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        淘寶客服專員崗位職責(zé)
        
                    
        發(fā)布時(shí)間：2022-07-11 22:59:35
        
                    
                    
        
                        
                    
        
                
        
                
        
                    
        
                        
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        （1）負(fù)責(zé)收集客戶信息，了解并分析客戶需求，規(guī)劃客戶服務(wù)方案；
        （2）負(fù)責(zé)進(jìn)行有效的客戶管理和溝通；
        （3）負(fù)責(zé)建立客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)以及培訓(xùn)客戶代表等相關(guān)人員；
        （4）定期或不定期進(jìn)行客戶回訪，以檢查客戶關(guān)系維護(hù)的情況；
        （5）負(fù)責(zé)發(fā)展維護(hù)良好的客戶關(guān)系；
        （6）負(fù)責(zé)組織公司產(chǎn)品的售后服務(wù)工作；
        （7）建立客戶檔案、質(zhì)量跟蹤記錄等售后服務(wù)信息管理系統(tǒng)。
        
                        
                    
        
                    
                    
                    
        
                        
        網(wǎng)址：http://puma08.com/qywd/gwzz/649099.html
        
                        
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