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        電銷規(guī)章制度(范文3篇)

        發(fā)布時(shí)間:2022-04-04 11:28:04

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        第一篇:電銷團(tuán)隊(duì)規(guī)章制度

        電銷團(tuán)隊(duì)規(guī)章制度

        電銷團(tuán)隊(duì)管理辦法

        一、總則

        為保證電銷團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定、健康、快速發(fā)展。

        二、人員組成

        1、團(tuán)隊(duì)人員結(jié)構(gòu)

        2、崗位職責(zé)

        電銷主管:

        電銷組長: 根據(jù)項(xiàng)目整體戰(zhàn)略目標(biāo)及績效考核標(biāo)準(zhǔn),完成電話銷售任務(wù);

        全面掌握項(xiàng)目所需產(chǎn)品知識(shí)及流程,在銷售過程中滿足客戶對(duì)服務(wù)品質(zhì)的

        要求;

        能夠結(jié)合客戶的需求,提供準(zhǔn)確、專業(yè)的服務(wù),并從中發(fā)掘銷售機(jī)會(huì),并

        最終達(dá)成銷售目標(biāo);

        準(zhǔn)確詳細(xì)記錄銷售過程,分析項(xiàng)目的運(yùn)營動(dòng)態(tài)及狀況.

        電銷人員:崗位職責(zé):

        通過電話銷售積極開發(fā)客戶資源,開拓貸款業(yè)務(wù)市場(chǎng),維護(hù)

        公司業(yè)務(wù)渠道及合作資源;

        完成部門制定的銷售任務(wù),服從部門經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)和安排; 接受客戶的咨詢、了解客戶的貸款要求,并對(duì)客戶的有關(guān)業(yè)

        務(wù)經(jīng)營和財(cái)務(wù)管理活動(dòng)進(jìn)行調(diào)查,做好貸前調(diào)查分析和可行性研

        究,保證貸前調(diào)查資料的真實(shí)性和完整性;

        為客戶量身定制貸款方案,幫助客戶解決資金問題; 通過溝通及時(shí)了解客戶的情況,跟進(jìn)客戶償還貸款; 維系客戶,為客戶提供優(yōu)質(zhì)的貸前、貸中、及貸后服務(wù)。

        三、團(tuán)隊(duì)管理方法

        根據(jù)團(tuán)隊(duì)發(fā)展的不同階段制定不同的管理對(duì)策,隨著團(tuán)隊(duì)的發(fā)展管理方法也會(huì)有所側(cè)重,而在整個(gè)管理過程中,激勵(lì)政策和培訓(xùn)則是始終貫徹整個(gè)銷售和管理過程中。

        1、團(tuán)隊(duì)建立初期

        突出問題:興奮、緊張、新鮮感特別強(qiáng),對(duì)工作充滿期望;焦慮、困惑和不安全感;自我定位不清晰;對(duì)公司環(huán)境和企業(yè)文化還比較陌生;不熟悉產(chǎn)品知識(shí)和銷售技巧;缺乏共識(shí),一致性不夠。

        管理方案:一過程管理為主、嚴(yán)格控制業(yè)務(wù)員工作行為;要清晰低告知業(yè)務(wù)員自己的想法與目的;為團(tuán)隊(duì)提供明確的方向和目標(biāo);宣布對(duì)隊(duì)伍以及每一位業(yè)務(wù)員的期望;幫助團(tuán)隊(duì)成員之間盡快熟悉;加強(qiáng)產(chǎn)品知識(shí)、電話銷售話術(shù)、銷售

        技巧及工作流程的培訓(xùn);建立必要的規(guī)范;樹立威信;留意團(tuán)隊(duì)好苗子。

        培訓(xùn)內(nèi)容:金融基礎(chǔ)、行業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)、職業(yè)前景說明、公司運(yùn)營模式、產(chǎn)品的特性、電話銷售基礎(chǔ)、成功之路等。

        2、團(tuán)隊(duì)動(dòng)蕩期

        突出問題:團(tuán)隊(duì)成員之間越來越熟悉;規(guī)章制度越來越清楚,產(chǎn)品和行業(yè)知識(shí)了解加深;電話銷售技巧的運(yùn)用不夠;對(duì)經(jīng)理的依賴性較強(qiáng);隱藏的問題逐漸暴露;業(yè)務(wù)員開始不愿意找資料和打電話;業(yè)績不穩(wěn)定;有挫折和焦慮感;決心開始動(dòng)搖,懷疑目標(biāo)能否完成等。

        管理方案:加強(qiáng)與業(yè)務(wù)員進(jìn)行充分地溝通,了解每一位隊(duì)員的情況;堅(jiān)定隊(duì)員的信念,對(duì)遇到問題的隊(duì)友進(jìn)行一對(duì)一的培訓(xùn),幫助隊(duì)友和客戶溝通,及時(shí)安排相應(yīng)的銜接培訓(xùn);對(duì)思想處問題的隊(duì)友及時(shí)進(jìn)行糾正,如果無法糾正則進(jìn)行崗位調(diào)離或勸退,一切也不能影響團(tuán)隊(duì)工作、影響公司銷售業(yè)績?yōu)閮?yōu)先。

        培訓(xùn)內(nèi)容:如何跟客戶有效溝通、銷售技巧、職業(yè)前景規(guī)劃、產(chǎn)品對(duì)比等。

        3、團(tuán)隊(duì)進(jìn)入穩(wěn)定期

        突出問題:團(tuán)隊(duì)內(nèi)的氛圍進(jìn)一步開放,隊(duì)員可以自覺完成分配的銷售目標(biāo);能夠進(jìn)行自我激勵(lì);銷售技巧顯著提升,意向客戶源也有了更多的積累,業(yè)績逐步穩(wěn)定;開始逐漸形

        成團(tuán)隊(duì)文化。

        管理方案:著重建立團(tuán)隊(duì)文化,一文化來熏陶?qǐng)F(tuán)隊(duì)成員;加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神、凝聚力、合作意識(shí)的培養(yǎng),多進(jìn)行團(tuán)隊(duì)文化活動(dòng),如進(jìn)行拓展訓(xùn)練等;要更加關(guān)心下屬,解決他們工作和生活上的困難;倡導(dǎo)快樂工作、快樂生活。培訓(xùn)內(nèi)容:行業(yè)知識(shí)提升培訓(xùn)等。

        4、團(tuán)隊(duì)進(jìn)入成熟期

        突出問題:團(tuán)隊(duì)業(yè)績?cè)絹碓椒€(wěn)定。成員都有強(qiáng)烈的歸屬感,集體榮譽(yù)增強(qiáng);具備嫻熟的銷售技巧,對(duì)工作越來越有信心;能夠及時(shí)溝通,協(xié)力解決各種銷售問題,能夠自由分享觀點(diǎn)與信息,有必須完成任務(wù)的使命感等。

        管理方案:領(lǐng)導(dǎo)要把握變革節(jié)奏,注意更新工作方法,將團(tuán)隊(duì)轉(zhuǎn)變?yōu)橐猿蓡T共同愿景為核心的運(yùn)作模式,以承諾而非一味管制來追求更佳效果;隨時(shí)注意調(diào)整目標(biāo),引導(dǎo)成員制定距挑戰(zhàn)性的目標(biāo);監(jiān)控工作的進(jìn)展,更加注重引導(dǎo)業(yè)務(wù)員;培養(yǎng)優(yōu)秀業(yè)務(wù)員也是這一階段很重要的目標(biāo)。

        培訓(xùn)內(nèi)容:針對(duì)工作中遇到的問題進(jìn)行有針對(duì)性的培訓(xùn)。

        5、隊(duì)友出現(xiàn)問題的時(shí)期

        突出問題:出現(xiàn)兩個(gè)極端,一是工作出現(xiàn)倦怠,不想打電話,東張西望,或盯著資料漫無目的地看,整日胡思亂想,對(duì)所從事的行業(yè)出現(xiàn)信任危機(jī);一是工作成功,業(yè)績出色,

        感到強(qiáng)烈的成就感,工作熱情高漲。

        管理方案:時(shí)時(shí)鼓勵(lì)倦怠者,讓他們相信自己的能力,勇敢工作,告訴他們只有信心百倍,才能真正的發(fā)揮自己的潛力,走向成功;幫助他們提高溝通能力,掌握客戶心理,指導(dǎo)銷售。對(duì)成功的業(yè)務(wù)員進(jìn)行必要的精神與物質(zhì)上的獎(jiǎng)勵(lì),讓他們看到更大的行業(yè)與自身的發(fā)展空間,促使他們更加努力的工作。

        6、關(guān)于這種會(huì)議安排

        早會(huì):簡短而激勵(lì)

        夕會(huì):總結(jié)并分享

        周會(huì):總結(jié)匯報(bào)本周工作,獎(jiǎng)懲分明,制定下周工作任務(wù),不忘時(shí)時(shí)鼓勵(lì)。 月會(huì):總結(jié)匯報(bào)本月工作,根據(jù)考核標(biāo)準(zhǔn)獎(jiǎng)懲,分析管理與業(yè)務(wù)執(zhí)行中存

        在的問題,討論并總結(jié)出針對(duì)薄弱環(huán)節(jié)而實(shí)施的解決方案,制定下月工作目標(biāo),鼓勵(lì)隊(duì)員努力完成目標(biāo)。

        四、關(guān)于其他

        1、培訓(xùn)方案

        2、獎(jiǎng)懲方案

        3、激勵(lì)方案

        4、考核方案

        5、員工活動(dòng)

        電話銷售團(tuán)隊(duì)管理方案

        目錄

        第一部分·····················市場(chǎng)及行業(yè)分析

        行業(yè)分析

        市場(chǎng)分析

        競(jìng)爭對(duì)手分析

        第二部分·····················部門構(gòu)成

        人員組成

        管理方案

        第三部分·····················營銷策略

        目標(biāo)市場(chǎng)

        營銷策略

        第四部分·····················培訓(xùn)計(jì)劃

        新員工入職培訓(xùn)

        組長培訓(xùn)

        后期銜接培訓(xùn)

        第五部分·····················激勵(lì)方案

        建立團(tuán)隊(duì)文化

        激勵(lì)方案

        第六部分·····················考核方案

        考核對(duì)象

        考核指標(biāo)

        第一部分 市場(chǎng)及行業(yè)分析

        行業(yè)分析

        一個(gè)新行業(yè)的誕生,人們對(duì)它的認(rèn)識(shí)都需要一個(gè)循序漸進(jìn)的過程。正如上世紀(jì)九十年代股票剛剛問世的時(shí)候,中國大陸大多數(shù)人甚至一

        些專家學(xué)者對(duì)它持懷疑的態(tài)度,認(rèn)為股票是資本主義的事物,肯定不是什么好東西。對(duì)于公司發(fā)行股票,甚至一些國有企業(yè)給員工派發(fā)股票的時(shí)候,大部分人認(rèn)為這是騙人的東西,就像是洪水猛獸唯恐避之不及。但是,也有部分先知先覺者,或者說敢于吃螃蟹的人,大膽的加以購買和投資,當(dāng)這部分投資股票的人逐漸贏得了高額的收益的時(shí)候,人們才逐漸接受并大膽投資。于是,逐漸就產(chǎn)生了一批投資股市的投資者----股民。在股市大盤瘋漲的幾年中,甚至瘋狂到全民炒股的程度。人們發(fā)現(xiàn)股市本身無所謂好壞,也無關(guān)姓知姓社,原來資金可以在股市上流通后,融資方和出資方是可以共贏的。這樣,就產(chǎn)生了巨大的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。

        處在金融市場(chǎng)逐漸發(fā)展的今天,作為國家層面大力支持

        黃金投資同樣面臨市場(chǎng)導(dǎo)入初期的爭議和討論。同樣,有投資者對(duì)投資黃金懷疑,想做投資心理卻又擔(dān)心。擔(dān)心是因?yàn)閼峙嘛L(fēng)險(xiǎn),懼怕的原因是源于無知。換句話說,投資者對(duì)“炒黃金”這種在國內(nèi)剛興起的投資品種的不了解。這就需要我們這類型公司的參與并多給投資者講解,多做宣傳,讓投資者用科學(xué)的、理性的眼光看待黃金投資,從而避免產(chǎn)生不必要的恐慌和擔(dān)心.

        市場(chǎng)分析

        20XX年,中央賦予天津?yàn)I海新區(qū)的先行先試政策給貴金屬市場(chǎng)的設(shè)立提供了決好的契機(jī),在天津設(shè)立貴金屬交易市場(chǎng),是對(duì)我國交易市場(chǎng)體系的補(bǔ)充,也是對(duì)我國金融資本市場(chǎng)體系的完善,有利于規(guī)范和引導(dǎo)場(chǎng)外黃金交易市場(chǎng)發(fā)展。

        這是國家政策的支持,可是對(duì)國內(nèi)的各參與方來說是新事物,因?yàn)樗_創(chuàng)了國內(nèi)金融投資領(lǐng)域的先河。它與其他諸如股票等投資理財(cái)產(chǎn)品不同,而是結(jié)合了股票和期貨的各自優(yōu)點(diǎn),并彌補(bǔ)了它們各自的缺點(diǎn)的一種新型投資理財(cái)產(chǎn)品,在部分人眼中目前看來是具有爭議性的,可是事實(shí)證明它的生命力又是那么的強(qiáng)。為什么人們?cè)敢鈦碛懻?,而且也有人愿意來參與,這說明他們是愿意也希望這個(gè)行業(yè)發(fā)展起來的。對(duì)于期盼,我們要不負(fù)眾望,繼續(xù)努力;對(duì)于批評(píng),我們要虛心聽取,努力改進(jìn)和完善。這樣才有利于問題的解決,才能夠進(jìn)一步推動(dòng)整個(gè)貴金屬行業(yè)的發(fā)展。

        在國外已經(jīng)發(fā)展成熟的貴金屬投資市場(chǎng),在國內(nèi)還屬于這個(gè)市場(chǎng)的導(dǎo)入期,但是,才經(jīng)過短短兩年的發(fā)展,發(fā)展的速度卻是驚人的,但是,暴露出來的問題也不少。這個(gè)行業(yè)是否能夠健康發(fā)展,在交易所主導(dǎo)下如何引導(dǎo)和規(guī)范發(fā)展具有極其重要的作用。怎么做到規(guī)范發(fā)展,引領(lǐng)貴金屬市場(chǎng)的繁榮、穩(wěn)定,還需要所有從業(yè)人員共同努力 等到大家都熟悉黃金投資市場(chǎng),并參與到其中獲得巨大收獲的時(shí)候,很難說可能會(huì)出現(xiàn)全民炒黃金的現(xiàn)象。

        競(jìng)爭對(duì)手分析

        根據(jù)近期對(duì)天津市同行業(yè)公司的調(diào)查,現(xiàn)階段統(tǒng)計(jì)天津市各類投資咨詢公司約有150余家,其中會(huì)員單位約有60家左右。遍布在天津市的各各區(qū)域,其中以和平區(qū),河西區(qū)以及塘沽區(qū)居多。主營的業(yè)務(wù)為天通金、上海黃金延期T+D、倫敦金、紙黃金、以及一些地區(qū)黃金品種等。

        近期天津市工商銀行與山東金創(chuàng)投資公司合作,在天津市大面積宣傳上海黃金延期T+D業(yè)務(wù),并通過今晚傳媒中心進(jìn)行宣傳,3方面強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合將“藏金于民”的理念進(jìn)行推廣。其他稍微有實(shí)力的公司也在積極的和銀行進(jìn)行接觸,打算以銀行為依托,公共媒體為介質(zhì),在天津市范圍大力推廣現(xiàn)貨黃金電子盤交易的相關(guān)業(yè)務(wù)。

        一些天通金的做市商,也已經(jīng)通過各種公共媒體進(jìn)行渠道的開發(fā)。在各大財(cái)經(jīng)網(wǎng)站以及各種門戶網(wǎng)站發(fā)布廣告,在

        全國范圍內(nèi)招聘代理商,返傭非常優(yōu)厚,所以發(fā)展的很迅速。

        還有一些公司通過和一些高檔的娛樂場(chǎng)所,比如說高爾夫球場(chǎng)、高檔車的4S專賣店、高檔健身會(huì)所、高檔社區(qū)等建立合作關(guān)系,獲取優(yōu)質(zhì)客戶信息,然后通過舉辦高檔的理財(cái)沙龍挖掘客戶。

        黃金市場(chǎng)正處在高速的發(fā)展期,競(jìng)爭對(duì)手都在不斷的通過不同的渠道開發(fā)客戶,我們只有通過員工的不斷努力,公司提供不斷的支持才能在這個(gè)市場(chǎng)站穩(wěn)腳跟,繼而做大做強(qiáng)。

        第二部分 部門構(gòu)成

        人員組成

        1.組織結(jié)構(gòu)圖

        呼叫中心一個(gè)部門的員工計(jì)劃穩(wěn)定在55名左右,12個(gè)人組成一個(gè)小隊(duì)由一名客戶經(jīng)理進(jìn)行管理,具體的組成情況入下表所示。

        電話銷售團(tuán)隊(duì)管理辦法

        版本:

        目 錄

        第一

        前言.......3 第二章 職級(jí)及各職級(jí)人員的任職管理 3

        職級(jí)劃分......3 各級(jí)人員的任職要求和工作職責(zé) .4 第三章 電話銷售團(tuán)隊(duì)的薪酬管理 .6

        總則 .........6 電

        薪酬 ........7 電話

        傭金.....8 電

        薪酬.........9 電話銷售主管的保底績效獎(jiǎng)勵(lì).10 第四章 電話銷售團(tuán)隊(duì)的績效考核管理.12

        總則 .........12

        電話銷售顧問的績效考核....12 電話

        考核....14

        第一章 前言

        為確保電話銷售人員及其管理人員的工作目標(biāo)與公司整體戰(zhàn)略經(jīng)營目標(biāo)的一致性,促進(jìn)各級(jí)管理者對(duì)下屬員工的指導(dǎo)、培養(yǎng)和激勵(lì),有效促進(jìn)電話銷售團(tuán)隊(duì)不斷提高和改進(jìn)工作績效,保證卓越的銷售品質(zhì)與持續(xù)的業(yè)務(wù)績效,特制定《邁盛達(dá)信息技術(shù)有限公司電話銷售團(tuán)隊(duì)管理辦法》。

        本辦法由邁盛達(dá)信息技術(shù)有限公司制訂。本辦法適用于公司的及公司管理的電話銷售團(tuán)隊(duì)所有銷售人員及銷售管理人員,即指符合公司聘用條件,與公司簽訂《勞動(dòng)合同》或以勞務(wù)派遣方式與派遣公司簽訂《勞動(dòng)合同》,并委派至公司工作,從事電話銷售或電話銷售管理的人員。

        本辦法自生效日起實(shí)行。公司有權(quán)依照國家主管機(jī)關(guān)的要求和公司管理的需要進(jìn)行修訂,人力資源部保留最終解釋權(quán)。

        第二章 職級(jí)及各職級(jí)人員的任職管理

        職級(jí)劃分

        本辦法中所指電話銷售人員是指電話銷售崗位人員和電話銷售管理崗位人員。銷售崗位人員是指電話銷售顧問,

        即通過電話呼出和呼入進(jìn)行由公司負(fù)責(zé)的項(xiàng)目的業(yè)務(wù)人員。電話銷售管理崗位人員是指幫助和管理電話銷售團(tuán)隊(duì)達(dá)到公司業(yè)績要求的業(yè)務(wù)管理人員,主要為電話銷售主管。

        各級(jí)人員的任職要求和工作職責(zé)

        電話銷售顧問是指符合公司簽約條件,接受公司委托,依照公司要求在相關(guān)的職場(chǎng)內(nèi)通過所提供的客戶信息,以電話方式完成不同產(chǎn)品/服務(wù)/活動(dòng)的介紹和銷售業(yè)務(wù)的個(gè)人。

        電話銷售顧問的任職要求:

        1)年滿18周歲,高中或中專以上學(xué)歷;

        2)性格外向,坦誠、自信樂觀,具備良好的人際溝通能力,口頭表達(dá)能力強(qiáng),認(rèn)可公司結(jié)果導(dǎo)向的經(jīng)營宗旨;

        3)思維敏捷,反應(yīng)快,普通話標(biāo)準(zhǔn),學(xué)習(xí)能力強(qiáng),有團(tuán)隊(duì)合作精神;

        4)具備良好的客戶服務(wù)意識(shí),良好的自我激勵(lì)能力,能夠承受工作壓力,樂于從事挑戰(zhàn)性的工作;

        電話銷售顧問的工作職責(zé):

        1)以高標(biāo)準(zhǔn)的客戶服務(wù)通過電話的方式完成不同產(chǎn)品/服務(wù)/活動(dòng)的介紹和銷售;

        2) 撥打/接聽外線電話,高效高質(zhì)完成或超額達(dá)成不同項(xiàng)目的工作目標(biāo);

        3)有效地與其它部門同事溝通,協(xié)助上司解決項(xiàng)目、系統(tǒng)、銷售等問題及完成特定的項(xiàng)目任務(wù)。

        電話銷售主管是指負(fù)責(zé)督導(dǎo)、訓(xùn)練和激勵(lì)所帶領(lǐng)的電話銷售顧問以提升銷售績效并提供高品質(zhì)銷售服務(wù)的團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人。

        電話銷售主管的任職要求:

        1)年滿23周歲,大專以上學(xué)歷;

        2)具備電話銷售的知識(shí)及技能;

        3)具備相關(guān)的電話銷售中心管理經(jīng)驗(yàn)或電話銷售經(jīng)驗(yàn),并取得良好的銷售業(yè)績表現(xiàn);

        4)性格外向,坦誠,自信樂觀,良好的人際溝通能力,口頭表達(dá)能力強(qiáng),以結(jié)果為導(dǎo)向;

        5)具備良好的客戶服務(wù)意識(shí),良好的自我激勵(lì)能力,能夠承受工作壓力,樂于從事挑戰(zhàn)性的工作。

        電話銷售主管的工作職責(zé):

        1) 管理電話銷售團(tuán)隊(duì),對(duì)電話銷售小組員工進(jìn)行培訓(xùn)、指導(dǎo)和監(jiān)督;

        2)安排計(jì)劃電話銷售小組的日常工作;

        3)定期評(píng)估員工工作表現(xiàn),并參與員工招聘工作;

        4)帶領(lǐng)銷售團(tuán)隊(duì)達(dá)成項(xiàng)目目標(biāo)。

        如果法律法規(guī)和監(jiān)管機(jī)構(gòu)的規(guī)定與上述要求不一致,按照法律法規(guī)和監(jiān)管機(jī)構(gòu)的規(guī)定執(zhí)行。

        第三章 電話銷售團(tuán)隊(duì)的薪酬管理

        總則

        電話銷售團(tuán)隊(duì)的薪酬福利待遇由基本工資、崗位津貼、月度傭金/績效獎(jiǎng)勵(lì)、公司員工獎(jiǎng)金和福利待遇五個(gè)部分組成;

        基本工資和崗位津貼的發(fā)放以自然月為單位;

        當(dāng)月任職不滿一個(gè)完整月,基本工資和崗位津貼按實(shí)際任職天數(shù)發(fā)放;

        電話銷售顧問或主管離職后所屬項(xiàng)目產(chǎn)生的收益, 公司不再計(jì)算相應(yīng)的傭金、績效獎(jiǎng)勵(lì)或者獎(jiǎng)金。如最后工作日為月結(jié)月的最后

        一天,則當(dāng)月傭金、績效獎(jiǎng)勵(lì)或者獎(jiǎng)金全額計(jì)算,次月傭金、績效獎(jiǎng)勵(lì)或者獎(jiǎng)金不再計(jì)算及發(fā)放。如最后工作日為月結(jié)月中的某一天,則當(dāng)月傭金或者績效獎(jiǎng)勵(lì)按該員工當(dāng)月在職時(shí)間產(chǎn)生的業(yè)績計(jì)算,當(dāng)月獎(jiǎng)金不再計(jì)算及發(fā)放;

        電話銷售人員自正式入職起開始享有公司的福利待遇,包括社會(huì)保險(xiǎn)、補(bǔ)充保險(xiǎn)、帶薪休假和培訓(xùn)計(jì)劃等,具體辦法按照人力資源部相關(guān)規(guī)章制度執(zhí)行。

        電話銷售顧問的薪酬

        電話銷售顧問的基本工資列表

        電話銷售顧問的基本工資說明

        1)所有電話銷售顧問不分班次,一律采用上述基本工資。

        電話銷售顧問的崗位津貼

        電話銷售顧問的崗位津貼說明

        1)月度根據(jù)排班表100%出勤,享受當(dāng)月全勤獎(jiǎng)金。法定帶薪假期按出勤計(jì)算, 漏打卡一律取消全勤獎(jiǎng)金。

        2.月度通話時(shí)長達(dá)到平均每天210分鐘,享受當(dāng)月通時(shí)獎(jiǎng)金。 當(dāng)月全勤少于15天不可享受當(dāng)月通時(shí)獎(jiǎng)金。如果某些項(xiàng)目不能以通話時(shí)長作為工作指標(biāo),根據(jù)實(shí)際情況以打分方法取代。

        電話銷售顧問的傭金

        第二篇:銷售團(tuán)隊(duì)工作總結(jié)

        20xx年在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同志們的關(guān)心幫忙下,始終堅(jiān)守在銷售第一線,不怕苦不怕累,不怕繁瑣,牢記使命,始終以銷售任務(wù)為工作的中心、重心和核心,進(jìn)取貫徹公司的文件精神,同時(shí)進(jìn)取參加業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),做到熟悉各種新產(chǎn)品的性能,努力克服新形勢(shì)下的各種不適應(yīng),把各項(xiàng)基礎(chǔ)工作做到常態(tài)化,不空喊口號(hào),不讓各項(xiàng)制度落空,實(shí)打?qū)嵉淖ズ米晕曳謸?dān)的工作,現(xiàn)將一年的工作匯報(bào)如下:

        一、作為銷售主管,認(rèn)真學(xué)習(xí)理論,聯(lián)系實(shí)際學(xué)以致用

        及時(shí)深入學(xué)習(xí)公司的最新文件精神,聯(lián)系自我的工作實(shí)際,創(chuàng)造性的開展工作,向領(lǐng)導(dǎo)提出合理化提議和意見,嚴(yán)于律己,提高思想覺悟,做到忠誠、敬業(yè)、嚴(yán)明、廉潔。嚴(yán)格遵守公司的各種禁令和約法三章,認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)上級(jí)文件的精神,貫徹執(zhí)行上級(jí)的決策和部署,不敷衍了事,不作表面文章。

        二、踏實(shí)工作,認(rèn)真完成各項(xiàng)工作任務(wù)

        銷售工作,繁多、瑣碎、重復(fù)性較高,很容易使人產(chǎn)生麻痹懈怠厭戰(zhàn)的情緒,在銷售一線我時(shí)時(shí)為自我敲響警鐘,牢固樹立“銷售無小事”的觀念。

        對(duì)所分包的片嚴(yán)格落實(shí)微笑服務(wù),不拘于形式,侃侃而談,并有針對(duì)性做好追記,對(duì)手下經(jīng)常性談話教育,力爭把各種隱患消除于萌芽狀態(tài)。

        合理激發(fā)員工自我約束本事,對(duì)銷售排行靠前的員工進(jìn)取向總公司提議加薪,調(diào)動(dòng)進(jìn)取性。對(duì)沒完成銷售任務(wù)的幫忙他分析原因,是服務(wù)態(tài)度不好,還是對(duì)產(chǎn)品性能掌握不好,還是能干好不干好,或者就是嘴笨手慢,針對(duì)能干好不干好的員工深入分析原因,著重解決思想問題,緩解其思想壓力,解決其實(shí)際困難。對(duì)于嘴笨手慢的員工向總公司提議調(diào)到其他能發(fā)揮特長的崗位工作。經(jīng)過一系列的舉措,使各小組銷售量都上升了一個(gè)水平,員工人人以完成任務(wù)為榮,使小組內(nèi)部構(gòu)成了濃厚的氛圍。多次提前保質(zhì)保量完成了公司下達(dá)的銷售任務(wù)。

        三、存在的問題和不足

        1。辦事沖勁兒有余,鋪陳鋪墊不足對(duì)工作開展中所面臨的實(shí)際困難估計(jì)不足,致使有些工作虎頭蛇尾

        2。工作中有時(shí)急于求成,反而欲速則不達(dá)。

        在未來的一年里,我必須總結(jié)成功的經(jīng)驗(yàn),汲取失敗的教訓(xùn),緊密團(tuán)結(jié)在公司領(lǐng)導(dǎo)周圍,繼續(xù)在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同志們的關(guān)心幫忙下,爭取把工作成績推上一個(gè)新臺(tái)階。

        第三篇:夜場(chǎng)營銷部崗位職責(zé)

        部分:公關(guān)部 直接上級(jí):公關(guān)副總 直接下級(jí):營銷專員 上班時(shí)間:18:00-清晨

        1、按時(shí)上放工,不準(zhǔn)遲到,早退,無故曠工。

        2、遵守夜場(chǎng)《員工手冊(cè)》及酒水推廣部的一切規(guī)章,在工作中嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)范和禮節(jié),維護(hù)夜場(chǎng)利益,建立夜場(chǎng)形象。

        3、工作時(shí)間內(nèi),穿夜總會(huì)工作服、黑皮鞋、肉色***和配戴工作名牌;

        4、上班時(shí)要曉得分析客人的心態(tài),以增加本身的工作經(jīng)驗(yàn),進(jìn)步個(gè)人素質(zhì),積極與樓臉部配合,及時(shí)解決在營業(yè)中產(chǎn)生的題目,確保工作的良好溫柔暢。

        5、與客人溝通時(shí),應(yīng)主動(dòng)適時(shí)地向客人先容本夜場(chǎng)的菜肴及飲品,傾銷夜場(chǎng)特點(diǎn)食品。

        6、主動(dòng)熱忱和落落大方的姿態(tài)對(duì)待客人,在夜場(chǎng)不管在任何區(qū)域遇見客人,必須按規(guī)范向客人問好。

        7、要隨時(shí)發(fā)展客源和把握客源的動(dòng)向,常常與客人保持聯(lián)系,發(fā)現(xiàn)客源有變化和反映,應(yīng)及時(shí)向上司以書面情勢(shì)匯報(bào)。

        8、不管什么時(shí)候何地都要遵紀(jì)遵法其實(shí)不得泄漏夜場(chǎng)機(jī)密。

        9、來客和走客高峰,必須主動(dòng)迎送客人。

        10、工作時(shí)間發(fā)現(xiàn)客人和內(nèi)部工作職員假公濟(jì)私、吸毒或有暴力偏向,應(yīng)立即向有關(guān)部分和上司匯報(bào),遇有國家工作職員例行公務(wù)應(yīng)通知上司并努力協(xié)助。

        11、熟知夜場(chǎng)各種酒水、廚房出品的名稱及價(jià)格,特別是大廳和包房的價(jià)格差異。

        12、不準(zhǔn)為客人先容小姐,從中獲利。

        13、嚴(yán)格遵守夜場(chǎng)的各項(xiàng)規(guī)章和規(guī)范,每人每個(gè)月積累5張罰單以上,夜場(chǎng)將給予停崗或斟酌解雇處理。

        網(wǎng)址:http://puma08.com/qywd/gzzd/392143.html

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