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第一篇：銷售部年終總結(jié)

20xx年我全年完成銷售任務(wù)xxxx萬(wàn)，20xx年公司下達(dá)的個(gè)人銷售任務(wù)指標(biāo)xxx萬(wàn)，而在我的不斷努力下，我全年實(shí)際完成銷售任務(wù)xxx萬(wàn)，在圓滿完成預(yù)定指標(biāo)的基礎(chǔ)上還超額完成xxxx萬(wàn)，同比20xx年增加xxx萬(wàn)元，對(duì)于這樣的超額成績(jī)，離不開完善的公司制度、開拓的銷售市場(chǎng)、廣泛的領(lǐng)導(dǎo)支持，當(dāng)然也少不了我自我行之有效的工作策略和多年累積的銷售經(jīng)驗(yàn)。

一方面由于銷售人員直接與顧客接觸，僅有首先贏得顧客的信任，才能成功地開展工作，所以我一向具備良好的修養(yǎng)，做到儀表大方、衣著得體。銷售不是把產(chǎn)品賣給客戶就完事，還需要做好售后服務(wù)，在售后工作方面我堅(jiān)持做到接到客戶投訴的信息，就及時(shí)經(jīng)過電話、傳真或到客戶所在地進(jìn)行應(yīng)對(duì)面的交流溝通，詳細(xì)了解投訴或抱怨的資料后討論解決方案并及時(shí)答復(fù)客戶。跟蹤處理結(jié)果的落實(shí)，直到客戶答復(fù)滿意為止。完成銷售后我會(huì)到生產(chǎn)車間做好跟單發(fā)貨服務(wù)，努力做到每一張訂單都讓客戶滿意，時(shí)時(shí)刻刻研究的客戶的利益，經(jīng)過強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)讓客戶免除后顧之憂。

二方面做銷售工作要時(shí)時(shí)刻刻充滿高昂的干勁和活力，具有不怕苦、不怕累的精神，有不為艱辛、敢為人先的勇氣。我習(xí)慣在開展工作前為自我制定一個(gè)詳細(xì)的計(jì)劃，大到整一年的目標(biāo)，小到一個(gè)階段的步驟。有了計(jì)劃之后，才能有條不紊地開展工作。我始終相信機(jī)會(huì)是留給有準(zhǔn)備的人，所以我堅(jiān)持做到主動(dòng)銷售，而不是被動(dòng)地等待商機(jī)。在日常的工作里，不論銷售過程是順利而是波折，我都會(huì)定期地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)自我的優(yōu)勢(shì)和不足，力爭(zhēng)在下一階段得到補(bǔ)充和發(fā)展。

第二篇：對(duì)公司的意見和建議

我來(lái)到公司已經(jīng)兩個(gè)月了，在此期間經(jīng)歷了辭退、恢復(fù)上崗、公司重組等很多大的變動(dòng)，但我今天依然工作在公司綜合行政事務(wù)工作管理部的工作崗位上，并且以一顆熱忱、認(rèn)真負(fù)責(zé)的心為公司服務(wù)，即使再小的事情，也想去做到最好。

這段時(shí)間以來(lái)，我學(xué)習(xí)了公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，也了解了自己所在崗位的職責(zé)與工作內(nèi)容，更與公司的員工建立了良好的同事關(guān)系，在相互了解、相互信任的基礎(chǔ)上，更好的熟悉和開展了綜行部的工作。在此，我將對(duì)我所在部門和公司未來(lái)的發(fā)展提出幾點(diǎn)個(gè)人的建議和意見。

一、各部門與公司上級(jí)主管缺乏溝通

公司內(nèi)部缺少主心骨，缺少團(tuán)隊(duì)精神。目前，作為公司的領(lǐng)導(dǎo)層與各部門人員缺乏溝通與交流，公司部門各管一攤，各司其職，部門與部門之間不能及時(shí)了解工作內(nèi)容，銜接力度不夠，導(dǎo)致公司內(nèi)部管理象一盤散沙，沒有凝聚力和向心力。每個(gè)部門存在的問題無(wú)法及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反映，自己又無(wú)力解決，導(dǎo)致問題越積越多，越多越難以解決，一拖再拖，最后不了了之，但卻給公司埋下了問題隱患。

解決問題建議：加強(qiáng)管理層與各部門之間的信息交流，每星期二次例會(huì)不能少，對(duì)各部門及員工提出的問題能在最短時(shí)間內(nèi)解決的盡量不拖延，管理層也要對(duì)員工提出的問題給予合理的解決，絕不敷衍了事，也要多關(guān)心下屬員工，鼓勵(lì)員工大膽的提出合理的建議、意見及心聲，讓員工對(duì)管理層有信心，敞開心懷，暢所欲言，沒有后顧之憂，增加公司管理的透明度，提高員工對(duì)公司的信任和信心，以建立穩(wěn)定的團(tuán)隊(duì)，造就高效率的業(yè)績(jī)。

二、公司內(nèi)部人員存在的問題

公司內(nèi)部人員都是領(lǐng)導(dǎo)層的親戚與朋友，所以，在管理上壓力就會(huì)比較大，但總體來(lái)說，大家都還是很遵守公司的各項(xiàng)制度，當(dāng)然，難免有個(gè)別人存在一些問題，這就是問題的關(guān)鍵所在。

解決問題建議：不偏聽偏信，遇到問題要多了解實(shí)情，所以，在這個(gè)敏感的話題上，我也只能說這么多，請(qǐng)董事長(zhǎng)諒解。

三、綜合行政事務(wù)工作管理部的工作無(wú)法落實(shí)到位

根據(jù)董事長(zhǎng)在近段時(shí)間內(nèi)召開的幾次會(huì)議內(nèi)容，結(jié)合本公司的實(shí)際情況，我個(gè)人認(rèn)為，做為綜行部，是一個(gè)公司的管理平臺(tái)，在公司中起到協(xié)調(diào)、管理、監(jiān)督、指導(dǎo)、潤(rùn)滑的作用，但因公司內(nèi)部人員問題，導(dǎo)致綜行部的工作無(wú)法切實(shí)的開展及落實(shí)到位，公司的各項(xiàng)規(guī)章制度也無(wú)法全面執(zhí)行，以至影響了整個(gè)公司的內(nèi)部管理。

解決問題建議：首先，要保持精誠(chéng)團(tuán)結(jié)，保持良好的精神狀態(tài)，保持良好的工作作風(fēng)，實(shí)實(shí)在在的為公司做事，給其他人員做出表率，靠自己的行動(dòng)影響其他員工。其次，要敢抓敢管，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正，要嚴(yán)肅紀(jì)律，不斷完善規(guī)章制度，用制度約束每個(gè)人的言行。再次，認(rèn)真履行職責(zé)，切實(shí)發(fā)揮好綜合、協(xié)調(diào)、管理、監(jiān)督、指導(dǎo)作用。

四、公司產(chǎn)業(yè)部?jī)?nèi)部管理存在問題

目前就公司產(chǎn)業(yè)部的人員在管理上存在很大問題。公司現(xiàn)分為5個(gè)部門，產(chǎn)業(yè)部獨(dú)立核算，但在管理上還屬于公司統(tǒng)一管理，問題就在于產(chǎn)業(yè)部在人員錄用、培訓(xùn)、調(diào)動(dòng)、考勤、薪資制定上沒有統(tǒng)一的制定與規(guī)劃，如果說由產(chǎn)業(yè)部自己制定規(guī)劃，那就會(huì)與公司脫鉤，如果是這樣，那么整個(gè)公司的內(nèi)部管理無(wú)法協(xié)調(diào)，在管理上就會(huì)出現(xiàn)混亂的局面。

解決問題建議：人員錄用、培訓(xùn)、調(diào)動(dòng)、考勤歸公司管理，也要嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，不能不經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)同意隨意改動(dòng)內(nèi)部結(jié)構(gòu)，人員薪資也要與公司其他部門相符，避免產(chǎn)生不必要的內(nèi)部矛盾。產(chǎn)業(yè)部利潤(rùn)獨(dú)立核算，但要由公司統(tǒng)一管理，使整個(gè)公司內(nèi)部管理相互協(xié)調(diào)，相互統(tǒng)一。

以上幾點(diǎn)是我不成熟的建議，畢竟我來(lái)公司時(shí)間較短，很多問題考慮的不夠周全，但我還是大著膽子提了出來(lái)，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正，如有不妥，敬請(qǐng)諒解。

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第三篇：團(tuán)隊(duì)建設(shè)方案

一、方案簡(jiǎn)介

在企業(yè)無(wú)國(guó)界競(jìng)爭(zhēng)到來(lái)的時(shí)代，在世界500強(qiáng)企業(yè)幾乎全數(shù)進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)的今天，團(tuán)隊(duì)建設(shè)精神為什么一直是中國(guó)企業(yè)長(zhǎng)久的痛?團(tuán)隊(duì)建設(shè)精神為什么會(huì)成為中華文明和中國(guó)企業(yè)的軟肋及我們向世界先進(jìn)文明、向世界上秀和強(qiáng)大的企業(yè)與組織跨越的溝壑?高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)的組織基因、文化基因、制度基因和技術(shù)基因到底是什么?仰仗于戶外拓展、團(tuán)隊(duì)建設(shè)技術(shù)、企業(yè)文化活動(dòng)等等諸多方面的努力，可以融洽我們組織的氣氛，卻根本不可能從基因上讓團(tuán)隊(duì)建設(shè)精神融入我們的血脈，這是為什么?團(tuán)隊(duì)建設(shè)精神的標(biāo)本兼治的方法到底是什么?這些問題，幾乎是中國(guó)絕大多數(shù)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人和管理者苦苦尋思而不得其解的痛苦話題。

團(tuán)隊(duì)建設(shè)成員的劃分可以有多個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，新員工和老員工，年輕員工和中年員工，男員工和女員工，骨干員工和普通員工，聽話的員工和不聽話的員工，有主見的員工和沒主見的員工，高學(xué)歷員工和低學(xué)歷員工，勤奮的員工和懶惰的員工，高層員工中層員工和底層員工，不同的員工分類我們對(duì)應(yīng)著不同的管理對(duì)策。我講的團(tuán)隊(duì)成員的劃分是按態(tài)度分的'三類員工，工作積極的員工、普通的員工、落后的員工。

培訓(xùn)天數(shù)：1-3天

培訓(xùn)方式：戶外拓展，室內(nèi)拓展

培訓(xùn)目的：團(tuán)隊(duì)建設(shè)

適合人數(shù)：30人以上

二、課程目標(biāo)

此次培訓(xùn)在計(jì)劃的同時(shí)，提供一個(gè)放松的空間、交流的平臺(tái)，使大家在快樂的體驗(yàn)中重新認(rèn)識(shí)自我、感受團(tuán)隊(duì)，放松身心，溝通無(wú)阻，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力，逐漸建立和優(yōu)化團(tuán)隊(duì)。

三、課程效果

1、建立信任，擁抱沖突充分投入勇?lián)?zé)任重視結(jié)果引導(dǎo)組織成員互相信任，不互相猜忌，精誠(chéng)合作，把時(shí)間和精力花在解決實(shí)際問題上，而不是花在相互猜疑上;

2、擁抱沖突，引導(dǎo)組織成員不要懼怕沖突，要直言不諱、據(jù)理力爭(zhēng)，敢于接納不同意見，“對(duì)事不對(duì)人”地充分溝通，降低溝通的成本;

3、充分投入，引導(dǎo)組織成員形成鎖定目標(biāo)、科學(xué)計(jì)劃、合理分工、明確責(zé)任的意識(shí)，真正把想法落實(shí)到行動(dòng)上，遇到困難時(shí)果斷調(diào)整計(jì)劃，直指目標(biāo)，不存猶豫，勇往直前;

4、勇?lián)?zé)任，引導(dǎo)組織成員敢于直面責(zé)任，做到高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求、重責(zé)任、敢擔(dān)當(dāng)，敢于直面自己的錯(cuò)誤同時(shí)并指出他人的錯(cuò)誤協(xié)助他改進(jìn);

5、重視結(jié)果，引導(dǎo)組織成員認(rèn)識(shí)到只有實(shí)現(xiàn)組織效益，才有可能更好地實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值，養(yǎng)成凡事要有行動(dòng)，更要有結(jié)果的習(xí)慣。

四、培訓(xùn)內(nèi)容

1、項(xiàng)目介紹：講述拓展訓(xùn)練的內(nèi)容及意義，團(tuán)隊(duì)初步形成，以及良好的心理素質(zhì)和積極進(jìn)取的人生態(tài)度對(duì)成功的重要作用，同時(shí)激發(fā)學(xué)員的參與熱情。形成歡快熱烈的良好氛圍。制定隊(duì)名、隊(duì)歌、隊(duì)訓(xùn)、隊(duì)徽，選出隊(duì)長(zhǎng)。

2、各組展示：通過分組形式，迅速建立溝通環(huán)境，團(tuán)隊(duì)初步形成，自我介紹：12-17人組成一隊(duì)，以獨(dú)特的方式進(jìn)行自我介紹，加速了解。

紅旗飄飄

培訓(xùn)目標(biāo)：確立團(tuán)隊(duì)、確定目標(biāo)，打破新團(tuán)隊(duì)成員之間的隔閡，加強(qiáng)相互了解和信任，形成團(tuán)隊(duì)成員的基本價(jià)值觀，集眾人智慧，濃縮創(chuàng)新意識(shí)，展示團(tuán)隊(duì)風(fēng)采。

數(shù)字傳真機(jī)

1、項(xiàng)目介紹：上級(jí)有一道非常重要的消息，要通過一個(gè)信息傳遞隊(duì)伍，準(zhǔn)確無(wú)誤地轉(zhuǎn)達(dá)給前方司令;不能通過語(yǔ)言、視覺等傳遞

2、培訓(xùn)目標(biāo)：增進(jìn)團(tuán)隊(duì)個(gè)體之間的情感交流，養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員之間的默契與配合，深刻體會(huì)團(tuán)隊(duì)中每個(gè)人其實(shí)都非常重要