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第一篇：金融公司客服崗位職責(zé)

金融公司客服崗位職責(zé)

1、根據(jù)貸款要求,收集客戶貸款所需資料; 2、接受客戶咨詢,記錄客戶咨詢、投訴內(nèi)容,按照相應(yīng)流程給予客戶反饋; 3、能及時(shí)發(fā)現(xiàn)貸款客戶的需求及意見,并記錄整理及匯報(bào); 4、為客戶提供完整準(zhǔn)確的方案及信息,解決客戶問題,提供高質(zhì)量服務(wù); 5、良好的工作執(zhí)行力,嚴(yán)格按規(guī)范及流程進(jìn)行工作或相關(guān)操作; 6、與同事或主管共享信息,進(jìn)行知識(shí)積累,提供流程改善依據(jù); 7、一站式解決客戶需求,為客戶提供貸款咨詢和貸款進(jìn)度服務(wù)?。

第二篇：客服前臺(tái)客服崗位職責(zé)

客服崗位職責(zé)

1、協(xié)助處理服務(wù)中心的內(nèi)部管理事務(wù)，并做好與業(yè)戶溝通，來訪接待工作，完成物業(yè)服務(wù)中心主任交辦的各項(xiàng)任務(wù)和目標(biāo)，確保工作質(zhì)量和工作效率。

2、在公司行政人事部的業(yè)務(wù)指導(dǎo)下，負(fù)責(zé)對(duì)管理處內(nèi)涉及到人事、行政、后勤、倉(cāng)庫(kù)、食堂、檔案資料管理等內(nèi)務(wù)工作，并對(duì)各項(xiàng)內(nèi)務(wù)工作進(jìn)行督查、考核評(píng)估，保障服務(wù)中心內(nèi)部運(yùn)作的有序。

3、掌握小區(qū)物業(yè)的結(jié)構(gòu)、重要場(chǎng)所結(jié)構(gòu)及分布，樓座排列、單元戶數(shù)、業(yè)主和租戶的基本情況。并與物業(yè)服務(wù)中心各職能部門積極主動(dòng)配合，為小區(qū)的物業(yè)管理服務(wù)相關(guān)工作創(chuàng)造一個(gè)良好的空間。

4、負(fù)責(zé)社區(qū)房屋、公共設(shè)施、場(chǎng)地、裝修施工的管理等工作巡查，并做好記錄表，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理、跟蹤。

5、負(fù)責(zé)辦理業(yè)戶的入住、退房、裝修審批、物品放行、各類證卡辦理等手續(xù)；與公司財(cái)務(wù)人員配合進(jìn)行小區(qū)業(yè)戶管理服務(wù)費(fèi)用的核查、追繳；負(fù)責(zé)空置房的監(jiān)管、未入伙業(yè)戶鑰匙的保管等系列業(yè)務(wù)工作。

6、負(fù)責(zé)對(duì)業(yè)戶投訴的處理結(jié)果視不同程度、不同方式進(jìn)行回訪，配合公司按期發(fā)放并收集《業(yè)戶意見調(diào)查表》，及時(shí)將業(yè)戶反饋信息統(tǒng)計(jì)匯報(bào)，提出整改完善措施。

7、負(fù)責(zé)接待業(yè)戶的來訪，協(xié)助組織業(yè)戶懇談會(huì)及各類工作性會(huì)議，并作好會(huì)議的記錄整理、存檔工作。

8、完成上級(jí)交辦的其他工作任務(wù)

裝飾公司客服人員崗位職責(zé)

裝飾公司 客服部門崗位職責(zé)

裝飾公司工程部客服崗位職責(zé)

家裝裝飾客服崗位職責(zé)

家裝公司客服崗位職責(zé)

第三篇：裝修公司規(guī)章制度

一、裝修公司規(guī)章制度與管理?xiàng)l例是怎樣的

（一）考勤制度

為確保公司進(jìn)行有秩序的經(jīng)營(yíng)管理而制定：

1、出勤：工作時(shí)間：每天7小時(shí)，正常時(shí)間為上午8：30-12：0014：30-18：00，根據(jù)公司需要調(diào)整。

2、打卡：?jiǎn)T工每天上班、下班，午休出入均需打卡（共計(jì)每日4次）。員工應(yīng)親自打卡，幫助他人打卡和接受他人幫。助打卡者，無論是否遲到，均按Ｃ類遲到計(jì)算、忘記打卡的員工，需要其直接上級(jí)把員工漏掉打卡的時(shí)間給予補(bǔ)簽。

3、公出：一個(gè)工作日內(nèi)的公出需在前臺(tái)登記，方便轉(zhuǎn)接電話和留言。出差、事假等需事前得到部門經(jīng)理批準(zhǔn)，并到前臺(tái)登記。

4、請(qǐng)假：任何類別的假期都需部門經(jīng)理事前批準(zhǔn)，并到前臺(tái)登記，如有緊急情況，不能事先請(qǐng)假，應(yīng)在兩小時(shí)以內(nèi)電話通知本部門經(jīng)理并在上班當(dāng)日補(bǔ)辦手續(xù)，否則以曠工計(jì)。

5、遲到、早退和曠工的獎(jiǎng)懲制度：

（1）全勤獎(jiǎng)：每月３０元，以考勤卡為準(zhǔn)、

（2）遲到早退：上班8：30以后到達(dá)，視為遲到，下班18：00以前離開，視為早退，遲到早退1分鐘5元2分鐘10元以此類推）遲到30分鐘以后，按曠工半天計(jì)。

（3）曠工：連續(xù)三個(gè)工作日無故缺勤，或未經(jīng)批準(zhǔn)休假者將被視為曠工。直接主管將親自聯(lián)絡(luò)本人查明原因，并于滿三天后的二天內(nèi)交出。

（4）在20天內(nèi)未經(jīng)批準(zhǔn)缺勤總計(jì)6天（48小時(shí)）者被視為曠工，并予以辭退。

（二）辭職制度

保障員工權(quán)益，維護(hù)公司利益，特制訂本規(guī)定。員工不論何種原因離職，均依本規(guī)定辦理，具體實(shí)施細(xì)則：

本公司員工的離職分為辭職、辭退、自動(dòng)離職、開除四種情況

1、辭職

（1）合同期滿員工，因個(gè)人原因不能或不愿繼續(xù)留在公司工作而提出的辭職；

（2）員工因疾病、身體方面的原因（須附鎮(zhèn)級(jí)以上的醫(yī)院證明和相關(guān)資料），并在短時(shí)間內(nèi)不能恢復(fù)健康而提出的辭職；

（3）有簽定勞動(dòng)合同的員工，在個(gè)人辭職，財(cái)務(wù)部方可依規(guī)定給予結(jié)算工資。

（4）公司所有職員應(yīng)提前一個(gè)月提出書面申請(qǐng)，總監(jiān)（含）級(jí)以上人員辭職應(yīng)提前一個(gè)半月申請(qǐng)并填寫《離職申請(qǐng)單》，試用期職員離職申請(qǐng)應(yīng)七天前提出。

（5）所有辭職員工應(yīng)提前一個(gè)月填寫《離職申請(qǐng)表》，申請(qǐng)得到批準(zhǔn)后再辦理離職手續(xù)，并離職前認(rèn)真做好自己的本職工作，未經(jīng)許可，不得擅自離開工作崗位，否則按曠工處理，并不予以結(jié)算工資。

2、辭退

有下列行為之一的，公司將給予辭退：

（1）試用期內(nèi)經(jīng)考核不能勝任本職工作者；

（2）對(duì)工作不負(fù)責(zé)任，表現(xiàn)欠佳，經(jīng)教育無效者仍不能勝任本職工作的或調(diào)換崗位仍無法適應(yīng)者；

（3）數(shù)次違反公司管理制度，屢教不改者；

（4）不服從管理，嚴(yán)重失職，營(yíng)私舞弊，損害公司利益者；

（5）由于公司經(jīng)營(yíng)不景氣或組織結(jié)構(gòu)調(diào)整需要裁員。

（三）自動(dòng)離職

1、自動(dòng)離職條件

（1）對(duì)未準(zhǔn)辭職，而連續(xù)曠工三天（含）以上者或月累計(jì)曠工三天以上者；

（2）請(qǐng)假期滿未回公司工作又未向公司續(xù)假達(dá)三天（含）以上者。

2、員工未經(jīng)正常渠道辦理辭職、辭退手續(xù)，擅自離職離崗，終止雙方勞動(dòng)關(guān)系，若對(duì)公司造成直接或間接損失的，應(yīng)賠償公司損失。

3、重要崗位員工因自行解除雙方雇傭關(guān)系導(dǎo)致企業(yè)重大損失者，公司有權(quán)依法追究其經(jīng)濟(jì)、法律責(zé)任。

（四）開除

1、有下列行為之一的，公司將給予開除：

（1）玩忽職守，造成責(zé)任事故，使公司蒙受較大損失者。

（2）不服從領(lǐng)導(dǎo)，不執(zhí)行上級(jí)工作指令，態(tài)度惡劣，情節(jié)嚴(yán)重者。

（3）威脅、恐嚇、危害管理人員和其他同事正常的工作和人身安全者。

（4）偷竊公司產(chǎn)品、開發(fā)信息、文件制度、員工財(cái)物或泄漏公司商業(yè)技術(shù)秘密的。

（5）故意破壞公司財(cái)物或聚眾鬧事，破壞正常工作秩序者。

（6）酗酒鬧事、打架斗毆、聚眾賭博，有流氓行為或道德品德極為敗壞者。

（7）不忠于公司事業(yè)，貪污受賄，索取回扣，公報(bào)私仇，嚴(yán)重?fù)p害公司名譽(yù)和信用者。

（8）工作中嚴(yán)重弄虛作假，偽造（包括與人串謀）公司記錄文件、帳單等人為掩蓋事實(shí)真相，性質(zhì)惡劣，情節(jié)嚴(yán)重者。

（9）觸犯國(guó)家有關(guān)法律造成犯罪，觸犯刑律而被公安機(jī)關(guān)拘留、判刑人員。

（10）對(duì)于違反上述條件者經(jīng)公司核準(zhǔn)開除的人員工資不全部發(fā)放，僅發(fā)放基本工資的３０％作為遣送費(fèi)并永不錄用，如果開除人員對(duì)公司造成損失的，公司將保留進(jìn)一步的索賠權(quán)利直至追究其經(jīng)濟(jì)、法律責(zé)任。

（五）離職程序

所有由部門主管（經(jīng)理）→行政部→總經(jīng)理審批后生效，生效后按公司規(guī)定程序辦理好一切交接手續(xù)者，財(cái)務(wù)部方可依規(guī)定給予結(jié)算工資。

二、裝修公司的公司分類

1、中小型裝飾公司：一般就是設(shè)計(jì)師、施工經(jīng)理從裝飾公司出來。自己創(chuàng)建的公司，一般只是單方面比較強(qiáng)，要么設(shè)計(jì)強(qiáng)、要么施工強(qiáng)，裝修那么多部門的管理，公司綜合能力一般。

2、主流裝飾公司：加盟類的品牌公司越來越多，他們一般管理有固定的流程，主材有自己的聯(lián)盟品牌。

3、部分高端公裝公司、主流家裝公司高端設(shè)計(jì)部：這些機(jī)構(gòu)都能提供很好的設(shè)計(jì)和施工，優(yōu)點(diǎn)因?yàn)閷Ｗ⑺宰吭?，設(shè)計(jì)和施工投入的精力都很到位，裝修裝飾效果自然到位，全部采用主流品牌的材料更容易出效果。

4、未來最好的裝飾模式是專業(yè)的預(yù)算機(jī)構(gòu)+專業(yè)的設(shè)計(jì)工作室+好的安裝公司，只要通過社會(huì)分工，把每種人的長(zhǎng)處發(fā)揮出來，這樣才能使得裝修行業(yè)真正進(jìn)入發(fā)展階段，數(shù)年以內(nèi)家裝行業(yè)很難規(guī)?；?。

5、網(wǎng)絡(luò)裝飾公司，相關(guān)裝修裝飾網(wǎng)上的裝飾公司的頻道。主要作用是通過網(wǎng)絡(luò)技術(shù)宣傳裝飾公司的一些服務(wù)體系以及服務(wù)原則，在傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)的基礎(chǔ)上開辟網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)的新領(lǐng)域，可以為更多的業(yè)主服務(wù)的同時(shí)推廣企業(yè)品牌理念，打造企業(yè)知名度。

三、裝修公司的法律依據(jù)

《公司登記管理?xiàng)l例》第25條規(guī)定：“依法設(shè)立的公司，由公司登記機(jī)關(guān)發(fā)給《企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照》。公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照簽發(fā)日期為公司成立日期。公司憑公司登記機(jī)關(guān)核發(fā)的《企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照》刻制印章，開立銀行賬戶，申請(qǐng)納稅登記?！庇纱丝梢姡窘?jīng)設(shè)立登記的法律效力就是使公司取得法人資格，進(jìn)而取得從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的合法身份

根據(jù)法律規(guī)定可以得知，裝修公司規(guī)章制度與管理?xiàng)l例主要就是為了確保公司的管理以及促進(jìn)公司的快速發(fā)展，員工的培養(yǎng)。以上便是找法網(wǎng)小編為您帶來關(guān)于裝修公司規(guī)章制度與管理?xiàng)l例是怎樣的的相關(guān)知識(shí)，若大家有什么不了解的亦或是有其他疑問的可以咨詢找法網(wǎng)的律師。