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第一篇：電子商務(wù)項目策劃書

一.項目概述

①項目名稱：男裝網(wǎng)店項目規(guī)劃設(shè)計方案

②項目背景：隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的飛速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)走進千家萬戶，網(wǎng)購已經(jīng)成為一種時尚，一種新的生活體驗。國家發(fā)改委“十一五規(guī)劃”中如是說“國家信息化發(fā)展戰(zhàn)略確立了電子商務(wù)的戰(zhàn)略地位。各地區(qū)各部門相繼制定配套措施，加大對電子商務(wù)發(fā)展的扶持力度。全社會電子商務(wù)應(yīng)用意識不斷增強，形成了良好的社會氛圍?！?/p>

胡錦濤同志說“大力發(fā)展電子商務(wù)是推進國民經(jīng)濟信息化的重要內(nèi)容。在全球范圍內(nèi)，基于互聯(lián)網(wǎng)的電子商務(wù)正以前所未有的速度迅猛發(fā)展，不僅改變了社會生產(chǎn)方式，而且對經(jīng)濟結(jié)構(gòu)的調(diào)整，產(chǎn)生了極為重要的影響，成為新經(jīng)濟的增長點?！?/p>

淘寶網(wǎng)是亞洲第一大網(wǎng)絡(luò)零售商圈，其目標是致力于創(chuàng)造全球首選網(wǎng)絡(luò)零售商圈。截止2008年12月31日，淘寶網(wǎng)注冊會員超9800萬人，覆蓋了中國絕大部分網(wǎng)購人群，大約占據(jù)了中國網(wǎng)購市場80%的份額。其次，拍拍、百度有啊、易趣等網(wǎng)上C2C平臺也發(fā)展迅猛。

同時，隨著手機、PDA及掌上電腦等無線終端進行的B2B、B2C或者C2C的電子商務(wù)的發(fā)展，移動電子商務(wù)是存在著很大的潛力。2010年初淘寶無線累計獨立登陸用戶約1000萬，到2011年增長4倍多達到約4600萬，今年3月則超過了1億。其中，實物商品交易已達75%，成為絕對主流。手機淘寶的發(fā)展也預(yù)示著網(wǎng)上購物的巨大市場空間。

網(wǎng)上開店作為一種新的創(chuàng)業(yè)方式，給很多年輕人實現(xiàn)了創(chuàng)業(yè)就業(yè)的夢想。我們團隊成員都是電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生，對網(wǎng)上開店，網(wǎng)絡(luò)營銷都比較熟悉了解。希望通過網(wǎng)上開店，提高實踐能力，并學(xué)以致用，促進創(chuàng)業(yè)就業(yè)。

③項目目標：網(wǎng)上男裝店的最終目標是打造屬于自己的男裝品牌，成立有影響力的電子商務(wù)公司。這一目標將分三步完成。

④項目帶來的收益：

二.項目需求分析

(1)市場定位及市場分析：

本網(wǎng)店定位年輕一族，包括在校學(xué)生和廣大社會青年，白領(lǐng)階層等。突破傳統(tǒng)實體店的經(jīng)銷代銷模式，實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷，網(wǎng)絡(luò)購物的大眾化。

(2)目標用戶分析：

①年齡在16至30歲之間的學(xué)生，年輕上班族，有一定的經(jīng)濟基礎(chǔ)和消費能力，接觸網(wǎng)絡(luò)較多，易于接受新事物，緊跟社會潮流，可以接受網(wǎng)上購買和支付方式。

②學(xué)習(xí)時間較多，工作比較繁忙，但閑暇時間花在網(wǎng)絡(luò)上的時間比較多。

③追求時尚，個性鮮明，講究品位，消費觀念比較開放。

(3)市場環(huán)境及前景：

①市場環(huán)境：隨著國家相關(guān)政策的出臺和相關(guān)企業(yè)在電子商務(wù)技術(shù)方面的大力支持，電子商務(wù)環(huán)境進一步優(yōu)化，支付安全不斷提高，物流行業(yè)不斷發(fā)展，網(wǎng)購作為一種時尚的生活方式，漸漸地深入到了人們的是常生活中，發(fā)展迅速。

②前景：電子商務(wù)的市場發(fā)展?jié)摿κ菬o窮的，一方面，潛在消費者的發(fā)展速度驚人。大城市由于信息網(wǎng)絡(luò)發(fā)達，網(wǎng)購氛圍日益濃厚，小城鎮(zhèn)和農(nóng)村市場正在逐步開拓。另一方面，電子商務(wù)交易額快速增長，更多的年輕人加入網(wǎng)購一族。

根據(jù)CNNIC數(shù)據(jù)顯示，截至2011年12月底，中國網(wǎng)民規(guī)模達到5.32億，超過美國、日本、英國、法國、德國等國家的總和，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)呈現(xiàn)出旺盛的生命力。

(4)競爭對手分析：從2003年到現(xiàn)在，淘寶上男裝的發(fā)展勢頭強勁，競爭激烈。以淘寶網(wǎng)為例，男裝店數(shù)量達到30000多家。同時，隨著騰訊拍拍網(wǎng)和百度有阿的崛起，競爭壓力進一步擴大。還有凡客等B2C的有力競爭。

但是，相對于中小賣家來說，大部分都是非電商專業(yè)的人去創(chuàng)業(yè)做淘寶，專業(yè)知識沒有我們電商專業(yè)的強，電商專業(yè)的學(xué)生更有優(yōu)勢，起點高，學(xué)習(xí)理解能力也比較強，發(fā)展起來也更快。

三.項目可行性分析

1.技術(shù)可行性分析：

前期：

①淘寶、拍拍等提供了很好的平臺，有很多豐富的資源可以利用，省去了建設(shè)網(wǎng)站的技術(shù)難度。

②劉建君和謝明作為電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生，會用PS，學(xué)過網(wǎng)站建設(shè)，店鋪促銷廣告的制作，網(wǎng)店裝修都有一定的基礎(chǔ)，起步快，轉(zhuǎn)化率快。

后期：在店鋪達到一定的級別，自己有時間進貨之后，利潤提高，開始自建網(wǎng)站，利用一些建站軟件或是再招一些計算機學(xué)院的同學(xué)來合作，基本上能解決網(wǎng)站建設(shè)的要求。

2.經(jīng)濟可行性分析:

相對于其他投資項目而言，網(wǎng)店資金投入相對較少，風(fēng)險較小，見效也比其它創(chuàng)業(yè)項目快，做好之后，投資回報率可觀，成功率也相對較高。

3.實施可行性分析：

①團隊成員協(xié)作程度高，分工明確，團結(jié)一致，都有在電子商務(wù)方面發(fā)展的共同愿望和創(chuàng)業(yè)構(gòu)想，對開店有一定的認同和自信。

②現(xiàn)在團隊成員都是電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生和，在知識和實踐上有一定的基礎(chǔ)，并有兩個獨立的網(wǎng)店進行營業(yè)。其中一個上鉆，發(fā)展較快，另一個網(wǎng)店四心，正在籌劃發(fā)展之中。

③課余時間較多，可利用閑暇時間發(fā)展網(wǎng)店，積累經(jīng)驗，提高信譽，并積累一定資金。半年之后面臨找工作，到時就可以全職經(jīng)營網(wǎng)店，做大做強。

四.項目總體規(guī)劃

1.目標定位

①主網(wǎng)店主營業(yè)務(wù)不變，以男裝為主，定位年輕一族，副網(wǎng)店主營家紡。以后可能還會陸續(xù)開放幾個網(wǎng)店，做大做強，主次協(xié)同發(fā)展。

②朝公司發(fā)展，分三步走。

第一階段：近期到暑假之前，提高店鋪信譽，提高成交量，提高利潤，把主副網(wǎng)店做好。

第二階段：暑假到11月份，尋找貨源，做好專業(yè)服務(wù)，提升網(wǎng)店檔次，打出自己的品牌和服務(wù)，進一步提升業(yè)績，提高利潤。

第三步：畢業(yè)后，創(chuàng)立自己的電子商務(wù)公司，整合主副網(wǎng)店資源，建立一個服裝家紡自有網(wǎng)站，全職做網(wǎng)店，進一步開拓市場，深化品牌，擴充團隊，實現(xiàn)快速發(fā)展。

2.商務(wù)策劃

3.網(wǎng)站技術(shù)及域名規(guī)劃

(1)網(wǎng)站技術(shù)：利用自有平臺，開源系統(tǒng)，及專業(yè)相關(guān)的建站技術(shù)，打造一個品牌網(wǎng)站或是平臺批發(fā)網(wǎng)站。

(2)域名規(guī)劃：自建網(wǎng)站，申請注冊域名。

(3)網(wǎng)站管理維護，這個在后期具體計劃實施。

五.網(wǎng)店系統(tǒng)設(shè)計及后期網(wǎng)站建設(shè)

(1)網(wǎng)店裝修及美化

①提高店鋪標準，升級到拓展版；

②運用所學(xué)DIV+CSS，進行自定義布局，設(shè)計網(wǎng)店標識，優(yōu)化店鋪名稱及布局；

③運用PS技術(shù)打造更具吸引力的促銷宣傳圖。

(2)后期網(wǎng)站建設(shè)及維護推廣

建立網(wǎng)站，進行SEO優(yōu)化推廣，進行日常管理，維護網(wǎng)站安全。

六.項目實施方案

(1)團隊成員分工：

(2)具體步驟實施時間計劃：

(3)實施過程中的問題處理及協(xié)商制度：

問題處理：專業(yè)的顧客咨詢服務(wù)；網(wǎng)店流量、成交量，轉(zhuǎn)化率問題；資金運轉(zhuǎn)問題；網(wǎng)店退換貨問題的解決；支付寶安全問題等

協(xié)商制度：

1.網(wǎng)店從初期經(jīng)營開始，組員每周每星期定期對網(wǎng)店進行分析總結(jié)，相互協(xié)商找出解決方案，使網(wǎng)店更好發(fā)展。

2.后期人員增多之后建立團隊平等協(xié)商制度，并不斷完善。

(4)新客戶的開拓和老客戶的維系推廣過程：

A.開拓新客戶：在淘寶，拍拍，百度有啊等網(wǎng)購平臺上開通各種軟件，利用各種網(wǎng)絡(luò)營銷方式提高店鋪的搜索排名，吸引更多新顧客，采用各種促銷方式提高店鋪吸引力和轉(zhuǎn)化率。同時，后期電子商務(wù)網(wǎng)站建立之后，吸引更多批發(fā)商合作。

B.老客戶的維系：本店提供優(yōu)質(zhì)化售后服務(wù)：及時為有需要的顧客提供物流跟蹤信息；顧客快遞快要到的時候以短信方式溫馨提示顧客；發(fā)短信告知顧客對服裝的正確使用方法，比如不同的服裝正確的洗滌方法等等；對退換貨問題的及時了解與改進；加強與網(wǎng)站老客戶的聯(lián)系與合作等。

七.項目運營管理計劃

(1)推廣計劃

①線上推廣：

A：在店鋪開展各種促銷，充分利用限時折扣，搭配套餐，滿就送活動等。

B.付費推廣：直通車推廣，見效較快，效果較好；淘寶客推廣，支付傭金；鉆石展位，付費在站外推廣；

C.論壇發(fā)貼，求購論壇，相關(guān)人氣服裝論壇，微博營銷，注重互動集聚人氣，提高威望，拉動潛在客戶。

D.有機會加入服裝類平臺，獲得展示和推廣機會，加大曝光度，如51批發(fā)網(wǎng)等。

②線下推廣：線下推廣效果成效不大，網(wǎng)店側(cè)重于網(wǎng)絡(luò)營銷。不過可以讓同學(xué)朋友幫忙宣傳，口碑營銷，逐步深入。

(2)組織管理計劃

A、項目運營成員計劃：從4月份到11月份，團隊成員由劉建君，謝明，何喜文，裴成浩4人組成，按項目實施方案中成員分工表協(xié)調(diào)一致運營。如果期間銷量增加，據(jù)業(yè)務(wù)需求可以找1到2個同學(xué)朋友加入。11月份之后，找1個計算機專業(yè)的同學(xué)一起創(chuàng)業(yè)建立服裝家紡網(wǎng)站。

B、網(wǎng)店管理計劃：前期以飛揚潮流品質(zhì)男裝網(wǎng)店為主，兼有淘寶家紡店，拍拍男裝店，或者還會據(jù)情況建立一些其他的網(wǎng)店。后期主要發(fā)展電子商務(wù)公司，整合各大網(wǎng)店資源。

(3)后期網(wǎng)站運營維護計劃

后期組建電子商務(wù)團隊對網(wǎng)店和電子商務(wù)網(wǎng)站開展日常的`維護和經(jīng)營。

八.項目預(yù)算

預(yù)算說明：

①現(xiàn)用旺鋪標準版，受限頗多。提升到拓展版，可以自定義店標，突顯品牌，店鋪裝修也上檔次，更加專業(yè)，吸引顧客，留住顧客。

②淘寶服務(wù)的開通，減輕店鋪管理重負，優(yōu)化寶貝，時時監(jiān)測店鋪，數(shù)據(jù)分析，提高店鋪綜合實力。

③營銷工具可以提高顧客購買欲，促成成交，提高顧客與店鋪粘度，促成回頭客成交。

④直通車推廣，競價排名，點擊付費，連續(xù)使用效果較好，引流成交，在競爭強烈的淘寶店鋪中，才能走得快，走得好，缺點是前期費用較高。直通車推廣(按點擊付費，長期用效果很好)：最低充值500元，預(yù)算3000元，隨著店鋪發(fā)展，追加投資。

⑤流動資金(非常重要)：發(fā)貨后，到買家收貨確認，大致10天左右，在這期間，資金無法立即收回，同時還得下單，一天大約300元，隨著銷量增加，資金需求更大，周轉(zhuǎn)不開，直接影響店鋪發(fā)展，流動資金很重要。隨著銷售數(shù)的增長，周轉(zhuǎn)資金需要更多。

⑥進貨及相機費用。由于團隊現(xiàn)在的網(wǎng)店較小，資金不足，無力進貨，拍照上傳，只能做分銷商，而供應(yīng)商給的商品價格較高，商品沒有競爭力，同時供應(yīng)商不及時更新庫存，商品質(zhì)量不能保證，導(dǎo)致店鋪退款退貨率居高不小，致使店鋪效益下降，排名靠后，讓網(wǎng)店經(jīng)營風(fēng)險增大。所以很有必要自己找貨源，自己拍照展示寶貝。

⑦拍拍上開男裝店，可先不列入預(yù)算，等主網(wǎng)店實現(xiàn)贏利即可進行投資。

⑧家紡店：因為主營男裝店，所以收支暫不列入預(yù)算范圍，后期網(wǎng)站建設(shè)及電子商務(wù)公司可先不加入預(yù)算。

九.項目評估

(1)風(fēng)險評估

①技術(shù)風(fēng)險：技術(shù)風(fēng)險主要體現(xiàn)在網(wǎng)站建設(shè)方面。后期建設(shè)網(wǎng)站時，自有技術(shù)力量不足，得出錢通過第三方建站公司建設(shè)，投資增大；網(wǎng)站管理經(jīng)驗缺乏，黑客攻擊，硬件設(shè)施出現(xiàn)故障，數(shù)據(jù)受到攻擊，客戶受損。

②經(jīng)營風(fēng)險：由于網(wǎng)絡(luò)營銷宣傳推廣不到位，流量不高，成交量少，收益大于支出。解決方案是落實各項營銷推廣方案，總結(jié)經(jīng)驗，提高營銷效果；市場競爭對手的增加，使競爭激烈，導(dǎo)致預(yù)期收益減少，防范措施是加強自身管理，及時調(diào)整戰(zhàn)略；由于供貨商的庫存沒有及時更新等原因?qū)е碌耐丝盥噬?，影響店鋪排名，同時由于供貨商的商品無質(zhì)量保障，導(dǎo)致退換貨升高，影響店鋪的銷售和排名；由于資金投資不到位，影響網(wǎng)店的擴大發(fā)展，解決方案是提高預(yù)算，增加流動資金。

(2)運營管理評估

①由于團隊人員自身知識儲備及經(jīng)驗不足，導(dǎo)致客戶流失，客戶滿意度下降。解決方案一是提高自身的知識，多淘寶論壇和萬堂書院等賣家學(xué)習(xí)的地方多學(xué)習(xí)他人的成功經(jīng)驗，提高應(yīng)對風(fēng)險的能力。二是針對網(wǎng)店服裝，補充業(yè)務(wù)知識，提高在服裝方面的知識。請教服裝專業(yè)的學(xué)生，上網(wǎng)查相關(guān)資料，熟悉商品的屬性，總結(jié)積累經(jīng)驗。

②協(xié)調(diào)配合風(fēng)險，由于團隊成員交流不足，導(dǎo)致團隊松散，無凝聚力。解決方案是加強團隊成員之間的溝通交流，制定相關(guān)約束及獎懲制度，明確分工，及時完成任務(wù)。

③提高風(fēng)險意識，通過平時的經(jīng)驗積累，制定相關(guān)應(yīng)急措施。

十.其它需要說明事項

①為了能提高競爭力，自找貨源，進貨，希望能申請到一個小點的倉儲地。②為什么要建立多個網(wǎng)店?會不會多而不精，沒有重點呢?

因為網(wǎng)店雖然投資較小，但發(fā)展也相對較緩慢，如果全職做網(wǎng)店的話，必須要有不止一個網(wǎng)店，才能維系網(wǎng)店初期的發(fā)展運營。但是我們的主網(wǎng)店為飛揚潮流品質(zhì)男裝店，淘寶家紡店是為了挖掘家紡市場的巨大潛力，拍拍男裝店是為了探索正在發(fā)展壯大的騰訊拍拍平臺。

②副網(wǎng)店家紡市場的巨大發(fā)展前景：

我國每年有10,000,000對新人結(jié)婚，以每對新人在家用紡織品上消費2000元計算，則每年僅此市場就有200億元的市場容量.加上近年來，國內(nèi)房地產(chǎn)市場發(fā)展迅速，居民住房條件的改善，促使家用紡織品行業(yè)的進一步發(fā)展.旅游業(yè)的發(fā)展，使涉外單位在配套的臥具，裝飾用品的使用上，有了新的增長需求.另外，全球經(jīng)濟一體化和我國加入WTO，國際市場對中國家用紡織品的需求非常旺盛.有人預(yù)測，在以后的發(fā)展中，家紡行業(yè)將在紡織品中三分天下。比如日本家紡行業(yè)在紡織品中已達到40%的市場。

據(jù)我們小組的調(diào)查，現(xiàn)在淘寶上百分之六七十的家紡店都是近一兩年開創(chuàng)，而且信譽銷量都做的較好，我們團隊可以借鑒它們發(fā)展家紡店。

第二篇：電子商務(wù)的策劃書

1、建設(shè)網(wǎng)站前的市場分析

（1）目前行業(yè)的市場分析（目前市場的情況調(diào)查分析、市場有什么樣的特定和變化、目前是否能夠并適合在因特網(wǎng)上開展業(yè)務(wù)。）

（2）市場的主要競爭者分析（競爭對手上網(wǎng)情況及其網(wǎng)站規(guī)劃、功能作用等）

（3）公司自身條件分析（包括公司概況、市場優(yōu)勢，可以利用網(wǎng)站提升哪些競爭力，建設(shè)網(wǎng)站的能力DD費用、技術(shù)、人力等。）

2、建設(shè)網(wǎng)站目的

（1）為什么要建立網(wǎng)站。

（企業(yè)的需要還是市場開拓的延伸）

（2）網(wǎng)站功能

（根據(jù)公司的需要，確定網(wǎng)站的功能。）

（3）網(wǎng)站的目標

（確定網(wǎng)站應(yīng)達到的目標和作用）

3、網(wǎng)站技術(shù)解決方案

根據(jù)網(wǎng)站的功能確定網(wǎng)站技術(shù)解決方案

（1）服務(wù)器DD自建、租用虛擬主機或主機托管

（2）操作系統(tǒng)DDUNIX，Linux還是Window2000Server/NT。分析投入成本、功能開發(fā)、穩(wěn)定性和安全性等。

（3）網(wǎng)站安全措施，防黑、防病毒方案

（4）相關(guān)程序開發(fā)DD網(wǎng)頁程序ASP、JSP、CGI、數(shù)據(jù)庫程序等

4、網(wǎng)站內(nèi)容規(guī)劃

（公司簡介、產(chǎn)品介紹、服務(wù)內(nèi)容、價格信息、聯(lián)系方式、網(wǎng)上訂單、會員注冊、詳細的商品服務(wù)信息、信息搜索查詢、訂單確認、付款、個人信息保密措施、相關(guān)幫助等）

5、網(wǎng)頁設(shè)計

（1）網(wǎng)頁美術(shù)設(shè)計要求DD色彩、圖片應(yīng)用、版面規(guī)劃等

（2）制定網(wǎng)頁更新和改版計劃

6、網(wǎng)站維護

（1）服務(wù)器及相關(guān)軟硬件的維護DD對可能出現(xiàn)的問題進行評估，制定響應(yīng)時間

（2）數(shù)據(jù)庫維護－數(shù)據(jù)管理、備份、災(zāi)難恢復(fù)等

（3）內(nèi)容維護DD內(nèi)容的更新、調(diào)整等

7、網(wǎng)站測試

在網(wǎng)站發(fā)布前要進行周密的測試，以保證正常瀏覽和使用

（1）服務(wù)器－穩(wěn)定性、安全性等

（2）程序、數(shù)據(jù)庫測試

（3）網(wǎng)頁兼容性測試DD瀏覽器、分辨率等

（4）其他測試

8、網(wǎng)站的發(fā)布與推廣

（1）發(fā)布的公關(guān)、廣告活動

（2）搜索引擎登記

（3）其他推廣活動

9、網(wǎng)站建設(shè)日程表

各項規(guī)劃任務(wù)的開始完成時間、負責(zé)人等

10、費用明細

各項事宜所需費用清單。