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電銷公司規(guī)章制度范文篇1:電銷組日常會議管理制度

t”>為保證電銷組日常營銷工作的有序開展，激發(fā)電銷人員的工作熱情，促進內(nèi)部開展有效的溝通，共享資源、開發(fā)創(chuàng)意、協(xié)調(diào)問題，整體提升電銷業(yè)務(wù)，特制定電銷組日常會議管理規(guī)定，具體如下: 一、晨會管理

1) 振奮精神 :電銷主管每天開展晨會，帶領(lǐng)部門全體成員齊誦口號，提醒員工

一天的緊張工作開始; 2 ) 工作說明 :電銷主管向每一位員工說明當(dāng)日的工作計劃和昨天的工作達成情 況，并對優(yōu)異員工進行鼓勵表揚，員工自述當(dāng)日工作計劃 ; 3) 信息公布:部門主管將店內(nèi)的重要信息向員工公布 ;例:庫存信息、廠商信 息、公司信息政策等

4) 任務(wù)分配 :依據(jù)前日網(wǎng)絡(luò)及來電的客戶流量有針對性 1 的進行工作分配，并在 夕會進行統(tǒng)計 ; 二、夕會管理

1) 當(dāng)日工作總結(jié) :當(dāng)日呼入呼出記錄、來店、接待統(tǒng)計、來店跟進記錄、試乘

試駕及交車統(tǒng)計等; 2) 任務(wù)達成檢核:由每一位員工利用工具表格進行當(dāng)日工作達成情況自述，主 管依據(jù)每天客戶流量任務(wù)分配情況進行檢核; 3) 員工激勵輔導(dǎo) :積極對成功達成目標(biāo)的員工進行積攢與激勵，以求再接再勵，

同時對未達成工作目標(biāo)的員工進行鼓勵指導(dǎo); 4) 統(tǒng)計與上報 :統(tǒng)計當(dāng)日工作達成情況并制定報表上報部門經(jīng)理和分管副總; 三、周度工作會議

1) 每周一召開周度例會，制定下一階段工作計劃，并對當(dāng)期階段性目標(biāo)達成情

況進行統(tǒng)計和公布;通過階段性時間推進，發(fā)現(xiàn)員工工作弱項，積極輔導(dǎo) ; 2) 收集客戶端信息，有效的制定或改善商務(wù)政策 ; 3) 與員工分享成功案例、探討戰(zhàn)敗案例 ; 四、月度工作會議 2 1)每月度最后一天(或次月的2號)召開月度會議 2)月度會議重點: ? 當(dāng)月任務(wù)目標(biāo)達成情況統(tǒng)計與分布 ? 當(dāng)月任務(wù)達成/未達成的原因分析

? 積極進行員工獎懲，以激勵優(yōu)秀員工、鼓勵其他員工 3)統(tǒng)計當(dāng)月各周記錄并整理建檔，上報分管副總 五、會議要求

1) 部門會議是總結(jié)和分析業(yè)務(wù)開展過程中存在的問題和所取得的成績，是持續(xù)提升工作效能、業(yè)務(wù)水平、客戶滿意度、銷售業(yè)績的重要方法，會議重要，無特殊情況者各銷售人員不得請假。如有確實不能參加的，請?zhí)崆?天向部門經(jīng)理請假。 2014年2月25日

電銷主管: 客戶經(jīng)理:分管副總: 篇2:電話銷售崗位管理制度

“txt”>一( 學(xué)習(xí)相關(guān)知識:必須認(rèn)真學(xué)習(xí)公司商品的相關(guān)知識，了解其他公司同類產(chǎn)品的相關(guān)信息(如價格，庫存，市場銷售情況等)，努力成為精通支裝水行情的專家。

二( 收集客戶資料:走訪員主要通過走訪、拜訪等各種渠道尋找客戶信息，每天必須找到60個以上有效客戶(有效客戶包括姓或者姓名，電話，以及詳細地址)，并做好信息登記備案。信息不全者不算，但建議可以作為個人信息保

3 存好，以便跟進。

三( 給客戶打電話:每人每天有效電話數(shù)量不能少于80個。其中至少40個為新客戶電話，40個為跟進回訪電話。考慮到銷售狀態(tài)問題，每人每月最多可以申請兩次(兩個工作日)不打電話的機會，但必須在當(dāng)天一早向部門負責(zé)人申請，并在九點鐘前把當(dāng)天的工作計劃發(fā)給電話銷售主管。

四( 加強客戶溝通:要求一律講普通話或粵語，語調(diào)要自然)柔和)親切;語氣要求輕柔緩和;語速要適中，多詢問)多傾聽，既要讓終端客戶真正了解到我們的商品，又要想辦法掌握客戶的真實需求。打電話時面帶微笑，電話銷售中，客戶也是能看見我們的表情的。

五( 做好銷售分析:首先要了解市場特征，了解影響客戶訂貨的因素;其次要了解支裝水市場特征，了解同類產(chǎn)品在市場銷售情況，了解同類產(chǎn)品的價格)優(yōu)點缺點，進而分析我們產(chǎn)品的優(yōu)勢所在。銷售分析討論每月不少于兩次，具體看時間定。每位職員須積極參與分析討論，并做好會議記錄。為了能夠把銷售工作做好，職員在平時的工作中碰到的任何問題一定要及時記錄，及時匯報。 六( 發(fā)貨通知信息準(zhǔn)確:填寫好發(fā)貨單交內(nèi)勤通知發(fā)貨，發(fā)貨單的信息包括出庫品名)規(guī)格)數(shù)量)單價)出貨價)銷售建議價，收件人姓名)地址)聯(lián)系電話以及付款方式。同時，銷售人員必須做好客戶回訪工作。

4 七( 堅持匯報制度:電話銷售人員必須在每天下班前書面形式向部門負責(zé)人匯報當(dāng)天工作情況;未匯報者，原則上罰款20元/次。

八遵守公司規(guī)章:遵章守法，遵守業(yè)務(wù)人員職業(yè)道德，保護公司利益。 篇3:個人電銷員綜合管理制度 “txt”>一、目的

為大力加強公司運營部門梯隊建設(shè)，更好地促進銷售員規(guī)劃職位發(fā)展目標(biāo)，獎勵持續(xù)成長、業(yè)績優(yōu)異的銷售員，特制定本制度。本制度的適用范圍為所有員工 二、薪酬、福利結(jié)構(gòu)

(一)銷售員的薪酬、福利包括四大部分，分別是工資(底薪+責(zé)任工資)、津貼、傭金、激勵獎金。 (二)底薪標(biāo)準(zhǔn): 2.1初級銷售員:試用期2000元(三個月)，轉(zhuǎn)正后2600元，(學(xué)生未領(lǐng)畢業(yè)試用期三個月1300 元，轉(zhuǎn)正1500元) 2.2中級、高級銷售員:底薪1700元

2.3銷售員工作時間滿一年，從次月起底薪增加200元，以后逐年等額遞增。 2.4發(fā)放時間:次月5號發(fā)放。

(三)責(zé)任工資(行政按全公司平均單數(shù)計算):根據(jù)不同業(yè)績指標(biāo)，設(shè)定不同責(zé)任工資，如下表: 發(fā)放時間:次月5號。 5 (四)津貼:銷售員的津貼包括三大部分，分別是全勤補貼、級別津貼、福利津貼

4.1全勤津貼:200元，全勤補貼隨底薪一同發(fā)放，銷售員全勤考核參見《辦公室管理制度》。 4.2 級別津貼: 銷售員分為初、中、高三個級別，各級別享受的津貼如下，

級別津貼隨底薪一同發(fā)放

4.3福利津貼:每逢生日當(dāng)月提供生日津貼200元，以現(xiàn)金或?qū)嵨镄问桨l(fā)放。 轉(zhuǎn)正后不交住房公積金則+500元住房補貼。

(五)傭金:根據(jù)不同業(yè)績指標(biāo)(AFYP)，按照實際扣款金額設(shè)定不同的傭金標(biāo)準(zhǔn)。

《傭金規(guī)則表》的標(biāo)準(zhǔn)模板如下: 發(fā)放時間:次月5號。 傭金規(guī)則表——TSR (六)激勵獎金: 激勵獎金:各產(chǎn)品、各組將定期或不定期舉行各種激勵活動，在激勵活動中表現(xiàn)優(yōu)異者將享受激勵獎金。激勵獎金的具體考核辦法和標(biāo)準(zhǔn)、要求參見屆時最新的《激勵活動辦法》。 三、銷售員各級別業(yè)績標(biāo)準(zhǔn)

3.1高級銷售員 AFYP 80000/月

3.2中級銷售員 AFYP 40000/月 3.3初級銷售員 AFYP 20000/月 3.4組別與產(chǎn)品更換之業(yè)績計算方式

3.4.1銷售員在當(dāng)季轉(zhuǎn)換產(chǎn)品，其當(dāng)月業(yè)績計算方式如下 6 當(dāng)月業(yè)績=產(chǎn)品金額 +特殊產(chǎn)品(分期付款)首付金額。

3.4.2月工作天數(shù)不足1月，按實際工作天數(shù)計算。 四、銷售員試用轉(zhuǎn)正標(biāo)準(zhǔn): 試用期員工轉(zhuǎn)正標(biāo)準(zhǔn):月均AFYP 20000五、銷售員各級別的定級方法及薪金計算法則: (一)試用期員工轉(zhuǎn)正定級: 5.1.1 月均AFYP達到20000定為初級銷售員 5.1.2 月均AFYP達到40,000定為中級銷售員

5.1.3 月均AFYP達到80,000定為高級銷售員 5.1.4 非計劃類產(chǎn)品的業(yè)績考核標(biāo)準(zhǔn)另行規(guī)定。

5.1.5 轉(zhuǎn)正定級的工資調(diào)整將在轉(zhuǎn)正的次月進行相應(yīng)調(diào)整，績效考核的考核期限也將從轉(zhuǎn)正的 次月開始計算。

(二) 已轉(zhuǎn)正銷售員晉級標(biāo)準(zhǔn): 5.2.1 初級銷售員月均AFYP達到40000晉級為中級電銷 5.2.2 初級或中級銷售員月均AFYP達到80000晉級為高級電銷

5.2.3 銷售員晉級考核原則上每季度末進行一次，于次月月底前公布。轉(zhuǎn)正員工轉(zhuǎn)正時間不

滿一個月的不參與當(dāng)季考核。 (三) 已轉(zhuǎn)正銷售員降級標(biāo)準(zhǔn): 5.3.1高級銷售員月均AFYP低于80000降為中級銷售員 5.3.2中級銷售員月均AFYP低于40000降為初級電銷

7 5.3.3銷售員降級考核原則上每季度末進行一次，于次月月底前公布。 六、銷售員各級別的淘汰標(biāo)準(zhǔn)

試用期及轉(zhuǎn)正員工:月均AFYP低于10000予以淘汰 七、其它 上述情況之外的特殊情況，報校負責(zé)人批準(zhǔn)。 8