千文網小編為你整理了多篇相關的《物流客服部門崗位職責(大全)》，但愿對你工作學習有幫助，當然你在千文網還可以找到更多《物流客服部門崗位職責(大全)》。

第一篇：物流客服崗位職責

2019物流客服崗位職責精選

物流客服的工作也不輕松哦，知道其工作職責是什么嗎?一起來看看小編為大家精心整理的“物流客服崗位職責”，歡迎大家閱讀，供大家參考。

1、負責與項目客戶的對接，對客戶查詢的貨物運輸信息進行分跟蹤和反饋;2、負責物流信息系統的操作與數據維護; 3、按要求制作日常相關報表，提煉基礎數據并進行分析，為管理工作提供參考;4、負責簽收單的整理和裝訂、歸檔; 5、處理日常運輸異常; 6、積極完成上級交辦的其他工作任務。

1.負責公司加工貿易手冊的管理(申請，變更，核銷)。

2.完成電子帳冊的變更,核銷,月度盤點，報核補稅，季度自查，平衡帳冊、庫存差異;應對不定期海關稽查要求。

3.熟悉海關在加工貿易領域內的法規(guī)和操作要求，能夠結合企業(yè)實際情況給公司準確的意見和建議。

4.精通辦公室軟件，特別是精通excel的各類函數大量數據的運算。 1.負責公司進出口關單的登記和整理。

2.負責與海關，商檢部門聯系，確保所有進出口相關事務操作合法有效。 3.熟悉海關相關法律法規(guī)，以海關規(guī)范要求對各部門的報關業(yè)務進行協調。 4.按照海關規(guī)范要求進行商品歸類，對商品作出hs編碼建議。 1、負責日?？蛻絷P系的溝通與維護，不斷增加發(fā)貨訂單; 2、負責日常車輛的統計與維護，不斷增加承運車輛; 3、負責來電記錄，來訪客戶接待，及等貨車輛的安排;

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1、內部的溝通協作(異常處理及財務結算等內部管理協調); 2、負責所承運貨物在途跟蹤服務管理; 3、承運車輛回單的接收、審核、上交管理; 7、協助上級處理突發(fā)事件或緊急情況。 物流客服崗位職責相關文章：

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第二篇：快遞客服工作總結

客戶服務部承擔著物業(yè)公司對客服務的主要工作，包括了客戶關系協調以及公司內部各部門的協調工作。是體現服務檔次，展示和樹立公司管理品牌的窗口。是實現優(yōu)質服務，使客服滿意的關鍵性職能部門。

通過近期對本公司各項目客服部的走訪巡查，發(fā)現各項目客服部能夠較好的完成客服部所承擔的客戶服務工作。同時也存在的一些問題如：

1、員工業(yè)務水平偏低和服務素質偏低，主要表現在處理問題的方法和技巧不太成熟。

2、部門管理制度、流程不夠健全，使部門工作效率、員工責任心和工作積極性受到一定影響。

目前按照總公司的要求完成物業(yè)公司整合，設立物業(yè)公司總客服部及下屬各項目客服中心。我部門經過開會和討論提出以下計劃。

1、客服部做好每月客戶繳費統計及各項目收支明細繪制成表，上交總公司，讓總公司能清晰的看到物業(yè)公司資金運作情況。

2、客戶部建立完善公司收支檔案，以及完善各項目業(yè)主檔案。

3、狠抓客服部團隊內部建設，工作紀律，完善客服制度和流程，部門基本實現制度化管理。

4、定期召開部門服務質量評定會，規(guī)范客服人員服務。進行思想交流，豐富、充實專業(yè)知識，為業(yè)戶提供更優(yōu)質的服務。

5、密切配合各部門工作，及時、妥善的處理客戶糾紛和意見、建議。

客服部工作存在諸多不足，有新的問題，老的頑癥。但是在總公司的領導的指導和關懷下，我相信我部門全體員工有信心做好接下的全部工作。