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滿意度調(diào)查報(bào)告4篇發(fā)布時(shí)間：2019-12-05s("content_top");

滿意度調(diào)查報(bào)告4篇

本文目錄滿意度調(diào)查報(bào)告山東九大公共服務(wù)業(yè)公眾滿意度調(diào)查報(bào)告福建第一季度游客滿意度調(diào)查報(bào)告：廈門讓人最滿意中國發(fā)布重大決策民意調(diào)查報(bào)告：收入空氣等不滿意度高

職業(yè)社交網(wǎng)站linkedin最新發(fā)布的《XX中國職場發(fā)展?jié)M意度報(bào)告》顯示, 32%的北京受訪職場人士睡眠時(shí)間為5-6小時(shí),低于其它城市,每周工作日平均工作時(shí)間在60-80小時(shí)的受訪職場人士占到17%,全國最高。然而,北京受訪職場人士中對自己職場發(fā)展感到滿意的占25%,是全國滿意度最高的城市。

據(jù)中國經(jīng)濟(jì)網(wǎng)記者了解，報(bào)告里指出,上海職場人士是“北上廣深”四座城市之中周末加班最少的城市,總體滿意度與北京一樣高。調(diào)查還顯示,上海受訪職場人士通勤時(shí)間最長。

云南省委副書記仇和接受組織調(diào)查

今天下午，據(jù)中央紀(jì)委監(jiān)察部網(wǎng)站消息，云南省委副書記仇和涉嫌嚴(yán)重違紀(jì)違法，目前正接受組織調(diào)查。而僅僅在12天前，即今年“兩會”開幕當(dāng)天(3月3日)中紀(jì)委宣布河北省委常委、秘書長景春華接受組織調(diào)查。人民日報(bào)對此發(fā)表評論稱“這打破了盛會不打虎的慣例”。

侵害消費(fèi)者權(quán)益行為處罰辦法實(shí)施

今日起，又一保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的新規(guī)——《侵害消費(fèi)者權(quán)益行為處罰辦法》正式實(shí)施。《處罰辦法》中明確規(guī)定了經(jīng)營者通過網(wǎng)絡(luò)、電視等方式銷售商品過程中應(yīng)承擔(dān)無理由退貨的義務(wù)，以消費(fèi)者已拆封、查驗(yàn)影響商品完好為由拒絕退貨，并且對于經(jīng)營者在收集、使用消費(fèi)者個(gè)人信息方面做出了詳細(xì)的說明?！短幜P辦法》被視作與新《消法》“雙劍合璧”，可以說這是對不執(zhí)行七日無理由退貨制度的細(xì)化，增強(qiáng)了法律的操作性。

“搜索引擎”成虛假廣告“直通車”

近年來,搜索引擎作為網(wǎng)絡(luò)生活“必需品”,卻因身處“法外之地”,成為虛假廣告、釣魚欺詐等違法信息“直通車”。全國政協(xié)委員李東東今年兩會建議將搜索引擎有償推廣服務(wù)明確納入廣告法監(jiān)管,不能再讓互聯(lián)網(wǎng)虛假廣告和釣魚詐騙“逍遙法外”。有業(yè)內(nèi)人士透露, “現(xiàn)在搜索引擎頁面顯示順序只看‘出錢多少’,企業(yè)資質(zhì)和用戶點(diǎn)擊量并不重要?！?/p>

“史上最牛零食”辣條 生產(chǎn)環(huán)境骯臟

在遍布全國的辣條中,質(zhì)量不過關(guān)的究竟占多大比例?目前尚無精確統(tǒng)計(jì)。但記者注意到,有關(guān)部門已開始加大對不合格產(chǎn)品的查處力度。國家食藥監(jiān)管總局最新發(fā)布的抽檢情況顯示,15款辣條上榜不合格產(chǎn)品名單,不合格項(xiàng)目包含酸價(jià)、菌落總數(shù)、檸檬黃、胭脂紅等。藏身于偏遠(yuǎn)鄉(xiāng)村的“黑工廠”“小作坊”成了挖不凈的“毒瘤”,一些辣條就可以這般“任性”。

第十二屆全國人民代表大會第三次會議圓滿完成各項(xiàng)議程后今天上午在人民大會堂閉幕。大會批準(zhǔn)政府工作報(bào)告、全國人大常委會工作報(bào)告等;表決通過關(guān)于修改立法法的決定，簽署第20號主席令予以公布。

全國人大代表、工信部副部長懷進(jìn)鵬表示，在5g方面,中國已開始布局和準(zhǔn)備。應(yīng)用范圍將會非常廣泛,如涉及無人駕駛、自動駕駛、導(dǎo)航、制造業(yè)、流通領(lǐng)域、新聞?lì)I(lǐng)域等。

昨天下午北京電影學(xué)院公布了“藝考”表演專業(yè)的復(fù)試榜單,只有324人進(jìn)入了復(fù)試,淘汰率超過94%。

據(jù)了解，第一套房免征房產(chǎn)稅的可能性很大;第二套房有可能從輕征收;一二線城市稅負(fù)可能大于三四線城市;高檔房征收可能性很大;稅率超過3%的可能性非常小。

據(jù)中央紀(jì)委監(jiān)察部網(wǎng)站消息，云南省委10個(gè)巡視組于XX年11月下旬至XX年1月初，對省公安廳等10個(gè)單位開展了為期一個(gè)月的巡視。發(fā)現(xiàn)涉及干部問題線索42條。

近三年來,故宮已接近或超過1500萬人次,成為世界上參觀人數(shù)最多的博物館，故宮日均最高8萬人次的限流方案在今年再次被提出。

山東九大公共服務(wù)業(yè)公眾滿意度調(diào)查報(bào)告滿意度調(diào)查報(bào)告（2） | 返回目錄

山東社科院省情研究中心、山東大明經(jīng)濟(jì)發(fā)展研究中心于XX年11月在全省開展了“XX山東九大公共服務(wù)業(yè)公眾滿意度”調(diào)查，其中供電評價(jià)最高，而高速公路評價(jià)最低。

本次調(diào)查以供電、供暖、供油、電訊、銀行業(yè)、高速公路、旅游業(yè)、醫(yī)療及保險(xiǎn)業(yè)等九大公共服務(wù)行業(yè)為研究對象，選取濟(jì)南、青島、淄博、濰坊及濟(jì)寧5市作為樣本城市進(jìn)行實(shí)地問卷調(diào)查，研究圍繞“服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)環(huán)境、服務(wù)創(chuàng)新、廉潔自律”五個(gè)方面展開。

調(diào)查共發(fā)放問卷XX份，收回有效問卷1951份。山東九大公共服務(wù)行業(yè)的總體滿意度平均得分為74.34分，屬基本滿意。在XX年調(diào)查的九大公共服務(wù)行業(yè)中，山東公眾對供電業(yè)總體評價(jià)最高，滿意度得分為85.16分，比上年提高了0.92分。其次是銀行業(yè)，滿意度得分83.74分。

公眾對高速公路的總體評價(jià)最低，得分為62.27分。公眾認(rèn)為高速公路服務(wù)需要改進(jìn)的問題是部分時(shí)段擁堵嚴(yán)重、服務(wù)區(qū)服務(wù)水平不高等。

福建第一季度游客滿意度調(diào)查報(bào)告：廈門讓人最滿意滿意度調(diào)查報(bào)告（3） | 返回目錄

福建省旅游局近日發(fā)布了XX年福建第一季度游客滿意度調(diào)查報(bào)告，一季度，全省游客滿意度為76.42分，處于“比較滿意”水平，比上季度環(huán)比提高1.15分，比去年同期同比提高1.62分。本季度，我省旅游投訴案件繼續(xù)減少，不過游客對旅游投訴處理服務(wù)的滿意度出現(xiàn)下滑，投訴處理綜合滿意度低于60分。

省外游客滿意度提升明顯

報(bào)告顯示，本季度我省團(tuán)隊(duì)游客滿意度在各類型游客滿意度中繼續(xù)領(lǐng)跑，為76.85分，但較上季度小幅下降0.27分，且與自駕游客和散客的優(yōu)勢有所縮小，自駕游客和散客滿意度分別為76.67分和76.04分，分別較上季度上升1.12分和1.27分。從游客來源地來看，我省接待省外游客的滿意度最高，為78.69分，其次是入境游客，為76.04分，第三為省內(nèi)游客，滿意度為75.56分;與上季度相比，省內(nèi)游客和省外游客滿意度均有所提升，升幅分別為0.95分和1.86分，入境游客輕微下降0.29分;另外，從省外游客來源地看，各省外來源地游客的滿意度較上季度均出現(xiàn)較為明顯的提升，相對而言，華中地區(qū)和珠三角地區(qū)游客的提升幅度較大，升幅分別為2.83分和2.65分。

購物、娛樂滿意度處于較低水平

我省旅游相關(guān)部門嚴(yán)格按照國家旅游局《依法治理旅游市場秩序三年行動方案》要求，有效加強(qiáng)行業(yè)監(jiān)督管理，切實(shí)維護(hù)和保障廣大游客的合法權(quán)益，旅游投訴案件持續(xù)減少。XX年第一季度全省共受理旅游投訴案件31件(去年同期71件)，同比下降56%，較上季度(37件)下降16%，其中飲食交通方面零投訴。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，從交通、餐飲、住宿、購物、娛樂、景區(qū)、導(dǎo)游服務(wù)、旅行社服務(wù)等八大旅游要素來看，旅客對于導(dǎo)游、住宿和旅行社服務(wù)評價(jià)高于其他旅游要素，滿意度得分依次為：導(dǎo)游服務(wù)81.07分、旅行社服務(wù)80.33分、景區(qū)服務(wù)76.11分、住宿服務(wù)74.66分、餐飲服務(wù)72.93分、交通72.38分、娛樂71.36分、購物70.82分，其中，購物、娛樂滿意度始終處于相對較低水平，需要進(jìn)一步改善。

生態(tài)景區(qū)最受好評

XX年第一季度我省景區(qū)游客滿意度得分77.46分，較上季度上升1.41分;各類型景區(qū)中，生態(tài)景區(qū)的滿意度最高，為78.28分，其次是a級景區(qū)，為77.68分，鄉(xiāng)村景區(qū)列第三，為75.27分;與上季度相比，除鄉(xiāng)村景區(qū)滿意度下降3.44分，其他類型景區(qū)的滿意度均出現(xiàn)上升，其中生態(tài)景區(qū)和a級景區(qū)提升較為明顯，升幅超過2分。此外，在本季度調(diào)查的重點(diǎn)景區(qū)中，邵武瀑布林溫泉度假區(qū)、胡里山炮臺、上杭古田會議會址、鼓浪嶼風(fēng)景名勝區(qū)、集美鰲園等景區(qū)游客滿意度較高，位居前五;莆田工藝美術(shù)城、溪源峽谷景區(qū)、白云山景區(qū)、將樂玉華洞、九龍谷景區(qū)等景區(qū)游客滿意度較低，暫列我省重點(diǎn)景區(qū)游客滿意度后五位。

廈門游客滿意度重回首位

XX年第一季度廈門游客滿意度為80.75分，重回全省首位，南平游客滿意度為78.03分，位居第二，泉州攀升至第三，為76.72分，平潭游客滿意度得分相對較低，其他各設(shè)區(qū)市的滿意度得分較接近，得分在73-76分之間。與上季度相比，福州、廈門、泉州、莆田、南平、龍巖和平潭地區(qū)游客滿意度出現(xiàn)提升，其中廈門、南平和泉州提升較明顯，升幅分別3.15分、2.60分和1.92分;三明、漳州和寧德游客滿意度出現(xiàn)下降，降幅分別為2.29分、1.96分和0.35分。在中國旅游研究院主持開展的全國游客滿意度調(diào)查中，我省的廈門、福州分列全國60個(gè)樣本城市的第30位和第33位，與上季度相比，廈門排名下降13位，福州排名上升7位，廈門和福州旅游服務(wù)還存在較大的改進(jìn)空間。

旅游投訴滿意度低

旅游主管部門要敢于發(fā)聲從旅游者投訴方面來看，XX年第一季度全省共受理旅游投訴案件31件，同比和環(huán)比都有所較少，但游客對旅游投訴處理滿意度出現(xiàn)較明顯的下降。XX年第一季度游客投訴處理服務(wù)綜合滿意度得分為45.38，較上季度(65.33分)下降19.95分，較去年同期(59.26分)下降13.88分。一季度，我省旅游投訴主要集中在旅行社和景區(qū)方面，占總投訴的84%，導(dǎo)游中途擅自帶游客購物、旅行社未依合同約定賠償、景區(qū)竹排工索要小費(fèi)等是引起旅行社和景區(qū)被投訴的主要原因。福建省旅游局有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，我省各層次旅游相關(guān)部門要嚴(yán)格落實(shí)“依法治旅”理念，嚴(yán)格規(guī)范旅游行業(yè)和旅游從業(yè)人員行為，強(qiáng)化旅游市場監(jiān)管和整頓力度，保證旅游市場健康有序;旅游主管部門要敢于為游客發(fā)聲，有效維護(hù)和保障游客的合法權(quán)益。

中國發(fā)布重大決策民意調(diào)查報(bào)告：收入空氣等不滿意度高滿意度調(diào)查報(bào)告（4） | 返回目錄

中國國家統(tǒng)計(jì)局10日發(fā)布“黨中央國務(wù)院經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展領(lǐng)域重大決策部署貫徹落實(shí)情況民意調(diào)查報(bào)告”,對民眾對官方在宏觀調(diào)控、改革創(chuàng)新、保障民生等多個(gè)領(lǐng)域的政策滿意度進(jìn)行評估。

國家統(tǒng)計(jì)局社情民意調(diào)查中心XX年12月起在天津、福建、河南、甘肅等涵蓋“東中西部”的四省市開展了本次民意調(diào)查。通過重點(diǎn)和隨機(jī)抽樣相結(jié)合的方法,國家統(tǒng)計(jì)局共調(diào)查了4200個(gè)企業(yè)樣本和4800個(gè)居民樣本。

報(bào)告顯示,對于中國高層近一年來出臺的系列穩(wěn)增長、調(diào)結(jié)構(gòu)、促改革的重大決策,65.6%的調(diào)查對象表示滿意,不滿意的為0.4%;對于保障改善民生的政策,57.6%的民眾表示滿意,2.4%的民眾表示不滿。

在就業(yè)、收入領(lǐng)域,民眾的不滿意度相對較高。報(bào)告顯示,對于當(dāng)前的就業(yè)狀況,26.2%的居民表示滿意、50.3%的居民表示基本滿意,15.3%的居民表示不滿意;對于自身收入情況,25.2%的居民表示滿意,49.0%的民眾基本滿意,25.1%的居民不滿意。

對于基本養(yǎng)老保險(xiǎn)制度政策落實(shí)情況,92.2%的居民表示滿意或基本滿意,4.4%的居民表示不滿意。在群眾安全感方面,7.2%的城鎮(zhèn)居民表示不滿意,這一比例在農(nóng)村為5.3%。

城鄉(xiāng)居民對于實(shí)施大氣污染防治行動計(jì)劃以來所在地空氣質(zhì)量評價(jià)的積極度也相對較低。數(shù)據(jù)顯示,18.7%的民眾認(rèn)為空氣質(zhì)量有改善,53.2%的民眾認(rèn)為空氣質(zhì)量有一定改善,22.8%的居民認(rèn)為空氣質(zhì)量沒有改善或惡化。

對于未來消費(fèi)情況,21.7%的居民表示很有信心,55.8%的民眾表示有一定信心,15.4%的居民表示沒有信心。

在企業(yè)方面,88.4%的受訪企業(yè)對官方鼓勵(lì)電子商務(wù)政策落實(shí)情況表示滿意或基本滿意,1.5%的企業(yè)不滿意,10.2%的企業(yè)表示不清楚;92%的企業(yè)對小微企業(yè)稅收減免政策落實(shí)感到滿意或基本滿意,1.6%的企業(yè)表示不滿意,6.3%的企業(yè)表示不清楚。

報(bào)告還調(diào)查了企業(yè)對于未來中國消費(fèi)熱點(diǎn)的預(yù)估,占比最高的選項(xiàng)分別是健康(72.5%)、養(yǎng)老(62.6%)、教育(53.8%)和電子商務(wù)(49.0%)。對于影響消費(fèi)的主要因素,89.8%的企業(yè)選擇了收入水平低、46.0%的企業(yè)認(rèn)為消費(fèi)政策不完善、28.2%的企業(yè)認(rèn)為流通領(lǐng)域不暢通,20.4%的企業(yè)指出是產(chǎn)品不適應(yīng)需求。