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第一篇：大學(xué)生調(diào)查報告范文模板

摘要：本次調(diào)查于__年10月12日——14日在我校部分同學(xué)中展開，針對學(xué)生餐廳若干問題面向?qū)W生進行的一次問卷調(diào)查。本次調(diào)查發(fā)放問卷50份，實際回收50份，回收率為100%。被調(diào)查者為在校生，采取問卷調(diào)查的形式，以隨機抽樣的方式進行調(diào)查。問卷內(nèi)容涉及同學(xué)們對我校餐廳飯菜價格的意見和看法以及對餐廳工作人員服務(wù)的滿意程度等問題。同學(xué)們積極認真參與，確保了本次調(diào)查活動的順利進行。

引言：為了提高餐廳工作質(zhì)量、服務(wù)廣大同學(xué)，更加的完善餐廳的服務(wù)質(zhì)量以及提高工作人員的素質(zhì)，查漏補缺、取長補短，為同學(xué)們帶來更佳舒適的就餐環(huán)境。同樣為保證學(xué)生飲食衛(wèi)生、安全、健康，避免中毒事件的發(fā)生，幫助同學(xué)們樹立正確的消費觀念，發(fā)揚艱苦奮斗，勤儉節(jié)約的精神，建設(shè)節(jié)約型社會。我特別做此問卷，為今后學(xué)校對餐廳的管理提供一定的參考資料。

本著實事求是的態(tài)度和為同學(xué)服務(wù)的宗旨，本文集中反映了此次調(diào)查中同學(xué)們提出的意見和建議，對學(xué)校后勤服務(wù)部門今后的工作，有一定的啟示。

主題部分：

調(diào)查對象：北京化工大學(xué)北方學(xué)院在校學(xué)生50人

調(diào)查者：北京化工大學(xué)北方學(xué)院經(jīng)管學(xué)院工商管理

調(diào)查時間：__年10月12日——14日

調(diào)查形式：隨機發(fā)放問卷，抽樣調(diào)查

調(diào)查結(jié)果：圖表與文字相結(jié)合的方式說明調(diào)查結(jié)果。

一、同學(xué)們對餐廳使用情況和就餐環(huán)境的滿意程度

調(diào)查顯示50人中，只有33人經(jīng)常在餐廳用餐。由于就餐同學(xué)很多并且就餐時間集中，導(dǎo)致就餐環(huán)境顯得很擁擠。而且餐廳內(nèi)夏天太熱,嚴重影響就餐情緒。在餐廳設(shè)施方面，少數(shù)同學(xué)提出餐廳電視應(yīng)該放點對同學(xué)們有益的節(jié)目，否則聲音嘈雜，影響食欲。其他指標(biāo)在這里不一一細說，請參看上面的數(shù)據(jù)以及截圖。從這里也可以看出，同學(xué)們對餐廳的要求不僅僅是一個“吃飯的地方”，而且要做到讓吃飯成為學(xué)習(xí)生活中的一件樂事，這就對我們的工作提出了更高的要求?？傮w來說同學(xué)們對我校餐廳就餐環(huán)境滿意程度不是很高。希望學(xué)校能夠針對這一問題采取相應(yīng)的措施加以整頓和管理

二、同學(xué)們對在餐廳就餐時產(chǎn)品質(zhì)量的滿意程度

產(chǎn)品質(zhì)量包括產(chǎn)品品質(zhì)、產(chǎn)品分量、產(chǎn)品口味、產(chǎn)品豐富度、飯菜衛(wèi)生情況、飯菜保溫情況，調(diào)查結(jié)果顯示如下表：

圖片關(guān)閉

由上圖數(shù)據(jù)可以看出，還是有一部分同學(xué)對就餐的產(chǎn)品質(zhì)量感到不滿。

三、同學(xué)們對在餐廳就餐時服務(wù)的滿意程度

服務(wù)質(zhì)量包括餐廳工作人員服務(wù)周到、服務(wù)快速、禮貌態(tài)度、衣裝整潔，調(diào)查結(jié)果顯示于下表。(最高分為5分)

同學(xué)們作為消費者，理應(yīng)享受到上帝式的服務(wù)，個別工作人員的服務(wù)態(tài)度有時令人不甚滿意，為此我們將建議工作人員佩戴標(biāo)識明顯的工作卡，方便對其的監(jiān)督。同學(xué)們普遍認為餐廳的打卡服務(wù)做得最好，同時還希望餐廳能增加免費湯桶的供應(yīng)。這些情況也表明餐廳的服務(wù)仍有欠缺的地方，希望學(xué)?；虿蛷d能采取一些相關(guān)措施加以改正。

四、同學(xué)們對餐廳的價值品質(zhì)的滿意程度

價值品質(zhì)包括價格適中和物有所值兩項，調(diào)查結(jié)果顯示于下表：(最高分為5分)

另外，在同學(xué)們的消費金額上我們也做了較為詳細的調(diào)查，調(diào)查結(jié)果顯示于下表：

圖片關(guān)閉

從調(diào)查結(jié)果我們可以看出，幾乎所有同學(xué)都表示餐廳的飯菜價格偏高，質(zhì)量與菜價不符合等問題。餐廳的菜價特別是肉類菜價不合理，讓許多同學(xué)無法接受。大多數(shù)同學(xué)在餐廳一餐大概花費7-9元，而大多數(shù)同學(xué)平均每天能接受的日消費數(shù)是10-13元，這個情況就需要學(xué)校食堂方面能給同學(xué)們提供更多物美價廉的食物。為了滿足更多學(xué)生的需求，希望餐廳能適當(dāng)調(diào)整一些菜價，改進味道，并增加一些有營養(yǎng)的菜色。

并且在對餐廳的建議一題中，部分同學(xué)提出小吃不多，想吃家鄉(xiāng)菜、小青菜，有的同學(xué)認為辣椒太多，個別同學(xué)說菜太咸,大多數(shù)人認為早點品種應(yīng)多些。還有的同學(xué)指出，份量參差不齊，價格偏高。所買面食或者飯菜份量不同導(dǎo)致一些學(xué)生吃不完而一些學(xué)生吃不飽。食堂是為學(xué)生服務(wù)的，我們現(xiàn)在都是學(xué)生，經(jīng)濟能力有限，長期在食堂吃飯，經(jīng)濟壓力很大?？偟膩碚f，同學(xué)們對餐廳飯菜價格以及質(zhì)量滿意度較低。

五、浪費問題

我們調(diào)查了同學(xué)們每天就餐完，平均餐桌上碗中留有剩余物可占購買量的百分比數(shù)，調(diào)查結(jié)果顯示于下表：

據(jù)調(diào)查，每天就餐完，餐桌上碗中留有剩余物同學(xué)的高達76%，而基本沒有剩余的僅占24% 。當(dāng)然，這也受種種因素的影響，例如飲食是否合胃口，身體是否能消化……不過，這也反映了在學(xué)生們的思維中還沒有形成良好的飲食習(xí)慣，挑食厭食現(xiàn)象嚴重，浪費現(xiàn)象嚴重!通過觀察，學(xué)校食堂浪費問題主要體現(xiàn)在以下幾個方面：剩飯剩菜多。每天吃完飯后，就可以看見滿桌學(xué)生們沒吃完的面，粥，菜等……一些學(xué)生明知自己吃不完還要買很多，然后就丟在桌上，造成很大浪費。

調(diào)查總結(jié)：通過這次調(diào)查，我們初步了解了在校學(xué)生對餐廳就餐環(huán)境,服務(wù)態(tài)度和菜價，質(zhì)量的滿意程度。調(diào)查結(jié)果表明大多數(shù)同學(xué)基本能接受餐廳目前的狀況，但存在一部分同學(xué)對餐廳目前的狀況感到不滿。這主要集中在餐廳的服務(wù)差,菜價高,質(zhì)量與菜價不符這些問題上。餐廳作為第三產(chǎn)業(yè)，其主要工作就是給在校大學(xué)生提供良好的就餐環(huán)境，服務(wù)學(xué)生，并保證學(xué)生每天的營養(yǎng)攝入量。同時，餐廳還應(yīng)考慮到同學(xué)們都是從不同地方來到北京化工大學(xué)北方學(xué)院求學(xué)的，大家都沒有經(jīng)濟收入，都是靠父母辛苦掙錢來讀書，不可能花很多錢在就餐上，若餐廳菜價太貴，這必會給一部分同學(xué)造成經(jīng)濟負擔(dān)。我校有20000多學(xué)生，在餐飲方面來說是供不應(yīng)求，但現(xiàn)在隨著餐廳數(shù)目由一個增長為兩個，也給餐廳造成了競爭的環(huán)境。即使這樣在菜價和菜的質(zhì)量方面還會存在一些不合理的地方。希望學(xué)校和餐廳的負責(zé)人能為學(xué)生著想，減輕學(xué)生的一些生活負擔(dān)，提高大學(xué)生的飲食質(zhì)量，不要讓學(xué)生在專心學(xué)習(xí)的同時還要擔(dān)心他們的飲食問題。

在我們的身邊其實存在著許多健康隱患和浪費行為，“身體是革命的本錢”，希望同學(xué)們都能愛惜自己的身體，健康才是最重要的。同時，也希望食堂能對相關(guān)問題予以解決，為同學(xué)們的身體健康提供一個良好的保障。我們吃的每一粒糧食都是來之不易的，因此，我們應(yīng)樹立正確的消費觀，發(fā)揚艱苦奮斗，勤儉節(jié)約的精神。節(jié)約每一粒糧食，共同創(chuàng)造節(jié)約型社會。

總之，問題與優(yōu)勢同在，發(fā)現(xiàn)問題才能解決問題。被調(diào)查者對餐廳的總體評價是基本滿意的,但仍存在著一些問題。因此，學(xué)校餐廳應(yīng)該進一步提高服務(wù)質(zhì)量，惟有如此，才能解決學(xué)生和餐廳之間的種種矛盾，讓同學(xué)們的生活更加舒適，令后勤服務(wù)部門的工作開展得更順利。這也是我們此次調(diào)查的目的所在。

學(xué)校已經(jīng)逐漸認識并著手解決同學(xué)就餐難的問題，所要做的，就是不斷改進，最終讓所有同學(xué)都能滿意的就餐，安心的學(xué)習(xí)，以優(yōu)異的精神風(fēng)貌迎接新的挑戰(zhàn)!

本次調(diào)查秉承一切為同學(xué)的宗旨，對餐廳問題展開調(diào)查，得到眾多同學(xué)的大力支持，特此對他們表示感謝!學(xué)校正向新的發(fā)展邁進，學(xué)校餐廳的改革完善也迫在眉睫，讓我們攜起手來，為共建新餐廳而努力!

綜合同學(xué)們的意見，調(diào)查人提出以下部分建議：

1、學(xué)校有關(guān)部門能夠站在客觀的立場，正確處理餐廳利益與學(xué)生利益，做到維護全體學(xué)生的正當(dāng)利益

2、餐廳自身在服務(wù)管理方面狠下功夫，保證飯菜質(zhì)量與價格合理及清潔衛(wèi)生，提高對工作人員的要求，真正服務(wù)于學(xué)生。

3、充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督作用，定期召開由學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)，餐廳經(jīng)理，學(xué)生代表的聯(lián)席會議。

4、學(xué)校餐廳認真聽取并接受全體學(xué)生的意見或建議。

5、引入競爭機制，對各餐廳定期進行評比，并及時對廣大同學(xué)公布，從而促優(yōu)懲差，不斷提高餐廳水準(zhǔn)

6、同時對同學(xué)們的意見是：我們應(yīng)樹立正確的消費觀，發(fā)揚艱苦奮斗，勤儉節(jié)約的精神，節(jié)約每一粒糧食，共同創(chuàng)造節(jié)約型社會。

局限性：由于本次抽樣調(diào)查對象數(shù)目不是足夠大，男女比例不均等，統(tǒng)計結(jié)果有誤差等，可能會帶來調(diào)查結(jié)果的不準(zhǔn)確。

第二篇：大學(xué)生調(diào)查報告范文模板

一、摘要：

高校畢業(yè)生是人才市場上非常重要的人力資源，近年來，隨著高校大規(guī)模的擴招，在校大學(xué)生人數(shù)急劇上升，畢業(yè)生人數(shù)也逐年增加，隨之而來的是畢業(yè)生的就業(yè)問題。而事實上，在畢業(yè)生和企業(yè)之間缺少有效的溝通渠道，企業(yè)的用人標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)人才的選擇條件沒有在有效的時間內(nèi)傳遞給大學(xué)生，同時大學(xué)生的培養(yǎng)缺乏市場導(dǎo)向。這使大學(xué)生就業(yè)時缺乏足夠信息，從而產(chǎn)生就業(yè)盲目性。

(一)調(diào)查目的：

主要了解在校大學(xué)生就業(yè)期望，自身素質(zhì)的評價，對就業(yè)形勢的看法，旨在了解當(dāng)前的就業(yè)形勢對大學(xué)生的影響;通過對影響大學(xué)生就業(yè)因素的調(diào)查，為當(dāng)代大學(xué)生職業(yè)生涯規(guī)劃的發(fā)展作一個新的描述;幫助大學(xué)生盡快認識自我，完善自我，學(xué)校為學(xué)生提供就業(yè)引導(dǎo)，使學(xué)生能謀取理想職業(yè)。

(二)調(diào)查對象：

服裝公司前臺秘書徐麗

(三)調(diào)查地點：嘉興凱特服裝公司

(四)調(diào)查時間：

(五)調(diào)查形式：填寫調(diào)查表的形式

二、正文：

大學(xué)生就業(yè)調(diào)查報告顯示我國大學(xué)擴招后，大學(xué)生就業(yè)難的問題已經(jīng)是一個不爭的事實，且有越來越嚴峻的趨勢。針對這一社會現(xiàn)象，我們?yōu)榇髮W(xué)生就業(yè)提供資料與研究依據(jù)。

(一)調(diào)查情況：

徐麗自從大學(xué)畢業(yè)之后進了一家嘉興服裝公司做前臺秘書，從事這項工作已經(jīng)兩年了。她每天早上8點30開始上班，但是她需要提前半小時就要到公司開始打掃辦公區(qū)域的衛(wèi)生;之后準(zhǔn)備好今天一天需要的文件資料;接收郵件，按處理郵件的程序?qū)︵]件進行處理;還有接收傳真、接打電話等等工作，當(dāng)然她每天最重要的工作是接待來訪。她說一開始做這項工作的時候很害羞，一點也不自信，總是出錯。不過慢慢的經(jīng)歷過來，現(xiàn)在對她而言接待工作簡直是小事一樁，沒什么能難倒她。

徐麗的工作看似簡單，實則很復(fù)雜。除了簡單的接待工作之外，徐麗還要負責(zé)很多瑣碎的工作，幫領(lǐng)導(dǎo)整理文件資料、打印復(fù)印文件、撰寫辦公文檔包括排版等等。事情多難免會出點錯，比如文件丟失，造成公司經(jīng)濟上的損失;接待難搞野蠻的來訪者時引起來訪者的不滿，難調(diào)解的時候直接影響了公司的形象;還有有時候也會與同事相處不融洽，也同樣直接影響了工作……所以在工作中要求秘書具備高度的精力集中，靈活的處理問題，注重細節(jié)，還要求秘書人員在工作中若與同事發(fā)生沖突，一定要妥善處理，以免影響工作。但在徐麗看來，這些都不算什么，最讓她頭疼的是遇到惡意上訪胡鬧的來訪者的時候還有突然發(fā)生緊急狀況的事情的時候，總是讓她手足無措，亂了陣腳。她的上司主任經(jīng)常教她遇到這種麻煩事的時候一定要先穩(wěn)住自己的情緒，用良好的服務(wù)態(tài)度應(yīng)對并穩(wěn)住對方的情緒，再認真的勸說。

徐麗平時也會被要求起草或撰寫一些文檔資料，比如說通知、簡報、報告、信函、總結(jié)、公司文件、便條和合同等等，除此之外還會做一些統(tǒng)計數(shù)據(jù)之類的事務(wù)。所以這要求了前臺秘書在寫作方面和計算方面有一定的能力。

(二)調(diào)查體會：

綜合徐麗的工作情況，我得出了一下幾點體會：

1.隨著社會的迅速發(fā)展，各大企業(yè)對前臺秘書的要求也越來越高，不僅形象要好，因為秘書代表著公司的公關(guān)形象，公司對秘書人員的個人儀表要求甚高，尤其是前臺秘書，而且還要具備各種能力，主猜你喜歡兒童樂園投資報告小學(xué)生實驗室設(shè)備小學(xué)輔導(dǎo)班簽約小學(xué)晚輔導(dǎo)班小學(xué)資格培訓(xùn)班小學(xué)數(shù)學(xué)一對一多少錢小學(xué)英語澤林出版社可行性分析報告公司軍事冬令營活動方案小學(xué)資格證培訓(xùn)班要的有辦事能力、公關(guān)能力、創(chuàng)新能力、計劃能力、表達能力、公文寫作能力、分析能力等等;還有在知識方面的要求也很高，精通秘書人員應(yīng)該具備的知識，如秘書知識、外語和計算機知識。

2.若想成為一名受社會受企業(yè)及領(lǐng)導(dǎo)的器重和賞識的秘書，光學(xué)習(xí)專業(yè)知識是不夠的，還要了解更多的課外知識。除此之外我覺得最重要的是經(jīng)驗，在課外我們應(yīng)該多參加一些活動或者比賽，不僅能增長知識，還能鍛煉自己。在放假的時候我們還能去一些小公司兼職，熟悉熟悉秘書的辦公環(huán)境和辦公條件，為今后的秘書工作打下扎實的基礎(chǔ)。

3.秘書這一工作不好做，要學(xué)的東西學(xué)都學(xué)不完，，但是只要努力了就一定能成功，像徐麗一樣。