千文網(wǎng)小編為你整理了多篇相關(guān)的《物業(yè)員工手冊(cè)和規(guī)章制度》，但愿對(duì)你工作學(xué)習(xí)有幫助，當(dāng)然你在千文網(wǎng)還可以找到更多《物業(yè)員工手冊(cè)和規(guī)章制度》。
第一篇：物業(yè)公司員工管理的規(guī)章制度精選18
一、安全職責(zé)
1、嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項(xiàng)管理制度;
2、負(fù)責(zé)制定各項(xiàng)安全護(hù)衛(wèi)職責(zé)制度，根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行指導(dǎo)和檢查，對(duì)公司管理區(qū)域?qū)嵤┌踩O(jiān)督;
3、負(fù)責(zé)小區(qū)消防設(shè)施的監(jiān)護(hù)和公共服務(wù)場(chǎng)所安全防范的督察;
4、做好公司管理區(qū)域內(nèi)的管理工作，涉及違法案件的藥及時(shí)移交派出所，業(yè)務(wù)上自覺(jué)接受派出所指導(dǎo);
5、查處公司管理區(qū)域內(nèi)因員工玩忽職守而發(fā)生的治安、刑事案件和火災(zāi)事故;
6、建立健全和管理好系統(tǒng)檔案資料;
7、抓好護(hù)衛(wèi)隊(duì)思想政治教育和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn);
8、做好新接物業(yè)護(hù)衛(wèi)工作人員的崗位設(shè)置和物品配備的統(tǒng)籌策劃工作;
9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
二、護(hù)衛(wèi)崗位職責(zé)
1、護(hù)衛(wèi)員上崗必須穿著統(tǒng)一制服，佩戴統(tǒng)一的工號(hào)，儀容嚴(yán)整;
2、糾正違章時(shí)必須先敬禮，做到文明服務(wù)，禮貌待人;
3、上崗時(shí)要認(rèn)真檢查設(shè)備、設(shè)施，認(rèn)真做好安全防范工作，發(fā)現(xiàn)不安全因素應(yīng)立即查明情況，排除險(xiǎn)情，并及時(shí)報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)，確保小區(qū)的安全;
4、堅(jiān)守崗位，提高警惕，發(fā)現(xiàn)違法犯罪分子要勇于與之斗爭(zhēng)并設(shè)法將其抓獲;
5、熟悉本崗位任務(wù)和工作程序，預(yù)防案件、事故發(fā)生，力爭(zhēng)做到萬(wàn)無(wú)一失;
6、愛(ài)護(hù)設(shè)施設(shè)備、公共財(cái)物，對(duì)小區(qū)的一切設(shè)施、財(cái)物不得隨便移動(dòng)及亂用;
7、熟悉小區(qū)的消防系統(tǒng)及消防器材的安裝位置，掌握各種滅火器材的使用方法，遇到突發(fā)事件能正確進(jìn)行處理;
8、值班時(shí)間，對(duì)崗位內(nèi)發(fā)生的各種情況要及時(shí)認(rèn)真處理，并作好記錄;
9、熟悉小區(qū)內(nèi)公共設(shè)施情況，巡查、登記公共設(shè)施完好及損壞情況;
10、嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度，認(rèn)真做好交接記錄;
11、對(duì)進(jìn)入小區(qū)內(nèi)的可疑人員、可疑車輛要進(jìn)行盤問(wèn)和檢查;
12、對(duì)進(jìn)入小區(qū)內(nèi)的陌生車輛要進(jìn)行登記;
13、對(duì)發(fā)生在護(hù)衛(wèi)區(qū)的刑事案件或治安案件，有保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)、保護(hù)證據(jù)、維護(hù)秩序及提供請(qǐng)客的職責(zé);
14、熟悉本管理區(qū)域內(nèi)公共設(shè)備、設(shè)施及業(yè)主的基本情況;
15、認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
三、門崗、巡邏崗位職責(zé)
1、24小時(shí)嚴(yán)密監(jiān)視護(hù)衛(wèi)對(duì)象的各種情況，發(fā)現(xiàn)可疑或不安全跡象及時(shí)處置，必要時(shí)相領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，且隨時(shí)匯報(bào)變動(dòng)情況直到問(wèn)題處理完畢;
2、掌握業(yè)主的來(lái)客動(dòng)態(tài)，維護(hù)小區(qū)秩序;
3、嚴(yán)格執(zhí)行來(lái)客登記制度，對(duì)身份不明無(wú)任何證件、形跡可疑者，應(yīng)禁止其入內(nèi);
4、熟悉小區(qū)內(nèi)住戶的基本情況;
5、做好執(zhí)勤記錄，接班人員未上崗，不準(zhǔn)下崗，嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度，做到交接清楚，職責(zé)明確;
6、嚴(yán)格執(zhí)行24小時(shí)巡邏制度;
7、對(duì)于進(jìn)入小區(qū)的各類人員，必須認(rèn)真進(jìn)行驗(yàn)證登記方可放行;
8、對(duì)于進(jìn)入小區(qū)內(nèi)的陌生車輛認(rèn)真登記方可進(jìn)入。
第二篇：物業(yè)公司員工管理的規(guī)章制度精選18
一、目的：
規(guī)范全體員工行為，加強(qiáng)本公司員工隊(duì)伍的建設(shè)，提高員工的基本素質(zhì)。
二、適用范圍：
新天美地花園物業(yè)管理公司所有工作人員。
三、職責(zé)：
3.1XX物業(yè)管理公司的所有員工有義務(wù)嚴(yán)守規(guī)章制度、為公司利益而做出貢獻(xiàn)。
3.2各部門負(fù)責(zé)人要對(duì)員工進(jìn)行規(guī)章制度教育，并全面貫徹下去。
四、關(guān)于服裝、裝束
4.1進(jìn)公司必須穿好工作服；
4.2工作服要干凈；
4.3進(jìn)公司須戴工作證；
4.4嚴(yán)禁工作證借給別人或借別人工作證入公司；
4.5凡遺失工作證、工作服應(yīng)盡快申請(qǐng)補(bǔ)領(lǐng)；
4.6不得擅自涂改工作證，若要更改一定要經(jīng)人事部辦理；
4.7公司發(fā)放的安全鞋僅限在廠內(nèi)使用；
4.8公司發(fā)放的作業(yè)服、安全鞋、圍裙等妥善保管使用。
五、關(guān)于上班時(shí)間
5.1時(shí)間為上午8：30-12：00下午2：00-18：00
5.2不得無(wú)故遲到、早退、外出；
5.3雇員請(qǐng)假須提前一天通知部門主管批準(zhǔn)后方可請(qǐng)假（特殊情況例外）；
5.4嚴(yán)禁無(wú)故曠工；
5.5上、下班必須簽到；
5.6不許代別人簽到；
5.7不得涂改簽到表。
六、關(guān)于廠內(nèi)設(shè)備和備件
6.1設(shè)備、備件要小心使用，應(yīng)保持設(shè)備整潔美觀；
6.2注意整理整頓；
6.3道路要保持暢通，不許擺放東西；
6.4嚴(yán)禁對(duì)花園內(nèi)的設(shè)備亂涂、張貼；
6.5節(jié)約用水，用電，不得浪費(fèi)；
6.6凡故意破壞設(shè)備、設(shè)施，從嚴(yán)處理；
6.7凡盜竊本公司財(cái)物，從嚴(yán)處理；
6.8設(shè)備引起故障時(shí)必須要及時(shí)報(bào)告相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，不得擅動(dòng)機(jī)器。
第三篇：物業(yè)公司內(nèi)部員工管理規(guī)章制度
一、經(jīng)營(yíng)管理工作必須具有強(qiáng)烈的創(chuàng)收意識(shí)，千方百計(jì)地利用現(xiàn)有條件積極開(kāi)展商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)，達(dá)到便民利民，為企業(yè)增加創(chuàng)收，達(dá)到物業(yè)公司逐步自養(yǎng)的目的。
二、根據(jù)集團(tuán)和公司的租賃政策及指導(dǎo)價(jià)格，利用各種潛在商機(jī)，積極對(duì)外宣傳，招商引資，熱情接待來(lái)訪客商，努力協(xié)調(diào)各種問(wèn)題的解決。
三、公開(kāi)、公平、公正地對(duì)待經(jīng)商客戶，一視同仁，不優(yōu)親厚友；認(rèn)真制定租賃合同條款，互利互惠，共同發(fā)展，互創(chuàng)效益；合同條款應(yīng)符合法律法規(guī)及相關(guān)規(guī)定，不得出現(xiàn)漏洞損害公司的利益。
四、建立健全商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)管理的規(guī)章制度，確保管理制度化、正規(guī)化、規(guī)范化；定期或不定期巡查商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的衛(wèi)生、產(chǎn)品質(zhì)量、銷售物價(jià)、服務(wù)態(tài)度等經(jīng)營(yíng)狀況，規(guī)范其經(jīng)營(yíng)行為，維護(hù)消費(fèi)者利益和集團(tuán)的社會(huì)信譽(yù)；并配合衛(wèi)生防疫檢測(cè)部門進(jìn)行例行的檢測(cè)工作，對(duì)于違規(guī)經(jīng)營(yíng)者，采取相應(yīng)的處理措施。
五、不斷學(xué)習(xí)先進(jìn)單位的管理經(jīng)驗(yàn)，拓寬思路，開(kāi)源創(chuàng)收，彌補(bǔ)物業(yè)管理的經(jīng)費(fèi)支出；經(jīng)常進(jìn)行市場(chǎng)分析調(diào)研和預(yù)測(cè)，調(diào)整經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目，對(duì)行業(yè)信息加以收集、整理，拿出行之有效的方案，為主管經(jīng)理的決策提供準(zhǔn)確的依據(jù)，逐步實(shí)現(xiàn)以業(yè)養(yǎng)業(yè)。
六、嚴(yán)格對(duì)客商租賃費(fèi)用和水暖電費(fèi)抄表計(jì)費(fèi)工作，每月費(fèi)用收交率必須達(dá)到98%以上，努力完成下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)。
七、認(rèn)真填寫經(jīng)營(yíng)攤點(diǎn)登記；對(duì)各項(xiàng)收費(fèi)及時(shí)催交填報(bào)，每月和財(cái)務(wù)室對(duì)賬清點(diǎn)，并做好各種登記和記錄的妥善保存。
八、經(jīng)常對(duì)商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)使用的設(shè)施進(jìn)行檢查，敦促及時(shí)保養(yǎng)維修。聽(tīng)取客商的合理化建議，積極改變經(jīng)營(yíng)作風(fēng)。
第四篇：物業(yè)公司員工管理的規(guī)章制度精選18
結(jié)合物業(yè)公司實(shí)際，現(xiàn)對(duì)部份制度作如下調(diào)整：
一、工作時(shí)間、休息時(shí)間調(diào)整
1、管理處主任、管理員（含收款員、機(jī)電工）、工程部員工、保安大隊(duì)員工上班時(shí)間為上午8:30-12:00，下午14:00-18:00，每人每月休息4天。管理處12:00-14:00安排1人值班，18:00-22:00安排1人值班。
2、管理處主任及管理員，工程部、保安大隊(duì)員工因工作需要加班的，原則上不安排補(bǔ)休或計(jì)發(fā)加班費(fèi)，特殊情況需報(bào)公司經(jīng)理審批；需查夜崗的，隔天上午補(bǔ)休。
3、各管理處人員節(jié)日不安排休息。
4、保安員、保潔員、綠化工每月休息1天。在小區(qū)住宿的保安員，屬已婚且家屬在汕頭的，每周可2晚在外留宿，但應(yīng)事先向班長(zhǎng)說(shuō)明，在登記本上登記。保安員不當(dāng)班時(shí)，可自由外出，應(yīng)于22:30前回宿舍，因故不能按時(shí)返回的需報(bào)班長(zhǎng)或隊(duì)長(zhǎng)審批。外出保安員離開(kāi)小區(qū)時(shí)應(yīng)留下聯(lián)系電話，以備緊急聯(lián)系使用。保安員外出應(yīng)確保正常休息時(shí)間，如發(fā)現(xiàn)上班時(shí)精神面貌不佳，按章予以處罰。
5、取消員工年假。
二、保安大隊(duì)的職能調(diào)整
1、保安大隊(duì)的職能為保安員招聘面試、培訓(xùn)、檢查、監(jiān)督，不再負(fù)責(zé)保安隊(duì)的行政管理工作。
2、保安隊(duì)的行政管理職能劃歸所屬小區(qū)管理處負(fù)責(zé)，取消保安隊(duì)長(zhǎng)的職位（XX、龍禧、龍珠、金美花園除外），由2個(gè)保安班長(zhǎng)負(fù)責(zé)管理本班保安員，直接對(duì)口管理處，由管理處主任統(tǒng)一管理。
3、督察隊(duì)職能及保安大隊(duì)對(duì)外事務(wù)職能劃歸辦公室。對(duì)保安員夜間檢查工作，由各小區(qū)管理處主任輪流參與，每月查夜15天，具體時(shí)間由辦公室安排，保安大隊(duì)也可選擇參與時(shí)間。
4、保安員訓(xùn)練改為11月至次年4月每周2次，5月至10月每周1次，每次20分鐘，在日班保安員下班后進(jìn)行。
5、每日交接班時(shí)，接班人員要在班長(zhǎng)帶領(lǐng)下，正步繞小區(qū)1周到各崗位互相敬禮交班，交班人員交班完畢后，在班長(zhǎng)帶領(lǐng)下正步繞小區(qū)1周后下班。
三、管理處負(fù)責(zé)人及部門負(fù)責(zé)人權(quán)限劃分
1、負(fù)責(zé)人的請(qǐng)假報(bào)物業(yè)公司經(jīng)理審批。
2、其它員工請(qǐng)假3天以內(nèi)（含3天）由負(fù)責(zé)人審批，在考勤表上寫明；3天至7天的，報(bào)辦公室審核，超過(guò)7天的，報(bào)經(jīng)理審批。
3、員工轉(zhuǎn)正由負(fù)責(zé)人審批，送辦公室備案。
4、員工辭職由負(fù)責(zé)人審批并辦妥工作及物品移交手續(xù)，憑"辭職書"、"辭職審批表"及"離職會(huì)簽表"到辦公室備案，再制定工資表報(bào)經(jīng)理審批。
5、對(duì)下屬員工的工資調(diào)整、職務(wù)調(diào)整、辭退由負(fù)責(zé)人送書面審批表報(bào)經(jīng)理批準(zhǔn)，原則上以負(fù)責(zé)人意見(jiàn)為主。
6、下屬員工的月工資表由負(fù)責(zé)人制訂，將本月員工考勤、職務(wù)調(diào)整、人員增減的憑據(jù)復(fù)印件附后，送辦公室審核。
7、日常物業(yè)管理用品、設(shè)備設(shè)施正常更換物品、辦公用品、保潔用品由負(fù)責(zé)人月初送報(bào)表到辦公室，由辦公室匯總委托集團(tuán)物資部購(gòu)買后送至各管理處。
8、賦予各部門負(fù)責(zé)人急需物資購(gòu)買及事務(wù)處理預(yù)先審批權(quán)（注：按發(fā)生金額界定）：XX物管中心主任300元以下；龍禧、龍珠花園管理處負(fù)責(zé)人、辦公室負(fù)責(zé)人200元以下；其它管理處負(fù)責(zé)人、工程部各工程師100元以下。
9、給予各部門負(fù)責(zé)人工作備用金：XX物管中心600元，龍禧、龍珠花園各400元，其它管理處（不含XX各苑）300元，保安大隊(duì)200元，辦公室500元，工程師每人300元，由各部門負(fù)責(zé)人或工程師向財(cái)務(wù)部辦理借款手續(xù)。
10、各管理處負(fù)責(zé)人對(duì)所屬小區(qū)的設(shè)施、設(shè)備、各類物品、用品承擔(dān)管理責(zé)任。
四、工程投訴處理
1、管理處在接到住戶對(duì)工程質(zhì)量問(wèn)題投訴或設(shè)備設(shè)施需維修時(shí)，應(yīng)立即前往查看，并根據(jù)情況通知工程部有關(guān)人員前往處理，工程部接報(bào)后盡量立即前往處理，最遲不得超過(guò)24小時(shí)。
2、正常情況下工程處派員維修時(shí)間在接工程部通知后48小時(shí)內(nèi)，并確保維修工程正常操作直至完成，特殊情況由工程處與管理處協(xié)商，原則上以管理處意見(jiàn)為主。
五、本通知自發(fā)文之日起執(zhí)行，凡與本通知有抵觸的，以本通知為準(zhǔn)。
第五篇：物業(yè)公司內(nèi)部員工管理規(guī)章制度
為了進(jìn)一步加強(qiáng)管理，提高工作效率，強(qiáng)化組織觀念，維護(hù)正常的勞動(dòng)、工作秩序，特制定本制度。
一、全體員工必須嚴(yán)格執(zhí)行公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度，按照崗位責(zé)任制和具
體工作目標(biāo)，嚴(yán)格履行自己的職責(zé)。
二、全體員工必須服從分配，聽(tīng)從安排，對(duì)工作不服從分配，經(jīng)教育仍不能到職到崗的視為曠工處理（按獎(jiǎng)懲制度第六條執(zhí)行）
三、做到按時(shí)上下班，不在工作時(shí)間內(nèi)睡覺(jué)、打撲克、下棋或干其它與工作無(wú)關(guān)的私活，違者按獎(jiǎng)懲制度第五條執(zhí)行。
四、嚴(yán)格考勤制度，各物業(yè)管理站必須堅(jiān)持每日簽到考勤，考勤員必須認(rèn)真登記，嚴(yán)禁弄虛作假，違者按獎(jiǎng)懲制度第十三條執(zhí)行。月底匯總，于次月1日?qǐng)?bào)經(jīng)理審查后交財(cái)務(wù)科備案，是每月工資發(fā)放的主要依據(jù)之一。
五、嚴(yán)格堅(jiān)持請(qǐng)銷假制度，做到事前請(qǐng)假事后銷假。杜絕不請(qǐng)假或先離崗后請(qǐng)假，違者按曠工處理。
六、對(duì)無(wú)視公司工作紀(jì)律，屢次違反，除按上述規(guī)定處理外，將調(diào)離其本人工作崗位或待崗學(xué)習(xí)（經(jīng)學(xué)習(xí)仍不能勝任工作，按自動(dòng)與公司解除勞動(dòng)合同處理）
七、嚴(yán)禁打架斗毆，聚眾鬧事。違者除對(duì)其批評(píng)教育外，按獎(jiǎng)懲制度第七條執(zhí)行。
八、嚴(yán)禁利用工作之便以權(quán)謀私，禁止收受用戶任何好處，或以權(quán)報(bào)復(fù)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)或接到舉報(bào)將按獎(jiǎng)懲制度第八條執(zhí)行。
九、除因工作需要，禁止中午喝酒，反對(duì)酗酒，不得因喝酒聚會(huì)而影響或延誤八小時(shí)以外的臨時(shí)性工作和服務(wù)要求。
十、水電工要嚴(yán)格執(zhí)行水電工崗位責(zé)任制，水電查抄及費(fèi)用征收應(yīng)實(shí)事求是，嚴(yán)禁弄虛作假，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將按獎(jiǎng)懲制度第十條執(zhí)行。
十一、工作時(shí)間定為每天8小時(shí)，職工周日除留一人值班外，其余人員休班；值班人員安排其他時(shí)間補(bǔ)休（法定節(jié)假日據(jù)情況安排休息）。
第六篇：物業(yè)公司內(nèi)部員工管理規(guī)章制度
為保持干凈整潔，使?。ㄓ茫粝碛袃?yōu)雅舒適的生活環(huán)境，結(jié)合管轄區(qū)實(shí)際情況，特制訂本制度。
（一）清掃保潔隊(duì)員應(yīng)熱愛(ài)本職工作，培養(yǎng)良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神，不怕苦、不怕臟、不怕累，用辛勤汗水贏得社會(huì)的尊重和承認(rèn)。
（二）嚴(yán)格執(zhí)行清掃保潔工作程序，按時(shí)完成各項(xiàng)任務(wù)，并按規(guī)定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)檢查驗(yàn)收。
（1）每天清掃行車道路兩次，上下午各一次。
（2）每天早上清掃綠化帶、公共場(chǎng)所、人行道等各一次。
（3）每天清運(yùn)垃圾一次。電梯間、樓梯每周擦抹兩遍。
（4）每隔三天清洗垃圾桶及其周邊一次。
（5）每十天用藥物噴殺蚊、蠅、蟲(chóng)一次，主要在垃圾桶、明溝、綠化槽、排水、排污井等處。
（6）每季度疏通沙井一次。
（三）完成規(guī)定清潔任務(wù)后，應(yīng)在區(qū)內(nèi)認(rèn)真巡查保潔，制止破壞環(huán)境衛(wèi)生的行為。
（四）業(yè)主、住戶提出預(yù)約上門衛(wèi)生清潔服務(wù)或報(bào)告管道堵塞，必須在24小時(shí)內(nèi)處理完畢。
（五）保潔員在當(dāng)班時(shí)間發(fā)現(xiàn)不衛(wèi)生現(xiàn)象時(shí)，應(yīng)立即予以清除，如工作量過(guò)大，應(yīng)向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，組織保潔員進(jìn)行清除。
（六）認(rèn)真使用、保管各種清潔工具、機(jī)具，不得隨意亂放，以免丟失、損壞。有意損壞或丟失工具者，要照價(jià)賠償。
（七）嚴(yán)格遵守勞動(dòng)紀(jì)律，按時(shí)上、下班，上班時(shí)不得無(wú)故離開(kāi)工作崗位，不得無(wú)故曠工，請(qǐng)病、事假須得到上級(jí)批準(zhǔn)。
（八）注意儀容儀表，上班時(shí)應(yīng)穿工作服、戴工牌，不得穿拖鞋、短褲上崗。
（九）符合下列條件之一者，將給予嘉獎(jiǎng)、晉升：
（1）對(duì)搞好清掃保潔隊(duì)管理，提高服務(wù)質(zhì)量有貢獻(xiàn)者。
（2）在服務(wù)工作中，創(chuàng)造優(yōu)異成績(jī)者。
（十）違反勞動(dòng)紀(jì)律和嚴(yán)重違法亂紀(jì)行為者，將按規(guī)定給予警告、停職直至開(kāi)除的處理。
