千文網(wǎng)小編為你整理了多篇相關(guān)的《保險(xiǎn)公司規(guī)章制度(合集)》，但愿對(duì)你工作學(xué)習(xí)有幫助，當(dāng)然你在千文網(wǎng)還可以找到更多《保險(xiǎn)公司規(guī)章制度(合集)》。

第一篇：保險(xiǎn)公司規(guī)章管理制度

總經(jīng)理崗位職責(zé)

1．根據(jù)總公司業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃，制定本公司年度工作目標(biāo)、工作計(jì)劃和發(fā)展規(guī)劃，同時(shí)對(duì)計(jì)劃實(shí)施督導(dǎo)、檢查與促進(jìn)，確保本公司高效有序的經(jīng)營(yíng)。

2．依據(jù)本公司年度工作規(guī)劃，指導(dǎo)和批準(zhǔn)并監(jiān)督實(shí)施各個(gè)職能部門(mén)制定部門(mén)業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃、年度工作計(jì)劃、管理政策、財(cái)務(wù)預(yù)算，使其科學(xué)、合理并具備可*作*，以確保本公司的整體戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

3．依據(jù)總公司各業(yè)務(wù)部門(mén)戰(zhàn)略對(duì)本公司的要求，對(duì)本公司各部門(mén)的工作進(jìn)行指導(dǎo)、協(xié)調(diào)及監(jiān)督，貫徹執(zhí)行總公司對(duì)分管部門(mén)所做出的決定，確保總公司的發(fā)展思路在職能部門(mén)中得以實(shí)現(xiàn)。

4．在本公司所轄業(yè)務(wù)范圍內(nèi)，就重大問(wèn)題與相關(guān)*部門(mén)、金融稅務(wù)部門(mén)、中介機(jī)構(gòu)進(jìn)行聯(lián)絡(luò)與交涉，建立良好的公共關(guān)系，為本公司的業(yè)務(wù)發(fā)展創(chuàng)造有利的環(huán)境。

5．負(fù)責(zé)對(duì)本公司各職能部門(mén)主要管理者進(jìn)行業(yè)績(jī)考評(píng)，保*對(duì)職能部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)者有效的管理與合理地激勵(lì)，并對(duì)總公司管理的本公司人員提出任免建議。

6．合理配置各部門(mén)的人力資源，確保具有恰當(dāng)技能的人員開(kāi)展工作。

7．指導(dǎo)培養(yǎng)各職能部門(mén)管理人員，確保其技術(shù)和管理能力的不斷提升。

綜合部崗位職責(zé)

1．制定本部門(mén)年度工作計(jì)劃和管理程序，組織實(shí)施并監(jiān)督檢查各崗位職責(zé)和任務(wù)的執(zhí)行情況；

2．協(xié)調(diào)與上、下級(jí)公司之間的工作關(guān)系，組織安排公司辦公事務(wù)，提高整體辦公效率；

3．編制并實(shí)施公司人力資源發(fā)展規(guī)劃，制定完善相關(guān)管理制度，負(fù)責(zé)公司所轄范圍內(nèi)營(yíng)銷服務(wù)部高級(jí)管理人員及本部員工的日常管理和績(jī)效考核，為公司發(fā)展提供人力支持；

4．協(xié)調(diào)安排公司領(lǐng)導(dǎo)公務(wù)活動(dòng)及綜合*會(huì)議，組織起草公司綜合*文件材料，負(fù)責(zé)公司文檔管理及信息的收集、整理、利用，保公文信息流轉(zhuǎn)順暢，有序高效；

5．管理公司黨、工、團(tuán)組織建設(shè)，安排開(kāi)展黨、工、團(tuán)組織活動(dòng)，為公司發(fā)展提供組織思想保*；

6．制定并實(shí)施員工薪酬福利保障計(jì)劃和相關(guān)管理制度，確保計(jì)劃的合理*并順利實(shí)施；

7．領(lǐng)導(dǎo)對(duì)權(quán)限內(nèi)員工和機(jī)構(gòu)的審計(jì)監(jiān)察工作，確保審計(jì)監(jiān)察工作準(zhǔn)確實(shí)施；

8．負(fù)責(zé)公司企業(yè)文化建設(shè)，組織策劃、協(xié)調(diào)安排公司對(duì)外宣傳、*活動(dòng)，營(yíng)造公司良好文化氛圍和社會(huì)形象；

9．制定員工年度培訓(xùn)計(jì)劃，協(xié)調(diào)安排培訓(xùn)項(xiàng)目，促進(jìn)員工隊(duì)伍整體素質(zhì)提高；

10．管理公司安全保衛(wèi)和保密工作，負(fù)責(zé)公司綜合治理，處理公司行政事務(wù)，為公司正常運(yùn)轉(zhuǎn)提供綜合保障；

11．管理公司員工人事檔案，及時(shí)補(bǔ)充完善相關(guān)信息；

12．組織實(shí)施公司員工招聘，負(fù)責(zé)本部門(mén)人員的日常管理和績(jī)效考核，提出任免建議，保*對(duì)本部門(mén)員工的有效管理與合理激勵(lì)。

人力資源管理崗崗位職責(zé)

1．研究、分析公司人力資源狀況，擬制公司人力資源發(fā)展規(guī)劃及人力資源管理相關(guān)制度；

2．對(duì)本部員工進(jìn)行日常管理及績(jī)效考核，提出調(diào)配、任免建議，辦理相關(guān)手續(xù)；

3．?dāng)M定員工薪酬福利保障計(jì)劃及相關(guān)管理制度，負(fù)責(zé)員工社會(huì)基本保險(xiǎn)、各類商業(yè)補(bǔ)充保險(xiǎn)承辦管

理，統(tǒng)計(jì)、分析、匯總、上報(bào)各類人事報(bào)表；

4．負(fù)責(zé)*技術(shù)人員管理及員工招聘，管理員工人事檔案、勞動(dòng)合同；

5．確認(rèn)和分析培訓(xùn)需求，擬訂公司年度培訓(xùn)計(jì)劃，組織實(shí)施相關(guān)培訓(xùn)項(xiàng)目；

6．承辦公司黨、工、團(tuán)組織建設(shè)事務(wù)，協(xié)調(diào)安排黨、工、團(tuán)組織開(kāi)展各項(xiàng)活動(dòng)。

信息技術(shù)崗崗位職責(zé)

1．向部門(mén)負(fù)責(zé)人提交年度工作計(jì)劃預(yù)案，全年度工作目標(biāo)、任務(wù)和實(shí)施步驟明確。保*公司網(wǎng)絡(luò)及其他硬件系統(tǒng)的功能和運(yùn)行效率，滿足保險(xiǎn)業(yè)務(wù)系統(tǒng)和支持體系的需要，保*公司業(yè)務(wù)系統(tǒng)和其它信息系統(tǒng)的安全*、實(shí)用*和可靠*；

2．負(fù)責(zé)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)維護(hù)，負(fù)責(zé)公司本部各部門(mén)日常計(jì)算機(jī)設(shè)備和應(yīng)用系統(tǒng)的安全運(yùn)行，合理調(diào)配本級(jí)公司計(jì)算機(jī)設(shè)備；

3．制定相關(guān)設(shè)備使用管理辦法，建立全系統(tǒng)設(shè)備管理信息庫(kù)；

4．保障公司內(nèi)外部網(wǎng)絡(luò)的通暢行郵件系統(tǒng)的正常運(yùn)行；

5．分析并處理公司系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)隱患和故障，維護(hù)辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的日常正常運(yùn)行；

6．*網(wǎng)上信息流量，保*全系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)安全順暢；

7．加強(qiáng)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的管理和維護(hù)，保*業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的有效*、真實(shí)*、準(zhǔn)確*。

文秘、宣傳、信息崗崗位職責(zé)

1．協(xié)助籌備安排公司綜合*會(huì)議，起草公司綜合*文件材料，收集、整理、編寫(xiě)、發(fā)送公司工作動(dòng)態(tài)信息，整理、傳輸、管理公司oa系統(tǒng)產(chǎn)生的電子文件；

2．承辦公司領(lǐng)導(dǎo)日常事務(wù)工作，協(xié)助安排落實(shí)公務(wù)活動(dòng)；

3．執(zhí)行公司文件登記、收發(fā)、呈辦、歸檔及機(jī)要文件專取專送，及時(shí)呈報(bào)公文流轉(zhuǎn)辦理情況；

4．?dāng)M定并實(shí)施公司企業(yè)文化建設(shè)和精神文明建設(shè)計(jì)劃，協(xié)調(diào)開(kāi)展相關(guān)活動(dòng)；

5．?dāng)M定公司年度宣傳、*計(jì)劃及經(jīng)費(fèi)預(yù)算，具體策劃并實(shí)施對(duì)外宣傳、*活動(dòng)；

6．承辦公司保密工作事務(wù)，管理公司*。

會(huì)計(jì)人員崗位職責(zé)

1．負(fù)責(zé)公司經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的會(huì)計(jì)核算和會(huì)計(jì)監(jiān)督，并對(duì)會(huì)計(jì)信息質(zhì)量負(fù)責(zé)。

2．負(fù)責(zé)報(bào)送各類會(huì)計(jì)報(bào)表和其它臨時(shí)報(bào)表。

3．負(fù)責(zé)編制、匯總公司的會(huì)計(jì)報(bào)表。

4．負(fù)責(zé)公司稅款納稅申報(bào)表的編制及稅款的繳納。

5．負(fù)責(zé)組織往來(lái)款項(xiàng)的定期核對(duì)與催收，確保資產(chǎn)的安全、完整。負(fù)責(zé)登記各種備查簿。

6．負(fù)責(zé)組織財(cái)產(chǎn)清查，確保賬實(shí)相符。

7．協(xié)助外部監(jiān)督和檢查，配合外部審計(jì)。

8．負(fù)責(zé)會(huì)計(jì)憑*、會(huì)計(jì)報(bào)表的裝訂與打印；負(fù)責(zé)會(huì)計(jì)檔案的管理，協(xié)助會(huì)計(jì)檔案的移交，會(huì)計(jì)檔案到期后，協(xié)助會(huì)計(jì)檔案的銷毀。

9．負(fù)責(zé)按期進(jìn)行財(cái)務(wù)分析工作，對(duì)計(jì)劃執(zhí)行情況進(jìn)行分析，及時(shí)反饋公司財(cái)務(wù)狀況。

10．負(fù)責(zé)公司財(cái)務(wù)預(yù)算的編制，負(fù)責(zé)定期分析財(cái)務(wù)預(yù)算的完成情況，對(duì)預(yù)算執(zhí)行情況的考核。

11．負(fù)責(zé)公司成本費(fèi)用管控。

12．負(fù)責(zé)按月核對(duì)銀行存款余額并編制銀行存款余額調(diào)節(jié)表。

13．負(fù)責(zé)資產(chǎn)狀況的調(diào)查與核實(shí)，為計(jì)提資產(chǎn)減值準(zhǔn)備提供財(cái)務(wù)依據(jù)，負(fù)責(zé)組織不良資產(chǎn)的清收及核呆工作。

14．實(shí)施其他日常財(cái)務(wù)管理，進(jìn)行財(cái)務(wù)事項(xiàng)的調(diào)研及反饋等。

15．負(fù)責(zé)其他臨時(shí)*工作的組織與落實(shí)。

出納人員崗位職責(zé)

1．負(fù)責(zé)銀行賬戶(網(wǎng)上銀行)、現(xiàn)金的管理，嚴(yán)格執(zhí)行公司中對(duì)銀行賬戶及現(xiàn)金管理的有關(guān)規(guī)定。

2．負(fù)責(zé)支票、收據(jù)和*的保管、領(lǐng)用、簽發(fā)和登記工作，不得開(kāi)具空白支票和遠(yuǎn)期支票。負(fù)責(zé)定期存單、支票和有價(jià)*券等的保管工作，負(fù)責(zé)相關(guān)備查賬簿的管理與登記。

3．負(fù)責(zé)及時(shí)對(duì)收、支的現(xiàn)金和支票到銀行辦理手續(xù)。

4．負(fù)責(zé)按規(guī)定辦理賠款等業(yè)務(wù)開(kāi)支的支付、費(fèi)用開(kāi)支，稅金的繳納等及其它收支事項(xiàng)，并負(fù)責(zé)審核各種報(bào)賬*，負(fù)責(zé)現(xiàn)金、轉(zhuǎn)帳收付的合法*和合規(guī)*。

5．負(fù)責(zé)收入戶資金的及時(shí)上劃，填報(bào)和及時(shí)向總公司申請(qǐng)支出、費(fèi)用戶的資金，并按月編制。

6．負(fù)責(zé)登記現(xiàn)金、銀行存款日記賬，做到日清月結(jié)。

7．負(fù)責(zé)定期向開(kāi)戶銀行取得銀行對(duì)賬單及銀行存款確認(rèn)函。

8．負(fù)責(zé)保管財(cái)務(wù)印簽。

9．其他事項(xiàng)。

計(jì)劃統(tǒng)計(jì)人員崗位職責(zé)

1．貫徹執(zhí)行總公司有關(guān)統(tǒng)計(jì)工作的政策、制度和規(guī)定，管理和協(xié)調(diào)所轄公司的統(tǒng)計(jì)工作;根據(jù)當(dāng)?shù)厍闆r，確定本地區(qū)的統(tǒng)計(jì)工作任務(wù)，并組織實(shí)施。

2．負(fù)責(zé)匯總綜合業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)報(bào)表，編制上報(bào)總部和當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)部門(mén)的統(tǒng)計(jì)報(bào)表。

3．規(guī)范統(tǒng)計(jì)業(yè)務(wù)流程，檢查、指導(dǎo)所轄公司的統(tǒng)計(jì)工作，定期向總公司上報(bào)工作總結(jié)。

4．對(duì)本地區(qū)業(yè)務(wù)發(fā)展、經(jīng)營(yíng)情況和計(jì)劃執(zhí)行情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，實(shí)行統(tǒng)計(jì)監(jiān)督。

5．完成總公司及有關(guān)部門(mén)部署的統(tǒng)計(jì)任務(wù)，并為其收集、整理、提供統(tǒng)計(jì)信息資料。負(fù)責(zé)本地區(qū)統(tǒng)計(jì)資料匯編工作，定期向有關(guān)部門(mén)和領(lǐng)導(dǎo)提供數(shù)據(jù)資料。

6．開(kāi)展統(tǒng)計(jì)調(diào)查，進(jìn)行綜合分析和專題分析，做好咨詢工作。

7．負(fù)責(zé)組織公司統(tǒng)計(jì)工作經(jīng)驗(yàn)交流和統(tǒng)計(jì)人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

單*管理員崗位職責(zé)

1．貫徹落實(shí)總公司有關(guān)單*管理辦法及有關(guān)文件精神，確保單*的安全、完整。

2．負(fù)責(zé)總公司授權(quán)單*的印制。

3．負(fù)責(zé)單*使用計(jì)劃的申報(bào)、領(lǐng)用、保管、發(fā)放及結(jié)報(bào)。

4．負(fù)責(zé)單*使用情況的監(jiān)督、檢查及歸檔工作。

5．負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)單*的清理、盤(pán)存，確保賬物相符，單*流水號(hào)無(wú)差錯(cuò)。

6．負(fù)責(zé)單*的電腦錄入工作 ，及[收、發(fā)、存"的情況

核保/分保崗崗位職責(zé)

1．制定、完善業(yè)務(wù)承保實(shí)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，核保流程以及承保質(zhì)量管理辦法。

2．參與對(duì)擬承保業(yè)務(wù)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)查勘、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，確保對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的合理控制。

3．對(duì)擬承保業(yè)務(wù)根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)查勘、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的結(jié)果審核確定承保條件及價(jià)格，提出分保意向，按照分級(jí)授權(quán)進(jìn)行核保處理。

4．參與有關(guān)保險(xiǎn)項(xiàng)目的招投標(biāo)工作。

5．分析承保業(yè)務(wù)狀況，提出相關(guān)工作的改進(jìn)建議。

6．對(duì)出單員、復(fù)核員進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)、培訓(xùn)，提高其工作能力。

7．為展業(yè)人員提供技術(shù)支持，為客戶提供業(yè)務(wù)投保和風(fēng)險(xiǎn)管理咨詢。

8．完成總經(jīng)理室及部門(mén)負(fù)責(zé)人交辦的其他工作。

承保信息/綜合崗崗位職責(zé)

1．協(xié)助維護(hù)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)，繕制相關(guān)報(bào)表

2．對(duì)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，及時(shí)提出加強(qiáng)承保管理的建議；定期提交承保業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)分析，預(yù)測(cè)業(yè)務(wù)發(fā)展趨勢(shì)；

3．對(duì)已領(lǐng)取和已使用的承保業(yè)務(wù)單*、業(yè)務(wù)報(bào)表、相關(guān)業(yè)務(wù)資料整理、裝訂、歸檔，保*資料的完整無(wú)缺，降低經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。

4．籌備安排本部門(mén)所組織的會(huì)議、培訓(xùn)等工作。

5．處理、整理各類業(yè)務(wù)管理文件及材料。

6．協(xié)調(diào)與公司各部門(mén)之間的相關(guān)工作。

7．完成總經(jīng)理室及部門(mén)負(fù)責(zé)人交的其他工作。

出單員崗位職責(zé)

1．初步審核投保單、批改申請(qǐng)。

2．初步審核相關(guān)投保資料。

3．錄入承保信息或編制承保審核材料。

4．提交復(fù)核。

5．對(duì)經(jīng)過(guò)核保程序?qū)徍送獾臉I(yè)務(wù)，簽發(fā)保單或暫保單或批單。

6．按相關(guān)業(yè)務(wù)規(guī)定對(duì)個(gè)別手工出單業(yè)務(wù)及時(shí)在系統(tǒng)中補(bǔ)錄。

7．完成總經(jīng)理室及部門(mén)負(fù)責(zé)人交的其他工作。

業(yè)務(wù)處理中心服務(wù)承諾

1．嚴(yán)格按照工作流程、業(yè)務(wù)權(quán)限、相關(guān)制度規(guī)定進(jìn)行業(yè)務(wù)處理。

2．對(duì)展業(yè)部門(mén)及客戶的提問(wèn)、咨詢(包括現(xiàn)場(chǎng)和電話)，要熱情周到、耐心負(fù)責(zé)，做好登記和記錄，不能態(tài)度生硬、漫不經(jīng)心、敷衍了事。

3．對(duì)安排和接待的工作要講求辦事效率、誠(chéng)信守諾、認(rèn)真負(fù)責(zé)，不能拖拉、推諉。

4．工作中遇到或發(fā)現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)及時(shí)上報(bào)反映、及時(shí)處理。

5．未經(jīng)批準(zhǔn)不得隨意打印、抄寫(xiě)業(yè)務(wù)信息資料，不得向無(wú)關(guān)人員泄漏公司的商業(yè)機(jī)密；

6．不得利用職務(wù)或工作之便謀取不正當(dāng)?shù)睦妗?/p>

7．工作時(shí)間不得干與工作無(wú)關(guān)的事，不得翻閱與工作無(wú)關(guān)的書(shū)籍和雜志，接聽(tīng)私人電話不得超過(guò)3分鐘；

8．不能利用辦公用電腦進(jìn)行打游戲等**活動(dòng)，

9．自覺(jué)維護(hù)公司的人文環(huán)境，使用文明用語(yǔ)，不講文明忌語(yǔ)、粗話，不大聲喧嘩。

10．自覺(jué)保持公司辦公環(huán)境的整潔，不亂堆亂放，不亂吐亂扔。

業(yè)務(wù)管理部崗位職責(zé)

1．負(fù)責(zé)接受客戶及承保業(yè)務(wù)人員出險(xiǎn)報(bào)案、立案、結(jié)案；

2．負(fù)責(zé)組織查勘、定損、理算工作；

3．負(fù)責(zé)支公司系統(tǒng)理賠及客戶服務(wù)工作制度的制訂及檢查落實(shí)；

4．負(fù)責(zé)及時(shí)向其他部門(mén)反饋理賠中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題；

5．負(fù)責(zé)客戶回訪工作并處理客戶投訴；

6．負(fù)責(zé)賠案分析工作，為總經(jīng)理室制定業(yè)務(wù)政策提供參考；

7．負(fù)責(zé)與總公司相關(guān)部門(mén)的聯(lián)系工作；

8．負(fù)責(zé)完成總經(jīng)理室交辦的其他工作。

理算、結(jié)案崗崗位職責(zé)

1．負(fù)責(zé)繕制賠款計(jì)算書(shū)；

2．負(fù)責(zé)對(duì)賠案進(jìn)行結(jié)案處理，并登記臺(tái)帳；

3．負(fù)責(zé)將結(jié)案信息反饋給報(bào)案接待崗?fù)ㄖ蛻艋虺斜I(yè)務(wù)單位領(lǐng)取賠款；

4．負(fù)責(zé)向總公司再保部上報(bào)涉及臨分案件的結(jié)案情況；

5．負(fù)責(zé)向核賠人員通報(bào)涉及代位追償賠案的結(jié)案情況；

6．負(fù)責(zé)賠案案卷的整理歸檔；

7．負(fù)責(zé)完成總經(jīng)理室及部門(mén)負(fù)責(zé)人交辦的其他工作。

8．負(fù)責(zé)完成總經(jīng)理室及部門(mén)負(fù)責(zé)人交辦的其他工作。

案卷接待崗崗位職責(zé)

1．負(fù)責(zé)對(duì)賠案是否屬于保險(xiǎn)責(zé)任進(jìn)行初審；

2．負(fù)責(zé)賠案整理及資料粘貼工作；

3．負(fù)責(zé)審查賠案資料是否齊全；

4．負(fù)責(zé)對(duì)賠案進(jìn)行立案處理；

5．負(fù)責(zé)賠案流程跟蹤及記錄工作；

6．負(fù)責(zé)完成總經(jīng)理室及部門(mén)負(fù)責(zé)人交辦的其他工作。

報(bào)案接待崗工作職責(zé)

1．負(fù)責(zé)接受客戶及承保業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)出險(xiǎn)報(bào)案；

2．負(fù)責(zé)向承保業(yè)務(wù)單位反饋客戶出險(xiǎn)信息；

3．負(fù)責(zé)查抄單底、繳費(fèi)情況及分保情況；

4．負(fù)責(zé)調(diào)派一般賠案的查勘人員；

5．負(fù)責(zé)賠案處理完結(jié)后的客戶電話回訪工作；

6．負(fù)責(zé)完成總經(jīng)理室及部門(mén)負(fù)責(zé)人交辦的其他工作。

查勘/定損崗崗位職責(zé)

1．熟練掌握查勘定損知識(shí)和技能，嚴(yán)格遵守執(zhí)行業(yè)務(wù)管理和查勘定損的各項(xiàng)規(guī)章制度；

2．接到查勘通知后，立即趕赴事故現(xiàn)場(chǎng)，負(fù)責(zé)事故現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)、施救、清理及事故調(diào)查取*工作，按公司規(guī)定和業(yè)務(wù)流程進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)查勘；

3．負(fù)責(zé)對(duì)事故損失情況進(jìn)行初步估計(jì)，按照公開(kāi)、公平、公正的原則，采取協(xié)商定損、公估定損等方式，組織客戶和有關(guān)人員，準(zhǔn)確、合理、快速地核定保險(xiǎn)事故的損失；

4．負(fù)責(zé)編寫(xiě)查勘工作報(bào)告，重大賠案需編寫(xiě)重大賠案上報(bào)表；

5．實(shí)行查勘定損首接負(fù)責(zé)制，對(duì)接手的賠案全程負(fù)責(zé)，包括查勘定損、接待客戶、重大賠件的調(diào)查取*等；

6．負(fù)責(zé)指導(dǎo)客戶填寫(xiě)出險(xiǎn)報(bào)案通知書(shū)；

7．負(fù)責(zé)告知客戶索賠應(yīng)提交的資料清單；

8．負(fù)責(zé)及時(shí)向核賠人員反饋現(xiàn)場(chǎng)查勘過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題；

9．負(fù)責(zé)完成總經(jīng)理室及部門(mén)負(fù)責(zé)人交辦的其他工作。

總經(jīng)理助理崗位職責(zé)

1．根據(jù)公司的銷售任務(wù)，制定本部門(mén)年度工作目標(biāo)、工作計(jì)劃，同時(shí)對(duì)計(jì)劃實(shí)施督導(dǎo)、檢查與促進(jìn)，確保營(yíng)業(yè)部總體銷售任務(wù)的實(shí)現(xiàn)；

2．貫徹執(zhí)行公司的業(yè)務(wù)管理制度、實(shí)施細(xì)則和業(yè)務(wù)管理流程，確保業(yè)務(wù)運(yùn)作的合規(guī)與高效；

3．制定并實(shí)施本部門(mén)具體項(xiàng)目和年度業(yè)務(wù)的銷售方案及促銷計(jì)劃，開(kāi)拓新的業(yè)務(wù)銷售渠道，推動(dòng)保險(xiǎn)新產(chǎn)品的發(fā)展，以更有效地推動(dòng)地市公司銷售目標(biāo)的順利達(dá)成；

4．及時(shí)了解客戶的需求，組織實(shí)施對(duì)客戶的現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)計(jì)劃和重要活動(dòng)安排，確保業(yè)務(wù)的續(xù)轉(zhuǎn)和增長(zhǎng)；

5．建立、保持與地方*有關(guān)部門(mén)、保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)、地方行業(yè)、系統(tǒng)的關(guān)系，組織*協(xié)調(diào)和展業(yè)活動(dòng)，不斷開(kāi)拓業(yè)務(wù)的新領(lǐng)域；

6．開(kāi)發(fā)、協(xié)調(diào)、管理中介、代理機(jī)構(gòu)，推進(jìn)中介、代理業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展；

7．負(fù)責(zé)本部銷售隊(duì)伍和個(gè)人代理銷售隊(duì)伍的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和指導(dǎo)工作，確保銷售人員的素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能滿足工作需要；

8．研究保險(xiǎn)市場(chǎng)、銷售環(huán)境變化對(duì)業(yè)務(wù)發(fā)展的影響，及時(shí)向上級(jí)公司反饋各種市場(chǎng)信息，以及時(shí)改變相應(yīng)市場(chǎng)銷售政策

第二篇：物流公司規(guī)章制度

一、 公司形象

1、 員工必須清楚地了解公司的經(jīng)營(yíng)范圍和管理結(jié)構(gòu)，并能向客戶及外界正確地介紹公司情況。

2、 在接待公司內(nèi)外人員的垂詢、要求等任何場(chǎng)合，應(yīng)注視對(duì)方，微笑應(yīng)答，切不可冒犯對(duì)方。

3、 在任何場(chǎng)合應(yīng)用語(yǔ)規(guī)范，語(yǔ)氣溫和，音量適中，嚴(yán)禁大聲喧嘩。

4、 遇有客人進(jìn)入工作場(chǎng)地應(yīng)禮貌勸阻，上班時(shí)間(包括午餐時(shí)間)辦公室內(nèi)應(yīng)保證有人接待。

5、 接聽(tīng)電話應(yīng)及時(shí)，一般鈴響不應(yīng)超過(guò)三聲，如受話人不能接聽(tīng)，離之最近的職員應(yīng)主動(dòng)接聽(tīng)，重要電話作好接聽(tīng)記錄，嚴(yán)禁占用公司電話時(shí)間太長(zhǎng)。

6、 員工在接聽(tīng)電話、洽談業(yè)務(wù)、發(fā)送電子郵件及招待來(lái)賓時(shí)，必須時(shí)刻注重公司形象，按照具體規(guī)定使用公司統(tǒng)一的名片、公司標(biāo)識(shí)及落款。

7、 員工在工作時(shí)間內(nèi)須保持良好的精神面貌。

8、 員工要注重個(gè)人儀態(tài)儀表，工作時(shí)間的著裝及修飾須大方得體。

二、生活作息

1、 員工應(yīng)嚴(yán)格按照公司統(tǒng)一的工作作息時(shí)間規(guī)定上下班。

2、 作息時(shí)間規(guī)定

作息時(shí)間表

上班時(shí)間 8：00

午休時(shí)間12：00――13：30

下班時(shí)間 17：30

3、 員工上下班施行簽到制，上下班均須本人親自簽到，不得托、替他人簽到。

4、 員工上下班考勤記錄將作為公司績(jī)效考核的重要組成部分。

5、 員工如因事需在工作時(shí)間內(nèi)外出，要向主管經(jīng)理請(qǐng)示簽退后方可離開(kāi)公司。

6、 員工遇突發(fā)疾病須當(dāng)天向主管經(jīng)理請(qǐng)假，事后補(bǔ)交相關(guān)證明。

7、 事假需提前向主管經(jīng)理提出申請(qǐng)，并填寫(xiě)【請(qǐng)假申請(qǐng)單】，經(jīng)批準(zhǔn)后方可休息。

8、 員工享有國(guó)家法定節(jié)假日正常休息的權(quán)利，公司不提倡員工加班，鼓勵(lì)員工在日常工作時(shí)間內(nèi)做好本職工作。如公司要求員工加班，計(jì)發(fā)加班工資及補(bǔ)貼;員工因工作需要自行要求加班，需向部門(mén)主管或經(jīng)理提出申請(qǐng)，準(zhǔn)許后方可加班。

1)、加班費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

公司規(guī)定加班費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為10元/小時(shí);

2)、加班費(fèi)領(lǐng)取

加班費(fèi)領(lǐng)取時(shí)間為每月10日(工資發(fā)放日)。

三、 衛(wèi)生規(guī)范

1、 員工須每天清潔個(gè)人工作區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生，確保地面、桌面及設(shè)備的整潔。

2、 員工須自覺(jué)保持公共區(qū)域的衛(wèi)生，發(fā)現(xiàn)不清潔的情況，應(yīng)及時(shí)清理。

3、 員工在公司內(nèi)接待來(lái)訪客人，事后需立即清理會(huì)客區(qū)。

4、 辦公區(qū)域內(nèi)嚴(yán)禁吸煙。

5、 正確使用公司內(nèi)的水、電、空調(diào)等設(shè)施，最后離開(kāi)辦公室的員工應(yīng)關(guān)閉空調(diào)、電燈和一切公司內(nèi)應(yīng)該關(guān)閉的設(shè)施。

6、 要愛(ài)護(hù)辦公區(qū)域的花木。

四、公司宗旨：

以人為本，誠(chéng)信服務(wù)，追求實(shí)效，實(shí)現(xiàn)雙贏。

五、物流工作的崗位要求

1、業(yè)務(wù)部工作職責(zé)

(1)業(yè)務(wù)部的工作人員積極的開(kāi)發(fā)業(yè)務(wù)市場(chǎng)。

(2)負(fù)責(zé)現(xiàn)有業(yè)務(wù)資源的管理、建立業(yè)務(wù)客戶檔案，同時(shí)也要做好各筆業(yè)務(wù)的收發(fā)貨臺(tái)帳。

(3)負(fù)責(zé)車(chē)輛調(diào)配工作，協(xié)助跟單員做好貨物跟蹤。

(4)做好回單管理，督促回單的及時(shí)發(fā)送與回收。

(5)參與貨物運(yùn)輸過(guò)程中意外情況的協(xié)調(diào)與處理，并給客戶做出合理的解釋與善后處理工作。

(6)禮貌接待每一個(gè)客戶，必須做到有問(wèn)必答，有求必應(yīng)的良好作風(fēng)。

2、業(yè)務(wù)員的工作職責(zé)

(1)聽(tīng)從調(diào)度安排，服從調(diào)度管理，熱愛(ài)本職工作。

(2)堅(jiān)守工作崗位，保證物流信息暢通，不斷搜索新的物流信息。

(3)全面掌握每筆業(yè)務(wù)的特點(diǎn)，合理利用車(chē)載能力，輕重貨物要搭配裝載。盡量減少運(yùn)輸工具的浪費(fèi)。

(4)做好業(yè)務(wù)檔案、登記管理工作，明確紀(jì)錄好貨物的數(shù)量、質(zhì)量、單價(jià)、全額等詳細(xì)資料，以明確經(jīng)濟(jì)責(zé)任。

(5)要把握好貨物質(zhì)量關(guān)，檢查是否屬于危險(xiǎn)品、國(guó)家禁運(yùn)物品，以及不具備資質(zhì)承運(yùn)的業(yè)務(wù)，一律不接，并和用戶解釋清楚。

(6)業(yè)務(wù)員必須要說(shuō)普通話，接待客戶言語(yǔ)要柔和，杜絕對(duì)客戶說(shuō)粗話，使客戶來(lái)的高興，走的滿意。

(7)業(yè)務(wù)員應(yīng)即時(shí)的將每筆業(yè)務(wù)的真實(shí)情況向總經(jīng)理和調(diào)度反映，使其做出正確的安排。

3、配送司機(jī)管理

(1)司機(jī)是公司運(yùn)輸工具的操作人員，承擔(dān)著物流運(yùn)輸?shù)闹饕?zé)任，要求每位司機(jī)具備愛(ài)崗敬業(yè)，吃苦耐勞的精神，一心為公司的思想理念。

(2)每位司機(jī)必須服從調(diào)度管理和分配，司機(jī)不得拒絕。

(3)司機(jī)對(duì)車(chē)輛加油一般使用加油充值卡，按車(chē)型和發(fā)動(dòng)機(jī)率，運(yùn)行噸公里配給油料消耗。

(4)司機(jī)要愛(ài)惜自己駕駛的車(chē)輛，做到勤檢查，勤保養(yǎng)，時(shí)刻保持良好營(yíng)運(yùn)狀態(tài)。車(chē)上隨車(chē)工具及運(yùn)輸必備物品要妥善保管，丟失由司機(jī)照價(jià)賠償。

(5)車(chē)輛裝載貨物時(shí)司機(jī)必須在現(xiàn)場(chǎng)，做好清點(diǎn)數(shù)目，檢驗(yàn)外觀質(zhì)量。裝好車(chē)后必須將雨布，網(wǎng)子同時(shí)覆蓋，再用繩子固定車(chē)子后才可以起步運(yùn)行，嚴(yán)格車(chē)輛裝載超高，超寬，超限。

(6)車(chē)輛到達(dá)目的地后，司機(jī)必須參與用戶驗(yàn)收貨物的清點(diǎn)工作。驗(yàn)收后司機(jī)應(yīng)讓收貨方在回單上簽字并蓋章后將回單帶回交于公司回單管理員。

(7)司機(jī)應(yīng)將安全駕駛放在第一位，養(yǎng)成寧停三分鐘不搶一秒的習(xí)慣，不開(kāi)帶病車(chē)，不開(kāi)賭氣車(chē)，視道路情況采取安全、經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的運(yùn)行方法。

(8)司機(jī)必須擁有手機(jī)，保持在全程運(yùn)行過(guò)程中通信暢通。

4、裝卸工工作要求

(1)調(diào)度室根據(jù)每天裝車(chē)計(jì)劃給裝卸工下達(dá)派工單，裝卸工跟隨司機(jī)到達(dá)指定地點(diǎn)裝、卸車(chē)、并且要求嚴(yán)格遵守客戶的各項(xiàng)規(guī)章制度!

(2)裝卸工在裝、卸貨時(shí)，一定要按照貨物裝，卸規(guī)定操作，同時(shí)要清點(diǎn)貨物數(shù)量、檢查貨物質(zhì)量。若出現(xiàn)數(shù)量不符或質(zhì)量問(wèn)題時(shí)，要及時(shí)提出，得到認(rèn)可后，方可裝、卸車(chē)。否則，以停止作業(yè)。

(3)裝卸工裝完車(chē)后，負(fù)責(zé)封好車(chē)，要嚴(yán)格按“三防”要求捆扎牢固。

(4)裝卸工裝、卸完畢后，要駕駛員在派工單上簽字認(rèn)可，每月底統(tǒng)一上交，由調(diào)度按月核實(shí)，發(fā)放勞務(wù)費(fèi)。

(5)裝卸工對(duì)裝、卸地點(diǎn)熟悉時(shí)，由其將車(chē)輛帶入目的地進(jìn)行作業(yè)。作業(yè)完畢后，若司機(jī)就便離開(kāi)時(shí)，則裝卸工自行乘坐工交車(chē)回站(車(chē)票報(bào)銷)。

第三篇：物流公司規(guī)章制度

1、業(yè)務(wù)部工作職責(zé)

(1)業(yè)務(wù)部的工作人員用心的開(kāi)發(fā)業(yè)務(wù)市場(chǎng)。

(2)負(fù)責(zé)現(xiàn)有業(yè)務(wù)資源的管理、建立業(yè)務(wù)客戶檔案，同時(shí)也要做好各筆業(yè)務(wù)的收發(fā)貨臺(tái)帳。

(3)負(fù)責(zé)車(chē)輛調(diào)配工作，協(xié)助跟單員做好貨物跟蹤。

(4)做好回單管理，督促回單的及時(shí)發(fā)送與回收。

(5)參與貨物運(yùn)輸過(guò)程中意外狀況的協(xié)調(diào)與處理，并給客戶做出合理的解釋與善后處理工作。

(6)禮貌接待每一個(gè)客戶，務(wù)必做到有問(wèn)必答，有求必應(yīng)的良好作風(fēng)。

2、業(yè)務(wù)員的工作職責(zé)

(1)聽(tīng)從調(diào)度安排，服從調(diào)度管理，熱愛(ài)本職工作。

(2)堅(jiān)守工作崗位，保證物流信息暢通，不斷搜索新的物流信息。

(3)全面掌握每筆業(yè)務(wù)的特點(diǎn)，合理利用車(chē)載潛力，輕重貨物要搭配裝載。盡量減少運(yùn)輸工具的浪費(fèi)。

(4)做好業(yè)務(wù)檔案、登記管理工作，明確紀(jì)錄好貨物的數(shù)量、質(zhì)量、單價(jià)、全額等詳細(xì)資料，以明確經(jīng)濟(jì)職責(zé)。

(5)要把握好貨物質(zhì)量關(guān)，檢查是否屬于危險(xiǎn)品、國(guó)家禁運(yùn)物品，以及不具備資質(zhì)承運(yùn)的業(yè)務(wù)，一律不接，并和用戶解釋清楚。

(6)業(yè)務(wù)員務(wù)必要說(shuō)普通話，接待客戶言語(yǔ)要柔和，杜絕對(duì)客戶說(shuō)粗話，使客戶來(lái)的高興，走的滿意。

(7)業(yè)務(wù)員應(yīng)即時(shí)的將每筆業(yè)務(wù)的真實(shí)狀況向總經(jīng)理和調(diào)度反映，使其做出正確的安排。

3、配送司機(jī)管理

(1)司機(jī)是公司運(yùn)輸工具的操作人員，承擔(dān)著物流運(yùn)輸?shù)闹饕氊?zé)，要求每位司機(jī)具備愛(ài)崗敬業(yè)，吃苦耐勞的精神，一心為公司的思想理念。

(2)每位司機(jī)務(wù)必服從調(diào)度管理和分配，司機(jī)不得拒絕。

(3)司機(jī)對(duì)車(chē)輛加油一般使用加油充值卡，按車(chē)型和發(fā)動(dòng)機(jī)率，運(yùn)行噸公里配給油料消耗。

(4)司機(jī)要愛(ài)惜自己駕駛的車(chē)輛，做到勤檢查，勤保養(yǎng)，時(shí)刻持續(xù)良好營(yíng)運(yùn)狀態(tài)。車(chē)上隨車(chē)工具及運(yùn)輸必備物品要妥善保管，丟失由司機(jī)照價(jià)賠償。

(5)車(chē)輛裝載貨物時(shí)司機(jī)務(wù)必在現(xiàn)場(chǎng)，做好清點(diǎn)數(shù)目，檢驗(yàn)外觀質(zhì)量。裝好車(chē)后務(wù)必將雨布，網(wǎng)子同時(shí)覆蓋，再用繩子固定車(chē)子后才能夠起步運(yùn)行，嚴(yán)格車(chē)輛裝載超高，超寬，超限。

(6)車(chē)輛到達(dá)目的地后，司機(jī)務(wù)必參與用戶驗(yàn)收貨物的清點(diǎn)工作。驗(yàn)收后司機(jī)應(yīng)讓收貨方在回單上簽字并蓋章后將回單帶回交于公司回單管理員。

(7)司機(jī)應(yīng)將安全駕駛放在第一位，養(yǎng)成寧停三分鐘不搶一秒的習(xí)慣，不開(kāi)帶病車(chē)，不開(kāi)賭氣車(chē)，視道路狀況采取安全、經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的運(yùn)行方法。

(8)司機(jī)務(wù)必?fù)碛惺謾C(jī)，持續(xù)在全程運(yùn)行過(guò)程中通信暢通。

4、裝卸工工作要求

(1)調(diào)度室根據(jù)每一天裝車(chē)計(jì)劃給裝卸工下達(dá)派工單，裝卸工跟隨司機(jī)到達(dá)指定地點(diǎn)裝、卸車(chē)。并且要求嚴(yán)格遵守客戶的各項(xiàng)規(guī)章制度.

(2)裝卸工在裝、卸貨時(shí)，必須要按照貨物裝，卸規(guī)定操作，同時(shí)要清點(diǎn)貨物數(shù)量、檢查貨物質(zhì)量。若出現(xiàn)數(shù)量不符或質(zhì)量問(wèn)題時(shí)，要及時(shí)提出，得到認(rèn)可后，方可裝、卸車(chē)。否則，可以停止作業(yè)。

(3)裝卸工裝完車(chē)后，負(fù)責(zé)封好車(chē)，要嚴(yán)格按“三防”要求捆扎牢固。

(4)裝卸工裝、卸完畢后，要駕駛員在派工單上簽字認(rèn)可，每月底統(tǒng)一上交，由調(diào)度按月核實(shí)，發(fā)放勞務(wù)費(fèi)。

(5)裝卸工對(duì)裝、卸地點(diǎn)熟悉時(shí)，由其將車(chē)輛帶入目的地進(jìn)行作業(yè)。作業(yè)完畢后，若司機(jī)就便離開(kāi)時(shí)，則裝卸工自行乘坐工交車(chē)回站(車(chē)票報(bào)銷)。