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第一篇:美容顧問工作職責
1、負責美業(yè)市場開發(fā)、渠道開發(fā)、新客戶開發(fā)、達成公司要求的業(yè)務開發(fā)指標;
2、管理服務現(xiàn)有客戶,維護客情,達成公司要求的業(yè)績指標;
3、業(yè)務處理、客戶資料管理、市場信息收集、各種銷售統(tǒng)計報表的制作管理;
第二篇:會籍顧問崗位職責
會籍顧問崗位職責1、遵守俱樂部中和本部門的銷售流程及有關規(guī)章制度,服從管理,積極維護俱樂部形象;2.負責會員卡的銷售工作,并認真填寫每日工作記錄和有關銷售報表,做好店內銷售內銷售、店外銷售、電話銷售與陌生拜訪工作,努力完成每月和每年的業(yè)績目標;3、熟悉俱樂部各項業(yè)務及卡種,積極接待參觀的顧客,全程陪同客戶來訪,按照銷售程序引領客人參觀俱樂部并提供相關會員卡咨詢服務工作;4、做好會員資料的管理及跟蹤服務工作,與會員保持良好的關系,定期與會員聯(lián)系,及時解答會員提出的問題并提供相應的服務,如:約教練、通知會員俱樂部組織的大小活動等樂部組織的大小活動等,在能力范圍內解決會員擔憂;5.做好俱樂部潛在客戶的發(fā)掘、銷售渠道的開發(fā)及維護工作等;6、在銷售過程中遇到問題要及時上報,積極為俱樂部經營管理工作提出合理化建議;7、協(xié)助會籍主管,積極參加對外宣傳、推廣、銷售活動;8、積極參加俱樂部及部門組織的各項培訓;9、做好會籍辦公室及接待室的衛(wèi)生保潔工作,愛護俱樂部各種設備;10、完成上級領導交辦的其他工作。1.參加銷售部每日晨會匯報前一天的銷售工作:接待參觀的成交量、成交卡類、定單量、新意向會員、幾個跟蹤電話、幾個有效直銷電話,及會員推薦入會介紹;;報告當日工作計劃。匯報工作必須以數(shù)字為導向。2.制定每日銷售任務多少成交量、多少名意向會員的跟蹤、幾張定單推進、直銷電話幾個、推薦入會說服幾名、客服工作安排等。一定要將目標分解、量化,確定時限。3.接聽業(yè)務咨詢電話接聽由前臺轉分機的業(yè)務咨詢電話,根據客人的需要,向客人講解會所的產品、價格、惠優(yōu)惠、使用方法等;對客人的基本資料如電話號碼、姓名等,作詳細記錄;并向客人發(fā)出邀請;同時,留下自己的姓名、電話、特征等。熟練會所產品、服務項目,銷售方法。4.跟蹤咨詢電話電話聯(lián)系以往咨詢電話整理后排出的意向會員,作進一步溝通,了解客人需求,說服客人采取行動到會所參觀。注意選擇適合的時間和時機交流,達到事半功倍的效果。5.接待參觀客人禮貌迎領參觀的客人;判斷客人動機與目的;介紹、講解、參觀會所場地、服務設施與服務項目;參觀完畢請客人就坐,進行銷售工作。介紹過程中要了解客人年齡、職業(yè)、階層、住址、性格、目的等。.6.銷售會員卡銷售向參觀的客人介紹會所的產品種類、價格及期間的優(yōu)惠,根據所了解的客人情況和需要,向客人推薦適合的產品,并說服客人購買,或落定金(注:非訂金)。注意銷售技(如邏輯推理說服)與銷售巧(如人際溝通、關系)的配合。7.跟蹤意向會員對以往參觀過的客人分析其未購買的原因,調整銷售策略,按當日工作計劃實施跟蹤??腿司芙^未必是真的一定要掌握真實動機。8.電話直銷每日必須完成的20個陌生銷售電話,以累積潛在客戶。針對不同對象充分演練。9.客戶服務針對第一次健身的會員和持試練券的客人,進行全程服務指導,并有計劃地與老會員通過客服溝。注意正確的講解指導,密切與教練配合。。。。這是獲得會員推薦發(fā)展自己業(yè)務的最這是獲得會員推薦發(fā)展自己業(yè)務的最這是獲得會員推薦發(fā)展自己業(yè)務的最這是獲得會員推薦發(fā)展自己業(yè)務的最好方法好方法好方法好方法。10會員資料整理將每日獲得的各種會員信息資料,分門別類歸檔,以備用。
第三篇:美容顧問工作職責
1、為來訪客人提供咨詢,了解客人的需求。為客人介紹適合的美容調理知識、方法及效果,幫客人確定保養(yǎng)方案。
2、產品及護理項目的介紹及推廣,對門店業(yè)績負責。
3、在護理結束后對客人進行隨訪、跟蹤。
4、親和力強、善于溝通、表達能力強。
第四篇:美容顧問工作職責
1、負責美容前臺接待及美容相關產品零售工作;
2、執(zhí)行店長下達的工作目標,完成銷售業(yè)績;
3、分析顧客、滿足顧客需求,為顧客設計合理的療程護理方案;
4、負責顧客的電話預約及電話回訪,做好顧客跟進服務;
5、負責會員資料、檔案的完善及管理;
6、完成公司下達的各項任務及配合上級領導完成全年計劃;
7、為顧客提供優(yōu)質的服務
第五篇:美容顧問工作職責
1、負責與客戶進行有效溝通,根據客戶需求提供咨詢服務;
2、負責對客戶進行培訓和指導,并提出合理的建議和分析報告;
3、及時反饋工作中遇到的問題并記錄客戶檔案;
4、了解顧客需求,根據客人身體情況,制定詳細的調理方案,為顧客提供專業(yè)健康指導;
5、成交新客戶,維護好老客戶。