千文網(wǎng)小編為你整理了多篇相關(guān)的《市場調(diào)查報告的范文》，但愿對你工作學(xué)習(xí)有幫助，當(dāng)然你在千文網(wǎng)還可以找到更多《市場調(diào)查報告的范文》。

第一篇：市場調(diào)研報告

一、調(diào)查方案

(一)調(diào)查目的：通過了解大學(xué)生手機(jī)使用情況，為手機(jī)銷售商和手機(jī)制造商提供參考，同時為大學(xué)生對手機(jī)消費(fèi)市場的開發(fā)提供一定的參考。

(二)調(diào)查對象：在校生

(三)調(diào)查程序：

1、設(shè)計調(diào)查問卷，明確調(diào)查方向和內(nèi)容;

2、進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)聊天調(diào)查。隨機(jī)和各大學(xué)的學(xué)生相互聊天并讓他們填寫調(diào)查表;

3、根據(jù)回收網(wǎng)絡(luò)問卷進(jìn)行分析，具體內(nèi)容如下：

(1)根據(jù)樣本的購買場所、價格及牌子、月消費(fèi)分布狀況的均值、方差等分布的數(shù)字特征，推斷大學(xué)生總體手機(jī)月消費(fèi)分布的相應(yīng)參數(shù);

(2)根據(jù)各個同學(xué)對手機(jī)功能的不同要求，對手機(jī)市場進(jìn)行分析;

二、問卷設(shè)計

大學(xué)生手機(jī)使用情況調(diào)查問卷

三、數(shù)據(jù)分析

根據(jù)以上整理的數(shù)據(jù)，我進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，得出結(jié)論：學(xué)生手機(jī)市場是個很廣闊的具有巨大發(fā)展?jié)摿Φ氖袌觥?/p>

(一)根據(jù)學(xué)生手機(jī)市場份額分析

(二)學(xué)生消費(fèi)群的普遍特點(diǎn)

作為學(xué)生我對這個群體做了一些了解，對于我們共同的特點(diǎn)進(jìn)行分析，得出手機(jī)市場應(yīng)該針對不同學(xué)生群體開發(fā)產(chǎn)品或進(jìn)行針對性的營銷手段，才能夠搶占市場。下面我們就來對學(xué)生群體的特點(diǎn)來進(jìn)行分析：

1、學(xué)生消費(fèi)群的普遍特點(diǎn)：

1)沒有經(jīng)濟(jì)收入;

2)追逐時尚、崇尚個性化的獨(dú)特風(fēng)格和注重個性張揚(yáng);

4)學(xué)生基本以集體生活為主，相互間信息交流很快易受同學(xué)、朋友的影響。

5)品牌意識強(qiáng)烈，喜愛產(chǎn)品;

(三)學(xué)生消費(fèi)者購買手機(jī)的準(zhǔn)則和特點(diǎn)

通過調(diào)查大學(xué)生購買手機(jī)主要考慮因素是時尚個性化款式、功能、價格、品牌等，這也成為學(xué)生購買手機(jī)的四個基本準(zhǔn)則。在調(diào)查中表明，大學(xué)生選擇手機(jī)時最看重的是手機(jī)的外觀設(shè)計，如形狀、大小、厚薄、材料、顏色等，占65%;但大學(xué)生也并非一味追求外表漂亮，“內(nèi)涵”也很重要，所以手機(jī)功能也占有一席之位，占50%;其次看重的是價格，而較少看重的是品牌，看來現(xiàn)在的大學(xué)生還是比較看重實(shí)際的。

第二篇：市場調(diào)查方案范例

市場調(diào)查方案范例5篇

為了確保我們的努力取得實(shí)效，通常會被要求事先制定方案，方案是從目的、要求、方式、方法、進(jìn)度等都部署具體、周密，并有很強(qiáng)可操作性的計劃。方案應(yīng)該怎么制定呢?下面是小編為大家整理的市場調(diào)查方案范例，希望大家喜歡。

一、調(diào)查目的 ：

調(diào)查產(chǎn)品的知名度和消費(fèi)者情況調(diào)查，以及消費(fèi)者對“金冠牌營養(yǎng)片”的認(rèn)知程度。同時，通過市場調(diào)查，向公眾宣傳企業(yè)的經(jīng)營理念、企業(yè)文化、產(chǎn)品價值等。調(diào)查對象是購買“金冠牌營養(yǎng)片”的顧客。

二、調(diào)查對象

三、調(diào)查內(nèi)容：

1、事前調(diào)查內(nèi)容：運(yùn)用訪問法(深度面談或GFI)，調(diào)查清楚以下幾個主要問題：

(1)您喜歡”金冠牌營養(yǎng)片”嗎?為什么?

(2)“金冠牌營養(yǎng)片”的獨(dú)特賣點(diǎn)是什么?

(3)您的“金冠牌營養(yǎng)片“的心理價位是多少錢?

(4)您是否喜歡“金冠牌營養(yǎng)片”的包裝風(fēng)格?為什么?

(5)您是否愿意繼續(xù)購買“金冠牌營養(yǎng)片”?是否愿意推薦給他人?

2、主調(diào)查內(nèi)容：(調(diào)查問卷附后)

調(diào)查方法：

抽樣方法：

調(diào)查日期：

時間：

地點(diǎn)：

1、事前調(diào)查：9月1日一9月15日，

2、主調(diào)查：9月16日一11月30日，

四、經(jīng)費(fèi)預(yù)算

調(diào)查人員勞務(wù)費(fèi)：50元/天，

交通費(fèi)：10元/天，共100名調(diào)查人員，

問卷印刷：1000元，

贈品/宣傳資料：2萬元，

總計：2.6萬元

五、調(diào)查安排 甘特圖

(1)9月1日一9月5日，設(shè)計主要調(diào)查問卷、調(diào)查表，策劃經(jīng)理負(fù)責(zé)安排，銷售主管安排調(diào)查人員的培訓(xùn)。

(2)9月6日一9月15日，尋找顧客代表，進(jìn)行訪談，獲得主要調(diào)查指標(biāo)。

(3)9月16日一11月30日，各地經(jīng)銷點(diǎn)進(jìn)行問卷調(diào)查，隨機(jī)抽樣，

(4)12月1日—12月5日，回收數(shù)據(jù)整理，數(shù)據(jù)分析，結(jié)果匯報

六、分析方法

人口統(tǒng)計特征，頻度分析，簡單回歸分析

“金冠牌營養(yǎng)片”市場調(diào)查問卷

內(nèi)容需要下載文檔才能查看

(1)您是否購買過“金冠牌營養(yǎng)片”這個品牌? 是( )否( )

(2)“金冠牌營養(yǎng)片”的獨(dú)特賣點(diǎn)是?

營養(yǎng)功能( ) 保健功能( ) 治療功能( )

(3)您的“金冠牌營養(yǎng)片“的心理價位是多少錢?

20元( )25元( )30元( )35元( )或其他 (4)您為什么喜歡“金冠牌營養(yǎng)片”的包裝風(fēng)格?

獨(dú)特醒目( ) 顯得有檔次( ) 顯得專業(yè)化( )

易于攜帶( ) 開啟方便( ) 便于儲藏( )

(5)您喜歡”金冠牌營養(yǎng)片”嗎? 是( )否( )

(6)您是否愿意繼續(xù)購買“金冠牌營養(yǎng)片”嗎?是( )否( ) (7)是否愿意推薦給他人? 是( )否( )

請?zhí)顚懩膫€人信息：

姓名： 年齡： 性別：

職業(yè)：

家庭成員人數(shù)： 2人以下( ) 2人( ) 3人或以上(

受教育程度： 高中以下( ) 高中( ) 大學(xué)( )

家庭月收入：1千元以下( )1千—2千( )2千-3千( )

3千-4千( ) 4千-5千( )5千以上( )

謝謝你的參與，我們非常感激，請留下你的姓名

地址 電話

我們將開展贈禮品和送驚喜活動。 )

一、團(tuán)體名稱

有你相隨

二、 團(tuán)體性質(zhì)

封閉式、結(jié)構(gòu)式團(tuán)體

三、 團(tuán)體目標(biāo)

幫助成員增強(qiáng)交往意識，掌握交往技巧，提高交往能力，構(gòu)建和諧的人際關(guān)系。

四、 團(tuán)體對象

五、團(tuán)體規(guī)模

六、成員招募方式

海報宣傳、自愿報名、面談篩選

七、團(tuán)體活動次數(shù)及時間

八、團(tuán)體活動地點(diǎn)

九、領(lǐng)導(dǎo)者介紹

十、理論依據(jù)

1.埃里克森自我發(fā)展理論

根據(jù)埃里克森自我發(fā)展理論，大學(xué)階段是獲得親密感而避免孤獨(dú)感的時期。親密的社會意義，是個人能與他人同甘共苦、相互關(guān)懷。如果一個人不能與他人分享快樂與痛苦，不能與他人進(jìn)行思想情感的交流，不能相互關(guān)心與幫助，就會陷入孤獨(dú)寂寞的苦惱情境之中。

2.馬斯洛需要層次理論

馬斯洛需要層次理論揭示，每個人都渴望被別人接受、尊重或欣賞，不過現(xiàn)實(shí)生活中如果想得到他人的接受、尊重和欣賞，必須從自我開始，從給予別人開始。

十一、團(tuán)體評估方法

項(xiàng)目一：領(lǐng)導(dǎo)者自我總結(jié)

項(xiàng)目二：觀察員的觀察記錄

項(xiàng)目三：團(tuán)體成員反饋單

十二、活動具體安排

一、調(diào)查方案

(一)調(diào)查目的：經(jīng)過了解大學(xué)生手機(jī)使用情景，為手機(jī)銷售商和手機(jī)制造商供給參考，同時為大學(xué)生對手機(jī)消費(fèi)市場的開發(fā)供給必須的參考。

(二)調(diào)查對象：在校生。

(三)調(diào)查程序：

1、設(shè)計調(diào)查問卷，明確調(diào)查方向和資料;

2、進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)聊天調(diào)查。隨機(jī)和各大學(xué)的學(xué)生相互聊天并讓他們填寫調(diào)查表;

3、根據(jù)回收網(wǎng)絡(luò)問卷進(jìn)行分析，具體資料如下：

(1)根據(jù)樣本的購買場所、價格及牌子、月消費(fèi)分布狀況的均值、方差等分布的數(shù)字特征，推斷大學(xué)生總體手機(jī)月消費(fèi)分布的相應(yīng)參數(shù);

(2)根據(jù)各個同學(xué)對手機(jī)功能的不一樣要求，對手機(jī)市場進(jìn)行分析;

二、問卷設(shè)計

大學(xué)生手機(jī)使用情景調(diào)查問卷。

三、數(shù)據(jù)分析

根據(jù)以上整理的數(shù)據(jù)，我進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，得出結(jié)論：學(xué)生手機(jī)市場是個很廣闊的具有巨大發(fā)展?jié)摿Φ氖袌觥?/p>

(一)根據(jù)學(xué)生手機(jī)市場份額分析。

(二)學(xué)生消費(fèi)群的普遍特點(diǎn)。

作為學(xué)生我對這個群體做了一些了解，對于我們共同的特點(diǎn)進(jìn)行分析，得出手機(jī)市場應(yīng)當(dāng)針對不一樣學(xué)生群體開發(fā)產(chǎn)品或進(jìn)行針對性的營銷手段，才能夠搶占市場。下頭我們就來對學(xué)生群體的特點(diǎn)來進(jìn)行分析。

學(xué)生消費(fèi)群的普遍特點(diǎn)：

1)沒有經(jīng)濟(jì)收入;

2)追逐時尚、崇尚個性化的獨(dú)特風(fēng)格和注重個性張揚(yáng);

4)學(xué)生基本以團(tuán)體生活為主，相互間信息交流很快易受同學(xué)、朋友的影響。

5)品牌意識強(qiáng)烈，喜愛名牌產(chǎn)品;

(三)學(xué)生消費(fèi)者購買手機(jī)的準(zhǔn)則和特點(diǎn)。

經(jīng)過調(diào)查大學(xué)生購買手機(jī)主要研究因素是時尚個性化款式、功能、價格、品牌等，這也成為學(xué)生購買手機(jī)的四個基本準(zhǔn)則。在調(diào)查中證明，大學(xué)生選擇手機(jī)時最看重的是手機(jī)的外觀設(shè)計，如形狀、大小、厚薄、材料、顏色等，占65%;但大學(xué)生也并非一味追求外表漂亮，“內(nèi)涵”也很重要，所以手機(jī)功能也占有一席之位，占50%;其次看重的是價格，而較少看重的是品牌，看來此刻的大學(xué)生還是比較看重實(shí)際的。

一、調(diào)研目的

①降低項(xiàng)目開發(fā)成本，提高項(xiàng)目開發(fā)投資回報率。

②確定適應(yīng)市場需求的商業(yè)街業(yè)態(tài)組合。

③積累項(xiàng)目推廣經(jīng)驗(yàn)與信心。

④分析目標(biāo)買家(包括投資者和自用經(jīng)營者)的消費(fèi)心理及承受能力。

⑤分析目前與商業(yè)城定位相符的經(jīng)營者投資商業(yè)城的意向及其強(qiáng)烈程度。

二、商業(yè)城項(xiàng)目簡介

(一)商業(yè)城具體位置(略)。

(二)商業(yè)城規(guī)模(略)。

(三)商業(yè)城周邊交通情況

①商業(yè)城周邊共有條公交路線，主要路線方向?yàn)開_、__和__。

②未來年內(nèi)，將建成距商業(yè)城公里的軌道交通。

(四)商業(yè)城周邊消費(fèi)需求情況

在商業(yè)城項(xiàng)目周邊目前居住居民約萬人，未來年內(nèi)預(yù)計還有萬人入住。

在商業(yè)城項(xiàng)目周邊地區(qū)方圓公里內(nèi)，共有寫字樓座，約有人辦公。

三、調(diào)研報告內(nèi)容規(guī)劃

①商業(yè)城所在__市商業(yè)物業(yè)宏觀環(huán)境研究。

②商業(yè)城所在__市社會宏觀環(huán)境研究，包括政策環(huán)境、法律環(huán)境等。

③商業(yè)城入住業(yè)態(tài)的定位和規(guī)劃研究。

④商業(yè)城營銷媒介研究。

四、調(diào)研方法

(一)定性與定量相結(jié)合

本次調(diào)研活動采用定性調(diào)研方法和定量調(diào)研方法相結(jié)合的調(diào)研模式，具體調(diào)研的方法包括以下內(nèi)容。

①舉辦調(diào)研座談會，開展定性調(diào)研。

②實(shí)行問卷調(diào)查，通過統(tǒng)計分析，進(jìn)行定量調(diào)研。

③實(shí)行入戶訪問調(diào)研，搜集分析數(shù)據(jù)。

④實(shí)施文獻(xiàn)搜集，獲取基礎(chǔ)信息和資料。

(二)具體研究內(nèi)容所使用的調(diào)研方法

①商業(yè)城所在__市商業(yè)物業(yè)宏觀環(huán)境研究。通過統(tǒng)計機(jī)關(guān)資料查閱、報紙和專業(yè)期刊提供資料、召開座談會的方法獲取信息。

②商業(yè)城所在__市社會宏觀環(huán)境研究，包括政策環(huán)境、法律環(huán)境等。通過查閱權(quán)威行政機(jī)關(guān)網(wǎng)站包括國家部委網(wǎng)站、全國人大網(wǎng)站了解最新政策和相關(guān)法律法規(guī)。

③商業(yè)城入住業(yè)態(tài)的定位和規(guī)劃研究。通過進(jìn)行定量問卷調(diào)查和入戶調(diào)查進(jìn)行分析。

④商業(yè)城營銷媒介研究。通過市圖書館、主要媒介座談訪問等方式搜集營銷媒介信息。

五、調(diào)研的具體安排

(一)座談會

①第1場共邀請人，主要對象包括相關(guān)行業(yè)私企業(yè)主、個體工商業(yè)戶及其他代表。

②第2場共邀請人，主要對象包括本市主要媒體機(jī)構(gòu)人員。

(二)問卷調(diào)查

①問卷調(diào)查采用隨機(jī)問卷發(fā)放形式，預(yù)計發(fā)放調(diào)查問卷共300份，采取街頭發(fā)放和入戶調(diào)查相結(jié)合的原則。

②對于問卷分析方法采用SPSS軟件進(jìn)行統(tǒng)計分析。

六、調(diào)研所使用的分析方法

①聚類分析。

②因子分析。

③聯(lián)合分析。

④回歸分析。

七、質(zhì)量控制

一)質(zhì)量控制方法

①對參與調(diào)研人員進(jìn)行調(diào)研培訓(xùn)，使其充分理解市場調(diào)研的目的和要求。

②在調(diào)研開展之前，要充分了解調(diào)查的背景以及相關(guān)的工具準(zhǔn)備等。

③利用文獻(xiàn)法收集的資料要保證所收集資料的可靠性和真實(shí)性。

④對于入戶開展的問卷調(diào)查要進(jìn)行電話復(fù)核。

(二)對所收集數(shù)據(jù)的質(zhì)量控制方法

①數(shù)據(jù)分析結(jié)果的偏差控制在%以內(nèi)。

②對所有數(shù)據(jù)結(jié)果進(jìn)行100%的邏輯編輯。

③專人對數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)結(jié)果進(jìn)行復(fù)查和分析。

八、項(xiàng)目研究人員

(一)人員分類

①項(xiàng)目經(jīng)理(包括姓名、人物簡介)。

②專家組成(包括姓名、人物簡介)。

③執(zhí)行人員(包括姓名、人物簡介)。

(二)工作任務(wù)

調(diào)研工作分配的具體內(nèi)容如下表所示。

調(diào)研工作任務(wù)分配表

調(diào)研人員類別

主要工作

地產(chǎn)研究專家

負(fù)責(zé)市場宏觀環(huán)境包括政治、法律、經(jīng)濟(jì)等方面的信息搜集和篩選工作

問卷調(diào)研人員

實(shí)施街頭隨機(jī)調(diào)查和入戶調(diào)查工作

會談組織人員

負(fù)責(zé)選擇會談的人員、組織座談會、分析座談結(jié)果

文獻(xiàn)資料搜集人員

負(fù)責(zé)通過報紙、期刊、網(wǎng)絡(luò)、圖書館等搜集調(diào)研所需的各類文獻(xiàn)資料

九、調(diào)研日程安排

調(diào)研日程的具體安排如下表所示。

調(diào)研活動日程表

工作進(jìn)度

工作天數(shù)

備注

調(diào)研準(zhǔn)備

設(shè)計、測試、評估調(diào)研內(nèi)容

座談會樣本選擇和預(yù)約

座談會召開

培訓(xùn)問卷調(diào)研人員

實(shí)施問卷調(diào)研

數(shù)據(jù)錄入和分析

數(shù)據(jù)統(tǒng)計

撰寫調(diào)研報告

本次調(diào)研的時間約18天，最多不超過20天。

需要說明的是，本次調(diào)研的專家邀請以及專家所實(shí)施的調(diào)研活動同其他調(diào)研活動同時進(jìn)行，不再另行安排時間。

十、調(diào)研費(fèi)用

調(diào)研活動各項(xiàng)費(fèi)用支出如下表所示。

一、為什么要寫調(diào)研方案

1、調(diào)研是提高工作效率的有效手段

工作有兩種形式：

一、消極式的工作(救火式的工作：災(zāi)難和錯誤已經(jīng)發(fā)生后再趕快處理)

二、積極式的工作(防火式的工作：預(yù)見災(zāi)難和錯誤，提前計劃，消除錯誤)

寫調(diào)研方案實(shí)際上就是對我們自己工作的一次盤點(diǎn)，市場營銷調(diào)研方案計劃書。讓自己做到清清楚楚、明明白白。調(diào)研是我們走向積極式工作的起點(diǎn)。

2、調(diào)研能力是各級干部管理水平的體現(xiàn)

個人的發(fā)展要講長遠(yuǎn)的職業(yè)規(guī)劃，對于一個不斷發(fā)展壯大，人員不斷增加的企業(yè)和組織來說，調(diào)研顯得尤為迫切。企業(yè)小的時候，還可以不用寫調(diào)研方案。因?yàn)槠髽I(yè)的問題并不多，溝通與協(xié)調(diào)起來也比較簡單，只需要少數(shù)幾個領(lǐng)導(dǎo)人就把發(fā)現(xiàn)的問題解決了。但是企業(yè)大了，人員多了，部門多了，問題也多了，溝通也更困難了，領(lǐng)導(dǎo)精力這時也顯得有限。調(diào)研的重要性就體現(xiàn)出來了。

記得當(dāng)時，總經(jīng)理在中高層干部的例會上問大家：“有誰了解就業(yè)部的工作”，現(xiàn)場頓時鴉雀無聲，沒有人回答。幾秒鐘后，才有位片區(qū)負(fù)責(zé)人舉起手來，然后又有一位部門負(fù)責(zé)人遲疑的舉了一下手;總經(jīng)理接著又問大家：“又有誰了解咨詢部的工作”，這一次沒有人回答;接連再問了幾個部門，還是沒有人回答?，F(xiàn)場陷入了沉默，大家都在思考：為什么企業(yè)會出現(xiàn)那么多的問題。

這時，總經(jīng)理說話了：“為什么我們的工作會出現(xiàn)那么多問題，為什么我們會抱怨其他部門，為什么我們對領(lǐng)導(dǎo)有意見………，停頓片刻”，“因?yàn)椤覀兊墓ぷ魇菬o形的，誰都不知道對方在做什么，平級之間不知道，上下級之間也不知道，領(lǐng)導(dǎo)也不知道，這樣能把工作做好嗎?能沒有問題嗎?顯然不可能，工作計劃《市場營銷調(diào)研方案計劃書》。問題是必然會發(fā)生的。所以我們需要把我們的工作‘化無形為有形’，如何化，工作計劃就是一種很好的工具!”。參加了這次例會的人，聽了這番話沒有不深深被觸動的。

3、通過調(diào)研方案變被動等事做變?yōu)樽詣幼园l(fā)式的做事(個人‘驅(qū)動’—‘系統(tǒng)驅(qū)動’)

有了調(diào)研方案，我們不需要再等主管或領(lǐng)導(dǎo)的吩咐，只是在某些需要決策的事情上請示主管或領(lǐng)導(dǎo)就可以了。我們可以做到整體的統(tǒng)籌安排，個人的工作效率自然也就提高了。通過調(diào)研方案變個人驅(qū)動的為系統(tǒng)驅(qū)動的管理模式，這是企業(yè)成長的必經(jīng)之路。

二、怎樣寫好調(diào)研方案

首先要申明一點(diǎn)：調(diào)研方案不是寫出來的，而是做出來的。調(diào)研的內(nèi)容遠(yuǎn)比形式來的重要。我們拒絕華麗的詞藻，歡迎實(shí)實(shí)在在的內(nèi)容。簡單、清楚、可操作是調(diào)研方案要達(dá)到的基本要求。

如何才能做出一分良好的工作呢?總結(jié)當(dāng)時會議上大家的發(fā)言和后來的一些說話，主要是要做到寫出調(diào)研方案的四個要素。

工作計劃的四大要素：

(1)調(diào)研內(nèi)容 (做什么：WHAT)

(2)調(diào)研方法 (怎么做：HOW)

(3)調(diào)研分工 (誰來做：WHO)

(4)調(diào)研進(jìn)度 (什么做完：WHEN)

缺少其中任何一個要素，那么這個調(diào)研方案就是不完整的、不可操作的，不可檢查的的。最后就會走入“形式主義”，陷入“為了寫調(diào)研而寫方案，喪失寫調(diào)研的目的”。在企業(yè)里難免就會出現(xiàn)“沒什么必要寫調(diào)研方案的聲音”，我們改變自己的努力就可能會走入失敗。

三、如何保證調(diào)研方案得到執(zhí)行

第三篇：市場調(diào)查報告

此次對沃爾瑪?shù)恼{(diào)查報告主要內(nèi)容有：他的工作流程，企業(yè)優(yōu)點(diǎn)，物流現(xiàn)狀及問題，解決方案及優(yōu)化方案，通過這次對沃爾瑪?shù)恼{(diào)查，使我們更加了結(jié)了這家企業(yè)。

一、沃爾瑪?shù)墓ぷ髁鞒?/strong>

1、采購流程

首先，采辦成立采辦小組進(jìn)行信息采集（新產(chǎn)品及其報價）→采備產(chǎn)品樣品→大區(qū)買收選擇樣品→決定采購品種→內(nèi)部討論（決定材數(shù)量和大致價格）→采購人員與廠家談判（采購細(xì)節(jié)與價格）→采辦會下訂單→采辦小組負(fù)責(zé)跟單

2、配送中心的作業(yè)流程

沃爾瑪各分店的訂單信息傳遞到配送中心→配送中心整合后正式向供應(yīng)商訂貨→供應(yīng)商將商品送到配送中心→經(jīng)核對采購計劃進(jìn)行商品檢驗(yàn)等程序，分別送到貨架不同位置存放→電腦系統(tǒng)給所需商品打出應(yīng)有商店代號的標(biāo)簽→正道裝的商品直接由貨架送往傳送帶→經(jīng)傳感器對標(biāo)簽進(jìn)行識別后，自動分類到不同商店的汽車裝卸口→有沃爾瑪開車送單個區(qū)域相關(guān)門店

3、倉儲作業(yè)流程

（1）入庫管理：

a、安排貨位

b、核對單位，登記準(zhǔn)確

c、裝卸規(guī)范

（2）庫內(nèi)管理：

a、定期檢查成品設(shè)備

b、維護(hù)長褲清潔安全

c、個項(xiàng)運(yùn)作規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)計匯總準(zhǔn)確及時

（3）出庫管理

a、貨物出庫手續(xù)齊全

b、出庫貨物數(shù)量準(zhǔn)確

c、裝卸規(guī)范，對方標(biāo)準(zhǔn)

d、安出貨單先后發(fā)放貨物e、出庫單據(jù)保存歸檔

操作人員：場館員、倉庫主管、裝卸工

二、沃爾瑪?shù)南鄬?yōu)勢所在

1、沃爾瑪強(qiáng)大的“四一系統(tǒng)”

第一是“天上一顆星”：沃爾瑪擁有自己的衛(wèi)星，通過衛(wèi)星傳送市場信息，使得信息的傳遞能夠十分的快速準(zhǔn)確；

第二是“遞上一張網(wǎng)”：沃爾瑪擁有一個便于用計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行管理的采購供銷網(wǎng)絡(luò)，使得各部門都能對整體信息有較強(qiáng)的把握；

第三是“送貨一條龍”：通過與供應(yīng)商建立的計算機(jī)化連接，供貨商自己就可以對沃爾瑪?shù)呢浖苓M(jìn)行補(bǔ)貨；

第四是“管理一顆樹”：沃爾瑪利用計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)把顧客分店霍山姆會員店和供應(yīng)商像一棵大樹有機(jī)的聯(lián)系在一起。

2、沃爾瑪?shù)馁u場優(yōu)勢

（1）食品區(qū)的誘導(dǎo)：中國人一般是步行購物，他們的房子較小，冰箱也較小，所以一次購物量也較小.。他們習(xí)慣一周去一次商場，所以沃爾瑪在中國的超大型購物中心的食品區(qū)很大。

（2）喧鬧空間的刺激：沃爾瑪?shù)慕?jīng)理們還發(fā)現(xiàn)，中國的消費(fèi)者喜歡喧鬧，把商品從新擺放在商場中間的空地上往往能刺激消費(fèi)。

（3）零售娛樂：購物形式也是沃爾瑪?shù)膭?chuàng)新之一，商店為當(dāng)?shù)氐膶W(xué)校團(tuán)體提供表演場地，為老年人組織活動，歡迎附近的居民來閑逛并享受免費(fèi)的空調(diào)。這種精明的銷售策略可以具有長期的利益。如果沃爾瑪能夠成功的與城市居民融合，就可以避免出現(xiàn)形象問題。

三、沃爾瑪存在的問題

1、地域問題

（1）沃爾瑪?shù)奈锪飨到y(tǒng)在中國的發(fā)展不出它的優(yōu)勢，反而使運(yùn)作成本增加。中國許多現(xiàn)實(shí)情況限制沃爾瑪?shù)奈锪靼l(fā)揮。例如：中國的高速公路落后50年；中國的供應(yīng)商水平跟不上沃爾瑪先進(jìn)的物流水平。

（2）它建立DC只有兩個要為全國的商店送貨，所以運(yùn)輸線太長了，使得成本增加，直接導(dǎo)致每家商店存在大量缺貨，價格降不下來的問題，也做不到天天平價。而且也沒有自己的`車隊(duì)，太依賴第三方物流。

2、經(jīng)營問題

（1）盲目擴(kuò)張（門店參差不齊，部分門店虧損）

（2）銷售利潤模式造成價格偏高（因?yàn)樗匾暳闶勖?/p>

（3）財務(wù)系統(tǒng)不健全（不能提供對賬系統(tǒng)）

（4）商品構(gòu)架不合理（它們針對消費(fèi)者有很大差異，但提供的商品卻一致）

3、分權(quán)問題

優(yōu)秀生“變壞”凸顯分權(quán)軟肋――打破中央集權(quán)模式，將采購等權(quán)限下放地方，各門店為了完成指標(biāo)，利用下方權(quán)利“開源節(jié)流”出現(xiàn)了銷售過期，不合格產(chǎn)品等一系列問題。

四、對沃爾瑪存在問題的解決措施

1、建立真正意義公司治理結(jié)構(gòu)。將整個公司的權(quán)力集于一人，很可能會形成一人興邦，以人廢邦的局面，這種公司治理的結(jié)構(gòu)是極具風(fēng)險的。國內(nèi)企業(yè)也有這種現(xiàn)象。一個龐大集團(tuán)的事務(wù)，往往就一兩人說了算，這種控制環(huán)境是不穩(wěn)定的。

2、將信息系統(tǒng)的建設(shè)作為整個企業(yè)的戰(zhàn)略組成之一。它的信息系統(tǒng)的組建過程從董事到部門主管全部參與，使得投入的人力物力和資金嘆為觀止，收到的效益也令人咋舌。

3、針對信息系統(tǒng)設(shè)置相應(yīng)的控制環(huán)節(jié)和程序。沃爾瑪在建立衛(wèi)星系統(tǒng)后，其物流程序發(fā)生了質(zhì)的變化。以衛(wèi)星控制臺為核心，通過UPC代碼即時掌握銷售情況，然后發(fā)捐給分銷中心，在通過車隊(duì)將商品運(yùn)送到目的地，整個運(yùn)作過程協(xié)調(diào)有序，減少有序程序，提高效率。

4、擴(kuò)大信息溝通范圍。通過與供應(yīng)商建立伙伴關(guān)系，可以讓供應(yīng)商建立伙伴關(guān)系，可以讓供應(yīng)商及時知道它的庫存情況來決定是否需要供貨，這種將供應(yīng)鏈的上家喻下家也應(yīng)納入企業(yè)信息系統(tǒng)服務(wù)對象的理念。

5、不要盲目開分店，先作好市場調(diào)查。

6、作一定結(jié)構(gòu)調(diào)整，降低成本。

7、健全財務(wù)系統(tǒng)。

8、針對不同的消費(fèi)者提供不同的產(chǎn)品。

9、分權(quán)問題的解決。必須形成公司治理新機(jī)制，消除上下級之間權(quán)力分配后的治理空白。一統(tǒng)就死，一放就亂這個兩難問題在下方采購權(quán)導(dǎo)致混亂的沃爾瑪身上再次出現(xiàn)，然而分權(quán)中產(chǎn)生的問題并非證明分權(quán)不可取。在管理扁平化成為趨勢的情況下放權(quán)式的分權(quán)難以走回頭路。