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第一篇：it部門年度工作計(jì)劃

新的一年對于技術(shù)科來說，機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存。雖然市場情況變幻莫測，公司整體內(nèi)部體制還有待完善的情況下，我們依舊決心以嶄新的精神風(fēng)貌與公司領(lǐng)導(dǎo)、各部門和全體員工一起，團(tuán)結(jié)奮斗、開創(chuàng)廣州駱駝保險(xiǎn)柜公司的新局面。技術(shù)部是龍頭，我們肩負(fù)的擔(dān)子很重，稍有疏漏，就有可能給公司造成經(jīng)濟(jì)損失，甚至造成質(zhì)量隱患。所以我們認(rèn)為在今后的工作應(yīng)做如下調(diào)整：

一、強(qiáng)化技術(shù)管理

1、做好和各部門的接口工作，交流思想，統(tǒng)一對過程控制的認(rèn)識，為生產(chǎn)一線做好服務(wù)，實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)、高產(chǎn)、低耗、高效益的生產(chǎn)目標(biāo)(保質(zhì)保量)，使公司獲得更好的經(jīng)濟(jì)效益。20xx年技術(shù)部將協(xié)同相關(guān)部門及車間，共同抓好工藝管理、操作管理、質(zhì)量管理、標(biāo)準(zhǔn)化計(jì)量管理等工作。

2、降耗增效，技術(shù)常抓不懈。提高我們的自身素質(zhì)，增進(jìn)和外界同行業(yè)技術(shù)交流。對工藝、工裝、產(chǎn)品不斷推陳出新，提高生產(chǎn)效率，保證產(chǎn)品質(zhì)量，降低生產(chǎn)成本。

3.做好技術(shù)工作當(dāng)天工作記錄和次日工作計(jì)劃，并于下班前發(fā)向上級領(lǐng)導(dǎo)處，且由其做出監(jiān)督和審評審，以作為月底績效考核的依據(jù)。

4.要求做好所有標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品和非標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品相應(yīng)工裝模具，并整理整頓所有工裝模具，做好模具臺帳，以保證技術(shù)部設(shè)計(jì)產(chǎn)品查閱到位和生產(chǎn)使用方便，從而減少生產(chǎn)出現(xiàn)使用工裝模具的不合理現(xiàn)象，進(jìn)一步保證產(chǎn)品質(zhì)量。

5、加強(qiáng)部門內(nèi)部信息的準(zhǔn)確性，各種工藝及異常數(shù)據(jù)層級把關(guān)審核，確保管理的及時性、規(guī)范性、系統(tǒng)性、合理性。

6、做好管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)，分工不分家。做好人才儲備，提升并培養(yǎng)優(yōu)秀人才，并進(jìn)行合理搭配，使技術(shù)部門工作順暢有序，保障生產(chǎn)的順利進(jìn)行。

二、逐步形成技術(shù)會審制度

新產(chǎn)品和改進(jìn)方案設(shè)計(jì)完成后需進(jìn)行技術(shù)會審，通過開會的形式共同討論方案的可行性，不簽字不發(fā)放的原則，保證圖紙資料的準(zhǔn)確無誤。工藝圖紙完成后要進(jìn)行互審，通過互審的形式來保證圖紙及數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，以免造成不必要的損失。

三、繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)

1.學(xué)習(xí)專業(yè)技術(shù)，學(xué)習(xí)該行業(yè)質(zhì)量管理體系，努力使自身水平能夠跟上公司發(fā)展，使其能夠更快地適應(yīng)公司發(fā)展，進(jìn)行新技術(shù)交流，統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識。努力做好龍頭的帶頭作用。

2.要大膽創(chuàng)新與嘗試，掌握細(xì)節(jié)，技術(shù)管理更需要潛意識的加強(qiáng)，但也要虛心學(xué)習(xí)同行業(yè)的技術(shù)知識。

3.不能夠安于現(xiàn)狀，不思進(jìn)取，不能以一街市田畝為樂，這將不利于公司技術(shù)的發(fā)展與創(chuàng)新。

4.加強(qiáng)技術(shù)知識與操作注意事項(xiàng)的培訓(xùn)力度，促進(jìn)生產(chǎn)順利進(jìn)行，減少公司整體的維護(hù)成本。

四.20xx年度計(jì)劃要點(diǎn)和解析：

1.整理本公司三大自銷產(chǎn)品(即YB、D、LT系列)，在以降低成本、保證質(zhì)量、利于生產(chǎn)的前提下，對三大自銷產(chǎn)品進(jìn)行結(jié)構(gòu)優(yōu)化改進(jìn)，且使各系列產(chǎn)品所有圖紙齊全，為提高工作效率，減少工作所需時間。不斷地想方設(shè)法改進(jìn)自己的工作方法，以便提高工作效率，對現(xiàn)有的常規(guī)產(chǎn)品做好分類及建立標(biāo)準(zhǔn)件和通用件的標(biāo)準(zhǔn)化，持續(xù)不斷改善優(yōu)化工作方法往ERP流程方向走。使同一系列產(chǎn)品相應(yīng)的組件做成標(biāo)準(zhǔn)零配件。(此三大類自銷產(chǎn)品是公司每年度熱銷產(chǎn)品，需統(tǒng)一實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化，整合所有系列圖紙，實(shí)行完善后有利于提高技術(shù)部出圖效率和產(chǎn)品的生產(chǎn)加工的準(zhǔn)確性，使生產(chǎn)過程得到保質(zhì)保量，從而為公司創(chuàng)造盈利。)

2.實(shí)現(xiàn)所用庫門有對應(yīng)加工圖紙，從而提高工作效率、保證產(chǎn)品生產(chǎn)加工過程的準(zhǔn)確性。(庫門類產(chǎn)品是公司單款高盈利的產(chǎn)品，但對應(yīng)產(chǎn)品圖紙不夠齊全，這樣對該產(chǎn)品沒有明確的規(guī)范管理，以造成生產(chǎn)加工的不合理作業(yè)。)

3.整理各類產(chǎn)品工裝模具，做好工裝模具臺帳，按生產(chǎn)需求和實(shí)際情況加工缺少工裝模具的對應(yīng)產(chǎn)品，減少外協(xié)件產(chǎn)品，從而一定程度的降低生產(chǎn)成本，提高公司利益。(工裝模具是產(chǎn)品各零部件對應(yīng)

工序的必備工具，做好工裝模具臺帳清單利于生產(chǎn)和技術(shù)的使用和查閱。)

4.新產(chǎn)品開發(fā)或產(chǎn)品改進(jìn)需在技術(shù)會審的情況下通過，并做好該產(chǎn)品樣機(jī)，在保證生產(chǎn)合理加工狀況下，驗(yàn)證產(chǎn)品設(shè)計(jì)是否可行性。產(chǎn)品樣機(jī)經(jīng)再次審核得到一致通過后，即可按需求做批量生產(chǎn);若得不到通過，則需重新優(yōu)化設(shè)計(jì)，避免不必要損失。(做好產(chǎn)品樣機(jī)，有利于避免生產(chǎn)加工過程出現(xiàn)不必要損失以及驗(yàn)證設(shè)計(jì)是否合理。)

5.所有產(chǎn)品技術(shù)部出圖需要求相關(guān)部門給予準(zhǔn)確和充足的技術(shù)資料(如生產(chǎn)加工任務(wù)單)，做到每項(xiàng)產(chǎn)品有對應(yīng)詳細(xì)資料，以利于技術(shù)部出圖準(zhǔn)確性、時效性。技術(shù)資料按各系列產(chǎn)品制做對應(yīng)清單，可發(fā)給相關(guān)部門按訂單要求填寫生產(chǎn)加工要求。(詳細(xì)的技術(shù)資料是產(chǎn)品順利出圖的必要前提，可做到事半功倍的效果，做好技術(shù)資料可大大提高產(chǎn)品出圖效率，保證產(chǎn)品出圖如期完成。)

五.日常工作方面：

(1)、對于生產(chǎn)現(xiàn)場的問題處理盡量做到有問必答、不推脫及時處理。(2)、對于銷售部的訂單及時評審和反饋，對于各部門反饋的問題做到及時處理解決。

(3)、做好和各部門的接口工作，統(tǒng)一對過程控制的認(rèn)識，形成為一線生產(chǎn)服務(wù)的思維方式，確保質(zhì)量、確保結(jié)果正確，使公司的圖庫能正常施行運(yùn)作。

第二篇：it公司規(guī)章制度

第一章 文書管理辦法

第一條 文件流傳細(xì)則

一、分類：

(一)、外來文件：公文(命令、指令、決議、指示、通知、通報(bào)、報(bào)告、請示、批復(fù)、涵、會議紀(jì)要)、電報(bào)、傳真等。

(二)、本部制發(fā)文件：本公司內(nèi)部文件和對外業(yè)務(wù)文件。

二、收文

(一)、本公司與外界往來的文件，由行政部統(tǒng)一登記、收文。

(二)、內(nèi)部制發(fā)文件流轉(zhuǎn)，由各部門自行登記、收文、立卷、存檔。

三、發(fā)文

(一)、以公司名義撰寫的文件，可由各部門自行擬稿，總經(jīng)理審批后，統(tǒng)一由行政部登記簽發(fā)。發(fā)文須填寫《發(fā)文卡》(附表一)。

(二)、以各部門名義撰寫的文件，由各部門自行登記、簽發(fā)。

四、分文

(一)、外來文件由行政部登記收文后，根據(jù)業(yè)務(wù)性質(zhì)分送各有關(guān)部門處理。

(二)、內(nèi)部制發(fā)文件流轉(zhuǎn)時，由發(fā)文部門登記簽發(fā)后，直接送收文部門登記簽收。

五、會簽

(一)、需多部門或多人會簽處理的文件應(yīng)附上“文件簽收單”或“文件批閱單”。

(二)、各部門收到需參與會簽的文件時，須本著本部門的職責(zé)及時認(rèn)真處理并簽署意見。

(三)、文件收文后，再依“文件簽收單”或“文件批閱單”內(nèi)所指定的會簽順序，轉(zhuǎn)送其他會簽部門或某人，若某部門或某人為最后一個會簽單位，則處理后將本文件轉(zhuǎn)送行政部。

第二條 重要文件的審核、執(zhí)行

一、審批

涉及公司總體協(xié)調(diào)或應(yīng)由公司總經(jīng)理審核的文件，由行政部匯總簽辦意見，呈總經(jīng)理做最終的審核、批示。

二、執(zhí)行

經(jīng)總經(jīng)理或有關(guān)人員的批示后，發(fā)文卡、正本留行政部歸檔存查，由行政部將文件復(fù)印一份送執(zhí)行單位處理并督促執(zhí)行。

第三條 撰寫文書格式

一、公司實(shí)行按國家標(biāo)準(zhǔn)和公司標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一的文書規(guī)范格式。

二、對已經(jīng)統(tǒng)一的文書類，要求各部門及員工嚴(yán)格按公司規(guī)范格式操作。

三、文書規(guī)范格式

公司的標(biāo)準(zhǔn)字體為宋體和仿宋，如無特殊說明，公司所有文件執(zhí)行《公司文件寫作標(biāo)準(zhǔn)》中的規(guī)定。

第一條 會議分類

會議分為常規(guī)會議、專題會議。

第二條 會議通知

一、例會時間固定，不需另行通知，如出現(xiàn)會議時間調(diào)整，公司級例會由行政部通知各參加人員。部門例會則由部門自行通知并報(bào)行政部說明原因。

二、會議通知需明確會議時間、地點(diǎn)，內(nèi)容和參會人員等。

三、會議通知形式一般為電話通知。但需對會議議題、需準(zhǔn)備的會議資料、會議安排等作特別說明的會議，應(yīng)以會議通知單進(jìn)行書面通知。

第三條 會議準(zhǔn)備

公司級會議由行政部負(fù)責(zé)會場安排，部門級會議由部門指定人員負(fù)責(zé)會場安排，會議準(zhǔn)備須在會前半小時準(zhǔn)備完畢。

第四條 會議紀(jì)律

一、會議組織部門負(fù)責(zé)會議紀(jì)律的維護(hù)，準(zhǔn)備簽到表，組織參會人員簽到。

二、參會人員提前5分鐘到達(dá)會場進(jìn)行簽到。會議開始時，組織人收回簽到表。會后，組織人在簽到表上標(biāo)注遲到(注明到會時間)、未到人員。

三、公司例會原則上不允許請假，未參會者按每次扣款50元給予處理，遲到者按遲到規(guī)定進(jìn)行處理;公司例會上，手機(jī)鈴響，按50元/次給予處罰。

四、公司臨時性會議參會人員如不能按時出席，需提前向會議組織部門請假并詳細(xì)說明理由，會后需向行政部門補(bǔ)交說明，由上級領(lǐng)導(dǎo)簽字。

第五條 會議記錄

一、會議組織部門安排專人進(jìn)行會議記錄，會后整理會議紀(jì)要，并于會后兩個工作日內(nèi)，發(fā)送到群空間，便于各參會部門負(fù)責(zé)人及時查閱。會議紀(jì)要文字記錄(附簽到表)交行政部存檔。會議表決的重大規(guī)章制度，行政部負(fù)責(zé)在公告欄公示。

二、公司會議紀(jì)要由總經(jīng)理簽字，直接下發(fā);部門例會紀(jì)要由部門負(fù)責(zé)人簽字;專題會議紀(jì)要需參會主要人員(或部門)簽字。

三、會議紀(jì)要按公司模板記錄，會議遲到、未到人員名單附后。

第三章 辦公用品及勞保用品管理

第一條 各部門員工辦公用品配備按其部門辦公用品配備標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

第二條 辦公用品申請

各部門于每月20日前填寫《辦公用品申購單》(附表二)，經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)簽字批準(zhǔn)后交行政部，行政部根據(jù)庫存情況進(jìn)行采購。

第三條 辦公用品配備、領(lǐng)用

一、職能部門新員工入職時，每人配備筆記本和簽字筆各一，其他辦公用品根據(jù)崗位配備標(biāo)準(zhǔn)予以配備。

二、銷售部、預(yù)算部、工程部員工所需辦公用品由銷售內(nèi)勤至行政部集中領(lǐng)取，其他部門所需辦公用品由部門指定人員負(fù)責(zé)領(lǐng)取，并建立部門內(nèi)部領(lǐng)用臺賬。領(lǐng)用時，領(lǐng)用人需在《辦公用品領(lǐng)用登記表》上進(jìn)行登記。

三、員工領(lǐng)用的所有辦公用品必須合理使用，杜絕浪費(fèi)。

第四條 辦公設(shè)備管理

一、個人辦公設(shè)備

(一)、員工入職或轉(zhuǎn)崗時，行政部根據(jù)其崗位要求為其配備相應(yīng)的辦公桌椅、電腦、電話等辦公設(shè)備。

(二)、公司為員工配備的各類辦公設(shè)備需愛惜并妥善保管。由于自然磨損或老化致不能正常使用的，可向行政部申請更換，以舊換新，申請時需填寫《辦公設(shè)備更換申請表》(附表三)并報(bào)部門領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。如因人為原因?qū)е禄蚬室鈸p壞致不能正常使用的，由相關(guān)責(zé)任人照價賠償。

二、公共辦公設(shè)備

(一)、對于打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)、筆記本、照相機(jī)、投影儀等公共辦公設(shè)備，由行政部根據(jù)公司及各部門需求統(tǒng)一申請，并提交總經(jīng)理審批后，方可購買配備。

(二)、員工可根據(jù)實(shí)際工作需要借用筆記本、照相機(jī)、投影儀等公共辦公設(shè)備，借用及歸還時，需進(jìn)行登記。

以上公共辦公設(shè)備屬公司固定資產(chǎn)類別，已收錄財(cái)務(wù)固定資產(chǎn)賬，由財(cái)務(wù)部對公共辦公設(shè)備進(jìn)行定期的核查盤點(diǎn)。

第五條 勞動保護(hù)用品管理目的及適用范圍

一、勞保用品管理目的

規(guī)范公司勞保用品的管理從而提高車間勞動安全、保障員工身體健康，為員工提供符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的勞保用品，并監(jiān)督、教育員工按照使用規(guī)則佩戴使用。

二、本規(guī)定適用于本公司各部門勞動防護(hù)用品的發(fā)放、使用、回收和管理。

第六條 職責(zé)分工

一、行政部制定勞保用品的管理規(guī)范并對規(guī)范進(jìn)行執(zhí)行和監(jiān)督，發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)原則上每年審核、調(diào)整一次，以使發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)符合實(shí)際性。并根據(jù)危害因素的變化情況提出變更防護(hù)用品建議并報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)，以降低有毒有害因素對員工的傷害。

二、行政部負(fù)責(zé)所有勞保用品的采購、保管和發(fā)放。

三、凡上崗操作的員工必須配備與本崗位相應(yīng)的防護(hù)用品，并按規(guī)定使用。

第七條 管理程序

一、行政專員根據(jù)勞保用品的庫存情況，于每月的25日前提報(bào)《采購計(jì)劃》，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后進(jìn)行采購。于當(dāng)月27日之前，將所需的勞保用品采購入庫并完成發(fā)放。

二、當(dāng)月10號(含)之前入職人員，當(dāng)月享受勞保待遇，10號之后入職人員，下月享受勞保待遇。

三、勞保用品的發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)一經(jīng)批準(zhǔn)后，全體員工原則上不得額外領(lǐng)取勞保用品。如有領(lǐng)用，按勞保用品的實(shí)際價格，由領(lǐng)用人承擔(dān)，領(lǐng)用人需至財(cái)務(wù)部付款，憑財(cái)務(wù)開具的收據(jù)至倉庫管理員處領(lǐng)取勞保用品;特殊情況必須有部門經(jīng)理批準(zhǔn)才能領(lǐng)用。

四、新員工入廠安排工作崗位后，由本班組長帶領(lǐng)該員工到倉庫管理員處按該崗位的勞保用品發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)辦理勞保用品的領(lǐng)用手續(xù)。

第八條 勞保用品的發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)及發(fā)放規(guī)定

二、 勞保用品的發(fā)放手續(xù)和管理辦法

(一)、行政部結(jié)合實(shí)際情況(包括人數(shù)、用品使用情況)，將需領(lǐng)用的勞動保護(hù)用品品名、數(shù)量統(tǒng)一編制《勞動保護(hù)用品發(fā)放單》，必須嚴(yán)格按發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行發(fā)放，發(fā)放完畢后，將發(fā)放單據(jù)存檔保管。

(二)、員工入職后可根據(jù)崗位需求發(fā)放基本勞保用品(口罩、手套)，砂漿車間員工雙選期滿即可發(fā)放其它勞保用品。

(三)、公司為正式員工提供工作服，試用期內(nèi)可自愿領(lǐng)取舊工作服，轉(zhuǎn)正后以舊換新。工作服使用期屆滿后不再收回，員工中途離職需將使用期內(nèi)的工作服清洗干凈后交行政專員，未交回者按工作服剩余使用時間扣除工裝費(fèi)。

(四)、臨時上崗員工口罩、手套可以隨崗位及時發(fā)放。

(五)、員工休假(病、產(chǎn)、事、工傷及脫產(chǎn)學(xué)習(xí))超過一個月者，停發(fā)月度勞保用品。

(六)、生產(chǎn)、技術(shù)崗位特殊工種的勞動保護(hù)用品需至倉庫管理員處領(lǐng)取。

(七)、由財(cái)務(wù)部會同行政部對各車間勞動保護(hù)用品的領(lǐng)用情況進(jìn)行季度統(tǒng)計(jì)結(jié)算，結(jié)算情況納入各部門業(yè)績考核內(nèi)容。

第九條 其他用品管理

一、各類鑰匙的配置管理

(一)、行政部根據(jù)各部門實(shí)際需求配置部門及車間鑰匙，員工不得私自配置鑰匙，有需求時，需報(bào)行政部批準(zhǔn)并備案，統(tǒng)一進(jìn)行配置。

(二)、員工應(yīng)妥善保管好公司為其配置的所有鑰匙，如有損壞、遺失等情況，由保管人照價賠償。

(三)、因鑰匙遺失或保管不當(dāng)，造成各部門、車間等失竊的，其保管人應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

(四)、如遇工作調(diào)動、離職等情況，保管人應(yīng)將鑰匙妥善交給行政部保管，并記錄備案，不得隨意處置。

第四章 檔案管理

第一條 文件材料的收集管理

一、公司指定專人負(fù)責(zé)文件材料的管理。

二、文件材料的收集由各部門或經(jīng)辦人員負(fù)責(zé)整理，交行政部歸檔。

三、一項(xiàng)工作由幾個部門參與辦理的，在工作中形成的文件材料，由主辦部門或人員收集，交行政部備案。會議文件由行政部收集。

第二條 檔案分類

一、制度性文件：各項(xiàng)規(guī)章制度、管理辦法等;

二、會議性文件：股東大會、董事會、監(jiān)事會、總經(jīng)理辦公會及其他會議形成的材料、會議記錄、會議紀(jì)要等;

三、計(jì)劃性文件：企業(yè)總體計(jì)劃或規(guī)劃、開發(fā)計(jì)劃、項(xiàng)目計(jì)劃、營銷計(jì)劃、財(cái)務(wù)計(jì)劃等;

四、證件性文書資料：法人營業(yè)執(zhí)照、組織機(jī)構(gòu)代碼證、稅務(wù)登記證、企業(yè)和產(chǎn)品獲得各類榮譽(yù)牌匾和證書、達(dá)標(biāo)證書和證明等;

五、匯報(bào)性文書資料：企業(yè)上報(bào)各級主管部門的文件資料和相關(guān)統(tǒng)計(jì)表，以及公司領(lǐng)導(dǎo)相關(guān)發(fā)言及匯報(bào)材料等;

六、聲像資料：本公司的大事記及反映本公司重要活動的，以聲像形式記錄下來的各種資料，如照片資料、錄音資料、影像資料等;

七、技術(shù)性資料：各類工程圖紙、竣工資料、驗(yàn)收資料、試驗(yàn)資料等。

八、本公司與有關(guān)單位簽訂的合同、協(xié)議書等文件材料。

九、本公司職工勞動、工資、福利方面的文件材料。

第三條 歸檔

一、各部門負(fù)責(zé)對本部門日常工作中形成的檔案資料進(jìn)行收集和管理，并編制部門檔案管理記錄目錄。

二、對于需要移交檔案管理部門的資料，各部門應(yīng)按要求進(jìn)行整理，向行政部移交。移交檔案要填寫《檔案移交目錄清單》(附表四)，移交清單一式二份，雙方簽字后各執(zhí)一份。行政部對檔案進(jìn)行審核后簽字，并按規(guī)定對檔案分類、編號、歸檔。各部門須每月底將檔案目錄備份至行政部。

三、歸檔的文件材料種數(shù)、份數(shù)以及每份文件的頁數(shù)均應(yīng)齊全完整。

四、立卷時應(yīng)概括而簡潔地寫好案卷標(biāo)題，編制好案卷目錄，并裝訂整齊;

五、各種實(shí)物檔案(獎品、獎杯、錦旗、獎?wù)?、證書、牌匾、饋贈品等)歸檔必須有原件，并保持其完好無損;

第四條 檔案資料的日常管理

一、公司檔案管理人員須按照檔案管理規(guī)定對檔案資料進(jìn)行立卷、標(biāo)識和保管。

二、部門檔案資料要登記詳細(xì)信息，并編制《部門檔案管理記錄目錄》，以便檢索利用。

三、文件資料、合同要科學(xué)排列，按編號順序存放于文件盒內(nèi)，并加以標(biāo)識，整齊排放在檔案柜中。

四、行政部負(fù)責(zé)除財(cái)務(wù)類各類檔案資料的形成與歸檔、分類、鑒定與保管、借閱、保密、統(tǒng)計(jì)、銷毀等管理內(nèi)容。

五、財(cái)務(wù)類的檔案由財(cái)務(wù)部門負(fù)責(zé)歸檔與保管。

六、不同年度的.文件一般不得放在一起立卷;跨年度的總結(jié)放在針對的最后一年立卷;跨年度的會議文件放在會議開幕年。

第五條 檔案的使用

一、借閱檔案原件只限在檔案室，不能帶出，檔案外借原則上只借復(fù)印件，檔案使用申請部門須填寫《檔案借閱審批單》(附表五)，按權(quán)限完成審批程序后，檔案管理人員進(jìn)行登記。

二、借閱的檔案交還時，必須當(dāng)面點(diǎn)交清楚，如發(fā)現(xiàn)遺失或損壞，應(yīng)立即報(bào)告直接上級。

三、借閱檔案用完后，應(yīng)及時送還，如超過借閱時間，須重新辦理手續(xù)。

四、檔案管理員和借閱人員，要負(fù)責(zé)做好檔案的保密工作。

第六條 檔案銷毀

行政部對已失去利用價值的檔案，申請銷毀，銷毀時，行政部必須填寫申請銷毀報(bào)告，編制《檔案文件銷毀審批清單》(附表六)，經(jīng)歸屬部門審核，行政部領(lǐng)導(dǎo)審批確定，重要檔案須報(bào)總經(jīng)理審批。

經(jīng)批準(zhǔn)銷毀的文件應(yīng)留存半年，確無保存價值后再銷毀。將銷毀目錄和批準(zhǔn)手續(xù)文件一并存檔備查。

第五章 印章管理

第一條 本制度所指印章為公司的所有印章，包括公司印章、法定代表人印章、合同專用章、財(cái)務(wù)專用章等具有法律效力的印章，以及因工作發(fā)展需要需印制的其他印章。

第二條 本制度適用于公司公文、信函、授權(quán)委托書、證件、證書及對外簽署的合同、協(xié)議及其他須用印章的文本等。

第三條 印章的刻制

一、公司所有印章的刻制由財(cái)務(wù)部統(tǒng)一歸口辦理。因公司業(yè)務(wù)發(fā)展需要申請部門印章時，由申請部門填寫《印章刻制申請表》(詳見附表七)，經(jīng)規(guī)定的審批程序后，由財(cái)務(wù)部根據(jù)具體規(guī)格要求統(tǒng)一安排刻制。

二、印章刻制的審批權(quán)限：

(一)、公司印章、公司法定代表人印章、由行政部提出申請，總經(jīng)理批準(zhǔn)。

(二)、公司其他印章，由使用人提出，用章部門核準(zhǔn)，財(cái)務(wù)部審核，總經(jīng)理批準(zhǔn)。

三、公司印章、公司法定代表人印章的刻制，必須符合國家的有關(guān)規(guī)定。

第四條 印章的啟用

一、新印章啟用前要做好戳記，并留樣保存，以便備查。

二、印章啟用應(yīng)報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)，并下發(fā)啟用通知，注明啟用日期、發(fā)放單位和使用范圍。

第五條 印章的管理

一、公司所有印章，均由財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)登記、留樣并確定印章保管及使用責(zé)任人(以下簡稱印章專管員)。

二、公司部門撤銷或重組，原部門有關(guān)印章交回財(cái)務(wù)部，由財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)銷毀。

三、嚴(yán)禁印章專管員將印章轉(zhuǎn)借他人。印章保管人員交接印章應(yīng)填寫《印章保管交接表》(附表八),并到財(cái)務(wù)部辦理相關(guān)交接手續(xù)。

四、印章專管人員因事、病、休假等原因不在崗位時，印章應(yīng)由印章專管人員直接上級代管，印章專管人員要向代管人員交接工作，交代用印時的注意事項(xiàng)。

五、印章專管人員離職或調(diào)動時，應(yīng)及時上繳印章并辦理印章的移交手續(xù)并填寫《印章保管交接表》后方可離職，不得將其所保管的印章私自轉(zhuǎn)交他人。

六、印章專管人員如將印章不慎遺失，應(yīng)立即向主管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，并上報(bào)總經(jīng)理，依法將遺失的印章公告作廢。

七、印章應(yīng)及時清洗，確保清晰、端正。印章專管人員下班時應(yīng)將其保管的各類印章置于專用保險(xiǎn)柜或保險(xiǎn)箱內(nèi)，專門加鎖，密碼應(yīng)保密。

第六條 印章的使用

一、各部門如因業(yè)務(wù)需要使用公章，使用人至財(cái)務(wù)部登記并經(jīng)直接上級簽字批準(zhǔn)后，方可蓋章。

涉及到投資、籌資活動的合同、及初次簽訂的采購合同需填寫《印章使用申請表》(附表九)，經(jīng)總經(jīng)理審批后方可至財(cái)務(wù)部用章。

二、員工因個人事務(wù)需公司蓋章的文件，需填寫《印章使用申請表》，經(jīng)行政部審批后，可由個人直接至財(cái)務(wù)部登記用章，其它文件按第六條第一款執(zhí)行。

三、印章專管員對未經(jīng)核準(zhǔn)文件，不得擅自用印，造成公司損失的，視情節(jié)追究其賠償責(zé)任。

四、公司印章一般不得攜帶外出使用，如遇特殊情況，需攜帶印章外出，必須填寫《印章外出使用審批表》(附表十)，由部門核準(zhǔn)，財(cái)務(wù)部審核，總經(jīng)理審批后方可外借，攜帶印章外出必須由印章專管部門人員與經(jīng)辦人二人同行。

五、已蓋章的文件若未使用，必須立即交回財(cái)務(wù)部銷毀。

六、禁止在手寫文件上加蓋公司印章。

七、禁止在內(nèi)容填寫不全的文件或空白的紙張、介紹信、便函、證件、授權(quán)委托書、邀請函等加蓋公司印章。

第六章 證照管理

第一條 證照管理的范圍

公司法人營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證、組織機(jī)構(gòu)代碼證、行業(yè)資質(zhì)證、開戶許可證等;

第二條 證照管理的內(nèi)容

證照的辦理、保管、年檢、登記、備案、歸檔和根據(jù)公司經(jīng)營變化需加強(qiáng)管理的其他內(nèi)容;

第三條 證照原件均歸財(cái)務(wù)部檔案專管員統(tǒng)一保管;

第四條 證照的年審、變更、延期等相關(guān)手續(xù)，由財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)辦理;

第五條 證照資料的使用管理

一、各部門因工作需要，借閱、借用、復(fù)印公司證照資料，須填寫《證照使用申請表》(附表十一)，寫明使用事由及使用證照資料名稱、件數(shù)、歸還日期等，經(jīng)部門審批后，方可至財(cái)務(wù)部辦理相關(guān)手續(xù);

二、凡借閱、借用證照資料，必須在申請日期內(nèi)歸還，不能按時歸還的應(yīng)申請延期，辦理流程與上述相同，但最長不得超過15天;

三、公司證照不得丟失、損壞。如出現(xiàn)損壞或丟失，除立即向部門領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告外，要立即通知財(cái)務(wù)部，財(cái)務(wù)部及時與發(fā)證機(jī)關(guān)聯(lián)系辦理證照的掛失及補(bǔ)辦手續(xù);

四、任何機(jī)構(gòu)及人員不許擅自使用公司的證照進(jìn)行各種擔(dān)保;

第六條 證照保管人應(yīng)在所復(fù)印證照上加蓋“僅供辦理XXXX業(yè)務(wù)使用”字樣，確保證照使用用途的唯一性;

第七條 證照借閱人負(fù)責(zé)借閱期間的文件保管，確保公司證件的完整性和整潔性，使用完畢后應(yīng)及時歸檔。借閱，不得將證件轉(zhuǎn)借其他人使用，借閱期間產(chǎn)生的任何責(zé)任由借閱人負(fù)責(zé)。

第七章 車輛管理

第一條 公車管理?xiàng)l例

一、公司公務(wù)車統(tǒng)一由行政部管理，具體負(fù)責(zé)車輛管理事務(wù)，配備各部門的車輛，由各部門經(jīng)理指定專人管理。

二、各部門如因工作需要使用公車，須填寫《車輛派遣單》(附表十二)，經(jīng)部門經(jīng)理簽字同意后，使用人憑《車輛派遣單》到行政部領(lǐng)取車鑰匙。部門經(jīng)理應(yīng)綜合考慮，審慎簽字。使用人如實(shí)填寫《車輛行車記錄表》(附表十三)。

三、行政部負(fù)責(zé)公務(wù)車的保養(yǎng)、維護(hù)、維修等相關(guān)事務(wù)，并負(fù)責(zé)公務(wù)車的年度檢驗(yàn)及保險(xiǎn)的購買工作，每周一對公務(wù)車進(jìn)行檢查，并交檢查表存檔保存，以備查詢。

第二條 私車公用補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)

一、天然氣、汽油、柴油車按以下標(biāo)準(zhǔn)：

1.6升(含)汽油車：(總監(jiān)級以下按每百公里13個油;總監(jiān)級及以上按每百公里12個油);

1.8升(含)汽油車：(總監(jiān)級以下按每百公里14個油;總監(jiān)級及以上按每百公里13個油);

2.0升(含)汽油車：(總監(jiān)級以下按每百公里15個油;總監(jiān)級及以上按每百公里14

個油);

2.5升以上汽油車按16個油計(jì)算補(bǔ)貼。

二、電車按不含購置稅的購買價進(jìn)行補(bǔ)貼：

10萬元以下：(總監(jiān)級以下按每百公里10個油;總監(jiān)級及以上按每百公里9個油);

10萬元(含)--20萬元：(總監(jiān)級以下按每百公里13個油;總監(jiān)級及以上按每百公里12個油);

20萬元(含)--30萬元：(總監(jiān)級以下按每百公里14個油;總監(jiān)級及以上按每百公里13個油);

30萬元(含)--40萬元：(總監(jiān)級以下按每百公里15個油;總監(jiān)級及以上按每百公里14個油);

40萬元(含)以上：按16個油計(jì)算補(bǔ)貼。

其他類型車輛另行規(guī)定，因公過路費(fèi)與停車費(fèi)全額報(bào)銷。其他產(chǎn)生費(fèi)用(含但不限于

保養(yǎng)費(fèi)、磨損費(fèi)、修理費(fèi))自理。

第三條 駕駛?cè)藛T的工作條例

一、駕駛?cè)藛T必須樹立安全第一的觀念，確保行車安全。

二、駕駛?cè)藛T必須保持車輛內(nèi)外的清潔衛(wèi)生，降低油耗，減少洗車費(fèi)用開支，做好汽車的日常維護(hù)。

三、未經(jīng)同意，不得交由他人駕駛，如未經(jīng)同意，擅自交由他人駕駛，途中發(fā)生的一切負(fù)責(zé)事故，均同當(dāng)事人承擔(dān)全部經(jīng)濟(jì)及事故責(zé)任。

第四條 車輛的損傷維修及事故處理

一、由于駕駛?cè)耸褂貌划?dāng)或車輛負(fù)責(zé)人疏于保養(yǎng)，而導(dǎo)致車輛損壞或機(jī)件故障，所需維護(hù)費(fèi)由駕駛?cè)嘶蜍囕v負(fù)責(zé)人全部承擔(dān)。

二、公務(wù)車在非公務(wù)途中發(fā)生事故，所需賠償費(fèi)用維修費(fèi)，除保險(xiǎn)賠償外，差額由駕駛?cè)顺袚?dān)(最低承擔(dān)額為500元)，如保險(xiǎn)全部賠償處罰駕駛?cè)?00元。

三、因駕駛公務(wù)車發(fā)生交通事故，所需賠償及維修費(fèi)，按下面規(guī)定執(zhí)行：

(一)、事故負(fù)責(zé)人屬駕駛?cè)说?，除保險(xiǎn)賠償外其差額由駕駛?cè)顺袚?dān)80%(最低承擔(dān)額為300元)，公司承擔(dān)20%。

(二)、事故責(zé)任人屬對方的，除保險(xiǎn)賠償外，其差額由駕駛?cè)顺袚?dān)20%，公司承擔(dān)80%，

(三)、保險(xiǎn)公司全部賠償且事故責(zé)任人屬駕駛?cè)说?，處罰駕駛?cè)?00元。

四、嚴(yán)禁未經(jīng)批準(zhǔn)駕駛公務(wù)車辦私事，違者罰款500元，如發(fā)生交通事故，相關(guān)責(zé)任及維修費(fèi)用由駕駛?cè)吮救顺袚?dān)。

五、車輛使用人承擔(dān)違章罰款。

第八章 員工宿舍管理

第一條 員工入住宿舍必須具備以下條件：

入住員工必須自愿接受并保證遵守此制度。

第二條 有下列情況之一者，不得入住公司宿舍：

一、患有傳染病者;

二、有不良嗜好者;

三、攜眷住宿;

四、三次以上違反公司宿舍管理制度，屢勸不改的。

第三條 員工離職(包括辭職、辭退)時，其對宿舍的使用權(quán)終止。將使用的床位、物品清理干凈，離職員工在離職手續(xù)辦理完畢后，最遲第二天搬離公司宿舍，逾期按20元/天繳納滯留金，辭退員工當(dāng)天搬離宿舍。

第四條 員工宿舍繳費(fèi)辦法：

一、公司為員工免費(fèi)提供宿舍，員工宿舍每間每月基礎(chǔ)用電量30度，用水量4噸(1噸/人)，由公司負(fù)擔(dān)。每個房間用電量超過30度，個人用水量超過1噸/人次(按房間實(shí)際人數(shù)計(jì)算)由本宿舍入住人員平攤。

二、公司由專人每月底抄表記錄數(shù)字上墻，予以公示。

三、公司由專人負(fù)責(zé)每周對宿舍衛(wèi)生情況進(jìn)行不定期檢查并根據(jù)檢查情況每月綜合評比一次，進(jìn)行相關(guān)獎懲。

第五條 住宿員工管理制度：

一、室內(nèi)禁止使用電爐、熱得快等大功率電器，禁止私自接配電線行為，禁止隨意挪動消防安全設(shè)施;

二、室內(nèi)不得使用或存放鞭炮、炸藥、管制刀具、煤油爐、汽油等危險(xiǎn)及違禁物品;

三、夜間原則上最遲應(yīng)于23時前就寢，每日23時后不得有影響他人睡眠的行為。加班人員回宿舍后應(yīng)盡量做到輕手輕腳，不影響他人的正常入睡。

四、請勿損壞門、窗、玻璃等公共設(shè)施，宿舍內(nèi)設(shè)施損壞由當(dāng)事人賠償，當(dāng)事人不明確的由屋內(nèi)全體人員共同承擔(dān);

五、保持公共區(qū)域的衛(wèi)生，不得在洗漱間傾倒飯菜。杜絕將雜物、垃圾等扔進(jìn)廁所，造成堵塞，影響使用，疏通管道所產(chǎn)生的費(fèi)用，當(dāng)事人不明確的由屋內(nèi)全體人員共同承擔(dān)。

六、員工發(fā)現(xiàn)宿舍水、電出現(xiàn)問題應(yīng)及時向行政部報(bào)修。

七、個人貴重物品、現(xiàn)金等應(yīng)妥善保管，貴重物品應(yīng)避免攜入，遺失各自負(fù)責(zé)，員工不得攀爬宿舍窗戶，在未受邀請或得到室員允許的情況下，不得私自進(jìn)入他人宿舍或動用他人物品，違者一經(jīng)發(fā)現(xiàn)以盜竊嫌疑論處，視情節(jié)輕重處理或交公安機(jī)關(guān)。

八、禁止在宿舍墻上亂釘、亂畫、亂寫，每個宿舍由宿舍長安排衛(wèi)生值日人員并應(yīng)保持地面及門前清潔;每周應(yīng)組織一次大掃除以清潔衛(wèi)生死角;保持宿舍內(nèi)整潔衛(wèi)生，室內(nèi)無雜物，地面、墻面無污跡，天花板無蛛網(wǎng)，空氣清新、無異味。

九、住宿員工必須服從公司統(tǒng)一安排，不得私自隨意調(diào)換房間。上述規(guī)定，公司派專人負(fù)責(zé)檢查并記錄，一經(jīng)違反查處后罰款50元并全廠通報(bào)批評。

十、住宿員工有下列情形之一者，取消其住宿權(quán)利，并處以100元罰款：

(一)不服從管理人員的監(jiān)督、管理者;

(二)在宿舍賭博、斗毆及酗酒或有傷風(fēng)化之行為;

(三)蓄意破壞室內(nèi)公用物品者;

(四)未經(jīng)公司許可擅自留宿外人;

(五)經(jīng)常妨礙宿舍安寧、屢教不改者;

(六)違反宿舍安全規(guī)定者;

(七)偷竊他人財(cái)物者(嚴(yán)重的報(bào)警處理)。

第六條 行政部將不定期安排人員對宿舍衛(wèi)生進(jìn)行檢查。

第九章 食堂管理

第一條 公司食堂為住宿員工提供一日三餐，每月每人繳納50元;為非住宿員工提供免費(fèi)午餐，非住宿員工早、晚不得在食堂內(nèi)就餐。遇有加班等其他特殊情況由部門經(jīng)理報(bào)行政部，由行政部通知食堂安排就餐。

第二條 食堂財(cái)務(wù)預(yù)算

一、食堂采購員應(yīng)嚴(yán)格按預(yù)算支出，認(rèn)真執(zhí)行公司財(cái)務(wù)制度。

二、食堂采購預(yù)備金按照標(biāo)準(zhǔn)核定，如遇物價大幅上揚(yáng)或降低，或其它情況需要調(diào)整預(yù)備金，可由行政部據(jù)實(shí)調(diào)查后以書面報(bào)告的形式報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)，增加或減少預(yù)備金。

三、堅(jiān)持實(shí)物驗(yàn)收，搞好成本核算，做到日清月結(jié)，帳物相符，每月初核算上月餐費(fèi)。

第三條 食堂進(jìn)貨管理及物品管理

一、食堂采購人員要嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，不準(zhǔn)采購變質(zhì)食品，不準(zhǔn)采購超過保質(zhì)期食品。

二、購進(jìn)貨物必須逐項(xiàng)上帳。驗(yàn)收人員要把好驗(yàn)收關(guān)，嚴(yán)禁腐爛、變質(zhì)的原料入庫，以防止食物中毒。驗(yàn)收人員要根據(jù)驗(yàn)收情況填寫食品采購清單，詳細(xì)登記菜品、食物名稱、價格及購買地點(diǎn)。

三、食堂貨物入庫必須按品種、生熟分類放置，不得隨意擺放，確保物品在保質(zhì)期內(nèi)加工。

四、行政部負(fù)責(zé)全面指導(dǎo)、監(jiān)督和安排食堂的日常工作，每月不定期到市場了解物品價格或參與采購活動，控制采購成本。

五、食堂的一切設(shè)備、設(shè)施、餐具、廚具均要建立物品臺帳，要專物專用，不得擅自挪作他用，不得向外租借或出售食堂物品。

六、對故意損壞各類設(shè)備、設(shè)施、餐具、廚具的要照價賠償，并由行政部依據(jù)《員工獎懲制度》進(jìn)行處理。

第四條 食堂人員及飯食操作管理

一、食堂人員應(yīng)嚴(yán)格遵守公司的一切規(guī)章制度。按時上下班，堅(jiān)守工作崗位，服從上級安排，未經(jīng)同意不得擅自離開工作崗位。

二、炊事人員應(yīng)具有良好的個人衛(wèi)生習(xí)慣。每年隨公司進(jìn)行一次健康檢查，健康合格者，方可在食堂工作。

三、炊事員應(yīng)盡量結(jié)合就餐人員的口味及飲食習(xí)慣和喜好，精心選擇相符合的菜系和菜品，要不斷提高烹調(diào)技術(shù)，改善員工伙食。

第五條 食堂炊事器具安全操作管理

一、炊事員必須了解各種炊事器具和設(shè)備、設(shè)施的性能和使用方法，否則不得使用。

二、做好食堂安全工作。電動炊事器具、設(shè)備要經(jīng)常檢查，在通風(fēng)、干燥處放置。易燃、易爆物品要嚴(yán)格按規(guī)定放置，杜絕意外事故的發(fā)生。每日下班時必須保證人走火滅，以防火災(zāi)發(fā)生。

三、每日下班時必須檢查食堂所有門窗，所有電源是否關(guān)閉，以確保公司財(cái)物安全。

第六條 員工就餐管理

一、中午開飯時間為每天12:05。根據(jù)公司工作安排，行政部應(yīng)盡量將每餐就餐人數(shù)提前告知炊事員，以避免剩飯和缺量等情況的發(fā)生。

二、員工就餐時須保持良好的就餐秩序及餐廳衛(wèi)生，保持地面清潔，就餐后的殘物、牙簽、紙巾等雜物不能隨地亂丟，須倒入指定的垃圾桶內(nèi)，并把餐具按指定位置分類累放整齊。

三、為保證用餐衛(wèi)生，盛飯菜時，要使用食堂提供的公用飯勺，不得直接使用個人筷子或勺子;違者將給予20元的處罰。

四、員工應(yīng)在公司內(nèi)完成就餐，嚴(yán)禁將食堂飯菜帶出公司。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，將給予每次扣款50元的處罰。

第三篇：it個人年度工作總結(jié)

回顧這半年來的工作，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，嚴(yán)格要求自己，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作。通過半年來的學(xué)習(xí)與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將半年來的工作情況總結(jié)如下：

一、辦公室的日常管理工作

辦公室對我來說是一個全新的工作領(lǐng)域。作為辦公室的負(fù)責(zé)人，自己清醒地認(rèn)識到，辦公室是總經(jīng)理室直接領(lǐng)導(dǎo)下的綜合管理機(jī)構(gòu)，是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四面八方的樞紐，推動各項(xiàng)工作朝著既定目標(biāo)前進(jìn)的中心。辦公室的工作千頭萬緒，在文件起草、提供調(diào)研資料、數(shù)量都要為決策提供一些有益的資料，數(shù)據(jù)。有文書處理、檔案管理、文件批轉(zhuǎn)、會議安排、迎來送往及用車管理等。面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，自我強(qiáng)化工作意識，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜辦理各項(xiàng)事務(wù)，力求周全、準(zhǔn)確、適度，避免疏漏和差錯，至今基本做到了事事有著落。

1、理順關(guān)系，辦理公司有關(guān)證件。本公司成立伊始，各項(xiàng)工作幾乎都是從頭開始，需要辦理相關(guān)的手續(xù)及證件。我利用自己在xx部門工作多年，部門人際關(guān)系較融洽的優(yōu)勢，為公司辦理各類證件。通過多方努力，我只用了月余時間，辦好了xx證書、項(xiàng)目立項(xiàng)手續(xù)xx產(chǎn)權(quán)證產(chǎn)等。充分發(fā)揮綜合部門的協(xié)調(diào)作用。

2、及時了解情況，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。作為xx企業(yè)，土地交付是重中之重。由于xx的拆遷和我公司開發(fā)進(jìn)度有密切關(guān)聯(lián)，為了早日取得土地，公司成立土地交付工作小組。我作小組成員之一，利用一切有利資源，采取有效措施，到xx拆遷辦等單位，積極和有關(guān)人員交流、溝通，及時將所了解的拆遷信息、工作進(jìn)度、問題反饋到總經(jīng)理室，公司領(lǐng)導(dǎo)在最短時間內(nèi)掌握了解xx拆遷工作的進(jìn)展，并在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步安排交付工作。

3、積極響應(yīng)公司號召，深入開展市場調(diào)研工作。根據(jù)公司（0X號辦公會議精神要求，我針對目前房地產(chǎn)的發(fā)展情況及房屋租售價格、市場需求、發(fā)展趨勢等做了詳細(xì)的市場調(diào)查。先后到土地、建設(shè)、房管部門詳細(xì)了解近年房地產(chǎn)開發(fā)各項(xiàng)數(shù)據(jù)指標(biāo)，走訪了一些商業(yè)部門如xx，又到xx花園、xx花園、xx小區(qū)調(diào)查這些物業(yè)的租售情況。就X號地塊區(qū)位優(yōu)勢提出“商業(yè)為主、住宅為輔、凸現(xiàn)區(qū)位、統(tǒng)籌兼顧”開發(fā)個人設(shè)想。

4、認(rèn)真做好公司的文字工作。草擬綜合性文件和報(bào)告等文字工作，負(fù)責(zé)辦公會議的記錄、整理和會議紀(jì)要提煉，并負(fù)責(zé)對會議有關(guān)決議的實(shí)施。認(rèn)真做好公司有關(guān)文件的收發(fā)、登記、分遞、文印和督辦工作；公司所有的文件、審批表、協(xié)議書整理歸檔入冊，做好資料歸檔工作。配合領(lǐng)導(dǎo)在制訂的各項(xiàng)規(guī)章制度基礎(chǔ)上進(jìn)一步補(bǔ)充、完善各項(xiàng)規(guī)章制度。及時傳達(dá)貫徹公司有關(guān)會議、文件、批示精神。

5、落實(shí)公司人事、勞資管理工作。組織落實(shí)公司的勞動、人事、工資管理和員工的考勤控制監(jiān)督工作，根據(jù)人事管理制度與聘用員工簽訂了勞動合同，按照有關(guān)規(guī)定，到勞動管理部門辦好繳納社保（養(yǎng)老保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)）的各項(xiàng)手續(xù)。體現(xiàn)公司規(guī)范性，解決員工的后顧之憂。

6、切實(shí)抓好公司的福利、企業(yè)管理的日常工作。按照預(yù)算審批制度，組織落實(shí)公司辦公設(shè)施、宿舍用品、勞保福利等商品的采購、調(diào)配和實(shí)物管理工作。辦公室裝修完畢后，在X月份按照審批權(quán)限完成了購置辦公用品、通訊、復(fù)印機(jī)、電腦等設(shè)備的配置工作。切實(shí)做好公司通訊費(fèi)、招待費(fèi)、水電費(fèi)、車輛使用及饋贈品登記手續(xù)，嚴(yán)格按照程序核定使用標(biāo)準(zhǔn)。

7、做好公司董事會及其他各種會議的后勤服務(wù)工作。董事會在xx召開期間，認(rèn)真做好會場布置、食宿安排工作。落實(shí)好各種會議的會前準(zhǔn)備、會議資料等工作。

二、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平

由于感到自己身上的擔(dān)子非常重，而自己的學(xué)識、能力和閱歷與其任職都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學(xué)習(xí)，向書本學(xué)習(xí)、向周圍的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，這樣下來感覺自己半年來還是有了一定的進(jìn)步。經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)、不斷積累，已具備了辦公室工作經(jīng)驗(yàn)，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達(dá)能力等方面，經(jīng)過半年的鍛煉都有了非常大的提高，保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行，能以正確的態(tài)度對待各項(xiàng)工作任務(wù)，熱愛本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去。積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動性，具備較強(qiáng)的專業(yè)心，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

三、存在的問題和今后努力方向

半年來，本人能夠敬業(yè)愛崗、創(chuàng)造性地開展工作，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：

第一，辦公室主任對我而言是一個新的崗位，許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來不能夠游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高；

第二，有些工作還不夠過細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位；

第三，自己的理論水平還不太適應(yīng)公司工作的要求。

在新的一年里，自己決心認(rèn)真提高業(yè)務(wù)、工作水平，為公司經(jīng)濟(jì)跨越式發(fā)展，貢獻(xiàn)自己應(yīng)該貢獻(xiàn)的力量。我想我應(yīng)努力做到：

第一，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識面。努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)專業(yè)知識和相關(guān)法律常識。加強(qiáng)對房地產(chǎn)發(fā)展脈絡(luò)、走向的了解，加強(qiáng)周圍環(huán)境、同行業(yè)發(fā)展的了解、學(xué)習(xí)，要對公司的統(tǒng)籌規(guī)劃、當(dāng)前情況做到心中有數(shù)；

第二，本著實(shí)事求是的原則，做到上情下達(dá)、下情上報(bào)；真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手；

第三，注重本部門的工作作風(fēng)建設(shè)，加強(qiáng)管理，團(tuán)結(jié)一致，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍。不斷改進(jìn)辦公室對其他部門的支持能力、服務(wù)水平。遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度，維護(hù)公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價值，力爭取得更大的工作成績。

第四篇：it公司年終工作總結(jié)

同志們，不管失敗還是成功，都屬于過去。面向未來、期待明天，才是目前我們應(yīng)該做的。雖說明天困難依然存在、形勢依然不容樂觀、市場競爭日益激烈、利潤不斷降低、市場行情依然相當(dāng)嚴(yán)峻。但我們大家只要鼓足干勁，時刻保持清醒的頭腦去迎接新的挑戰(zhàn)，相信成功依然屬于我們。

同志們，發(fā)展要有新的思路，工作要有新的目標(biāo)，20xx年已經(jīng)來臨，新的一年的工作已經(jīng)逐步展開。20xx年我們將在村黨委、集團(tuán)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，加快企業(yè)管理改革步伐，強(qiáng)化工作措施落實(shí)，維護(hù)安定團(tuán)結(jié)局面，以新的目標(biāo)為航向，以新的目標(biāo)為動力，把企業(yè)的各項(xiàng)工作推上一個新的臺階。具體工作目標(biāo)及工作規(guī)劃布置如下：

一、20xx年各項(xiàng)指標(biāo)：

1、實(shí)現(xiàn)工業(yè)產(chǎn)值1.85億元，爭取突破2億元;其中一分廠5500萬元、二分廠產(chǎn)值2700萬元、三分廠1900萬元、四分廠20xx萬元、五分廠1800萬元、其外發(fā)并線30萬元。

2、實(shí)現(xiàn)銷售收入1.85億元,爭取突破2億元;

3、實(shí)現(xiàn)純收入1800萬元,爭取突破20xx萬元;其中一分廠580萬元、二分廠200萬元、三分廠200萬元四分廠200萬元、五分廠300萬元、外發(fā)加工100萬元。

4、技改投入4000萬元

5、20xx年度應(yīng)收款回收率達(dá)98%

6、開發(fā)新產(chǎn)品3項(xiàng)

7、完成技術(shù)改造2-3項(xiàng)，引進(jìn)大專以上學(xué)歷人才10名。

8、創(chuàng)一流工廠,重振“棉老大”雄風(fēng)，繼續(xù)當(dāng)好排頭兵。

二、為了實(shí)現(xiàn)以上目標(biāo)，具體有以下措施：

1、改革企業(yè)運(yùn)作機(jī)制

在20xx年改革的基礎(chǔ)上，20xx年我們將進(jìn)一步改革運(yùn)作機(jī)制，原棉紡一二三車間、長山車間、并線車間及新建宿豫分廠改制為五大分廠。完全實(shí)行經(jīng)濟(jì)責(zé)任承包，生產(chǎn)的產(chǎn)品與總廠實(shí)行嚴(yán)格的買賣，強(qiáng)化分廠廠長的職責(zé)，對他們的工資則按照：1）實(shí)際完成純收入部份的10‰，2）實(shí)際完成凈利潤部門的5.7%，3）實(shí)現(xiàn)產(chǎn)值、安全生產(chǎn)、精神文明三達(dá)標(biāo)得1萬元來結(jié)算。希望通過這樣措施能促使分廠廠長自加壓力，提高產(chǎn)量、產(chǎn)品質(zhì)量，自覺降本節(jié)支，自主、自力開展各項(xiàng)工作，完成公司下達(dá)的指標(biāo)。

另外各分廠擋車工、值班長、機(jī)電工都由各分廠分別與他們簽定合同，他們工資也都參照合同規(guī)定的發(fā)放。擋車工按操作等級工資+產(chǎn)量工資+質(zhì)量工資的方式結(jié)算。值班長工資則要看班里的產(chǎn)量、質(zhì)量然后按基本工資+產(chǎn)量工資+質(zhì)量工資+精神文明工資+衛(wèi)生工資結(jié)算，在合同還要規(guī)定出質(zhì)量問題后各責(zé)任人所承擔(dān)的金額。

2、加大宿豫棉紡廠的建設(shè)步伐

目前，宿豫棉紡廠土建工程及輔助設(shè)施已基本全部完工，年初設(shè)備進(jìn)廠安裝，打算今年5月份前開出6000錠；年底前開足15000錠，目前正按計(jì)劃有步驟地開展各項(xiàng)工作。

3、提高產(chǎn)品質(zhì)量

質(zhì)檢科挑大梁，加強(qiáng)對各工序，各分廠的質(zhì)量指導(dǎo)，檢查從原材料的檢驗(yàn)到半成品、成品的檢驗(yàn)測試，層層把好關(guān)，道道把好關(guān)，以于出現(xiàn)的質(zhì)量問題，質(zhì)檢科要承擔(dān)一定責(zé)任，希望質(zhì)檢部門要拿出具體有效果措施，強(qiáng)化公司質(zhì)量管理，將ISO9001落實(shí)到行動上，落實(shí)到工作中，在20xx年將我們的產(chǎn)品質(zhì)量提升到一個新的層次。

4、嚴(yán)格抓好管理環(huán)節(jié)、控制生產(chǎn)流程

抓好管理上的產(chǎn)、供、銷各個環(huán)節(jié)。特別是對生產(chǎn)流程中的，清花、梳棉、并條、粗紗、細(xì)紗、槽筒每個流程不能有脫節(jié)現(xiàn)象，因?yàn)橛忻恳粋€環(huán)節(jié)脫節(jié)直影響到全盤的生產(chǎn)，只有做到每個生產(chǎn)環(huán)節(jié)配合得當(dāng)、就象書法當(dāng)中的“一氣呵成”，那樣才能成大氣候。希望各分廠、各部門狠抓內(nèi)部管理，將管理抓到每一個細(xì)節(jié)、每一個步驟、每一個人員、抓出成效、抓出效益，徹底改變以往相互扯皮，有人沒事做，有事沒人做的局面。

5、推行嚴(yán)格的部門負(fù)責(zé)制

20xx年在建立五大分廠的基礎(chǔ)上，明年我們將成立生技科、質(zhì)檢科、設(shè)備科三大科室，加強(qiáng)對各大分廠的作業(yè)指導(dǎo)，強(qiáng)化三大部門的職責(zé)，誰出問題誰負(fù)責(zé)，一定要做到分工明確、各負(fù)其責(zé)、責(zé)任到人。同時成立綜合管理部，對安全生產(chǎn)方面、衛(wèi)生方面以及產(chǎn)品的產(chǎn)量、質(zhì)量等方面進(jìn)行考核。發(fā)揮群體作用，通過評分考核來調(diào)動全體干部員工的積極性和創(chuàng)造性，理順各分廠的關(guān)系，強(qiáng)化質(zhì)量。評分直接與各大部門的工資掛勾，上到分管領(lǐng)導(dǎo)班子，下到每一位員工，每一個科室成員都要承擔(dān)一定的崗位責(zé)任，誰沒有守好崗位，誰的工資就沒能保障。預(yù)計(jì)此項(xiàng)措施將使我們長江棉紡織有限公司的管理能進(jìn)一步走向規(guī)范化，使制度執(zhí)行更為得力、有效。

6、“降本節(jié)支”發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗的優(yōu)良傳統(tǒng)

“節(jié)約”一直以來都是我們中華民族的優(yōu)良傳統(tǒng)，而“降本節(jié)支”一直以來就是我們公司所提倡的提高經(jīng)濟(jì)效益的方式之一。在20xx年我們一定要繼續(xù)嚴(yán)抓制成率和各項(xiàng)機(jī)物料、紙管等一切雜項(xiàng)開支的節(jié)約。

另外在用工方面，更要節(jié)約。我們棉紡類企業(yè)屬于勞動密集性產(chǎn)業(yè)。需要用工的人數(shù)比較多，正因?yàn)檫@一點(diǎn)我們更不能盲目的招人。一定要有計(jì)劃的招工、合理的用工，俗話說：“一個和尚挑水吃、兩個和尚抬水吃、三個和尚沒水吃?！币粋€人能干的事情，我們決不安排兩個人去做。這對提高我們每個人的工作效率也是一種促動。希望綜合管理及各大分廠嚴(yán)把招工關(guān)，把工作重心放在穩(wěn)定現(xiàn)有人員和提高人員素質(zhì)上，不要一缺人就招工。

7、加大技改力度

計(jì)劃明年將有重點(diǎn)地對一分廠老車間的部分設(shè)備進(jìn)行改造，有必要的情況下淘汰部分設(shè)備，再購進(jìn)5000錠全新一流精梳設(shè)備生產(chǎn)精梳紗。并且將部分槽筒車換成自動絡(luò)筒車裝置，這樣有助于提升產(chǎn)品質(zhì)量，同時對機(jī)修人員參照五大分廠的運(yùn)作機(jī)制，打破大鍋，完全分到各個分廠，由分廠統(tǒng)一管理，對他們的工資采用效益、技能相結(jié)合的辦法進(jìn)行結(jié)算。這樣激勵機(jī)修人員為各大分廠的發(fā)展，作出一份努力，避免吃大鍋。

生技科要加大新品開發(fā)力度，開發(fā)出適應(yīng)市場要求，技術(shù)含量高、附加值高的新品打市場，同時一二三分廠的技術(shù)指導(dǎo)工藝設(shè)定、生產(chǎn)計(jì)劃安排由生技科研成果統(tǒng)一進(jìn)行，發(fā)揮好科室與分廠的作用，充分配置資源。

8、機(jī)械設(shè)備完好率提高

沒有好的設(shè)備，就生產(chǎn)不出好的產(chǎn)品。這個簡單的道理相信大家都能理解。在生產(chǎn)過程由于機(jī)械設(shè)備的不完好，有時不得不停車檢修。浪費(fèi)了很多寶貴時間，這就大大影響了我們的產(chǎn)量和質(zhì)量。針對這個問題，我們的各大分廠機(jī)修人員以及設(shè)備科在20xx年的工作當(dāng)中一定要做到對機(jī)械設(shè)備的定期檢查。不要等到設(shè)備不能轉(zhuǎn)動了，才去修。我們大家都要有一點(diǎn)的超前意識，這樣才能預(yù)先做好自己的工作。我曾經(jīng)聽我們的機(jī)修人員反映，說我們的揩車質(zhì)量只達(dá)到了標(biāo)準(zhǔn)的確良1/5，平車談不上質(zhì)量，對于這個問題，我不去判斷這句話的正確性，但至少說明，我們揩平車工作沒有做到家，希望設(shè)備科把好揩平車這一關(guān)。要強(qiáng)調(diào)的是：20xx年一二三分廠揩平車計(jì)劃由設(shè)備科統(tǒng)一制訂，統(tǒng)一檢查，統(tǒng)一考核，對揩平車質(zhì)量不過關(guān)，不按計(jì)劃落實(shí)的分廠進(jìn)行處罰。

9、銷售方面

一、是走外貿(mào)與內(nèi)銷雙軌道路，使兩塊市場相互補(bǔ)充；尤其是外貿(mào)方面要做大做強(qiáng)。

二、是嚴(yán)格控制應(yīng)收款，應(yīng)收款按誰發(fā)生誰負(fù)責(zé)的原則，每發(fā)一批貨要求銷售員簽好“銷售承諾書”發(fā)貨，增強(qiáng)銷售員的風(fēng)險(xiǎn)意識；

三、是優(yōu)先安排差價高，數(shù)量大，效益好（無欠款）的訂單生產(chǎn)，并相應(yīng)提高高質(zhì)量訂單的回報(bào)率，對于低差價、欠款且數(shù)量小的訂單可以進(jìn)行壓單，甚至拒絕生產(chǎn)。

四、發(fā)展新客戶，開發(fā)大客戶，接大單常單，培養(yǎng)招收一批特別能吃苦，特別能攻關(guān)，特別能奉獻(xiàn)，特別能打硬仗的營銷員，確保公司市場開拓和各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)有新的突破。

五、20xx年銷售的主導(dǎo)產(chǎn)品，我今天在這里提議為腈棉、腈粘、滌粘紗。銷售方向也應(yīng)該向這些單子發(fā)展，目標(biāo)是銷售5000噸這樣的產(chǎn)品，銷售額達(dá)到8000萬左右。

10、加強(qiáng)管理層以及員工的素質(zhì)教育

20xx年，繼續(xù)組織管理層人員參加鐘山學(xué)院的大專班學(xué)習(xí)，并且我們將對公司全體管理人員進(jìn)行系統(tǒng)地培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容以管理實(shí)務(wù)為主，以領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、法律常識、計(jì)算機(jī)、英語等內(nèi)容為輔，全方位提高管理人員的綜合素質(zhì)和管理水平。使我們的企業(yè)逐步走向現(xiàn)代化的管理模式。

20xx年，繼續(xù)組織員工學(xué)習(xí)大地脊梁的精神，要進(jìn)一步加強(qiáng)員工的安全方面和操作方面培訓(xùn)，讓我們員工能有機(jī)會多看操作錄像，學(xué)到規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)的操作動作。

11、人才戰(zhàn)略要進(jìn)一步實(shí)施

一、是要加快人才引進(jìn)步伐，20xx年引進(jìn)5名大學(xué)生，目前都已經(jīng)在公司的生產(chǎn)、營銷等崗位上發(fā)揮作一定的作用，在20xx年我們將繼續(xù)引進(jìn)10名大學(xué)生，3-4名安排在生產(chǎn)一線上，6-7名安排在銷售崗位上。希望能進(jìn)一步提高企業(yè)核心競爭力，提高企業(yè)管理水平。

二、引進(jìn)有技術(shù)、有經(jīng)驗(yàn)、有文化的技術(shù)人才20名重點(diǎn)充實(shí)到宿豫分廠中去，并有計(jì)劃的從棉紡總廠抽調(diào)一部分技術(shù)骨干力量到宿豫去，加強(qiáng)宿豫分廠的技術(shù)力量。

三、是加強(qiáng)人才的培養(yǎng)，對招進(jìn)來的大學(xué)生，應(yīng)當(dāng)充分給他們發(fā)揮的空間。在20xx年里這一方面我們還是做的比較好的。對新招進(jìn)的大學(xué)生們安排了三個月的實(shí)習(xí)期，讓他們在生產(chǎn)第一線去實(shí)踐。并給他們制定了實(shí)習(xí)計(jì)劃，安排了專人負(fù)責(zé)、專人指導(dǎo)，從目前看來效果還是不錯的。在20xx年里我們將繼續(xù)在人才的培養(yǎng)方面下功夫。

12、繼續(xù)執(zhí)行五年規(guī)劃的思想

圍繞集團(tuán)公司提出的五年再建一個新長江的目標(biāo)，雖然20xx年對于我們棉紡織有限公司來說，是前進(jìn)途中的一個低谷，但這絕不會阻擋我們前進(jìn)的步伐。我公司將在五年之內(nèi)實(shí)現(xiàn)全面翻番的目標(biāo)也將始終不移。在20xx年我們將會進(jìn)一步引導(dǎo)企業(yè)走上規(guī)范化、制度化、科學(xué)化的道路，管理思想上要緊跟時代步伐，與時俱進(jìn)，管理方式上要適合企業(yè)發(fā)展。五年之內(nèi)一定要把公司建成一個具有3萬錠普梳、3萬錠精梳、3萬錠并線、1萬錠外發(fā)加工的生產(chǎn)能力，具有雄厚經(jīng)濟(jì)實(shí)力的規(guī)模型企業(yè)，辦成一個檔次高、技術(shù)領(lǐng)先、以產(chǎn)品經(jīng)營為主，資本經(jīng)營為輔的，在國內(nèi)同行業(yè)具有相當(dāng)影響、在國際市場中具有一定競爭力的現(xiàn)代型企業(yè)。

同志們，通過今天這個會議，我希望我們在座的管理人員能進(jìn)一步解放思想，發(fā)現(xiàn)問題并解決問題。加強(qiáng)學(xué)習(xí)先進(jìn)的管理方式，先進(jìn)的管理模式，先進(jìn)的管理理念，在工作中能以更加扎實(shí)有效的措施，更加合理高效的方法，把企業(yè)管理工作推上一個新臺階。如何完成目標(biāo)主要靠我們大家層層落實(shí)，以與時俱進(jìn)的勇氣，從頭抓起，千斤擔(dān)子大家挑，嚴(yán)格考核目標(biāo)，各分廠必須把各項(xiàng)目標(biāo)真正的落實(shí)到實(shí)處，簽訂的責(zé)任狀是雖然是一種量化，但必須要在落實(shí)上下功夫。我在這里希望大家切實(shí)維護(hù)合同的嚴(yán)肅性。調(diào)動一切可以調(diào)動的積極性來提高企業(yè)的效益，來搞好企業(yè)的發(fā)展，這需要我們大家共同去努力、需要我們付出辛勤的勞動、需要我們用我們自己的智慧去共同創(chuàng)造。我希望在座的各位都能認(rèn)清形勢，明確目標(biāo)，爭做企業(yè)的強(qiáng)者。

20xx年春節(jié)即將來臨，在此向大家拜一個早年，祝大家新年愉快、身體健康、合家歡樂、猴年大發(fā)。

謝謝大家！

第五篇：it部門年度工作計(jì)劃

按照20xx年物業(yè)公司組織架構(gòu)的設(shè)置及聘任文件，我負(fù)責(zé)濟(jì)南西片區(qū)物業(yè)管理部工作，這個管理部有政務(wù)大廈、工商局、人事局、新華社、省委黨校、鐵路局、省紀(jì)委等七個物業(yè)項(xiàng)目組成，總管理面積達(dá)三十多萬平米，其中多數(shù)項(xiàng)目都是既有住宅，也有辦公樓的綜合型物業(yè)，它代表著公司在濟(jì)南、在山東物業(yè)管理行業(yè)的管理水平和市場形象。這些項(xiàng)目絕大多數(shù)接管期已超過一年，業(yè)主從最初享受物業(yè)管理的新鮮感到逐步淡薄，取而代之的更高服務(wù)期望和更加挑剔的眼光。面對著20xx年《合同法》的實(shí)施，物業(yè)管理行業(yè)用工形勢的嚴(yán)峻和成本的增加，業(yè)主標(biāo)準(zhǔn)的`逐年增加，各項(xiàng)目管理骨干的稀釋，管理難度和規(guī)模的不斷增加，如何帶領(lǐng)員工創(chuàng)新積極的工作，不斷夯實(shí)項(xiàng)目的管理水平，推廣潤華物業(yè)品牌，是我這一年工作的重點(diǎn)。我的工作目標(biāo)是：

1、黨政機(jī)關(guān)辦公樓物業(yè)管理形成潤華物業(yè)模式和特色

2、潤華物業(yè)企業(yè)文化宣貫工作深入每一個管理團(tuán)隊(duì)

3、培訓(xùn)工作分層次、有效果、成制度。

4、重視細(xì)節(jié)管理，加強(qiáng)良好規(guī)章制度的執(zhí)行力度。

5、重視項(xiàng)目的潛力挖掘，是物業(yè)收入有所增加。

為了完成工作我的工作目標(biāo)，我將實(shí)行如下工作措施：

一、黨政機(jī)關(guān)辦公樓物業(yè)管理的探討，形成潤華物業(yè)模式和特色。

1、創(chuàng)建和諧辦公樓，推行機(jī)關(guān)辦公樓健康文化：

1）編寫辦公樓突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，主要包括火災(zāi)、盜竊、搶劫、停水、停電、浸水、電梯困人、受傷疾病等子預(yù)案，根據(jù)項(xiàng)目的實(shí)際情況編寫成冊，廣泛向業(yè)主宣傳，營造安全氛圍。

2）各管理處配備安全便利箱，放置打氣筒、創(chuàng)可貼、毛巾、哨子、針線包、救心丸等，為業(yè)主提供方便，以備不時之需。

3）辦公樓內(nèi)創(chuàng)辦健康專欄，共分為春夏秋冬四期八刊，宣傳健康知識，內(nèi)容涵蓋飲食、運(yùn)動、疾病、營養(yǎng)等方面，營造健康文化氛圍，把健康知識送到業(yè)主手中。

2、延伸機(jī)關(guān)辦公樓物業(yè)管理服務(wù)范圍：在原有的首問責(zé)任制的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步延伸服務(wù)滿足業(yè)主需求，對于業(yè)主所提的諸如辦公室鑰匙丟了、自行車爆胎、電腦壞了、甚至家中電視機(jī)故障、電冰箱不制冷等合同內(nèi)沒有約定的問題，管理處把業(yè)主當(dāng)朋友，急其所急，建立服務(wù)服務(wù)電話檔案，有意識聯(lián)系一些家具維修、門窗維修、汽車維修、管道疏通、窗簾安裝、知根知底的木工泥水工等，以及自來水、煤氣、供電局等維修電話，在業(yè)主需要時提供給他們，解業(yè)主燃眉之急。

3、在管理處推行“五不”服務(wù)，這是微笑服務(wù)的重要體現(xiàn)。一是對業(yè)主的詢問不說“不”字；二是對業(yè)主的投訴不說“不”字；三是對崗位內(nèi)外的需求不說“不”字；四是面對困難棘手的問題不說“不”字；五是對公司沒有的服務(wù)項(xiàng)目不說“不”字。

4、各管理處上半年全面調(diào)查業(yè)主需求，推出服務(wù)新舉措。

二、深入宣貫企業(yè)文化，使?jié)櫲A物業(yè)公司企業(yè)文化深入每個管理團(tuán)隊(duì)。

1、制定20xx年濟(jì)南西片區(qū)物業(yè)管理部的企業(yè)文化工作計(jì)劃。

2、建立通訊員制度。每一名管理處設(shè)立一名通訊員，以潤華報(bào)、百年潤華、濟(jì)南物業(yè)管理雜志為宣傳的主要陣地，負(fù)責(zé)本管理處的宣傳報(bào)道工作。每月至少一篇，20號以前上報(bào)項(xiàng)目部，所有稿件除用于投稿外，管理部每月編寫文化簡報(bào)，并發(fā)至各管理處，加強(qiáng)管理處的溝通力度。

3、每個季度各管理處組織潤華報(bào)閱讀活動，書寫活動心得，提高員工對企業(yè)的認(rèn)同感、自豪感和向心力。

4、編寫企業(yè)文化宣貫手冊，主要包括集團(tuán)簡介、物業(yè)公司簡潔、項(xiàng)目介紹、公司榮譽(yù)等等，用于員工的崗前培訓(xùn)，由管理處主任負(fù)責(zé)入司前的第一堂課。

三、管理部培訓(xùn)工作分層次、有效果、成制度。

1、每個管理處蹲點(diǎn)工作，切實(shí)掌握管理處工作水平和存在的問題，制定有效的培訓(xùn)方案。

2、每月常規(guī)培訓(xùn)按時提報(bào)培訓(xùn)計(jì)劃，不定時檢查計(jì)劃落實(shí)情況及培訓(xùn)效果。

3、完善員工的崗前培訓(xùn)，推出崗前培訓(xùn)的內(nèi)容，由各管理處主任及助理負(fù)責(zé)落實(shí)。

4、加大管理人員的培訓(xùn)。俗話說：“兵熊熊一個，將熊熊一窩”，管理處骨干員工的水平提升不上去，操作層的水平可想而知。每周管理處例會上，除討論工作之外，由管理處主任負(fù)責(zé)對骨干進(jìn)行培訓(xùn)，內(nèi)容要記錄在會議紀(jì)要上，并列入主任考核。同樣，在物業(yè)管理部召開的會議上，也要督促檢察管理處主任的學(xué)習(xí)情況。

5、各管理處主任會同事務(wù)助理編寫自己項(xiàng)目的物業(yè)管理實(shí)施手冊，要求結(jié)合實(shí)際，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，便于各項(xiàng)目之間取長補(bǔ)短。手冊的內(nèi)容包括：項(xiàng)目概況、組織架構(gòu)、管理制度、案例匯總、費(fèi)用測算、實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)等。在總結(jié)中不斷提升自我，也為以后的管理奠定基礎(chǔ)。

四、重視細(xì)節(jié)管理和執(zhí)行力，服務(wù)水平再上臺階。

細(xì)節(jié)存在每一天的工作中，我的切身體會是，制度再好再完美，如果不執(zhí)行不落實(shí)那只能是空談，如果執(zhí)行起來不連貫、不堅(jiān)持，那就是我們的檢查監(jiān)督出了問題。特別是已經(jīng)接管一年以上的項(xiàng)目，管理處主任一定要不斷地反思自我。

1、成立設(shè)備管理小組。每個項(xiàng)目抽調(diào)一名設(shè)備運(yùn)行人員，成立設(shè)備運(yùn)行小組。制定小組職責(zé)，工作目標(biāo)和措施。查找各項(xiàng)目隱患，確保設(shè)備運(yùn)行安全。

2、整合保潔力量，推出家政服務(wù)，并使之逐步成熟。包括服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)價格、運(yùn)作模式、分配機(jī)制、清潔工具和清潔劑的使用等。

3、完善各項(xiàng)目的倉庫管理。整合各管理處物料資源，加大部分物品的循環(huán)使用力度，節(jié)約費(fèi)用。并組織保潔、維修骨干交流經(jīng)驗(yàn)。

4、全面檢查管理處各項(xiàng)制度的落實(shí)情況。對于曾經(jīng)實(shí)行過但是沒有堅(jiān)持住、或者實(shí)行的過程中已經(jīng)變成走過程的規(guī)章制度，要認(rèn)真研究，重新予以落實(shí)。

五、重視項(xiàng)目的潛力挖掘，是物業(yè)收入進(jìn)一步增加。

20xx年合同法的實(shí)施，使人力成本進(jìn)一步加大。目前，工商局、人事局、政務(wù)大廈、鐵路局增加的費(fèi)用已經(jīng)落實(shí)到位，合同在簽訂中。新華社項(xiàng)目因合同在XX年年底已經(jīng)簽訂，費(fèi)用的爭取比較困難。省紀(jì)委是新增項(xiàng)目，費(fèi)用爭取也存在難度。省委黨校正在積極爭取中，無論是增加費(fèi)用由黨校承擔(dān)還是由業(yè)主承擔(dān)，應(yīng)該希望很大。另外，各管理處將積極拓展市場：

1、工商局市局直屬辦公樓和宿舍的物業(yè)管理工作。并且已經(jīng)在移動公司增加2名保潔服務(wù)項(xiàng)目。

2、省委黨校辦公樓和其他宿舍樓的物業(yè)管理爭取工作。

3、省紀(jì)委新建宿舍樓積極關(guān)注。

4、鐵路局周邊辦公樓保潔服務(wù)項(xiàng)目的聯(lián)系。

20xx年初公司成功接管了省立醫(yī)院的全委托項(xiàng)目，取得了開門紅，在山東物業(yè)管理業(yè)內(nèi)引起巨大震動。雖然我們面臨的困難依然很多，但公司的發(fā)展充滿了希望，我們有理由堅(jiān)信：潤華物業(yè)明天會更加美好！

20xx年2月20日