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第一篇：美容院?jiǎn)T工的規(guī)章制度

一、美容師儀容儀表

1、每天著裝整潔，淡妝上崗，微笑服務(wù)。

2、頭發(fā)應(yīng)經(jīng)常清洗，不得有異味、燙夸張的顏色做夸張的發(fā)型，不留披肩發(fā)。

3、不配戴任何飾物，一天保持好妝容，不濃妝艷抹，不涂指甲油。

4、勤洗澡，勤換衣，保持身體無異味。

5、工服和工鞋應(yīng)保持干凈整潔，不留污點(diǎn)，保持清新亮麗。

6、站姿、坐姿、走姿要自然大方，端正優(yōu)雅，面帶微笑，熱情，使用禮貌用語。

二、員工日常行為規(guī)范

1、員工須嚴(yán)格遵守本店的各項(xiàng)規(guī)章制度，按時(shí)上下班，不遲到，不早退、不曠工。

2、堅(jiān)守崗位，未經(jīng)批準(zhǔn)不得擅自離崗，違者按遲到處理。

3、上班時(shí)間不得在美容院大聲喧嘩，吵架，睡覺。

4、上班時(shí)間不準(zhǔn)吃早餐、吃零食，違者按遲到處理。

5、上班時(shí)間無緊要事情，不得多次接聽私人電話，每次接聽時(shí)間不得超過5分鐘。

6、上班時(shí)間，不準(zhǔn)將手機(jī)帶進(jìn)操作室，玩手機(jī)，發(fā)短信和接聽手提電話。

7、愛護(hù)公共物品，儀器設(shè)備，不操作時(shí)處于關(guān)閉狀態(tài)，拔掉電源，以免造成機(jī)器損傷。

8、嚴(yán)禁在顧客面前發(fā)生爭(zhēng)吵，討論美容院及其他顧客問題，時(shí)時(shí)注意自身修養(yǎng)，保持良好形象。

9、員工之間應(yīng)團(tuán)結(jié)互助，不得惡意傷人，不準(zhǔn)扎堆聊天，背后議論其它人和事。

10、不得與顧客發(fā)生爭(zhēng)吵，要耐心與客人溝通解釋，了解客人發(fā)牢騷的原因，以便更好地處理問題，樹立企業(yè)和自身的形象。

11、遵守店內(nèi)規(guī)章制度，輪流值班，頭牌值班如發(fā)現(xiàn)沒值班，扣除當(dāng)天的工資及分成。

12、實(shí)行崗位責(zé)任制，保持各自崗位的清潔衛(wèi)生，做好崗位工具的保養(yǎng)工作。

13、樹立強(qiáng)烈的責(zé)任心，愛護(hù)公共財(cái)物，不得偷盜和浪費(fèi)，操作完畢，物歸原處，擺放整齊。

14、樹立良好的職業(yè)道德，未經(jīng)同意，不準(zhǔn)私自給客人用超出護(hù)理范圍的物品，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)按超出部分的5倍賠償。

15、不得在客人面前談?wù)摴べY待遇，和店內(nèi)的問題，給工作帶來不必要的麻煩。

16、維護(hù)好自身形象，語氣柔和甜美，微笑服務(wù)，物品輕拿輕放。關(guān)門開門注意不要發(fā)出聲音，以免驚醒客人。

17、認(rèn)真配合工作，服從領(lǐng)導(dǎo)安排和調(diào)遣，違者視開除處理。

18、自覺遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，做到領(lǐng)導(dǎo)沒在和在一個(gè)樣，很好維護(hù)企業(yè)形象。

19、員工之間不得互相包庇隱瞞，違者重罰。

20、樹立團(tuán)隊(duì)精神，不勾心斗角，不排擠他人，不損人利己，共同發(fā)展，共同進(jìn)步。

5、推車放回原處，車面清理干凈，抽屜干凈整潔，不亂堆亂放。

6、噴霧機(jī)不使用時(shí)，關(guān)閉電源，拔掉插座，三天1換水，1清洗，（用白醋浸泡）

7、床罩、沙發(fā)套應(yīng)勤洗勤換，保持干凈整潔。

8、客服不能和毛巾混在一塊洗，數(shù)量不多，用手洗，甩干。

9、產(chǎn)品展柜應(yīng)保持干凈，玻璃應(yīng)擦干凈

10、地面、桌面、臺(tái)面、電話、音響、vcd，儀器必須全面保持干凈整潔，愛護(hù)花草及時(shí)澆水。

11、衛(wèi)生間鏡面、水池、窗戶、地面、洗衣機(jī)、消毒柜、便池保持干凈，物品擺放整齊。

12、更衣室更衣柜臺(tái)面、鏡子、梳子、窗戶、地面、椅子擺放整齊，保持整天干凈。

13、spa室地面、窗臺(tái)、玻璃、木桶、淋浴房等要保持全天干凈，不準(zhǔn)在木桶和淋浴房倒水洗頭，洗衣服，違者每次50次/罰款。

14、大廳窗臺(tái)、鏡子、地面、沙發(fā)、展柜、桌子、保持全天干凈、衣服應(yīng)每天掃塵整理。

15、飲水機(jī)應(yīng)勤清洗，勤換水、勤加水、以免造成機(jī)器損傷。

16、一樓大廳、地面、墻面、玻璃、門、桌子、花瓶、電話、皮膚測(cè)試儀、vcd、功放，每天必須擦干凈，顧客檔案整理整齊，臺(tái)面不亂堆亂放。

17、拖鞋應(yīng)做到每天清洗，輪流值日，保持鞋柜干凈無異味。

18、工服和工鞋不得隨便亂扔，美容床下面不得亂堆雜物，及時(shí)清理，做到無異哧。

19、隨手關(guān)門，輕關(guān)輕開，不得發(fā)出聲音。

20、節(jié)約水電、做到人走關(guān)燈、關(guān)水。

21、不準(zhǔn)坐在床上聊天，吃飯，睡覺。

22、吃完飯，電飯鍋、碗盤收拾干凈。

三、衛(wèi)生制度

1、實(shí)行衛(wèi)生崗位責(zé)任制，分區(qū)劃片，保持店內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生，做到全天整潔干凈。

2、保持整體環(huán)境衛(wèi)生，不亂堆亂放，不亂扔垃圾，物品擺放整齊，每星期一大掃除，不得將私人物品隨便亂放。

3、操作完畢，將物品擦干凈，放回原處，擺放整齊。

4、關(guān)閉儀器，拔掉電源，清洗干凈，做到操作前和操作后兩次消毒。

四、考勤制度

1、員工須遵守店內(nèi)的規(guī)章制度，按規(guī)定的時(shí)間上下班，不得遲到、早退和曠工。

2、每月3天公休，提前1星期安排，節(jié)假日照常上班。

3、每月事假不得超過2天，一年不得超過7天，否則扣除當(dāng)月底薪，不打招呼者按自動(dòng)離職處理。

4、有事須提前請(qǐng)假，如遇特殊情況，需第一時(shí)間電話通知管理人員，否則視為曠工。

5、員工不得私自調(diào)班、換班，需提前和有關(guān)管理人員申請(qǐng)，批準(zhǔn)。否則，按曠工處理。

6、請(qǐng)自覺遵守規(guī)章制度，不可謊報(bào)軍情，互相隱瞞，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，雙方各扣50分。

五、顧客管理制度

1、對(duì)待客人要熱情，有禮貌，使用文明用語。如“歡迎光臨”、“請(qǐng)”、“謝謝”、“對(duì)不起”、“謝謝光臨”、“歡迎下次光臨”等。

2、定期打電話給客人，提醒客人護(hù)理時(shí)間和下次護(hù)理的時(shí)間。

3、對(duì)新客人和特殊情況的客人，護(hù)理的第二天必須電話跟蹤。

4、節(jié)假日打電話或短信問候，加強(qiáng)客人對(duì)本院的印象，讓她覺得有一種重視感。

5、列出每月過生日的客人名單，進(jìn)行電話或短信問候，必要可申請(qǐng)生日禮物或共同慶祝

6、對(duì)于第一次來咨詢的顧客，應(yīng)配合客人認(rèn)真填寫顧客檔案，安排合理的流程。

7、認(rèn)真對(duì)待每一位客人，認(rèn)真完成每一道程序，不可偷工減料，應(yīng)付客人，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)重罰。

8、如接到客人投訴，是員工自身原因造成的應(yīng)當(dāng)面和客人賠禮道歉，第一次記警告，兩次以上，停薪培訓(xùn)，合格后方可上崗。

21、維護(hù)美容院利益，不得帶情緒上班，應(yīng)創(chuàng)造良好的工作氛圍和環(huán)境。

22、尊敬上司及領(lǐng)導(dǎo)，尊重同事，見面要問候，互敬互愛，保持良好的企業(yè)形象。

23、樹立良好思想品德，公共物品丟失，客人物品在本院丟失，如果顧客直接交與美容師負(fù)責(zé)，負(fù)責(zé)人承擔(dān)一切責(zé)任，如沒有直接責(zé)任人，則美容院全體承擔(dān)。

第二篇：店面薪酬管理制度

第一章總則

第一條為使本公司員工的薪金管理規(guī)范化、國(guó)際化，特制定本制度。

第二條本公司有關(guān)職薪、薪金計(jì)算、薪金發(fā)放，除另有規(guī)定外，均依本制度辦理。

第三條本公司員工的職薪，依其學(xué)歷、工作經(jīng)驗(yàn)、技能、內(nèi)在潛力及其擔(dān)任工作的難易程度、職責(zé)輕重等綜合因素核發(fā)。

第四條本公司顧問及特約人員、臨時(shí)人員薪金，根據(jù)其實(shí)際狀況另行規(guī)定或參考本制度核發(fā)。

第二章員工薪金類別

第五條本公司從業(yè)員工薪金含義如下:

1、本薪(基本月薪)。

2、加給:主管加給、職務(wù)加給、技術(shù)加給、個(gè)性加給。

3、津貼:機(jī)車津貼、伙食津貼、加班(勤)津貼和其他津貼。

4、獎(jiǎng)金:全勤獎(jiǎng)金、績(jī)效獎(jiǎng)金、年終獎(jiǎng)金和其他獎(jiǎng)金。

第六條從業(yè)員工薪金分項(xiàng)說明如下:

1、本薪:本薪乃基本月薪，其金額根據(jù)“職薪等級(jí)表”的規(guī)定核發(fā)。

2、主管加給:凡主管人員根據(jù)其職責(zé)輕重，然后按月支付加給。

3、職務(wù)加給:凡擔(dān)任特殊職務(wù)人員根據(jù)其職務(wù)輕重，按月支付加給。

4、技術(shù)加給(個(gè)性加給):凡擔(dān)任技術(shù)部門或在其職務(wù)上有個(gè)性表現(xiàn)的人員，酌情支付技術(shù)加給(個(gè)性加給)。

5、伙食津貼:凡公司未供應(yīng)伙食者，均發(fā)給伙食津貼。

6、機(jī)車津貼:凡業(yè)務(wù)部外勤人員自備機(jī)車者，均發(fā)給機(jī)車津貼。

7、加班津貼(加勤津貼):凡于規(guī)定工作時(shí)間外延長(zhǎng)上班時(shí)間，然后按實(shí)際狀況酌情支付加班津貼，或按時(shí)計(jì)發(fā)加班津貼。若于休假日照常出勤而未補(bǔ)休者，按日發(fā)給加勤津貼。

8、其他津貼:凡上述各項(xiàng)本薪、獎(jiǎng)金、津貼以外的津貼，其發(fā)給均需要由單位主管會(huì)同人事單位商定支付。

9、全勤獎(jiǎng)金:每月除公司規(guī)定的休假日外，均無請(qǐng)假、曠工、遲到、早退記錄的人員，應(yīng)給予全勤獎(jiǎng)金。

10、績(jī)效獎(jiǎng)金:凡本公司員工，均享有績(jī)效獎(jiǎng)金支領(lǐng)權(quán)利，其辦法另行規(guī)定。

11、年終獎(jiǎng)金:凡本公司員工，年終獎(jiǎng)金由董事會(huì)根據(jù)公司利潤(rùn)狀況及員工年度考績(jī)等級(jí)核給，其辦法另行規(guī)定。

12、其他獎(jiǎng)金:包括個(gè)人獎(jiǎng)金、團(tuán)體獎(jiǎng)金或?qū)居袀€(gè)性貢獻(xiàn)的獎(jiǎng)金，均由董事會(huì)支付。

第三章員工薪金管理

第七條從業(yè)人員的薪金計(jì)算時(shí)間為報(bào)到服務(wù)之日到退職之日，對(duì)于新任用及辭職的員工，當(dāng)月薪金均以其實(shí)際工作天數(shù)乘以當(dāng)月薪給日額。若就是下旬26日以后報(bào)到的新進(jìn)人員，為了便于薪金作業(yè)，合并于下月份發(fā)給薪金。

第八條從業(yè)人員在工作中，若遇職稱調(diào)動(dòng)、提升，從變更之日起，適用新職等級(jí)薪金。

第九條兼任下級(jí)或同級(jí)主管者，視情形支給或不支給個(gè)性加給。

第十條較低級(jí)的員工代理較高級(jí)之職稱時(shí)，仍按其原等級(jí)本薪支給，然后但支領(lǐng)代理職稱的職務(wù)加給。

第十一條有關(guān)本公司各職等人員考勤加薪規(guī)定按國(guó)際企業(yè)雇員考勤管理制中有關(guān)條款計(jì)算。

第四章員工薪金發(fā)放

第十二條從業(yè)人員的薪金訂為每月5日發(fā)給上月份的薪金，除另有規(guī)定外，應(yīng)扣除薪金所得稅、保險(xiǎn)費(fèi)以及其他應(yīng)扣款項(xiàng)。

第十三條從業(yè)人員領(lǐng)薪時(shí)務(wù)必本人親自簽章領(lǐng)取，如有特殊原因，然后不能親自領(lǐng)取時(shí)，由部門主管代領(lǐng)。

第十四條領(lǐng)薪時(shí)，須將錢數(shù)點(diǎn)清，如有疑問或錯(cuò)誤，應(yīng)盡快呈報(bào)主管求證，以免日后發(fā)生糾紛。

第十五條退職人員薪金于辦妥離職及移交手續(xù)后的發(fā)薪日發(fā)給，如遇有特殊狀況，經(jīng)批準(zhǔn)后在退職日當(dāng)天核發(fā)。

第十六條員工應(yīng)對(duì)本身的薪金保密，不得公開談?wù)摚駝t降級(jí)處分。

第五章員工晉升管理

第十七條從業(yè)人員晉升規(guī)定如下:

1、效率晉升:凡平日表現(xiàn)優(yōu)秀、狀況特殊者由主管辦理臨時(shí)考績(jī)，給予效率晉升，效率晉升包括職稱、職等、職級(jí)晉升三種。

2、定期晉升:每年1月1日起為上年度考績(jī)辦理期，每年3月1日為晉級(jí)生效日，晉級(jí)依考績(jī)等次分別加級(jí)。

3、本公司特殊職務(wù)人員(專員、特助)其晉升等級(jí)最高不得超過本公司主管之職等。

4、從業(yè)人員在年度內(nèi)曾受累計(jì)記大過一次處分而未撤銷者，次年內(nèi)不得晉升職等。

第六章附則

第十八條“職薪等級(jí)表”的金額及各項(xiàng)加給、津貼，可根據(jù)近期市場(chǎng)的物價(jià)波動(dòng)及公司財(cái)務(wù)狀況作適當(dāng)彈性調(diào)整。

第十九條本制度經(jīng)董事會(huì)核準(zhǔn)后實(shí)施，修正時(shí)亦同。

第三篇：店面薪酬管理制度

第1章總則第1條目的

為規(guī)范集團(tuán)公司及各成員企業(yè)薪酬管理，充分發(fā)揮薪酬體系的激勵(lì)作用，特制定本制度。

第2條制定原則

（1）競(jìng)爭(zhēng)原則：企業(yè)保證薪酬水平具有相對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

（2）公平原則：使企業(yè)內(nèi)部不同職務(wù)序列、不同部門、不同職位員工之間的薪酬相對(duì)公平合理。

（3）激勵(lì)原則：企業(yè)根據(jù)員工的貢獻(xiàn)，決定員工的薪酬。

第3條適用范圍

本企業(yè)所有員工。

第2章薪酬構(gòu)成

企業(yè)薪酬設(shè)計(jì)按人力資源的不同類別，實(shí)行分類管理，著重體現(xiàn)崗位（或職位）價(jià)值和個(gè)人貢獻(xiàn)。鼓勵(lì)員工長(zhǎng)期為企業(yè)服務(wù)，共同致力于企業(yè)的不斷成長(zhǎng)和可持續(xù)發(fā)展，同時(shí)共享企業(yè)發(fā)展所帶來的成果。

第4條企業(yè)正式員工薪酬構(gòu)成

（1）企業(yè)高層薪酬構(gòu)成=基本年薪+年終效益獎(jiǎng)+股權(quán)激勵(lì)+福利

（2）員工薪酬構(gòu)成=崗位工資+績(jī)效工資+工齡工資+各種福利+津貼或補(bǔ)貼+獎(jiǎng)金

第5條試用期員工薪酬構(gòu)成

企業(yè)一般員工試用期為1~6個(gè)月不等，具體時(shí)間長(zhǎng)短根據(jù)所在崗位而定。

員工試用期工資為轉(zhuǎn)正后工資的70%~80%，試用期內(nèi)不享受正式員工所發(fā)放的各類津貼。

第3章工資系列

第6條企業(yè)根據(jù)不同職務(wù)性質(zhì)，將企業(yè)的工資劃分為行政管理、生產(chǎn)、營(yíng)銷、后勤四類工資系列。員工工資系列適用范圍詳見下表。工資系列適用范圍表工資系列適用范圍行政管理系列

1、企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)

2、各職能部門經(jīng)理

3、行政部、財(cái)務(wù)部、業(yè)務(wù)部所有辦公室職員生產(chǎn)系列生產(chǎn)部門、質(zhì)量管理部門、采購(gòu)部門所有員工（各部門經(jīng)理除外）后勤系列一般勤務(wù)人員如司機(jī)、保安、保潔員等第4章高層管理人員薪酬標(biāo)準(zhǔn)的確定

第7條基本年薪是高層管理人員的一個(gè)穩(wěn)定的收入來源，它是由個(gè)人資歷和職位決定的。

該部分薪酬應(yīng)占高層管理人員全部薪酬的30%~40%。

第8條高層管理人員的薪酬水平由薪酬委員會(huì)確定，確定的依據(jù)是上一年度的企業(yè)總體經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)以及對(duì)外部市場(chǎng)薪酬調(diào)查數(shù)據(jù)的分析。

第9條年終效益獎(jiǎng)

年終效益獎(jiǎng)是對(duì)高層管理人員經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的一種短期激勵(lì)，一般以貨幣的形式于年底支付，該部分應(yīng)占高層管理人員全部薪酬的15%~25%。

第10條股權(quán)激勵(lì)

這是非常重要的一種激勵(lì)手段。股權(quán)激勵(lì)主要有股票期權(quán)、虛擬股票和限制性股票等方式。

第5章

一般員工工資標(biāo)準(zhǔn)的確定

第11條崗位工資

崗位工資主要根據(jù)該崗位在企業(yè)中的重要程度來確定工資標(biāo)準(zhǔn)。企業(yè)實(shí)行崗位等級(jí)工資制，根據(jù)各崗位所承擔(dān)工作的特性及對(duì)員工能力要求的不同，將崗位劃分為不同的級(jí)別。

第12條績(jī)效工資

績(jī)效工資根據(jù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)效益和員工個(gè)人工作績(jī)效計(jì)發(fā)。企業(yè)將員工績(jī)效考核結(jié)果分為五個(gè)等級(jí)，其標(biāo)準(zhǔn)如下表所示。績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)劃分績(jī)效工資分為月度績(jī)效工資、年度績(jī)效獎(jiǎng)金兩種。

月度績(jī)效工資：?jiǎn)T工的月度績(jī)效工資同崗位工資一起按月發(fā)放，月度績(jī)效工資的發(fā)放額 度依據(jù)員工績(jī)效考核結(jié)果確定。

年度績(jī)效獎(jiǎng)金：企業(yè)根據(jù)年度經(jīng)營(yíng)情況和員工一年的績(jī)效考核成績(jī)，決定員工的年度獎(jiǎng)金的發(fā)放額度。

第13條工齡工資

工齡工資是對(duì)員工長(zhǎng)期為企業(yè)服務(wù)所給予的一種補(bǔ)償。其計(jì)算方法為從員工正式進(jìn)入企業(yè)之日起計(jì)算，工作每滿一年可得工齡工資10元/月；工齡工資實(shí)行累進(jìn)計(jì)算，滿XX年不再增加。按月發(fā)放。

第14條獎(jiǎng)金

獎(jiǎng)金是對(duì)做出重大貢獻(xiàn)或優(yōu)異成績(jī)的集體或個(gè)人給予的獎(jiǎng)勵(lì)。

第6章員工福利

福利是在基本工資和績(jī)效工資以外，為解決員工后顧之憂所提供的一定保障。

第15條社會(huì)保險(xiǎn)

社會(huì)保險(xiǎn)是企業(yè)按照國(guó)家和地方相關(guān)法律規(guī)定為員工繳納的養(yǎng)老、失業(yè)、醫(yī)療、工傷和生育保險(xiǎn)。

第16條法定節(jié)假日

企業(yè)按照《勞動(dòng)法》和其他相關(guān)法律規(guī)定為員工提供相關(guān)假期。法定假日共11天，具體如下。

元旦（1月1日）1天

春節(jié)（正月初一）3天

勞動(dòng)節(jié)（5月1日）1天

清明節(jié)（4月5日）1天

端午節(jié)（五月初五）1天

中秋節(jié)（八月十五）1天

國(guó)慶節(jié)（10月1日~10月3日）3天

第17條帶薪年假

員工在企業(yè)工作滿一年可享受×個(gè)工作日的帶薪休假，以后在企業(yè)工作每增加一年可增加×個(gè)工作日的帶薪休假，但最多不超過×個(gè)工作日。

第18條其他帶薪休假

企業(yè)視員工個(gè)人情況，員工享有婚假、喪假、產(chǎn)假和哺乳假等帶薪假。

第19條津貼或補(bǔ)貼

（1）住房

企業(yè)為員工提供宿舍，因個(gè)人原因未能享受企業(yè)宿舍的員工不予補(bǔ)貼。

（2）午餐

公司為每位員工提供午餐。

（3）加班津貼

凡制度工作時(shí)間以外的出勤為加班，主要指休息日、法定休假日加班，以及八小時(shí)工作日的延長(zhǎng)作業(yè)時(shí)間。加班時(shí)間必須經(jīng)主管認(rèn)可，加點(diǎn)、加班時(shí)間不足半小時(shí)的不予計(jì)算。其加班津貼計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)如下。加班津貼支付標(biāo)準(zhǔn)加班時(shí)間加班津貼工作日加班每小時(shí)加點(diǎn)工資=正常工作時(shí)間每小時(shí)工資×150%支付休息日加班法定節(jié)假日加班每小時(shí)加班工資=正常工作時(shí)間每小時(shí)工資×300%支付（4）職務(wù)津貼

為鼓勵(lì)員工不斷學(xué)習(xí)，提高工作技能，特設(shè)立此津貼項(xiàng)目，其標(biāo)準(zhǔn)如下。津貼類型支付標(biāo)準(zhǔn)第7章附則第20條本制度由企業(yè)人力資源部制定經(jīng)總經(jīng)理核準(zhǔn)后實(shí)施，修改時(shí)亦同。

第四篇：美發(fā)店各項(xiàng)規(guī)章制度

美發(fā)店各項(xiàng)規(guī)章制度

一、規(guī)章制度

為了加強(qiáng)店內(nèi)紀(jì)律管理，增加全體員工的工作積極性，充分利用工作時(shí)間做好本職工作，提高工作效率和質(zhì)量，特制定此規(guī)章制度。

1. 員工按規(guī)定的時(shí)間上下班，不得遲到早退礦工。 2. 為嚴(yán)格考勤,實(shí)行打卡制度。 3. 員工不得私自涂改 損壞 私藏考勤卡,不得互相代打卡。 4. 上班打卡到后需立即到休息間更換工裝，準(zhǔn)備上崗，下班打卡到后不得在營(yíng)業(yè)場(chǎng)逗留。 5. 忘記打卡需主管簽字確認(rèn)，否則做遲到處理。 6. 因事需請(qǐng)假,提前一天到店長(zhǎng)或主管申請(qǐng)否則做礦工處理。 7. 每月休憩二天，節(jié)假日及星期六，日不許請(qǐng)假，正常累計(jì)休息不得同時(shí)二天。 8. 員工請(qǐng)辭或辭退需提前一月通知對(duì)方，方可解除合同，否則需支付一月工資給對(duì)方做賠償金。 9. 員工應(yīng)該注重儀表形象，保持發(fā)型和服裝的整潔。 10. 員工在無顧客的特殊要求下，洗頭時(shí)間不得少于45分鐘。 11. 員工必須保持良好的坐姿、站姿，按規(guī)定輪換站牌，微笑接待顧客并以禮相待，不得出現(xiàn)空崗缺位，站牌時(shí)不許拿手機(jī)玩游戲、發(fā)信息，否則將作懲罰。 12. 員工必須配合店內(nèi)工作要求，服從上級(jí)的合理調(diào)動(dòng)分配。 13. 員工服務(wù)工作完成后，應(yīng)及時(shí)收拾整理所用物品、工具、設(shè)備及廢棄物。如：染碗、染刷、燙染圍布、披肩、毛巾、工具車等，所用設(shè)備應(yīng)及時(shí)沖洗，并放回原處。 14. 不允許私自離崗，如需外出，應(yīng)向店長(zhǎng)或主管申請(qǐng)并同意后才可。 15. 應(yīng)向來店顧客問好、點(diǎn)頭微笑，如顧客需要幫助，應(yīng)積極主動(dòng)幫助顧客解決問題。 16. 員工不能帶情緒工作，不能頂撞領(lǐng)導(dǎo)；上級(jí)安排的工作，個(gè)人認(rèn)為不合理時(shí)，應(yīng)先服從后上訴。 17. 員工不可私自涂改營(yíng)業(yè)單或?qū)⑺藸I(yíng)業(yè)單計(jì)入自己?jiǎn)紊稀?18. 顧客指定單調(diào)服務(wù)，員工無理由拒客，有任何意見應(yīng)先服務(wù)好客人再上訴。 19. 不能拿客用毛巾做其他用途，節(jié)省好毛巾，不能交替使用。 20. 店里開會(huì)，員工確實(shí)有事不能參加，事前應(yīng)申請(qǐng)，不得無故缺席。 21. 助理師不可私自向顧客介紹發(fā)型師，把生客當(dāng)成是某發(fā)型師的熟客，應(yīng)遵照店里制度規(guī)定。 22. 員工還沒到正常規(guī)定下班時(shí)間，不得以任何借口拒顧客，下班時(shí)間沒到，不許催促顧客。 23. 員工在顧客面前應(yīng)認(rèn)同每位同事，不能互相排斥，以免影響到同事在顧客心目中的信譽(yù)度、能力度、技術(shù)度。 24. 上班時(shí)間員工應(yīng)自帶水杯，不得私自用店里的一次性水杯。 25. 員工不準(zhǔn)私自拿店內(nèi)產(chǎn)品自用或者他用，也不準(zhǔn)私自答應(yīng)任何人在本店

接受免費(fèi)服務(wù)，應(yīng)先申請(qǐng)方可。 26. 員工不得在店內(nèi)或店門口打鬧、抽煙、吃零食、喝酒等。 27. 員工在跟顧客服務(wù)時(shí)不準(zhǔn)私自離開顧客，應(yīng)坐在顧客旁陪同顧客聊天。 28. 員工應(yīng)與顧客聊天溝通，了解顧客的姓名、住址、電話及感受以便服務(wù)。 29. 員工不準(zhǔn)在店內(nèi)講粗話臟話，應(yīng)講普通話及文明禮貌與同事相處。 30. 未經(jīng)同意休假無故礦工三天做自動(dòng)離職處理并不發(fā)當(dāng)月工資。 31. 就餐時(shí)間不可超過25分,上班時(shí)間不準(zhǔn)離店，去逛街或上網(wǎng)。

發(fā)廊員工基本服務(wù)

一、站姿、座姿、儀表

正確的站姿：兩腿與肩同寬，抬頭，挺胸，收腹，立腰，兩眼平視前方，兩手自然下垂，兩手輕輕放于腹間。 正確原座姿：雙腳靠攏，雙手放置膝蓋上左右均可，腰直挺胸。頭部不能左右斜。 儀表：要求整潔，每天上班前化妝給人感覺清秀，發(fā)妝隨時(shí)應(yīng)注重打理，服裝要求得體。

二、微笑

微笑是世上最美麗、最受歡迎的語言。美容、美發(fā)業(yè)一個(gè)好的微笑會(huì)給顧客留下深刻印象。是您服務(wù)成功的關(guān)鍵，更是您建立消費(fèi)群體的有力武器。微笑的到位也意味著引導(dǎo)消費(fèi)的成功。

一般培訓(xùn)是每天讓員工站在鏡子前練微笑5分鐘，其次讓員工相互對(duì)練微笑。經(jīng)過半個(gè)月后，員工一定會(huì)露出滿意的笑容，請(qǐng)員工記?。骸拔覀儾荒芸刂谱约旱拈L(zhǎng)相，但我們能控制自己的笑容。”

三、態(tài)度

員工的服務(wù)態(tài)度是服務(wù)中最為關(guān)鍵的一環(huán)。沒有好的服務(wù)態(tài)度直接會(huì)導(dǎo)致顧客的流失，會(huì)讓我們整體形象和素質(zhì)在顧客心中產(chǎn)生不良影響。有這樣一句話：“我們不能改變天氣，但我們能改變自己的心情”。心情因各種原因可能產(chǎn)生不愉快，那么在為顧客服務(wù)時(shí)，一定會(huì)流露給顧客。也就是說員工的壞心情會(huì)直接通過服務(wù)轉(zhuǎn)移到顧客身上，那樣態(tài)度就談不上熱情、周到了。作為顧客是拿錢來消費(fèi)，來享受的，一旦態(tài)度差，“顧客是我們的上帝”這句話就成了一句空話。

四、技能

態(tài)度是根的話，那技能即是本，二者缺一不可。技能好與壞也會(huì)直接影響業(yè)績(jī)。無論是美容還是美發(fā)中任何一項(xiàng)技能都極為重要。要讓每位員工清楚知道他的技能服務(wù)環(huán)節(jié)和企業(yè)發(fā)展有著緊密關(guān)系和聯(lián)系；要讓員工知道，企業(yè)是多么需要他。一般培訓(xùn)首先是集中起來統(tǒng)一手法、技巧進(jìn)行正規(guī)培訓(xùn)，經(jīng)考試合格后上崗，其次是根據(jù)不同特點(diǎn)專門指定人進(jìn)行有目的訓(xùn)練，再次是讓員工了解，掌握更多的有關(guān)信息。把優(yōu)秀員工送到更先進(jìn)的地方去“充電”，讓員工將掌握的新技術(shù)運(yùn)用到顧客身上，為您產(chǎn)生效益，同時(shí)使員工自身得到了提升。技能提高訓(xùn)練每月可進(jìn)行理論、實(shí)踐各考核一次，促使員工不斷努力提高自己的技能。

第五篇：美發(fā)勞動(dòng)合同

甲方（簽章）：___________________

乙方（簽章）：___________________

根據(jù)《勞動(dòng)法》和《勞動(dòng)合同法》以及有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方在合法、公平、平等自愿和協(xié)商一致，誠(chéng)實(shí)信用的基礎(chǔ)上訂立本合同。

第一條 勞動(dòng)合同期限（根據(jù)下列第 種方式執(zhí)行）

1、固定期限：自 年月 日起至 年 月 日止。

2、無固定期限：自 年 月 日起至法定的解除或終止合同的條件出現(xiàn)時(shí)止。

3、以完成一定工作為期限：自 年月日起至 終止。

實(shí)行有固定期限和無固定期限的勞動(dòng)合同，雙方約定試用期從 年 月日起至 年月 日止，共 個(gè)月 天。試用期包括在合同期內(nèi)。

第二條 工作內(nèi)容和工作地點(diǎn)

根據(jù)工作需要，乙方同意甲方安排從事 工作,工作地點(diǎn)在 。乙方根據(jù)甲方工作需要，完成甲方分配的正常工作任務(wù)。在合同期內(nèi)，根據(jù)甲方工作需要，可以變更乙方工作崗位、工作地點(diǎn)。

第三條 工作時(shí)間和休息休假

工作時(shí)間按下列第項(xiàng)確定：

1、實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)制，每周至少休息一天。

2、不定時(shí)工作制。

3、綜合計(jì)算工時(shí)工作制。

第四條 勞動(dòng)報(bào)酬

1、乙方的工資實(shí)行提成制、或底薪加績(jī)效工資、或底薪加提成，具體按甲方的工資制度執(zhí)行。乙方在簽訂本合同前，應(yīng)詳細(xì)了解甲方規(guī)定的工資制度。本合同簽訂時(shí)，視為乙方已充分知曉、并同意按甲方制定的工資制度執(zhí)行。乙方在延長(zhǎng)勞動(dòng)時(shí)間、休息日、法定休假日工作的情形下，工資標(biāo)準(zhǔn)與其它工作時(shí)間相同。

2、乙方試用期間的基本薪資為 元/月， 崗位工資元/月，績(jī)效工資元/月。

3、乙方試用期滿后，甲方根據(jù)本單位工資制度，確定乙方正常工作情況下基本薪資為元/月，崗位工資 元/月，績(jī)效工資 元/月，每滿一年增加工齡工資 元/月。

4、甲方每月 10-20 日(節(jié)假日順延)以銀行轉(zhuǎn)賬或現(xiàn)金形式足額支付乙方的工資。

第五條 勞動(dòng)保護(hù)

1、甲方應(yīng)為乙方提供符合國(guó)家規(guī)定的勞動(dòng)安全衛(wèi)生條件，并對(duì)乙方進(jìn)行業(yè)務(wù)技術(shù)、勞動(dòng)安全衛(wèi)生及勞動(dòng)規(guī)章制度的教育培訓(xùn)。

2、乙方應(yīng)嚴(yán)格遵守甲方依法制訂的勞動(dòng)規(guī)章制度和各項(xiàng)安全操作規(guī)程，有權(quán)拒絕違章指揮、冒險(xiǎn)作業(yè)。

3、勞動(dòng)條件和職業(yè)危害防護(hù)，按國(guó)家有關(guān)部門規(guī)定執(zhí)行。

第六條 勞動(dòng)合同變更、解除、終止

一、經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，可以變更勞動(dòng)合同相關(guān)內(nèi)容。變更勞動(dòng)合同，應(yīng)當(dāng)采用書面形式。變更后的勞動(dòng)合同文本由甲乙雙方各執(zhí)一份。

二、經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，可以解除勞動(dòng)合同。

三、乙方提前三十日以書面形式通知甲方，可以解除勞動(dòng)合同。乙方在試用期內(nèi)提前三日通知甲方，可以解除勞動(dòng)合同。

四、乙方具有下列情形之一的，甲方可以解除本合同：

1、在試用期間被證明不符合錄用條件的；

2、嚴(yán)重違反甲方的規(guī)章制度的；

3、嚴(yán)重失職、營(yíng)私舞弊，給甲方造成重大損害的；

4、同時(shí)與其他用人單位建立勞動(dòng)關(guān)系，對(duì)完成甲方的工作任務(wù)造成嚴(yán)重影響，或者經(jīng)甲方提出，拒不改正的。

5、以欺詐、脅迫的手段或乘人之危，使甲方在違背真實(shí)意思的情況下訂立或者變更勞動(dòng)合同致使勞動(dòng)合同無效的。

6、被依法追究刑事責(zé)任的。

五、下列情形之一，甲方提前三十日以書面形式通知乙方，可以解除本合同：

1、乙方患病或者非因工負(fù)傷，在規(guī)定的醫(yī)療期滿后不能從事原工作，也不能從事由甲方另行安排的工作的；

2、乙方不能勝任工作，經(jīng)過培訓(xùn)或者調(diào)整工作崗位，仍不能勝任工作的；

3、勞動(dòng)合同訂立時(shí)所依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化，致使原勞動(dòng)合同無法履行，經(jīng)甲乙雙方協(xié)商，不能就變更勞動(dòng)合同內(nèi)容達(dá)成協(xié)議的。

六、有下列情形之一的,勞動(dòng)合同終止:

1、勞動(dòng)合同期滿的；

2、乙方死亡,或者被人民法院宣告死亡或者宣告失蹤的；

3、甲方被依法宣告破產(chǎn)，被吊銷營(yíng)業(yè)執(zhí)照、責(zé)令關(guān)閉、撤銷或者甲方?jīng)Q定提前解散的；

4、法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他情形。

第七條 商業(yè)秘密保護(hù)

乙方在勞動(dòng)關(guān)系存續(xù)期間，對(duì)其知悉或使用過的甲方的商業(yè)秘密，負(fù)有保密義務(wù)。未經(jīng)甲方書面許可，乙方在上述期限內(nèi)披露、自行使用或允許他人使用甲方的商業(yè)秘密，造成甲方經(jīng)濟(jì)損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。若該損失難以計(jì)算的，賠償金額按《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》第20條第1款的規(guī)定計(jì)算。

第八條 專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)及服務(wù)期

乙方接受甲方對(duì)其進(jìn)行專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)的，甲方有權(quán)要求乙方與其簽訂培訓(xùn)及延長(zhǎng)服務(wù)期協(xié)議，約定培訓(xùn)結(jié)束后乙方的服務(wù)期限及違約金。乙方違反服務(wù)期的，應(yīng)當(dāng)依照《勞動(dòng)合同法》第22條第2款的規(guī)定，向甲方支付違約金，具體事宜由雙方另行簽訂培訓(xùn)協(xié)議約定。

第九條 其他

1、本合同在履行中發(fā)生爭(zhēng)議，任何一方均可向企業(yè)勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解委員會(huì)申請(qǐng)調(diào)解，也可向勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁。對(duì)仲裁裁決不服的，可以向人民法院起訴。

2、本合同未盡事項(xiàng)，按國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行。

3、本合同條款如與今后國(guó)家頒布的法律法規(guī)相抵觸時(shí)，按國(guó)家新的法律法規(guī)執(zhí)行。

4、本合同依法訂立，雙方簽字蓋章后生效，雙方必須嚴(yán)格履行。

5、本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。

6、乙方已閱甲方的各項(xiàng)制度，并保證遵守，如有違反，接受甲方的相關(guān)處理決定。

第十條 雙方需要約定的其他事項(xiàng)

1、乙方考慮到社保轉(zhuǎn)移困難及在甲方工作的不確定性，自愿放棄參加各項(xiàng)社會(huì)保險(xiǎn)。

2、乙方因工作疏忽為甲方造成一定經(jīng)濟(jì)損失的，按實(shí)際損失金額賠償。

3、乙方入職后崗位調(diào)動(dòng)及薪資變動(dòng)等各項(xiàng)表格、文件、制度視同本合同附件，具有同等法律效 力。

4、乙方崗位薪資標(biāo)準(zhǔn)詳見《員工薪酬管理制度》。

5、甲方從 年 月 日起至 年 月 日共計(jì) 個(gè)月，每月給予乙方保底工資 元整。（詳細(xì)保底方案見《員工薪酬管理制度》）

6、乙方入職開始須按月繳納伙食費(fèi) 500 元整，共繳納滿 個(gè)月為止，甲乙雙方合同期滿，繳納的伙食費(fèi)將作為忠誠(chéng)奉獻(xiàn)獎(jiǎng)勵(lì)一次性返還給乙方。

7、乙方未做滿合同期離職（含自離、辭職、辭退、開除），不享受忠誠(chéng)奉獻(xiàn)獎(jiǎng)勵(lì)；

乙方確定下列地址為勞動(dòng)關(guān)系管理相關(guān)文件、文書的送達(dá)地址，如該地址發(fā)生變化，乙方應(yīng)書面告知甲方。

甲方（簽章）：___________________

乙方（簽章）：___________________

_________年_____月_____日

第六篇：理美發(fā)店規(guī)章制度

靚發(fā)堡規(guī)章制度

1、上班打卡時(shí)間：9:10-22:00，遲到一分鐘扣一元。店內(nèi)員工不得消費(fèi)一次性用品，自己的水杯須放指定位置，違者一次10元，9:30以后所有員工必須能正常接客，晚上22:00前進(jìn)店客人必須按正常接待，違者一次30元。

2、輪牌：師傅一個(gè)，中工一個(gè)，頭牌者必須上交手機(jī)，頭牌必須引導(dǎo)客人進(jìn)門，問清楚客人的需求，帶顧客到指定位置，以上未做到者一律罰款20元

3、開單：中工洗完頭發(fā)必須到前臺(tái)開單跟到師傅位置，師傅完工后須領(lǐng)客人到前臺(tái)結(jié)賬，師傅接單剪客人一定先到前臺(tái)開單跟到自己位置，未按以上操作者和未開單者，所有業(yè)績(jī)一律沒收。

4、衛(wèi)生：衛(wèi)生間隨時(shí)保持干凈，負(fù)責(zé)地板的有空隨時(shí)掃，垃圾桶滿就要及時(shí)換，臺(tái)面負(fù)責(zé)的必須有空及時(shí)整理。師傅位子自己及時(shí)清理，有師傅在玩沒整理，不管任何借口一律開單，每天晚上所有負(fù)責(zé)各種衛(wèi)生的，必須全部清理干凈，下班、中工自己做的事情衛(wèi)生及時(shí)清理，本人早上上班重新檢查自己負(fù)責(zé)的衛(wèi)生，店長(zhǎng)第二天早上檢查衛(wèi)生，未作清楚的一律開單，每次罰款20元。

5、本店員工一律不得坐在客人休息區(qū)，違者一次20元。本店員工必須熟知店內(nèi)產(chǎn)品，不定期考核，未達(dá)標(biāo)者一次20元，員工在給客人操作過程中，必須上交手機(jī)到吧臺(tái)，有特殊情況須向吧臺(tái)說明情況，違者罰20元。

6、顧客投訴處理：中工返工者一律取消業(yè)績(jī)，其它因?yàn)榉?wù)和剪發(fā)吹發(fā)原因被投訴者一次罰款50元（一個(gè)月有兩次警告處理）。每個(gè)月被投訴最多者另外處罰200元，服務(wù)好被客人表揚(yáng)最多的一個(gè)月獎(jiǎng)勵(lì)300元。每月遲到早退者最多的另罰100元，滿勤者獎(jiǎng)勵(lì)200元。

7、在給顧客服務(wù)過程中店內(nèi)員工不得互相談笑，不得偷看客人手機(jī)等隱私東西，違者一次20元。

8、員工間不得互相拆臺(tái)、吵架，上班期間必須服從店內(nèi)管理人員管理違者罰30元。