傳冊、vi、企業(yè)形象、商標(biāo)、標(biāo)志設(shè)計(jì)制作；

6、協(xié)助參與包裝設(shè)計(jì)、媒體廣告、展覽展示、企業(yè)展廳、加盟店、企業(yè)文化宣傳標(biāo)語、企業(yè)環(huán)境布置設(shè)計(jì)等；

7、協(xié)助參與與其他相關(guān)部門共同討論設(shè)計(jì)方案及實(shí)施難度，準(zhǔn)確掌握客戶意圖，使工作能宣傳標(biāo)語、企業(yè)環(huán)境布置設(shè)計(jì)等；

8、負(fù)責(zé)參與與其他相關(guān)部門共同討論設(shè)計(jì)方案及實(shí)施難度，準(zhǔn)確掌握客戶意圖，使工作能夠順利完成；

9、完成各項(xiàng)目、各部門交辦的設(shè)計(jì)工作；

網(wǎng)站優(yōu)化師崗位職責(zé)

1、熟悉Google(包括Google海外)、baidu、的優(yōu)化手法以及操作過數(shù)家成功案例，但Google與Baidu必須精通。

2、掌握百度、google、yahoo等搜索引擎的基本排名規(guī)律；并精通以上各類搜索引擎的優(yōu)化,包括站內(nèi)優(yōu)化、站外優(yōu)化及內(nèi)外部鏈接優(yōu)化等；精通各種SEO推廣手段，并在搜索引擎上的關(guān)鍵詞排名給予顯示。

3、SEO崗位人員需能監(jiān)控網(wǎng)站關(guān)鍵字，監(jiān)控和研究競爭對手及其他網(wǎng)站相關(guān)做法，并制定相關(guān)策略和方案持續(xù)調(diào)優(yōu)。

4、負(fù)責(zé)專題廣告的優(yōu)化，按階段匯報優(yōu)化監(jiān)控結(jié)果和研究結(jié)果，并跟蹤新產(chǎn)品的推廣。

5、能針對關(guān)鍵詞優(yōu)化進(jìn)行合理內(nèi)容設(shè)計(jì)。

6、有較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析能力，能定期對相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行有效分析。

7、和第三方網(wǎng)站進(jìn)行流量、數(shù)據(jù)、反向鏈接或服務(wù)的交換，或戰(zhàn)略合作聯(lián)盟，增加網(wǎng)站的流量和知名度。

8、有較強(qiáng)的創(chuàng)新意識，有較好的知識分享意識，有很好的團(tuán)隊(duì)合作精神。

9、制定并組織實(shí)施公司網(wǎng)站及網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的SEO優(yōu)化方案，負(fù)責(zé)優(yōu)化網(wǎng)頁結(jié)構(gòu)，保證網(wǎng)站SEO技術(shù)水平、網(wǎng)站PR值、alexa排名保持行業(yè)的領(lǐng)先地位。

10、與各崗位協(xié)調(diào)工作，完成公司交給的其他任務(wù)。

第三篇：綜合管理部管理制度全文

綜合管理部管理制度全文

一、總則

第一條 綜合管理部是公司負(fù)責(zé)人事行政事務(wù)及后期保障的工作人員，是公司有效運(yùn)作的重要支持部門。綜合管理部工作的有序開展對公司的正常運(yùn)行，保證公司的工作規(guī)范化、程序化，及提升公司的整體工作水平具有重大意義。

第二條 為加強(qiáng)中國電影報道公司組綜合管理部人員隊(duì)伍的建設(shè)，規(guī)范各崗位員工的各項(xiàng)工作職責(zé)，充分發(fā)揮綜合管理部的作用，特制定本制度。

第三條 由公司管理層負(fù)責(zé)本制度的組織實(shí)施和管理監(jiān)督。

二、崗位職責(zé)和任職資格

第四條 綜合管理部主任崗位職責(zé)和任職資格

(一) 崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)制定公司的管理制度和規(guī)定，并組織實(shí)施、監(jiān)督;

2、負(fù)責(zé)召開公司每周全體員工例會、行政各部門例會并負(fù)責(zé)其他各部門會議管理;

3、負(fù)責(zé)組織實(shí)施公司的招聘工作;

4、負(fù)責(zé)管理員工的入職、轉(zhuǎn)崗、離職事宜;

5、負(fù)責(zé)員工勞動合同管理;

6、負(fù)責(zé)員工檔案管理工作;

7、負(fù)責(zé)公司全體員工的社會保險管理;

8、負(fù)責(zé)進(jìn)行員工關(guān)系管理，定期和員工進(jìn)行溝通，并記錄;

9、負(fù)責(zé)審核公司全體員工績效考核的匯總結(jié)果，并提出獎懲建議;

10、負(fù)責(zé)審核業(yè)務(wù)人員和行政人員的月度考勤匯總結(jié)果;

11、負(fù)責(zé)組織開展培訓(xùn)工作，包括傳達(dá)各級領(lǐng)導(dǎo)、專家的審查意見、以及組織安排相關(guān)培訓(xùn)講師授課;

12、負(fù)責(zé)公司內(nèi)部業(yè)務(wù)流程各環(huán)節(jié)的監(jiān)控與實(shí)施;

13、負(fù)責(zé)公司員工的輪崗排班及人員調(diào)度;

14、負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)人員的工作量統(tǒng)計(jì);

15、負(fù)責(zé)審核員工每月薪酬結(jié)算;

16、負(fù)責(zé)審核部分員工的票據(jù);

17、負(fù)責(zé)對各部門日常事務(wù)進(jìn)行協(xié)調(diào);

18、對綜合管理部的整體工作負(fù)責(zé)。

(二) 任職資格

1、管理等相關(guān)專業(yè)畢業(yè)，本科以上學(xué)歷;

2、具有良好的溝通能力、組織管理能力，能夠堅(jiān)決貫徹組織的管理方針，心理承受力強(qiáng);

3、3年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。

第五條 綜合管理部文秘崗位職責(zé)和任職資格

(一) 崗位職責(zé)

1、協(xié)助綜合管理部主任完成公司員工的人力資源管理各項(xiàng)工作;

2、負(fù)責(zé)制作每期業(yè)務(wù)人員工作統(tǒng)計(jì)表;

3、負(fù)責(zé)整理每條新聞的初編審查單;

4、負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)人員和行政人員的月度考勤匯總;

5、負(fù)責(zé)公司全體員工績效考核的匯總工作;

6、負(fù)責(zé)公司全體員工的.社會保險工作;

7、負(fù)責(zé)保管及發(fā)放各種辦公用品;

8、協(xié)助綜合管理部主任完成其他日常事務(wù)性工作。

(二) 任職資格

1、專科及以上學(xué)歷;

2、熟練操作各種辦公軟件;

3、有良好的溝通能力，思路清晰，反應(yīng)敏捷;

4、有較強(qiáng)的責(zé)任心，工作細(xì)致有條理;

5、1年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。

第六條 薪酬專員崗位職責(zé)和任職資格

(一) 崗位職責(zé)

1、按照每項(xiàng)工作內(nèi)容的計(jì)酬標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算每期節(jié)目工作人員的計(jì)件工資;

2、按照單項(xiàng)工作內(nèi)容的計(jì)酬標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算單項(xiàng)勞務(wù);

3、負(fù)責(zé)員工的每月業(yè)務(wù)費(fèi)用的計(jì)算及通知。

4、協(xié)助綜合管理部主任完成其他日常事務(wù)性工作。

(二) 任職資格

1、會計(jì)、統(tǒng)計(jì)等相關(guān)專業(yè)畢業(yè)，?？埔陨蠈W(xué)歷;

2、有較強(qiáng)的邏輯思維能力;

3、有高度的責(zé)任心，工作認(rèn)真細(xì)心有條理;

4、熟練操作各種辦公軟件;

5、2年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。

三、業(yè)務(wù)工作相關(guān)規(guī)定

第七條 綜合管理部主任的工作嚴(yán)格遵守以下規(guī)定：

(一) 負(fù)責(zé)制定公司的管理制度和規(guī)定，并組織實(shí)施、監(jiān)督。

1、根據(jù)公司的實(shí)際情況制訂適應(yīng)公司工作需要的管理制度。

2、按照勞動法規(guī)定的程序頒布制度，保證制度的合法性。

3、組織實(shí)施、監(jiān)督制度的執(zhí)行。

(二) 負(fù)責(zé)召開公司每周全體員工例會、行政各部門例會并負(fù)責(zé)其他各部門會議管理。

1、組織召開每周一的公司全體員工會議，管理會議記錄。

2、每周組織召開公司行政一個部門的會議，保證每個部門每月召開一次部門會議。

3、對各部門例會的召開情況進(jìn)行跟蹤檢查。

(三) 負(fù)責(zé)組織實(shí)施公司的招聘工作。

1、根據(jù)公司需要制訂招聘計(jì)劃及崗位描述。

2、選擇合適的渠道發(fā)布招聘廣告。

3、篩選應(yīng)聘簡歷，通知適合的人選，約定面試時間。

4、與需求部門配合進(jìn)行面試，并確定適合的候選人。

(四) 負(fù)責(zé)管理員工的入職、轉(zhuǎn)崗、離職事宜。

1、根據(jù)的錄用規(guī)定，為新員工辦理入職手續(xù)。

2、對新員工進(jìn)行試用期管理。

3、根據(jù)公司需要為員工辦理轉(zhuǎn)崗手續(xù)。

4、根據(jù)公司決定及員工的需求為員工辦理離職手續(xù)。

(五) 負(fù)責(zé)員工勞動合同管理。

根據(jù)《勞動合同管理規(guī)定》管理員工的勞動關(guān)系。

(六) 負(fù)責(zé)員工檔案管理工作。

1、為員工建立內(nèi)部檔案。

2、篩選并維護(hù)人才管理機(jī)構(gòu)。

3、管理在人才管理機(jī)構(gòu)存檔的員工檔案。

(七) 負(fù)責(zé)公司全體員工的社會保險管理

1、制訂并監(jiān)督執(zhí)行公司的社會保險政策。

2、確定員工社會保險繳納基數(shù)，每年對基數(shù)進(jìn)行重新核定。

3、每月按時審核員工社會保險明細(xì)表、變更表。

4、督促及時完成繳納工作。

(八) 負(fù)責(zé)進(jìn)行員工關(guān)系管理，定期和員工進(jìn)行溝通，并記錄。

(九) 負(fù)責(zé)審核公司全體員工績效考核的匯總結(jié)果，并提出獎懲建議。

1、審核公司全體員工績效考核的匯總結(jié)果。

2、根據(jù)月度績效考核匯總提出獎懲建議，并向制片人匯報。

3、匯總結(jié)果公開后，在一周內(nèi)處理員工的申訴。

(十) 負(fù)責(zé)審核業(yè)務(wù)人員和行政人員的月度考勤匯總結(jié)果。

1、審核業(yè)務(wù)人員和行政人員的月度考勤匯總結(jié)果。

2、根據(jù)月度考勤匯總結(jié)果做考勤表，并向制片人匯報。

3、匯總結(jié)果公開后，在一周內(nèi)處理員工的申訴。

(十一) 負(fù)責(zé)組織開展培訓(xùn)工作，包括傳達(dá)各級領(lǐng)導(dǎo)、專家的審查意見、以及組織安排相關(guān)培訓(xùn)講師授課。

1、及時準(zhǔn)備把握公司內(nèi)部培訓(xùn)需求。

2、根據(jù)培訓(xùn)需求，制定詳細(xì)培訓(xùn)計(jì)劃，包括培訓(xùn)講師安排、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時間、培訓(xùn)地點(diǎn)、受訓(xùn)人。

3、制訂公司常規(guī)培訓(xùn)計(jì)劃，報制片人批準(zhǔn)，并推動實(shí)施。

4、考核培訓(xùn)效果，整理、存檔培訓(xùn)記錄及培訓(xùn)案例。

(十二) 負(fù)責(zé)公司內(nèi)部業(yè)務(wù)流程各環(huán)節(jié)的監(jiān)控與實(shí)施。

(十三) 負(fù)責(zé)公司員工的輪崗排班及人員調(diào)度。

(十四) 負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)人員的工作量統(tǒng)計(jì)。

1、負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)人員每期節(jié)目的工作結(jié)算。

2、負(fù)責(zé)審核業(yè)務(wù)人員工作統(tǒng)計(jì)。

3、審核員工上交的單項(xiàng)勞務(wù)申請表和結(jié)算更正申請表。

(十五) 負(fù)責(zé)審核員工每月薪酬結(jié)算。

(十六) 負(fù)責(zé)審核部分員工的票據(jù)。

1、依據(jù)實(shí)際工作時間、地點(diǎn)、內(nèi)容審核票據(jù)。

2、依照公司的財務(wù)報銷制度審核票據(jù)。

(十七) 負(fù)責(zé)對各部門日常事務(wù)進(jìn)行協(xié)調(diào)。

(十八) 對綜合管理部的整體工作負(fù)責(zé)。

第八條 綜合管理部文秘的工作嚴(yán)格遵守以下規(guī)定：

(一) 協(xié)助綜合管理部主任完成公司員工的人力資源管理各項(xiàng)工作。

(二) 負(fù)責(zé)制作每期業(yè)務(wù)人員工作統(tǒng)計(jì)表。

(三) 負(fù)責(zé)整理每條新聞的初編審查單。

1、每天上班后立即到資料室及后期機(jī)房收齊初編審查單。

2、按公司要求整理歸檔。

(四) 負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)人員和行政人員的月度考勤匯總。

1、考勤匯總工作以月為周期開展，每月28日之前完成。

2、匯總必須以打卡記錄為依據(jù)，做到客觀、準(zhǔn)確。

(五) 負(fù)責(zé)公司全體員工績效考核的匯總工作。

1、匯總工作以月為周期開展，每月10日之前完成上個月的工作匯總。

2、匯總必須以原始考評表為依據(jù)，做到客觀、準(zhǔn)確。

(六) 負(fù)責(zé)公司全體員工的社會保險工作

1、每月按時完成員工社會保險明細(xì)表、變更表。

2、及時到相應(yīng)政府部門完成繳納工作。

(七) 負(fù)責(zé)保管及發(fā)放各種辦公用品

1、各項(xiàng)物品歸類保管并有詳細(xì)的入庫登記。

2、發(fā)放物品要有限制性并有詳細(xì)的出庫登記。

(八) 協(xié)助綜合管理部主任完成其他日常事務(wù)性工作。

第九條 薪酬專員的工作嚴(yán)格遵守以下規(guī)定：

(一) 按照每項(xiàng)工作內(nèi)容的計(jì)酬標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算每期節(jié)目工作人員的計(jì)件工資。

1、計(jì)算薪酬必須以工作統(tǒng)計(jì)表、每項(xiàng)工作內(nèi)容的計(jì)酬標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)。

2、計(jì)算薪酬做到客觀、準(zhǔn)確。

(二) 按照單項(xiàng)工作內(nèi)容的計(jì)酬標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算單項(xiàng)勞務(wù)。

(三) 負(fù)責(zé)員工的每月業(yè)務(wù)費(fèi)用的計(jì)算及通知。

(四) 協(xié)助綜合管理部主任完成其他日常事務(wù)性工作。

第十條 按照行業(yè)工作特性，綜合管理部各崗位工作時間為：每天上午9:00至下午17:30。按考勤制度打卡，如出現(xiàn)遲到、早退、請假、曠工等情況，按照考勤管理制度執(zhí)行。

第十一條 如無事先請假，不能以任何理由拒絕公司組指派的工作任務(wù)。公司組分配工作通過電話通知;短信通知;工作任務(wù)下達(dá)單等形式。

第十二條 根據(jù)行業(yè)工作需要，綜合管理部各崗位人員必須保證手機(jī)24小時開機(jī)，如出現(xiàn)手機(jī)無法接通或無人接聽并在5小時內(nèi)未回復(fù)電話或短信的情況，則視為拒絕公司組指派的工作任務(wù)。

第四篇：綜合管理部工作計(jì)劃

一、公司文件體系初步規(guī)范

更新公司《員工手冊》v、0更新公司行《政管理手冊》

二、啟動職業(yè)素養(yǎng)及管理培訓(xùn)體系

開展新同事入職培訓(xùn)，內(nèi)容涉及公司發(fā)展、組織架構(gòu)、企業(yè)文化、職業(yè)素養(yǎng)、有效溝通、商務(wù)禮儀等內(nèi)容，為新同事迅速融入公司環(huán)境起到了積極的促進(jìn)效果。

啟動職業(yè)素質(zhì)及管理培訓(xùn)體系，爭取全員參加。進(jìn)一步規(guī)范了員工的職業(yè)意識，增強(qiáng)了管理人員的管理意識。

三、完善公司的溝通機(jī)制

1、新同事入職反饋；

2、同事轉(zhuǎn)正溝通；

3、同事合同續(xù)簽溝通；

4、同事離職溝通。

以上各個關(guān)鍵點(diǎn)的溝通一方面讓同事感受到了公司的尊重和關(guān)注，另一方面溝通反饋也暴露了公司管理中有待改進(jìn)的方方面面。相關(guān)信息的整理分析為各級主管的工作改進(jìn)提供了最直接的依據(jù)。

5、建立并完善公司溝通平臺

除了作為技術(shù)業(yè)務(wù)交流平臺之外，也是人力資源部營造公司文化氛圍的陣地。

四、打造規(guī)范剛性的管理環(huán)境

規(guī)范了考勤管理機(jī)制，將公司中高層管理人員納入考勤范圍并對基層同事不規(guī)范的考勤行為進(jìn)行了嚴(yán)肅處理。

規(guī)范宿舍管理規(guī)定和車輛管理規(guī)定

規(guī)范公司薪酬體系并調(diào)整薪酬結(jié)構(gòu)

五、營造溫馨和諧的文化氛圍

1、郊游拓展活動（圣誕節(jié)前后）

分別在全公司及市場部范圍兩次參與組織員工拓展活動，增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)凝聚力，讓同事們輕松之余對團(tuán)隊(duì)合作有了更近一層的體會。

2、策劃組織羽毛球或籃球健身活動

為拉近同事情感消除溝通隔閡，初步?jīng)Q定策劃并組織健身活動，除此之外，在共享上準(zhǔn)備獎勵投訴信箱。

第五篇：廣告部部門崗位職責(zé)

廣告部門職責(zé)

1.負(fù)責(zé)規(guī)定區(qū)域內(nèi)的廣告業(yè)務(wù)開拓與客戶服務(wù)工作，根據(jù)公司的經(jīng)營戰(zhàn)略目標(biāo)，結(jié)合市場的實(shí)際情況，制訂廣告部門的發(fā)展規(guī)劃和目標(biāo)。

2.對所屬市場進(jìn)行調(diào)查與反饋，并進(jìn)行管理，安排、監(jiān)督和指導(dǎo)廣告業(yè)務(wù)、設(shè)計(jì)、制作等工作的開展。

3.調(diào)查、摸清廣告客戶的信用資料，負(fù)責(zé)廣告業(yè)務(wù)合同在簽訂后的和執(zhí)行過程的跟蹤；對其合同進(jìn)行檢核、保存，建立規(guī)范的客戶資料檔案并有效地加以運(yùn)用、管理好。 4.負(fù)責(zé)抓好廣告部門生產(chǎn)安全教育，加強(qiáng)安全生產(chǎn)的控制，及時到制作、安裝現(xiàn)場監(jiān)督檢查，確保安全生產(chǎn)。

5.負(fù)責(zé)做好廣告制作的調(diào)度管理工作，合理安排廣告作業(yè)時間；及時指導(dǎo)、處理、協(xié)調(diào)和解決廣告產(chǎn)品出現(xiàn)的技術(shù)問題，確保生產(chǎn)工作的正常進(jìn)行。 6.負(fù)責(zé)廣告組制作加班和請假事宜的審批。

7.針對市場的變化，積極有效地做好廣告新市場與新客戶開發(fā)和攻關(guān)的工作。 8.對所屬市場占有率進(jìn)行調(diào)查與分析，以便及時掌握和調(diào)控。 9.做好收款和賬款異常的處理工作，防止呆賬和壞賬的發(fā)生。 10..做好廣告產(chǎn)品交期、進(jìn)度、發(fā)運(yùn)、安裝、驗(yàn)收等事項(xiàng)的管理。

11.做好廣告業(yè)務(wù)合同在總經(jīng)理授權(quán)下的簽訂工作，對巳簽合同項(xiàng)目，應(yīng)迅速安排設(shè)計(jì)與作制。

12.認(rèn)真負(fù)責(zé)地做好客戶投訴的接待與處理，積極的做好售后服務(wù)工作。 13.落實(shí)、執(zhí)行上級部署的其他工作。

二、權(quán)力：

1.參與企業(yè)廣告業(yè)務(wù)計(jì)劃的制定與執(zhí)行的權(quán)。 2.在總經(jīng)理授權(quán)下合同簽訂的權(quán)。 3.市場反饋收集報告權(quán)以及價格的建議權(quán) 4.內(nèi)部員工違規(guī)行為處罰、考核權(quán)。 5.內(nèi)部員工聘用、解聘的建議權(quán)。 6.開展本部門工作的自主權(quán)。

7.向總經(jīng)理提交管理制度和工作流程改進(jìn)并獲得答復(fù)的權(quán)力。 8.其他上級特賦予的權(quán)力。

三、經(jīng)理崗位職責(zé)

1.在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行工作，對其負(fù)責(zé)，努力學(xué)習(xí)，提高管理水平，提升組織和執(zhí)行能力，以適應(yīng)企業(yè)的快速發(fā)展。

2.根據(jù)企業(yè)制定本部門的年度廣告業(yè)務(wù)計(jì)劃，全面實(shí)施的營銷戰(zhàn)略。完成公司規(guī)劃的市場目標(biāo)，與客戶進(jìn)行溝通，及時掌握客戶需要，了解客戶狀態(tài)，收集客戶信息維護(hù)良好的客戶關(guān)系。

3.協(xié)助主管領(lǐng)導(dǎo)建立全面的廣告營銷戰(zhàn)略，認(rèn)真總結(jié)，定期向主管領(lǐng)導(dǎo)述職，聽取指示，接受任務(wù)。

4.帶頭嚴(yán)格執(zhí)行公司規(guī)章制度，認(rèn)真履行其工作職責(zé)，按規(guī)定參加（主持）企業(yè)的早會、例會、大會。

5.實(shí)施企業(yè)廣告業(yè)務(wù)年、季、月度業(yè)務(wù)計(jì)劃和目標(biāo)，并組織本部門人員完成業(yè)務(wù)計(jì)劃與任務(wù)。

6.負(fù)責(zé)組織并按規(guī)定參加5S現(xiàn)場管理工作，督促每日、每周5S工作在本部門正常進(jìn)行。 7.抓好安全培訓(xùn)教育，嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)規(guī)定，及時監(jiān)督檢查，每月按時參加企業(yè)安全工作會議，對會議決議事項(xiàng)貫徹執(zhí)行，并具體負(fù)責(zé)本部門的消防安全工作和負(fù)責(zé)企業(yè)一樓消防安全工作。

8.開發(fā)多種廣告營銷手段，擴(kuò)大、拓寬市場渠道，及時、按期收回廣告業(yè)務(wù)款項(xiàng)。 9.協(xié)助處理大客戶投訴，跟蹤處理投訴結(jié)果，并進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查。

10.關(guān)心任何與客戶有關(guān)的知識與信息并將它們記錄下來, 與客戶保持良好的溝通與聯(lián)絡(luò)，及時了解客戶狀態(tài)。

11.保持和發(fā)展企業(yè)與各界良好的公共、客戶關(guān)系，確保業(yè)務(wù)合同的履行，樹立和提高企業(yè)形象，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成和超額完成業(yè)務(wù)任務(wù)。

12.深入了解本行業(yè)的發(fā)展趨勢，掌握業(yè)務(wù)最新動態(tài)，收集相關(guān)市場情報及相關(guān)行業(yè)政策與信息，為企業(yè)提供業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略依據(jù)。

13.組織市場調(diào)查與分析，進(jìn)行對競爭對手在市場上業(yè)務(wù)情況的調(diào)查，綜合客戶的反饋意見，撰寫市場調(diào)查報告， 通過調(diào)查研究，結(jié)合企業(yè)發(fā)展的實(shí)際情況，對企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略提出合理化建議。

14.掌握好合同收款條款規(guī)定，及時將廣告合同款的收回。 15.負(fù)責(zé)本部門員工的招聘、培訓(xùn)和考勤工作。

16.做好廣告調(diào)度管理工作，合理安排廣告作業(yè)時間，及時指導(dǎo)、處理、協(xié)調(diào)和解決廣告產(chǎn)品出現(xiàn)的技術(shù)問題，確保生產(chǎn)工作的正常進(jìn)行， 加強(qiáng)對廣告產(chǎn)品的質(zhì)量監(jiān)督。 17.負(fù)責(zé)廣告合同檔案管理和做好相關(guān)技術(shù)圖張、技術(shù)資料的歸檔工作。

18.負(fù)責(zé)公司廣告材料浪費(fèi)檢查工作，收集市場資訊，掌握市場上新型材料的供給及未來的趨勢。

19.布置的任務(wù)在執(zhí)行過程中發(fā)生變化，未在1小時內(nèi)向布置任務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)反饋?zhàn)兓闆r的予以警告。

20.布置的任務(wù)超出規(guī)定時限的予以警告。

21.因文件的收集、流程執(zhí)行和保管管理問題，而影響工作進(jìn)度的，予以警告。 22.因沒有和員工溝通充分，造成的工作失誤和影響的，予以警告。

23.因安排內(nèi)部人員工作和休息的調(diào)度不當(dāng)，造成人員浪費(fèi)和影響工作進(jìn)度的，予以紅牌警告。 24.沒有將公司的規(guī)章制度告知自己的下屬或成員，下屬或成員如違反規(guī)章制度，將承擔(dān)當(dāng)事人的違反規(guī)章制度責(zé)任。

25.完成企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。

四、經(jīng)理崗位日常工作管理操作要點(diǎn)：

1.每天：

a) 按時參加或主持早會，同時關(guān)注員工動態(tài)。

b) 了解各廣告項(xiàng)目進(jìn)度狀況，帶著情況去設(shè)計(jì)、制作、安裝現(xiàn)場解決問題。如遇項(xiàng)目工期緊、任務(wù)重還需到制作、安裝現(xiàn)場親自督陣。

c) 有針對性的到本部門的班組，進(jìn)行必要的溝通、指導(dǎo)與督促，根據(jù)實(shí)際，調(diào)整工作進(jìn)度。

d) 了解和查閱廣告業(yè)務(wù)信息，安排人員及時與有意向的客戶進(jìn)行溝通與拜訪，重要（大）客戶還需親自出馬。

e) 逐個查閱項(xiàng)目合同，掌握其相關(guān)情況，提醒和要求相關(guān)責(zé)任人按時收款，以免遺漏款項(xiàng)的催收。

f) 當(dāng)接到本部門班組或個人的情況反映，應(yīng)及時向其回應(yīng)，并確定答復(fù)和溝通的準(zhǔn)確時間。

g) 結(jié)合項(xiàng)目實(shí)情，對所屬部門、班組、個人進(jìn)行任務(wù)分派并落實(shí)到位。 h) 檢查本負(fù)責(zé)區(qū)域的安全、衛(wèi)生工作。 i) 批準(zhǔn)加班、請休假事宜。

j) 對廣告項(xiàng)目制作完成要交付或安裝前，應(yīng)逐個進(jìn)行驗(yàn)收并簽字。 k) 完成總經(jīng)理交辦并能完成的任務(wù)。

五、業(yè)務(wù)代表崗位職責(zé)

1.在本部門經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，按照下達(dá)的廣告目標(biāo)任務(wù)，積極開拓根據(jù)市場，努力完成廣告任務(wù)指標(biāo)。

2.積極地做好本部門的各項(xiàng)工作，愛崗敬業(yè)、團(tuán)結(jié)協(xié)作、服從分配，認(rèn)真地完成工作任務(wù)。

3.根據(jù)廣告行業(yè)性質(zhì)、特點(diǎn)和理念的要求，努力學(xué)習(xí)基本技能，掌握其內(nèi)涵實(shí)質(zhì)，以提高自身的業(yè)務(wù)水平。

4.分析客戶心理，了解客戶需求，有針對性地進(jìn)行溝通，記錄詳實(shí)的客戶信息，為每個客戶建立檔案；做好對客戶的回訪同時做好產(chǎn)品交付后服務(wù)的工作。

5.積極拜訪客戶，熱情接待來訪客戶，向客戶詳細(xì)介紹本公司產(chǎn)品，按規(guī)定，向客戶展示或提供廣告樣品和宣傳冊，提升客戶欲望，提高業(yè)務(wù)額。 6.定期向上級匯報工作和爭取支持，接單時應(yīng)按要求進(jìn)行操作。

7.按要求開展5S活動，搞好本部門、本區(qū)域的現(xiàn)場整治，創(chuàng)造良好的環(huán)境，樹立好形象，迎接客人的到訪。 8.積極參與本公司舉辦的各種業(yè)務(wù)活動，開發(fā)新渠道、新市場和新客源。

9.認(rèn)真做好與客戶簽訂合同的相關(guān)工作，同時要及時收款，防止和杜絕呆賬和壞賬的發(fā)生，遇到收款異常時，必須及時向本部門經(jīng)理報告，以便迅速得到處理。 10.利用公關(guān)技巧、溝通技巧，廣交各界人士和朋友，擴(kuò)大本公司的影響力。

11.開展有計(jì)劃的業(yè)務(wù)活動，按時提報每周、月工作計(jì)劃與總結(jié)，每次外出回來，都必須有記錄，同時按規(guī)定嚴(yán)格控制業(yè)務(wù)費(fèi)用。

12.與客戶保持密切的業(yè)務(wù)聯(lián)系，針對競爭對手和市場情況提出應(yīng)對建議與靈活應(yīng)變的措施。

13.遵章守紀(jì)，積極工作，注重上班儀容、儀表和著裝整潔，始終保持良好的精神狀態(tài)，禮貌待人，團(tuán)結(jié)互助，維護(hù)公司與團(tuán)隊(duì)的榮譽(yù)和形象。

14.認(rèn)真對待和接受客戶的投訴，積極處理和解決客戶所反映的問題，并及時向本部門經(jīng)理報告，同時向相關(guān)部門通報，與客戶建立良好互信的關(guān)系。

15.按時參加公司和本部門組織、舉行的各種相關(guān)會議和活動，做到遵章守紀(jì)、服從管理，嚴(yán)格執(zhí)行本部門的工作流程與單表作業(yè)。

16.認(rèn)真執(zhí)行公司保密規(guī)定，做好防范措施，嚴(yán)禁外泄商業(yè)機(jī)密。

17.布置的任務(wù)在執(zhí)行過程中發(fā)生變化，未在1小時內(nèi)向布置任務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)反饋?zhàn)兓闆r的予以警告。

18.布置的任務(wù)超出規(guī)定時限的予以警告。 19.落實(shí)、執(zhí)行上級部署的其他工作。

六、業(yè)務(wù)代表日常工作管理操作要點(diǎn)

1.每天：

a) 按時參加或主持早會，同時關(guān)注上級、同事動態(tài)。

b) 了解各廣告業(yè)務(wù)項(xiàng)目的進(jìn)度狀況（包括設(shè)計(jì)、制作、安裝等環(huán)節(jié)），發(fā)現(xiàn)異常應(yīng)向相關(guān)部門和制作組進(jìn)行協(xié)商，并現(xiàn)場解決問題，無法落實(shí)的，要迅速向主管領(lǐng)導(dǎo)報告。

c) 有針對性的與本部門人員，進(jìn)行必要的業(yè)務(wù)交流，根據(jù)廣告業(yè)務(wù)的實(shí)際情況，請求幫助解決。

d) 按規(guī)定做好外出、請休假事宜。 e) 認(rèn)真對當(dāng)天的工作內(nèi)容進(jìn)行登記，備案。

f) 了解和查閱廣告業(yè)務(wù)信息，掌握最新業(yè)務(wù)，新市場的信息，及時與有意向的客戶進(jìn)行溝通與拜訪。

g) 掌握本負(fù)責(zé)項(xiàng)目合同相關(guān)規(guī)定情況，按期收款，以免遺漏款項(xiàng)的催收，異常時應(yīng)及時處理或反應(yīng)。。

h) 當(dāng)接到廣告客戶的業(yè)務(wù)意向和投訴時，應(yīng)及時向其回應(yīng)，并明確回復(fù)和溝通的準(zhǔn)確時間。 i) 實(shí)事求是的按規(guī)定、按程序、按時報銷業(yè)務(wù)方面的相關(guān)費(fèi)用。 j) 經(jīng)常與老客戶聯(lián)系或進(jìn)行回訪，同時做好交付后的客戶服務(wù)工作。 k) 了解和掌握項(xiàng)目完成制作、質(zhì)量、交付和安裝等情況。 l) 認(rèn)真執(zhí)行公司保密規(guī)定，做好防范措施，嚴(yán)禁外泄商業(yè)機(jī)密。 m) 完成上級交辦并能完成的任務(wù)。

七、廣告設(shè)計(jì)崗位職責(zé)

1.在本部門經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，按照下達(dá)的廣告業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)任務(wù)，積極地開動腦筋、擴(kuò)展思路，按期完成廣告設(shè)計(jì)任務(wù)。

2.積極地做好本部門的各項(xiàng)工作，愛崗敬業(yè)、團(tuán)結(jié)協(xié)作、服從分配，認(rèn)真地完成設(shè)計(jì)工作任務(wù)。

3.根據(jù)廣告行業(yè)性質(zhì)、特點(diǎn)和設(shè)計(jì)理念的要求，努力學(xué)習(xí)設(shè)計(jì)基本技能，掌握其內(nèi)涵實(shí)質(zhì)，以提高自身的設(shè)計(jì)水平。

4.根據(jù)客戶提供的相關(guān)資料和設(shè)計(jì)意向，了解、分析客戶設(shè)計(jì)需求，有針對性地與相關(guān)業(yè)務(wù)人員、客戶進(jìn)行溝通，以便把握好廣告產(chǎn)品的設(shè)計(jì)效果和設(shè)計(jì)構(gòu)思，提高設(shè)計(jì)方案的中標(biāo)率。

5.根據(jù)相關(guān)業(yè)務(wù)人員提供詳實(shí)的客戶資質(zhì)信息，為每個客戶建立檔案，同時做好與客戶的溝通與回訪工作。

6.積極拜訪客戶，熱情接待來訪客戶，向客戶詳細(xì)介紹本公司設(shè)計(jì)作品，按公司規(guī)定，向客戶展示或提供廣告樣品和宣傳冊，提升客戶欲望，以提高設(shè)計(jì)作品的中標(biāo)率。 7.定期向上級匯報工作和爭取支持，接到設(shè)計(jì)任務(wù)時應(yīng)按要求進(jìn)行操作，根據(jù)合同中的設(shè)計(jì)條款的要求，在設(shè)計(jì)時要充分、綜合考慮其成本、包括用料品種、數(shù)量、質(zhì)量、用工、運(yùn)輸、場所等。

8.效果圖形成后應(yīng)向該項(xiàng)目業(yè)務(wù)人員及時通報或直接與客戶溝通，征求其意見。 9.根據(jù)該項(xiàng)目業(yè)務(wù)人員與客戶的意見，對效果圖進(jìn)一步的進(jìn)行再次或多次可行性修改，經(jīng)客戶認(rèn)可簽字后交主管核準(zhǔn)并予以安排制作。

10.在制作、組裝和安裝中，設(shè)計(jì)人員應(yīng)關(guān)注整個過程，并予以指導(dǎo)與督促，使之完全符合設(shè)計(jì)要求，遇到異常時，應(yīng)與相關(guān)部門人員或客戶進(jìn)行協(xié)商解決，解決時有困難，應(yīng)及時向主管報告請求支持。

11.按要求開展5S活動，搞好本部門、本區(qū)域的現(xiàn)場整治，創(chuàng)造良好的環(huán)境，樹立好形象，迎接客人的到訪。

12.利用公關(guān)技能、溝通技巧，廣交各界人士和朋友，擴(kuò)大本公司的影響力。

13.遵章守紀(jì)，積極工作，注重上班儀容、儀表和著裝整潔，始終保持良好的精神狀態(tài)，禮貌待人，團(tuán)結(jié)互助，維護(hù)公司與團(tuán)隊(duì)的榮譽(yù)和形象。

14.認(rèn)真對待和接受客戶對設(shè)計(jì)方面的投訴與意見，積極處理和解決客戶所反映的問題，并及時向本部門經(jīng)理報告，同時向相關(guān)部門通報，與客戶建立良好互信的關(guān)系。 15.按時參加公司和本部門組織、舉行的各種相關(guān)會議和活動，做到遵章守紀(jì)、服從管理，嚴(yán)格執(zhí)行本部門的工作流程與單表作業(yè)。

16.認(rèn)真執(zhí)行公司保密規(guī)定，做好防范措施，嚴(yán)禁外泄商業(yè)機(jī)密。

17.布置的任務(wù)在執(zhí)行過程中發(fā)生變化，未在1小時內(nèi)向布置任務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)反饋?zhàn)兓闆r的予以警告。

18.布置的任務(wù)超出規(guī)定時限的，予以警告。

19.因文件的收集、流程執(zhí)行和保管管理問題而影響工作進(jìn)度予以黃牌警告。 20.認(rèn)真地做好設(shè)計(jì)圖紙資料的整理存檔工作。 21.落實(shí)、執(zhí)行上級部署的其他工作。

八、廣告設(shè)計(jì)日常工作管理操作要點(diǎn)

1.每天：

a) 按時參加或主持早會，同時關(guān)注上級、同事動態(tài)。

b) 掌握各業(yè)務(wù)項(xiàng)目設(shè)計(jì)的進(jìn)度狀況，有異常時應(yīng)向業(yè)務(wù)方面、制作組以及客戶進(jìn)行溝通，一時無法解決、落實(shí)的，要迅速向主管領(lǐng)導(dǎo)報告。

c) 接到設(shè)計(jì)任務(wù)時應(yīng)按要求進(jìn)行，根據(jù)合同設(shè)計(jì)條款的要求，在設(shè)計(jì)時要充分、綜合考慮其成本，包括用料的品種、數(shù)量、質(zhì)量、用工、運(yùn)輸、場所等。

d) 加強(qiáng)學(xué)習(xí)，充分了解模型設(shè)計(jì)的內(nèi)涵、真諦以及前沿理論，發(fā)揮其設(shè)計(jì)創(chuàng)意空間，掌握現(xiàn)代廣告設(shè)計(jì)發(fā)展的趨勢。

e) 效果圖形成后應(yīng)向該項(xiàng)目業(yè)務(wù)人員及時通報或直接與客戶溝通，征求其意見。 f) 根據(jù)該項(xiàng)目業(yè)務(wù)人員與客戶的意見，對效果圖進(jìn)一步的進(jìn)行再次或多次可行性修改，經(jīng)客戶認(rèn)可簽字后交主管核準(zhǔn)。

g) 有針對性的與本部門人員，進(jìn)行必要的設(shè)計(jì)構(gòu)思、創(chuàng)意方面的交流，如遇設(shè)計(jì)方面出現(xiàn)困惑時，應(yīng)一起切磋、研討。

h) 在制作、組裝和安裝中，設(shè)計(jì)人員應(yīng)關(guān)注整個過程，并予以指導(dǎo)與督促，使之完全符合設(shè)計(jì)要求，遇到異常時，應(yīng)與相關(guān)部門人員或客戶進(jìn)行協(xié)商解決，解決時有困難，應(yīng)及時向主管報告請求支持。 i) 按規(guī)定做好外出、請休假事宜。

j) 認(rèn)真對待和接受客戶對設(shè)計(jì)方面的投訴，積極處理和解決客戶所反映的問題，及時修改設(shè)計(jì)圖紙。

k) 按要求開展5S活動，搞好本部門、本區(qū)域的現(xiàn)場整治，創(chuàng)造良好的環(huán)境，樹立好形象，迎接客人的到訪。 l) 了解和查閱設(shè)計(jì)方面的最新信息。

m) 認(rèn)真執(zhí)行公司保密規(guī)定，做好防范措施，嚴(yán)禁外泄商業(yè)機(jī)密。 n) 參與所設(shè)計(jì)項(xiàng)目制作完成后交付時的驗(yàn)收工作。 o) 完成上級交辦并能完成的任務(wù)。

九、廣告制作組長職責(zé)

1.在本部門經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，按照下達(dá)的廣告業(yè)務(wù)制作任務(wù)，根據(jù)設(shè)計(jì)效果圖和客戶的要求，積極地開展工作，按期完成廣告設(shè)計(jì)任務(wù)。

2.積極地做好本組的各項(xiàng)工作，要求全員愛崗敬業(yè)、團(tuán)結(jié)協(xié)作、服從分配，認(rèn)真地完成制作、安裝工作任務(wù)。

3.根據(jù)廣告行業(yè)性質(zhì)、特點(diǎn)和設(shè)計(jì)圖紙的要求，努力學(xué)習(xí)制作基本技能，掌握其制作工藝，以提高全員的制作水平。

4.根據(jù)設(shè)計(jì)人員提供的設(shè)計(jì)效果圖和相關(guān)資料，了解、分析設(shè)計(jì)構(gòu)思的真正內(nèi)涵實(shí)質(zhì)，在制作之前，必須做好用材、用料、設(shè)備、外協(xié)加工、人員、用工的等方面的計(jì)劃，保質(zhì)、保量、按期完成制作和安裝任務(wù)

5.有針對性地與相關(guān)業(yè)務(wù)人員、設(shè)計(jì)人員和客戶進(jìn)行溝通，以便把握好廣告產(chǎn)品的整體效果與質(zhì)量，提高廣告產(chǎn)品的優(yōu)質(zhì)率。

6.積極、熱情地接待來訪客戶，向客戶詳細(xì)介紹本公司制作技術(shù)與工藝水平，按公司規(guī)定，向客戶展示或提供廣告制作樣品和宣傳冊，提升客戶對廣告產(chǎn)品的滿意度和信任度。

7.定期向上級匯報工作和爭取支持，接到制作任務(wù)時應(yīng)按要求進(jìn)行操作，根據(jù)合同中制作、安裝條款的要求，在設(shè)計(jì)時要充分、綜合考慮其成本、包括用料品種、數(shù)量、質(zhì)量、用工、運(yùn)輸、場所等。

8.制作完成后應(yīng)向該項(xiàng)目業(yè)務(wù)人員及時通報或直接與客戶溝通，征求其意見。 9.根據(jù)該項(xiàng)目業(yè)務(wù)人員與客戶的意見，對產(chǎn)品進(jìn)一步的進(jìn)行再次或多次可行性修改，經(jīng)客戶認(rèn)可簽字后交主管核準(zhǔn)。

10.在制作、組裝和安裝的整個過程中，應(yīng)嚴(yán)格按要求操作，使之完全符合設(shè)計(jì)要求，遇到異常時，應(yīng)與相關(guān)部門人員或客戶進(jìn)行協(xié)商解決，解決時有困難，應(yīng)及時向主管報告請求支持。

11.按要求開展5S活動，搞好本部門、本區(qū)域的現(xiàn)場整治，創(chuàng)造良好的環(huán)境，樹立好形象，迎接客人的到訪。

12.遵章守紀(jì)，積極工作，注重上班儀容、儀表和著裝整潔，始終保持良好的精神狀態(tài)，禮貌待人，團(tuán)結(jié)互助，維護(hù)公司與團(tuán)隊(duì)的榮譽(yù)和形象。

13.認(rèn)真對待和接受客戶對制作、組裝和安裝方面的投訴，積極處理和解決客戶所反映的問題，并及時向本部門經(jīng)理報告，同時向相關(guān)部門通報，與客戶建立良好互信的關(guān)系。 14.按時參加公司和本部門組織、舉行的各種相關(guān)會議和活動，做到遵章守紀(jì)、服從管理，嚴(yán)格執(zhí)行本部門的工作流程與單表作業(yè)。

15.認(rèn)真執(zhí)行公司保密規(guī)定，做好防范措施，嚴(yán)禁外泄商業(yè)機(jī)密。

16.認(rèn)真地管理好圖紙資料，嚴(yán)禁亂丟亂扔，完成交付后將圖紙資料整理上交到本部門存檔。如有違反處理為：紅牌警告。 17.布置的任務(wù)在執(zhí)行過程中發(fā)生變化，未在1小時內(nèi)向布置任務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)反饋?zhàn)兓闆r的予以藍(lán)牌警告。

18.布置的任務(wù)超出規(guī)定時限的予以黃牌警告。

19.布置的任務(wù)沒有完成，未造成重大后果的，處理為紅牌警告。

20.上一道工序的部門或人員有明顯錯誤，而制作人員在制作中沒有仔細(xì)核對圖紙而繼續(xù)制作，最后造成損失的，當(dāng)事組將承擔(dān)損失的50%并自行承擔(dān)修復(fù)費(fèi)用。

21.工作失誤造成浪費(fèi)損失，非客戶投訴的，自行上報公司的，處理：承擔(dān)浪費(fèi)損失的三分之一；其他部門反映匯報的，處理：承擔(dān)浪費(fèi)損失的一半；被公司發(fā)現(xiàn)的，處理：承擔(dān)浪費(fèi)損失的5倍。

22.因文件的收集、流程執(zhí)行和保管管理問題，而影響工作進(jìn)度的，予以黃牌警告。 23.因沒有和員工溝通充分，造成的工作失誤和影響的，予以黃牌警告。

24.因安排內(nèi)部人員工作和休息的調(diào)度不當(dāng)，造成人員浪費(fèi)和影響工作進(jìn)度的，予以紅牌警告。

25.沒有將公司的規(guī)章制度告知自己的下屬或成員，下屬或成員如違反規(guī)章制度，將承擔(dān)當(dāng)事人的違反規(guī)章制度責(zé)任。 26.落實(shí)、執(zhí)行上級部署的其他工作。

十、廣告制作組長日常管理操作要點(diǎn)

1.每天：

a) 按時參加或主持早會，同時關(guān)注員工動態(tài)。

b) 了解各廣告項(xiàng)目進(jìn)度狀況，按設(shè)計(jì)要求進(jìn)行制作安排或到安裝現(xiàn)場安排布置。如遇項(xiàng)目工期緊、任務(wù)重時還需適當(dāng)安排制作、安裝現(xiàn)場的人員加班加點(diǎn)來確保進(jìn)度。

c) 有針對性的對班組成員，進(jìn)行必要的溝通、指導(dǎo)與督促，根據(jù)實(shí)際，調(diào)整工作進(jìn)度。

d) 逐個查閱項(xiàng)目合同，掌握其相關(guān)情況，提醒和要求相關(guān)責(zé)任人按期完成，杜絕不按時交付使用的現(xiàn)象發(fā)生。

e) 當(dāng)接到本部門班組或個人的情況反映，應(yīng)及時向其回應(yīng)，并確定答復(fù)和溝通的準(zhǔn)確時間。

f) 結(jié)合項(xiàng)目實(shí)情，對所屬班組、個人進(jìn)行任務(wù)分派并落實(shí)到位。

g) 負(fù)責(zé)本區(qū)域的用電、設(shè)備、設(shè)施、用料與工具的安全、整理、衛(wèi)生工作，負(fù)責(zé)各成員的值日排班，并要求做好班前班后的衛(wèi)生、安全檢查。

h) 做好用材用料的管理，杜絕浪費(fèi)現(xiàn)象發(fā)生，同時執(zhí)行公司財物領(lǐng)用手續(xù)。 i) 批準(zhǔn)加班、請休假事宜。

j) 做好所屬設(shè)備、設(shè)施與工具的管理。

k) 在廣告項(xiàng)目制作完成要交付或安裝前，應(yīng)逐個進(jìn)行驗(yàn)收并簽字。 l) 完成總經(jīng)理交辦并能完成的任務(wù)。