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第一篇：保安作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)
安保部作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)書
目的：為加強(qiáng)保安工作事務(wù)管理，明確保安人員工作職責(zé)、規(guī)范保安人員執(zhí)勤標(biāo)準(zhǔn)，提高執(zhí)勤技能，有效地完成公司賦予的各項(xiàng)執(zhí)勤工作任務(wù)，特制定本辦法。
1、
2、適用范圍：公司全體保安適用之。
說(shuō)明：本辦法規(guī)定的各項(xiàng)制度、職責(zé)、規(guī)范、規(guī)定是保安事務(wù)管理和值勤的依據(jù)，各保安人員必須嚴(yán)格遵守執(zhí)行。保安的任務(wù)組織架構(gòu)、權(quán)責(zé)。
3、保安的基本任務(wù)依照廠規(guī)和其它規(guī)章制度，維持廠內(nèi)秩序、維護(hù)廠內(nèi)治安、負(fù)責(zé)門禁管制、負(fù)責(zé)火災(zāi)和其它災(zāi)害事故的預(yù)防和搶救，防止盜竊，保護(hù)公司財(cái)產(chǎn)和廠內(nèi)人員生命財(cái)產(chǎn)的安全。
5、保安人員的工作職責(zé)：
一、負(fù)責(zé)固定崗哨執(zhí)勤和廠區(qū)安全巡邏。
二、負(fù)責(zé)出入公司的人員車輛、物品的查驗(yàn)、核實(shí)放行。
三、負(fù)責(zé)門禁登記，來(lái)訪人員身份核實(shí)及人員車輛入廠聯(lián)絡(luò)通報(bào)電話接聽(tīng)。
四、預(yù)防火警、火災(zāi)及其它災(zāi)害事故的發(fā)生、負(fù)責(zé)災(zāi)害事故的搶救。
五、負(fù)責(zé)異常緊急事件的報(bào)告與處理。
六、監(jiān)督員工遵守廠紀(jì)、廠規(guī)和其它各項(xiàng)規(guī)章制度，做好宣傳教育工作。
七、在制止處理違規(guī)行為，登記、提報(bào)違規(guī)事項(xiàng)。
八、負(fù)責(zé)廠區(qū)水、電使用之監(jiān)督管制和廠區(qū)安全。
九、負(fù)責(zé)各車間、倉(cāng)庫(kù)的門窗關(guān)閉情況的稽查，廠區(qū)路燈、射燈開關(guān)控制。
十、服從管理、聽(tīng)從指揮，完成上級(jí)交辦事項(xiàng)。
6班長(zhǎng)職責(zé)：
一、稽核并帶領(lǐng)本班人員完成本班任務(wù)。
二、合理安排本班人員工作。
三、監(jiān)督、記錄、匯報(bào)本班人員紀(jì)律及工作質(zhì)量。
四、負(fù)責(zé)當(dāng)班期間廠區(qū)安全管理及聯(lián)絡(luò)處理，當(dāng)班突發(fā)事件。
五、班組每日工作講評(píng)，每月檢討總結(jié)班組工作，并對(duì)組員進(jìn)行績(jī)效評(píng)估。
六、負(fù)責(zé)廠區(qū)安全，紀(jì)律巡查，“5S”點(diǎn)檢，履行各自職責(zé)。
七、負(fù)責(zé)整理執(zhí)勤日?qǐng)?bào)表及放行單據(jù)。
八、及時(shí)傳達(dá)上級(jí)通知，指示按時(shí)完成上級(jí)交辦事項(xiàng)。
7、安保部主管職責(zé)：
一、督導(dǎo)部屬履行各自職責(zé)。
二、組織消防點(diǎn)檢，消除事故隱患，負(fù)責(zé)公司安全管理工作。
三、公正、合理、組織安排部屬工作。
四、負(fù)責(zé)對(duì)外溝通聯(lián)絡(luò)，追蹤處理各項(xiàng)問(wèn)題點(diǎn)。
五、組織規(guī)劃安保部的教育訓(xùn)練，提高安保部的業(yè)務(wù)素質(zhì)及技能。
六、制定和修改安保部各項(xiàng)規(guī)章制度、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)督導(dǎo)貫徹實(shí)施。
七、不定時(shí)稽核部屬執(zhí)勤情況，糾正違規(guī)行為，監(jiān)督、評(píng)估部屬工作質(zhì)量、紀(jì)律。
八、完成上級(jí)交辦事項(xiàng)，協(xié)助公司處理突發(fā)異常事件。
8、安保人員在工作中的權(quán)限：
一、按規(guī)定制止未經(jīng)許可之人員、車輛及易燃易爆危險(xiǎn)物品進(jìn)入廠區(qū)。
二、按規(guī)定對(duì)來(lái)廠施工、業(yè)務(wù)洽談、送貨廠商等進(jìn)行登記、聯(lián)絡(luò)，并根據(jù)需要引帶至相關(guān)人員。
三、對(duì)出入廠區(qū)的人員、車輛及其所攜帶、裝載的物品按規(guī)定進(jìn)行驗(yàn)證、檢查、放行。
四、對(duì)違反廠規(guī)或違法行為的人員有權(quán)予以制止、勸阻、上報(bào)（但無(wú)處罰載決
的權(quán)力）。
五、在廠區(qū)內(nèi)有權(quán)對(duì)所有在職員工及外來(lái)人員進(jìn)行身份查驗(yàn)。
六、對(duì)打架斗毆、行兇、放火、盜竊等現(xiàn)行犯罪分子，有權(quán)抓獲扭送公安機(jī)關(guān)處理。
七、遇有犯罪分子不聽(tīng)制止、甚至行兇、放火時(shí)，可以采取強(qiáng)制措施，在執(zhí)行中有生命威脅時(shí)可采取正當(dāng)防衛(wèi)行為。
八、公司賦予的其它權(quán)力。
第二章：安保部工作制度
1、值勤紀(jì)律：
一、執(zhí)勤時(shí)以立正、跨姿勢(shì)站崗，坐崗時(shí)禁止靠椅趴桌子，蹺腿等不雅姿態(tài)，執(zhí)勤時(shí)禁止到安保室上網(wǎng)或玩游戲。
二、值勤時(shí)不得從事與工作無(wú)關(guān)之事項(xiàng)，如吃東西、看書報(bào)、聽(tīng)音樂(lè)、玩游戲機(jī)、閑聊等。
三、按規(guī)定著裝，保持儀容整潔，準(zhǔn)時(shí)集合上崗。
四、非公事不得使用電話機(jī)相互閑聊。
五、不得在門衛(wèi)室內(nèi)外亂涂亂畫、不得敲擊辦公用品、損壞公物。
六、值勤時(shí)禁止高聲喧嘩、追逐、嘻笑打鬧。
七、安全巡查禁止喧嘩，不得中途閑玩，不可做與巡查（邏）無(wú)關(guān)之事項(xiàng)。
八、按工作安排值勤、巡邏，按規(guī)定之路線行走打巡邏卡。
九、按時(shí)上班、學(xué)習(xí)、訓(xùn)練，不得遲到、早退。
十、詳細(xì)記錄值勤情況，不得漏記或錯(cuò)記，字跡要工整。 十
一、客人需要指引時(shí)，要詳盡仔細(xì)，且要求其佩戴好來(lái)賓證。 十
二、按規(guī)定放行出入之車輛、人員、物品，并作仔細(xì)檢查、認(rèn)真核對(duì)。
十三、值勤時(shí)對(duì)所視之警戒區(qū)要作特別管制，并對(duì)其負(fù)責(zé)。 十
四、任何時(shí)間于廠區(qū)要積極主動(dòng)制止違紀(jì)違規(guī)等異常行為。 十
五、對(duì)上級(jí)之指令、通知要及時(shí)準(zhǔn)確地傳達(dá)和執(zhí)行。 十
六、服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、執(zhí)行上級(jí)指令、按規(guī)定交接班。
十七、禁止私拿公、私財(cái)物（含廢品）或損壞公司財(cái)產(chǎn)，查獲之贓物不得占為己有，應(yīng)報(bào)上級(jí)處理。
十八、禁止公報(bào)私仇、敲詐勒索、收受賄賂。 十
九、禁止借故騷擾或調(diào)戲異性或故意刁難他人。 二
十、禁止打架斗毆、無(wú)理取鬧、以下犯上。
二十一、值勤時(shí)態(tài)度要恭謙有禮，不得態(tài)度惡劣或故意傷害他人。 二十
二、值班時(shí)間禁止玩忽職守、瞌睡、睡覺(jué)、撒崗、脫崗等。 二十
三、未經(jīng)許可，禁止私放非本廠人員、車輛進(jìn)入公司。 二十
四、禁止擅闖禁區(qū)，明確自己的活動(dòng)區(qū)域。
二十五、自覺(jué)遵守公司規(guī)章制度、嚴(yán)格按章辦事、做事公正廉明、禁止循私舞弊。 二十
六、按時(shí)做好工作匯報(bào)。隨時(shí)接受上級(jí)的指導(dǎo)和檢查。 二十
七、未經(jīng)許可，不得私自調(diào)換班別。 二十
八、禁止攜帶無(wú)關(guān)人員上崗、巡邏。
二十九、值勤時(shí)必須按規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)管制、作業(yè)、檢查。
三
十、全體安保人員必須遵守公司廠紀(jì)廠規(guī)和其它規(guī)章制度，違者加重處罰。 三十
一、遵守其它非文件性、臨時(shí)通知的規(guī)定。
2、報(bào)告制度：
一、各安保人員必須對(duì)工作逐級(jí)向上匯報(bào)，禁止越級(jí)報(bào)告（異常緊急情況報(bào)告除外）。
二、班組“日工作報(bào)告”可用書面形式向部門主管報(bào)告，隊(duì)員每次交換崗位時(shí)要向值班班長(zhǎng)報(bào)告，異常緊急情況要及時(shí)報(bào)告、處理。
三、報(bào)告內(nèi)容要全面、屬實(shí)、簡(jiǎn)短精練。
四、發(fā)現(xiàn)緊急異常情況必須及時(shí)報(bào)告。
五、禁止誤報(bào)、謊報(bào)、越級(jí)上報(bào)和知情不報(bào)。
六、異常點(diǎn)用“每日問(wèn)題點(diǎn)分析表”填寫，班長(zhǎng)審核后才可以報(bào)告，異常記錄統(tǒng)一備文件存查。
3、班長(zhǎng)查哨規(guī)定：
一、晚上值勤時(shí)班長(zhǎng)每?jī)尚r(shí)必須對(duì)各固定哨查勤一次并在登記表上簽名，白天班長(zhǎng)查勤可根據(jù)實(shí)際需要自行調(diào)節(jié)查哨次數(shù)，時(shí)間自行安排。
二、糾正值勤隊(duì)員違規(guī)行為、登記并于次日?qǐng)?bào)上級(jí)處理。
三、查勤時(shí)發(fā)現(xiàn)值勤人員脫崗、撒崗或從事非法活動(dòng)者，應(yīng)當(dāng)及時(shí)通報(bào)上級(jí)處理并糾正制止。
四、檢查值勤登記狀況。
4、執(zhí)勤禮節(jié)：
一、凡集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)和各生產(chǎn)基地負(fù)責(zé)人、小車進(jìn)出廠大門或經(jīng)過(guò)各哨位時(shí)，安保隊(duì)員要敬禮。
二、政府官員進(jìn)入公司時(shí)安保隊(duì)員要敬禮。
三、董事長(zhǎng)、重要客人來(lái)公司應(yīng)當(dāng)列隊(duì)敬禮，出入公司其它哨位時(shí)應(yīng)當(dāng)敬禮。
四、安保人員進(jìn)入各辦公室時(shí)應(yīng)當(dāng)先行敲門，經(jīng)許可后方能入內(nèi)。
第三章：門禁制度
1、主門哨的作業(yè)規(guī)定
一、門禁管制時(shí)間為早上8：00至下午17：00大門要全關(guān)閉人員全由小門進(jìn)出
（包括自行車、電動(dòng)車、摩托車）等（注：自行車和電動(dòng)車進(jìn)出大門時(shí)應(yīng)推行），所有轎車全部走大門進(jìn)出，保安站崗時(shí)間為早上7：30至晚上17：30分。
二、本公司員工出入廠大門必須佩戴好工作證，經(jīng)保安查驗(yàn)后方可出入。
三、公司員工在上班時(shí)間外出，必須持有效之外出（放行證）經(jīng)值班保安查驗(yàn)確認(rèn)后方可外出，員工下班后可自由出入廠大門（指門禁正常開放時(shí)間）。
四、外來(lái)人員入廠時(shí)需詢問(wèn)其單位、姓名、訪何人士，談何公務(wù)，事先有無(wú)聯(lián)絡(luò)等，詳細(xì)了解后才憑有效證件進(jìn)行登記通報(bào)。
五、對(duì)非公司人員入廠，保安須詢問(wèn)有無(wú)攜帶手提電腦，攝影器材等，如帶有，保安須如實(shí)作好記錄并通報(bào)被訪人知悉，如有業(yè)務(wù)需要，可以讓其帶入公司，否則不予帶入。
六、執(zhí)勤保安做好交通指揮，不得讓車輛在廠區(qū)內(nèi)橫沖直撞，超速行駛和在廠大門口堵車，做到車輛進(jìn)出有序擺放整齊。
七、執(zhí)勤保安對(duì)外出之人員車輛所攜帶的物品要認(rèn)真檢查，核實(shí)后放行。
2、西大門哨的作業(yè)規(guī)定
一、所有送貨之人員、車輛全部有西大門出入，嚴(yán)禁其它人員及車輛從西大門出入。
二、值班保安應(yīng)對(duì)送貨之人員、車輛進(jìn)行詢問(wèn)、登記、通報(bào)確認(rèn)后方可進(jìn)入廠區(qū)。
三、執(zhí)勤保安做好交通指揮，不得讓車輛在廠區(qū)內(nèi)橫沖直撞，超速行駛和在廠大門口堵車，做到車輛進(jìn)出有序擺放整齊。
四、保安對(duì)進(jìn)出公司的人員、車輛及其裝載、攜帶的物品需按規(guī)定進(jìn)行驗(yàn)證、核對(duì)、檢查，公司物品、物料外出憑有效物品放行單據(jù)放和行。
3、廠商車輛出入管制
一、凡送貨之人員、車輛應(yīng)查看其有無(wú)送貨單式其貨物、如有外廠貨物入廠，登記時(shí)須備注清楚，經(jīng)通報(bào)確認(rèn)后方可放其進(jìn)廠。
二、送貨車輛入廠時(shí)應(yīng)作檢查，隨車人員一般不得超過(guò)5人，確因卸貨或其它原因需多人入廠時(shí)由班長(zhǎng)決定，車輛應(yīng)停于收貨地段卸貨或停于待車地段等侯，但不得阻礙廠內(nèi)和大門口交通。
三、執(zhí)勤保安要做好交通指揮，不得讓車輛在廠區(qū)內(nèi)橫沖直撞、超速行駛和在大門口堵車，做到車輛進(jìn)出有序、擺放整齊。
四、出廠車輛所裝載之貨物必須檢查、核對(duì)，所有出廠物品依《人員、物品放行管制辦法》執(zhí)行，嚴(yán)禁易燃易爆物品進(jìn)出，對(duì)不安全之狀態(tài)要及時(shí)糾正或禁止進(jìn)入廠區(qū)。
4、外來(lái)人員的管制
一、外來(lái)人員必須是屬洽談、處理公務(wù)者，登記前要詢問(wèn)其單位、姓名、訪何人士、談何公務(wù)，事先有無(wú)聯(lián)絡(luò)等，詳細(xì)了解后才給予登記通報(bào)。
二、外來(lái)人員入廠時(shí)作登記憑證的證件在門衛(wèi)室只作登記證明外，證件不作扣壓。
三、所有出入廠之非公司人員不得在廠區(qū)內(nèi)從事與業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)之事項(xiàng)，不得進(jìn)入與自己業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)之區(qū)域，未經(jīng)許可，禁止拍攝、參觀，發(fā)現(xiàn)此情形應(yīng)當(dāng)及時(shí)制止并通報(bào)上級(jí)處理。
四、對(duì)非公司人員入廠，保安須詢問(wèn)有無(wú)攜帶手提電腦，攝影器材等，如帶有，保安須如實(shí)作好記錄并通報(bào)被訪人知悉，如有業(yè)務(wù)需要，可以讓其帶入公司，否則不予帶入。
五、所有出入之人員、車輛、物品等必須詳細(xì)登記。
六、一般入廠之摩托車、自行車必須停于車棚內(nèi)，摩托車、自行車如裝載物
品過(guò)重時(shí)可以駛?cè)霃S區(qū)內(nèi)卸貨，菜商摩托車、自行車只可駛?cè)氲绞程?，供水、供電機(jī)關(guān)人員不含。
5、有下列情形之人員拒絕入廠
一、不明身份、衣冠不整、形象太差之人員。
二、攜帶危禁物品的人員、車輛或車輛入廠影響安全衛(wèi)生的。
三、拒絕檢查的車輛、拒絕登記之人員。
四、非公司人員、離職出廠者、未經(jīng)許可者。
五、來(lái)訪人員報(bào)不清被訪人姓名、部門或欺騙當(dāng)班保安者。
六、在登記時(shí)不配合保安工作，態(tài)度惡劣、威脅保安人員者。
6、有下列情形之人員可先放行后通報(bào)，并作免檢，但要詳細(xì)登記。
一、政府官員（市長(zhǎng)、書記、開發(fā)區(qū)領(lǐng)導(dǎo)、稅務(wù)局、公安局、勞動(dòng)局、派出所、消防監(jiān)督員）等政府官員。
二、客戶、總公司人士來(lái)廠，其它臨時(shí)通知之人員。
三、凡先放行、后通報(bào)之人士免發(fā)來(lái)賓證。
第四章：廠區(qū)巡查
1、白天廠區(qū)巡查管制內(nèi)容
一、巡查保安巡查廠區(qū)時(shí)須記錄、上報(bào)廠區(qū)的安全和環(huán)境衛(wèi)生異常，查核公司“5S”的落實(shí)情況，查看油罐、化學(xué)物品是否有瀉漏。
二、巡查各車間、倉(cāng)庫(kù)中午下班后門窗關(guān)閉上鎖情況。
三、重點(diǎn)巡查有無(wú)火險(xiǎn)隱患，預(yù)防盜竊。
四、巡查消防設(shè)施、器材是否正常，查看生產(chǎn)單位的消防通道、安全出口是否通暢。
五、巡查廠區(qū)施工現(xiàn)場(chǎng)的施工安全情況。
六、糾正、制止員工的違紀(jì)違規(guī)行為，登記上報(bào)違規(guī)事項(xiàng)。
七、查核上報(bào)不佩戴證件，身份不明的廠商人員。
八、巡查廠區(qū)水、電使用狀況有無(wú)異常。
九、對(duì)廠區(qū)超速行駛、鳴笛車輛應(yīng)予以制止、倡導(dǎo)、提報(bào)，指揮車輛按規(guī)定位置停靠，疏散廠區(qū)堵塞車輛。 2夜間廠區(qū)巡查管制內(nèi)容
二、巡查各生產(chǎn)單位晚上下班后門窗關(guān)閉上鎖情況，異常情況應(yīng)及時(shí)處理并登記上報(bào)。
三、負(fù)責(zé)廠區(qū)燈火開、關(guān)。
四、巡查廠區(qū)水、電有無(wú)異常，異常情況應(yīng)及時(shí)處理，處理不了的須及時(shí)通知電工處理。
五、巡查車間夜班人員的工作紀(jì)律情況，對(duì)車間員工上班時(shí)間違反紀(jì)律行為應(yīng)予以制止、倡導(dǎo)、上報(bào)。
六、巡查辦公樓的門窗、燈、空調(diào)、電腦是否有關(guān)閉情況。
七、夜間固定的巡邏打卡，重點(diǎn)巡查有無(wú)火險(xiǎn)隱患，防止盜竊。
八、不定時(shí)監(jiān)看廠區(qū)夜間施工單位的施工安全情況。
3、巡邏打卡作業(yè)規(guī)定
一、每班的巡邏異常情況必須以書面形式提報(bào)，緊急嚴(yán)重的應(yīng)及時(shí)報(bào)告上級(jí)。
二、巡邏時(shí)不得高聲喧嘩、吹口哨、哼小調(diào)、保持安靜巡邏。
三、禁止中途無(wú)故停留或從事與巡邏無(wú)關(guān)之事項(xiàng)。
四、巡邏時(shí)不得帶無(wú)關(guān)人員陪同巡邏。
五、每次巡邏應(yīng)按規(guī)定線路進(jìn)行，不可私自更改巡邏路線。
六、夜間巡邏時(shí)不得在同一分鐘內(nèi)采集兩個(gè)巡更點(diǎn)的時(shí)間，不得漏采、錯(cuò)采，
非異常情況不得超過(guò)巡邏規(guī)定時(shí)間或少巡邏次數(shù)。
4、廠區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督
一、監(jiān)督員工將果皮、紙屑、瓜子皮、香煙頭等廢棄物丟入按規(guī)定分類的垃圾桶內(nèi)，不得亂扔。
二、對(duì)亂扔垃圾之人員要立即制止倡導(dǎo)。（對(duì)不聽(tīng)從倡導(dǎo)之人員應(yīng)登記上報(bào)處理）
三、發(fā)現(xiàn)垃圾、廢棄物應(yīng)實(shí)時(shí)責(zé)其清潔工清掃，保持廠區(qū)干凈衛(wèi)生。
四、監(jiān)督清潔工將垃圾、廢棄物倒入指定地點(diǎn)。
五、監(jiān)督清運(yùn)垃圾、廢品棄物之車輛控制垃圾、廢棄物掉落廠區(qū)影響衛(wèi)生。
5、廠區(qū)交通管制
一、所有入廠之車輛不得亂停，應(yīng)停于指定地點(diǎn)。
二、遇有車輛堵塞要道，應(yīng)實(shí)時(shí)疏散，指揮車輛按規(guī)定地點(diǎn)停放。
三、所有車輛不得在廠區(qū)內(nèi)鳴笛和超速行駛，（廠區(qū)內(nèi)車輛限速15分里/小時(shí)）遇此情況應(yīng)及時(shí)制止倡導(dǎo)。
四、除政府高級(jí)官員、本公司之車輛外，其它小車不得駛于辦公樓前。
五、其它臨時(shí)通知之管制規(guī)定。
6、廠區(qū)人員管制
一、保安必須對(duì)廠內(nèi)人員的違規(guī)行為進(jìn)行糾正、監(jiān)督、并給予提報(bào)。
二、廠區(qū)每天由保安進(jìn)行不定時(shí)巡查，對(duì)不戴工作證、穿拖鞋等違規(guī)行為進(jìn)行登記提報(bào)，對(duì)無(wú)工作證人員要查驗(yàn)確認(rèn)其身份。
三、對(duì)夜時(shí)或凌晨在廠區(qū)閑逛可疑之人員進(jìn)行盤查，并做相關(guān)記錄。
四、控制處理廠區(qū)治安事件，預(yù)防火災(zāi)、防止偷盜等違法犯罪活動(dòng)。
五、上班時(shí)間在廠區(qū)閑玩之人員要責(zé)令其及時(shí)回到工作崗位工作，并登記上
報(bào)。
第五章：打架斗毆事件的處理
1、介入處理角色擔(dān)當(dāng)
一、當(dāng)班班長(zhǎng)負(fù)責(zé)第一時(shí)間的通報(bào)聯(lián)絡(luò)，現(xiàn)場(chǎng)秩序維護(hù)、事態(tài)控制、控制當(dāng)事人外逃、事件調(diào)查、事件匯報(bào)。
二、隊(duì)長(zhǎng)負(fù)責(zé)真相的確認(rèn)，協(xié)調(diào)處理事件嚴(yán)重的判斷、事件處理、結(jié)案報(bào)告。
2、注意事項(xiàng)
一、保安在接報(bào)后，反應(yīng)必須快捷，盡量把事件控制在萌芽初級(jí)階段。
二、報(bào)案在制止時(shí)，雙方當(dāng)事人必須同時(shí)進(jìn)行，且不得偏袒。
三、對(duì)持兇器人員在勸阻無(wú)效情況下，保安必須合力強(qiáng)行制服。
四、保安人員禁止與當(dāng)事人發(fā)生對(duì)打。
五、不得私自處罰、歐打當(dāng)事人。
六、控制行兇人員處逃。
3、在公司處理期間防止雙方尋機(jī)報(bào)復(fù)處理程序
一、班長(zhǎng)接報(bào)后第一時(shí)間通報(bào)隊(duì)長(zhǎng)。
二、兩人（班長(zhǎng)一人）以上趕至現(xiàn)場(chǎng)處理。
三、確認(rèn)當(dāng)事人并阻止隔離。
四、疏散現(xiàn)場(chǎng)無(wú)關(guān)圍觀人員。
五、確認(rèn)雙方有無(wú)嚴(yán)重傷勢(shì)。（有重傷者應(yīng)立即上報(bào)聯(lián)絡(luò)車隊(duì)派車送醫(yī)院搶救，并對(duì)行兇者進(jìn)行扣留）
六、并立即通報(bào)雙方當(dāng)事人的部門主管級(jí)以上干部到現(xiàn)場(chǎng)協(xié)作處理。
七、如雙方無(wú)傷或傷情輕微，把當(dāng)事人帶至門衛(wèi)室分開調(diào)查筆錄。視雙方傷勢(shì)情況對(duì)有傷勢(shì)的當(dāng)事人送醫(yī)院檢查處理。
八、調(diào)查相關(guān)知情人確認(rèn)真相后，隊(duì)長(zhǎng)及當(dāng)事人部門主管一起協(xié)調(diào)雙方醫(yī)療支付問(wèn)題，通報(bào)總經(jīng)理后交公安機(jī)關(guān)處理。
九、了解后續(xù)處理結(jié)果作結(jié)案。
4、處理原則
一、介入處理要公正，不能偏袒。
二、非保安人員介入須示明身份。
三、打架人員送公安機(jī)關(guān)并作解雇處理。
四、對(duì)不聽(tīng)制止、勸止、甚至行兇的人員，保安可采取強(qiáng)制措施強(qiáng)行制止，并報(bào)“110”支援幫助。
5、考量重點(diǎn)
一、有無(wú)人命（傷殘）。
二、是否屬群毆。
三、有無(wú)外界人士參與。
第二篇：保安個(gè)人工作總結(jié)
一、以人為本，提高保安隊(duì)伍整體素質(zhì)
保安服務(wù)是一項(xiàng)特殊的服務(wù)性工作，企業(yè)要不斷發(fā)展，關(guān)鍵是人員素質(zhì)的高低。為此，公司堅(jiān)持以人為本、服務(wù)至上為工作理念，狠抓保安隊(duì)伍建設(shè)，不斷提高保安隊(duì)伍整體素質(zhì)。一是嚴(yán)把進(jìn)人關(guān)，在招聘人員方面，嚴(yán)格面試、政審關(guān)，按條件錄用，對(duì)新招收的保安人員嚴(yán)格按照：崗前培訓(xùn)、班長(zhǎng)帶班實(shí)習(xí)，實(shí)行傳、幫、帶制度。二是要求各部門要定期或不定期開展軍訓(xùn)與消防演練，以增強(qiáng)隊(duì)員的體能和應(yīng)變能力。三是樹品牌，公司每半年度評(píng)選一次品牌保安員、品牌班組，被評(píng)選上的班組及保安員發(fā)放證書及獎(jiǎng)金，以增強(qiáng)保安員愛(ài)崗敬業(yè)的意識(shí)。四是關(guān)心保安員的衣食住行，大家來(lái)自全國(guó)各地，公司領(lǐng)導(dǎo)始終將解決保安員的衣食往行當(dāng)作一件大事來(lái)抓，公司為各駐點(diǎn)保安配置電視機(jī)18臺(tái)、熱水器11臺(tái)、空調(diào)7臺(tái)，電飯煲33臺(tái)，有條件的為保安人員租集體宿舍，配專人為保安辦理伙食，讓大家感受到保安大家庭的溫暖，使大家能夠安心工作，確保受保單位安全。
二、規(guī)范管理，做好各項(xiàng)保安工作
為了提高隊(duì)伍的整體素質(zhì)，公司將隊(duì)伍的規(guī)范管理放在第一位。公司領(lǐng)導(dǎo)遵循以三抓三定為核心的管理模式，三抓為：抓隊(duì)伍、抓思想、抓工作;三定為：各受保單位的重點(diǎn)要害部位要做到定人、定崗、定職責(zé)。公司制定每周一為部門工作匯報(bào)例會(huì)，各部門匯報(bào)上周工作情況及本周工作安排，對(duì)在工作中遇到的難題及時(shí)在會(huì)上提出，公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)實(shí)際工作情況做出解決方案。周二為部門保安員例會(huì)，由各部門負(fù)責(zé)對(duì)公司的各項(xiàng)工作計(jì)劃進(jìn)行傳達(dá)與部署，使保安員能夠做到各項(xiàng)工作目標(biāo)明確，對(duì)公司的任務(wù)心中有數(shù)，行為有章可循，隊(duì)伍整體綜合素質(zhì)得到了提高。全體保安員工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，勤勤懇懇，受到了受保單位領(lǐng)導(dǎo)的一致好評(píng)。
三、清理整頓，專項(xiàng)整治工作取得成效。
四、嚴(yán)格督察，落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度
公司根據(jù)保安工作的實(shí)際情況，強(qiáng)化以人為本的管理，在嚴(yán)格管理的前提下，不斷落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度，對(duì)各項(xiàng)規(guī)章制度進(jìn)行跟蹤督察。公司實(shí)行三級(jí)查崗制度，不定期不分晝夜抽查各受保單位的保安工作情況。20xx年公司派出督察600多人次，出動(dòng)以防火、防盜為重點(diǎn)的安全防范檢查100多人次，發(fā)現(xiàn)不安全隱患78次，提出整改意見(jiàn)78條，已整改77條，整改率為98%以上。各駐點(diǎn)保安人員都能夠自覺(jué)遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真做好各項(xiàng)保安工作，確保了受保單位安全，受到了受保單位的認(rèn)可。
隨著社會(huì)的進(jìn)步與經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，保安行業(yè)要面對(duì)更加激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，公司將在新的一年里在各級(jí)部門的支持下立足本職、努力進(jìn)取，要不斷提高保安人員的生活、福利、待遇。以人為本，做好人性化管理，力爭(zhēng)保安隊(duì)伍穩(wěn)定，抓好保守隊(duì)伍建設(shè)，提高保安人員素質(zhì)，創(chuàng)倉(cāng)山品牌保安公司，努力做到公司的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益雙豐收。我們將在新的一年里更加努力，在抓社區(qū)技防和物業(yè)保安方面積極探索出一條適應(yīng)保安業(yè)發(fā)展的新路，為協(xié)助公安機(jī)關(guān)維護(hù)社會(huì)治安做出積極貢獻(xiàn)。
光陰似箭日月如梭，轉(zhuǎn)眼已近歲末，似乎去年圣誕的鐘聲還響在耳邊，實(shí)感時(shí)間的飛逝，讓我們的腳步也顯得如此匆忙?？杉?xì)細(xì)品味，卻也發(fā)覺(jué)自己在不輕易間成熟了許多?；仡?0xx年這一年來(lái)的工作，我的感受很多，收獲也頗豐。在公司、大隊(duì)以及小隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的支持與幫助下，取得了一些成績(jī)，現(xiàn)將這一年的工作總結(jié)如下：
首先，我作為一名保安員做到了以下幾點(diǎn)：
1、嚴(yán)格執(zhí)行公司守衛(wèi)崗管理制度，認(rèn)真地完成了各項(xiàng)保衛(wèi)工作，以及其他的日常工作，按時(shí)交接班，不脫崗，不遲到、早退。
2、每天早晨7：20至7：50立崗，微笑著迎接領(lǐng)導(dǎo)的到來(lái)。
3、領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)過(guò)值班崗時(shí)，起立、微笑、行注目禮或問(wèn)好。
4、對(duì)進(jìn)入辦公樓的外來(lái)辦事人員禮貌熱情的接待，同時(shí)做好詢問(wèn)、登記和電話預(yù)約工作，經(jīng)允許方才指引來(lái)訪客人上樓，以確保公司領(lǐng)導(dǎo)不受外來(lái)的干擾，公司的人員和財(cái)物不受損失。
5、看見(jiàn)領(lǐng)導(dǎo)手拿重物時(shí)，主動(dòng)上前幫忙。
6、雨天為領(lǐng)導(dǎo)撐傘，送上車。
7、雪天，領(lǐng)導(dǎo)的車被積雪覆蓋，用掃帚幫領(lǐng)導(dǎo)清掃車雪。
8、冬天，有領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)出時(shí)，主動(dòng)上前為其開關(guān)門。
9、積極參加公司和大隊(duì)組織的各項(xiàng)活動(dòng)和比賽。
其次，我做為組長(zhǎng)，主要輔助班長(zhǎng)的工作，每個(gè)月定時(shí)收取伙食費(fèi)，制做、復(fù)印值班工作中所需的各種表格和文件，以及其他上傳下達(dá)工作。以上是我在一年中力爭(zhēng)做到、做好的方面?？v觀一年的工作，客觀的自我剖析，自已在下列幾方面存在不足之處，肯請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)的指正與批評(píng)，以待在今后的工作中進(jìn)一步加強(qiáng)和改正：
1、工作當(dāng)中有松懈，應(yīng)更加嚴(yán)于律己。
2、工作經(jīng)驗(yàn)和相關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí)仍需進(jìn)一步學(xué)習(xí)，積累。
20xx年即將過(guò)去，我們將滿懷信心地迎來(lái)20xx年，新的一年意味著新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)，今朝花開勝往昔，料得明日花更紅，我堅(jiān)信在大隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的英明決策下保衛(wèi)大隊(duì)的明天會(huì)更好，做為其中的一份子，在明年的工作中我將不斷地努力學(xué)習(xí)提高思想及業(yè)務(wù)素質(zhì)，積極地參與各種競(jìng)賽學(xué)習(xí)活動(dòng)，與其他同事相互交流好的工作經(jīng)驗(yàn)，爭(zhēng)取明年的工作更上一個(gè)新臺(tái)階。
第三篇：保安崗位職責(zé)
保安隊(duì)崗位職責(zé)
購(gòu)物中心保安隊(duì)崗位職責(zé)：
1.保安隊(duì)在購(gòu)物中心保衛(wèi)部的直接領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行工作； 2.負(fù)責(zé)在所規(guī)定的責(zé)任區(qū)內(nèi)進(jìn)行消防工作、治安巡邏、維護(hù)責(zé)任區(qū)及營(yíng)業(yè)區(qū)的治安秩序； 3.按照購(gòu)物中心保衛(wèi)部的要求，對(duì)各崗位進(jìn)行布崗，并對(duì)各崗位的在崗情況進(jìn)行監(jiān)督檢查；
4.在責(zé)任區(qū)內(nèi)發(fā)現(xiàn)嫌疑對(duì)象，定向追蹤并及時(shí)上報(bào)； 5.遇有突發(fā)事件，要及時(shí)疏導(dǎo)顧客，搶險(xiǎn)救災(zāi)；
6.發(fā)現(xiàn)在禁煙區(qū)吸煙或違反購(gòu)物中心治安、消防制度的人和事，有責(zé)任進(jìn)行制止并上報(bào)保衛(wèi)部；
7.對(duì)購(gòu)物中心舉辦的各種活動(dòng)，要服從保衛(wèi)部的安排，對(duì)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的秩序進(jìn)行維護(hù)； 8.協(xié)助警衛(wèi)隊(duì)做好購(gòu)物中心營(yíng)業(yè)終了后的閉店工作； 9.完成商廈及保衛(wèi)部交辦的其它工作任務(wù)。
保安隊(duì)保安員崗位職責(zé)：
1.保安員在購(gòu)物中心保衛(wèi)部及保安隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行工作；
2.保安員應(yīng)嚴(yán)格履行保衛(wèi)部制定的各項(xiàng)崗位職責(zé)，具有高度的事業(yè)心和責(zé)任感，認(rèn)真負(fù)責(zé)，忠于職守，不得做任何有損購(gòu)物中心形象的言談、舉止、動(dòng)作等； 3.著裝整潔、儀容端莊，按照規(guī)定佩帶器材、對(duì)講機(jī)等工具；
4.對(duì)前來(lái)購(gòu)物的顧客要有禮貌，語(yǔ)言要親切，態(tài)度和藹，不得和顧客發(fā)生爭(zhēng)吵；
5.保安員要認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)法、政策紀(jì)律和公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，增強(qiáng)法制觀念和政策紀(jì)律觀念，自覺(jué)地遵紀(jì)守法；
6.經(jīng)常進(jìn)行巡視，勤巡、勤查，及時(shí)排除各種不安全因素，確保責(zé)任區(qū)內(nèi)人、財(cái)、物的安全；
7.門前及車場(chǎng)保安員要切實(shí)做好門前的警戒，要注意車輛和行人的安全； 8.不斷巡視，杜絕損壞車輛的事故發(fā)生，減少車輛堵塞，保證車輛出入暢通； 9.完成保衛(wèi)部交辦的其它工作任務(wù)。
保安各崗位職責(zé)：
1、正門保安崗位職責(zé)：（入口
1、2）
1) 配合購(gòu)物中心早開場(chǎng)工作，做好開門營(yíng)業(yè)的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，在聽(tīng)到迎賓曲響起時(shí)，開門迎賓；
2) 精神飽滿、站姿端正、語(yǔ)言文明、服務(wù)熱情，充分體現(xiàn)北京華聯(lián)的企業(yè)文化精神與保衛(wèi)人員的良好形象；
3) 看管好本崗位區(qū)域內(nèi)的設(shè)施、設(shè)備（如玻璃門、墻壁、燈及公司領(lǐng)導(dǎo)的車輛等）以及正門布置的企劃形象；
4) 營(yíng)業(yè)期間，購(gòu)物中心內(nèi)各商戶送貨人員不許攜帶貨物從正門出入；夜間閉店后，所有施工人員不得從正門出入，特殊情況需經(jīng)保衛(wèi)部同意方可，如送貨人員不聽(tīng)從保安人員的勸阻強(qiáng)行出入，保安人員應(yīng)及時(shí)通知內(nèi)保組到場(chǎng)處理（由內(nèi)保暫扣貨物交由保衛(wèi)部處理）；
5) 注意觀察進(jìn)出正門的所有人員，發(fā)現(xiàn)異常情況及可疑人員，要及時(shí)通知保衛(wèi)部和內(nèi)保組；
6) 維護(hù)正門出入秩序，謝絕攜寵物進(jìn)商場(chǎng)的顧客；夜間送賓曲結(jié)束后，謝絕一切顧客及
其他人員進(jìn)入賣場(chǎng)，發(fā)生情況及時(shí)通知夜班組處理；
7) 集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的車輛進(jìn)入廣場(chǎng)時(shí)要及時(shí)通知內(nèi)保組及時(shí)了解情況并由內(nèi)保組根據(jù)情況進(jìn)行隨衛(wèi)并報(bào)保衛(wèi)部；
8) 根據(jù)商廈營(yíng)業(yè)結(jié)束時(shí)間及程序要求，配合商廈晚封場(chǎng)工作； 9) 完成商廈及保衛(wèi)部布置的其它工作任務(wù)。
2、員工通道保安崗位職責(zé)：
1) 本崗是員工上、下班通道，當(dāng)班保安員要認(rèn)真履行職責(zé)，確保本崗位的安全；
2) 當(dāng)班期間要保持良好的精神狀態(tài)，站姿端正，著裝整潔，不得因任何原因同顧客、商戶發(fā)生爭(zhēng)吵；
3) 營(yíng)業(yè)前員工由本通道進(jìn)入賣場(chǎng)或更衣室時(shí)，要主動(dòng)出示工卡，禁止購(gòu)物中心以外的人員在營(yíng)業(yè)前進(jìn)入賣場(chǎng)；下班的員工要主動(dòng)接受保安人員的檢查，攜出商品需出示購(gòu)物小票；
4) 維護(hù)本崗位的秩序和衛(wèi)生，不許大聲喧嘩，通道內(nèi)外不許吸煙，夜間禁止睡覺(jué)，無(wú)關(guān)人員不得在通道內(nèi)長(zhǎng)時(shí)間停留；
5) 嚴(yán)禁脫崗，遇到緊急情況及時(shí)向隊(duì)長(zhǎng)或內(nèi)保報(bào)告，需要離開崗位時(shí)由隊(duì)長(zhǎng)統(tǒng)一安排。
3、珠寶區(qū)保安崗位職責(zé) 1) 2) 3) 4) 5) 6) 7) 8) 隨時(shí)對(duì)珠寶柜臺(tái)商戶進(jìn)行督促檢查；
檢查柜臺(tái)是否上鎖、鑰匙有無(wú)取下，且柜臺(tái)上有無(wú)遺留商品； 檢查保險(xiǎn)柜是否鎖好，密碼鎖是否亂碼；
顧客挑選商品時(shí)，嚴(yán)禁營(yíng)業(yè)員將兩樣以上的商品交予顧客； 嚴(yán)禁兩名營(yíng)業(yè)員同時(shí)接待一名顧客（只有一名顧客時(shí)除外）；
除警衛(wèi)人員隨時(shí)對(duì)珠寶柜臺(tái)進(jìn)行檢查外，其他無(wú)關(guān)人員嚴(yán)禁入內(nèi)； 清理周圍閑雜人員，發(fā)現(xiàn)可疑人及時(shí)上報(bào)隊(duì)長(zhǎng)及監(jiān)控室。
巡視檢查珠寶區(qū)時(shí)，發(fā)現(xiàn)的各類隱患及違反安全規(guī)定的人或事，要及時(shí)排除、制止并報(bào)知保衛(wèi)部；
9) 禁止與導(dǎo)購(gòu)及無(wú)關(guān)人員攀談、聊天，嚴(yán)禁漏崗、空崗一經(jīng)發(fā)現(xiàn)嚴(yán)肅處理。
4、辦公區(qū)、財(cái)務(wù)室保安崗位職責(zé)：
1) 辦公區(qū)的值勤保安要著裝整潔，精神飽滿，使用禮貌用語(yǔ)； 2) 當(dāng)班保安應(yīng)認(rèn)真履行職責(zé)，當(dāng)班期間不得干與工作無(wú)關(guān)的事情，不得在崗上因私會(huì)客，不得空崗；
3) 維護(hù)正常的辦公秩序，保證辦公區(qū)內(nèi)工作人員的人身、財(cái)產(chǎn)安全及要害部門的安全，遇到異常情況及時(shí)報(bào)告保衛(wèi)部；
4) 對(duì)進(jìn)入辦公區(qū)的外部人員要詳細(xì)詢問(wèn)并填寫會(huì)客登記；
5) 除財(cái)務(wù)室人員，其他人員未經(jīng)商廈領(lǐng)導(dǎo)同意不得進(jìn)入財(cái)務(wù)部?jī)?nèi)，以保證現(xiàn)金和重要財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的安全；
6) 辦公區(qū)下班無(wú)人后，當(dāng)班保安會(huì)同辦公區(qū)夜間值班及內(nèi)保人員共同進(jìn)行檢查，無(wú)安全隱患后，將辦公區(qū)的門鎖好；
5、一層、二層、三 層、四層、負(fù)一層保安崗位職責(zé)：
1) 著裝規(guī)范，認(rèn)真巡視，積極發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，檢查賣場(chǎng)內(nèi)的安全隱患發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理； 2) 經(jīng)常了解賣場(chǎng)內(nèi)商戶基本情況，對(duì)重點(diǎn)丟失區(qū)域加強(qiáng)巡視； 3) 配合消防人員對(duì)賣場(chǎng)內(nèi)消防通道、器材、設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查；
4) 5) 6) 7) 8) 9) 積極發(fā)現(xiàn)可疑人員，不徇私舞弊，不用原則做交易； 保護(hù)購(gòu)物中心財(cái)產(chǎn)不受損害員工利益不受損失； 預(yù)防和打擊犯罪分子的破壞活動(dòng)； 確保重點(diǎn)部門和要害部位的安全；
熟悉購(gòu)物中心內(nèi)商戶布局和促銷活動(dòng)，做到有問(wèn)有答； 遇有突發(fā)事件沉著冷靜，及時(shí)疏導(dǎo)顧，控制混亂局面。
6、夜間巡視保安崗位職責(zé) 1) 2) 3) 4) 5) 6) 認(rèn)真完成早、晚開閉場(chǎng)工作，檢查賣場(chǎng)內(nèi)的各種不安全隱患，并及時(shí)處理上報(bào)； 嚴(yán)格完成夜間施工看護(hù)工作，做好安全防范工作，未經(jīng)夜間總值班同意不能進(jìn)場(chǎng)； 夜間注意發(fā)現(xiàn)可疑人及車輛，及時(shí)跟定、制止并報(bào)知保安班長(zhǎng)及安保部； 疏導(dǎo)夜間進(jìn)場(chǎng)施工停放在正門廣場(chǎng)的車輛，要求車輛碼放整齊有序； 各門崗有特殊情況（去衛(wèi)生間）需離崗時(shí)，要進(jìn)行替換； 對(duì)各崗加強(qiáng)巡視，尤其是無(wú)崗玻璃門（正門
1、
2、）員工通道門及通往室外的門，是否鎖好有無(wú)損壞，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào)保衛(wèi)部；
7) 對(duì)購(gòu)物中心外圍要經(jīng)常巡視，嚴(yán)禁脫崗、空崗、睡崗，與其它崗位人員聊天、打鬧干與工作無(wú)關(guān)的其它事情，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)嚴(yán)肅處理。
7、卸貨區(qū)保安崗位職責(zé)
1) 本崗是施工出、入場(chǎng)及進(jìn)、出貨通道，當(dāng)班保安員要認(rèn)真履行職責(zé)，確保本崗位的安全；
2) 當(dāng)班期間要保持良好的精神狀態(tài)，站姿端正，著裝整潔，不得因任何原因同顧客、商戶發(fā)生爭(zhēng)吵；
3) 確保通道暢通，對(duì)出貨的商戶，要核對(duì)攜出單，清點(diǎn)貨物，攜出單上需有租賃部、市場(chǎng)部、保衛(wèi)部的簽字，且攜出單上的內(nèi)容、數(shù)量需同實(shí)際所出貨物相符； 4) 施工人員需在門外等待，封場(chǎng)完畢后由保衛(wèi)部夜班組統(tǒng)一組織進(jìn)場(chǎng)，保安員要檢查進(jìn)場(chǎng)施工人員的施工卡，杜絕閑雜人員進(jìn)入購(gòu)物中心，施工完畢后要檢查帶出物品； 5) 維護(hù)本崗位的秩序和衛(wèi)生，不許大聲喧嘩，通道內(nèi)外不許吸煙，夜間禁止睡覺(jué)，無(wú)關(guān)人員不得在通道內(nèi)長(zhǎng)時(shí)間停留；
6) 每天送賓曲結(jié)束后及營(yíng)業(yè)開始前，均不得隨便放人進(jìn)入購(gòu)物中心；
7) 嚴(yán)禁脫崗，遇到緊急情況及時(shí)向隊(duì)長(zhǎng)或內(nèi)保報(bào)告，需要離開崗位時(shí)由隊(duì)長(zhǎng)統(tǒng)一安排。
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第四篇：保安個(gè)人工作總結(jié)
光陰如梭，上半年的工作轉(zhuǎn)瞬又將成為歷史，為了能夠打開一個(gè)工作新局面。更好地完成工作，揚(yáng)長(zhǎng)避短，現(xiàn)對(duì)上半年的工作總結(jié)如下：
一、隊(duì)伍建設(shè)及安全禮儀服務(wù)
保安隊(duì)伍的組建，入職條件務(wù)必是政治合格，無(wú)犯罪記錄，誠(chéng)實(shí)、守信，要具備愛(ài)崗敬業(yè)精神，服務(wù)和服從意識(shí)要強(qiáng)。入職前要透過(guò)試用期，確保每位保安員貼合公司的要求。對(duì)新入職保安員進(jìn)行專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)以防火、防盜、防破壞為重點(diǎn)，突發(fā)性事件的處理，應(yīng)急潛力的培訓(xùn)。經(jīng)試用合格后上崗，保證工作正常開展。
加強(qiáng)工作職責(zé)的培訓(xùn)和提升，服務(wù)禮儀的培訓(xùn)，禮貌值班、禮貌接待來(lái)訪人員。在公司規(guī)章制度范圍內(nèi)，盡量為來(lái)訪人員帶給便利，加強(qiáng)語(yǔ)言溝通潛力的培訓(xùn)，培養(yǎng)提升服務(wù)的價(jià)值觀，樹立良好的服務(wù)形象。在節(jié)日、慶典活動(dòng)中，協(xié)作辦公室做好了后勤保障工作，會(huì)場(chǎng)的布置，和現(xiàn)場(chǎng)保衛(wèi)工作，禮儀服務(wù)善始善終。并受到公司領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)，透過(guò)在日常巡查工作中，定時(shí)定點(diǎn)巡查、消除了安全隱患，確保無(wú)損壞和盜竊事件發(fā)生。
二、制度的建立與完善
工作的規(guī)范有序、卓有成效的關(guān)鍵是靠科學(xué)適用的制度作保證，“不以規(guī)矩，不成方圓”。自升任隊(duì)長(zhǎng)后，我對(duì)值班、交接班、學(xué)習(xí)、訓(xùn)練等方面都出臺(tái)了一整套嚴(yán)格、實(shí)用的制度，對(duì)團(tuán)隊(duì)實(shí)行準(zhǔn)軍事化管理，用制度來(lái)規(guī)范大家的行為，用制度來(lái)保證工作任務(wù)的完成。制定、建立健全保安隊(duì)各項(xiàng)任務(wù)、保安工作守則，各崗位職責(zé)、會(huì)議制度、培訓(xùn)制度、查崗巡查制度、獎(jiǎng)罰制度、工作請(qǐng)示匯報(bào)制度、人員車輛物品出入檢查登記制度，并一一完善存檔，以敏捷快速反應(yīng)來(lái)推動(dòng)安全，透過(guò)這些制度進(jìn)一步完善、落實(shí)，使我們提升服務(wù)形象，用更專業(yè)、更敬業(yè)的態(tài)度贏得領(lǐng)導(dǎo)及員工對(duì)保安工作的支持和信任，并隨機(jī)抽查保安各崗來(lái)保障制度落實(shí)。
三、消防方面
消防工作一向是安全工作的重中之重，全公司緊緊圍繞“安全第一，預(yù)防為主”的安全生產(chǎn)方針，按照“誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，強(qiáng)化了消防安全工作的管理，加大宣傳力度，全面提高了廣大干部職工的消防安全意識(shí)，使公司的消防安全工作落到了實(shí)處。
四、今后工作計(jì)劃
加大值班和巡邏檢查力度，在重大活動(dòng)期間，加強(qiáng)值班、對(duì)重點(diǎn)部位、敏感部位安排專人值班，發(fā)現(xiàn)狀況做到第一時(shí)光到位，及時(shí)處置，把一些不安定因素和苗頭消滅在萌芽狀態(tài)。在加強(qiáng)值班的基礎(chǔ)上進(jìn)一步調(diào)整加強(qiáng)巡邏檢查密度，保安人員24小時(shí)巡邏檢查制度，主要抓各崗位值勤時(shí)工作質(zhì)量、儀容儀表、作風(fēng)紀(jì)律等。提升個(gè)人綜合思想素質(zhì)，以制度為準(zhǔn)繩，做好各類制度的培訓(xùn)工作，提升服務(wù)禮儀，人性化管理，真正體現(xiàn)出發(fā)自于內(nèi)心的施與受。
加強(qiáng)各崗位工作職責(zé)心，把各項(xiàng)安全防范工作列入今后的重點(diǎn)，加強(qiáng)對(duì)各區(qū)域的巡查力度，維護(hù)良好的公共秩序，加強(qiáng)廠區(qū)各類公共設(shè)備、設(shè)施的監(jiān)管，使之持續(xù)良好的運(yùn)作狀態(tài)。加強(qiáng)各出入門崗人員的出入詢問(wèn)登記，物品出門的檢查制度落實(shí)，控制流動(dòng)閑雜人員進(jìn)入廠區(qū)，確保無(wú)盜竊、無(wú)損壞事件的發(fā)生。確保公司公共財(cái)產(chǎn)人員安全。加強(qiáng)廠區(qū)車輛管理工作，確保廠區(qū)車輛的有序停放
加強(qiáng)消防設(shè)備的監(jiān)管與維護(hù)。使全體隊(duì)員會(huì)操作使用消防器材。進(jìn)一步完善消防應(yīng)急方案，做好廠區(qū)的消防防火安全教育宣傳。不斷提高隊(duì)員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。要有計(jì)劃的組織隊(duì)員學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，檢查督促隊(duì)員管好、用好安保器材和消防器材，使其持續(xù)良好工作狀態(tài)。
第五篇：保安規(guī)章制度
(一).保安人員工作紀(jì)律
1、保安人員在崗期間,必須以飽滿的工作熱情,嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度進(jìn)行工作,必須模范遵守超市的規(guī)章制度,不得以任何借口推托、延誤工作。
2、嚴(yán)格遵守保安部制訂的各項(xiàng)規(guī)定和要求。
3、不得因個(gè)人行為而損害超市整體形象及利益。其中包括以下行為:
衣冠不整,儀表不端、粗言穢語(yǔ);
在超市內(nèi)(無(wú)論是否在崗)占用為顧客提供的服務(wù)性設(shè)施、動(dòng)用商品;
營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)坐、臥、倚、靠貨架、柜臺(tái)、商品;
在貨區(qū)、辦公室內(nèi)嘻笑、打鬧、大聲喧嘩;
在超市內(nèi)及超市周邊聚眾聊天、吸咽;
4、各班保安人員嚴(yán)格履行職責(zé),明確任務(wù),各負(fù)其責(zé),各司其職,堅(jiān)守崗位,不得做任何與工作無(wú)關(guān)的事情。
5、保安人員要聽(tīng)從指揮,服從調(diào)動(dòng),發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)告,不準(zhǔn)隱瞞、扣押各種情況的反映及線索。
6、在崗期間要保持通訊聯(lián)系,做到有呼必應(yīng),未經(jīng)允許不得隨意關(guān)閉對(duì)講機(jī)中斷聯(lián)系。
7、保安員要熱情為顧客提供服務(wù)。
8、在工作中,如發(fā)現(xiàn)遺漏隨時(shí)處理。
(二)、保安人員著裝規(guī)定
1、著制式服裝上崗,須配戴帽徽、臂章、各種符號(hào)。
2、不準(zhǔn)留大背頭、大鬢角、留胡須,蓄發(fā)。
3、大檐帽前沿與眉同高,不得手拎、掖挾大檐帽。
4、著春秋裝、夏裝,必須著制式襯衣、領(lǐng)帶。不得披衣、敞懷,不得挽袖、卷褲腿,襯衣內(nèi)扎。
5、不得搭肩挽背,不得袖手插兜,在公共場(chǎng)合不得倚靠、歪坐、躺臥。
6、著裝巡邏、行走,執(zhí)勤期間不得吸煙,吃零食。
(三)、開閉場(chǎng)規(guī)定
1、開場(chǎng)時(shí)間:
每天上午8:30準(zhǔn)時(shí)開門(視情況隨時(shí)調(diào)整)員工必須從員工通道進(jìn)入賣場(chǎng),嚴(yán)禁帶包進(jìn)入賣場(chǎng)。收貨通道憑商場(chǎng)核發(fā)的證件和相關(guān)手續(xù)進(jìn)入。
2、閉場(chǎng)時(shí)間:
每晚22:00閉場(chǎng)(視各地門店的營(yíng)業(yè)時(shí)間而定),員工下班必須走員工通道,如閉場(chǎng)后需加班,由部門負(fù)責(zé)人到保安部填寫非營(yíng)業(yè)時(shí)間進(jìn)場(chǎng)作業(yè)單,進(jìn)行備案。夜間巡場(chǎng)規(guī)定:
每晚18:00商場(chǎng)值班經(jīng)理與保安部夜間值班人員,到監(jiān)控室集合,由值班經(jīng)理提出夜班消防安全及巡場(chǎng)要求,(來(lái)自:)并組織指揮保安人員加強(qiáng)對(duì)商場(chǎng)的巡視(半小時(shí)一次),主要檢查有無(wú)火險(xiǎn)隱患,有無(wú)被盜情況以及其它危及安全的異常情況,并認(rèn)真做好登記。
巡場(chǎng)人員嚴(yán)禁單獨(dú)行走,人與人之間必須保持通視。
待賣場(chǎng)人員走完后由值班經(jīng)理會(huì)同保安人員組織清場(chǎng),完畢后通知監(jiān)控室,打開報(bào)警裝置,巡場(chǎng)前通知監(jiān)控室,并隨時(shí)向監(jiān)控室報(bào)告巡場(chǎng)的位置,巡場(chǎng)完畢后通知監(jiān)控室恢復(fù)正常。
附:《閉場(chǎng)安全檢查記錄表》
填寫說(shuō)明:
1、年、月、日、時(shí)、分各按兩位填寫
2、檢查內(nèi)容情況,正常填"√",異常填寫"×",并注明情況
3、有問(wèn)題部分處理結(jié)果
4、檢查人員簽字,并注明職務(wù)、部門
附:《清場(chǎng)、安全檢查登記》
填寫說(shuō)明:
1、按年、月、日各兩位填寫
2、檢查人員簽字
3、檢查情況
4、遺留隱患具體情況
5、保安主管簽字,并簽署意見(jiàn)
(四)、交接班制度
1、定時(shí)在內(nèi)保辦公室由前后班領(lǐng)班交接,并向保安主管做當(dāng)日工作匯報(bào)。
2、交班領(lǐng)班負(fù)責(zé)在交接班記錄本上,認(rèn)真、如實(shí)、清楚、簡(jiǎn)練的填寫當(dāng)日的工作情況,接班領(lǐng)班詳細(xì)記錄上一班情況,對(duì)未解決問(wèn)題重點(diǎn)記錄,并同交班領(lǐng)班在記錄本上簽字。
3、交班領(lǐng)班口頭向保安主管做當(dāng)日工作情況匯報(bào)。
4、如店內(nèi)發(fā)生重大問(wèn)題,各交接班領(lǐng)班視工作需要,積極配合保安主管解決問(wèn)題,直至問(wèn)題解決。
5、保安主管負(fù)責(zé)將交接班中反映出來(lái)的問(wèn)題分類處理。
(五)、對(duì)講機(jī)使用的管理規(guī)定
1、外部門須借對(duì)講機(jī)時(shí),必須有主管簽字,方可借用。
2、監(jiān)控室負(fù)責(zé)對(duì)講機(jī)電池的充電和保管。
3、使用對(duì)講機(jī)時(shí)不允許聊天、說(shuō)笑。
4、歸對(duì)講機(jī)時(shí)須有借用人簽字并由接收人核查。
5、借用對(duì)講機(jī)者須在借用的當(dāng)天將對(duì)講機(jī)歸還。
(六）、夜班警衛(wèi)工作要求
1、嚴(yán)格遵守交接班制度:
夜班警衛(wèi)按時(shí)到崗,與白班進(jìn)行交接班。
2、嚴(yán)格遵守規(guī)定:
夜班人員上崗后,應(yīng)立即認(rèn)真做好清場(chǎng)前的準(zhǔn)備工作,按清場(chǎng)的時(shí)間和程序進(jìn)行。星期一至星期五晚20:40前;星期六、星期日晚22:00前將所有無(wú)關(guān)人員清出賣場(chǎng)。
3、加強(qiáng)管理:
對(duì)在商場(chǎng)施工的人員,要依據(jù)有關(guān)規(guī)定進(jìn)行嚴(yán)格的管理。由組長(zhǎng)負(fù)責(zé)指定專人對(duì)其進(jìn)行管理,并劃定其活動(dòng)范圍。施工前必須持保安部簽發(fā)的許可證、動(dòng)火證;施工結(jié)束后,將其送出賣場(chǎng)以外,不得自行離場(chǎng)。
4、加強(qiáng)夜間巡視:
夜間警衛(wèi)嚴(yán)格按照巡場(chǎng)路線分組巡視,并隨時(shí)與監(jiān)控中心保持聯(lián)系,詳細(xì)記錄每次巡場(chǎng)情況。
5、進(jìn)入賣場(chǎng):
若因情況需進(jìn)入賣場(chǎng),須由值班經(jīng)理帶領(lǐng),保安領(lǐng)班和保安員共同進(jìn)入。處理事件,并做詳細(xì)記錄。
(七)、收銀臺(tái)安全管理細(xì)則
1、工作期間不得在崗會(huì)客。
2、建立、建全收銀員交、接班制度。設(shè)立交接簽字登記本,隨時(shí)接受保安部的查驗(yàn)。
3、收銀員要提高警惕,留意收銀臺(tái)周圍情況,遇有可疑情況立即向保安部報(bào)告。
4、超市內(nèi)發(fā)生重大治安、火災(zāi)事件,各收銀臺(tái)內(nèi)收銀員要保護(hù)公司財(cái)產(chǎn),不得擅自離開,由保安部安排撤離。
5、保安部有權(quán)對(duì)違反本細(xì)則人員給予處罰。
(八)、接報(bào)案制度
為確保華聯(lián)綜合超市安全,及時(shí)打擊違法犯罪,制定本制度。
1、全體員工(包括廠家營(yíng)業(yè)員)進(jìn)場(chǎng)接班時(shí)(包括早班、晚班),應(yīng)認(rèn)真執(zhí)行交接班制度,認(rèn)真清點(diǎn)所轄商品,發(fā)現(xiàn)商品丟失后,(來(lái)自:)立即查明丟失商品之品牌、貨號(hào)、外部特征、單價(jià)、數(shù)量、商品擺放位置等詳細(xì)情況,并立即報(bào)告樓面主管,同時(shí)盡最大可能保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)。
2、樓面主管在接報(bào)后,立即趕赴現(xiàn)場(chǎng),并通知保安部,進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)勘查。
3、早班上班點(diǎn)數(shù)發(fā)現(xiàn)丟失,必須在開門前報(bào)保安部。
4、超過(guò)開門時(shí)間報(bào)案即視為營(yíng)業(yè)期間報(bào)失,并按規(guī)定處理。
5、晚班營(yíng)業(yè)終止前點(diǎn)數(shù)應(yīng)雙人復(fù)核,發(fā)現(xiàn)商品短失應(yīng)立即報(bào)保安部,發(fā)案部門人員留場(chǎng),待初步調(diào)查報(bào)案方可下班。
6、報(bào)案人要對(duì)所報(bào)案件負(fù)責(zé),不得謊報(bào),如發(fā)現(xiàn)報(bào)假案,將給予嚴(yán)肅處理。
填寫說(shuō)明:
1、本表編號(hào)
2、年、月、日、時(shí)、分各兩位填寫
3、報(bào)案單位或部門名稱
4、報(bào)案人、證明人簽字
5、填"男"或"女"
6、年齡
7、員工工號(hào)
8、案發(fā)具體位置
9、損失物的具體名稱、數(shù)量、貨號(hào)、單位、總價(jià)、形狀等
10、案發(fā)具體情況和過(guò)程
11、店長(zhǎng)或店長(zhǎng)助理簽字
12、安全主管簽字
13、年、月、日各兩位填寫
第六篇：保安個(gè)人工作總結(jié)
光陰似箭，回顧過(guò)去的一年，我們的工作有得有失，有好有壞，為了更好的發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，克服不足，做好今后工作，現(xiàn)將一年來(lái)的工作總結(jié)如下：
一、內(nèi)部管理方面
由于公司的不斷發(fā)展，保安隊(duì)伍也在不斷的增加。一支過(guò)硬的隊(duì)伍是做好工作的重要保證，在招聘保安方面，我們始終堅(jiān)持兩個(gè)原則，一是應(yīng)聘人員必須有優(yōu)秀的個(gè)人素質(zhì)，品質(zhì)端正，精神面貌較好，這樣，才能將我們xx物業(yè)的精神面貌昭示于社會(huì)，使更多的人知道我們xx物業(yè)。二是我們堅(jiān)決不招聘有前科的人員，這樣，才能更好的保證我們隊(duì)伍的質(zhì)量。我們?cè)谝皇肿ト藛T配備的同時(shí)，還一手抓素質(zhì)的提高。
在隊(duì)伍建設(shè)上堅(jiān)持兩個(gè)方針，內(nèi)抓素質(zhì)，外樹形象，多次組織人員進(jìn)行應(yīng)急訓(xùn)練，如軍姿隊(duì)伍訓(xùn)練、禮節(jié)禮貌講解、消防應(yīng)急訓(xùn)練、突發(fā)事件緊急應(yīng)對(duì)預(yù)案演練等，通過(guò)集訓(xùn)不斷加強(qiáng)保安自身素質(zhì)。更好的為業(yè)主提供高質(zhì)量的服務(wù)，樹立良好的自身形象及企業(yè)形象，促進(jìn)我物業(yè)公司健康發(fā)展。在訓(xùn)練中既鍛練了隊(duì)員之間的協(xié)調(diào)能力，也鍛煉了團(tuán)隊(duì)合作精神，使隊(duì)員能盡快掌握各項(xiàng)基本的本領(lǐng)，達(dá)到公司要求。今年，由于保安人員招聘困難，公司領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)的調(diào)整了保安工資，這一重大改革有效緩解了招聘困難壓力，解決了以往長(zhǎng)期影響保安部管理的嚴(yán)重缺編、缺崗、積休等多種問(wèn)題。
二、做好本職工作，確保小區(qū)的安全防衛(wèi)
今年，保安部繼續(xù)腳踏實(shí)地抓好小區(qū)日常安全管理工作，加強(qiáng)小區(qū)日常安全巡檢和巡查監(jiān)督管理，做好經(jīng)常性的安全大檢查，對(duì)存在安全隱患較多的個(gè)別小區(qū)進(jìn)行了加強(qiáng)管理，做為工作中的重點(diǎn)。
所有出入小區(qū)的車輛我們實(shí)行了發(fā)卡制度，無(wú)卡的不準(zhǔn)進(jìn)出小區(qū)，必要時(shí)需和業(yè)主打電話聯(lián)系，征得業(yè)主同意，方可進(jìn)入小區(qū)。對(duì)電動(dòng)車我們實(shí)行了查車鎖制度，每個(gè)出入小區(qū)的電動(dòng)車，必須檢查車鎖，車鎖如有被別痕跡，立即扣留，待核實(shí)無(wú)誤后放行，外來(lái)人員必須拿有效證件登記（如身份證、駕駛證等）方可進(jìn)入小區(qū)，這樣一來(lái)保證了小區(qū)的安全問(wèn)題，也保障了小區(qū)業(yè)主正常的工作和生活秩序。
三、提高自身素質(zhì)，以實(shí)際行動(dòng)感動(dòng)業(yè)主
因?yàn)楸０布缲?fù)著小區(qū)的治安管理，勢(shì)必要對(duì)小區(qū)出現(xiàn)的一些違規(guī)行為進(jìn)行制止，但個(gè)別業(yè)主極度不理解，對(duì)我們保安進(jìn)行多次打罵，使我們的人身安全受到了威脅，但我們始終堅(jiān)持公司制度，盡量做到打不還手，罵不還口，多次給業(yè)主做解釋工作，由于我們保安始終保持冷靜的態(tài)度處理這些問(wèn)題，得到了廣大業(yè)主的支持，使我們保安工作得到了進(jìn)一步提高。
我們?cè)谑彝庹緧彽谋０踩藛T，為了小區(qū)的安全，他們秉著高度負(fù)責(zé)的精神，在自己在崗的12小時(shí)內(nèi)，無(wú)論嚴(yán)寒酷暑、刮風(fēng)下雨，他們都堅(jiān)持在工作崗位，指揮著車輛的進(jìn)出工作，尤其是在寒冷的冬天，有的保安手腳凍得都麻木了，他們也沒(méi)有脫崗的行為，這種精神得到了公司員工和廣大業(yè)主的贊許，也成為我們小區(qū)一道靚麗的風(fēng)景。
當(dāng)然我們還存在很多不足，但我相信，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷與指導(dǎo)下，在同事的幫助與支持下，在隊(duì)友的努力與合作下，我們xx保安將會(huì)更加完善，更加成熟。
