千文網(wǎng)小編為你整理了多篇相關(guān)的《商場(chǎng)管理規(guī)章制度(推薦2篇)》，但愿對(duì)你工作學(xué)習(xí)有幫助，當(dāng)然你在千文網(wǎng)還可以找到更多《商場(chǎng)管理規(guī)章制度(推薦2篇)》。

第一篇：商場(chǎng)管理規(guī)章制度

公司的日常管理工作關(guān)系公司的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)和企業(yè)形象，為適應(yīng)發(fā)展的要求，從規(guī)范現(xiàn)場(chǎng)管理工作、規(guī)范員工行為的角度出發(fā)，制定本制度

一、營(yíng)業(yè)前準(zhǔn)備:

1、提前十分鐘到崗，打卡后應(yīng)立即進(jìn)入工作崗位。

2、檢查貨架商場(chǎng)及陳列品，做到充足美觀。

3、檢查和核對(duì)物價(jià)、標(biāo)簽、做到貨簽對(duì)位，一貨一簽，準(zhǔn)確無(wú)誤。

4、做好商場(chǎng)、貨架、商品、銷(xiāo)售工具的衛(wèi)生清潔。

5、穿著制服、佩帶工牌、保持個(gè)人衛(wèi)生整潔

二、商場(chǎng)紀(jì)律：（違者處以警告或罰款）

1、不準(zhǔn)在商場(chǎng)內(nèi)吸煙、吃東西、看與業(yè)務(wù)不相關(guān)的書(shū)和玩手機(jī)。（第一次罰100元第二次移交人事部）

2、不準(zhǔn)聊天、嬉笑打鬧、大聲喧嘩。（違者罰30元）

3、任何人不得私自取用商品。（違者罰50元）

4、不得擅自離崗，串崗。（違者罰50元）

5、不得與同事或顧客惡言相向，頂嘴吵架和辱罵毆打。（罰100元/次）

6、不得趴柜臺(tái)，打瞌睡、無(wú)精打采。（違者罰50元）

7、不得無(wú)故遲到，早退、曠工。（罰100元/次，累計(jì)3次職工移交人事部，信息員退回廠家）

8、不得同部門(mén)兩人以上在飲水間，導(dǎo)致出現(xiàn)空崗情況。（罰50元/次）

9、未經(jīng)許可不準(zhǔn)上班時(shí)間辦私事，有事必須請(qǐng)假。（違者罰50元/次）

10、前臺(tái)收款員外，其他人員未經(jīng)許可不得私自進(jìn)入收款臺(tái)。（違者罰100元）

11、執(zhí)行公司各制度文件，服從工作安排，按時(shí)完成工作安排。（不按時(shí)完成者罰100

元/次）

13、嚴(yán)禁未經(jīng)部門(mén)主管許可修改銷(xiāo)售商品的價(jià)格或?qū)ι唐反蛘鄢鍪?。（罰100元/次）14嚴(yán)禁偽造或欺騙的形式使用優(yōu)惠卡（券）。（罰100元/次）

15、嚴(yán)禁代人打卡或讓人打卡，涂改或偽造考勤記錄。（罰50元/次）

16、關(guān)注貨品周轉(zhuǎn)情況，減少斷貨或滯銷(xiāo)情況發(fā)生，積極提出促銷(xiāo)方案。（獎(jiǎng)勵(lì)50元/次）

17、積極主動(dòng)處理顧客投訴。（令客戶(hù)不滿(mǎn)意罰50/次）

三、服務(wù)紀(jì)律

1、員工熟練掌握消防知識(shí)并正確運(yùn)用。

2、員工應(yīng)按規(guī)定及制定路線(xiàn)做好退場(chǎng)及進(jìn)場(chǎng)，退場(chǎng)不得攜帶商品。

3、早進(jìn)場(chǎng)后，不得出現(xiàn)坐柜、嬉笑打鬧、化妝、聊天、串崗、吃零食等違規(guī)現(xiàn)象

4、中午、晚間用餐及休息時(shí)間沒(méi)有空崗、空柜、遲到、早退現(xiàn)象，員工休息后準(zhǔn)時(shí)回崗。

5、員工下班后，不得著便裝在營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)滯留，交接工作或參與銷(xiāo)售，如需加班必須著工裝、佩戴胸卡

6、工作時(shí)不允許有抓頭皮、摳鼻子、挖耳、梳頭、剪指甲、吃東西、看書(shū)報(bào)、唱歌哼曲、照鏡子、摳手、摳臉、拖拉鞋、涂抹化妝品、剔牙等不規(guī)范行為。

7、員工不準(zhǔn)聚堆聊天、嬉笑打鬧、大聲喧嘩、會(huì)私客及逗小孩。

8、營(yíng)業(yè)期間禁止員工現(xiàn)場(chǎng)換裝。

9、員工在銷(xiāo)售期間嚴(yán)禁以任何名義代替顧客保管、看護(hù)財(cái)物。

10、員工不得坐姿接待顧客或因結(jié)賬、制表、點(diǎn)貨等怠慢顧客。

11、專(zhuān)柜營(yíng)業(yè)用電腦或電腦類(lèi)商品只允許安裝體現(xiàn)商品功能的相關(guān)程序、軟件，不

得隨意使用游戲、QQ、MSN等娛樂(lè)性程序及軟件，禁止工作期間利用專(zhuān)柜電腦網(wǎng)絡(luò)，看電視、收聽(tīng)（收看）娛樂(lè)性影音文件或下載與工作無(wú)關(guān)的文件等與工作無(wú)關(guān)的事。

12、員工不準(zhǔn)著工裝、工牌在商場(chǎng)周?chē)鄱颜f(shuō)笑、抽煙或長(zhǎng)時(shí)間閑聊。

13、員工等候顧客是站姿標(biāo)準(zhǔn)：兩肩自然下垂，兩手在身前交叉或自然放于身體兩側(cè)；精神飽滿(mǎn)，面帶微笑；站姿端正，不隨意倚趴貨柜、開(kāi)票桌、立柱等。

14、等候顧客時(shí)保持自然站姿或從事簡(jiǎn)單的整理工作。員工兩人以上應(yīng)分開(kāi)站立，并處于讓顧客看到的明顯處。

15、員工在陳列或搬運(yùn)商品時(shí)，充分留意身前身后顧客，不得妨礙顧客的行走、觀看及購(gòu)物。

16、員工應(yīng)注意商品安全，離柜時(shí)應(yīng)讓附近員工代看。

17、員工不準(zhǔn)在賣(mài)場(chǎng)內(nèi)佩帶、使用手機(jī)。員工崗上需接打固定電話(huà)應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)站姿接聽(tīng)或撥打。

18、員工應(yīng)按規(guī)定時(shí)間早迎賓，晚送賓，遵守早晚迎送賓紀(jì)律。

19、員工不得以任何理由代客辦理會(huì)員卡或?qū)?huì)員卡積分積入自己卡內(nèi)。

20、員工不得在衛(wèi)生間內(nèi)休息。

21、員工不準(zhǔn)著工裝乘坐賣(mài)場(chǎng)內(nèi)的客用電梯或與顧客爭(zhēng)道搶行、推擠、扒拉顧客。

22、員工在營(yíng)業(yè)過(guò)程中應(yīng)主動(dòng)勸阻顧客或制止拾荒、吸煙、采價(jià)、違規(guī)發(fā)放宣傳頁(yè)、利用中心經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地從事違規(guī)銷(xiāo)售等閑雜人員，處理不了及時(shí)上報(bào)。

23、員工辦事需通過(guò)賣(mài)場(chǎng)時(shí)，應(yīng)成列行走，禁止成排結(jié)伴搭伙行走。

24、員工應(yīng)遵守考勤制度，不得出現(xiàn)遲到、早退，營(yíng)業(yè)期間嚴(yán)禁無(wú)故空崗、脫崗、串崗。

25、按時(shí)參加早會(huì)、并做好記錄，及時(shí)交接，做到內(nèi)容清晰、全面。

26、不得在專(zhuān)柜內(nèi)堆放垃圾、雜物，發(fā)現(xiàn)專(zhuān)柜前過(guò)道有垃圾、雜物，員工應(yīng)及時(shí)主動(dòng)清理。

27、工作期間文明送貨、理貨，禁止運(yùn)送貨物、理貨期間大聲喧嘩。

28、廠家（廠家人員）不得使用客用電梯上下貨，應(yīng)按規(guī)定路線(xiàn)使用四輪小推車(chē)在貨梯上下貨。

29、廠家（廠家人員）在現(xiàn)場(chǎng)不得出現(xiàn)與專(zhuān)柜、臨柜員工聊天、說(shuō)笑或在現(xiàn)場(chǎng)吃東西等現(xiàn)象。

30、廠家（廠家人員）不得直接參與售后處理或在現(xiàn)場(chǎng)與顧客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。

31、廠家（廠家人員）不得便裝參與銷(xiāo)售、私收款、私自打折，嚴(yán)禁進(jìn)入商場(chǎng)調(diào)貨。

32、不準(zhǔn)在工作時(shí)間喝酒或酒后上崗。

33、員工不得有互相包庇、弄虛作假、通風(fēng)報(bào)信、有損于企業(yè)利益的不良行為。

34、員工外出商場(chǎng)應(yīng)經(jīng)管理人員批準(zhǔn)。

35、不準(zhǔn)辱罵、糾纏甚至威脅檢查人員及店內(nèi)專(zhuān)管，不得頂撞領(lǐng)導(dǎo)或不服從管理。

36、在服務(wù)過(guò)程中嚴(yán)禁與顧客頂撞、爭(zhēng)吵或做出侮辱顧客的言行。

37、不準(zhǔn)隨意講價(jià)、打折扣、私收貨款、挪用貨款等；不準(zhǔn)以工作之便優(yōu)親厚友。

38、不準(zhǔn)有問(wèn)不答、答話(huà)生硬、以貌取人、嘲笑顧客或與顧客吵架打架（包括員工之間爭(zhēng)吵打架）的不良言行

四、員工形象

1、員工上崗，必須穿著統(tǒng)一服裝，佩戴胸牌，須著公司規(guī)定工裝或?qū)徟细竦攴蠉?，?zhuān)柜員工著統(tǒng)一工裝上崗，無(wú)破損、臟污、私自更換工裝現(xiàn)象，穿著內(nèi)套衣服不得露出領(lǐng)口、袖口、下擺，不佩戴有色眼鏡。胸卡佩戴于左胸上方，不得有破

損、涂改、串戴、卡殼上粘貼物品現(xiàn)象出現(xiàn)。

2、員工不得有紋身，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，責(zé)令下崗，整改后方能上崗。

3、專(zhuān)柜確需穿著形象裝，應(yīng)提出申請(qǐng)，經(jīng)審批后方可執(zhí)行，否則，必須穿著商場(chǎng)統(tǒng)一服裝。

4、女員工發(fā)型標(biāo)準(zhǔn)：自然端莊，頭發(fā)不得染成異色或梳怪異發(fā)行；發(fā)長(zhǎng)過(guò)肩10CM應(yīng)扎束并挽起。

5、女員工需淡妝上崗，化妝標(biāo)準(zhǔn)：濃淡事宜，唇膏為自然紅色，睫毛膏為黑色，眼影為咖啡色；不留長(zhǎng)指甲（1MM為限），指甲油僅限使用透明色。

6、女員工佩戴首飾標(biāo)準(zhǔn)：僅限于一副耳釘、一枚戒指、一條細(xì)項(xiàng)鏈。

7、女員工鞋襪標(biāo)準(zhǔn)：工鞋前掌厚度不超過(guò)1cm，禁止穿超過(guò)3cm的高跟鞋、拖鞋、涼鞋上崗，無(wú)破損、臟污，鞋的顏色為黑色；襪子為統(tǒng)一的肉色或黑色。

8、男員工發(fā)型標(biāo)準(zhǔn)：莊重大方，頭發(fā)不得染成異色或燙卷發(fā)；發(fā)長(zhǎng)標(biāo)準(zhǔn)為前不遮眼，后不蓋領(lǐng)，兩側(cè)不蓋耳，鬢角不過(guò)耳朵中部。

9、男員工不準(zhǔn)留胡須、長(zhǎng)指甲、涂有色指甲上崗。

10、男員工崗上佩戴首飾僅限于一枚戒指。

11、秋冬季員工工裝襯衣應(yīng)平整掖于褲裝中。

第二篇：超市經(jīng)營(yíng)合同

出租人：（甲方）

承租人：（乙方）

依據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》及有關(guān)法律，法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方在平等、自愿的基礎(chǔ)上經(jīng)充分協(xié)商，就房屋租賃事宜達(dá)成如下協(xié)議：

一、 房屋基本情況：

租賃房屋坐落于吉林市高新區(qū)綠景馨苑小區(qū)院內(nèi)，建筑面積 平方米，此建筑房屋系甲方物業(yè)管理便民服務(wù)配套建筑，歸屬權(quán)屬由甲方所有。

二、 房屋租賃情況

1、租賃用途由乙方選定，經(jīng)甲方同意，在協(xié)議書(shū)中寫(xiě)明。乙方租賃用途為“ ”，若乙方擅自未經(jīng)甲方書(shū)面同意改變租賃用途，甲方有權(quán)解除合同，并不給予賠償乙方任何損失。

2、租賃期間乙方應(yīng)依法進(jìn)行經(jīng)營(yíng)，若從事非法經(jīng)營(yíng)所造成的一切損失均由乙方承擔(dān)，與甲方無(wú)關(guān)。

三、租賃期限

1、房屋租賃期限（為壹年）：自 年 月日至年 月日，共計(jì)12個(gè)月。

2、此合同期限雖為一年（壹年），若乙方續(xù)租，甲方同意后三年內(nèi)，本合同約定租金不變，續(xù)租期限不變（為壹年）。

3、租賃期限滿(mǎn)，或解除合同，甲方有權(quán)收回房屋，乙方應(yīng)返還房屋，并不得拆除己附合于房屋的裝飾，裝修物。屬于乙方的附屬物，由乙方自行拆除。

4、甲、乙雙方約定，在租賃期間，無(wú)論任何原因，導(dǎo)致合同無(wú)效或解除，甲方對(duì)乙方的裝修，裝飾方面，任何價(jià)值的損失以及經(jīng)營(yíng)方面，現(xiàn)期、預(yù)期利益損失，均不給予賠償和補(bǔ)償。

四、租金

1、租金：每年人民幣 元（大寫(xiě)）。

2、租金支付方式：甲乙雙方于鑒定本合同時(shí)一次性交付，甲方開(kāi)具收據(jù)與乙方。

3、押金： 元（大寫(xiě)），租賃期滿(mǎn)或合同解除后，押金抵扣應(yīng)由乙方承擔(dān)的費(fèi)用，若有利余甲方返

還乙方剩余部分押金。

五、其他費(fèi)用承擔(dān)：

租賃期間：水費(fèi)、電費(fèi)、供熱費(fèi)、房屋租賃費(fèi)等，由乙方承擔(dān)。

六、房屋維護(hù)及維修

1、租賃期間內(nèi)，甲乙雙方應(yīng)在共同保障房屋及其設(shè)備、設(shè)施處于適用和安全狀態(tài)，因自然屬性和合理使用而導(dǎo)致的損耗，乙方應(yīng)及時(shí)通知甲方修復(fù)。

2、因乙方保管不當(dāng)或不合理使用，致使房屋及附屬物，設(shè)備發(fā)生損壞或故障的，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)維修或承擔(dān)賠償責(zé)任。

七、轉(zhuǎn)租

1、租賃期間，若乙方轉(zhuǎn)租，需先征行甲方書(shū)面同意，

方可轉(zhuǎn)租。次承租人應(yīng)受本合同條款約束。

2、若私自轉(zhuǎn)租，甲方有權(quán)解除合同并要求乙方承擔(dān)賠償責(zé)任。

八、合同解除

1、經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，可以解除。

2、行政部門(mén)要求重新規(guī)劃，房屋建筑的，應(yīng)解除。

3、因不可抗力，合同無(wú)法履行的，就解除。

以上合同解除之后，雙方責(zé)任按本合同第三條款，3、4項(xiàng)規(guī)定履行。

九、違約責(zé)任

十、合同爭(zhēng)議解除辦法

本合同項(xiàng)下發(fā)生的爭(zhēng)議，由雙方當(dāng)事人協(xié)商解決，協(xié)商不成的，依法由房屋所在地人民法院訴訟管轄。

本合同經(jīng)雙方簽字蓋章后生效，本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。

本合同生效后，雙方對(duì)合同內(nèi)容的變更或補(bǔ)充應(yīng)采取書(shū)面形式，作為本合同的附件，附件與本合同具有同等到的法律效力。

出租人： 承租人：

年 月日