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第一篇：市場部崗位職責(zé)

崗位名稱：市場部經(jīng)理

直接上級(jí)：營銷部經(jīng)理

下屬崗位：業(yè)務(wù)管理員，市場調(diào)查員

崗位性質(zhì)：全面主持市場部的工作

管理權(quán)限：對(duì)本部職責(zé)范圍內(nèi)的工作有指揮、協(xié)調(diào)、監(jiān)督管理的權(quán)力

管理責(zé)任：對(duì)所承擔(dān)的工作全面負(fù)責(zé)

主要職責(zé)：

1．對(duì)產(chǎn)品銷售管理工作；

2．負(fù)責(zé)市場開拓和管理工作；

3．負(fù)責(zé)編制本部門年季月銷售和預(yù)算的計(jì)劃工作；

4．對(duì)銷售管理辦法的研究和改進(jìn)；

5．產(chǎn)品市場銷售潛力的調(diào)查和分析；

6．對(duì)下屬人員工作的考核、評(píng)比、激勵(lì)；

7．銷售成績的統(tǒng)計(jì)與分析；

8．對(duì)同業(yè)、客戶、環(huán)境的調(diào)研；

9．負(fù)責(zé)對(duì)賬物卡的核對(duì)；

10．定期或不定期地組織對(duì)銷售情況的分析和討論；

11．半年一次銷售情況的評(píng)價(jià)；

12．有對(duì)下屬的人事推薦權(quán)和考核、評(píng)價(jià)權(quán)。

崗位要求：

1．具有大專以上文化程度和營銷管理知識(shí)；

2．具有較強(qiáng)的管理能力和工作協(xié)調(diào)能力；

3．熟悉公司產(chǎn)品和基本生產(chǎn)情況。

參加會(huì)議：

1．參加公司召開部以上有關(guān)工作會(huì)議；

2．參加公司每月季的工作協(xié)調(diào)會(huì)；

3．參加公司年度工作評(píng)比會(huì)。

第二篇：市場部的管理制度

為了配合富達(dá)中國名牌產(chǎn)品的營銷活動(dòng)，使倉庫管理規(guī)范有序，更好、更快地服務(wù)客戶，特制定本制度。

一、入庫

1.入庫產(chǎn)品包括自產(chǎn)產(chǎn)品、外購產(chǎn)品、客戶退貨和雜物

2.產(chǎn)品入庫要按銷售內(nèi)勤所下的訂單和驗(yàn)貨憑證入庫，驗(yàn)貨憑證拒絕收貨部分經(jīng)部門經(jīng)理許可方可辦理入庫；屬訂單內(nèi)的產(chǎn)品可辦理入庫；客戶的退貨按退貨清單入庫。特殊貨物入庫要由銷售內(nèi)勤出具書面通知。

3.貨物入庫前應(yīng)驗(yàn)收清點(diǎn)清楚，包括箱數(shù)、型號(hào)、包裝、包裝數(shù)量、顏色、質(zhì)量等。

4.完合符合訂單要求，經(jīng)核實(shí)數(shù)量準(zhǔn)確無誤后方可辦理入庫手續(xù)。

5.倉管員對(duì)入庫后的在庫產(chǎn)品負(fù)完全責(zé)任。

二、貨物的儲(chǔ)存與保管

1.庫存貨要依分區(qū)及編號(hào)順序排放，需退回車間或供應(yīng)廠家的貨要單獨(dú)存放，及時(shí)退回。

2.貨物放置應(yīng)整齊、平穩(wěn)、放置場所應(yīng)清潔衛(wèi)生，并有防火、防盜、防鼠、防潮措施，通道不可堆放物品。

3.產(chǎn)品進(jìn)銷存吊卡內(nèi)容標(biāo)示要完整，包括產(chǎn)品名稱、型號(hào)、顏色、儲(chǔ)放位置號(hào)碼、訂購點(diǎn)、前置時(shí)間、出入庫與結(jié)存記錄、安全存量與最高存量等。

4.產(chǎn)品進(jìn)銷存吊卡應(yīng)標(biāo)示朝外。

三、配貨

1.為客戶配貨，無論客戶大小，一視同仁。本著迅速、準(zhǔn)確、積極的態(tài)度認(rèn)真對(duì)待。不得怠慢和疏忽大意。

2.銷售內(nèi)勤要求發(fā)貨的訂單，如果送貨單不能及時(shí)交給倉管員，由銷售內(nèi)勤先將訂單傳真給倉庫，倉庫立即配貨，以便及時(shí)發(fā)貨。

3.嚴(yán)格按客戶、銷售內(nèi)勤、倉管溝通過開具的送貨單要求的型號(hào)、顏色、數(shù)量配貨，不得多配、漏配或錯(cuò)配。

4.配貨過程中應(yīng)及時(shí)填寫進(jìn)銷存吊卡，不得錯(cuò)填或漏填。

5.送貨單的客戶聯(lián)應(yīng)裝入信封由倉管員放入所要發(fā)出的紙箱內(nèi)上層，并在紙箱上明顯位置醒目地標(biāo)注“內(nèi)附清單”，不得漏放、錯(cuò)放，不得疏漏標(biāo)注。

6.散裝包裝必須打包，封箱嚴(yán)實(shí)，做到整齊美觀。

7.配貨過程中如發(fā)現(xiàn)不良品，立即轉(zhuǎn)入退貨區(qū)，不得將已發(fā)現(xiàn)的不良貨物發(fā)給客戶。

8.配備貨物按客戶順序一一配貨集堆，配完后在包裝箱統(tǒng)一位置標(biāo)注發(fā)貨目的地，避免錯(cuò)發(fā)。

9.特殊要求的包裝，按銷售內(nèi)勤開具的送貨單備注或書面要求通知進(jìn)行包裝處理。

10.如在工作過程中發(fā)現(xiàn)失誤，要及時(shí)通知銷售內(nèi)勤，由于工作疏漏而造成的失誤，按銷售內(nèi)勤的要求糾正彌補(bǔ)。

四、記帳、對(duì)帳

1.及時(shí)認(rèn)真登錄進(jìn)銷存吊卡和倉庫帳薄。字跡清楚、工整，記錄完整。

2.無論貨物以怎樣的方式進(jìn)出倉庫都要有單有據(jù)，確保帳帳相符、帳實(shí)相符。

3.不得隨意改動(dòng)帳務(wù)，如需改動(dòng)，履行嚴(yán)格的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)改動(dòng)手續(xù)。

4.每月5日前與財(cái)務(wù)和銷售內(nèi)勤對(duì)一次帳，發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤，及時(shí)查找原因，予以糾正。

5.各種單據(jù)應(yīng)分類完整存放，不得混放或遺失。

五、客戶退貨的處理

1.客戶退貨提到倉庫后，第一時(shí)間整理退貨，24小時(shí)內(nèi)開出退貨入庫單，不得隔天處理。

2.退貨的清理，先將沒有質(zhì)量問題的產(chǎn)品直接入倉。不良品按廠家分類整理，分區(qū)放置，隨時(shí)準(zhǔn)備退給供應(yīng)商。

3.公司產(chǎn)品中的不良品按公司要求返修，但貨物出倉、進(jìn)倉必須有相應(yīng)的書面手續(xù)。

4.對(duì)待退貨中的不良品應(yīng)與良品一視同仁，包裝安全，規(guī)范，避免出現(xiàn)二次損壞，避免退給供應(yīng)商運(yùn)輸途中遭到損壞。

5.如退貨有特殊問題，及時(shí)與銷售內(nèi)勤溝通，作出相應(yīng)處理，并在退貨單中備注說明。

六、盤點(diǎn)

1.倉庫要定期盤點(diǎn)，每月小盤點(diǎn)，半年中盤點(diǎn)（6月底），年底大盤點(diǎn)（按公司要求）。

2.每月最后一天作為定時(shí)盤點(diǎn)日，遇星期天則提前一天。

3.盤點(diǎn)日當(dāng)天，倉庫物品禁止移動(dòng)，也就是說，不可入庫和出庫。

4.盤點(diǎn)人員由財(cái)務(wù)部、市場部、倉管員組成，小盤點(diǎn)根據(jù)情況而定。

5.盤點(diǎn)表一式三聯(lián)，倉庫自留存根聯(lián)，其余分交財(cái)務(wù)、銷售內(nèi)勤。

6.財(cái)務(wù)部監(jiān)控盤點(diǎn)并以抽查的方法實(shí)施隨機(jī)查驗(yàn)。

7.盤點(diǎn)后如有差錯(cuò)，按財(cái)務(wù)部要求作出相應(yīng)處理。如帳卡糾正、補(bǔ)辦單據(jù)、呆廢品處理及整頓等。

8.盤點(diǎn)的考核和查驗(yàn)結(jié)果的考核按公司及市場部的有關(guān)規(guī)定進(jìn)行獎(jiǎng)罰。

七、發(fā)貨

1.倉庫以最快的速度配貨、備貨、保證發(fā)貨人員及時(shí)發(fā)貨。

2.一次性發(fā)貨三家以上者，倉庫員根據(jù)情況跟車裝卸貨物。

3.貨物出倉后，出倉貨物責(zé)任人由倉管員轉(zhuǎn)至發(fā)貨人員，貨物責(zé)任人轉(zhuǎn)移時(shí)須辦理簽字確認(rèn)手續(xù)。

八、獎(jiǎng)懲

1.依據(jù)公司目標(biāo)績效考核制度進(jìn)行相應(yīng)獎(jiǎng)懲。

2.有下列情況之一者，由市場部實(shí)施獎(jiǎng)懲，獎(jiǎng)罰并施：

①.入倉出現(xiàn)錯(cuò)誤或與送貨人發(fā)生糾紛，一次罰20元。

②.不按銷售內(nèi)勤要求的時(shí)間內(nèi)配貨，一次罰20元。

③.配貨出現(xiàn)差錯(cuò)，一次罰20元。

④.帳帳不符或帳實(shí)不符，查出一次罰20元。

⑤.所發(fā)給客戶的貨物中，忘記放送貨單，一次罰10元。沒有在包裝箱上標(biāo)注“內(nèi)附單據(jù)”，一次罰10元。

⑥.退貨提到倉庫后，24小時(shí)內(nèi)沒有整理出單，一次罰20元。

⑦.盤點(diǎn)完全正確無誤，一次獎(jiǎng)20元，出現(xiàn)盤盈或盤虧，一次罰20元。