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第一篇：大學(xué)生人際交往問題調(diào)查報告
當(dāng) 代 大 學(xué) 生 的 人 際 交 往 問 題 摘要：大學(xué)生進(jìn)入學(xué)校的那一刻就已決定了其對人際交往的需要，在今天這個到處充滿競爭和壓力的社會里，良好的人際交往能力以及良好的人際關(guān)系已經(jīng)成為生存和發(fā)展的必要條件。在大學(xué)校園里建立良好的人際關(guān)系，形成一種團(tuán)結(jié)友愛、朝氣蓬勃的環(huán)境，將有利于大學(xué)生形成和發(fā)展健康的個性品質(zhì)，早日成才。那么大學(xué)生又該如何正確處理好人際交往問題呢？特別是針對當(dāng)前他們所面臨的人際交往問題時，他們又該如何去改善呢？ 關(guān)鍵詞：人際交往大學(xué)生人際交往問題如何改善人際交往
正文：
人際交往，又稱人際溝通，是指個體通過一定的語言、文字或肢體動作、表情等表達(dá)手段將某種信息傳遞給其他個體的過程。是人與人之間的互動與影響。是抽象的人際關(guān)系的具體表現(xiàn)形式。
1.人際交往能力的含義：
社會交往能力是指妥善處理組織內(nèi)外關(guān)系的能力.包括與周圍環(huán)境建立廣泛聯(lián)系和對外界信息的吸收、轉(zhuǎn)化能力，以及正確處理上下左右關(guān)系的能力。
2.人際交往能力的種類：
（1）表達(dá)理解能力：表達(dá)理解能力意味著一個人是否能夠?qū)⒆约簝?nèi)心的思想表現(xiàn)出來，還要讓他人能夠清楚地了解自己的想法，其次就是理解他人的表達(dá)。一個人的表達(dá)能力，也能直接地證明其社會適應(yīng)的程度。
（2）人際融合能力：表明了一個人是否能夠體驗到人的可信以及可愛，它和人的個性有極大的關(guān)系，但又不完全由它決定，更多的是一種心理上的意味。
(3)解決問題的能力：當(dāng)前獨(dú)生子女的一大弱點是依賴性強(qiáng)，獨(dú)立性解決問題能力差，再加上應(yīng)試教育的弊端，因而嚴(yán)重影響了學(xué)生的交往能力。
據(jù)有關(guān)數(shù)據(jù)資料表明：良好的人際交往關(guān)系，可使個人成功率高達(dá)85%以上；一個人獲 得成功的因素中85%由人際關(guān)系決定。而平時被我們大家所看重的各種知識、技能等卻僅占15%。中國在校大學(xué)生的人際交往能力屬于中等偏下水平,同時顯示，一般人在新環(huán)境中比較拘束,適應(yīng)較慢.在異性和非同齡人面前會有所緊張,不夠大膽,不主動交往,甚至有少數(shù)同學(xué)有自閉心理.人際交往能力和方法的欠缺是影響大學(xué)生人際交往的原因之一。不少大學(xué)生缺乏交往的經(jīng)驗，尤其是成功的經(jīng)驗。他們想關(guān)心人，但不知從何做起，想贊美人，可怎么也開不了口或詞不達(dá)意，交友的愿望強(qiáng)烈，然而總感到?jīng)]有機(jī)會。交往中想表現(xiàn)自己卻不能如愿，內(nèi)心想表示溫柔，言語卻是硬邦邦的，這些情況阻礙了他們和他人交往的順利進(jìn)行，但絕大多數(shù)人都知道社交能力的重要性,想有所提高。人際交往是維護(hù)大學(xué)生身心健康的重要途徑，它能影響大學(xué)生的生理和心理健康狀況。大學(xué)生正處于青年期，思想比較活躍、感情也比較豐富，對人際交往的需要極為強(qiáng)烈。當(dāng)他們面對新的環(huán)境、新的對象和緊張的學(xué)習(xí)生活時，又會使得一部分大學(xué)生由此而產(chǎn)生了一系列的心理矛盾。而往往在這個時候積極的人際交往，良好的人際關(guān)系，可以使他們精神愉快，情緒飽滿，充滿信心，保持樂觀向上的人生態(tài)度。而且只有擁有良好人際關(guān)系的大學(xué)生才能保持開朗的性格，熱情樂觀的人生態(tài)度；才能正確認(rèn)識、對待各種現(xiàn)實問題，化解學(xué)習(xí)、生活中的各種矛盾，形成積極向上的優(yōu)秀品質(zhì)，迅速地適應(yīng)大學(xué)生活。
案例1：在一個校園招聘會上,出現(xiàn)了如此一幕。一個成績排名在前三的同學(xué)的招聘過程，招聘單位看了她的簡歷后顯然對她比較感興趣，然后就問了一些常規(guī)問題，可那同學(xué)竟不知該如何開口，說話支支吾吾，詞不達(dá)意，招聘單位立馬對她失去了興趣。同學(xué)離開后，那兩個應(yīng)聘的人說，成績是挺好的，可惜不會交流。
所以可見，一個人的人際交往能力是多么地重要，即便你各方面都很優(yōu)秀，人們也不會喜歡一個只會考試不會交流的人。這也是我對人際交往方面感興趣的原因之一。
案例2: 我們知道轟動全國的云南大學(xué)"2.23 兇殺案"，主犯馬加爵，由于與同學(xué)產(chǎn)生了一些小矛盾，而走上殺人的道路。這件事不得不引起我們的思考。為此，我們在生活、學(xué)習(xí)、工作中，要正視和解決不愿交往、不懂交往、不善交往的問題，塑造自身形象，以積極的態(tài)度和行為對待人際交往，建立和諧的人際關(guān)系。
大學(xué)生人際交往過程中出現(xiàn)各種問題的原因：
1.客觀因素
首先是家庭的影響。隨著我國計劃生育政策的實施,獨(dú)生子女愈來愈多?？偟目椽?dú)生子女的發(fā)展是好的。但不容否認(rèn),由于一部分家庭家長自身素質(zhì)水平的制約,教育子女方法不妥,對孩子過分的關(guān)心甚至溺愛,使孩子形成不良的性格特征,諸如自私、不合群,缺乏集體榮譽(yù)感的現(xiàn)象較為突出。這些獨(dú)生子女步入大學(xué)后就表現(xiàn)出獨(dú)立生活能力差,為人處事、與人溝通的能力差。再加之有些大學(xué)生所處的群體環(huán)境差,又不善于自我疏導(dǎo),長此以往形成了孤僻心理。還有一部分學(xué)生早年生活在缺少愛的家庭中,有的是父母不和,經(jīng)常吵架。有的父母離異,還有的忙于工作無暇顧及,由于長期缺乏親人的關(guān)愛,導(dǎo)致自我封閉。其次是環(huán)境變化的影響。進(jìn)入大學(xué),原來相對穩(wěn)定、熟悉的環(huán)境發(fā)生了較大的變化,大學(xué)開放的學(xué)習(xí)環(huán)境和較為寬松的管理模式,不僅對大學(xué)生的思想觀念、文化修養(yǎng)、行為方式等方面提出了較高的要求,而且更為重視和強(qiáng)調(diào)個人的興趣和發(fā)展。加之接觸的老師、同學(xué)來自不同的省份和地區(qū),語言、生活習(xí)慣等方面有很大不同,這就要求大學(xué)生必須具備一定的人際交往能力去適應(yīng)全新的環(huán)境。但由于他們交往能力有限、交往方法不當(dāng),在人際交往中很容易導(dǎo)致失敗,交往失敗的影響又使得一些人把交往看成是一種負(fù)擔(dān),漸漸地使這些學(xué)生變得封閉自己或上網(wǎng)尋找慰藉,從而忽視與同學(xué)、朋友、教師之間人際交往活動。
2.主觀因素
生活在大學(xué)校園中的大學(xué)生受教育程度和文化修養(yǎng)基本相近,一般來說,他們之間沒有根本的利益沖突,因而人際交往問題受社會、文化因素影響相對較小,而受大學(xué)生自身因素的影響則較大。一是社會認(rèn)知不當(dāng)。社會認(rèn)知主要包括自我認(rèn)知和對他人的認(rèn)知。大學(xué)時期是人的一生中心理變化最強(qiáng)烈、最明顯的時期之一,他們正處在長身體、學(xué)知識、探索并確定人生之路的發(fā)展階段,因而難以正確全面認(rèn)識自己、評價自己,不能正確與別人進(jìn)行比較,有些學(xué)生專拿自己的短處與別人的長處相比較,越比越氣,由此形成自卑心理。在對他人認(rèn)知方面,由于認(rèn)知偏差的影響,大學(xué)生存在著簡單化、情緒化、主觀性強(qiáng)等特點,容易對別人產(chǎn)生“信任危機(jī)”,從而影響人際之間的正常交往。二是遭受挫折,歸因不當(dāng)。任何事情的發(fā)生都是由多種原因引起的,在工作學(xué)習(xí)中每個人都會遭遇挫折,但如果不能正確歸因,挫折的消極影響就會成為人際交往障礙的原因。在現(xiàn)實中,有的大學(xué)生把他們交往的失敗僅僅歸于一種原因,以致產(chǎn)生自卑心理。如有的大學(xué)生在眾人面前發(fā)言屢遭冷淡和交往效果不如意,就埋怨哀嘆自己天生不善交往,是個招人煩、惹人厭的倒霉蛋。以后他們遇到類似場合,就會逃避,遠(yuǎn)離群體。三是過分自尊或嫉妒。大學(xué)階段隨著自我意識的成熟和自尊需要進(jìn)一步增強(qiáng),大學(xué)生非?？粗刈约和瑒e人的關(guān)系和他人對自己的評價。特別是那些性格內(nèi)向、自尊心特別強(qiáng)的大學(xué)生會因此變得敏感而多疑。當(dāng)他們發(fā)現(xiàn)自己的弱點或遭遇挫折后,為了維護(hù)自尊,往往不愿參加競爭性活動,不愿與人交往。嫉妒是產(chǎn)生人際交往問題的又一因素,在日常生活中,人們往往通過比較來確定自身的價值。當(dāng)確定別人的價值比自己大時,就會覺得痛苦、不服,認(rèn)為別人的存在是對自己的一種威脅,并會把這種不滿轉(zhuǎn)化為對別人的怨恨,容易趨向于尋找對方的不是或詆毀對方,以此達(dá)到心理上的暫時平衡。大學(xué)生因嫉妒而引起的人際關(guān)系疏遠(yuǎn),緊張乃至沖突,可謂不勝枚舉。輕微的嫉妒是一種壓力,使人產(chǎn)生積極的競爭行為,但嚴(yán)重的嫉妒會導(dǎo)致更多的敵意、仇視和攻擊言論。因而嫉妒是大學(xué)生人際交往產(chǎn)生問題或障礙的重要因素。如何正確處理并改善大學(xué)生人際交往
1、把握成功的交往原則
（1）平等交往
平等，主要指交往雙方態(tài)度上的平等，我們每個人都有自己獨(dú)立的人格、做人的尊嚴(yán)和法律上的權(quán)利與義務(wù)，人與人之間的關(guān)系是平等的關(guān)系
（2）尊重他人
每個人都有自己的人格尊嚴(yán)，并期望在各種場合中得到尊重。尊重能夠引發(fā)人的信任、坦誠等情感，縮短交往的心理距離。
（3）真誠待人
真誠是人與人之間溝通的橋梁，只有以誠相待，才能使交往雙方建立信任感，并結(jié)成深厚的友誼。
（4）互助互利
人際關(guān)系以能否滿足交往雙方的需要為基礎(chǔ)。
（5）講究信用
信用是成功的伙伴，是無形的資本，是中華民族古老的傳統(tǒng)。
（6）寬容大度
人際交往中往往會產(chǎn)生誤解和矛盾。寬容克制并不是軟弱、怯懦的表現(xiàn)。相反，它是有度量的表現(xiàn)，是建立良好人際關(guān)系的潤滑劑，能“化干戈為玉帛”，贏得更多的朋友。
2、掌握人際交往的要點
（1）語言要點：
“良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒?！边@兩句話告訴我們交往時要注意運(yùn)用語言的優(yōu)勢。語言說話運(yùn)用得好，就能優(yōu)化人際交往。相反，如果不注意語言說話，往往在無意間就出口傷人，產(chǎn)生矛盾。
A、稱呼得體。
B、說話注意禮貌
（2）非語言要點
一般包括眼神、手勢、面部表情、姿態(tài)、位置、距離等。掌握和運(yùn)用好這種交往方式，對大學(xué)生搞好人際交往是不可少的。“眼睛是心靈的窗戶”，“眼睛像嘴一樣會說話”。面部表情是內(nèi)心情緒的外在表現(xiàn)，它們均能表達(dá)人的態(tài)度和情感。
3、努力增強(qiáng)自己的人際魅力
人際魅力，是指在人際交往過程中形成的，個體對他人給予的積極和正面評價的傾向。每個人都有自己喜歡的人，并愿意與之交往；每個人也都有自己討厭的人，不愿意和這些人交往。這種現(xiàn)象反映的實際上就是人際吸引。那么，大學(xué)生如何增強(qiáng)人際吸引力，做一個受歡迎的人呢？
A、努力建立良好的第一印象
怎樣表現(xiàn)才能給人留下良好的第一印象呢？心理學(xué)家卡耐基在其著作《怎樣贏得朋友，怎樣影響別人》一書中總結(jié)出給人留下良好的第一印象的六種途徑：
真誠地對別人感興趣
微笑
多提別人的名字
做一個耐心的聽者，鼓勵別人談他們自己
談符合別人興趣的話題
以真誠的方式讓別人感到他很重要
B、提高個人的外在素質(zhì)
C、培養(yǎng)良好的個性特征
D、加強(qiáng)交往，密切關(guān)系
當(dāng)然現(xiàn)在大學(xué)生交往中所出現(xiàn)的問題與他們的年齡階段有所關(guān)聯(lián)，但是我們始終相信。隨著大學(xué)生性格的日趨成熟，他們的價值觀，世界觀都會逐漸提升。人際交往也不然會有所改善。參考文獻(xiàn)：
【俄】謝·波塔波夫 奧·瓦克薩著 《青少年交往藝術(shù)》 黑龍江人民出版社 2002.12
【西】巴爾塔薩·格拉西安 中國發(fā)展出版社《處世的藝術(shù)》 200404
霍有光 《社會心理學(xué)——人際心理與交往技巧》 西安交通大學(xué)出版社 200312
人際交往調(diào)查報告
人際交往演講稿
人際交往策劃書
大學(xué)生調(diào)查報告
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內(nèi)容提要
*的人際關(guān)系既是大學(xué)生心理健康的重要組成部分，也是大學(xué)生形成健康心理的重要源泉。當(dāng)代大學(xué)生基本上是在xx年以后出生的，由于受到社會、學(xué)校、家庭和自我等多方面的影響，部分大學(xué)生存在明顯的人際交往困難，從而引發(fā)一系列的不良校園問題，偶爾也成為社會關(guān)注的焦點之一。本文就大學(xué)生的交往問題找出原因及其解決辦法。
關(guān)鍵詞
大學(xué)生交往問題原因建議
一、大學(xué)生交往障礙種種
大學(xué)生以*分班級、以學(xué)科分院系，班級和院系是他們生活的團(tuán)體，一個單純的高中學(xué)生上大學(xué)后，若不小心被別人鄙視或被拒絕于團(tuán)體活動之外，而他又不善于交往，不在改變中得到提高的話，就有可能進(jìn)入孤獨(dú)、壓抑的境界，從而可能困擾大學(xué)四年的生活，甚至影響未來的行為。大學(xué)生由于閱歷較淺，一般都缺乏處理人與人關(guān)系的經(jīng)驗。大學(xué)生的交際困難主要表現(xiàn)為他們一方面在本能狀態(tài)驅(qū)動下渴望融入集體，另一方面他們又習(xí)慣于后天養(yǎng)成的惟我的行為模式，有時他們適應(yīng)不了，接受不了，理解不了同齡人之間那種平等的爭吵、合理的沖撞和正常的磨合的自然法則，因此客觀上群體包容不了他們;主觀上自己也容納不下群體。主要癥狀①自我封閉：生活在自己的世界，對外界的事物不適應(yīng)或不感興趣，不愿與他人交往。②容易沖動：對于身邊發(fā)生的一點點小事常會以過激的行為去解決。大學(xué)生在校期間人際關(guān)系處理得好壞直接影響他們的學(xué)習(xí)、生活和工作。融洽的人際關(guān)系可以使人身心愉快，從而促進(jìn)學(xué)習(xí)，提高工作效率。但是，現(xiàn)在有相當(dāng)數(shù)量的大學(xué)生處在冷漠、疏遠(yuǎn)的人際關(guān)系中，他們心情不愉快，有時還產(chǎn)生敵對、憎惡的態(tài)度，從而導(dǎo)致攻擊*行為，有損身心健康。
二、大學(xué)生交往障礙的原因
影響大學(xué)生交際問題的原因很多，綜合起來大概有以下幾點：
1、社會人口政策發(fā)展及家庭生活的影響。新人口政策下的家庭生活往往使孩子形成以自我為中心的行為模式，這些孩子聚在一個集體里，會出現(xiàn)*特*的人口問題。上世紀(jì)xx年代以前，*的家庭不僅存在縱向關(guān)系，而且還存在橫向關(guān)系。橫向關(guān)系體現(xiàn)為每個家庭基本有兩個孩子以上，鄰里之間的孩子相互串門。小伙伴在嬉笑玩耍中避免不了受傷掛*，吵嘴哭鼻子，但是孩子們在做游戲的過程中學(xué)會了競爭與合作，形*際觀念。自從我國實施一對夫妻一個孩子的計劃生育政策以后，*的家庭多為獨(dú)生子女，橫向關(guān)系沒有了，孩子享受的是縱向血親(爺奶、父母)帶來的呵護(hù)甚至溺愛，從小缺乏集體環(huán)境而導(dǎo)致缺乏集體榮譽(yù)感與合作精神;家長的過分包辦使獨(dú)生子女上大學(xué)后缺乏最起碼的*生活及為人處世的能力;缺乏坦誠的心態(tài)和理解偏激等等。小伍上大學(xué)了，沒過多久，他覺得宿舍太窄，班級無聊，獨(dú)自在校外租房，又把一個來自西北的女學(xué)生招來同居，他免費(fèi)供她吃住，她則每天洗衣做飯，陪他睡覺，說不清是小兩口兒還是主仆關(guān)系。這消息傳到了小伍的家鄉(xiāng)，母親覺得孩子鬧騰得太過分，于是打來長途電話興師問罪。沒想到孩子挺著脖頸蠻有理：你們從小對我嬌生慣養(yǎng)，我又不會洗衣做飯，一個人怎么生存?。一葉知秋，從小伍的家庭可以看出當(dāng)代校園的新問題。
2、校園環(huán)境的影響。大學(xué)具有比較開放的學(xué)習(xí)環(huán)境，生活在其中的學(xué)生吸納多方面的思想觀念、行為方式，處理不當(dāng)就會產(chǎn)生矛盾。與中學(xué)比，大學(xué)的管理模式較為松散，強(qiáng)調(diào)的是個人的興趣與發(fā)展。中學(xué)時期住宿比較集中或居家，每天的安排有固定的規(guī)律，班主任也一任數(shù)年，天天相見。熟悉的面孔、相似的語言、習(xí)俗，構(gòu)成自己熟悉的生活環(huán)境?？邕M(jìn)大學(xué)，周圍的人來自不同地區(qū)，素昧平生，語言、習(xí)俗各不相同，要靠自己的交往能力來適應(yīng)這個環(huán)境。大學(xué)是走向社會的橋梁，大學(xué)生可以與社會人員交往，可以自由上網(wǎng)吧甚至在宿舍中直接上互聯(lián)網(wǎng)。
3、大學(xué)生自身因素。大學(xué)是人的一生中心理變化最激烈、最明顯的時期之一，若不能正確評價自己和他人、不能正確地自我選擇和自我發(fā)展，就會影響一生。大學(xué)生在校園里具有較大的自主空間。大學(xué)生可以鉆研浩瀚的*知識，也可以在廣闊虛擬的inter空間里漫游。糟糕的是迷戀游戲的同學(xué)，在反恐、傳奇等界面中不能自拔，忽視同學(xué)、朋友、老師之間的人際活動，因為實際的遠(yuǎn)不如虛擬的精*。這樣的大學(xué)生如果自控能力弱小，就會覺得自己不順，甚至對別人出手。另外，不注意人際關(guān)系培養(yǎng)的大學(xué)生，在激烈競爭社會中喜歡單打獨(dú)干，易于自我封閉，不善與人交流合作，以防止自我暴露和競爭力的喪失。小靈是個文靜內(nèi)向的學(xué)生，以較高分?jǐn)?shù)從鄉(xiāng)下考入大學(xué)，剛開始滿懷*，但不久后發(fā)現(xiàn)自己不知道怎樣與別人交流，看著別人開開心心地談天說地，高高興興地參加各種各樣的活動，她感到心理極其緊張和不安，甚至不愿意在人多的地方出現(xiàn)，曾有不如回家算了的念頭。從認(rèn)知心理學(xué)方面理解，人際交往的認(rèn)知意象來自經(jīng)歷與感受。與他人交往的經(jīng)歷就像輸入大腦的信息，交往時所產(chǎn)生的感受好像一個軟件包，經(jīng)過當(dāng)時的加工處理與實施則組合成文件。像小靈及那些常一個人在家里的孩子們，中學(xué)時期以學(xué)習(xí)為主要任務(wù)平時極少與他人接觸，他們在成長過程中缺少與人交往的客觀環(huán)境，缺乏與人語言交流的能力，所以形成不了與人交往的經(jīng)歷和與人交往的現(xiàn)實感受，因此也就無從形*際交往的認(rèn)知意象。這就使得他們在大學(xué)校園相對豐富多*的生活中感到手足無措和缺乏信心。
三、提高大學(xué)生交際能力的建議
根據(jù)內(nèi)因主導(dǎo)外因的辯*思想，要提高大學(xué)生的交際能力，首先要設(shè)立必修課程，以求改變他們的思想;然后，發(fā)展針對個體的信息咨詢活動，做到點、面結(jié)合。
1、設(shè)立交際與心理的*必修課，進(jìn)行公開的正面宣傳教育。每個人都有發(fā)現(xiàn)別人內(nèi)心秘密的欲望，一般來說只有敞開自己的心扉，才可能走進(jìn)別人的心里，主動向別人示好是取得思想上的溝通、感情上融洽的第一步。交往的過程中遇到意見不一致的時候，通過角*置換來看待問題，也許你會得到前所未有的理解。同時要明白每個人都有保留自己意見和按照自己意愿去生活的權(quán)利，不要強(qiáng)制改變別人，尊重他人，不過高要求別人，以豁達(dá)心胸與他人合作。室友的好友來訪，熱情接待，休息時間，切勿大聲喧嘩，良好的人際關(guān)系是從身邊的每一件小事開始的。
2、發(fā)展心理咨詢服務(wù)，提高心理咨詢的作用。學(xué)校心理咨詢是增進(jìn)學(xué)生心理健康、優(yōu)化心理素質(zhì)的重要途徑，也是心理素質(zhì)教育的重要組成部分。大學(xué)生*格日趨成熟與穩(wěn)定，其價值觀，世界觀基本成型，在很多問題上都表現(xiàn)出自己獨(dú)特的觀點，但也可能易趨固執(zhí)、鉆牛角尖。一些學(xué)生雖然平時不愿意與身邊的同學(xué)交流，但對心理咨詢卻有一定的需求，他們可能從學(xué)校心理咨詢老師那里得到解釋和慰藉。在目前校校通和舍舍通的條件下，建議學(xué)校在計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)上設(shè)立采用不見面、不記名的文字、語音同步咨詢服務(wù)，以便能使該項工作能得到廣大學(xué)生的喜愛，成為學(xué)校的現(xiàn)代教育品牌之一。
3、加強(qiáng)學(xué)校與家庭的溝通，形成學(xué)生、家長與老師的教育合力。家長是孩子的第一任老師，家庭教育在一個人的教育經(jīng)歷中顯得尤為重要，孩子的情感、認(rèn)識及價值觀很大程度上受家庭教育的影響。大學(xué)生是以寄宿為主，對于孩子在學(xué)校的表現(xiàn)，家長并不能及時了解，學(xué)校和家庭應(yīng)通過多種途徑加強(qiáng)溝通，互相配合對孩子進(jìn)行心理疏導(dǎo)，可以達(dá)到事半功倍的教育效果。
一、調(diào)查目的及意義
社會生活中的每一個人生活都生活在人際關(guān)系網(wǎng)中，每個人的成長和發(fā)展都依存于人際交往。人際關(guān)系的好壞往往是一個人心理健康水平，社會適應(yīng)能力的綜合體現(xiàn)。記得一位叫做戴爾，卡耐基曾的名人說：一個人的事業(yè)的成功，只有百分之十五是由于他的*技術(shù)，另外百分之八十五要靠人際關(guān)系和處世的技巧?，F(xiàn)代社會是一個開放的社會，開放的社會需要開放的社會交往。對于正在學(xué)習(xí)，成長中的大學(xué)生們來說，人際交往是生活的基本內(nèi)容之一。同學(xué)之間，師生之間，老鄉(xiāng)之間，室友之間，個人與班級以及和學(xué)校之間等錯綜復(fù)雜的社會交往，構(gòu)成了大學(xué)生人際交往的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。培養(yǎng)良好的人際效能力，不僅是大學(xué)生活的需要，更是將來適應(yīng)社會的需要。一個沒有交際能力的人，就像陸地上的船是永遠(yuǎn)不會漂泊到壯闊的大海中去。比起中學(xué)生，大學(xué)生的人際交往更為復(fù)雜，更為廣泛，**更強(qiáng)，更具社會*。個體開始*地步入了準(zhǔn)社會群體的交際圈。大學(xué)生們開始嘗試*的人際交往，并試圖發(fā)展這方面的能力。而且，交往能力越來越成為大學(xué)生心目中衡量個人能力的一項重要標(biāo)準(zhǔn)。
因此，我們小組開展了此次調(diào)查，目的在于大致地了解我校蔡家關(guān)校區(qū)大學(xué)生人際關(guān)系的情況，并針對當(dāng)中存在的一些問題與不足，提出相應(yīng)的整改措施。借以在全校范圍內(nèi)營造優(yōu)雅、*、健康、文明、向上的校園寢室文化，并幫助廣大同學(xué)樹立正確的交往態(tài)度，建立*的人際關(guān)系。
二、調(diào)查內(nèi)容
1、人際交往的概念及分類
2、大學(xué)生常見人際交往問題及對策
3、大學(xué)生人際交往的原則和藝術(shù)
三、調(diào)查方法
1、問卷調(diào)查法
2、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查法
3、文獻(xiàn)法
四、調(diào)查對象
1、南通大學(xué)各學(xué)院各年級的學(xué)生以及已從事工作的校友。
2、全國各大高校學(xué)生(含中專，大專，及研究生博士生)，應(yīng)屆畢業(yè)生、以及從事工作多年的大學(xué)生。
五、調(diào)查結(jié)果分析(大學(xué)生人際交往的現(xiàn)狀)
隨著時代與社會的發(fā)展，當(dāng)代大學(xué)生人際交往表現(xiàn)出交往方式多樣，交往范圍開放，交往內(nèi)容廣泛，交往界限淡化等諸多新特征。但與此同時，也出現(xiàn)了自我中心、功利化、消極閉塞、虛擬淡化等不良傾向。因此，對于當(dāng)代大學(xué)生而言，構(gòu)建良好的人際交往要遵循正確的交往原則;積極參與交往，克服各種不正確的認(rèn)知，塑造良好的個人形象;注重人際交往技巧、學(xué)會人際交往的藝術(shù)。
人際交往的概念及分類
人際交往的概念
人際交往是指人們?yōu)榱藵M足某種需要相互間進(jìn)行的交流或聯(lián)系。人際交往的基本要素是：信息源、信息、信息接受者、反饋和干擾。
分類
人際交往按交往的規(guī)模分，有個體間交往、個體與群體間交往、群體間交往;按交往的媒介分，有語言交往和非語言交往;按交往的途徑分，有直接交往和間接交往;按交往組織結(jié)構(gòu)分，有下行、平行和上行三種交往方式。
人際交往的功能
人際交往作為人類的一種最基本的社會活動，體現(xiàn)出人所共有的心理需求，具有重要的功能。
交流信息功能
人際交往是實現(xiàn)人際信息溝通的基本條件。從信息論的角度看人際交往的過程是信息交流、信息增值的過程。現(xiàn)代社會是信息社會，信息量之大，信息價值之高，是前所未有的。人們對擁有各種信息和利用信息的要求，隨著信息量的擴(kuò)大，也在不斷地增長。通過人際交往，人們可以相互傳遞、交流信息和成果，是自己豐富經(jīng)驗，增長見識，開闊視野，活躍思維，啟迪思維。同時，人際交往可以使人克服認(rèn)識中的盲點，具有比書本上獲得信息，內(nèi)容更廣泛、渠道更直接、速度更快等特點。
自我認(rèn)識功能
人對自我的認(rèn)識并非一個自然成熟的過程，而是通過交往，在與別人的相互作用中發(fā)生和發(fā)展起來的。正如美國社會學(xué)家?guī)炖f的鏡中之我，即他人如一面鏡子，我們只有通過交往，通過觀察自己的思想和行為在他人那里的反映，才能更加恰當(dāng)?shù)鼗蚋鼮槿娴卣J(rèn)識自己、評價自己?？鬃右苍f過：獨(dú)學(xué)而無友，則孤陋而寡聞。現(xiàn)代社會是開放的社會，只有善于與人合作和公事，在高水平上進(jìn)行人際交往，才能是自己成為高素質(zhì)的人才，獲得自我完善，實現(xiàn)人生價值。
心理保健功能
人本主義心理學(xué)思潮的主要代表人物馬斯洛提出的需要層次理論告訴我們，人類有生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要及自我實現(xiàn)的需要。馬斯洛的需要層次論在一定程度上揭示了人際交往的心理機(jī)制。不少心理學(xué)家和社會學(xué)家曾對孤獨(dú)感做過研究，美國心理學(xué)家哈類等人的實驗也*了這一點。他們將猴子置于不銹鋼的房子里，溫度事宜、空氣流通、清掃和喂養(yǎng)等一切工作都是自動化的，經(jīng)過一段時間的社會剝奪研究發(fā)現(xiàn)，被隔絕交往的猴子遠(yuǎn)比正常交往情況下的孩子有更強(qiáng)的恐懼反應(yīng)，它們在情緒和交往行為上收到損害，精神上是不完善的。健康的人際交往使人心情舒暢、快樂愉悅，獲得一種安全感、歸屬感和滿足感。尤其是遇到苦悶、困惑、恐懼等情緒時，良好的人際關(guān)系有助于獲得親朋好友的同情、理解開導(dǎo)和幫助，得到心理支持和精神撫慰，相反人際關(guān)系受阻，會使人壓抑、失落和孤獨(dú)。
行為協(xié)調(diào)功能
人際交往執(zhí)行著協(xié)調(diào)人們行為的作用。沒有交往，就沒有關(guān)系，就不能形成相互作用的準(zhǔn)則，就沒有行動的協(xié)調(diào)和一致，社會的共同活動也是不可能實現(xiàn)的。人際交往促*們之間的相互幫助和相互合作，形成聯(lián)合的強(qiáng)大能量，創(chuàng)造著人間的各種宏偉奇跡。友好的將往具有積極的作用，有助于一個人良好的個*形成，更有助于人們更好地適應(yīng)社會。
大學(xué)生人際交往的問題及其對策
大學(xué)生常見人際交往問題有社交自卑感、社交嫉妒感、社交猜疑心、社交報復(fù)心、社交恐懼感、自我中心。
自卑是個人由于某些生理缺陷或心理缺陷及其他原因而產(chǎn)生的輕視自己、認(rèn)為自己在某個方面或幾個方面不如他人的情緒體驗。大學(xué)生社交自卑主要表現(xiàn)為交往中比較憂郁、悲觀、孤僻、自我封閉、言行被動，在社交場合拘謹(jǐn)、避讓、退縮。自我認(rèn)識不足和過低的自我期望是形成大學(xué)生社交自卑心理的最主要原因。受自卑情緒影響的大學(xué)生一般具有敏感與虛榮*、掩飾*等心理特點。
應(yīng)對策略有：一、正確認(rèn)識自己，修正理想自我，揚(yáng)長避短。自卑者要善于發(fā)現(xiàn)自己的長處，肯定自己的成績。具體做法有：一是自我舉例法;二是征求意見法;三是與比自己差的人相比較。一個人不能沒有理想，但理想的建立一定要從自身實際出發(fā)。理想標(biāo)準(zhǔn)的確立應(yīng)當(dāng)以自己通過努力能夠?qū)崿F(xiàn)為原則，只有這樣才會在實踐中不斷取得成功。
二、進(jìn)行積極的自我暗示，自我鼓勵。這是一種純心理學(xué)的方法。要多分析自己的有利條件，總結(jié)過去成功的經(jīng)驗，體驗過去成功的快樂，不斷提醒和激勵自己，使自己在心理上確信能夠獲得成功。
三、學(xué)習(xí)自信行為，自卑的大學(xué)生還應(yīng)當(dāng)在交往中學(xué)習(xí)自信行為。比如鍛煉自己在說話時做到聲音洪亮，不吞吞吐吐，當(dāng)對方聲音超過自己時，學(xué)會故意將聲音放低，掌握交往主動權(quán);練習(xí)自己能徑直向?qū)Ψ阶呷ィv話時敢于與對方有眼神交流。
四、改變不合理觀念，學(xué)會放下，從社交*影中走出。自卑者在認(rèn)識上大都受這種觀念之害，要學(xué)會改變觀念，做到拿得起放的下，保持一顆平常心。
嫉妒是一種極想排除或破壞別人的優(yōu)越地位的心理傾向，它包括焦慮、恐懼、悲哀、猜疑、羞恥、自咎、消沉、憎惡、敵意、怨恨、報復(fù)等不愉快的情緒。大學(xué)生社交嫉妒一般表現(xiàn)為在交往中對他人的長處、成績心懷不滿，報以嫉恨。這種嫉妒感具有潛隱*、對等*、行為*和變異*的特點。嫉妒心理產(chǎn)生的原因：虛榮心強(qiáng);心胸狹窄;自私自利的個人主義。
應(yīng)對策略有：一、糾正認(rèn)知偏差，正確看待別人的能力和長處。嫉妒者在別人成功時，總以為別人的成功是對自己的威脅，有礙于自己的發(fā)展。實際上，別人的成功來源于他的努力，榮譽(yù)是他努力的報酬，嫉妒者不應(yīng)該把別人的成功等同于自己的失敗。
二、學(xué)會對比方法，培養(yǎng)達(dá)觀的人生態(tài)度，積極升華。在看到別人優(yōu)點的同時，要善于看到自己比別人優(yōu)越的一面，平衡自己的內(nèi)心，遏制嫉妒心理的產(chǎn)生。
三、充實自己的生活，善于調(diào)整目標(biāo)。大學(xué)生無論多么意氣風(fēng)發(fā)，無論多么足智多謀，如果不會在實踐中調(diào)整自己的腳步，吸取成長的養(yǎng)分，確立新的奮斗目標(biāo)，漸漸就會在嫉妒他人、抱怨環(huán)境中喪失斗志，忘卻夢想，枉費(fèi)青春年華。年輕的大學(xué)生更應(yīng)滿懷渴望，結(jié)合自己的實際情況和愛好設(shè)計自己、發(fā)展自己。
四、加強(qiáng)修養(yǎng)，經(jīng)常反省，完善個*。當(dāng)代大學(xué)生應(yīng)當(dāng)端正學(xué)習(xí)目的，做到心胸廣大，志向宏遠(yuǎn)。惟其如此，才能寵辱不驚，不患得患失，才能為同學(xué)朋友的成功與榮譽(yù)感到高興，分享別人成績的同時鞭策自己、激勵自己、完善自己。
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