千文網(wǎng)小編為你整理了多篇相關(guān)的《規(guī)章制度出臺(tái)流程(優(yōu)秀范文五篇)》，但愿對(duì)你工作學(xué)習(xí)有幫助，當(dāng)然你在千文網(wǎng)還可以找到更多《規(guī)章制度出臺(tái)流程(優(yōu)秀范文五篇)》。
第一篇：公司行政工作流程規(guī)章制度
公司行政管理制度
(一)總 則
1. 為加強(qiáng)公司行政事務(wù)管理，理順公司內(nèi)部關(guān)系，使各項(xiàng)管理標(biāo)準(zhǔn)化、制度化，提高辦事效率，特制定本規(guī)定。
2. 本規(guī)定所指行政事務(wù)包括檔案管理、印鑒管理、公文打印管理、辦公及勞保用品管理、會(huì)議管理，文件收發(fā)管理，公司休假管理等。
(二)
一. 歸檔范圍：
公司的規(guī)劃、計(jì)劃、統(tǒng)計(jì)資料、科學(xué)技術(shù)、財(cái)務(wù)審計(jì)、勞動(dòng)工資、經(jīng)營(yíng)情況、*檔案、會(huì)議記錄、決議、決定、委任書(shū)、協(xié)議、合同、項(xiàng)目方案、通告、通知等具有參考價(jià)值的文件材料。
二. 檔案管理要指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)，明確責(zé)任，保證原始資料及單據(jù)齊全完整，密級(jí)檔案必須保證安全。
三. 檔案的借閱與索取：
1. 總經(jīng)理、副總經(jīng)理、總經(jīng)理辦公室主任借閱非密級(jí)檔案可通過(guò)檔案管理人員辦理借閱手續(xù)，直接提檔；
2. 公司其他人員需借閱檔案時(shí)，要經(jīng)主管副總經(jīng)理批準(zhǔn)，并辦理借閱手續(xù)；
3. 借閱檔案必須愛(ài)護(hù)，保持整潔，嚴(yán)禁涂改，注意安全和保密，嚴(yán)禁擅自翻印、抄錄、轉(zhuǎn)借、遺失，如確屬工作需要摘錄和復(fù)制，凡屬密級(jí)檔案，必須由總經(jīng)理批準(zhǔn)方可摘錄和復(fù)制，一般內(nèi)部檔案經(jīng)總經(jīng)檔案管理人員批準(zhǔn)方可摘錄和復(fù)制。
四. 檔案的銷(xiāo)毀：檔案管理
1. 任何組織或個(gè)人非經(jīng)允許無(wú)權(quán)隨意銷(xiāo)毀公司檔案材料；
2. 若按規(guī)定需要銷(xiāo)毀時(shí)，須經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可銷(xiāo)毀。
3. 經(jīng)批準(zhǔn)銷(xiāo)毀的公司檔案，檔案人員要認(rèn)真填寫(xiě)、編制銷(xiāo)毀清單，由專(zhuān)人監(jiān)督銷(xiāo)毀。
(三)
1. 公司印鑒由行政部負(fù)責(zé)保管。
2. 公司印鑒的使用一律由總經(jīng)理簽字許可后，管理印鑒人方可蓋章，如違反此項(xiàng)規(guī)定造成的后果由直接責(zé)任人員負(fù)責(zé)。
3. 公司所有需要蓋印鑒的介紹信、說(shuō)明及對(duì)外開(kāi)出的任何公文，應(yīng)統(tǒng)一編號(hào)登記，以備查詢(xún)，存檔。
4. 公司一般不允許開(kāi)具空白介紹信，證明如因工作需要或其它特殊情況確需開(kāi)具時(shí)，必須經(jīng)主管副總經(jīng)理簽字批條方可開(kāi)出，持空白介紹信外出工作回來(lái)必須向公司匯報(bào)其介紹信的用途，未使用的必須交回。
5. 蓋章后出現(xiàn)的意外情況由批準(zhǔn)人負(fù)責(zé)。
印鑒管理(四) 公文打印管理
1. 公司公文的打印工作由行政部負(fù)責(zé)。
2. 各部室打印的公文或其他資料須經(jīng)本部門(mén)負(fù)責(zé)人簽字。
3. 公司各部、室所有打印公文、文件，必須一式三份，交行政部留底存檔。
(五)辦公用品的管理
1. 每月月底前，各部、室負(fù)責(zé)人將該部門(mén)所需要的辦公用品制定計(jì)劃提交行政部；
2. 行政部指定專(zhuān)人制定每月辦公用品計(jì)劃及預(yù)算；經(jīng)總經(jīng)理審批后負(fù)責(zé)將辦公用品購(gòu)回，根據(jù)實(shí)際工作需要有計(jì)劃的分發(fā)給各個(gè)部、室。由部室負(fù)責(zé)人簽字領(lǐng)回；
3. 除正常配給的辦公用品外，若還需用其它用品的須經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)方可領(lǐng)用；
4. 公司新聘工作人員的辦公用品，辦公室根據(jù)部室負(fù)責(zé)人提供的名單和用品清單，負(fù)責(zé)為其配齊，以保證新聘人員的正常工作；
5. 負(fù)責(zé)購(gòu)發(fā)辦公用品的人員要做到辦公用品齊全、品種對(duì)路、量足質(zhì)優(yōu)、庫(kù)存合理、開(kāi)支適當(dāng)、用品保管好；
6. 負(fù)責(zé)購(gòu)發(fā)辦公用品的人員要建立帳本，辦好入庫(kù)、出庫(kù)手續(xù)。出庫(kù)一定要由領(lǐng)取人員簽字；
7. 辦公室用品管理一定要做到文明、清潔、注意安全、防火、防盜、嚴(yán)格按照規(guī)章制度辦事，不允許非工作人員進(jìn)入庫(kù)房。
(六)會(huì)議管理
1. 公司行政部統(tǒng)一管理會(huì)議制度，所有會(huì)議均須及時(shí)通知行政部,便于安排和登記備
案。如有必要由行政部發(fā)出會(huì)議通知確認(rèn)。
2. 會(huì)議承辦人需提交會(huì)議時(shí)間、會(huì)議地點(diǎn)、所需準(zhǔn)備等，便于行政部配合工作。會(huì)前
由行政部派人做好會(huì)場(chǎng)布置及設(shè)備調(diào)試。
3. 除其他部門(mén)主辦的會(huì)議資料各自存檔外，會(huì)議資料由行政部整理、立卷、存檔。
4. 會(huì)議結(jié)束后由行政部派人清理會(huì)場(chǎng)，查收設(shè)備。
5. 會(huì)議室使用費(fèi)用按部門(mén)使用比例每季度攤銷(xiāo)一次。
(七)文件收發(fā)管理
1. 公司所有收發(fā)管理工作均由行政部統(tǒng)一負(fù)責(zé)。收發(fā)業(yè)務(wù)范圍包括：文件、郵件、報(bào)刊、掛號(hào)、電報(bào)的發(fā)送、登記，以及特殊文件資料的遞送。
2. 收發(fā)人員須根據(jù)相關(guān)文件資料填寫(xiě)收件登記簿、發(fā)文登記。
3. 收到信件資料由行政部負(fù)責(zé)通知收件人及時(shí)領(lǐng)取。
4. 對(duì)貴重物品、匯款、郵包，要進(jìn)行專(zhuān)門(mén)登記，并及時(shí)通知個(gè)人簽字領(lǐng)取。
5. 對(duì)投遞錯(cuò)誤的郵件，應(yīng)及時(shí)退回或設(shè)法轉(zhuǎn)移。
（八） 考勤及休假管理
一．考勤管理內(nèi)容：
1.工作時(shí)間：每周一至周五法定工作日 早9：00 － 晚5：00
2.記錄方式：由行政部進(jìn)行考勤記錄，以考勤表為準(zhǔn)進(jìn)行月底考勤匯總；
3. 遲到：?jiǎn)T工上班遲到時(shí)間在15分鐘以上30分鐘以?xún)?nèi)的，罰款50元/次；超過(guò)30分鐘的，扣除半天工資；
4.早退、擅自離崗：上班時(shí)間內(nèi)未經(jīng)主管及有關(guān)部門(mén)經(jīng)理批準(zhǔn)，無(wú)故早退或擅離崗30分鐘以?xún)?nèi)的，罰款50元/次；超過(guò)30分鐘的，扣除半天工資；因早退、離崗造成工作延誤5次以上者，公司有權(quán)將相關(guān)責(zé)任人辭退；
5.曠工：離崗而未按規(guī)定填寫(xiě)《員工休假申請(qǐng)表》或未補(bǔ)交申請(qǐng)表的，將按曠工處理，
曠工3次以上者將自動(dòng)被辭退；
6.調(diào)休：?jiǎn)T工有調(diào)休的，應(yīng)按規(guī)定填寫(xiě)《員工休假申請(qǐng)表》，并在請(qǐng)假事由中寫(xiě)明應(yīng)休日，在月底前交人事部進(jìn)行考勤核算；
7.事假、病假或其他假期將參照休假管理中相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
二．休假管理內(nèi)容：
1.國(guó)家法定假日：
① 周六周日為公休。
② 國(guó)定假日：元旦、清明、勞動(dòng)節(jié)、中秋、春節(jié)、國(guó)慶。
③ 以上國(guó)家法定假日，薪資照發(fā)。
④ 部門(mén)因工作需要，公休假可與其他工作日互換調(diào)休。
2.事假：
員工應(yīng)按規(guī)定填寫(xiě)《員工休假申請(qǐng)表》，并報(bào)請(qǐng)上級(jí)核準(zhǔn)。
① 員工請(qǐng)事假必須事前請(qǐng)準(zhǔn)，未經(jīng)請(qǐng)假或未經(jīng)準(zhǔn)假而離崗的，以曠工論處。 ② 事假每月不得超過(guò)五天，逾假者以曠工論處，特殊情況的，報(bào)總經(jīng)理核準(zhǔn)。 ③ 事假可以休假日抵沖。
④ 員工事假按日薪資的100%扣除。
3. 病假：
員工應(yīng)按規(guī)定填寫(xiě)《員工休假申請(qǐng)表》，并報(bào)請(qǐng)上級(jí)核準(zhǔn)。
① 員工病假三天以上的一律憑醫(yī)院出具的病假證明，經(jīng)所屬部門(mén)負(fù)責(zé)人核準(zhǔn)后生效，
憑病假證明記錄考勤。
② 員工在外地確因急診不能按時(shí)返回者，應(yīng)及時(shí)報(bào)告，病愈后應(yīng)持當(dāng)?shù)貐^(qū)醫(yī)院病假證
明交公司考勤。
③ 因違紀(jì)斗毆、打架、酗酒等原因而造成的傷病，不得按病假處理。
④ 12個(gè)月內(nèi)病假累計(jì)超過(guò)30天的，需提交部門(mén)經(jīng)理、行政部經(jīng)理審批。
⑤ 凡傳染病患者，在病愈返回工作時(shí)，須持有醫(yī)院開(kāi)具的健康證明，交行政人事部備
案后方能上崗。
4.工傷假：
員工應(yīng)按規(guī)定填寫(xiě)《員工休假申請(qǐng)表》，并報(bào)請(qǐng)上級(jí)核準(zhǔn)。
① 工傷假是指按國(guó)家勞動(dòng)保護(hù)條例等有關(guān)規(guī)定，員工在執(zhí)行生產(chǎn)任務(wù)時(shí)發(fā)生受傷事
故，經(jīng)醫(yī)生證明，并由勞動(dòng)安全部門(mén)審查、領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)同意后享受的假期。
② 員工工傷按勞動(dòng)保護(hù)條例有關(guān)規(guī)定辦理，治療期間，薪資照發(fā)。
③ 員工公傷不須住院的，由部門(mén)負(fù)責(zé)人安排力所能及的工作。
5.婚假：
員工應(yīng)按規(guī)定填寫(xiě)《員工休假申請(qǐng)表》，并報(bào)請(qǐng)上級(jí)核準(zhǔn)。
① 按國(guó)家規(guī)定婚假為3天，晚婚可享受晚婚假7天。（男滿(mǎn)25周歲、女滿(mǎn)23周歲的
初婚）。
② 再婚者可享受法定婚假3天，但不能享受晚婚假7天。
③ 子女婚嫁，給予帶薪婚假二天。
④ 婚假須一次性休完，不可分段安排。
⑤ 婚假及晚婚假期間按國(guó)家及省市有關(guān)規(guī)定計(jì)算薪金。
6.喪假：
員工應(yīng)按規(guī)定填寫(xiě)《員工休假申請(qǐng)表》，并報(bào)請(qǐng)上級(jí)核準(zhǔn)。
① 直系親屬（父母、配偶、子女）死亡或配偶父母死亡的，給予帶薪喪假三天。 ② 喪親假按國(guó)家及省市政府的規(guī)定計(jì)算薪金。
7. 產(chǎn)假、陪產(chǎn)假、計(jì)劃生育假：
員工應(yīng)按規(guī)定填寫(xiě)《員工休假申請(qǐng)表》，并報(bào)請(qǐng)上級(jí)核準(zhǔn)。
員工產(chǎn)假、陪產(chǎn)假、計(jì)劃生育假須按照國(guó)家及省市政府的規(guī)定執(zhí)行。
8.年假
員工應(yīng)按規(guī)定填寫(xiě)《員工休假申請(qǐng)表》，并報(bào)請(qǐng)上級(jí)核準(zhǔn)。
注：1. 本規(guī)定解釋權(quán)歸總經(jīng)理辦公室。
2.本規(guī)定從發(fā)布之日起生效。
2012年3月12日
第二篇：21收銀員工作總結(jié)
一年來(lái)，在科長(zhǎng)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的積極支持和大力幫助下，我能夠嚴(yán)格要求自己，較好的履行一名領(lǐng)班的職責(zé)，圓滿(mǎn)完成工作任務(wù)，得到領(lǐng)導(dǎo)肯定和同事們的好評(píng)?？偨Y(jié)起來(lái)收獲很多。
一、在工作中學(xué)習(xí)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平。
作為一名收銀員領(lǐng)班，首先是一名收銀員，只有自己的業(yè)務(wù)水平高了，才能贏得同事們的支持，也才能夠帶好、管好下面的人員。雖然我從事收銀員工作已經(jīng)三年，且取得一了定的成績(jī)，但這些成績(jī)還是不夠的，隨著超市的發(fā)展，對(duì)我們收銀員的工作提出了新的要求，通過(guò)學(xué)習(xí)，我總能最先掌握電腦操作技術(shù)，總能為下面的同志做指導(dǎo)。
二、做好了員工的管理，指導(dǎo)工作。
領(lǐng)班雖然不算什么大領(lǐng)導(dǎo)，但也管著一堆人，是領(lǐng)導(dǎo)信任才讓我擔(dān)此重任，因此，在工作中，我總是對(duì)他們嚴(yán)格要求，無(wú)論是誰(shuí)，有了違紀(jì)，決不姑息遷就，正是因?yàn)槲夷車(chē)?yán)于律已，大膽管理，在生活中又能無(wú)微不至的關(guān)懷下面的員工，因此他們都非常尊重我，都服從我的管理，一年下來(lái)，我們的工作得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定。
三、合理安排好收銀員值班、換班工作。
收銀員的工作不累，但得細(xì)心，因此收銀員必須任何時(shí)候都保持良好的心態(tài)和旺盛的精力。因此，在給幾名員工作排班時(shí)，我總是挖空心思，既要讓收銀員休息好，又不能影響自身的工作，還要照顧好她們的特殊情況。
四、抓好一級(jí)工作，給領(lǐng)導(dǎo)分憂(yōu)。
做為一個(gè)領(lǐng)班，能夠在收銀員一級(jí)解決的問(wèn)題，我決不去麻煩領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)__里的大事，又從不失時(shí)機(jī)的向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示匯報(bào)。
五、通過(guò)年終的總結(jié)，我有幾點(diǎn)感觸。
其一是要發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神。因?yàn)楣窘?jīng)營(yíng)不是個(gè)人行為，一個(gè)人的能力必竟有限，如果大家擰成一股繩，就能做到事半功倍。但這一定要建立在每名員工具備較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)、對(duì)工作的責(zé)任感、良好的品德這一基礎(chǔ)上，否則團(tuán)隊(duì)精神就成了一句空話(huà)。那么如何主動(dòng)的發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神呢?具體到各個(gè)部門(mén)，如果你努力的工作，業(yè)績(jī)被領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可，勢(shì)必會(huì)影響到你周?chē)耐拢蠹乙阅銥榘駱?，你的進(jìn)步無(wú)形的帶動(dòng)了大家共同進(jìn)步。反之，別人取得的成績(jī)也會(huì)成為你不斷進(jìn)取的動(dòng)力，如此產(chǎn)生連鎖反應(yīng)的良性循環(huán)。其二是要學(xué)會(huì)與部門(mén)、領(lǐng)導(dǎo)之間的溝通。公司的機(jī)構(gòu)分布就象是一張網(wǎng)，每個(gè)部門(mén)看似獨(dú)立，實(shí)際上它們之間存在著必然的聯(lián)系。就拿財(cái)務(wù)部來(lái)說(shuō)，日常業(yè)務(wù)和每個(gè)部門(mén)都要打交道。與部門(mén)保持聯(lián)系，聽(tīng)聽(tīng)它們的意見(jiàn)與建議，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正。這樣做一來(lái)有效的發(fā)揮了監(jiān)督職能，二來(lái)能及時(shí)的把信息反饋到領(lǐng)導(dǎo)層，把工作從被動(dòng)變?yōu)橹鲃?dòng)。其三是要有一顆永攀高峰的進(jìn)取之心。這就給我們財(cái)務(wù)人員提出了更高的要求——逆水行舟，不進(jìn)則退。如果想在事業(yè)上有所發(fā)展，就必需武裝自己的頭腦，來(lái)適應(yīng)優(yōu)勝劣汰的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。
人生能有幾回博，在今后的日子里，我們要化思想為行動(dòng)，用自己的勤勞與智慧描繪未來(lái)的藍(lán)圖。
第三篇：餐廳收銀員工作總結(jié)
時(shí)間過(guò)的很快，一晃而去永不回頭。昨天的苦與樂(lè)將成為過(guò)去。我們要面對(duì)的不是昨天，也不是明天，而是現(xiàn)在。所以昨天有多少成功與失敗那不重要，重要的是在今天做到。
有句話(huà)說(shuō)的非常好！淘汰，其實(shí)不是你沒(méi)有能力，而是你是否在乎你的工作。是的，其實(shí)不是你沒(méi)有能力去勝任這份工作，而是你不喜歡這份工作，所以做不好。其實(shí)每個(gè)人對(duì)他的現(xiàn)狀都是不滿(mǎn)的，但是為什么在這種不起眼的工作崗位上有的能取得成功，而有的卻一天不如一天；最后被淘汰呢？其實(shí)很簡(jiǎn)單，那就是對(duì)工作的態(tài)度不一樣。
工作一年了，在這一年中我做了些什么，有些什么高興與苦惱的事?；叵脒^(guò)去有很多辛酸苦樂(lè)，在工作態(tài)度上也迷失過(guò)方向，走了一點(diǎn)小小的彎路，不過(guò)那都是將要過(guò)去的事了，總結(jié)錯(cuò)誤，用于下一年的工作中，那才是我現(xiàn)在要做的。也許各位同仁認(rèn)為在工作中沒(méi)有什么樂(lè)趣，如果你這樣想那么就錯(cuò)了。其實(shí)只要善于發(fā)現(xiàn)，工作中是有很多值得我們高興的東西。
有的時(shí)候我也會(huì)抱怨怎么搞的，不忙的時(shí)候不排我上收銀，一忙就排我上收銀，當(dāng)然我們都知道，在最忙的時(shí)候，收銀員是最累的，又怕少錢(qián)多錢(qián)，又會(huì)被顧客罵兩句，有感情的人都覺(jué)得心情不爽。但是當(dāng)我來(lái)好好想一想，為什么會(huì)這樣。也許因?yàn)樗麄冋J(rèn)為我有這個(gè)能力，所以才會(huì)排我上這個(gè)最忙的時(shí)段，難不成排新員工來(lái)上嗎？靜下心想一想，我的這些抱怨都是錯(cuò)誤的。其實(shí)只要善于抓住幸福，幸福就在我們身邊。當(dāng)我用最快的速度備好餐，然后呈遞給顧客時(shí)，顧客的一個(gè)滿(mǎn)意的一笑，這難道不是我的幸福嗎？
有的時(shí)候我也會(huì)抱怨怎么會(huì)這樣，我經(jīng)常做一些掃地，收餐盤(pán)，拖地一些無(wú)趣的小事，連小學(xué)生也會(huì)的事，直到有一天我年看了兩個(gè)故事后，我的態(tài)度改變了。第一個(gè)故事說(shuō)：日本的一個(gè)高官，曾經(jīng)在他年青的時(shí)候發(fā)生的一個(gè)真實(shí)的故事，他年青的時(shí)到一家酒店當(dāng)服務(wù)員。開(kāi)始的時(shí)候經(jīng)理叫他去洗廁所，他認(rèn)為這份工作，沒(méi)意義。整天無(wú)心工作。他的心事被經(jīng)理發(fā)現(xiàn)了，就當(dāng)著他的面把廁所洗干凈后在馬桶里裝了一杯水喝了下去。經(jīng)理的舉動(dòng)讓他太為感悟。后來(lái)他學(xué)會(huì)了認(rèn)真細(xì)心的工作。最后取得了成功。
還有一個(gè)故事是肯德基老總想發(fā)展，于是就在當(dāng)?shù)卣幸幻偨?jīng)理，當(dāng)所有考核都過(guò)關(guān)后，最后一項(xiàng)考核是清洗衛(wèi)生間，這讓所有考生都很驚牙。最后有一位考生通過(guò)了最后一項(xiàng)考核，后來(lái)他的老婆告訴老總他家的衛(wèi)生間一直是他清洗的。
可以看出，一個(gè)干大事的人也經(jīng)常干一些小事。這些看似小事的事，正是成就一個(gè)人一生的關(guān)鍵。談到這里你還認(rèn)為這些事不起眼嗎？新的一年就要到來(lái)了，我相信我一定能做到。
第四篇：收銀員規(guī)章制度
滇能?chē)?guó)際大酒店康樂(lè)部
總經(jīng)辦發(fā)﹝2016﹞1005（1）號(hào)
關(guān)于收銀員管理制度通知
一、規(guī)章制度：
1、遵守企業(yè)《員工手冊(cè)》及其他各項(xiàng)管理規(guī)定，服從企業(yè)管理及領(lǐng)導(dǎo)安排。 2、工作必須熱情、認(rèn)真、負(fù)責(zé)，按規(guī)范站姿站位為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 3、收銀員儀表大方，按規(guī)范著裝，妝容淡雅大方。 4、工作崗位不能空崗，不準(zhǔn)串崗。 5、收銀臺(tái)內(nèi)保持清潔衛(wèi)生。 6、準(zhǔn)時(shí)參加員工大會(huì)及部門(mén)例會(huì)。
7、為客人發(fā)放手牌的同時(shí)，及時(shí)為手牌進(jìn)行開(kāi)牌。
8、交接班必須按規(guī)定逐項(xiàng)交接清楚，交接要及時(shí)、準(zhǔn)確；由于交接不清出現(xiàn)問(wèn)題，由發(fā)現(xiàn)問(wèn) 題時(shí)的當(dāng)班收銀員負(fù)責(zé)。
9、杜絕本公司其他員工到前臺(tái)接打外線(xiàn)電話(huà)。
10、收取現(xiàn)金要能過(guò)驗(yàn)鈔機(jī)檢驗(yàn)真?zhèn)?，杜絕收取假幣。如出現(xiàn)假幣，由當(dāng)班收銀員負(fù)責(zé)。 11、顧客結(jié)帳后，通知前廳接待為顧客取鞋，以取鞋單為準(zhǔn)，并且不準(zhǔn)大聲喊號(hào)。
12、鑰匙牌必須每班次固定盤(pán)點(diǎn)一次，其他不定期盤(pán)點(diǎn)一次。出現(xiàn)問(wèn)題由盤(pán)點(diǎn)時(shí)的當(dāng)班收銀員 負(fù)責(zé)。
13、除財(cái)務(wù)人員盤(pán)點(diǎn)貨物或領(lǐng)導(dǎo)人員例行檢查，杜絕非收銀臺(tái)當(dāng)班人員及非收銀臺(tái)人員（包括 管理人員）進(jìn)入收銀臺(tái)。
14、收銀臺(tái)商品、物品杜絕調(diào)換、私自外借、偷換等。
15、收銀臺(tái)人員不準(zhǔn)帶包進(jìn)入收銀臺(tái)工作，不準(zhǔn)攜帶現(xiàn)金上崗。
16、在任何情況下，所有收銀臺(tái)人員不允許攜帶個(gè)人物品、食品、生活用品、生活服裝進(jìn)入收 銀臺(tái)。
17、顧客到收銀臺(tái)停留，要保持站立服務(wù)姿勢(shì)，主動(dòng)微笑問(wèn)詢(xún)，您有什么需要嗎？需要我為您 做點(diǎn)什么？等語(yǔ)句。如顧客在收銀臺(tái)咨詢(xún)，必須熱情服務(wù)。 18、顧客從收銀臺(tái)前經(jīng)過(guò)，要微笑著目視顧客走過(guò)。
19、按時(shí)變換燈光及音響。
20、收銀臺(tái)人員不得無(wú)故撤單，如要撤單，必須注明原因，并由經(jīng)理或值班經(jīng)理簽字方可。私 自撤單，由當(dāng)班收銀員負(fù)責(zé)。 21、誰(shuí)簽字就由誰(shuí)輸單、負(fù)責(zé)，出現(xiàn)問(wèn)題，由本人負(fù)責(zé)。
22、收銀員遵循企業(yè)保密制度，不經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)不得讓無(wú)關(guān)人員動(dòng)用電腦收銀機(jī)或翻看營(yíng)業(yè)收支 情況，不得向無(wú)關(guān)人員及外人員泄露經(jīng)營(yíng)收入情況。 23、上班期間禁止在工作區(qū)域玩手機(jī)，打鬧，睡崗。 24、以上制度如有違反將成長(zhǎng)50元-100元。 二、洗浴收銀員操作規(guī)范
1、接收票據(jù)確認(rèn)內(nèi)容后，必須在單據(jù)上簽字
2、結(jié)賬后單據(jù)倒扣放置—使賬單按單據(jù)號(hào)排序，班結(jié)賬后將現(xiàn)金、銀聯(lián)卡、會(huì)員卡、掛賬單 據(jù)。分別抽取排序避免丟單
3、各類(lèi)優(yōu)惠券消費(fèi)（將優(yōu)惠券標(biāo)明已用，有副券裁掉副券，填寫(xiě)使用日期、經(jīng)手人姓名）， 收銀員無(wú)權(quán)擅自做出調(diào)整，否則全額買(mǎi)單。特殊原因需部門(mén)當(dāng)班負(fù)責(zé)人簽字。
4、出現(xiàn)不明白該入哪的項(xiàng)目，及時(shí)詢(xún)問(wèn)，不要隨意錄入、更不要入錯(cuò)項(xiàng)目，如有錄錯(cuò)將由錄
單員自行承擔(dān)。
5、所有非正常結(jié)賬必須有主管級(jí)及以上管理人員簽字方可生效，并需寫(xiě)明原因。 6、開(kāi)錯(cuò)手牌未及時(shí)退牌的手牌內(nèi)消費(fèi)由開(kāi)牌人自行承擔(dān)。
7、所有發(fā)放手牌必須進(jìn)行開(kāi)牌，如發(fā)現(xiàn)未開(kāi)牌手牌在場(chǎng)消費(fèi)當(dāng)班收銀員將雙倍購(gòu)買(mǎi)凈桑費(fèi)用。8、交接班時(shí)需做好交接記錄并交接清楚已發(fā)手牌、未發(fā)放手牌數(shù)量及維修手牌。通知事項(xiàng)，
如有遺漏一切責(zé)任由接班人負(fù)責(zé)。
9、任何人員如出現(xiàn)賬務(wù)類(lèi)弄虛作假將無(wú)薪開(kāi)除，情節(jié)嚴(yán)重者將移交公安機(jī)關(guān)。
10、所有轉(zhuǎn)賬需轉(zhuǎn)入人簽字確認(rèn)方可轉(zhuǎn)帳并需要確認(rèn)轉(zhuǎn)入手牌是否正確，否則轉(zhuǎn)賬賬務(wù)由轉(zhuǎn)賬
人自行承擔(dān)。
10、所有不明白的地方不要擅自處理、及時(shí)詢(xún)問(wèn).否則后果自行承擔(dān)。
特此通知
簽字確認(rèn)：
滇能?chē)?guó)際大酒店康樂(lè)部
2016年10月5日
主題詞：1005(1)號(hào) 關(guān)于收銀員規(guī)章制度通知 總經(jīng)辦二零一六年十月五日印
收銀臺(tái)規(guī)章制度（共20篇）
收費(fèi)規(guī)章制度
辦公室規(guī)章制度員工規(guī)章制度
網(wǎng)吧收銀員崗位職責(zé)規(guī)章制度（共10篇）
學(xué)員規(guī)章制度
第五篇：收銀員規(guī)章制度
收銀員規(guī)章制度 1、準(zhǔn)確、快速地做好收銀結(jié)算工作；嚴(yán)格按照各項(xiàng)操作規(guī)程辦事，在收款時(shí)自覺(jué)遵守財(cái)經(jīng)紀(jì)律和財(cái)務(wù)制度，對(duì)于違反財(cái)經(jīng)紀(jì)律和財(cái)務(wù)制度的要敢于制止和揭發(fā)，起到有效的監(jiān)督作用 2、收款過(guò)程中做到快、準(zhǔn)、不錯(cuò)收、不漏收，對(duì)于各種鈔票必須驗(yàn)明真?zhèn)巍?3、工作時(shí)間不得攜帶私人款項(xiàng)上崗，每日收入現(xiàn)金，必須切實(shí)執(zhí)行“長(zhǎng)款上交，短款自付”的規(guī)定，不得以長(zhǎng)補(bǔ)短，發(fā)現(xiàn)長(zhǎng)款或短款，必須如實(shí)向上級(jí)匯報(bào)。 4、不得將公款挪作私用。任何人不得用錢(qián)箱里的錢(qián)，禁止白條抵賬。 5、除收銀員外，其他無(wú)關(guān)人員不得進(jìn)入收銀臺(tái)操作收銀機(jī)。 6、收銀員應(yīng)保持收銀機(jī)的清潔，禁止在收銀機(jī)鍵盤(pán)及其它部位放置曲別針、大頭針、票據(jù)等物品，不許在收銀機(jī)外殼上寫(xiě)字。 收銀臺(tái)上不許存放水杯、暖水瓶等物品。（愛(ài)護(hù)及正確使用各種機(jī)械設(shè)備 ，并做好清潔保養(yǎng)工作 ） 7、收銀員在關(guān)閉錢(qián)箱時(shí)應(yīng)輕輕推合，不許用力過(guò)猛。 8、對(duì)于收款機(jī)、POS機(jī)等收銀專(zhuān)用工具必須保護(hù)好，如出現(xiàn)人為的機(jī)器損壞或故障，所產(chǎn)生的維修費(fèi)用由當(dāng)時(shí)值班的收銀員負(fù)責(zé)；如機(jī)器出現(xiàn)故障不允許私自修理，應(yīng)及時(shí)通知收銀組長(zhǎng)，由專(zhuān)業(yè)人員進(jìn)行修理。 9、嚴(yán)格按照規(guī)定穿著工服，保持個(gè)人儀容儀表的整潔大方。 10、工作中收銀員不得打電話(huà)、與導(dǎo)購(gòu)聊天、嬉笑或打鬧，不得在款臺(tái)內(nèi)化妝、看書(shū)、看報(bào)紙及吃零食，如有發(fā)現(xiàn)必重罰。 11、12、每日8：25—8：35到財(cái)務(wù)室領(lǐng)取備用金。 結(jié)賬收款時(shí)，微笑服務(wù)，對(duì)所收現(xiàn)金要堅(jiān)持唱收唱付，及時(shí)驗(yàn)鈔，避免不必要的麻煩。對(duì)支票要核實(shí)相關(guān)內(nèi)容，減少企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。支票的受理支票最低起點(diǎn)金額為100元： 1、受理支票時(shí)，要檢查有無(wú)折皺或破損。 2、要檢查印鑒是否清晰，完整；印鑒有財(cái)務(wù)專(zhuān)用章及法人章兩種。 3、是否在規(guī)定的有效期十天之內(nèi)，日期務(wù)必大寫(xiě)。 4、有密碼的支票，密碼是否填寫(xiě)完整；或在密碼空格處蓋有“無(wú)密碼支票，請(qǐng)授理”的字樣。 5、支票需要填寫(xiě)的部分要齊全、正規(guī)，不能涂改。 6、金額要規(guī)范，大小寫(xiě)要相符，大寫(xiě)金額要頂頭填寫(xiě)，禁止任何涂改，務(wù)必用簽字筆填寫(xiě)支票 7、接受支票時(shí)，要把身份證號(hào)碼、姓名、電話(huà)、地址登記在帳單上。 13、管好用好發(fā)票，做到先結(jié)賬，后開(kāi)票，開(kāi)票金額與所收現(xiàn)金及機(jī)打票金額必須相符；禁止給顧客多開(kāi)發(fā)票，如發(fā)現(xiàn)定重罰；對(duì)廢票要及時(shí)更正。（由于現(xiàn)在發(fā)票禁缺，能不開(kāi)發(fā)票就不開(kāi)。對(duì)于賣(mài)場(chǎng)金額較大的，比較難纏的顧客，當(dāng)時(shí)可以開(kāi)。渠道部或業(yè)務(wù)要開(kāi)票時(shí)，必須有財(cái)務(wù)的通知，才可以開(kāi)。對(duì)于給顧客要快遞的發(fā)票一定要寫(xiě)明時(shí)間，如有顧客打過(guò)電話(huà)來(lái)的第一時(shí)間記下來(lái)，通知收銀組長(zhǎng)） 14、刷卡機(jī)必須結(jié)賬，刷卡時(shí)要認(rèn)真核對(duì)金額及卡號(hào)，不能多刷也不能少刷，如發(fā)現(xiàn)多刷或少刷，看金額多少處以不同程度的罰款。 15、16、不允許利用POS機(jī)給顧客倒現(xiàn)，如發(fā)現(xiàn)必重罰。 收銀員必須保證所收錢(qián)款的準(zhǔn)確性，財(cái)務(wù)小票與機(jī)打小票必須一致，如在財(cái)務(wù)抽查中發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤的，定重罰。 17、收款時(shí)如發(fā)現(xiàn)條碼與價(jià)格不符或數(shù)量不符的，先問(wèn)清顧客所要的商品，再與導(dǎo)購(gòu)確認(rèn)條碼或數(shù)量，在結(jié)帳。 18、交接班時(shí)錢(qián)款必須當(dāng)面點(diǎn)清，交接本填寫(xiě)必須清晰、明確、不允許有涂改，確認(rèn)無(wú)誤后雙方簽字。 19、款臺(tái)所需要的皮筋、訂書(shū)釘?shù)绒k公用品須在每周五填寫(xiě)申請(qǐng)單，交于行政，在下周二領(lǐng)取。 20、服從排班，不得無(wú)故曠工、擅自漏崗，未經(jīng)允許，收銀員之間不得自串崗，請(qǐng)假或倒班，如發(fā)現(xiàn)私自倒班的情況，按礦工處理。 21、上班不允許帶打卡，如有發(fā)現(xiàn)直接按公司制度執(zhí)行處罰，吃飯時(shí)或離開(kāi)款臺(tái)時(shí)，必須通知收銀組長(zhǎng)和另一位收銀員，或讓店長(zhǎng)、店長(zhǎng)助理替你收款，吃飯時(shí)間不得超過(guò)30分鐘。超出部分按超出時(shí)間做相應(yīng)處罰。上班時(shí)間不得擅自離崗，如有發(fā)現(xiàn)嚴(yán)肅處理。 22、注意拿假錢(qián)和故意騙錢(qián)的人，保管好自己的財(cái)務(wù)，收好收銀章，避免財(cái)物損失。收銀章必須收于柜子或抽屜里，禁止擺放于桌面上，如有發(fā)現(xiàn)定重罰。 23、 總結(jié)： 收銀員作為整個(gè)銷(xiāo)售環(huán)節(jié)的最后一道關(guān)卡，是整個(gè)水立方營(yíng)業(yè)部的重要組成部分。大家必須努力配合，積極工作，才能取得更好的成績(jī)，作為收銀員我們爭(zhēng)取人人都是優(yōu)秀的，在年底的表彰大會(huì)中我們要爭(zhēng)取到集體榮譽(yù)獎(jiǎng)。在以后的工作中請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們多提意見(jiàn)，幫助我們更好的認(rèn)識(shí)到不足，以便于及時(shí)改正并做到更好。 謝謝！ 離職要提前一個(gè)月寫(xiě)辭職申請(qǐng)。
