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第一篇：物業(yè)保安管理制度

為促進工作效率，維護工作秩序，提升部門形象，切實加強保安管理，特制定本制度：

一、工作制度

（一）保安工作實行白班和夜班工作制度。

（二）保安人員必須嚴格執(zhí)行勤務(wù)工作安排，不得私自調(diào)班、調(diào)崗。

（三）堅守崗位，履職盡責，做好值班執(zhí)勤記錄。

二、崗位職責

（一）擔任門衛(wèi)保安任務(wù)時：外來人員登記姓名、單位或住址、來訪事由或被訪人員后（特殊情況報單位主管部門或領(lǐng)導批準后進入），電話聯(lián)系被訪問科室或被訪問對象，確定真實性后將來訪對象引領(lǐng)到相關(guān)科室。

（二）擔任巡邏執(zhí)勤任務(wù)時：熟悉單位水、電、氣、消防、監(jiān)控等設(shè)施和重點目標的位置、數(shù)量及使用方法；熟悉守護目標的構(gòu)筑物，建筑物，生產(chǎn)、辦公設(shè)施及周邊情況；對上述兩項內(nèi)容進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題和可疑情況及時上報單位主管部門處理；

三、工作紀律

（一）嚴格遵守值班、執(zhí)勤時間，不得遲到、早退、脫崗、串崗、曠工。

（二）上班前和上班時嚴禁飲酒。

（三）上班時不得睡覺打盹，不準看書報、上網(wǎng)、聊天、不準從事與工作無關(guān)事宜，不準打牌娛樂，嚴禁賭博。

（四）上班時不得會客，不得留宿任何來人。

（五）不得動用和使用派駐單位的車輛、物資、物品、設(shè)備、設(shè)施。

四、請假制度

請假必須事先提出書面申請，經(jīng)批準后方能休假，違反請假規(guī)定和程序的，一律視為曠工。發(fā)現(xiàn)曠工1次扣減工資100元，曠工3次自動解除勞動合同。

（一）事假。請假人應(yīng)自行商請?zhí)姘嗳藛T后，提前一天書面申請。書面申請應(yīng)寫明請假事由、請假天數(shù)、替班人員姓名，假期一次不得超過3天。勞動合同期限內(nèi)請假次數(shù)不得超過3次，累計假期不得超過5天。

（二）病假。請假前應(yīng)提供區(qū)級以上醫(yī)療機構(gòu)證明并提出書面申請。書面申請應(yīng)寫明病因、病情、治療醫(yī)院、請假時限，且假期不得超過醫(yī)療證明所載時間。

第二篇：物業(yè)保安管理制度

為進一步強化物業(yè)小區(qū)保安隊伍的管理機制，加大對保安隊員的考核力度，不斷提高保安服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，以確保各項工作的順利進行，結(jié)合物業(yè)小區(qū)保安服務(wù)的特點、任務(wù)、職責，特制定以下保安隊員考核細則。

一、考核辦法及操作程序

（一）物業(yè)小區(qū)保安隊伍的管理工作，結(jié)合齊鐵地區(qū)物業(yè)小區(qū)的實際，實行二級管理，共同考核的辦法。一是保安服務(wù)公司，二是物業(yè)小區(qū)。

（二）考核實施實行扣分罰款制。

（三）在考核中，對于違反考核細則規(guī)定的內(nèi)容，每扣一分，罰款2元，并在本人當月工資中扣除。

（四）對于保安隊員的考核實施，由保安公司、物業(yè)小區(qū)實行共同定期考核，隨時抽查的辦法，對于發(fā)現(xiàn)的違紀違章現(xiàn)象，由考核人員填寫扣分、罰款通知單，并由保安公司、物業(yè)小區(qū)負責考核管理人員共同簽字，送交財務(wù)，實施扣款。

（五）保安隊員在工作中，對于超出違反考核細則規(guī)定以外的條款，按保安有關(guān)規(guī)定處理。

（六）對于保安隊員違反考核規(guī)定，罰款資金由財務(wù)指定專人保管，此項罰款資金用于獎勵工作突出有貢獻的保安人員的獎勵。

二、考核內(nèi)容及扣分標準。

1、不按規(guī)定時間上下班，每遲到、早退一次各扣2分；

2、不請假、無故礦工扣4分；三次以上者予以辭退；

3、在交接班過程中，不按規(guī)定面對面實地交接，而進行信譽交接的每人各扣3分；

4、交接班記錄簿不按規(guī)定認真填寫，亂畫字跡不工整，違者扣2分；

5、對于保安器具，如警棒、電筒以及日常辦公用品隨意損壞，丟失、除按價賠償外，損壞丟失者扣4分：

6、在執(zhí)崗過程中不按工作程序巡視，發(fā)生一次扣4分；

7、不按規(guī)定時間巡視，巡視時間次數(shù)與巡視記錄等填寫不符，每人各扣3分；

8、在當班中不請示，隨意脫崗，辦私事扣5分，累計三次以上者予以辭退；

9、在值班中，執(zhí)勤室內(nèi)務(wù)不整潔，物品不按要求擺放，當班者每人各扣2分；

10、在執(zhí)崗中形象不佳，不按規(guī)定著裝，保安服與便服混穿，發(fā)生一次扣3分；

11、嚴格認真執(zhí)行文明用語，禮貌待人的保安用語規(guī)范規(guī)定，不按規(guī)定用語，每發(fā)生一次扣2分；

12、認真牢記保安執(zhí)勤紀律“八不準”，對于違反其中任何一項，分別根據(jù)情節(jié)扣4－10分，嚴重者清除保安隊；

13、在巡邏執(zhí)勤中，嚴格落實“保安員巡邏工作規(guī)程”，不按保安員巡邏工作規(guī)程執(zhí)行的，每違反一項扣3分；

14、在巡邏中列隊不整齊，儀表不端正，形象不佳每人扣份；

15、在當班中帶酒氣上崗扣5分；

16、當班中飲酒扣l0分，并予以辭退；

17、在當班執(zhí)崗中，對于發(fā)生的問題，按有關(guān)規(guī)定不及時上報的扣4分；

18、對于公司、物業(yè)小區(qū)組織的公益性活動，以及公司組織的學習、培訓、開會、按規(guī)定應(yīng)參加而無故不參加，又沒有經(jīng)過領(lǐng)導審批的，不參加一次扣5分。

第三篇：保安管理中存在的問題

保安管理中存在的問題

南京保安行業(yè)隨著這么多年的發(fā)展，已基本形成一套行之有效的管理辦法。但行業(yè)發(fā)展并不是很成熟，加之沒有專門的管理部門，因而保安隊伍管理中常見的問題依然存在。保安目前存在的管理問題主要包括以下四類：

一、隊員的流失。目前造成保安人員流失的主要原因是保安隊員“三低”即地位低、收入低、素質(zhì)低。另外，因為管理的缺失而造成的隊員流失也是不可忽略的原因。

二、保安服務(wù)質(zhì)量。管理不到位，隊伍中影響服務(wù)質(zhì)量的因素得不到有效控制，客戶所提問題屢屢得不到解決，最終導致撤點換人。

三、保安隊伍的士氣。由于管理的偏頗和不到位，一些本應(yīng)得到獎勵的隊員沒能得到獎勵，相反應(yīng)受到處罰的人和事，沒有受到處罰，賞罰不明，干好干壞一個樣，優(yōu)秀隊員也就失去做好工作的信心，形成“事不關(guān)己高高掛起” 的態(tài)度，我行我素，使保安隊伍的正氣得到不弘揚，士氣得不到鼓舞。

四、保安企業(yè)的聲譽。如果國有保安公司不能很好地兌現(xiàn)服務(wù)承諾，將引起信任危機，從而導致客戶單位流失。 南京保安行業(yè)要想和諧穩(wěn)定的發(fā)展，首先必須從管理上解決目前所存在的問題。對所有保安隊員進行專業(yè)的技能培訓，思想法規(guī)的教育，采取軍事化管理，為客戶提供高技能、高素質(zhì)的保安隊員進行安全服務(wù)。

解決隊伍管理的問題

隨著人們對安全的要求越來越高，保安行業(yè)應(yīng)運而生。保安服務(wù)行業(yè)為了適應(yīng)社會的發(fā)展，提高自身的市場競爭力，主要在于保安隊伍的士氣和服務(wù)質(zhì)量。南京保安轉(zhuǎn)變觀念，堅持以人為本、統(tǒng)籌規(guī)劃、科學管理。

一、運用PDCA循環(huán)進一步為過程管理注入活力。PDCA循環(huán)是ISO9001質(zhì)量管理體系中的要求，公司要做到按照此循環(huán)法則的要求運行。因而，公司有必要進一步抓好“計劃--實施--檢查--處理”這四個環(huán)節(jié)的落實，確保服務(wù)水平在持續(xù)改進中不斷提升，打造新型保安品牌，占領(lǐng)更大的市場份額，從而更好地服務(wù)于社會治安穩(wěn)定和經(jīng)濟建設(shè)。

二、認真做好“保安服務(wù)管理條例”的貫徹落實工作，促進管理再上新臺階。為使相關(guān)工作順利推進，需要毫不松懈地抓好保安隊伍建設(shè)，強化管理，穩(wěn)定中層骨干隊伍，層層落實責任，確保保安公司在競爭態(tài)勢中不斷鞏固、擴大市場份額。

三、將結(jié)果管理、過程管理納入精細化管理之中。為了實現(xiàn)精細管理，打造拴心留人的環(huán)境。一要以身作則，言傳身教，解決 “上行下效”的問題；二要教育在平時，管理在日常，解決“一人生病，大家吃藥”的問題；三要寬以待人，融洽氣氛，解決“上有政策下有對策” 的問題；

四要公平、公正，賞罰分明，解決“干好干壞一個樣”的問題。從而解決公司在發(fā)展過程中存在的問題，同時激勵保安員真心實意投身保安事業(yè)，在承擔社會責任中作出應(yīng)有的貢獻。

南京保安獨具特色，對錄用和聘任的的保安人員實施考核上崗制度，定期進行專業(yè)培訓，不定期進行思想道德教育。以一流的形象、一流的素質(zhì)、一流的業(yè)績，時刻守護著客戶的安全。

臨時保安需要掌握的技能

隨著社會對保安人員的需求量越來越大，臨時保安應(yīng)運而生。臨時保安的執(zhí)勤能力成為保安公司及客戶單位比較注重的問題，如何提高臨時保安的執(zhí)勤能力和素質(zhì)？南京保安公司的臨時保安人員需要掌握的技能。

一、具有堅強的意志和自控能力。保安員在復雜的工作環(huán)境中，一定要具有堅強的意志和行為自控能力，端正思想態(tài)度，自覺抵制各種誘惑，正確樹立自己的世界觀、價值觀、人生觀。

二、具有獨立和協(xié)同作戰(zhàn)的能力。保安員在崗位執(zhí)勤時，必須要具有獨當一面的工作能力，能迅速、果斷處理崗位上的各類問題。在協(xié)助公安機關(guān)處置突發(fā)事件或參與大型保衛(wèi)活動時，保安員要做到協(xié)同作戰(zhàn)，互相支援，密切配合，嚴格服從領(lǐng)導、聽從指揮。

三、具有快速解決問題的能力。保安員在執(zhí)勤過程中，經(jīng)常會遇到各種緊急情況和復雜場面，在處理和解決問題時，一定要從容應(yīng)對，迅速判斷分析和適時處理 問題，處理問題的方法和措施要得當，確保各類突發(fā)事件得以及時、有效的控制。遇有緊急情況要及時匯報，千萬不能將矛盾擴大和激化。

四、具有觀察和發(fā)現(xiàn)問題的能力。保安員在崗位執(zhí)勤工作中，首先要對崗位周圍的治安環(huán)境做到了如指掌，仔細觀察和發(fā)現(xiàn)崗位周圍所存在的安全隱患，采取科學合理的方法解決所存在的問題，對可能會發(fā)生的問題要有超前的預見性。 南京保安具有嚴明的紀律及良好的軍人作風，良好的思想和職業(yè)道德使之在客戶單位及社會中擁有良好的口碑。南京保安專業(yè)的安全服務(wù)意識及處置突發(fā)事件的應(yīng)急能力，為客戶提供更加專業(yè)化、人性化、科學化、多元化的服務(wù)。

從事保安行業(yè)的法定條件

隨著保安行業(yè)的發(fā)展，從事保安工作的人員越來越多，水平也參差不齊。為了規(guī)范該行業(yè)的從業(yè)資格，國家規(guī)定從事保安員行業(yè)，必須在年齡、品行、學歷等方面達到法定條件。南京保安應(yīng)具備的條件： (一)年滿18周歲的中國公民，身心健康，品行良好； (二)無刑事處罰、勞動教養(yǎng)、收容教育、強制戒毒或者被開除公職、開除軍籍的記錄；

(三)初中畢業(yè)，經(jīng)公安機關(guān)考試合格并取得《保安員職業(yè)資格證》。承擔武裝守護、押運任務(wù)的保安員應(yīng)當經(jīng)過警械、武器使用培訓，具備《專職守護押運人員槍支使用管理條例》規(guī)定的條件。

此外，保安服務(wù)培訓機構(gòu)應(yīng)當按照保安員培訓教學大綱制定培訓教學計劃，對培訓的人員進行法制、保安專業(yè)技能和職業(yè)道德教育；經(jīng)考試合格的人員，由所在地區(qū)的市級人民政府公安機關(guān)核發(fā)《保安員職業(yè)資格證》，未取得《保安員職業(yè)資格證》的人員不得上崗。

南京保安擁有規(guī)范的管理、良好的信譽、優(yōu)秀的隊伍，提供專業(yè)、人性、科學、多元的保安服務(wù)。南京保安均經(jīng)過嚴格的面試、政審、體檢，經(jīng)過保安崗前培訓，以提高隊員素質(zhì)，適應(yīng)客戶的業(yè)務(wù)需要。

門衛(wèi)保安職責

門衛(wèi)保安是保安中最常見的，也是發(fā)展最快的。門衛(wèi)保安主要職責是維護客戶單位內(nèi)部的安全秩序，保證人、財、物的安全，為防止客戶單位物資丟失，失密、竊密，不法人員混入，危險物品私自帶入等，南京保安對出入大門的人員、車輛及攜帶、裝載的物資等進行檢查、驗證，防止登記。 1.對出入客戶單位人員的身份、證件和所攜帶的物品進行檢查、登記，防止物資流失，控制外部無關(guān)人員進入工作區(qū)。 2.疏通車輛，清理無關(guān)人員，保證大門暢通有序，避免車輛堵塞，搶進搶出，導致秩序混亂，發(fā)生事故。在執(zhí)行任務(wù)時，對聚集在執(zhí)勤場所的內(nèi)部職工和外來辦事人員，要在問明來意、查驗證件、進行登記(指外來辦事人員)之后，迅速與生產(chǎn)、業(yè)務(wù)等部門聯(lián)系，或告知有關(guān)人員前來接待處理；對臨近大門的售貨攤位或臨時聚集的人群，要加以說服疏導，動員他們離開大門附近，以保證大門執(zhí)勤區(qū)暢通有序。 3.對進出車輛、物資進行檢查，防止外部將未經(jīng)客戶單位允許的易燃易爆等危險物品運入單位內(nèi)部，以確保內(nèi)部設(shè)施、人員的安全；防止偷、盜及其他物資流失現(xiàn)象的發(fā)生。 4.發(fā)現(xiàn)可疑的人和事，須及時報告客戶單位領(lǐng)導，并及時與公安機關(guān)聯(lián)系，并主動做好配合工作。

5.執(zhí)勤的保安員應(yīng)將所發(fā)現(xiàn)的客戶單位在安全防范方面的隱患漏洞，及時通報該單位，建議并協(xié)助采取有效措施，盡快消除隱患、堵塞漏洞。

隨著市場化的進程不斷推進，人們對生產(chǎn)生活的質(zhì)量不斷提高的同時，對門衛(wèi)保安的要求也不斷提高。南京保安與物業(yè)管理公司合作，負責安全護衛(wèi)工作，為客戶創(chuàng)造一個安全舒適的生產(chǎn)生活環(huán)境。

物業(yè)保安查驗技巧

如今，許多居民小區(qū)、工廠、企事業(yè)單位等都采取封閉式管理，保安在此情況下發(fā)揮著重要的作用。保安需要查驗出入人員的證件、出入車輛及內(nèi)部職工，為了避免沖突的發(fā)生，需要南京保安人員具有一定的查驗技巧。 1.出入人員的證件。

(1)查驗居民身份證：應(yīng)側(cè)重識別圖案和花紋，注意從中發(fā)現(xiàn)問題；同時要仔細比較照片上的面貌特征與持證人是否相符，看其主要部位是否一致，年齡有無過大差別；另外還可通過交談、提問，判明持證人的回答與身份證編號表明的情況是否一致。

(2)查驗工作證：主要看證件上的單位名稱是否是全稱，名稱的表述、文字有無差錯，照片上有無鋼印公章，尤其要注意公章的真?zhèn)?。識別涂改的證件，照片與持證人的面部特征是否相符等等。 2.出入車輛。

凡遇非客戶單位的車輛進出大門時，保安人員應(yīng)示意停車，問明情況，如確屬來客戶單位公干者可示意放行；運載物資的車輛出門時，必須認真對照貨單檢查核對實物。如遇外部車輛不按示意停車，強行駛?cè)氲模毨斡涇囕v型號和牌號，及時報告帶班員或隊部值班員，迅速查找，盡快弄清情況，以防發(fā)生意外。外部車輛進入客戶單位內(nèi)部時，保安人員對車上人員要進行必要的核對，凡與業(yè)務(wù)活動無關(guān)的人員，應(yīng)動員其下車在外等候。

對進入大門拒不出示有效證件接受查驗的人員，需要用禮貌語言反復勸說，和顏悅色，爭取對方的合作；當經(jīng)反復勸說仍拒不出示證件或因被查驗證件而與保安人員發(fā)生沖突時，保安人員應(yīng)盡快冷靜下來，將情況向客戶單位報告，請有關(guān)領(lǐng)導前來處理。 3.內(nèi)部職工。

保安對內(nèi)部職工出門所攜物品有所懷疑時，可先將其請到門衛(wèi)室，說明意圖，并有禮貌地要求對方說出所攜物品詳細情況。如果對方所帶物品不是公物，也不是查控的贓物，應(yīng)請其將物品收好，并有禮貌地說一聲：“謝謝您的合作”，予以放行。倘若對方為發(fā)泄不滿說幾句難聽的話，一定不要還口，也不要與其計較，避免矛盾升級。如其所帶屬不明物品，或為公物，或為被查控的贓物時，應(yīng)立即將其人與物交該單位保衛(wèi)部門處理。如果遇到內(nèi)部職工不合作，拒絕自己開包接受檢查，保安人員絕對不能動手強行打開對方的包，而應(yīng)立即報告客戶單位領(lǐng)導或保衛(wèi)部門前來處理。

南京保安根據(jù)客戶的要求結(jié)合實際狀況，制定一系列符合客戶單位保安護衛(wèi)監(jiān)控方案。南京保安針對客戶單位做好門禁車輛、人員管制、夜間巡邏、防火、防盜、防暴、防治安事故工作。

商場防盜措施

伴隨著社會市場化進程的推進，大型商場和購物中心如雨后春筍，一些不法分子開始“順手牽羊”。這些偷盜者一般都比較狡猾，為了達到適時將其抓獲的目的，首先需要識別小偷，南京保安結(jié)合多年的經(jīng)驗介紹識別偷盜者的方法。

1、看神色。偷盜者尋找目標時，兩眼總是注視顧客的衣兜、皮包、背包，應(yīng)特別留心外地人、婦女、中老年人，一般會先環(huán)顧四周，若無他人注意便迅速下手，神情比較緊張。

2、觀舉止。偷盜者選擇受害目標時，往往在人群中竄動，選擇目標后隨即咬住不放，緊緊尾隨，乘人擁擠或者比較隱蔽的地方，先用手背試探“目標”的衣兜，隨后便下手偷盜。

3、識著裝。偷盜者大多數(shù)衣著入時，或流里流氣。一些三五成群偷盜作案的，衣著打扮往往相似。

4、聽語言。扒竊者之間為了方便聯(lián)絡(luò)，常常使用黑語、隱語。

5、看動作。偷盜者在動手作案時，一般找顧客較多、同伴掩護、衣物遮擋等機會，緊貼被竊對象的身子或故意碰撞被盜者的身體趁機盜竊。有些偷盜者還會用胳膊，隨身攜帶的提包、衣服、書報等物品遮住被盜對象的視線進行偷盜，作案得手后，離開失主，迅速逃離現(xiàn)場。

南京保安擁有行業(yè)精英和管理人才，保安員基本由轉(zhuǎn)業(yè)或退役軍人組成。南京保安采取軍事化管理，定期進行體能訓練，不定期進行思想法規(guī)教育，具有強健的體魄、散打技術(shù)等本領(lǐng)，有嚴明的紀律和良好軍人作風、良好的思想職業(yè)道德。

保安任用原則

社會發(fā)展，對保安的質(zhì)量數(shù)量要求不斷提高，保安人員的素質(zhì)越高越能保障客戶的安全?，F(xiàn)如今，保安行業(yè)從業(yè)人員素質(zhì)參差不齊，為了本行業(yè)的穩(wěn)定長期發(fā)展，南京保安的任用要求具體如下： 1.德才兼?zhèn)涞脑瓌t；

2.注重實績，鼓勵競爭； 3.大膽提拔、大膽使用； 4.任人唯賢、量才是用；

5.實際工作中保安員應(yīng)具備的基本素質(zhì)

（1）政治素質(zhì)--政治可靠，思想過關(guān)，有良好的職業(yè)道德。 （2）業(yè)務(wù)素質(zhì)--懂一般相關(guān)的法律知識，有扎實的保安業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識，有敏銳 的觀察思維和應(yīng)變能力 。

（3）文化素質(zhì)--能完成值班記錄、現(xiàn)場守護記錄、寫作工作總結(jié)、請示、調(diào) 查報告、工作簡報等。 （4）體能素質(zhì)--保安工作有一定的危險性，往往需要預防犯罪，制止不法侵害，因此要求必須有良好的體能和抗擊打能力，一線執(zhí)勤人員年齡不宜過大。

南京保安以人防為依托、以技防為方向，為各方提供專業(yè)、人性、科學、多元的保安服務(wù)。南京保安擁有一支專業(yè)的安全執(zhí)勤隊伍，采取軍事化管理，以適應(yīng)客戶的安防要求。

治安防范

隨著社會市場化進程的不斷推進，治安防范已不能僅僅依靠政府有關(guān)部門，保安服務(wù)行業(yè)應(yīng)運而生。社會各階層對安全的要求越來越高，對保安進行治安防范的要求也越來越高。南京保安如何進行治安防范？

第一，貫徹“誰主管、誰負責”的原則，切實提高安全防范能力。認真做好治安防范工作，加強安全防范教育，落實治安防范目標責任制。加強領(lǐng)導干部治安防范責任追究制 。 第二，充分發(fā)揮企事業(yè)治安聯(lián)防作用。治安防范工作要注重發(fā)揮企事業(yè)治安聯(lián)防作用，加強夜間安全防范，探索一條符合本單位新型的治保工作模式。

第三，加大投入，加強企事業(yè)單位內(nèi)部防范力量、設(shè)施建設(shè)。針對防范漏洞，各單位一定要在防范的硬件設(shè)施上加大投入，安裝電視監(jiān)控系統(tǒng)、防盜報警系統(tǒng)，同時調(diào)整、充實值班人員，選拔責任心強、年富力強的人擔任值班員，并對值班人員進行必要的業(yè)務(wù)培訓。

第四，清理整頓各企事業(yè)單位周邊廢品回收站，加強對廢品回收站回收物品的檢查，堵住銷贓渠道。

南京保安是一家專業(yè)保安服務(wù)新型企業(yè)，擁有一支專業(yè)的、多元的、科學的執(zhí)勤隊伍。定期進行體能訓練，不定期進行思想道德法規(guī)教育。為客戶提供安全的保安服務(wù)。

第四篇：物業(yè)年終工作總結(jié)

××的腳步快要遠去,新年的鐘聲即將敲響,我回首過去。總結(jié)經(jīng)驗,吸取教訓。我展望未來,虛心面對不足。今后用心努力工作,為創(chuàng)造新的更加完美的工作局面而努力奮斗!我是從以下幾個方面總結(jié)歸納的:

一.自覺加強學習.努力適應(yīng)工作。

過去的一年是我不斷學習豐富物業(yè)管理知識的一年,是努力積累管理經(jīng)驗的一年。在這一年里我努力適應(yīng)新的工作壞境和工作崗位,自覺加強學習,虛心求教釋惑,不斷理清思路,總結(jié)工作方法,現(xiàn)已基本勝任本職。一方注重以工作任務(wù)為牽引,依托工作崗位不斷學習提高業(yè)務(wù)素質(zhì),通過觀察,摸索,查閱資料和實踐鍛煉,較快的進入工作狀態(tài)。另一方面問網(wǎng)絡(luò),問領(lǐng)導,不斷豐富物業(yè)管理知識,掌握管理技巧。在公司領(lǐng)導高隊和鄔主任的指導下,從不會到會。從不熟悉到熟悉,我逐漸摸清了工作方法。找到工作切入點。能較好的把握工作難點和重點。

二.認真地完成各項工作任務(wù)。

本人一向本著“負責到底”的工作態(tài)度,能積極的迅速完滿的完成各項工作任務(wù),特別是在外國語學校管理處時。每次活動舉行的前期準備布置和后期現(xiàn)場收尾工作,即幫忙搬桌椅等等道具。完后物歸原處。甚至現(xiàn)場清潔打掃。只要有任務(wù)都能樂意接受積極帶領(lǐng)這隊員很好完成。

在今年的移植載樹挖坑。連續(xù)幾天的勞動。期末移動教室外的書柜等等。我都能工作在隊伍的最前面。起到模范帶頭作用。事后還能夠關(guān)心隊員是否辛苦。甚至慰勞慰勞。從很多活動中我也感到了和大家一起工作一起勞動的樂趣。也體會到了無比的快樂。

三.隊伍管理

我是今年調(diào)到外語學校管理處上班的。當初的我環(huán)境不熟。也沒什么管理經(jīng)驗,但我深知我只要工作有主人心,有責任心,有細心,對同事有關(guān)心。那么我的工作就不會有多大困難。一年來我是從以下幾方面來抓好隊伍管理的。

1.每換一班開一次班會。每月組織隊員聚一次。

班會的召開使工作更加具體。更加細化。而且能不斷提高隊伍的業(yè)務(wù)素質(zhì)。

每月組織一次活動或聚一次,不斷能豐富隊伍生活而且通過接觸和溝通能拿近彼此距離。

2.正確引導隊員發(fā)掘隊員發(fā)光點,努力提高隊伍工作積極性和服務(wù)熱情。

每個隊員都有缺點,當然要用適當?shù)姆椒ê蜋C會指出缺點所致的結(jié)果,在工作中要以鼓勵為主。多贊揚有點,使每個隊員感到在集體里有自信。有快樂。

3.關(guān)心隊員。讓隊伍有足夠的凝聚力。

隊員上班事務(wù)繁雜,有時難免會有點情緒。這樣不利于隊伍穩(wěn)定和發(fā)展 ,因此我多觀察,多接觸,多溝通,多關(guān)心。多為隊員著想。宿舍電視有看嗎?夏天蚊子多嗎?冬天降溫啦注意添衣保暖。感冒好了嗎?

四.主要收獲和經(jīng)驗.

1.只有擺正自己的位置。下功夫熟悉基本業(yè)務(wù),才能盡快適應(yīng)工作壞境和工作崗位.

2.只有主動融入集體,處理好各方面的關(guān)系,才能在工作壞境中保持良好的工作狀態(tài)。

3.只有堅持原則 ,認真管理,才能履行領(lǐng)班職責。

4.只有樹立良好的服務(wù)意識,加強協(xié)調(diào)溝通,才能把分內(nèi)工作做好。

5.只有以身作則。起到模范帶頭作用。才能帶好隊員做好各項工作。

五.存在的不足

1.有隊員情緒容易波動。隊員溝通還要下大功夫。盡做大努力維護隊伍穩(wěn)定。

2.調(diào)入小區(qū)后。雖然隊伍基本情況已熟悉。但工作還不夠細化。

3.隊伍的服務(wù)意識不夠強。應(yīng)該進一步更嚴格的要求隊員做到:罵不還口。打不還手。

六.今后的打算

1.不斷學習業(yè)務(wù)知識,豐富管理經(jīng)驗。提高自身素質(zhì),創(chuàng)新工作方法,提高工作效益。

2. 進一步加強與隊員溝通,盡最大努力維護隊伍穩(wěn)定。

3.積極配合上級工作。認真執(zhí)行各項規(guī)定,保持以高部長為中心。上下一條心。爭做領(lǐng)導的得力助手。

4.想法設(shè)法提高隊伍的服務(wù)意識,想法設(shè)法讓隊員把操作知識掌握好。

在過去的一年里。我整體管理能力有所提高,工作細節(jié)方面還有許多問題,但我有信心。在領(lǐng)導和同事的幫助和指導下,在今后的工作中不斷改進,不斷創(chuàng)新,不斷總結(jié)經(jīng)驗和教順,不斷進取。做一名真正的物業(yè)服務(wù)宣傳者,塑造著和執(zhí)行者!

第五篇：物業(yè)保安個人總結(jié)

斗轉(zhuǎn)星移，時光如梭，轉(zhuǎn)眼已近歲末，回顧自已一年來的工作厲程，收獲及感觸頗多。本人有幸得到公司的認可和信任。并服從公司人員調(diào)配，于1月23日借調(diào)至總公司綜合部，本人十分珍惜和感激公司給予的鍛煉和學習的機會，在領(lǐng)導的大力支持和熱心指導及各位同事的積極協(xié)助下，憑著認真負責的工作態(tài)度，圓滿完成了公司賦予的各項工作，較好的履行了自身職責，積累了工作經(jīng)驗，得到了公司領(lǐng)導對本人工作能力的認可和道德操守的信任。并有幸參與了總公司綜合部于5月初組織的對三期項目工地施工現(xiàn)場進行的安全巡查工作，5月底再次參與綜合部組織的對天譽威斯汀酒店部分已交付使用客房進行的初步驗收工作。20xx年6月，本人調(diào)回洲頭咀保安隊任保安領(lǐng)班現(xiàn)將自已XX年度工作、思想情況向上級領(lǐng)導匯報如下：ftR中國好文秘

一、堅決服從上司的領(lǐng)導，認真領(lǐng)會執(zhí)行公司的經(jīng)營管理策略和工作指示精神，并貫徹落實到崗位實際工作中，始終把維護公司利益放在第一位。ftR中國好文秘

二、堅持“預防為主、防治結(jié)合”的治安管理方針，時刻教育和要求隊員，并嚴格要求自已加強對項目工地的巡查力度，于10月19日發(fā)現(xiàn)一棵傾斜的大樹存有安全隱患。于11月2日抓獲一名從邊檢站辦公區(qū)翻越鐵絲網(wǎng)進入我司轄區(qū)的可疑男子。ftR中國好文秘

三、堅持“預防為主、防消結(jié)合”的消防工作方針，完善消防設(shè)備巡視及保養(yǎng)措施并加強隊員的消防知識培訓，提高隊員防火意識，使隊員能熟練掌握消防設(shè)備的操作方法。確保項目工地的消防安全。ftR中國好文秘

四、制定、完善部門各項規(guī)章制度、管理規(guī)定。在日常工作中具體實施運作。ftR中國好文秘

五、總公司領(lǐng)導經(jīng)常帶領(lǐng)客人到項目工地參觀，要求各隊員認真做好禮節(jié)禮貌等工作。ftR中國好文秘

六、領(lǐng)班是部門管理工作開展的基礎(chǔ)重要環(huán)節(jié)，開展班級日常工作。抓班級管理兩者同等重要，可相互配合促進。本人在日常管理中力求做到：ftR中國好文秘

1、遵循公司的經(jīng)營理念及服務(wù)宗旨，以公司企業(yè)文化精神為中心，積極關(guān)心鼓勱隊員，有意識培養(yǎng)凝聚力和隊員的團隊精神。由小及大形成部門合力、戰(zhàn)斗力和對公司的集體榮譽感。ftR中國好文秘

2、以身作則，帶頭遵守公司、部門的規(guī)章制度和紀律，保持嚴謹自律的工作、生活作風，給隊員樹立良好的榜樣，引導隊員良性發(fā)展，營造健康的工作氣氛。ftR中國好文秘

3、在工作中嚴格管理，處理問題遵循“公平、公開、公正”的原則，做到“功必獎、過必罰”樹立管理威信，充分調(diào)動隊員的工作積極性。ftR中國好文秘

4、在工作、生活中細致、認真，時刻了解掌握和關(guān)心隊員的工作、生活及思想狀況，逐步培養(yǎng)和隊員的工作感情，并贏得隊員的信任。以此鼓舞隊員的工作熱情。在思想工作是一切工作的生命線的方針指引下，針對保安隊的實際情況，引導隊員與時俱進，提升素質(zhì)轉(zhuǎn)變自身觀念。ftR中國好文秘

5、在各類理論培訓中，通過講解、點評、交流使隊員在思想認識和日常工作中皆有不同程度的感悟與提升。并時刻教育隊員要有緊迫感，應(yīng)具有上進心，使其明白保安工作不是高科技，沒有什么深奧的學問。成為一名合格保安員關(guān)鍵在于人的主觀能動性和責任心，是建立在對公司的忠誠度和敬業(yè)精神、對管理與服務(wù)內(nèi)涵的真諦的理解及運用之上，并以此激發(fā)大家積極進取在工作中體現(xiàn)自身價值，感受人生樂趣。ftR中國好文秘

以上是我在一年中力爭做到、做好的方面。縱觀一年的工作，客觀的自我剖析，自已在下列幾方面存在不足之處，肯請領(lǐng)導的指正與批評，以待在今后的工作中進一步加強和改正：ftR中國好文秘

1、工作方式過于急燥，對新入職隊員要求過高造成XX年8月至10月保安隊人員流動率增高。ftR中國好文秘

2、工作中時有松懈。ftR中國好文秘

3、工作經(jīng)驗和相關(guān)管理知識仍需進一步學習、積累。ftR中國好文秘

20xx年即將過去，我們將滿懷信心地迎來20xx年，新的一年意味著新的機遇，新的挑戰(zhàn)。今朝花開勝往昔，料得明日花更紅。我堅信在公司領(lǐng)導的英明決策和運籌下，物業(yè)公司的明天會更好。做為公司的一份子，在明年的工作我將一如既往，全心全意的為公司服務(wù)，竭力做好本職工作，為公司的發(fā)展貢獻一份微薄。