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第一篇：美發(fā)勞動(dòng)合同

甲方：_____________________

乙方：___________________

根據(jù)《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》的有關(guān)規(guī)定，甲乙雙方經(jīng)平等協(xié)商同意，自愿簽訂本合同，共同遵守本合同所列條款：

一、勞動(dòng)合同期限

第一條本合同期限類(lèi)型

________________期限合同。本合同生效日期________年____月____日，其中試用期___________月。本合同____________終止。

二、工作內(nèi)容

第二條乙方同意根據(jù)甲方工作需要，在______________部門(mén)，擔(dān)任___________________崗位(工)工作。

第三條乙方完成的工作量__________________，達(dá)到___________________質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，或在崗位(聘任)協(xié)議中約定。

三、勞動(dòng)保護(hù)和勞動(dòng)條件

第四條甲方安排乙方執(zhí)行________________________工作制。

執(zhí)行定時(shí)工作制的，甲方安排乙方每日工作時(shí)間不超過(guò)8小時(shí)，平均每周不超過(guò)40小時(shí)。甲方保證乙方每周至少休息____日。甲方由于工作需要，經(jīng)與工會(huì)和乙方協(xié)商后可以處長(zhǎng)工作時(shí)間，一般每日不得超過(guò)1小時(shí)，因特殊原因需要延長(zhǎng)工作時(shí)間的，在保障乙方身體健康的條件下，每日不得超過(guò)3小時(shí)，每月不得超過(guò)36小時(shí)。

執(zhí)行綜合計(jì)算工時(shí)工作制的，平均日和平均周工作時(shí)間不超過(guò)法定標(biāo)準(zhǔn)工作時(shí)間。

執(zhí)行不定時(shí)工作制的，在保證完成甲方工作任務(wù)情況下，工作和休息休假由乙方自行安排。

第五條甲方安排乙方加班的，應(yīng)安排乙方同等時(shí)間補(bǔ)休或依法支付加班工資;加點(diǎn)的，甲方應(yīng)支付加點(diǎn)工資。

第六條甲方為乙方提供必要的勞動(dòng)條件和勞動(dòng)工具，建立健全生產(chǎn)工展出流程，制定操作規(guī)程、工作規(guī)范和勞動(dòng)安全衛(wèi)生制度及其標(biāo)準(zhǔn)。甲方應(yīng)按照國(guó)家有關(guān)部門(mén)的規(guī)定組織安排乙方進(jìn)行健康檢查。

第七條甲方負(fù)責(zé)對(duì)乙方進(jìn)行政治思想、職業(yè)道德、業(yè)務(wù)技術(shù)、勞動(dòng)安全衛(wèi)生及有關(guān)規(guī)章制度的教育和培訓(xùn)。

四、勞動(dòng)報(bào)酬

第八條甲方的工資分配應(yīng)遵循按勞分配原則。

第九條執(zhí)行定時(shí)工作制或綜合計(jì)算工時(shí)工作制的乙方為甲方工作，甲方每月____日以貨幣形式支付乙方工資，工資不低于_______________，工資分配水平在崗位(聘任)協(xié)議中約定，其中試用期間工資為_(kāi)________元。

執(zhí)行不定時(shí)工作制的工資支付按_____________________________________執(zhí)行。

第十條由于甲方生產(chǎn)任務(wù)不足，使乙方現(xiàn)崗待工的，甲方保證乙方的月生活費(fèi)不低于____________。

五、保險(xiǎn)福利待遇

第十一條甲乙雙方應(yīng)按國(guó)家有關(guān)部門(mén)關(guān)于社會(huì)保險(xiǎn)的有關(guān)規(guī)定繳納職工養(yǎng)老、失業(yè)和病醫(yī)療統(tǒng)籌及其他社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)用。

甲方應(yīng)為乙方填寫(xiě)《職工養(yǎng)老保險(xiǎn)手冊(cè)》。雙方解除、終止勞動(dòng)合同后，《職工養(yǎng)老保險(xiǎn)手冊(cè)》按有關(guān)規(guī)定轉(zhuǎn)移。

第十二條乙方忠病或非因工負(fù)傷，其病假工資、疾病救濟(jì)費(fèi)和醫(yī)療待遇按照?qǐng)?zhí)行。

第十三條乙方患職業(yè)病或因工負(fù)傷的工資和醫(yī)療保險(xiǎn)待遇按國(guó)家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

第十四條甲方為乙方提供以下福利待遇：_________________________________________________________。

六、勞動(dòng)紀(jì)律

第十五條乙方應(yīng)遵守甲方依法制定的規(guī)章制度;嚴(yán)格遵守勞動(dòng)安全衛(wèi)生、生產(chǎn)工藝、操作規(guī)程和工作規(guī)范;愛(ài)護(hù)甲方的財(cái)產(chǎn)，遵守職業(yè)道德;積極參加甲方組織的培訓(xùn)，提高思想覺(jué)悟和職業(yè)技能。

第十六條乙方違反勞動(dòng)紀(jì)律，甲方可依據(jù)本單位規(guī)章制度，給予紀(jì)律處分，直到解除本合同。

七、勞動(dòng)合同`的變

八、解除、終止、續(xù)訂

第十七條訂立本合同所依據(jù)的法律、行政法規(guī)、規(guī)章發(fā)生變化，本合同應(yīng)變更相關(guān)內(nèi)容。

第十八條訂立本合同所依據(jù)的客觀(guān)情況發(fā)生重大變化，致使本合同無(wú)法履行的，經(jīng)甲乙雙方協(xié)商同意，可以變更本合同相關(guān)內(nèi)容。

第十九條經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，本合同可能解除。

第二十條乙方有下列情形之一，甲方可以解除本合同：

1.在試用期間，被證明不符合錄用條件的;

2.嚴(yán)重違反勞動(dòng)紀(jì)律或甲方規(guī)章制度的;

3.嚴(yán)重失職、營(yíng)私舞弊，對(duì)甲方利益造成重大損害的;

4.被依法追究刑事責(zé)任的。

第二十一條有下列情形之一的，甲方可以解除本合同，但應(yīng)提__日以書(shū)面形式通知乙方：

1.乙方患病或非因工負(fù)傷，醫(yī)療期滿(mǎn)后，不能從事原工作也不能從事由甲方另行安排的工作的;

2.乙方不能勝任工作，經(jīng)過(guò)培訓(xùn)或者調(diào)整工作崗位，仍不能勝任工作的;

3.雙方不能依據(jù)本合同

第十八條規(guī)定就變更合同達(dá)成協(xié)議的。

第二十二條甲方瀕臨破產(chǎn)進(jìn)行法定整頓期間或者生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)發(fā)生嚴(yán)重困難，經(jīng)向工會(huì)或者全體職工說(shuō)明情況聽(tīng)取工會(huì)或者職工的意見(jiàn)，并向勞動(dòng)行政部門(mén)報(bào)告后，可以解除本合同。

第二十三條乙方有下列情形之一，甲方不得依據(jù)本合同

第二十一條、

第二十二條終止、解除本合同：

1.患病或非因工負(fù)傷、在規(guī)定的醫(yī)療期內(nèi)的;

2.女職工在孕期、產(chǎn)期、哺乳期內(nèi)的;

3.復(fù)員、轉(zhuǎn)業(yè)退伍軍人和建設(shè)征地農(nóng)轉(zhuǎn)工人員初次參加工作未滿(mǎn)________年的;

4.義務(wù)服兵役期間的。

第二十四條乙方患職業(yè)病或因工負(fù)傷，醫(yī)療終結(jié)，經(jīng)市、區(qū)、縣勞動(dòng)鑒定委員會(huì)確認(rèn)完全或部分喪失勞動(dòng)能力的，按______辦理，不得依據(jù)本合同

第二十一條、

第二十二條解除勞動(dòng)合同。

第二十五條乙方解除本合同，應(yīng)當(dāng)提前____日以書(shū)面形式通知甲方。

第二十六條有下列情形之一，乙方可以隨時(shí)通知甲方解除本合同：

1.在試用期內(nèi)的;

2.甲方以暴力、威脅、監(jiān)禁或者非法限制人身自由的手段強(qiáng)迫勞動(dòng)的;

3.甲方不能按照本合同規(guī)定支付勞動(dòng)報(bào)酬或者提供勞動(dòng)條件的。

第二十七條本合同期限屆滿(mǎn)，勞動(dòng)合同即終止。甲乙雙方經(jīng)協(xié)商同意，可以續(xù)訂勞動(dòng)合同。

第二十八條訂立無(wú)固定期限勞動(dòng)合同的，乙方離休、退休、退職或本合同約定的解除條件出現(xiàn)，本合同終止。

八、經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償與賠償

第二十九條有下列情形之一，甲方違反勞動(dòng)合同約定條件的，應(yīng)按下列標(biāo)準(zhǔn)支付乙方經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金：

1.甲方克扣或者無(wú)故拖欠乙方工資的，以及拒不無(wú)支付乙方延長(zhǎng)工作時(shí)間工資報(bào)酬的，除在規(guī)定時(shí)間內(nèi)全額支付乙方工資報(bào)酬外，還需加發(fā)相當(dāng)于工資報(bào)酬25%的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金;

2.甲方支付乙方的工資報(bào)酬低于本市最低工資標(biāo)準(zhǔn)的，要在補(bǔ)足低于標(biāo)準(zhǔn)部分的同時(shí)，另外支付相當(dāng)于低于部分25%的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金。

第三十條下列情形之一，甲方應(yīng)根據(jù)乙方在甲方工作年限，每滿(mǎn)________年發(fā)給相當(dāng)于乙方解除本合同前12個(gè)月平均工資1個(gè)月的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金，最不超過(guò)12個(gè)月：

1.經(jīng)與乙方協(xié)商一致，甲方解除本合同的;

2.乙方不能勝任工作，經(jīng)過(guò)培訓(xùn)或者調(diào)整工作崗位，仍不能勝任工作，由甲方解除本合同的。

第三十一條下列情形之一，甲方應(yīng)根據(jù)乙方在甲方工作年限，每滿(mǎn)________年發(fā)給相當(dāng)于本單位上年月平均工資1個(gè)月的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金：

1.乙方患病或者非因工負(fù)傷，經(jīng)勞動(dòng)鑒定委員會(huì)確認(rèn)不能從事原工作，也不能從事由甲方另行安排的工作而解除本合同的;

2.勞動(dòng)合同訂立時(shí)所依據(jù)的客觀(guān)情況發(fā)生生蠣變化，致使本合同無(wú)法履行，經(jīng)當(dāng)事人協(xié)商不能就變更勞動(dòng)合同達(dá)成協(xié)議，由甲方解除勞動(dòng)合同的;

3.甲方瀕臨破產(chǎn)進(jìn)行法定整頓期間或者生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況發(fā)生嚴(yán)重困難，必須裁減人員的。以上三種情況，如果乙方被解除本合同前12個(gè)月的月平均工資高于單位上年月平均工資的，按本人月平均工資計(jì)發(fā)。

第三十二條甲方解除本合同后，未按規(guī)定給予乙方經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償?shù)?，除全額發(fā)給經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金外，還須按該經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金數(shù)額的50%支付額外經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金。

第三十三條支付乙方經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償時(shí)，乙方在甲方工作時(shí)間不滿(mǎn)________年的按________年的標(biāo)準(zhǔn)發(fā)給經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金。

第三十四條乙方患病或者非因工負(fù)傷，經(jīng)勞動(dòng)鑒定委員會(huì)確認(rèn)不能從事原工作，也不能從事由甲方另行安排的工作而解除本合同的，甲方還應(yīng)發(fā)給乙方不低于企業(yè)上年月人均工資6個(gè)月的醫(yī)療補(bǔ)助費(fèi)，患重病和絕癥的還應(yīng)增加醫(yī)療補(bǔ)助費(fèi)，患重病的增加部分不低于醫(yī)療補(bǔ)助費(fèi)的50%，患絕癥的增加部分不低于醫(yī)療補(bǔ)助費(fèi)的100%。

第三十五條甲方違反本合同約定的條件解除勞動(dòng)合同或由于甲方原因訂立的無(wú)效勞動(dòng)合同，給乙方造成損害的，應(yīng)按損失程度承擔(dān)賠償責(zé)任。

第三十六條乙方違反本合同約定的條件解除勞動(dòng)合同或違反本合同的約定的保守商業(yè)秘密事項(xiàng)，給甲方造成經(jīng)濟(jì)損失的，應(yīng)按損失的程度依法承擔(dān)賠償責(zé)任。

第三十七條乙方解除本合同的，凡由甲方出資培訓(xùn)和招接收的人員，應(yīng)向甲方償付培訓(xùn)費(fèi)和招接收費(fèi)。其標(biāo)準(zhǔn)為：

九、當(dāng)事人約定的其他內(nèi)容

十、勞動(dòng)爭(zhēng)議處理

第三十八條因履行本合同發(fā)生的勞動(dòng)爭(zhēng)議，當(dāng)事例可以向本單位勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解委員會(huì)申請(qǐng)調(diào)解;調(diào)解不成，當(dāng)事人一方要求仲裁的，應(yīng)當(dāng)自勞動(dòng)爭(zhēng)議發(fā)生之日起____日內(nèi)向___________________勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁。當(dāng)事人一方也可以直接向勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁。對(duì)裁決不服的，可以向人民法院提起訴訟。

十一、其他

第三十九條甲方以下規(guī)章制度_________________________做為本合同的附件。

第四十條本合同未盡事宜接有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

第四十一條本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。

甲方：_______________(蓋章)

乙方：___________________(簽章)

簽證日期：________年____月____日

第二篇：養(yǎng)生會(huì)所培訓(xùn)資料

養(yǎng)生會(huì)所培訓(xùn)資料

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一． 儀容 儀表 禮貌 禮節(jié) 培訓(xùn)計(jì)

1.什么是儀容儀劃表？

儀容：通常是指人的外觀(guān)、外貌。其中的重點(diǎn)，則是指人的容貌。在人際交往中，每個(gè)人的儀容都會(huì)引起交往對(duì)象的特別關(guān)注。并將影響到對(duì)方對(duì)自己的整體評(píng)價(jià)。在個(gè)人的儀表問(wèn)題之中，儀容是重點(diǎn)之中的重點(diǎn)。 儀表：是綜合人的外表，它包括人的形體、容貌、健康狀況、姿態(tài)、舉止、服飾、風(fēng)度等方面，是人舉止風(fēng)度的外在體現(xiàn)。風(fēng)度是指舉止行為、接人待物時(shí)，一個(gè)人的德才學(xué)識(shí)等各方面的內(nèi)在修養(yǎng)的外在表現(xiàn)。 2.儀容儀表要求

女： 不染不剪怪發(fā)，不許散發(fā)披肩，長(zhǎng)發(fā)應(yīng)扎起，保持頭發(fā)整潔干凈

面部：男:不留胡須，飯后漱口，保持面部的清潔

女:不化濃妝化淡妝（對(duì)于服務(wù)人員來(lái)說(shuō)，外貌修飾是必要的，適當(dāng)?shù)耐饷残揎棔?huì)使自己容光煥發(fā)，充滿(mǎn)活力。不過(guò)這里同時(shí)要指出，過(guò)分的打扮，濃妝艷抹是不適宜的，從心理學(xué)的角度去認(rèn)識(shí)，服務(wù)人員不應(yīng)在賓客面前炫耀自己，在各種場(chǎng)合中要注意自己的身份和裝束），飯后漱口，保持面部的清潔

工服：穿工服要注意整潔，制服的美觀(guān)整潔即突出了服務(wù)人員的精神面貌，也反映了企業(yè)的管理水平和衛(wèi)生狀況。穿制服要特別注意領(lǐng)子和袖口的潔凈，如果你穿的制服是又臟又皺的，就會(huì)引起賓客的反感，容易使賓客產(chǎn)生不好的聯(lián)想，尤其對(duì)于一些習(xí)慣于用工服是不是平整潔凈來(lái)判斷整個(gè)服務(wù)水準(zhǔn)的賓客來(lái)說(shuō)，工服平整潔凈的意義就顯得極為重要了。

所以每天上崗前，服務(wù)人員要細(xì)心地反復(fù)檢查制服上是否有痕跡、污漬、扣子齊全，衣褲有漏縫和破邊。總之須經(jīng)反復(fù)檢查后才能上崗，為了替換洗滌和以防急用，應(yīng)給員工多備一套工服是必要的，每個(gè)服務(wù)人員應(yīng)知道工服不可以隨意修改，如果為了追求時(shí)髦而亂加修改，是不允許的。

手部：不留長(zhǎng)指甲，不涂抹有色指甲油。長(zhǎng)洗手

飾品要求：一般不可佩戴耳環(huán)、手鐲、項(xiàng)鏈、別針等飾物。不限制手表、訂婚戒指。相連藏在衣服內(nèi)可以。

個(gè)人衛(wèi)生：要經(jīng)常洗澡，經(jīng)常更換內(nèi)衣、，身上不能有汗味異味。要養(yǎng)成經(jīng)常漱口的好習(xí)慣，口里不能有異味，上班前禁吃蔥、蒜、韭菜之類(lèi)使口內(nèi)有異味的食物。

3.什么是禮貌禮節(jié)？

1、禮貌的概念：

禮貌是人們?cè)谙嗷ソ煌校ㄟ^(guò)語(yǔ)言、表情、行為、態(tài)度表示相互尊重和友好的言行規(guī)范。它體現(xiàn)了時(shí)代的風(fēng)尚與道德水準(zhǔn)，反映著人們受教育的程度。

服務(wù)人員在服務(wù)工作中應(yīng)做到舉止莊重文雅，言語(yǔ)謙虛恭敬，態(tài)度誠(chéng)懇熱情。禮節(jié)是禮貌的外行為在表現(xiàn)。

2.禮節(jié)的概念：

禮節(jié)是人們?cè)诮煌鶗r(shí)，表示相互尊敬的慣用形式。常見(jiàn)的禮節(jié)有擁抱、親吻、舉手、致意、合

十、脫帽、拱手禮等禮節(jié)。

拱手禮:相見(jiàn)或感謝時(shí)常用的一種禮節(jié)。行禮時(shí)，雙腿站直，上身直立或微俯，雙手互握合于胸前。

一般情況男子應(yīng)右手握拳在內(nèi)，左手在外，女子則正好相反；若為喪事行養(yǎng)生會(huì)所培訓(xùn)資料

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拱手禮，則男子為左手握拳在內(nèi)，右手在外，女子則正好相反。

拱手禮始于上古，有模仿帶手枷奴隸的含義，意為愿作對(duì)方奴仆。后來(lái)拱手逐漸成了相見(jiàn)的禮節(jié)。尤其是近現(xiàn)代，已基本成為本地區(qū)人民群眾主要的交往禮節(jié)之一。 拱手禮已經(jīng)有兩三千年的歷史了，從西周起就開(kāi)始在同輩人見(jiàn)面、交往時(shí)采用了。古人通過(guò)程式化的禮儀，以自謙的方式表達(dá)對(duì)他人的敬意。國(guó)人是講究以人和人之間的距離來(lái)表現(xiàn)出“敬”的，而不像西方人那樣喜歡肉體親近。這種距離不僅散發(fā)著典雅氣息，而且也比較符合現(xiàn)代衛(wèi)生要求。所以很多禮學(xué)專(zhuān)家都認(rèn)為，拱手禮不僅是最體現(xiàn)中國(guó)人文精神的見(jiàn)面禮節(jié)，而且也是最恰當(dāng)?shù)囊环N交往禮儀。

最常見(jiàn)的服務(wù)禮節(jié)包括

(1) 點(diǎn)頭禮：點(diǎn)頭禮要自然，速度稍快，肩部以下不動(dòng)，目光隨頭部下視。(不直視客人) (2) 鞠躬禮節(jié)：

鞠躬時(shí)，頭部保持正直，下頜微收，面帶微笑；上身保持挺直，兩肩自然放平，挺胸收腹；雙腿自然保持直立，不要彎曲，雙腳并攏；女士雙手放在身前左手壓右手，男士雙手背后右手壓左手。以腰部為軸點(diǎn)前傾三十度。

注：鞠躬時(shí)身體中心略向后移，目光隨頭部的擺動(dòng)而擺動(dòng)，切忌不要直視客人（很兇的）

行以上禮節(jié)時(shí)注意要1停2讓3問(wèn)好。

培訓(xùn)要求

1.站姿：挺胸 抬頭收腹 雙眼目視前方用眼睛的余光感覺(jué)兩邊事物的變化，雙臂自然下垂，放于體前交叉左手搭于右手放于小腹，雙腿并攏。

2.坐姿：挺胸 抬頭 收腹 臀部坐于椅子的2/3處，背不靠椅，雙腿平放，雙臂自然下垂放于膝蓋，雙眼平視前方，嘴微閉。

3.走姿:挺胸 抬頭 收腹 雙眼平視前方 雙手自然下垂隨兩腿的走動(dòng)自然的擺動(dòng)，忌：勾肩搭背 搖晃

在營(yíng)業(yè)區(qū)內(nèi)的要求：

送客在后 客過(guò)讓路 同行不搶路 迎接顧客的時(shí)候，首先問(wèn)好然后再客人側(cè)前方

4.引位手勢(shì)

女士專(zhuān)用打半臂：以肘部關(guān)節(jié)為軸，將小臂打開(kāi)指向所引方向手心向上成45度，五指自然合攏伸直，小臂伸直，目光看向所引方向。

二 微笑

1.微笑服務(wù)

一笑解千愁，笑一笑十年少，怒拳不打笑臉人，微笑的好處自是不言而喻。生活不能缺少微笑，服務(wù)更離不開(kāi)微笑。許多企業(yè)紛紛實(shí)行“三步微笑”“三米微笑”“微笑服務(wù)”，足見(jiàn)對(duì)微笑的重視非同一般。

然而是否都笑得自然、迷人，員工心里最有數(shù)，想必主管也清楚，甚至還為此抓破頭腦。主管在場(chǎng)，就強(qiáng)顏歡笑，不在場(chǎng)，則愁眉苦臉，好像上班、服務(wù)顧客對(duì)他們來(lái)說(shuō)是一件很痛苦的事情。

其實(shí)微笑是一件很容易的事情，因?yàn)槊總€(gè)人天生都會(huì)笑。

但要時(shí)刻保持微笑，哪怕心情不好的時(shí)候也能微笑自如，那恐怕就不易了 我快樂(lè)，所以我笑；我笑，所以我快樂(lè)。人一開(kāi)心就會(huì)笑，呼吸自然而養(yǎng)生會(huì)所培訓(xùn)資料

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順暢，全身放松，走路輕快。因?yàn)樾那橛绊懥送庠诘闹w動(dòng)作。而人不開(kāi)心時(shí)則繃著臉，呼吸急促不流暢，走路沉重。這也是因?yàn)樾那橛绊懥送庠诘闹w動(dòng)作。

但科學(xué)研究表明：外在的肢體動(dòng)作也會(huì)反過(guò)來(lái)影響心情。

（1）如果一個(gè)人強(qiáng)迫自己做出開(kāi)心的動(dòng)作（呼吸均勻，全身放松，走路輕快），幾分鐘后會(huì)覺(jué)得開(kāi)心。

（2）同樣地，如果一個(gè)人強(qiáng)迫自己做出不開(kāi)心的動(dòng)作（呼吸有快有慢，走路不抬腿，繃著臉），幾分鐘后便會(huì)有不開(kāi)心的感覺(jué)。

故我快樂(lè)我就笑，我笑我就快樂(lè)。這是每位員工需要認(rèn)識(shí)的觀(guān)點(diǎn)。積極樂(lè)觀(guān)的心態(tài)

許多人會(huì)因?yàn)樯钪械男∈露鄲酪徽?。例如，有人坐公交?chē)丟了手機(jī)，事后他會(huì)苦惱不已：早知道不帶手機(jī)就好了，早知道不坐那輛車(chē)就好了，我怎么總是這么衰等等。其實(shí)我們知道，這已經(jīng)于事無(wú)補(bǔ)了，最多只能增添煩惱，說(shuō)不定因?yàn)樾那椴缓糜肿鲥e(cuò)了事，挨了罵。正所謂“屋漏又遭連夜雨——禍不單行”，不劃算啊。

故事

在一個(gè)小鎮(zhèn)上，有一個(gè)非常富有的富翁，但他很不快樂(lè)。有一天，這個(gè)富翁垂頭喪氣地走在路上，這時(shí)，走來(lái)一個(gè)小女孩，小女孩用天真的眼神望著他，給了他一個(gè)很甜美的微笑。這個(gè)富翁望著孩子天真的面孔，心中豁然開(kāi)朗。為什么要不高興呢，能像這樣微笑該有多好?。〉诙?，這個(gè)富翁離開(kāi)了小鎮(zhèn)去尋求夢(mèng)想和快樂(lè)。臨走前，他給了這個(gè)小女孩一筆巨款。

鎮(zhèn)上的覺(jué)得奇怪，問(wèn)這個(gè)小女孩，明明不相識(shí)的富翁怎么會(huì)送她一筆巨額的財(cái)富，小女孩天真的笑著說(shuō)：“我什么都沒(méi)做，只是對(duì)他微笑而已?！?“只是對(duì)他微笑而已。”是啊，小女孩一個(gè)善意的笑，卻換來(lái)了巨額的財(cái)富，實(shí)在令人難以置信。但是，這就是微笑的力量，小女孩的微笑點(diǎn)燃了富翁幾乎化為灰燼的心靈，讓他再一次有了希望，有了夢(mèng)想，有了快樂(lè)。這世界上還有什么比夢(mèng)想和快樂(lè)更重要呢？

向空姐一樣的微笑

練習(xí)

1．說(shuō)“Ｅ——”， 讓嘴的兩端朝后縮， 微張雙唇輕輕淺笑

2 減弱“Ｅ―――”的程度． 這時(shí)可感覺(jué)到顴骨被拉向斜后上方。 相同的動(dòng)作反復(fù)幾次，直到感覺(jué)自然為止。

微笑的三結(jié)合

與眼睛的結(jié)合

當(dāng)你在微笑的時(shí)候，你的眼睛也要“微笑，”否則，給人的感覺(jué) 是“皮笑肉步笑”。

眼睛會(huì)說(shuō)話(huà)，也會(huì)笑。如果內(nèi)心充滿(mǎn)溫和、善良和厚愛(ài)時(shí)，那眼 睛的笑容一定非常感人。眼睛的笑容有兩種：一是“眼形笑，”一是 “眼神笑?！?/p>

練習(xí)：

取一張厚紙遮住眼睛下邊部位，對(duì)著鏡子，心里想著最使你高興 的情景。這樣，你的整個(gè)面部就會(huì)露出自然的微笑，這時(shí)，你的眼睛 周?chē)募∪庖苍谖⑿Φ臓顟B(tài)，這是“眼形笑”。然后放松面部肌肉， 嘴唇也恢復(fù)原樣，可目光中仍然含笑脈脈，這就是“眼神笑”的境界。 學(xué)會(huì)用眼神與客人交流，這樣你的微笑才會(huì)更傳神、更親切。

養(yǎng)生會(huì)所培訓(xùn)資料

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與語(yǔ)言的結(jié)合

微笑著說(shuō)“貴賓吉祥 恭喜發(fā)財(cái)”等禮貌用語(yǔ)，不要光笑不說(shuō)，或光說(shuō)不笑。（注：在員工洗漱臺(tái)或更衣室放一面儀容鏡寫(xiě)下今天你笑了嗎？） 國(guó)際微笑的標(biāo)準(zhǔn)：

嘴角微微上揚(yáng) 露出八顆牙齒

微笑服務(wù)所呈現(xiàn)的笑容是發(fā)自?xún)?nèi)心的笑 是心中有喜的笑 是眼神流露的笑

切忌：冷笑 皮笑肉不笑 哈哈大笑

三.語(yǔ)言溝通及技巧

語(yǔ)言的要素：首先要標(biāo)準(zhǔn)普通話(huà) 語(yǔ)調(diào)熱情柔和

切忌：高盛粗魯 冷若冰霜

語(yǔ)言要做到 ：

講究文明 不說(shuō)臟話(huà)

控制情緒 不說(shuō)氣話(huà)

注重修養(yǎng) 不說(shuō)大話(huà)

具體真實(shí) 不說(shuō)空話(huà)

明白事理 不說(shuō)胡話(huà)

力求簡(jiǎn)潔 不宜多話(huà)

常用語(yǔ)言種類(lèi)：

招呼語(yǔ)：貴賓吉祥 請(qǐng)問(wèn)有什么可以幫助您

問(wèn)答： 好的 您請(qǐng)稍等

馬上就來(lái)

致歉語(yǔ)：對(duì)不起 讓您久等了 很抱歉

安慰語(yǔ)：請(qǐng)稍等

告別語(yǔ)：再見(jiàn) 歡迎下次光臨

贊美語(yǔ)：眼光很好 很不錯(cuò)

在與客人第一時(shí)間接觸的時(shí)候：

我們沒(méi)有什么話(huà)題去和客人溝通，首先要挖掘客人身上的優(yōu)點(diǎn)，贊美他，從這找到突破口與客人進(jìn)行聊天，談心等。

事例講說(shuō)：

1.在服務(wù)客人的過(guò)程中 遇到客人問(wèn)問(wèn)題？

一定要用專(zhuān)業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)普通話(huà)回答

在營(yíng)業(yè)區(qū)內(nèi)要到說(shuō)話(huà)輕走輕關(guān)門(mén)輕動(dòng)作輕

2.在營(yíng)業(yè)區(qū)內(nèi)看到客人 首先駐足行鞠躬禮 向客人問(wèn)好“貴賓吉祥”，請(qǐng)問(wèn)先生，我有什么可以幫助您么》看到其他客人的同時(shí)，駐足問(wèn)好，側(cè)身讓路，面帶微笑

3.在與客人溝通時(shí)，禁忌詢(xún)問(wèn)客人年齡，家屬，其職業(yè)，住址等，絕不輕易詢(xún)問(wèn)客人所帶物品的價(jià)格，真假等。

4.接受或贈(zèng)與客人名片時(shí)，雙手畢恭畢敬遞給客人或者雙手接受

5.遞給客人詳單或者需要客人簽字的時(shí)候，恭敬的遞給客人單子， 養(yǎng)生會(huì)所培訓(xùn)資料

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遞給客人簽字筆時(shí)，筆尖朝向自己，筆頭遞給客人

6.當(dāng)客人單據(jù)忘記漏簽時(shí)，應(yīng)該把客人請(qǐng)到一邊問(wèn)好：貴賓吉祥 對(duì) 不起，打擾您一下，因?yàn)槲覀児ぷ魇韬?，您還有單據(jù)漏簽，請(qǐng)您核對(duì)一下-----對(duì)不起打擾您了 ，謝謝您。

7.當(dāng)客人請(qǐng)你出去玩時(shí)，你沒(méi)有時(shí)間去，告知客人：先生是在對(duì)不 起，您的好意我心領(lǐng)了，很遺憾，今晚是在有事，謝謝您了。

8.客人詢(xún)問(wèn)問(wèn)題，你所不清楚時(shí)，：請(qǐng)稍等，待我向有關(guān)人員了解 清楚后在大幅您好么 ？

9.客人叫服務(wù)時(shí)，貴賓吉祥，我是理療師多少號(hào)，請(qǐng)問(wèn)有什么可以 幫助您的

10.當(dāng)新客人已到，沒(méi)有其他房間時(shí)，致歉，對(duì)不起，今天客人比

較緊張，請(qǐng)您稍等一下好么？當(dāng)床鋪衛(wèi)生沒(méi)有搞好，對(duì)不起，房間客人剛走，我們很快就會(huì)清理好，請(qǐng)您到休息區(qū)稍事休息。

11.發(fā)現(xiàn)店里有可疑人士時(shí)，上前主動(dòng)詢(xún)問(wèn)，貴賓吉祥，請(qǐng)問(wèn)您有 什么需要幫助么？或者您需要找哪一位貴賓，我?guī)角芭_(tái)咨詢(xún)。

12.收拾包廂發(fā)現(xiàn)東西有丟失時(shí)，找到客人帶到僻靜的地方詢(xún)問(wèn)，

對(duì)不起先生女士，請(qǐng)問(wèn)您在收拾物品的時(shí)候，會(huì)不會(huì)一時(shí)匆忙錯(cuò)把什么東西放在包里了，麻煩您看一下好么 。

13.客人給小費(fèi)時(shí)，您的好意我心領(lǐng)了，但是這錢(qián)我不能收，我所 做的這些都是應(yīng)該做的，不用酬謝。

溝通的技巧：

對(duì)于與客人溝通，應(yīng)做到順觀(guān)其變，客人喜歡聽(tīng)什么，不喜歡聽(tīng)什么，要從擦言觀(guān)色中去了解和摸索，見(jiàn)到什么樣的客人說(shuō)什么樣的話(huà)，那么對(duì)于30至40歲的客人，我們所打開(kāi)溝通的話(huà)題是什么 ，他以后的輝煌成就，對(duì)于以后的一個(gè)期望和前景有著很好的憧憬。那么對(duì)于40歲以后的客人，我們先入溝通的是他的現(xiàn)在 ，有房有車(chē)，有地位，名利雙收，受人矚目。那么對(duì)于50歲的客人，我們首先要談他的過(guò)去，他曾經(jīng)多么風(fēng)光無(wú)限，從而打開(kāi)話(huà)題，要與客人聊的投機(jī)，成為好朋友，成為知己，無(wú)話(huà)不說(shuō)，無(wú)話(huà)不談，這何愁沒(méi)有客人來(lái)找你呢、見(jiàn)到新客人的時(shí)候，首先要挖掘客人身上的優(yōu)點(diǎn)，第一時(shí)間找處優(yōu)點(diǎn)，然后開(kāi)始聊天，聊天所涉及的內(nèi)容，我們可以從書(shū)上，電視上，新聞里，網(wǎng)絡(luò)，收銀廣播了解任何信息，國(guó)家的 ，法律的，環(huán)保的，軍事的，體育的，文藝的等等，讓客人愿意和聊，喜歡和你聊，從而達(dá)到服務(wù)目的。

四.專(zhuān)業(yè)知識(shí) 理論

知己，無(wú)話(huà)不說(shuō)，無(wú)話(huà)不談，這何愁沒(méi)有客人來(lái)找你呢、見(jiàn)到新客人的時(shí)候，首先要挖掘客人身上的優(yōu)點(diǎn)，第一時(shí)間找處優(yōu)點(diǎn)，然后開(kāi)始聊天，聊天所涉及的內(nèi)容，我們可以從書(shū)上，電視上，新聞養(yǎng)生會(huì)所培訓(xùn)資料

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里，網(wǎng)絡(luò)，收銀廣播了解任何信息，國(guó)家的 ，法律的，環(huán)保的，軍事的，體育的，文藝的等等，讓客人愿意和聊，喜歡和你聊，從而達(dá)到服務(wù)目的。

四.專(zhuān)業(yè)知識(shí) 理論

項(xiàng)目須知：

1.店名：吉祥CEO養(yǎng)生會(huì)所

2.門(mén)票XX元，包括洗浴擦鞋.小吃.飲品.敲腿.休息大廳

3.消費(fèi)簡(jiǎn)介：在本店累計(jì)消費(fèi)滿(mǎn)398元 免包廂費(fèi)，免浴資 4.項(xiàng)目介紹：

中醫(yī)保健 118元

60分鐘

腳摩

68元

40分鐘

局部

58元

30分鐘

泰式

198元

80分鐘

玉石養(yǎng)生

368元

80分鐘

貴族SPA 368元 80分鐘

吉祥至尊

488元

70分鐘 小吃：包括

飲品：茶水：

專(zhuān)業(yè)知識(shí)與理論培訓(xùn)：

1.SPA的含義： SPA是拉丁文Solus Par Aqua的縮寫(xiě)

意思就是 精油 水

健康之含義 通過(guò)人體的五感六覺(jué)達(dá)到人身心靈的凈化，通過(guò)視覺(jué) 聽(tīng)覺(jué) 味覺(jué) 嗅覺(jué) 觸覺(jué)音樂(lè)等系列情景模式抗壓循環(huán)等，使人精神和肉體放松，從而改善睡眠，增加工作效率的功效。

2.精油：精油是一種高滲透，高揮發(fā)的天然物質(zhì)，利用高科技的手段通過(guò)采取植物的根 莖，葉，種子，花朵萃取出來(lái)的植物精華，也可以稱(chēng)為是植物的血液。

精油的功效：

易滲透，分子小易于被吸收防腐 殺菌抗菌的功效再生細(xì)胞能力強(qiáng)的作用

不同部位提取的精油發(fā)揮的效應(yīng)也是不一樣的，精油本身就是一種很活躍的物質(zhì)，3分鐘能到達(dá)人體的真皮層，10分鐘能跟隨血液循環(huán)一圈，促進(jìn)毒素垃圾的排泄

抑制中樞神經(jīng)精油的使用方法：

香薰法

吸入法

按摩法 沐浴法

單方精油的功效：

1.檸檬：使得肝臟毒素輕松代謝 增加食欲促進(jìn)消化及脂肪代謝 促進(jìn)全身微循環(huán)

2.玫瑰：針對(duì)皮膚老化無(wú)光者

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女性最好的滋補(bǔ)佳品

解除更年期癥狀

改善睡眠多夢(mèng)

保持體香 另精神愉悅 改善心煩意亂

3.茉莉：調(diào)理男性生殖系統(tǒng) 調(diào)理肝臟功能

祛除斑點(diǎn) 增加性欲等

4.薰衣草：最佳協(xié)同精油調(diào)和任何一款精油均可達(dá)到最佳效果

最佳安撫精油有效改善失眠疲勞者

降低高血壓 安撫緊張情緒

促進(jìn)皮膚細(xì)胞的再生和愈合

5.茶樹(shù)：強(qiáng)效的殺菌精油

幫助人體免疫系統(tǒng)

排毒效果最佳

抵抗細(xì)菌 增加免疫力

6.檀香：最佳招財(cái)，辟邪的幸運(yùn)物品

改善性冷淡 性無(wú)能 調(diào)解性機(jī)能

對(duì)男士有催情作用 增添個(gè)人魅力

針對(duì)老化皮膚有很好的改善效果

項(xiàng)目知識(shí)

1.貴族SPA功效特點(diǎn)：

激活全身經(jīng)絡(luò)疏導(dǎo)，激活全身細(xì)胞更新代謝，

增強(qiáng)再生功能，另細(xì)胞彈性重組，排除廢物， 改善體質(zhì)，緩解壓力，增強(qiáng)男女泌尿系統(tǒng)功能， 緩解肩周炎，風(fēng)濕，肌肉酸痛，幫助消化， 收緊皮膚由內(nèi)而外呈現(xiàn)光感。

2.玉石養(yǎng)生功效特點(diǎn)：

玉石的原理：利用熱石中的微量元素，對(duì)人體循環(huán)代謝的促進(jìn)作用及本身的傳導(dǎo)功能，通過(guò)玉石能夠高溫聚熱，不易散熱的特性，通過(guò)吉祥CEO養(yǎng)生會(huì)所獨(dú)創(chuàng)的 手法同時(shí)搭配濃度純的精油，通過(guò)熱石的熱力慢慢的滲透另緊張和酸痛的肌肉得到舒緩和放松，增加及強(qiáng)化血液循環(huán)機(jī)新陳代謝，疏通經(jīng)絡(luò)，疏通身體各個(gè)部位的淤寒處，并間接的調(diào)理了身體的五臟六腑，從而達(dá)到身心健康之功效。

1.放松和舒緩全身肌肉，神經(jīng)系統(tǒng)，改善睡眠。

2.改善肩頸疼痛，肩周炎，頸椎病的疼痛狀況，調(diào)解肩部肢體亞健康狀態(tài)。

3.祛除身體內(nèi)的寒氣，疏肝健脾，保健護(hù)腎，對(duì)男性女性生理疾病有預(yù)防及保護(hù)的作用。

4.促進(jìn)全身血液循環(huán)，促進(jìn)新陳代謝，刺激人體反射區(qū)域，增強(qiáng)人體免疫功能。

5.通過(guò)精油在皮膚上的作用，達(dá)到放松身心，改善疲憊，乏力，困惑等精神問(wèn)題，對(duì)皮膚的表面起到潤(rùn)膚和保護(hù)的作用。 養(yǎng)生會(huì)所培訓(xùn)資料

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6.對(duì)于消化系統(tǒng)腸道，膀胱起到保健和改善亞健康狀態(tài)的療效。

五.個(gè)人修養(yǎng)及職業(yè)道德

1.個(gè)人的修養(yǎng)及文化素養(yǎng)。

我們沒(méi)有一個(gè)高等的學(xué)歷，沒(méi)有一定的文化知識(shí)，但是我們可以從很多途徑能充實(shí)自己的文化知識(shí)，電視，廣播，網(wǎng)絡(luò)，看書(shū)當(dāng)中我們都能了解到很多我們所不知道的文化知識(shí)。了解了這些之后，我們?cè)谂c客人的談吐當(dāng)中就會(huì)讓人對(duì)我們刮目相看，不能小瞧我們，平視所積累的訊息，國(guó)內(nèi)的，國(guó)際的，體育界的，影視圈的，雜技啊 ，娛樂(lè)啊，軍事啊，法律啊等等，都是提高我們自身修養(yǎng)，文化素養(yǎng)的一個(gè)提高的表現(xiàn)。

培訓(xùn)要求：每天必須觀(guān)看新聞一個(gè)小時(shí)

每天必須上網(wǎng)一個(gè)小時(shí)查看當(dāng)日咨詢(xún)

每天觀(guān)看社會(huì)學(xué)書(shū)籍一個(gè)小時(shí)

每天聽(tīng)廣播一個(gè)小時(shí)

每天觀(guān)看當(dāng)天的報(bào)紙

其中這些可以任選一項(xiàng)到兩項(xiàng)每天堅(jiān)持觀(guān)看或者閱讀，然后大家聚到一起對(duì)于一個(gè)事件或者一條新聞，一個(gè)常識(shí)進(jìn)行討論，看看了解的多少，掌握多少知識(shí)面，每天積累，不久的將來(lái)都是一個(gè)有文化的人。

3.職業(yè)道德：

進(jìn)入本店，就應(yīng)該有一個(gè)潛在的責(zé)任去把本店所涉及到的一些商業(yè)機(jī)密的東西保護(hù)好，這是每個(gè)員工的義務(wù)和責(zé)任。

對(duì)于涉及到本店的，商品名稱(chēng)，價(jià)格，項(xiàng)目名稱(chēng)，價(jià)格，提成方案，薪金待遇，各項(xiàng)費(fèi)用，老板的信息，店內(nèi)營(yíng)業(yè)信息等應(yīng)保密。

第三篇：美發(fā)店規(guī)章制度

******連鎖機(jī)構(gòu)規(guī)章制度

第一章店內(nèi)制度

制度：1分1元

一、每天上下班時(shí)間：早班：8:30—20:30，晚班10:30—22:30，早晚必須簽到，不準(zhǔn)遲到早退（退到1分鐘1元）。

二、站門(mén)、接待，必須輪牌，15分鐘輪換，不得離崗，下一站門(mén)助理不能隨意走動(dòng)，隨時(shí)帶令。助理在沒(méi)有為顧客服務(wù)時(shí)，不能停留在洗護(hù)區(qū)，違者罰款5元/次。對(duì)工作要盡到自己的責(zé)任，每天違規(guī)二次。（罰款5元）

三、上班時(shí)間在店內(nèi)任何人不得玩手機(jī)、打電話(huà)、不能在店里吸煙、吃東西。（10分）

四、在店內(nèi)不準(zhǔn)談笑風(fēng)聲、大聲喧嘩或打鬧，除站門(mén)助理任何人不得在店門(mén)口停留。（5分）

五、每月每個(gè)員工輪休假期2天，周末節(jié)假日不能休息。如有事請(qǐng)假必須提前一天向店長(zhǎng)申請(qǐng)，經(jīng)同意后方可請(qǐng)假，否則一律按曠工計(jì)算。（5分）

六、師傅請(qǐng)假半天以上下大牌，正常休息不動(dòng)牌。

七、站門(mén)助理在客人進(jìn)出店內(nèi)時(shí)要為客人開(kāi)門(mén)，要說(shuō)服務(wù)用語(yǔ)， 服務(wù)時(shí)要周到、面戴微笑。助理在為顧客服務(wù)時(shí)，時(shí)間低于45分鐘，流程沒(méi)做完，有顧客不滿(mǎn)投訴者，罰款5-20元。1

八、任何人不得私自做名單活，如有親朋好友做頭發(fā)必須向經(jīng)理申請(qǐng)。（沒(méi)有申請(qǐng)自己買(mǎi)單）

九、發(fā)型人頭牌隨時(shí)接帶顧客，下一個(gè)不能隨時(shí)走動(dòng)，隨時(shí)帶令。發(fā)型師要為自己準(zhǔn)備好自己的工具，不能拿他人的工具，自己的工具保管好！

十、助理站門(mén)要保持良好的形象，不得隨意靠門(mén)靠墻。 十

一、在店內(nèi)所有人要互相尊重，助理叫發(fā)型師一律叫某某師傅或藝名工號(hào)，不得直呼其名，師傅也不能當(dāng)眾吵罵助理。

十二、吧臺(tái)除收銀員工任何人不得進(jìn)入，開(kāi)單子不允許進(jìn)吧臺(tái)，如違規(guī)者每次罰款5—50元不等。

十三、顧客進(jìn)門(mén)由助理接待，咨詢(xún)清楚后下牌，師傅不準(zhǔn)私自上去搭話(huà)，如果客人需要改變，由助理叫頭牌師傅設(shè)計(jì)。

十四、任何員工不得拒客，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰款5—50元不等。 十

五、任何員工不得在店內(nèi)打架，如有違規(guī)者當(dāng)月工資全部扣除。

十六、任何人未經(jīng)店長(zhǎng)同意不得私自改單，單子不能隨意涂改，如違約單子充消。

十七、在客人剪完頭發(fā)后，師傅和助理必須有一人送客。 十

八、吃飯時(shí)間助理一次只能去兩個(gè)，發(fā)型師和總監(jiān)一共兩人，吃飯時(shí)間20分鐘，吃飯必須簽到。

十九、所有員工要主動(dòng)為等候的客人倒水或拿報(bào)刊書(shū)籍。 二

十、助理在洗完頭發(fā)后，助理要跳發(fā)型師剪發(fā)牌，未跳牌

的助理單子充消，助理洗完頭時(shí)，不開(kāi)單、本單充消，除特別情況外。

二十一、每周

一、四晚上開(kāi)會(huì)，所有員工必須參加，包括休假員工。

二十二、所有員工在店內(nèi)必須著工裝戴工牌，違規(guī)者，罰款10元/次。

二十三、所有員工當(dāng)天請(qǐng)假，當(dāng)天底薪取消。

二十四、所有員工不可以代請(qǐng)假或電話(huà)請(qǐng)假。

二十五、工作處理中或工作不配合上級(jí)者，頂撞上級(jí)者， 視情節(jié)輕重處理，罰款5-50元不等。態(tài)度惡劣，情節(jié)嚴(yán)重者即時(shí)開(kāi)除，不發(fā)任何工資及福利。

二十六、所賣(mài)產(chǎn)品必須寫(xiě)好顧客的真實(shí)全名，不能寫(xiě)單一姓或單號(hào)，服務(wù)好顧客是我們的宗旨，在服務(wù)過(guò)程中不得偷工減料，除客人要求外，服務(wù)前必須向顧客說(shuō)明產(chǎn)品及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，如加專(zhuān)業(yè)洗發(fā)水，不同的燙染產(chǎn)品、優(yōu)惠折扣等，必須向顧客說(shuō)好，并得顧客同意，如：溝通不好，發(fā)生投訴或不買(mǎi)單，有欺詐行為，該單由該員工全部負(fù)責(zé)，并扣除10-200元不等。

二十七、要愛(ài)惜公司財(cái)物，損壞公司物品者按原價(jià)雙倍處罰，把公司的財(cái)物私自占有或帶走者，按盜竊處理。

二十八、工作時(shí)間不得打私人電話(huà)、帶電話(huà)站牌，吃口香糖及其它小吃，違者罰款5元/次。未到下班時(shí)間員工不得以任何借口及理由拒客，違約罰款5-20元。到下班時(shí)間如有客人，必

須把工作做好做完，方可下班。

二十九、上班時(shí)不得把私人情緒帶到工作中來(lái)，不得私自跳牌、換牌、選客做和服務(wù)質(zhì)量差，工作不負(fù)責(zé)，而引起客人不滿(mǎn)投訴者，罰款10-50元，嚴(yán)重者，即開(kāi)除、不發(fā)放任何工資及福利。

三

十、不得向客人泄漏公司的有關(guān)經(jīng)營(yíng)管理方法及紀(jì)律提成，工資制度化，不得在客人面前承諾自己職權(quán)內(nèi)辦不到的事情，違者罰款50-500元，嚴(yán)重者即開(kāi)除不發(fā)放任何工資及福利。

三十

一、發(fā)型師即非特殊狀況或自行服務(wù)者外，否則不得在收銀臺(tái)內(nèi)自行開(kāi)單，如違者且造成帳目差錯(cuò)，將追究差錯(cuò)責(zé)任。發(fā)型師服務(wù)完顧客時(shí)應(yīng)將圍布及工具、剪發(fā)椅上的頭發(fā)整理干凈。

三十

二、不能違規(guī)，原則上的問(wèn)題是把公司的榮譽(yù)、利益或產(chǎn)品，當(dāng)自己的帶走或做人情送人，把私人問(wèn)題帶到工作上來(lái)給顧客發(fā)泄，煽動(dòng)人心、拉幫結(jié)派、搬弄是非、弄虛作假、制造謠言，影響團(tuán)結(jié)、串通他人損害公司聲譽(yù)，違反發(fā)廊部門(mén)的工作要求，罰款50-500元，嚴(yán)重者即開(kāi)除不發(fā)放任何工資及福利。