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第一篇：辦公室優(yōu)秀規(guī)章制度

1、室內辦公物品擺放須科學有序，做到合理、方便、高效、整潔。

2、辦公桌上物品應放置整齊有序，抽屜及柜內物品要分類擺放。

3、文件柜內文件、資料分類裝盒，盒外側打印標簽并編號有序存放。

4、室內辦公物品的管理責任到人，衛(wèi)生實行輪流值日，保持良好的辦公環(huán)境。

5、會議室布置須科學有序，做到合理、方便、高效、整潔。

6、會議室定置、物品應放置整齊有序，指定專人管理，保持室內通風換氣良好。

7、衛(wèi)生員每日對會議室進行清理，負責會議室設備、物品的保管，經常保持室內衛(wèi)生清潔，隨時提供使用。

8、使用會議室者應注意愛護公用財物，會議結束后，應立即通知衛(wèi)生員清理會議室。

第二篇：企業(yè)員工打卡考勤管理規(guī)章制度范文

1、 公司全體員工上下班必須打卡。

上班忘記打卡的，按遲到處理;下班忘記打卡的， 允許 4 小時內補打。

未補打的，按早退處理。

2、 嚴禁代打卡、互打卡、補打卡、涂改卡、偽造卡、偷盜卡等行為，一經發(fā)現(xiàn)視其情 節(jié)輕重對責任人處以 100 元以上的罰款，直至下崗、辭退。

3、 遲到、早退、曠工及處罰標準 ⑴ 遲到(或早退)在 30 分鐘以內的，按遲到(或早退)1 次處理，在 30 分鐘至 2 小時之內的，按 2 次處理。

半天內遲到(或早退)超過 2 小時的，按曠工半天 處理。

(發(fā)生不可抗力的按未打卡說明辦理) ⑵ 遲到或早退一次扣罰 60 元。

曠工半天到 1 天(含)的，則扣罰當月獎金的 50%; 曠工 1 天至 2 天(含)的，則扣罰全月獎金;曠工 2 天以上，按自動離職處理。

4、 請假 員工因故不能正常出勤可以請假。

請假需要履行審批手續(xù)，否則視同無故缺勤。

凡 不能正常出勤者，根據(jù)請假類別對薪資進行相應核減。

-1-

(二)打卡 1、若忘記帶卡，需在門衛(wèi)處按 10 元/天的標準交納罰金，并由門衛(wèi)進行登記記錄。

門 衛(wèi)在收取罰金后須向員工開具收據(jù)，罰金交至財務部。

2、本人不慎將卡遺失，需到財務部交納現(xiàn)金 20 元，憑財務收據(jù)到行政部門購置新卡。

3、因公外出而未能打卡或在非正常上下班時間打卡的，須于次日填寫《未打卡說明》 ， 并經審核審批后交本單位考勤員處作為考勤依據(jù)，否則按遲到、早退或曠工處理。

《未打 卡說明》的審批程序如下： ① 公司職能部門員工逐級審批至部門主管，部門主管、分管審批至公司總經理; ② 采購處員工及主管逐級審批至供應主管;辦事處員工審批至辦事處主管，辦事處 主管審批至公司分管。

4、保衛(wèi)對員工出現(xiàn)遲到早退現(xiàn)象、打卡機不能正常運作以及在打卡過程中出現(xiàn)的其它 問題，要有明確的記錄，月底整理后交至公司人事部門或分公司辦公室以備核查。

5、簽名登記制的考勤管理等同于打卡制。

(三)請假 1、 請假程序與權限 (1) 員工請假原則上在事前以書面形式向其主管提出申請，并根據(jù)審批權限逐級批準后 生效，未經批準而缺勤的，按曠工進行處理，情節(jié)嚴重的，給予開除處分。

員工在 休假之前，必須將請假條送交本單位考勤員處。

因特殊情況，客觀上不能事前辦理 書面請假手續(xù)的，必須在上班前提前 20 分鐘通過電話向其主管請假，并于上班后的 第一個工作日補辦請假手續(xù)。

(2) 審批權限： ① 職能部門：部門主管請假 2 天(含)以內的,報公司分管批準,2 天以上的報公司 總經理批準;部門主管以下員工請假 2 天(含)以內的，報部門主管批準，2 天以 上的報公司分管批準。

② ③ ④ ⑤ 辦事處：辦事處主管請假報公司分管批準。

辦事處主管以下員工請假 2 天(含) 采購處：采購處主管請假 2 天(含)以內的，報供應主管批準;2 天以上的，報 公司分管請假，需報總經理批準。

生產分公司員工請假審批權限，詳見《生產分公司考勤管理規(guī)定》 。

以內的，需報辦事處主管批準;2 天以上的，報公司分管批準。

公司分管批準。

2、 請假規(guī)定 (1) 事假：員工因事確需本人處理，且對工作無重大影響的情況下，可請事假。

原則上-2-

事假當月累計不得超過 7 天。

特殊情況的批至公司總經理。

(2) 病假：請病假 2 天(含)以上需由縣、區(qū)級(含)以上醫(yī)院出具休假證明，具體時 間可根據(jù)病情及醫(yī)院病假證明確定。

一天內因身體不適而休息且無休假證明的，按 事假對待。

病假未按是述要求提供證明的，一律按事假處理。

(3) 婚假：達到法定結婚年齡并領取了結婚證的，可請婚假 3 天。

符合晚婚年齡規(guī)定的 (男 25 周歲，女 23 周歲) ，可增加晚婚假 7 天。

(4) 產假：女員工符合計劃生育規(guī)定生育的，可享受產假 90 天，剖腹產的可增加 30 天。

(5) 探親假：家住外地(外地是指以本人戶籍為依據(jù)，安徽省外以及南京市區(qū)以外的地 區(qū))的企管類、技術類且進入公司工作滿 1 年的正式員工可按以下規(guī)定享受探親假： ① 未婚員工探望父母、已婚員工探望配偶或子女，原則上每年給假一次;已婚員工 探望父母，原則上每四年給假一次; ② 每次假期為 7 天(不含在途天數(shù)) ，在途天數(shù)按同類假處理。

(6) 喪假：員工的直系親屬(包括：祖父母、外祖父母、父母、配偶、子女、兄弟姐妹， 孫子女、外孫子女)去世可請喪假 5 天;員工的旁系親屬(包括：公婆、岳父母、 配偶的兄弟姐妹)去世可請喪假 3 天。

外地員工路途時間不計入假期天數(shù)，可作為 同類假處理。

(7) 考試假：學習內容須符合本崗位的工作要求，且申請需逐級審批至總經理。

請假獲 得批準后需將相關證明材料復印件交至考勤員處留存。

(8) 對于以上各類假期，要求在規(guī)定假期之外續(xù)假的，經批準后一律按事假處理。

(9) 請假天數(shù)在 15 天以內的.，其間的公休日和法定節(jié)假日不計算在內;連續(xù)請假天數(shù)在 15 天及以上的，其間公休日或法定假日均計算在內。

3、 假期薪資核算標準 薪資包括基本工資、崗位工資、工齡工資、獎金及各種津貼。

(1) 企管類、技術類、業(yè)務類、后勤類： ① 事假：扣除日均基本工資、日均崗位工資及日均獎金; ② 病假、探親假：扣除日均崗位工資及日均獎金; ③ 婚喪假、考試假：扣除日均獎金; ④ 產假：只享受基本工資或生育險規(guī)定的其它福利; ⑤ 試用期員工原則上不準請假，特殊情況請假的，扣除日均工資; ⑥ 需星期日、法定假日上班的后勤類員工請假的，按 15 元/天標準扣罰。

⑦ 享受各類津貼和其它崗位收入(如行車補貼、外派補貼以及未在以上扣除項目中 列出的其它崗位性收入)的員工，當月累積請假 3 天(含)以上，扣除日均津貼 和日均其它崗位收入。

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⑧ 員工請假無需扣除工齡工資。

⑨ 計算方法： 日基本工資、日崗位工資、日獎金、日津貼、日補貼、日均獎金：企管類、技術類、 營銷類員工當月該類薪資總額除以 26 天。

后勤類根據(jù)具體班次安排，三班制員工 按 30 天，常白班員工按 26 天計。

(2)生產類假期薪資核算標準，詳見《生產分公司考勤管理規(guī)定》 。

(四) 加班 1、 因工作需要加班的，必須先填寫加班申請單。

公司員工報其部門主管批準，分公司 員工加班必須經科室主管審核，分管經理助理審批后方可加班。

由公司或分公司統(tǒng) 一安排值班、加班及星期六上班的不需辦理申請。

2、 加班類別及加班費計算方法：加班費為每個班 15 元。

法定節(jié)假日加班：按 300%計算; 公休日加班：公休日加班費按 200%計算; 延時加班：按 150%計算; 3、 延時加班計算方法： ① 每次延時加班，不足 1 小時的忽略不計; ② 當月延時加班數(shù)計算方法：累計 8 小時 1 個班，超過 4 小時而不足 8 小時的為 半個班，不足 4 小時的，忽略不計。

4、 員工出差期間，含公休日的，不算作加班。

5、 管理員級別以上(含管理員)人員不享受延時加班費;公司副科級以上(含副科級) 人員不享受公休日加班費;營銷業(yè)務人員不享受公休日加班及延時加班費。

六、 考勤管理流程 1、 每月 1-31 日為考勤周期。

每月考勤結束，保衛(wèi)負責將考勤卡、考勤記錄轉交公司人 事部門或分公司辦公室。

2、 公司人事部門或分公司辦公室負責對本單位的員工的出勤情況、 缺勤手續(xù)進行查核。

3、 公司人事部門或分公司辦公室負責對本單位的員工缺勤情況進行匯總統(tǒng)計，并經逐 級審核和單位主管審批后，作為薪資核算的依據(jù)之一。

分公司辦公室需將分公司月 度考勤統(tǒng)計表于每月 5 日前報至公司人事部門。

七、 附則 1、 各部門主管對上述請假、加班的真實性負責，如發(fā)現(xiàn)部門把關不到位，將嚴肅處理 相關責任人，對弄虛作假的員工，從嚴處理。

2、 人事部門將不定期組織對分公司辦公室、外辦的考勤情況進行檢查，對不按制度執(zhí)-4-

行的，將對相關責任人進行嚴肅處理。

3、 本規(guī)定由公司人事企劃部負責解釋，原《*******集團員工考勤管理規(guī)定》同時廢止。

4、各單位針對有局部的特殊崗位、特殊情況，可專項報告報公司總經理批準后實施。

八、 支持性表格： 《加班申請單》 《未打卡說明》-5-

生產分公司考勤管理規(guī)定一、 目的 為保障公司生產經營秩序的正常進行， 規(guī)范員工的勞動管理， 維護員工的合法權益， 根據(jù)國家有關規(guī)定，制定本管理規(guī)定。

二、 適用范圍 本辦法適用于各生產分公司員工。

三、 工作職責 分公司辦公室為本單位的考勤管理部門，負責分公司員工的考勤監(jiān)督與管理; 四、 作息規(guī)定 1、分公司非生產類員工作息時間，參見《*********公司考勤管理規(guī)定》 。

2、生產車間常白班時間為 7：50-17：00，其中 11：30-12：15 為中午就餐。

三班制生產工人工作時間為： 3、白班 7：50-16：00，中班 15：50-0：00，夜班 23：50-次日 8：00。

工作期間各有 30 分鐘輪流就餐時間。

五、 打卡管理 1. 打卡規(guī)定 1) 所有上下班人員必須打卡考勤。

2) 當班保衛(wèi)在上下班之前需做好打卡機的調試工作，未調試或未正確調試而造成 打卡人打錯的，保衛(wèi)必須按 2 元/張的標準購卡歸位。

3) 加班等非正常打卡的，打卡人應事先向保衛(wèi)進行說明，否則由打卡人承擔因卡 機未調試引起的打卡錯誤。

2. 考勤卡的保管 考勤卡由保衛(wèi)負責保管。

保衛(wèi)工作交接時須檢查當天考勤卡的數(shù)量，并對考勤卡數(shù) 量的變動進行詳細登記。

若發(fā)現(xiàn)考勤卡遺失，查清責任(若責任不能明確查清時，則 為當班保衛(wèi)的責任) ，并對責任人處以 20 元/張的罰款。

3. 打錯卡的處理-6-

員工若將自己的考勤卡打重、打錯格，須立即向保衛(wèi)按 2 元/張的標準購換新卡; 若錯打別人卡，則需交納罰金 10 元，并向保衛(wèi)以 2 元/張購買新卡歸位。

(屬機構故障 的，當事人立即提出，保衛(wèi)核查登記。

) 4. 忘記打卡的處理 上班忘記打卡的，按遲到處理;下班忘記打卡的，允許 4 小時內補打。

未補打的， 按早退處理。

5. 因公未打卡 因公外出而未能打卡或在非正常上下班時間打卡的，須于次日填寫《未打卡說明》 ， 并經審核審批后交本單位考勤員處作為考勤依據(jù)，否則按遲到、早退或曠工處理。

《未 打卡說明》逐級審批至企業(yè)主管，分公司主管審批至公司總經理; 6. 嚴禁代打卡、互打卡、補打卡、涂改卡、偽造卡、偷盜卡等行為，一經發(fā)現(xiàn)視其 情節(jié)輕重對責任人處以 100 元以上的罰款，直至下崗、辭退。

六、 遲到、早退、曠工管理 1. 遲到(或早退)在 30 分鐘以內的，按遲到(或早退)1 次處理，在 30 分鐘至 2 小時 之內的，按 2 次處理。

半天內遲到(或早退)超過 2 小時的，按曠工半天處理。

(發(fā) 生不可抗力的按未打卡說明辦理) 2. 遲到或早退按 60 元/次進行處罰。

3. 曠工半天到 1 天(含)的，則扣罰當月獎金的 50%;曠工 1 天至 2 天(含)的，則扣 罰全月獎金;曠工 2 天以上，按待崗或自動離職處理。

七、 請假管理 1、請假規(guī)定 1) 試用期員工原則上不得請假。

2) 事假：員工因事確需本人處理，且對工作無重大影響的情況下，可請事假。

原則 上事假當月累計不得超過 7 天。

特殊情況的批至公司總經理。

3) 病假：請病假 2 天(含)以上需由縣、區(qū)級(含)以上醫(yī)院出具休假證明，具體 時間可根據(jù)病情及醫(yī)院病假證明確定。

一天內因身體不適而休息且無休假證明 的，按事假對待。

病假未按是述要求提供證明的，一律按事假處理。

4) 婚假、喪假、產假、探親假、考試假等各類假均按公司統(tǒng)一規(guī)定執(zhí)行。

5) 對于以上各類假期，要求在規(guī)定假期之外續(xù)假的，經批準后一律按事假處理。

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6) 請假天數(shù)在 15 天以內的，其間的公休日和法定節(jié)假日不計算在內;連續(xù)請假天 數(shù)在 15 天及以上的，其間公休日或法定假日均計算在內。

2、請假手續(xù) 1) 員工請假原則上須在事前以書面形式向其主管提出申請，并根據(jù)審批權限逐級 批準后生效。

在休假之前，必須將請假條送交本單位考勤員處。

2) 員工因特殊情況，客觀上不能事前辦理書面請假手續(xù)的，必須在上班前提前 20 分鐘通過電話向其主管請假，并于上班后的第一個工作日補辦請假手續(xù)。

3) 生產類、 輔助類員工未經批準而缺勤的， 第一天按扣除當月基本獎 300 元處罰， 第二天起按曠工處理。

其它序列員工未經批準而缺勤的，一律按曠工處理。

情 節(jié)嚴重的，給予開除處分。

3、請假審批權限： 1) 分公司員工請假 2 天(含)以內的，報科室/車間主管批準;2-5 天(含)需報 分公司分管批準，5 天以上報分公司主管批準。

2) 分公司科室、車間主管請假 2 天(含)以內的，報分公司分管經理批準;2-5 天(含)需報分公司主管批準，5 天以上的需報公司分管批準。

分公司助理 2 天(含)以內的由分公司主管審批，2 天以上的報公司分管審批。

3) 分公司主管 2 天(含)以內的，報公司分管審批;2 天以上的，報公司總經理 審批。

八、假期薪資核算標準 1、生產類為當月該類薪資的總額除以 30 天。

⑴ 非計件制生產類人員： 1) 事假：按天扣除日均收入，并處以缺勤罰款：第 1 天扣 15 元，第 2—3 天按 30 元/天，第四天起扣 15 元/天。

2) 婚喪假、工傷假：扣除日均獎金，保留基本工資; 3) 病假：扣除日均收入。

病假 1 個月或扣除日均收入后月收入低于 380 元時，按 380 元/月的標準發(fā)放基本工資; 4) 產假：只享受基本工資或生育險規(guī)定的其它福利; 5) 常白班人員當月允許每月請事假一天，扣 15 元/天，但不扣日均收入。

三班制 及計件工資人員無休息日。

⑵ 計件制生產類人員： 1) 事假：一律不計當日產量，并處以缺勤罰款：第 1 天扣 15 元，第 2—3 天按 50-8-

元/天，第四天起扣 15 元/天。

2) 婚喪假、工傷假：不得當日產量獎,保留基本工資; 3) 病假：不得當日產量獎。

病假 1 個月或扣除產量獎后月收入低于 380 元時，按 380 元/月的標準發(fā)放基本工資。

⑶ 享受各類津貼和其它崗位收入(班組長津貼以及未在以上扣除項目中列出的其它 崗位性收入)的員工，當月累積請假 3 天(含)以上，扣除日均津貼和日均其 它崗位收入。

2、分公司非生產類人員的假期薪資扣減，參照《*******公司考勤管理制度》 。

九、加班 1. 因工作需要加班的，必須先填寫加班申請單。

公司員工報其部門主管批準，分公司 員工加班必須經科室主管審核，分管經理助理審批后方可加班。

由公司或分公司統(tǒng) 一安排值班、加班及星期六上班的不需辦理申請。

2. 加班費標準：為每個班 15 元。

法定節(jié)假日加班：按 300%計算; 公休日加班：公休日加班費按 200%計算; 延時加班：按 150%計算; 頂班(指連續(xù)作業(yè)兩個班次不調休)加班：按 200%計算。

3. 計算規(guī)定 1)每次延時加班不足 1 小時的忽略不計;當月延時累計 8 小時 1 個班，超過 4 小時而 不足 8 小時的為半個班，不足 4 小時的，忽略不計。

2)員工出差期間，含公休日的，不算作加班。

3)管理干部不享受延時加班費; 4)公司副科級以上(含副科級)人員不享受公休日加班費; 5)計件制人員不享受公休日加班費，法定假日除當日產量外，增加 200%加班費。

第三篇：教師請假規(guī)章制度范文

1、各代課老師必須嚴格執(zhí)行學校的作息時間，不得遲到、早退、無故曠課。凡是上課遲到或曠課的教師，扣除績效考勤量化得分0.2——0.5分;若因遲到或曠課致使課堂發(fā)生事故，責任自負，并依據(jù)事故情況的嚴重程度扣除績效工資50——500元;代理教師違反上述規(guī)定的，從工資中扣除5——10元或50——500元;

2、嚴格執(zhí)行請假審批制度，凡請假者須經主管校長批準，報請教導處做好課務安排，辦好有關交接手續(xù)后，方可離校;口頭或電話請假的教師返校后必須補寫假條，否則按曠工計。教導處要認真作好教師請假登記。任何人無權隨意安排教務處人員臨時替代上課。

3、凡因公出差的教師必須持假條提前請假，兩天之內的，自行調整課程，出差教師返校后務必將課程補齊，學校不增發(fā)代課費;超過兩天的，可要求教導處安排替代課程，給替代課教師發(fā)放代課補助。

4、因病或私事須請假1-2天，須持請假條報請教學校長批準,所代課程自行調整，不扣績效考勤得分;若請假3-15天，須持請假條經校長簽字同意，可由教導處調整代課，每天扣除績效考勤得分0.5分，自行調整課程的不扣績效考勤得分;請假兩周以上須持假條到中心?；蚪逃终堉行男ｉL或教育局主管領導審批，所代課程由教導處安排，按教育局規(guī)定按月扣除績效工資。

5、超過三天病假須持縣級以上醫(yī)院證明;一次事假，原則上不超過三天。

6、產、婚、喪假按國家有關規(guī)定辦理。

7、病假超過一個月以上，或事假累計超過一周者，當學期不得參加評優(yōu)。

8、所有教師應當按時參加學校的每周的升旗儀式、課間操、例會、業(yè)務學習和教研活動，并嚴格執(zhí)行簽到制度;有事請假者每次扣除績效考核考勤得分0.1分;若不履行請假手續(xù)，經查無故缺席，每次扣除績效考核考勤得分0.5分。

10、學校安排組織的'各種集體活動和教研活動(包括各種考試監(jiān)考)，教師若有事不能參加，須經學校同意后方可找人替代。

第四篇：教育局人事管理制度

為進一步規(guī)范人事處工作程序，強化制度管理，提高工作質量和效能，根據(jù)局機關有關規(guī)章制度，結合我處實際，制定本制度。

1．實行崗位責任制。

各工作人員根據(jù)工作職責，確定工作項目、內容、程序、完成時限以及權限和責任。按照“權責統(tǒng)一、權力下放”的原則，確定各項工作的流程、風險點和責任人。凡涉及人事工作重大事項，處長負責把關。

2．實行層級管理。

各工作人員按照“人事處職位設置圖”（附后）的層級關系對上、對下負責。權限內的工作隨時辦理及時匯報，權限外的工作及時請示，按批示辦理。

3．建立處務會制度。

一般每周一上午10點半召開碰頭會，傳達局長碰頭會精神，學習與業(yè)務有關的政策及法律、法規(guī)；參會人員匯報本周工作及下周計劃；處長安排布置本周工作。人事處重大工作召開處務會集體研究決定。

4．建立學習型處室。

各工作人員要不斷學習新知識和新業(yè)務，形成濃厚的學習氛圍，通過學習樹立團隊意識，和諧相處，增強創(chuàng)新工作的能力。定期舉辦業(yè)務工作報告會，每個工作人員都要根據(jù)分管工作向全處人員報告，供大家學習交流，同時提高自己政策水平。

5．計劃總結制度。

每年初要提出年度的工作要點，半年進行一次總結，年末進行全年總結。實行周報告，每周五將本周完成工作和下周計劃工作向內勤書面報告，整理后報主管領導。注重經驗總結和信息宣傳，及時總結經驗，經處長審批后報文秘室或在教育人才網發(fā)布。每年底完成人事處工作大事記，報教育志辦公室。

6、調查研究制度。

針對人事處工作疑難問題，深入基層，調查研究，問計于民，撰寫調研報告，并積極向有關報刊發(fā)表。積極排查上訪隱患，研究制定群體性上訪應對預案。變上訪為下訪，主動解決重大上訪問題，將矛盾解決在萌芽狀態(tài)。

7．印章使用簽字制度。

加蓋印章均需按權限由責任人簽字審批。人事處公章、業(yè)務專用章由內勤人員管理。凡使用人事處公章，需處長、副處長簽字審批；凡使用業(yè)務專用章，按工作權限由相關責任人簽字審批。建立印章使用登記冊，做好用章記錄備查。

8．檔案管理制度。

人才市場代理人員的人事檔案，由專人負責管理，接收新的入檔材料，應嚴格審核鑒別真?zhèn)?，不能確定真?zhèn)蔚牟挥铓w檔。其中后學歷入檔材料，須具有《中國高等教育學歷認證報告》。嚴格檔案轉遞程序，建立檔案轉遞登記冊，做好簽字登記。按照文書檔案的歸檔要求，及時收集整理文書檔案，定期交辦公室存檔。

9．工作紀律及其它制度。

辦公時間不登陸無關網站，不在網絡上聊天、打游戲。嚴格按照局機關作息時間辦公，不無故遲到早退。因事、因病不能工作，副處長及分管人員要向處長請假，其他工作人員要向分管人員請假，并做好工作交接。有緊急的工作任務，不論是節(jié)假日或其它休息時間，經辦人員都要加班加點，在第一時間辦理。

10、便民高效制度。

講求服務效率，注重服務質量，轉變服務作風，認真遵守“首問負責”“限時辦結”等制度，改變臉難看、門難進的工作態(tài)度。主動工作，克服拖拉，妥善處理部門之間、同事之間的合作協(xié)調關系，主動配合不扯皮、積極負責不推諉。

11．考核獎罰制度。

對認真執(zhí)行工作管理制度的工作人員在處務會進行表揚，并作為評優(yōu)評先的依據(jù)之一。對不認真執(zhí)行工作制度人員，視情節(jié)輕重給予批評、書面檢查等處理，造成嚴重后果按有關規(guī)定處理。

第五篇：辦公室優(yōu)秀規(guī)章制度

一、催辦范圍

1、協(xié)會黨委會、局長辦公會所作的決定、決議的執(zhí)行；

2、上級部門和協(xié)會領導批示事項的落實；

3、重大來信來訪問題的處理；

4、協(xié)會領導要求辦理的事項及其他需督辦、催辦的事項。

二、督辦催辦程序

1、審批。根據(jù)督辦催辦事項，由有關人員填寫好《執(zhí)行通知書》或《辦理單》，報協(xié)會領導或辦公室負責人批準。

2、送辦。將《執(zhí)行通知書》或《辦理單》送達承辦單位或承辦人簽收。

3、聯(lián)系。及時掌握承辦情況，與承辦單位或承辦人保持聯(lián)系，根據(jù)承辦情況督辦催辦。

4、匯報。督辦催辦工作完成后，應及時向局領導匯報，必要時要提交書面材料。

5、復辦。如辦理結果不符合要求，應按要求再次辦理，并匯報復辦結果。

6、歸檔。督辦催辦材料經領導審核同意后，要立卷歸檔，交機要科保存。

三、督辦催辦形式。

除書面催辦外，對重要文件、會議決定的貫徹落實情況，也可通過電話、口頭等方式進行催辦，必要時應將反饋情況綜合成文字材料，送有關領導參閱。督辦催辦由辦公室主任負責，副主任承辦具體事宜。