千文網(wǎng)小編為你整理了多篇相關(guān)的《小組規(guī)章制度(大全)》，但愿對(duì)你工作學(xué)習(xí)有幫助，當(dāng)然你在千文網(wǎng)還可以找到更多《小組規(guī)章制度(大全)》。

第一篇：禮儀興趣小組規(guī)章制度

禮儀隊(duì)興趣小組規(guī)章制度

一、出席禮儀的基本：

1、每次出禮儀，我們規(guī)定鞋子為黑色高跟鞋（鞋跟不規(guī)定好高，但是鞋要簡(jiǎn)單，并且不能有裝飾物），穿肉色絲襪，希望大家對(duì)這些基本的物品能自己準(zhǔn)備好。

2、在出禮儀時(shí)，大家應(yīng)將長(zhǎng)發(fā)挽成發(fā)髻貨梳扎成束，不可隨意散于肩背，使頭發(fā)整潔、無頭屑。

3、希望在出禮儀時(shí)，大家的指甲保持干凈，最好不要留指甲。可以涂無色透明的指甲油。

4、出禮儀時(shí)，統(tǒng)一做淡妝，不宜涂顏色過于夸張的眼影盒厚粉底，切忌濃妝艷抹，要自然。

注明：除此之外，在日常生活中，養(yǎng)成不隨地吐痰、不亂人果皮紙屑的習(xí)慣，在公眾面前不要打哈欠、撓癢癢、修指甲、脫鞋襪等私密性強(qiáng)的動(dòng)作?？人院痛驀娞鐣r(shí)，應(yīng)用手護(hù)額手帕掩鼻口，側(cè)向一旁并盡量小聲。記住要面帶微笑。

二、

二、訓(xùn)練要求：

1、每次訓(xùn)練希望大家能準(zhǔn)時(shí)到，不能來的同學(xué)請(qǐng)向負(fù)責(zé)禮儀隊(duì)的同學(xué)請(qǐng)假， 并附上請(qǐng)假條，我們的請(qǐng)假次數(shù)不能超過三次，或者是曠課超過三次自動(dòng)退出禮儀隊(duì)（包括三次）。

2、每次訓(xùn)練請(qǐng)大家?guī)细吒?，并且盤上頭發(fā)。

3、我們會(huì)針對(duì)每次訓(xùn)練的內(nèi)容不同，需要讓大家準(zhǔn)備些訓(xùn)練需要用到的東西，希望大家能積極準(zhǔn)備。

三、內(nèi)部管理：

1、培訓(xùn)時(shí)，希望大家保持安靜，認(rèn)真訓(xùn)練。

2、我們隔一周開次交流會(huì)，希望大家一起分享禮儀的心得。

3、我們會(huì)不定期的對(duì)大家進(jìn)行禮儀考試，讓大家熟知禮儀相關(guān)的知識(shí)。

4.每周安排三個(gè)值日生，上完課后負(fù)責(zé)形體室的打掃和管理多媒體。

第二篇：電子制作小組社團(tuán)規(guī)章制度

小組活動(dòng)管理制度

為了保證“電子制作小組”活動(dòng)有計(jì)劃、有實(shí)效地開展，加強(qiáng)活動(dòng)的過程管理，特制定本活動(dòng)管理制度。

1、學(xué)生根據(jù)自愿原則，選擇參加電子制作小組。

2、自覺愛護(hù)活動(dòng)器材、注意環(huán)境衛(wèi)生，保持場(chǎng)地整潔，教學(xué)期間

必須保持嚴(yán)肅、嚴(yán)謹(jǐn)，保持室內(nèi)工作有序進(jìn)行。

3、自覺遵守安全用電制度并確保學(xué)生的人身安全。

4、在儀器設(shè)備使用過程中，要嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，不得隨意移動(dòng)

實(shí)驗(yàn)設(shè)備，損壞儀器者，照價(jià)賠償。

5、學(xué)生需按指導(dǎo)教師要求進(jìn)行試驗(yàn)，對(duì)不遵守規(guī)章制度、違反操

作規(guī)程或不聽指導(dǎo)的學(xué)生，教師有權(quán)要求停止并取消參加該愛好小組其他試驗(yàn)的資格。

6、實(shí)習(xí)操作結(jié)束后，學(xué)生應(yīng)協(xié)助指導(dǎo)教師按規(guī)定清理場(chǎng)地，檢查

儀器設(shè)備的狀態(tài)。經(jīng)指導(dǎo)教師同意后，方可離開教室，如發(fā)現(xiàn)問題，要及時(shí)上報(bào)。

6、嚴(yán)格遵守請(qǐng)假制度，不得遲到、早退及曠課。

第三篇：制度建設(shè)工作總結(jié)

為了適應(yīng)公司全國性布局與規(guī)范管理的發(fā)展要求，貫徹中建總公司、局內(nèi)部控制標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展戰(zhàn)略，公司于20xx年8月結(jié)合“決策與業(yè)務(wù)流程優(yōu)化及組織再造”啟動(dòng)了內(nèi)部控制制度標(biāo)準(zhǔn)化工作。20xx年3月出臺(tái)《公司管理手冊(cè)》、《各系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)管理手冊(cè)》共11本。20xx年發(fā)布了《攪拌站標(biāo)準(zhǔn)管理手冊(cè)》、《生產(chǎn)作業(yè)指導(dǎo)書》、《技術(shù)作業(yè)指導(dǎo)書》、《人財(cái)物及后勤作業(yè)指導(dǎo)書》、《攪拌站記錄表樣》。公司繼攪拌站標(biāo)準(zhǔn)化完成后，緊接著于20xx年5月啟動(dòng)了分公司標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，目前已完成《分公司標(biāo)準(zhǔn)化手冊(cè)》，20xx年4月試運(yùn)行。現(xiàn)已建立起總部―分公司―攪拌站三個(gè)層次的一套高效、科學(xué)的內(nèi)控管理流程標(biāo)準(zhǔn)化體系，實(shí)現(xiàn)公司管理無縫連接。

近三年來，公司在內(nèi)控體系的貫徹上，突出“執(zhí)行”二字，重在“狠”、“嚴(yán)”上下功夫，多次邀請(qǐng)三局領(lǐng)導(dǎo)和外部專家進(jìn)行了內(nèi)部流程制度評(píng)審與指導(dǎo)修訂，有效地實(shí)現(xiàn)了防范風(fēng)險(xiǎn)的目的，而且推動(dòng)了公司各項(xiàng)管理的規(guī)范化、制度化、標(biāo)準(zhǔn)化、程序化，促進(jìn)了公司管理水平的提升。主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

一、強(qiáng)化內(nèi)控執(zhí)行、按程序辦事的規(guī)矩日漸形成

公司根據(jù)內(nèi)控要求，結(jié)合自身管理存在著有章不循、執(zhí)行力不強(qiáng)的現(xiàn)象，進(jìn)行了對(duì)照檢查，找出了差距和不足。為此，公司采取了一系列舉措，以確保內(nèi)控體系執(zhí)行有力。

加強(qiáng)培訓(xùn)，注重宣貫，確保手冊(cè)相關(guān)內(nèi)容人人掌握。開展以集中學(xué)習(xí)和分散學(xué)習(xí)相結(jié)合，標(biāo)準(zhǔn)學(xué)習(xí)與案例分析相結(jié)合，全面學(xué)習(xí)和重點(diǎn)學(xué)習(xí)相結(jié)合，培育標(biāo)準(zhǔn)化企業(yè)文化，增強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)化意識(shí)。各單位召開“達(dá)標(biāo)活動(dòng)”推進(jìn)動(dòng)員會(huì)，統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，全面安排部署。由公司各系統(tǒng)部門從內(nèi)部選舉標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)部培訓(xùn)師，按標(biāo)準(zhǔn)手冊(cè)制作ppt培訓(xùn)課件，進(jìn)行專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制度宣貫培訓(xùn)。將標(biāo)準(zhǔn)制度中相關(guān)內(nèi)容，編成相關(guān)工種的培訓(xùn)資料制作成崗位操作規(guī)程上墻等活動(dòng)，為內(nèi)控體系的有效執(zhí)行奠定了扎實(shí)的基礎(chǔ)。

健全內(nèi)控工作網(wǎng)絡(luò)，確保組織機(jī)構(gòu)落實(shí)。公司成立了內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)化體系工作領(lǐng)導(dǎo)組（內(nèi)控制度方向把關(guān)）、評(píng)審組（內(nèi)控制度質(zhì)量把關(guān)）、工作組（內(nèi)控制度編制），進(jìn)一步加強(qiáng)了內(nèi)控工作組織領(lǐng)導(dǎo)和機(jī)構(gòu)落實(shí)。

狠抓落實(shí)，層層負(fù)責(zé)，確保流程控制實(shí)現(xiàn)真正的落地。為了使內(nèi)控真正落到實(shí)處，公司制定《公司標(biāo)準(zhǔn)化管理辦法》、《星級(jí)攪拌站評(píng)定管理辦法》，明確標(biāo)準(zhǔn)化各級(jí)、各部門的職責(zé)，規(guī)定企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的制定、宣貫實(shí)施及監(jiān)督檢查考核具體方法措施。主要有：

（1）與“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”和“標(biāo)準(zhǔn)化 青年先行”工作相結(jié)合，開展技能比武、知識(shí)競(jìng)賽等多種形式。為進(jìn)一步推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化管理工作，公司將《攪拌站管理手冊(cè)》中廠站標(biāo)準(zhǔn)化管理內(nèi)容，開展知識(shí)競(jìng)賽，武漢事業(yè)部、成都分公司、天津分公司、設(shè)備運(yùn)輸分公司、西安籌備組分別組隊(duì)，參加了競(jìng)賽。

（2）攪拌站星級(jí)評(píng)定。為推進(jìn)公司攪拌站各項(xiàng)業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，夯實(shí)攪拌站基礎(chǔ)管理，公司根據(jù)分級(jí)管理與激勵(lì)的需要，設(shè)置“達(dá)標(biāo)攪拌站、三星、四星、五星級(jí)攪拌站”四個(gè)等級(jí)開展星級(jí)評(píng)定。每季度，分公司星級(jí)評(píng)定小組組織所屬攪拌站對(duì)照《考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)》，對(duì)各站、各科室、各崗位的業(yè)務(wù)操作、內(nèi)控管理、監(jiān)督制約等情況進(jìn)行全面評(píng)估，逐項(xiàng)打分，對(duì)符合《考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)》條件單位，推薦申報(bào)公司，由公司結(jié)合大檢查進(jìn)行驗(yàn)收。

二、嚴(yán)考核硬兌現(xiàn)，確?？刂频轿?、執(zhí)行有力

確保內(nèi)控的有效執(zhí)行，取決于兩個(gè)方面，一是思想是否重視，責(zé)任是否落實(shí)；二是監(jiān)督是否到位、措施是否有力。公司通過組織內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)化知識(shí)考試并將“考試合格與否”與個(gè)人任用、升遷進(jìn)行掛鉤，與新員工能否轉(zhuǎn)正、轉(zhuǎn)崗進(jìn)行掛鉤。通過上述措施，公司規(guī)章制度的約束力和員工的責(zé)任意識(shí)得到了明顯的提升，公司范圍內(nèi)已經(jīng)形成了嚴(yán)格依照內(nèi)控流程操作、層層將執(zhí)行、事事講程序的良好局面。

三、管理制度和管理程序進(jìn)一步科學(xué)化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化

針對(duì)公司內(nèi)部控制工作相關(guān)要求，認(rèn)真開展了公司業(yè)務(wù)流程梳理工作，編制《內(nèi)控職責(zé)表》，業(yè)務(wù)中重大風(fēng)險(xiǎn)不可遺漏，并要在制度相應(yīng)位置用規(guī)定的編號(hào)標(biāo)注出來，風(fēng)險(xiǎn)包括質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康、安全、成本、法律等風(fēng)險(xiǎn)控制要求的關(guān)鍵控制點(diǎn)，將每一個(gè)控制點(diǎn)逐一說明，明確其內(nèi)控責(zé)任，增強(qiáng)了公司抵御風(fēng)險(xiǎn)的能力。

推動(dòng)了管理制度的規(guī)范化。管理制度在內(nèi)控體系運(yùn)行中起著重要的支持作用，合理、完善的管理制度是體系正常運(yùn)行的重要保障。通過內(nèi)控和審計(jì)，發(fā)現(xiàn)公司有些規(guī)章制度存在執(zhí)行力度不夠的地方，一些控制缺乏制度支持，目前，按公司領(lǐng)導(dǎo)的要求，正在進(jìn)行制度梳理和規(guī)范工作，計(jì)劃修訂《公司管理手冊(cè)》。

四、加強(qiáng)控制環(huán)境建設(shè)，內(nèi)控文化已經(jīng)成為企業(yè)文化一個(gè)新的組成部分

控制環(huán)境建設(shè)是內(nèi)控體系的基礎(chǔ)，是有效實(shí)現(xiàn)內(nèi)部控制的保障，直接影響著公司內(nèi)部控制的貫徹執(zhí)行。通過多種形式的宣傳、教育，目前，公司已經(jīng)初步形成了一種工作有目標(biāo)，行動(dòng)有準(zhǔn)則，前行有動(dòng)力的內(nèi)控環(huán)境，尤其是公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)以身作則、率先垂范，不符合內(nèi)控要求的事堅(jiān)決不辦，依程序履行，領(lǐng)導(dǎo)的示范作用極大地推動(dòng)了公司內(nèi)控文化的形成。

第四篇：對(duì)公司的意見和建議

時(shí)值中國農(nóng)歷年歲末，回望在哈爾濱龍運(yùn)科技有限公司半年多的工作和生活，對(duì)個(gè)人進(jìn)行綜合總結(jié)的同時(shí)，也對(duì)公司的團(tuán)隊(duì)建設(shè)、項(xiàng)目管理、溝通以及一些管理制度根據(jù)實(shí)際情況提出一些建議，為公司的發(fā)展盡綿薄之力。

首先，是人本管理，讓適合的人做適合的事情。每個(gè)人都有不同的特質(zhì)，包括性格、人生觀、價(jià)值觀、技術(shù)能力、知識(shí)能力、社交能力、生理和心理承受能力等不盡相同。雖然，我們不會(huì)以某個(gè)人的某種突出能力而論英雄，但是，可以讓他的擅長(zhǎng)的方面有用武之地。在實(shí)際工作中并不是每個(gè)人都能分清楚興趣和擅長(zhǎng)，興趣是在一段時(shí)間內(nèi)只有單一的一樣，一提到就來精神，很多人跟著興趣走了一輩子不知道自己到底適合做什么，而擅長(zhǎng)也可以說是特長(zhǎng)，是人在某方面技術(shù)或能力比較一般人強(qiáng)。所以，我有這樣一個(gè)想法，希望公司的所有領(lǐng)導(dǎo)同時(shí)也能成為我們普通員工的導(dǎo)師，從公司長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展方向著眼，為公司培育有用人才為目的，站在客觀的角度上，為我們普通員工在工作甚至生活上指點(diǎn)迷津，幫助大家找到自己適合的位置。

其次，是溝通的建議。溝通不僅僅是為了傳達(dá)語意，更傳達(dá)著思想、情緒和心態(tài)，溝通可以增強(qiáng)信任、加強(qiáng)理解。企業(yè)內(nèi)部溝通包括縱向溝通(上下級(jí))和橫向溝通(各部門間)。實(shí)際上溝通形成一種體系，溝通體系直接關(guān)系到公司的管理體系，溝通渠道是否通暢?管理層之間的溝通、下屬和上級(jí)的溝通、員工之間的溝通是否及時(shí)有效?都直接影響著工作的效率、完成的質(zhì)量以及風(fēng)險(xiǎn)的規(guī)避。在我們身邊就存在這樣的現(xiàn)象，公司的每個(gè)部門都有部門經(jīng)理，作為部門經(jīng)理的其中一項(xiàng)工作就是統(tǒng)籌協(xié)調(diào)合理安排本部門每個(gè)人的工作，有時(shí)候會(huì)出現(xiàn)公司的其他領(lǐng)導(dǎo)直接越過部門經(jīng)理安排人員做一些部門計(jì)劃外的工作，通常情況都會(huì)拖延計(jì)劃內(nèi)的工作，有些情況部門經(jīng)理是知道情況的，可以根據(jù)事情的輕重緩急重新做安排，而有些時(shí)候是不清楚情況的，甚至部門經(jīng)理都不知道人去哪兒了。在重大裝備網(wǎng)站改版的項(xiàng)目中，頁面的制作應(yīng)該在半個(gè)月之內(nèi)完成，但是由于中間穿插太多的其他事情，導(dǎo)致頁面制作延遲至2個(gè)月的時(shí)間才算告終。所以建議公司，涉及到項(xiàng)目組有項(xiàng)目組的領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)和有緊急事情需要立即處理的領(lǐng)導(dǎo)彼此溝通商榷后，在對(duì)工作進(jìn)行合理安排。目的是能顧全大局，對(duì)工作進(jìn)行統(tǒng)籌安排，防止總是被動(dòng)的出現(xiàn)狀況才去補(bǔ)救，避免顧此失彼。

再次，是公司在評(píng)選年終優(yōu)秀員工方法的建議。首先要感謝公司領(lǐng)導(dǎo)組織的積極向上、團(tuán)結(jié)和諧的優(yōu)秀員工評(píng)選活動(dòng)，為我們營(yíng)造了朝氣蓬勃的良好工作氛圍。在評(píng)選方法上有這樣的建議，經(jīng)過一年的工作的鍛煉和生活的磨練，只要用心觀察，每個(gè)人在不同方面或多或少的進(jìn)步和成長(zhǎng)，如果即使再小的進(jìn)步都能被關(guān)注，那么將來會(huì)變成更大的成長(zhǎng)。根據(jù)每個(gè)人進(jìn)步的方面設(shè)置不同的評(píng)選獎(jiǎng)項(xiàng)，比如：最大進(jìn)步獎(jiǎng)，最吃苦耐勞獎(jiǎng)，新員工最快成長(zhǎng)獎(jiǎng)、最無私奉獻(xiàn)獎(jiǎng)，最佳銷售獎(jiǎng)，最佳口才獎(jiǎng)，最具活力獎(jiǎng)，最認(rèn)真負(fù)責(zé)獎(jiǎng)等等，也許每個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)后面都有讓人觸動(dòng)的故事，這樣評(píng)選可以使每個(gè)人的優(yōu)點(diǎn)突出化，更具影響力。這種獲獎(jiǎng)的意義遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了獲獎(jiǎng)本身，讓每個(gè)員工都能感受被重視的感覺，對(duì)于每個(gè)員工都有一個(gè)客觀的評(píng)價(jià)，進(jìn)而成為一種無形的動(dòng)力。

再次，公司的崗位制定和崗位職責(zé)制定。建議公司，站在公司發(fā)展戰(zhàn)略的高度對(duì)崗位進(jìn)行制定，在公司制定崗位職責(zé)的同時(shí)建議具體崗位的員工也參與制定。不僅可以使崗位職責(zé)更加完善，也可以讓員工在思考的同時(shí)更加明確自己的職責(zé)所在。項(xiàng)目小組在成立之初也應(yīng)該制定崗位及崗位職責(zé)，以便小組成員明確職責(zé)所在。而通常項(xiàng)目小組應(yīng)該由以下成員組成：

序號(hào)職位工作職責(zé)

1、項(xiàng)目總監(jiān)項(xiàng)目總統(tǒng)籌，項(xiàng)目管理、項(xiàng)目資訊、需求分析確認(rèn)、運(yùn)營(yíng)管理

2、系統(tǒng)咨詢?cè)O(shè)計(jì)建設(shè)內(nèi)容咨詢工作，系統(tǒng)需求調(diào)研工作，與客戶前期溝通工作

3、技術(shù)執(zhí)行經(jīng)理系統(tǒng)設(shè)計(jì)、系統(tǒng)開發(fā)管理、測(cè)試與技術(shù)支持

4、軟件開發(fā)工程師系統(tǒng)開發(fā)、技術(shù)支持、系統(tǒng)升級(jí)維護(hù)

5、網(wǎng)站美工系統(tǒng)美工設(shè)計(jì)、圖形、動(dòng)畫內(nèi)容維護(hù)

6、內(nèi)容采編員系統(tǒng)內(nèi)容采集編輯、內(nèi)容管理

對(duì)比目前公司成立的項(xiàng)目小組，除了技術(shù)執(zhí)行經(jīng)理缺崗，其他人員雖然基本能到位，但是仍然沒有按崗位職責(zé)來做，究其原因在于項(xiàng)目管理的混亂，首先，需求分析確認(rèn)沒有相應(yīng)的文檔，導(dǎo)致需求分析確認(rèn)不斷做大的改動(dòng)，致使項(xiàng)目沒有階段性的進(jìn)展。其次，沒有詳細(xì)的項(xiàng)目開發(fā)計(jì)劃，更沒有具體的時(shí)間安排，導(dǎo)致項(xiàng)目無限期延長(zhǎng)。最后，項(xiàng)目組內(nèi)溝通不順暢，使軟件開發(fā)不斷遇到阻礙，導(dǎo)致項(xiàng)目不能順利進(jìn)行。因此建議公司，項(xiàng)目管理過程中的各種文檔不可缺少，程序和文檔的版本編號(hào)應(yīng)妥善管理。項(xiàng)目開發(fā)應(yīng)該嚴(yán)格按照項(xiàng)目計(jì)劃安排實(shí)施，并做項(xiàng)目例會(huì)會(huì)議記錄，會(huì)后進(jìn)行總結(jié)并歸檔。項(xiàng)目管理人員的安排應(yīng)合理到位，由項(xiàng)目經(jīng)理跟蹤項(xiàng)目進(jìn)度，出現(xiàn)問題應(yīng)及時(shí)作出調(diào)整，以減少項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)。

最后，軟件開發(fā)人員參與市場(chǎng)調(diào)研。項(xiàng)目成立后，各路人馬到位，通常由管理咨詢部門做前期調(diào)研，做需求分析確認(rèn)和軟件概要設(shè)計(jì)。根據(jù)公司目前狀況，管理咨詢對(duì)業(yè)務(wù)非常熟悉而對(duì)軟件設(shè)計(jì)方面卻略遜一籌，對(duì)軟件開發(fā)技術(shù)更不了解，在做軟件概要設(shè)計(jì)方面就很難做合理的設(shè)計(jì)，并且在與軟件開發(fā)人員的溝通上也會(huì)存在一些障礙，使軟件開發(fā)人員不能很明確的理解用戶真正的需求。所以，建議公司讓具體項(xiàng)目的軟件開發(fā)負(fù)責(zé)人參與市場(chǎng)調(diào)研。

以上是我在公司工作這半年來對(duì)身邊發(fā)生的人與事的思考，并提出的一些建議，希望對(duì)公司的發(fā)展起到一點(diǎn)積極的作用，如有不當(dāng)之處請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。

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第五篇：銷售部年終總結(jié)

20xx年即將過去，在這一年的時(shí)間中銷售部通過努力的工作，也取得了一點(diǎn)收獲，臨近年終，對(duì)銷售部的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高銷量，以至于把工作做的更好，以至于有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對(duì)一年來的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。

在20xx中，堅(jiān)決貫徹xx廠家的政策。學(xué)習(xí)、制定銷售各環(huán)節(jié)話術(shù)，公司產(chǎn)品的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，和市場(chǎng)部共同策劃宣傳公司的形象、品牌的形象，在各媒體廣告里如；廣播電臺(tái)、報(bào)刊雜志等，使我們公司的知名度在太原市場(chǎng)上漸漸被客戶所認(rèn)識(shí)。部門全體員工累計(jì)發(fā)短信三萬余條，團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面；制定了詳細(xì)的銷售人員考核標(biāo)準(zhǔn)、銷售部運(yùn)行制度、工作流程、團(tuán)隊(duì)文化等。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面，但在其他方面工作中我們做的還有很大的差距。從銷量上看，我們的工作做的是不好的，銷售業(yè)績(jī)的確很不理想。

客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，目前發(fā)現(xiàn)銷售部有待解決有主要問題有以下幾點(diǎn)：

1、銷售人員工作的積極性不高，缺乏主動(dòng)性，懶散，也就是常說的要性不強(qiáng)。

2、對(duì)客戶關(guān)系維護(hù)很差，銷售顧問最基本的客戶留資率、基盤客戶、回訪量太少。一個(gè)月的時(shí)間里，總共八個(gè)銷售顧問一天拜訪的客戶量20余個(gè)，手中的意向客戶平均只有七八個(gè)。從數(shù)字上看銷售顧問的基盤客戶是非常少的，每次搞活動(dòng)邀約客戶、很不理想。導(dǎo)致有些活動(dòng)無法進(jìn)行。

3、溝通不夠深入，銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖；對(duì)客戶提出的一些問題和要求不能做出迅速的反應(yīng)和正確的處理。在和客戶溝通時(shí)不知道客戶對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受到什么程度，在被拒絕之后沒有二次追蹤是一個(gè)致命的失誤。

4、工作沒有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃，銷售人員沒有養(yǎng)成一個(gè)工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，工作時(shí)間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。

5、銷售人員的素質(zhì)形象、業(yè)務(wù)知識(shí)不高，個(gè)別業(yè)務(wù)員的自身素質(zhì)低下、頑固不化惡習(xí)很多、工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力和形象、素質(zhì)還有待提高：

一、市場(chǎng)分析市場(chǎng)是良好的，形勢(shì)是嚴(yán)峻的。

通過今年自主品牌汽車的銷量下滑，廠家一定會(huì)調(diào)整應(yīng)對(duì)的策略。明年是大有作為的一年，我們一定要內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外塑形象。用鐵的紀(jì)律，打造鐵的團(tuán)隊(duì)，打一場(chǎng)漂亮的伏擊戰(zhàn)。假如在明年一年內(nèi)沒有把銷售做好，我們很可能會(huì)失去這個(gè)發(fā)展的機(jī)會(huì)。

二、20xx年工作計(jì)劃

在明年的工作計(jì)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來做：

1）建立一支熟悉業(yè)務(wù)，高素質(zhì)高效率而相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)

人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切的銷售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，戰(zhàn)斗力、高素質(zhì)的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。只有通過高素質(zhì)高效率的銷售人員不但能提高車的銷量，而且能把保險(xiǎn)、上戶、裝潢等附加值上一個(gè)新的臺(tái)階。在明年的工作中組建一支和諧，高效率的銷售團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來抓。

2）完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的管理辦法

銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員的出勤、見客戶時(shí)處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對(duì)工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識(shí)。強(qiáng)化銷售人員的執(zhí)行力，從而提高工作效率。

3）提高人員的素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力

培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。

4）建立新的銷售模式與渠道

把握好制定好保險(xiǎn)與裝潢的銷售模式，做好完善的計(jì)劃。同時(shí)開拓新的銷售渠道，利用好公司現(xiàn)有資源做好店內(nèi)銷售與電話銷售、邀約銷售、車展銷售等之間的配合。

根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到各個(gè)銷售顧問身上，再分解到每月，每周，每日；并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績(jī)。我們將帶領(lǐng)銷售部全體人員竭盡全力完成目標(biāo)。

5）顧全大局服從公司戰(zhàn)略

今后，在做出每一項(xiàng)決定前，應(yīng)先更多的考慮公司領(lǐng)導(dǎo)的看法和決策，遵守領(lǐng)導(dǎo)對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的處理決斷。工作中出現(xiàn)分歧時(shí)，要靜下心來互相協(xié)商解決，只要能經(jīng)?？偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)、發(fā)揮特長(zhǎng)、改正缺點(diǎn)，自覺把自己置于公司和客戶的監(jiān)督之下，勤奮工作，以身作則。我相信，就一定能有一個(gè)更高、更新的發(fā)展，

我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì)、公司的戰(zhàn)略方針、廠家的政策扶持、和個(gè)人的努力是分不開的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一支“亮劍”的銷售團(tuán)隊(duì)與一個(gè)好的工作習(xí)慣是我們工作的關(guān)鍵。我們銷售部在20xx年有信心，有決心為公司再創(chuàng)新的輝煌！

三、再接再厲，迎接新的挑戰(zhàn)

回首一年來，我們銷售部全體業(yè)務(wù)人員吃苦耐勞，積極進(jìn)取，團(tuán)結(jié)協(xié)作取得了良好的銷售業(yè)績(jī)。成績(jī)屬于過去，展望未來，擺在銷售部面前的路更長(zhǎng)，困難更大，任務(wù)更艱巨。我們銷售部全體業(yè)務(wù)人員一致表示，一定要在20xx年發(fā)揮工作的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性，履行好自己的崗位職責(zé)，全力以赴做好

20xx的銷售工作，要深入了解電子行業(yè)動(dòng)態(tài)，要進(jìn)一步開拓和鞏固國內(nèi)市場(chǎng)，為公司創(chuàng)造更高的銷售業(yè)績(jī)。

第六篇：制度建設(shè)工作總結(jié)

以校為本，是教育改革與發(fā)展的全新的教育理念。校本教研是實(shí)施新課程改革的重要內(nèi)容，是學(xué)校發(fā)展的動(dòng)力，是促進(jìn)教育教學(xué)提高的有效形式。

本學(xué)期，我校堅(jiān)持“以校為本”的教研形式，以課程實(shí)施過程中教師所面對(duì)的各種具體問題為對(duì)象充分發(fā)揮學(xué)校、教師和教研專業(yè)人員的作用，把日常教學(xué)工作與教學(xué)研究融為一體，在重視教師個(gè)人學(xué)習(xí)和反思的同時(shí)，特別強(qiáng)調(diào)教師集體教研的作用，強(qiáng)調(diào)教師之間的專業(yè)切磋、協(xié)調(diào)與合作，互相學(xué)習(xí)，彼此支持，共同分離經(jīng)驗(yàn)，在多媒體教學(xué)上，學(xué)校更是大力推廣，做課件、用課件，用好課件的思路在教學(xué)中廣泛使用，效果顯著。學(xué)校為教師之間進(jìn)行信息交流，經(jīng)驗(yàn)分離和專題討論提供平臺(tái)，倡導(dǎo)科學(xué)精神和實(shí)事求是的態(tài)度，營(yíng)造求真、務(wù)實(shí)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)慕萄蟹諊?，在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的大力督促和全體教師的共同努力之下，我校的校本教研工作開展得如火如荼，取得顯著的效果。

開展校本教研活動(dòng)，其目的是為了提高全校教師的理論水平和綜合素質(zhì)，促進(jìn)教師的專業(yè)成長(zhǎng)及教育觀念的轉(zhuǎn)變，激發(fā)教師的學(xué)習(xí)熱情和參與研究的興趣，增強(qiáng)教師駕馭教材的能力和運(yùn)用現(xiàn)代教育理論的意識(shí)，使教師能充分運(yùn)用現(xiàn)代化教育手段進(jìn)行教育教學(xué)活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)教師角色的轉(zhuǎn)變和課堂教學(xué)的優(yōu)化。為了達(dá)到這個(gè)目的，我校制定了一系列的校本教研計(jì)劃方案，并由專人負(fù)責(zé)，加強(qiáng)對(duì)學(xué)校教師的教研指導(dǎo)和管理監(jiān)督。

1、我校本期的校本教研采取教師自主學(xué)習(xí)，課題研究，集中探討，教學(xué)反思，教學(xué)論壇，教學(xué)觀摩，案例分析，技能訓(xùn)練等多種形式進(jìn)行。

2、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)。

校本教研是教師自身發(fā)展內(nèi)存的必然要求和途徑之一，教師是直接的受益者，教師的積極主動(dòng)的個(gè)性化教研就來源于校本教研，教師要學(xué)習(xí)前沿教育理論，掌握多媒體技術(shù)輔助教學(xué)，注重學(xué)科整合，教師個(gè)人要積極投身到校本教研之中，只有這樣，才能提高自身的教研水平。我校把組織教師進(jìn)行業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)的工作放在首位，制定方案，確定專題，改進(jìn)教學(xué)方法，采取多樣的學(xué)習(xí)形式，使教師不斷完善自身的知識(shí)結(jié)構(gòu)和理論素養(yǎng)，不斷提高研究和解決教學(xué)實(shí)際問題的能力。在校本教研中我們?cè)趯W(xué)習(xí)中做到了“四個(gè)結(jié)合”，即理論學(xué)習(xí)和實(shí)際運(yùn)用結(jié)合，課改實(shí)驗(yàn)區(qū)的優(yōu)質(zhì)課堂實(shí)錄與本校的課堂教學(xué)應(yīng)用結(jié)合；課后反思與校本教研經(jīng)驗(yàn)交流結(jié)合；校本教研與教師的業(yè)務(wù)能力考核結(jié)合。每位教師都有自己的理論學(xué)習(xí)筆記和心得體會(huì)，每周教研時(shí)間充分利用我校的教學(xué)資源，每位教師都會(huì)制作多媒體課件，都能夠熟練操作計(jì)算機(jī)，把自己制作的或他人優(yōu)質(zhì)課件運(yùn)用于自己的課堂教學(xué)中，通過課后反思進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)交流，通過校本教研解決教學(xué)疑難困惑，使學(xué)習(xí)、應(yīng)用、反思、交流提高融為一體。

3、重視教學(xué)反思。

隨著新課程的逐步推進(jìn)，人們?cè)絹碓街匾暯處煹淖晕曳此寂c行動(dòng)研究的重要性。教學(xué)反思是教師對(duì)自身教學(xué)工作的檢查與評(píng)定，是教師整理教學(xué)效果與反饋信息，適時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，找出教學(xué)中的成敗與不足的重要過程，常寫教學(xué)反思，對(duì)教師提高自身水平、優(yōu)化教學(xué)是行之有效的辦法。在日常的教學(xué)中我校非常重視這一環(huán)節(jié)，要求每位教師認(rèn)真做好教學(xué)反思的記錄。

（1）記自己一節(jié)課的成敗之處，在以后的教學(xué)中不斷加以實(shí)踐和完善，逐步提高自身的教學(xué)水平。

（2）記教學(xué)中的疏漏與失誤，從主觀上找原因，使之成為以后教學(xué)工作中的前車之鑒。

（3）記錄學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中的困惑，這往往是一節(jié)課的難點(diǎn)，將解決方法記錄下來，不斷豐富自己的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)。

（4）記教學(xué)中學(xué)生的獨(dú)到見解，學(xué)生是學(xué)習(xí)的主體，是教材內(nèi)容的實(shí)踐來看，通過他們自己切身的感覺，常常會(huì)產(chǎn)生一些意想不到的好見解，將這些獨(dú)具一格的解法記錄下來，豐富自己的教學(xué)內(nèi)容。

（5）記教學(xué)再設(shè)計(jì)，每節(jié)課后，對(duì)教學(xué)情況進(jìn)行全面回顧總結(jié)，根據(jù)本節(jié)課的教學(xué)體會(huì)和從學(xué)生中反饋的信息，及時(shí)修訂教案，提高自己的教學(xué)能力。學(xué)校適時(shí)進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)交流，真正使教學(xué)反思成為提高自己業(yè)務(wù)理論水平的有效途徑，將反思貫穿于教學(xué)的整個(gè)過程中，并將反思列入教師考評(píng)。

4、多媒體教學(xué)深入課堂，優(yōu)化教學(xué)

學(xué)校為了提高教師課件制作的水平，每學(xué)期舉行兩次優(yōu)秀課件評(píng)比活動(dòng)――“綠葉杯”教學(xué)大賽和校本全員教學(xué)拉練活動(dòng)，對(duì)優(yōu)秀的教師進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，在這樣的大環(huán)境下，本校教師的多媒體課質(zhì)量有了大幅度提高，為了滿足教師上多媒體課的需求，學(xué)校同時(shí)開放一個(gè)多媒體教室。

隨著多媒體課的開展，教師從中體會(huì)到這種方式的優(yōu)點(diǎn)：課堂容量大，教學(xué)方式新，表達(dá)思想的方式多元化，直接效果是學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性提高，每節(jié)多媒體課都是一節(jié)優(yōu)質(zhì)課，課堂質(zhì)量大大提高。校本教研在包組領(lǐng)導(dǎo)的組織下研究教學(xué)中的教法、學(xué)法，研究教學(xué)的重點(diǎn)、難點(diǎn)，解決教學(xué)中的疑難問題，進(jìn)行聽、評(píng)課，吸取經(jīng)驗(yàn)，找出不足，然后修改，為以后講課打基礎(chǔ)。

經(jīng)過這樣一系列的活動(dòng)，我們的校本教研有了方向，思路也清晰了，以學(xué)生為本，結(jié)合教學(xué)理論，多媒體為輔助教學(xué)手段，通過集體教研總結(jié)反思教學(xué)中的得失，應(yīng)用于今后的教學(xué)中。

5、強(qiáng)化教師培訓(xùn)，提高教師業(yè)務(wù)理論水平

本學(xué)年，我校充分利用培訓(xùn)資源，多渠道進(jìn)行教師培訓(xùn)。我校曾多次請(qǐng)進(jìn)修校輔導(dǎo)員來我校對(duì)教師進(jìn)行教材教法培訓(xùn)，業(yè)務(wù)理論培訓(xùn)。充分利用校本教研進(jìn)行課堂教學(xué)培訓(xùn)，新課改經(jīng)驗(yàn)交流等，學(xué)校為各科教師提供外出培訓(xùn)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，拓寬任課教師的知識(shí)面，學(xué)校加強(qiáng)檢查和督促，每學(xué)期進(jìn)行一次教師業(yè)務(wù)水平測(cè)試，考試結(jié)果記入教師新課改及業(yè)務(wù)能力檔案，并納入教師全期考評(píng)。這樣有效地提高了我校教師的業(yè)務(wù)水平。

6、強(qiáng)化校本教研管理

我校成立校本教研領(lǐng)導(dǎo)小組，制訂了詳細(xì)的校本教研考評(píng)辦法，建立開展校本教研的激勵(lì)機(jī)制，把教師參加校本教研的情況作為對(duì)教師教學(xué)常規(guī)考評(píng)的一個(gè)重要方面，充分調(diào)動(dòng)教師參與校本教研的積極性。

本學(xué)期，我校加強(qiáng)了校本教研工作的領(lǐng)導(dǎo)，重質(zhì)量，重過程，講實(shí)效，不搞形式。領(lǐng)導(dǎo)組的成員分工明確，校長(zhǎng)負(fù)責(zé)全校的管理工作，教導(dǎo)主任負(fù)責(zé)組織領(lǐng)導(dǎo)教學(xué)研究的全部工作，教研組長(zhǎng)負(fù)責(zé)組織教師學(xué)習(xí)本學(xué)科課程標(biāo)準(zhǔn)，明確本學(xué)科的目的任務(wù)，討論并確定分年級(jí)教學(xué)要求等。對(duì)平時(shí)積累的材料和研修的足跡，進(jìn)行及時(shí)歸檔，健全檔案管理。

我校結(jié)合實(shí)際，購置了相關(guān)的圖書、音像資料，有大量的優(yōu)秀課例供教師學(xué)習(xí)，促進(jìn)了教師課堂課改的力度，為校本教研提供了各種便利條件，保證了校本教研工作的順利進(jìn)行。

對(duì)于每周教研活動(dòng)的具體情況都要進(jìn)行記錄，各教研組長(zhǎng)備課組長(zhǎng)認(rèn)真做好每次教研記錄，教導(dǎo)處工作人員加強(qiáng)對(duì)人員的點(diǎn)名，保證按時(shí)出勤，每次教研活動(dòng)結(jié)束后，對(duì)出勤情況都有詳細(xì)記錄，對(duì)聽課記錄及時(shí)檢查，對(duì)評(píng)課表述課表及時(shí)整理，使校本教研工作不斷改進(jìn)，促進(jìn)校本教研深入開展。

7、加強(qiáng)基本功訓(xùn)練

本學(xué)期，我校加強(qiáng)了粉筆字和普通話的訓(xùn)練。每周寫一板黑板字，主要寫古詩，一則練字，一則加強(qiáng)古詩的積累，更好的為教學(xué)服務(wù)。又通過師生朗讀比賽，大力推廣普通話。

在新的學(xué)年里，我們要繼承上學(xué)年校本教研中的成功做法，汲取成功經(jīng)驗(yàn)，不斷改進(jìn)。使集體備課經(jīng)常化，校本教研制度化。在備課上，采用同科集體辦公，集體備課的方法，每一節(jié)都要集體研究，把教學(xué)中的困惑解決在集體備課中，把教學(xué)中疑難問題以表格的形式拿到教研組去研究，通過研究，制訂出解決問題辦法和措施，使問題得到解決。

由于我校校本研修工作開展的認(rèn)真效果好，特舉行了全市校本研修現(xiàn)場(chǎng)會(huì)，贏得了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和兄弟學(xué)校的好評(píng)，成績(jī)面前我們不驕，我校在校本教研中取得的經(jīng)驗(yàn)，還有待再實(shí)踐，找出教研工作中存在的問題，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷改進(jìn)，使我校的教研工作形成自己的特色，走出適合我校實(shí)際的校本教研之路。我們相信沒有，只有更好！