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第一篇：河南滑縣基督教發(fā)展?fàn)顩r調(diào)查報(bào)告

關(guān) 于 基 督 教 發(fā) 展 狀 況 調(diào) 查 報(bào) 告

學(xué)生姓名：黃春杰 Z11085133

張盛昌 Z11085144

任松帥 Z11085138

指導(dǎo)老師：關(guān)老師

關(guān)于基督教發(fā)展?fàn)顩r調(diào)查報(bào)告

——以河南安陽(yáng)滑縣為例

基督教傳入河南始于1883年，最早主要在豫北地區(qū)傳播。因而豫北地區(qū)是河南省農(nóng)村地區(qū)基督教傳播的主要區(qū)域之一。我們重點(diǎn)調(diào)研的地點(diǎn)主要在河南安陽(yáng)市滑縣。滑縣是一座典型的河南縣，位于河南省東北部，面積1313平方千米，人口116.21萬(wàn)。主要人口為農(nóng)村人口，其中外出務(wù)工人員占有相當(dāng)大的比例。目前滑縣共有各類注冊(cè)的教堂189個(gè)，登記的基督教徒8.9萬(wàn)，鑒于當(dāng)?shù)負(fù)碛写罅康奈吹怯浀霓r(nóng)村小教堂及信教群眾，實(shí)際信教人數(shù)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出這一數(shù)目?；h是河南基督教發(fā)展主要地區(qū)之一。我們對(duì)滑縣基督教發(fā)展情況進(jìn)行了一些調(diào)查，以期對(duì)豫北基督教大體的發(fā)展?fàn)顩r略作窺探。

一、調(diào)查目的

對(duì)滑縣基督教發(fā)展?fàn)顩r進(jìn)行實(shí)地調(diào)查，了解滑縣基督教發(fā)展的一些基本數(shù)據(jù)和基本特點(diǎn)，從而對(duì)基督教為什么在豫北地區(qū)有較大發(fā)展進(jìn)行初步探究。

二、調(diào)查內(nèi)容

1、調(diào)研方式

我們主要采取問(wèn)卷調(diào)查、實(shí)地考察基督教堂、調(diào)閱當(dāng)?shù)卣嘘P(guān)數(shù)據(jù)以及采訪信教群眾和非信教群眾等方式對(duì)當(dāng)?shù)鼗浇贪l(fā)展情況進(jìn)行了調(diào)研。

（1）調(diào)研時(shí)間

2013年02月01日-——2月16日

（2）調(diào)研地點(diǎn)

河南省滑縣城關(guān)鎮(zhèn)、老廟鄉(xiāng)、萬(wàn)古鎮(zhèn)、老岸鎮(zhèn)等地以及滑縣道口教堂。

2、信教群眾基本情況

（1）信徒構(gòu)成

在當(dāng)?shù)匾恍┙烫门e行活動(dòng)時(shí)我們向信教群眾發(fā)放了調(diào)查問(wèn)卷，對(duì)當(dāng)?shù)匦沤倘罕姷幕厩闆r進(jìn)行了抽樣調(diào)查。我們共發(fā)放了200調(diào)查問(wèn)卷，從而得到了一些基本數(shù)據(jù)。同時(shí)，我們也從當(dāng)?shù)卣鸵恍┙烫玫呢?fù)責(zé)人那兒獲取了一些信息。我們主要考察了諸如性別、年齡、受教育程度、信教年數(shù)以及家庭成員外出打工人數(shù)等要素。

結(jié)果表明，當(dāng)?shù)匦沤倘罕?5%以上都是女性，男性所占比例不到15%。其中，中老年比例達(dá)到了80%以上，青年人的比例在15%左右，未成年人的比例大約占5%。在所有人中，初中小學(xué)教育程度的達(dá)到83%，高中教育程度的占9%，大專以上的占2%左右，其余的為沒有受過(guò)教育的。另外我們注意到了一點(diǎn)，就是在信教群眾中，絕大多數(shù)其家庭成員都有外出務(wù)工的，而且平均為2人。由此可見，信教群眾受教育程度普遍偏低，因此我們發(fā)現(xiàn)在在一些教堂主要負(fù)責(zé)人均為高中學(xué)歷的人，雖然履歷較淺，但由于有一定的文化水平，所以能夠向信徒講解《圣經(jīng)》，由此而能夠成為教堂負(fù)責(zé)人。

通過(guò)上面的數(shù)據(jù)，我們能夠得出關(guān)于滑縣基督教徒構(gòu)成的幾個(gè)特點(diǎn)。

首先，教徒中男女性別比失衡，女性占絕大多數(shù)。究其原因，第一，和女性的心理特點(diǎn)有關(guān)。一般而言，女性在面對(duì)各種社會(huì)問(wèn)題時(shí)相對(duì)男性較為脆弱。因而當(dāng)她們?cè)谏钪杏龅酱煺刍蛘呙鎸?duì)各種苦難時(shí)，往往會(huì)比男性更加感性，更相信宿命，因而往往就會(huì)尋求某種心靈上的安慰和滿足。她們更容易通過(guò)幻想一個(gè)美好的世界來(lái)滿足他她們的心理需求，而基督教恰好通過(guò)提供一個(gè)上帝和天堂以及它的一系列教義，滿足了女性的這種需求。因此，基督教很容易在女性中得到傳播。第二，和社會(huì)上長(zhǎng)期存在的“重男輕女”思想有一定的關(guān)聯(lián)。雖然隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展，這種思想已經(jīng)越來(lái)越淡化，但是在廣大農(nóng)村地區(qū)，特別是像在滑縣這樣的不太發(fā)達(dá)的地區(qū)，重男輕女思想仍然有一定的影響。女性的一些訴求無(wú)法得到滿足，所以她們就需要某種東西來(lái)滿足她們的訴求。而基督教經(jīng)常舉行定期的聚會(huì)，宣揚(yáng)“基督教大家庭”，上帝面前所有人都是兄弟姐妹，都是平等的。因而聚會(huì)時(shí)很多婦女聚在一起，經(jīng)常進(jìn)行聊天之類的交流，這種溫情在很大程度上滿足了她們的訴求。第三，和農(nóng)村地區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展有關(guān)。由于農(nóng)村地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展較為落后，因此很多青壯勞動(dòng)力都外出打工，這樣家里只剩下婦女和老年人孩子，因而基督教通宗教活動(dòng)聚集教徒在一定程度上滿足了廣大在家務(wù)農(nóng)的婦女交流的需要，另外一方面，通過(guò)基督教大家庭，她們還能互相幫助，有助于緩解生活壓力。綜上所述，就不難理解為什么女性占了絕大數(shù)比重。

其次，又以中老年人數(shù)居多。這也有幾個(gè)方面的原因。第一，隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展，大多數(shù)的老年人都已經(jīng)脫離生產(chǎn)，但是廣大農(nóng)村地區(qū)的社會(huì)娛樂(lè)設(shè)施卻相當(dāng)匱乏，為了使老年生活更加充實(shí)，因而他們有充足的時(shí)間進(jìn)行這些活動(dòng)。其次，老年人都面臨著死亡這一未來(lái)，因此對(duì)他們來(lái)說(shuō)，通過(guò)信仰基督，信奉天堂等，能夠讓他們提早接觸死亡這一話題，做好一定的心理準(zhǔn)備，舒緩來(lái)自死亡的壓力。當(dāng)然如前所述，由于農(nóng)村很多人都外出務(wù)工，很多老年人都成立“空巢老人”，因此他們同樣有同別人交流打發(fā)日常孤寂的生活的心理需要。

最后，絕大數(shù)的信教群眾教育水平都很低。由于農(nóng)村地區(qū)的教育水平比較落后，同時(shí)由于經(jīng)濟(jì)發(fā)展的原因，很多當(dāng)?shù)氐娜硕冀邮芰撕苌俚慕逃?。正因?yàn)槭芙逃胶艿?，才使得他們?duì)生老病死等很多現(xiàn)象無(wú)法進(jìn)行合理的解釋，因而更加容易將某次的生病病愈或某種現(xiàn)象同鬼神聯(lián)系起來(lái)。而該地區(qū)存在的基督教恰好滿足了這種功用。因此基督教能夠得到傳播也就不足為奇了。

（2）宗教活動(dòng)

我們通過(guò)實(shí)地考察滑縣幾個(gè)鎮(zhèn)的主要教堂以及詢問(wèn)主要負(fù)責(zé)人，從而對(duì)這一地區(qū)基督教徒的主要活動(dòng)有了一個(gè)基本了解。事實(shí)上，教徒加入或者退出一個(gè)基督教組織具有很大的隨意性。對(duì)很多人來(lái)說(shuō)，他們一段時(shí)間信了，就加入了，一段時(shí)間不信就又退出了。而且加入基督教也不需要什么特別的儀式，一般是由原來(lái)的教徒帶領(lǐng)他們到“教堂”跟著別人后面進(jìn)行祈禱，這樣以后經(jīng)常來(lái)，就算加入了基督教。之所以在教堂上標(biāo)注引號(hào)，是因?yàn)樵谶@些地區(qū)所謂的教堂，往往就是某個(gè)居民房，騰出一兩間房作為祈禱的地方。而將它們和其他建筑區(qū)分開標(biāo)志經(jīng)常就是房子外面的一個(gè)十字架，并且很多都會(huì)貼有都有“兩會(huì)”的宗旨“愛國(guó)愛教，榮神益人”。在教堂里面，有一排排的木椅和一些宣傳基督教的貼畫。這些所謂的教堂和西方的以及我國(guó)大城市的基督教堂有著天壤之別。

具體而言，教徒們一般而言一周之內(nèi)會(huì)有幾次聚會(huì)，這樣的聚會(huì)是在教堂里舉行的。而具體的活動(dòng)主要有唱圣歌、禱告和宣講等。時(shí)間一般在下午和晚上，因?yàn)榈侥菚r(shí)候絕大多數(shù)人會(huì)有空閑時(shí)間。到了一定的時(shí)間，教徒們都聚集在教堂里，有一兩個(gè)人帶著長(zhǎng)唱一些歌曲，嚴(yán)格的說(shuō)，應(yīng)該是半吟半唱，并且都是用方言唱的。唱完圣歌后，他們就會(huì)進(jìn)行宣講，所講的就是一些基督教義之類的內(nèi)容。最后當(dāng)一次聚會(huì)快要結(jié)束的時(shí)候，全體教徒就會(huì)跪下禱告，當(dāng)然也有一些教堂不用跪下的。除了這樣每周的定期聚會(huì)外，每逢一些基督教的節(jié)日，教堂還會(huì)舉行一些慶?；顒?dòng)。這是在教堂里舉行的活動(dòng)。除此之外，教堂的負(fù)責(zé)人告訴我們，一般教徒們還會(huì)有一些家庭聚會(huì)，其內(nèi)容基本上差不多。

（3）信耶穌原因

隨著我們調(diào)查的深入，我們對(duì)當(dāng)?shù)孛癖娦沤淘蛑饾u有了比較全面的把握。大體上說(shuō)，信教原因主要有個(gè)人因素、社會(huì)因素和基督教自身的原因。而基督教自身的因素也就決定了為什么在社會(huì)環(huán)境比較普遍的情況下是基督教而不是其他的宗教在滑縣以至整個(gè)河南省得到較大的傳播。關(guān)于這些我們即將展開討論。

首先，就個(gè)人因素來(lái)說(shuō)，在我們所進(jìn)行的所有的訪談中，都得出了很大程度上一致的結(jié)果。簡(jiǎn)而言之，絕大多數(shù)村民信教都是出于一種功利性的需要。我們問(wèn)了幾個(gè)主要教堂的負(fù)責(zé)人她們信教的原因，結(jié)果毫無(wú)例外的都是因?yàn)樗齻冊(cè)?jīng)生過(guò)病，而后來(lái)聽說(shuō)基督能夠治病，于是就去禱告，結(jié)果病竟然好了，因此從此皈依基督，開始信教。一些通過(guò)相信基督而使病治愈的傳聞更是在整個(gè)地區(qū)廣為傳播，產(chǎn)生了很強(qiáng)的輿論宣傳作用。因此，我們可以說(shuō)，信教的原因之一，就是因?yàn)樾叛龌侥軌蚪o她們帶來(lái)好處，能夠讓她們遠(yuǎn)離病痛和苦難，而這一點(diǎn)在很大程度上滿足了相對(duì)作為農(nóng)村弱勢(shì)群體的婦女的心理需要，當(dāng)她們遇到各種困難挫折時(shí)，往往就會(huì)求諸宗教。這一點(diǎn)和上面的教徒構(gòu)成原因存在一定的相互補(bǔ)充說(shuō)明作用。因此，信仰基督能夠治病救人，對(duì)于處在農(nóng)村醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)相對(duì)落后，長(zhǎng)期大量勞作條件下而往往落下一些疾病的中年婦女以及深受病痛折磨和對(duì)死亡畏懼的老年婦女中就顯得有特別的現(xiàn)實(shí)意義。除此之外，對(duì)于關(guān)于功利性需要這一點(diǎn)在我們隨機(jī)訪談一些參加教堂活動(dòng)的普通信徒的時(shí)候得到進(jìn)一步的佐證。我們問(wèn)了一些各個(gè)年齡段的信徒他們來(lái)參加教堂活動(dòng)的原因。她們有些回答說(shuō)覺得很好玩很好奇，有的說(shuō)是因?yàn)槟軌虻牡玫浇烫梅职l(fā)一些禮品，等等。

除了因自身功利性需要而開始信仰基督外，我們同樣發(fā)現(xiàn)家庭影響的重要性。如前面提到的經(jīng)過(guò)禱告而使病治愈的例子，其開始禱告就是受信仰基督的家里人的影響。通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查和對(duì)一些教徒的訪談，我們發(fā)現(xiàn)，很多人信教都是全家信教，一個(gè)人在很小的時(shí)候，受家里人的影響，也開始參加一些宗教活動(dòng)，隨后逐漸受身邊輿論和親朋的影響，最終皈依基督。關(guān)于這一點(diǎn)，我們?cè)卩嵡f一家教堂的觀察印證了上面的說(shuō)法。我們發(fā)現(xiàn)，在參加活動(dòng)的人群中，有一些小孩子，他們被家里人帶來(lái)參加活動(dòng)。除了家庭影響外，鄰里之間的影響也扮演了很重的角色。正是來(lái)自家庭和鄰里這樣一種從小生活的環(huán)境，使得許多人最后信仰了基督。

其次，社會(huì)影響同樣非常重要。首先，自從改革開放以來(lái)，黨和國(guó)家的宗教信仰自由政策得到貫徹實(shí)施。由此基督教在長(zhǎng)期受到壓制后產(chǎn)生大反彈，獲得了極大的發(fā)展。在原來(lái)發(fā)展基礎(chǔ)就比較好的一些地區(qū)如滑縣等地發(fā)展的更快。第二點(diǎn)，更為重要的是，當(dāng)前我國(guó)處于經(jīng)濟(jì)社會(huì)快速發(fā)展而農(nóng)村地區(qū)的發(fā)展又相對(duì)滯后這一環(huán)境下，由此產(chǎn)生一系列矛盾。農(nóng)村勞動(dòng)力大量流入城市務(wù)工，導(dǎo)致農(nóng)村主要是婦女和老年人少年人在家，少年人上學(xué)還好一些，但是廣大的婦女以及很多的“空巢”老人有進(jìn)行正常的日常交流的心理需要，這一點(diǎn)在上面分析教徒構(gòu)成已經(jīng)提到。但是由于種種原因，在相當(dāng)?shù)霓r(nóng)村地區(qū)，傳統(tǒng)的宗族組織已經(jīng)遭到破壞，因此在南方仍然存在的宗族親情在北方諸如河南等地往往已不復(fù)存在。這樣，基督教通過(guò)一些活動(dòng)將各地方的在家婦女老人聯(lián)系在一起，從而使她們的交流需要得到滿足。與此同時(shí)，各種娛樂(lè)文化設(shè)施都比較匱乏，這在一定程度上也促使很多人通過(guò)信教參加一些宗教唱圣歌禱告等活動(dòng)來(lái)滿足文化需要。除此之外，農(nóng)村地區(qū)存在的一些不孝行為等違背社會(huì)道德的現(xiàn)象以及在進(jìn)行農(nóng)忙生產(chǎn)時(shí)個(gè)人力量薄弱而宗族組織破壞由此需要一定人群相互扶助的要求，因而基督教宣揚(yáng)“上帝面前人人都是兄弟姐妹”以及博愛的教義很容易就獲得這些人的支持，從而對(duì)她們產(chǎn)生一定的吸引力，這一點(diǎn)一定程度上也促進(jìn)了基督教在這些地區(qū)的傳播。

最后，就基督教本身的因素而言，事實(shí)上，前面的論述已經(jīng)多有涉及。第一，由于基督教生來(lái)具有的擴(kuò)張性，突出表現(xiàn)在“人類都是上帝的子民，因此所有人都應(yīng)該皈依基督”的基督宗教觀念以及由此導(dǎo)致的傳教活動(dòng)，使得基督教比起其他宗教更易得到傳播。第二，由于基督教教義“上帝面前人人平等”以及“基督大家庭”滿足了弱勢(shì)群體的心理需要，提供了心理安慰。同時(shí)，在組織民眾、互相扶助改善生活等方面獨(dú)特的制度優(yōu)勢(shì)，也在很大程度上促進(jìn)了其傳播。特別是在中國(guó)面臨由傳統(tǒng)社會(huì)向現(xiàn)代社會(huì)過(guò)渡的階段，一方面?zhèn)鹘y(tǒng)的宗族互助組織已經(jīng)不復(fù)存在，另一方面政府層面的基層群眾自治組織在相當(dāng)程度上都未能發(fā)揮作用，而社會(huì)上各種問(wèn)題比較突出，導(dǎo)致廣大民眾在這種社會(huì)環(huán)境下出現(xiàn)各種心理焦慮，從而使得基督教的這些特點(diǎn)填補(bǔ)了由此帶來(lái)的真空。而我國(guó)傳統(tǒng)的道教佛教均不能滿足這些條件。第三，基督教在這些地區(qū)傳播的過(guò)程中已經(jīng)逐漸本土化，從而也就更易為當(dāng)?shù)孛癖娊邮?。前面提到，這些地區(qū)的教堂同正式的教堂差距很大，同樣，當(dāng)?shù)氐幕浇袒顒?dòng)等方式也同正式的基督教存在著明顯的偏差。它首先是也必須是滿足當(dāng)?shù)孛癖姷默F(xiàn)實(shí)需要，其次考慮的才是基督教本身的東西。同時(shí)由于當(dāng)?shù)刂饕烫玫呢?fù)責(zé)人文化水平都比較低，而且大多數(shù)都是本地農(nóng)民，對(duì)西方文化尤其是基督教文化不可能有較深的理解，因而也就不可能使這些地區(qū)的基督教活動(dòng)達(dá)到一個(gè)比較高的水平，從而使得各地的教堂都有著鮮明的本地特色。關(guān)于這一點(diǎn)將在下文中進(jìn)一步進(jìn)行闡述。這些都能夠在不同方面說(shuō)明了為什么基督教能夠在該地區(qū)得到了發(fā)展。

綜上所述，基督教之所以能夠在滑縣乃至整個(gè)豫北地區(qū)得到發(fā)展，并在當(dāng)?shù)卦赂兄羁痰默F(xiàn)實(shí)原因和歷史原因。并突出表現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展同農(nóng)村地區(qū)相對(duì)落后的狀況之間的矛盾及由此產(chǎn)生的一系列問(wèn)題上。

5、基督教在農(nóng)村作用及現(xiàn)實(shí)發(fā)展情況

（1）作用

在前面對(duì)教徒構(gòu)成以及信教原因的分析中我們已經(jīng)對(duì)基督教在農(nóng)村的作用有所涉及。這里試圖從正反兩方面對(duì)其作用進(jìn)行一個(gè)全面的梳理。

首先，就正面意義而言，主要包括以下幾個(gè)方面。第一點(diǎn)，如前所說(shuō)，隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展，傳統(tǒng)的農(nóng)村社會(huì)組織已經(jīng)發(fā)生了很大的變化，傳統(tǒng)的宗族組織已經(jīng)遭到破壞，原來(lái)存在的宗族互助現(xiàn)象大多已經(jīng)不復(fù)存在；而由于農(nóng)村文化發(fā)展相對(duì)落后，就我們的觀察來(lái)說(shuō)，我們發(fā)現(xiàn)當(dāng)?shù)孛癖娻徖镪P(guān)系比較淡??；同時(shí)，隨著城市化的發(fā)展，大量的農(nóng)村勞動(dòng)力流入城市，造成農(nóng)村主要剩下婦女老人，這一點(diǎn)在我們調(diào)查的地區(qū)表現(xiàn)得尤為突出。此外，在這些相對(duì)落后的農(nóng)村地區(qū)，文化娛樂(lè)設(shè)施很匱乏，基本上可以說(shuō)沒有什么設(shè)施可言。而且，很重要的一點(diǎn)，我們發(fā)現(xiàn)當(dāng)?shù)氐幕鶎尤罕娮灾谓M織基本上在村民的日常生活中影響非常有限，也就是說(shuō)，在相當(dāng)程度上，這些組織都處于一種癱瘓的狀態(tài)。最后由于眾所周知的歷史原因，婦女在社會(huì)中處于一種相對(duì)弱勢(shì)地位。這些原因綜合起來(lái)，為基督教提供了發(fā)揮其作用的廣闊舞臺(tái)。基督教教義的內(nèi)容在很大程度上滿足了作為弱勢(shì)群體的婦女老人的心理需要；基督教通過(guò)活動(dòng)組織民眾能夠使得民眾相互溝通交流，使得很多老人婦女孤寂的生活得到充實(shí)。他們互相扶助，從而發(fā)揮了基層自治組織、宗族組織在聯(lián)系組織村民方面的作用。而一系列的活動(dòng)豐富了村民的業(yè)余生活，一定程度上滿足了村民的娛樂(lè)文化需要。這些都使得沉悶的農(nóng)村社會(huì)生活多少有了一些調(diào)劑。

第二，基督教在發(fā)展文化，提高村民的文化水平以及當(dāng)?shù)氐慕袒矫姘缪萘酥匾巧?。?dāng)村民參加各種宗教活動(dòng)時(shí)，他們需要看《圣經(jīng)》，聽別人講解，很多虔誠(chéng)的信徒對(duì)《圣經(jīng)》十分熟悉，這些都有助于村民識(shí)字，從而一定程度上提高了他們的文化水平。當(dāng)然更為重要的基督教的社會(huì)教化作用。我們已經(jīng)多次提到，當(dāng)前我國(guó)處于經(jīng)濟(jì)社會(huì)快速發(fā)展時(shí)期，而精神文明建設(shè)卻處于相對(duì)落后的狀態(tài)。在農(nóng)村，家庭鄰里關(guān)系緊張、不孝打罵老人等現(xiàn)象均存在?；浇掏ㄟ^(guò)宣傳宗教戒律來(lái)向村民傳播家庭道德、社會(huì)道德，以及違反這些戒律就是對(duì)基督不尊等，有助家庭鄰里關(guān)系的和睦，也使得一些生活比較艱難的老年人得到來(lái)自其他信徒的幫助。同時(shí)，通過(guò)較大范圍的信徒輿論對(duì)他們的子女也起到了一定的規(guī)范宣傳作用。除此之外，這些戒律能夠使信徒自我約束，從而達(dá)到了一個(gè)道德約束的作用。這些有助于提高村民的道德修養(yǎng)，凈化農(nóng)村的道德環(huán)境，從而有助于農(nóng)村地區(qū)的和諧穩(wěn)定。在當(dāng)前我國(guó)社會(huì)道德相當(dāng)缺失，各種違背社會(huì)道德現(xiàn)象層出不窮的情況下，基督教確實(shí)在一定程度上扮演了加強(qiáng)村民教化的重要角色。但是我們也應(yīng)當(dāng)看到，由于在農(nóng)村信教群眾主要局限于少數(shù)人群，且集中于一些特定人群，所以這些作用是很有限的。

其次，我們對(duì)基督教的負(fù)面影響同樣不能忽視。眾所周知，從理論上來(lái)講，宗教的產(chǎn)生乃是源于人們對(duì)未知世界的恐懼以及對(duì)不能把握現(xiàn)實(shí)生活而帶來(lái)的不確定感的不安，于是宗教通過(guò)創(chuàng)造一個(gè)絕對(duì)意義上的神來(lái)使得人們找到寄托，得到安寧。這就決定了宗教的唯心主義的性質(zhì)。而目前我國(guó)主流意識(shí)形態(tài)決定了我們必須對(duì)這種意識(shí)加以排斥。當(dāng)前我國(guó)精神文明建設(shè)的一個(gè)主要內(nèi)容就是大力加強(qiáng)我們主流意識(shí)形態(tài)的建設(shè)，而基督教在農(nóng)村的傳播明顯與此格格不入。同時(shí)這種唯心主義意識(shí)容易使得信徒產(chǎn)生宿命感，從而在使他們?cè)谟龅缴畹目嚯y挫折時(shí)逃避現(xiàn)實(shí)，失去了創(chuàng)造新生活改善生活的進(jìn)取精神。這明顯不利于當(dāng)前青壯勞動(dòng)力本來(lái)就較少的廣大農(nóng)村地區(qū)的社會(huì)生產(chǎn)。此外，我們發(fā)現(xiàn)，信教群眾與不信教群眾之間有著相當(dāng)?shù)母糸u，并且表現(xiàn)在家庭鄰里和更廣闊的社會(huì)空間，由此上面提到的的促進(jìn)社會(huì)和諧又都是具有保留和相對(duì)意義的。關(guān)于這一點(diǎn)，我們將在下面進(jìn)一步進(jìn)行闡述。

（2）發(fā)展情況

我們?cè)谇拔奶岬?，這些教堂以及主要的宗教負(fù)責(zé)人首先是滿足村民的需要，其次才考慮宗教本身的建設(shè)問(wèn)題。隨著我們調(diào)查的逐步深入，我們不禁產(chǎn)生了疑問(wèn)，這些教堂或者說(shuō)這些地區(qū)的宗教活動(dòng)在多大程度上能夠稱得上是宗教？因?yàn)椴徽撌菑摹敖烫谩钡脑O(shè)置，還是宗教活動(dòng)，還是教徒，與我們所了解的正規(guī)基督教都存在著實(shí)在大的差異。我們很難對(duì)其進(jìn)行正規(guī)宗教式的描述。首先，如前所說(shuō)，所謂的教堂大多數(shù)都是一些居民房改造而成的，當(dāng)然這不是決定性的因素。更為重要的是，當(dāng)?shù)氐男磐?，基本上不能稱得上對(duì)基督教有多么深的了解。事實(shí)上，他們的了解程度絕大多數(shù)都局限于在教堂里從講道員那兒所了解的一些圣歌或者《圣經(jīng)》里的一些故事。除此之外，對(duì)于基督教的一些基本儀式，如在胸前劃十字等都不了解。因此，很大程度上，所謂的這些地區(qū)的基督教，就是村民按照自己的需要而想象出來(lái)的，就像一句話所說(shuō)的，每個(gè)民族都有自己的神，不是神創(chuàng)造了人，而是人根據(jù)自己的需要?jiǎng)?chuàng)造了神。在這里，同樣地，是村民們根據(jù)自己的需要?jiǎng)?chuàng)造了一個(gè)神，只是這里的神就是直接將基督教里的神移植過(guò)來(lái)，沒有進(jìn)行另外的創(chuàng)造。因此，那些教堂的負(fù)責(zé)人對(duì)教義的講解，也都是按照他們的理解來(lái)講的，由于絕大多數(shù)的負(fù)責(zé)人受教育水平都比較低，因而他們的宣講也就不可避免的具有粗俗化、歪曲化的特點(diǎn)。這樣也就不難解釋，為什么當(dāng)我們問(wèn)到一些教堂的負(fù)責(zé)人她們對(duì)基督教的教義有什么認(rèn)識(shí)時(shí)，她們很多都回答說(shuō)，信仰基督能夠治病救人，能夠讓我們享受心靈的平靜，能夠讓我們的家人健健康康等等，除此之外往往很難再說(shuō)出一些別的東西。

鑒于此，很大比例的信徒，包括那些教堂的負(fù)責(zé)人們，她們信仰基督教都是出于一種現(xiàn)實(shí)功利性的需要，因?yàn)榛侥軌蛑尾【热?。這樣，又導(dǎo)致了另外一種結(jié)果。如果，那些信徒們虔誠(chéng)的認(rèn)為，只要她們信仰基督，那么，她們就不會(huì)患病，如果患病了，只要祈禱，就能夠治好，這樣，迷信也就產(chǎn)生了。在我們的調(diào)查中，發(fā)現(xiàn)有一定比例的信徒，她們生病后不去醫(yī)院，而是去教堂禱告，甚至一些人將她們生病的原因歸結(jié)為對(duì)主不夠誠(chéng)心，因而就更加虔誠(chéng)地相信基督能夠給她們帶來(lái)幸福，這樣就進(jìn)入了一個(gè)惡性循環(huán)了。當(dāng)對(duì)基督的信仰走到這一步，我們應(yīng)該可以斷定，這不再是宗教信仰，而是一種迷信了。當(dāng)我們將這些信徒們的信仰動(dòng)機(jī)以及信教行為同我們調(diào)查的一些大學(xué)生基督徒進(jìn)行比較后，我們就發(fā)現(xiàn)了基督教在農(nóng)村的傳播過(guò)程中發(fā)生了多么大的偏離。而這種偏離又是有著十分現(xiàn)實(shí)的原因的。由此，當(dāng)我們的思緒穿越我們中國(guó)幾千年的古代史后，我們也就不難理解為什么很多時(shí)候的農(nóng)民起義都與宗教宣傳組織有關(guān)。簡(jiǎn)而言之，是因?yàn)樽诮虧M足了農(nóng)民的現(xiàn)實(shí)需要。因此，基督教要想在農(nóng)村得到健康的發(fā)展，就必須有擁有較高文化水平的宗教負(fù)責(zé)人或者宣講人員，而由于顯而易見的原因，農(nóng)村里教育水平比較高的人一般都不信仰基督教，由此產(chǎn)生了基督教現(xiàn)實(shí)發(fā)展中的一大矛盾，而這一矛盾在現(xiàn)實(shí)條件下很難得到解決，這也就決定了基督教在農(nóng)村發(fā)展的現(xiàn)狀很難改變，從而也就限制了其發(fā)展前景。

在調(diào)查過(guò)程中，我們發(fā)現(xiàn)了一個(gè)現(xiàn)象，除了安陽(yáng) 市教堂外，其他的教堂無(wú)一例外在不舉行活動(dòng)的時(shí)候都大門緊鎖。當(dāng)我們問(wèn)到教堂附近的人一些關(guān)于附近教堂的信息外，他們大多說(shuō)都回答說(shuō)不知道，而且往往搖頭說(shuō)我不信那東西。當(dāng)我們?cè)卩嵡f教堂嘗試訪談教堂負(fù)責(zé)人時(shí)，遇到了很大的困難。教堂負(fù)責(zé)人相當(dāng)回避我們的訪談，而且一再申明她們的教堂是經(jīng)過(guò)合法登記的。隨著進(jìn)一步的了解，我們發(fā)現(xiàn)教堂信徒同周邊不信教的群眾存在著相當(dāng)大的隔閡。事實(shí)上，這一點(diǎn)很好解釋，畢竟基督教是外來(lái)的東西，雖然已經(jīng)有了多年的傳播。而這些村民們常年呆在村子里，都比較傳統(tǒng)，因此對(duì)這種外來(lái)的東西存在著一定的排斥心理，由此他們自然對(duì)那些信教群眾產(chǎn)生了一些負(fù)面的態(tài)度。一個(gè)不信教的村民的話很好的代表了他們的態(tài)度：“好端端的，有農(nóng)活不干，有孩子不好好帶著，沒事整那玩意干嘛”。因而信教群眾她們自己在某種意義上組成了另一個(gè)群落。他們與當(dāng)?shù)夭恍沤倘罕娊涣鞅容^少，而且他們對(duì)自己是基督徒這一點(diǎn)也比較回避，這也就顯示了他們，在習(xí)慣力量仍然強(qiáng)大的農(nóng)村，作為基督教這一外來(lái)宗教的教徒這一尷尬的身份。

我們知道，國(guó)家對(duì)基督教實(shí)行“自治，自養(yǎng)，自傳”的“三自原則”，并設(shè)立了“三自”委員會(huì)，同基督教協(xié)會(huì)一道對(duì)我國(guó)基督教的發(fā)展進(jìn)行管理。我們?cè)谡{(diào)研過(guò)程中重點(diǎn)考察了安陽(yáng) 市基督教堂，同時(shí)是安陽(yáng) 市基督教“兩會(huì)”所在地。但是我們發(fā)現(xiàn)，作為安陽(yáng) 市最大的教堂，除了教堂是一定的歐美風(fēng)格外，整個(gè)教堂的設(shè)施相當(dāng)落后。我們?cè)诮烫檬程贸粤宋顼?，所謂的食堂，就是由大棚搭起來(lái)的簡(jiǎn)易建筑，中午吃飯的時(shí)候，食堂里擺了一張桌子，幾個(gè)人在前面分發(fā)食物，一人一碗粥，一兩個(gè)饅頭再加一點(diǎn)菜，就是這些。所有人排隊(duì)領(lǐng)飯。沒有桌子，大家都蹲在地上吃。當(dāng)我們問(wèn)到什么制約了教堂的發(fā)展時(shí)，不論是在安陽(yáng) 市教堂，還是在滑縣各個(gè)鎮(zhèn)的教堂，他們反映都是兩個(gè)，沒錢，需要一些專業(yè)的講道員。另外，在滑縣各個(gè)鎮(zhèn)教堂，他們還反映到政府在一定程度上對(duì)教堂的正常發(fā)展采取抑制態(tài)度。而當(dāng)我們問(wèn)到這些制約性的因素有沒有希望得到解決時(shí)，他們無(wú)一例外的都苦笑著回答很難。

三、結(jié)語(yǔ)

以上，我們從教徒的構(gòu)成、信教的原因、舉行的宗教活動(dòng)、基督教的作用以及其發(fā)

展現(xiàn)狀等方面對(duì)對(duì)滑縣這一地區(qū)基督教的發(fā)展做了一個(gè)大略的論述。到目前為止，政府在我

們的論述中尚未正式出現(xiàn)。我們采訪了滑縣民族宗教局的一位負(fù)責(zé)人，她給我們的官方數(shù)據(jù)是滑縣主要有信徒9萬(wàn)人左右，而我們?cè)儐?wèn)滑縣教堂的負(fù)責(zé)人，她則說(shuō)大約有100萬(wàn)左右。我們求證了數(shù)據(jù)的真實(shí)性，該負(fù)責(zé)人聲稱有本地教堂的記錄。不管這一數(shù)據(jù)是否屬實(shí)，可以肯定的一點(diǎn)是，當(dāng)?shù)貙?shí)際信教群眾遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了官方數(shù)據(jù)。我們?cè)谕l(xiāng)鎮(zhèn)教堂的負(fù)責(zé)人接觸的過(guò)程中，能夠明顯的感受到教堂同政府部門之間的隔閡，因?yàn)檫@些負(fù)責(zé)人在談到民宗局時(shí)往往有很重的負(fù)面情緒。而當(dāng)我們?cè)诿褡诰终?qǐng)求滑縣宗教發(fā)展的具體數(shù)據(jù)，該負(fù)責(zé)人表示除了縣志上面的，她對(duì)具體的數(shù)據(jù)并不了解。由此我們政府在對(duì)基督教的管理中存在的一些問(wèn)題可見一斑。政府在相當(dāng)大的程度上，沒有盡到應(yīng)有的規(guī)范引導(dǎo)職能，缺乏對(duì)本地基督教發(fā)展情況的實(shí)地考察和深入了解?；旧?，政府在對(duì)基督教的態(tài)度上是放任不管，任由他們發(fā)展，但是在政策上不予支持。因而也就導(dǎo)致了雙方在數(shù)據(jù)上的巨大差異。前面已經(jīng)提到，信教群眾同非信教群眾之間有著一定的隔閡，這樣的情況長(zhǎng)遠(yuǎn)下去，必然不利于地區(qū)的和諧穩(wěn)定。同時(shí)，這些地區(qū)的教堂在發(fā)展過(guò)程中已經(jīng)發(fā)生了很大的偏差，這就急需我們的政府部門加強(qiáng)對(duì)“兩會(huì)”的領(lǐng)導(dǎo)，加強(qiáng)對(duì)地區(qū)基督教的引導(dǎo)。

當(dāng)前我國(guó)仍然處于社會(huì)主義社會(huì)初級(jí)階段，雖然政治文明、精神文明、物質(zhì)文明已經(jīng)有了長(zhǎng)足的發(fā)展，但考慮到我國(guó)不斷擴(kuò)大的地區(qū)差距和城鄉(xiāng)差距，各種社會(huì)矛盾多發(fā)，人民群眾日益增長(zhǎng)的物質(zhì)文化需要同相對(duì)落后的社會(huì)生產(chǎn)不能滿足人民需要的狀況之間的矛盾仍然是我們的主要社會(huì)矛盾。與此同時(shí)，外來(lái)文化對(duì)我國(guó)思想的沖擊日益突出，各種社會(huì)思想相互激蕩，主流意識(shí)形態(tài)依然有待于加強(qiáng)。而由于農(nóng)村的社會(huì)現(xiàn)實(shí)，村民們不可能做到超越信仰，在種種內(nèi)外因的相互作用下，基督教在廣大的農(nóng)村地區(qū)仍然有著強(qiáng)勁的生命力，并且在相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)期內(nèi)將仍然保持一定的發(fā)展勢(shì)頭。對(duì)此我們的政府不能因?yàn)樽诮虇?wèn)題是一個(gè)比較敏感的話題就采取回避的態(tài)度，必須加強(qiáng)對(duì)“兩會(huì)”的建設(shè)，貫徹“愛國(guó)愛教，榮神益人”的“兩會(huì)”宗旨，通過(guò)“兩會(huì)”加強(qiáng)對(duì)宗教發(fā)展的規(guī)范引導(dǎo)，引導(dǎo)宗教人員對(duì)基督教教義積極進(jìn)行改造，消除基督教的負(fù)面影響，強(qiáng)化對(duì)社會(huì)的正面作用，使其符合我們社會(huì)主義社會(huì)的需要，為促進(jìn)社會(huì)和諧發(fā)展，維護(hù)地區(qū)穩(wěn)定做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。同時(shí)應(yīng)當(dāng)充分發(fā)揮“兩會(huì)”在聯(lián)系政府和信教群眾之間的橋梁作用，加強(qiáng)政府層面同普通信徒之間的溝通交流，消除雙方的負(fù)面情緒，做到政府和信教群眾一道促進(jìn)地方宗教事業(yè)健康合理地發(fā)展。此外，應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)各大小教堂負(fù)責(zé)人的培訓(xùn)，加強(qiáng)社會(huì)主義法律法規(guī)和國(guó)家宗教政策的宣傳力度，嚴(yán)格區(qū)分正規(guī)宗教和非法組織以及邪教，引導(dǎo)他們對(duì)信徒的宣講，發(fā)揮各地教堂在當(dāng)?shù)胤鲋迕瘢瑴贤ń涣?、促進(jìn)家庭鄰里和諧的作用。

上文已經(jīng)提到，正是由于當(dāng)?shù)鼗鶎尤罕娮灾谓M織不能夠充分發(fā)揮作用，以及當(dāng)?shù)亟逃?、文化娛?lè)設(shè)施相對(duì)落后，以及“空巢”老人等一系列的社會(huì)問(wèn)題，才導(dǎo)致如此多的村民信仰基督教。因此從根本上說(shuō)，地方政府必須努力發(fā)展地方經(jīng)濟(jì)，通過(guò)不斷發(fā)展的物質(zhì)文明帶動(dòng)精神文明和政治文明的發(fā)展。具體而言，推動(dòng)農(nóng)村醫(yī)療保險(xiǎn)、養(yǎng)老保險(xiǎn)等社會(huì)保障制度建立健全，加強(qiáng)教育事業(yè)的發(fā)展，尤其加強(qiáng)義務(wù)階段教育的發(fā)展，加大科普文化知識(shí)宣傳，大力發(fā)展文化三下鄉(xiāng)活動(dòng)，興建老年活動(dòng)室，加強(qiáng)基層群眾自治組織的建設(shè)，真正發(fā)揮基層群眾自治組織“自我管理、自我教育、自我服務(wù)”的作用，等等。只有通過(guò)這些，才能真正促進(jìn)地方社會(huì)的全面發(fā)展進(jìn)步，改善廣大農(nóng)村地區(qū)的生活條件，滿足人民群眾日益增長(zhǎng)的精神文化需要。當(dāng)然，經(jīng)濟(jì)的發(fā)展任重而道遠(yuǎn)，社會(huì)制度的建設(shè)也不可能一蹴而成。在這一過(guò)程之中，就需要我們的政府部門充分發(fā)揮職能，調(diào)節(jié)好社會(huì)各方面的訴求，保持地區(qū)的和諧穩(wěn)定，同時(shí)集中精力加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)建設(shè)，在此基礎(chǔ)上，推動(dòng)地方的全面發(fā)展。

第二篇：保險(xiǎn)公司實(shí)習(xí)報(bào)告

一、實(shí)習(xí)內(nèi)容和計(jì)劃

通過(guò)對(duì)理論課的學(xué)習(xí)，我了解了人身保險(xiǎn)的基本原理、各類保險(xiǎn)產(chǎn)品種類和責(zé)任等相關(guān)知識(shí)。然而這只是停留在理論的層面，如何把它運(yùn)用到實(shí)踐中去就需要走向市場(chǎng)，就需要到保險(xiǎn)公司、拜訪客戶等深入到保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的每一個(gè)環(huán)節(jié)。

為此，我和20多名本班同學(xué)準(zhǔn)備去民生人壽保險(xiǎn)股份有限公司洛陽(yáng)分公司(以下簡(jiǎn)稱民生人壽)和洛陽(yáng)市區(qū)的居民小區(qū)進(jìn)行實(shí)習(xí)。

首先我們確定了實(shí)習(xí)內(nèi)容，包含以下幾個(gè)方面

1、了解保險(xiǎn)公司形成體制、公司文化與發(fā)展史。具體了解民生人壽內(nèi)部的組織體系、管理體系，總公司、分公司、支公司、營(yíng)銷部之間管理與責(zé)權(quán)利的劃分。

2、了解保險(xiǎn)公司在展業(yè)、承保、理賠等業(yè)務(wù)流程和熟悉主要險(xiǎn)種和相關(guān)單證。具體知道民生人壽在人壽保險(xiǎn)、健康保險(xiǎn)、意外傷害保險(xiǎn)業(yè)務(wù)營(yíng)銷中的主要環(huán)節(jié)、主要險(xiǎn)種。

3、進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，了解人們對(duì)保險(xiǎn)的具體需求和認(rèn)識(shí)，保險(xiǎn)營(yíng)銷現(xiàn)狀并交流心得。具體向居民介紹民生人壽產(chǎn)品并力促成交。

遵照上述內(nèi)容，我們的計(jì)劃是：

1、花費(fèi)一周多一點(diǎn)的時(shí)間，去了解民生人壽尤其是洛陽(yáng)分公司的情況、民生人壽的主流產(chǎn)品和業(yè)務(wù)流程。

2、安排一周時(shí)間做市場(chǎng)調(diào)查，了解居民的需求和認(rèn)識(shí)。

3、再安排至少兩周的時(shí)間做保險(xiǎn)銷售工作，進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)演練。

二、實(shí)習(xí)環(huán)節(jié)介紹

在民生人壽實(shí)習(xí)的一個(gè)多月的時(shí)間內(nèi)，我們做了如下工作：

1、通過(guò)公司講解了解了民生人壽公司情況

民生人壽保險(xiǎn)股份有限公司成立于XX年，總部位于北京，是由全國(guó)工商聯(lián)牽頭、21家企業(yè)發(fā)起設(shè)立，由中國(guó)保險(xiǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)直接管理的七家全國(guó)性保險(xiǎn)公司之一。截至XX年，

民生人壽已先后在北京、河南和上海等省市設(shè)立了十家省級(jí)分公司，60多家地、市級(jí)中心支公司、支公司或中心營(yíng)銷服務(wù)部，近300家區(qū)、縣級(jí)營(yíng)銷服務(wù)部，初步形成了重點(diǎn)市場(chǎng)的機(jī)構(gòu)布局。現(xiàn)有股東22家，實(shí)收資本金27億元人民幣，資本實(shí)力大大增強(qiáng)，資本規(guī)模一躍坐穩(wěn)全國(guó)壽險(xiǎn)業(yè)第四位，同時(shí)也創(chuàng)造了中國(guó)壽險(xiǎn)業(yè)股東增資額度的一個(gè)新紀(jì)錄。

2、學(xué)習(xí)了民生人壽的產(chǎn)品及其責(zé)任

民生人壽的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)范圍包括人壽保險(xiǎn)、健康保險(xiǎn)、意外傷害保險(xiǎn)、上述保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的再保險(xiǎn)業(yè)務(wù)和資金運(yùn)用業(yè)務(wù)。險(xiǎn)種包括：定期壽險(xiǎn)、終身壽險(xiǎn)、短期健康保險(xiǎn)、長(zhǎng)期健康保險(xiǎn)、個(gè)人和團(tuán)體意外傷害保險(xiǎn)、兩全保險(xiǎn)和年金保險(xiǎn)。具體了解了合家歡綜合意外傷害保險(xiǎn)，民生人壽《吉祥卡》保險(xiǎn)，民生長(zhǎng)樂(lè)保障保險(xiǎn)等相關(guān)產(chǎn)品和其保障對(duì)象、保險(xiǎn)責(zé)任、保單利益等知識(shí)。

3、在公司理賠服務(wù)部了解了理賠的流程

首先，如果發(fā)生保險(xiǎn)事故，客戶應(yīng)及時(shí)向保險(xiǎn)公司報(bào)案，并將相關(guān)的資料由自己或委托他人送到保險(xiǎn)公司。其次，保險(xiǎn)公司理賠部接到材料后，會(huì)馬上立案，如遇重大事故或有疑問(wèn)的事故，會(huì)派專人進(jìn)行調(diào)查。第三，調(diào)查員根據(jù)要求，展開調(diào)查。第四，理賠員對(duì)材料進(jìn)行審核，確定事故是否屬于保險(xiǎn)責(zé)任范圍，計(jì)算出賠付金額。如有疑問(wèn)仍可派人調(diào)查。作出核賠結(jié)論。第五，理賠員將審核意見和結(jié)論上報(bào)，專人簽批，簽批同意后結(jié)案。第六，通知客戶領(lǐng)取賠款或其他書面通知。

4、深入市場(chǎng)展開調(diào)查，介紹產(chǎn)品并力促成交

首先，我和同學(xué)制作了調(diào)查問(wèn)卷，先后深入到了十幾個(gè)居民小區(qū)進(jìn)行調(diào)查，詢問(wèn)了他們的需求以及對(duì)保險(xiǎn)的認(rèn)識(shí)。其次，在調(diào)查中有針對(duì)性的向居民介紹民生人壽的產(chǎn)品。第三，對(duì)有需求且有感興趣的準(zhǔn)客戶準(zhǔn)備計(jì)劃書，進(jìn)行多次拜訪力推產(chǎn)品并成交。

三、保險(xiǎn)實(shí)習(xí)中遇到的問(wèn)題分析

通過(guò)實(shí)習(xí)，我了解到我國(guó)保險(xiǎn)業(yè)存在著不少問(wèn)題。既有保險(xiǎn)公司和保險(xiǎn)代理人的問(wèn)題，也有居民的經(jīng)濟(jì)購(gòu)買力和意識(shí)的問(wèn)題。

1、 保險(xiǎn)市場(chǎng)混亂，監(jiān)管自律不到位

當(dāng)前，我國(guó)保險(xiǎn)市場(chǎng)十分混亂，代理手續(xù)費(fèi)混亂，回扣，商業(yè)賄賂等在保險(xiǎn)業(yè)內(nèi)出現(xiàn)多，惡性競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越突出，整個(gè)保險(xiǎn)市場(chǎng)特別是代理人市場(chǎng)很亂，我國(guó)保險(xiǎn)監(jiān)管機(jī)構(gòu)本身沒有發(fā)揮出重大作用，監(jiān)管很不到位，一是保監(jiān)局人手少，管不過(guò)來(lái)，二來(lái)行業(yè)協(xié)會(huì)自律由于諸多原因落實(shí)很難，行業(yè)自律要發(fā)揮作用有待時(shí)日。

2、管理人員誠(chéng)信缺失嚴(yán)重

以前一直以為是保險(xiǎn)營(yíng)銷員不誠(chéng)信，其實(shí)這是少數(shù)，大多是一些高管不誠(chéng)信，特別是基層保險(xiǎn)公司高管，對(duì)保險(xiǎn)代理人員的承諾不兌現(xiàn)，對(duì)保險(xiǎn)公司員工不誠(chéng)信，高管們今天吃開辦費(fèi)，明天換單位，

有的人三年換四五個(gè)單位。對(duì)廣大投保人的不誠(chéng)信，主要表現(xiàn)在有些高管不承諾賠付,人情賠、惜賠很多，有部分公司高管們首先自己沒有法律意識(shí)，對(duì)保險(xiǎn)法尚不熟悉，就能做保險(xiǎn)公司高管，真是笑話。

3、條款難懂，障礙多，顯失公平

在理賠崗位遇到的一些問(wèn)題可以看出我國(guó)保險(xiǎn)條款十分多且混亂，有的保險(xiǎn)條款出現(xiàn)了重大偏差，閉門造出的條款顯示公平，有的條款對(duì)消費(fèi)者十分不利，造成保險(xiǎn)合同糾紛不斷，成為消費(fèi)者控訴的目標(biāo)。

4、保費(fèi)較高，險(xiǎn)種少

通過(guò)拜訪，很多居民表示保費(fèi)偏高，與收入不對(duì)等。廣大人民群眾要保險(xiǎn)，沒有能力買，在洛陽(yáng)很多居民一年收入不到10000元，你要他花3000元多搞個(gè)養(yǎng)老保險(xiǎn)，他一定不會(huì)的，每月基本上開銷很大，不會(huì)去保險(xiǎn)的。一個(gè)老大爺一年才8000，也不會(huì)花幾千保險(xiǎn)的，所以保險(xiǎn)費(fèi)相對(duì)高是一個(gè)嚴(yán)重問(wèn)題。同時(shí)保險(xiǎn)險(xiǎn)種有些單調(diào)。

5、宣傳不夠，消費(fèi)誤區(qū)多，居民保險(xiǎn)意識(shí)淡薄

保險(xiǎn)業(yè)十分不注重宣傳，從而導(dǎo)致保險(xiǎn)基礎(chǔ)知識(shí)很少人懂，媒體和群眾對(duì)保險(xiǎn)誤解越來(lái)越深，又由于居民的思想觀念問(wèn)題，對(duì)保險(xiǎn)的消費(fèi)誤區(qū)很深，這要求我們保險(xiǎn)宣傳工作多從解除保險(xiǎn)消費(fèi)誤區(qū)、多宣傳保險(xiǎn)基礎(chǔ)知識(shí)作起，而這個(gè)是廣大公司不想作的，廣大保險(xiǎn)協(xié)會(huì)由于缺少錢，沒能力作。

6、對(duì)關(guān)系營(yíng)銷在認(rèn)識(shí)和實(shí)踐上誤入歧途

在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，為了增加業(yè)務(wù)量，許多保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員采取的最直截了當(dāng)?shù)姆椒ㄊ抢P(guān)系。他們千方百計(jì)地尋找與客戶有關(guān)系的權(quán)利機(jī)構(gòu)、親戚好友，通過(guò)關(guān)系網(wǎng)爭(zhēng)得業(yè)務(wù)。甚至有的保險(xiǎn)公司為了爭(zhēng)取大客戶、優(yōu)質(zhì)客戶，不惜采取請(qǐng)客送禮或給予高額回扣等辦法拉攏客戶，更有甚者是所謂解決客戶的后顧之憂，如以上言及的安排客戶子女升學(xué)就業(yè)等。這既靡耗了保險(xiǎn)公司過(guò)多的人力、物力、財(cái)力，又危害了保險(xiǎn)公司內(nèi)部的規(guī)范管理，滋生、助長(zhǎng)了惡劣的保險(xiǎn)營(yíng)銷模式。

7、輕視服務(wù)營(yíng)銷

保險(xiǎn)公司為贏得客戶，擠占市場(chǎng)，均不遺余力地開發(fā)新產(chǎn)品，意圖通過(guò)產(chǎn)品創(chuàng)新擴(kuò)展市場(chǎng)份額，但卻忽視了保險(xiǎn)作為一種產(chǎn)品的本質(zhì)服務(wù)，以及內(nèi)生于此本質(zhì)的最重要的競(jìng)爭(zhēng)手段服務(wù)營(yíng)銷。人們司空見慣的是，在投保前業(yè)務(wù)員拼命地跑客戶、拉關(guān)系，而一旦簽訂保單、收取保費(fèi)后，很少能夠提供延伸服務(wù)，甚至連業(yè)務(wù)員都杳無(wú)蹤影，給客戶造成一種被騙的強(qiáng)烈的心理反差，也導(dǎo)致了保險(xiǎn)業(yè)社會(huì)聲譽(yù)的不佳。

四、保險(xiǎn)營(yíng)銷改進(jìn)與創(chuàng)新

針對(duì)上述保險(xiǎn)業(yè)存在的問(wèn)題，我們需要進(jìn)行改進(jìn)和創(chuàng)新。作為監(jiān)管方面的各級(jí)監(jiān)管機(jī)構(gòu)應(yīng)加強(qiáng)查處力度。保險(xiǎn)公司應(yīng)加強(qiáng)管理和自律，同時(shí)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)保險(xiǎn)代理人的培訓(xùn)以提高其職業(yè)素養(yǎng)。全社會(huì)尤其是新聞媒體應(yīng)強(qiáng)化宣傳保險(xiǎn)的意義，提高居民的保險(xiǎn)意識(shí)。為此，

我們應(yīng)做好以下幾個(gè)方面的工作。

1、增強(qiáng)品牌意識(shí)，大力塑造良好的企業(yè)形象

要通過(guò)企業(yè)穩(wěn)健成長(zhǎng)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)、優(yōu)秀的企業(yè)文化建設(shè)、公益性活動(dòng)以及現(xiàn)代傳媒手段，凝聚企業(yè)的強(qiáng)勢(shì)品牌，大力塑造和傳播企業(yè)在社會(huì)公眾心目中的美好形象，營(yíng)造內(nèi)部朝氣蓬勃、銳意進(jìn)取的企業(yè)文化，借以提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，持久地獲得公眾的貨幣選票。

2、加強(qiáng)對(duì)保險(xiǎn)行業(yè)的監(jiān)管

充分的發(fā)揮保監(jiān)會(huì)對(duì)金融機(jī)構(gòu)監(jiān)管的作用，建立與現(xiàn)代社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)相適應(yīng)的保險(xiǎn)監(jiān)督體制;相關(guān)部門要加強(qiáng)對(duì)人壽保險(xiǎn)業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，使其能夠在保險(xiǎn)事故發(fā)生時(shí)，如約進(jìn)行賠償;保險(xiǎn)公司內(nèi)部必須建立危險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制，使其保險(xiǎn)金能夠如約給付與其保險(xiǎn)責(zé)任相適應(yīng)的保險(xiǎn)賠償;定期對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，建立績(jī)效考核制度，對(duì)員工進(jìn)行獎(jiǎng)懲，并積極的接受員工的建議，對(duì)組織中出現(xiàn)的漏洞加以改正，從而提高保險(xiǎn)的整體形象。

3、設(shè)計(jì)適應(yīng)各客戶群體的保險(xiǎn)產(chǎn)品,滿足不同客戶的需要

目前的保險(xiǎn)產(chǎn)品不是完全市場(chǎng)化的產(chǎn)品,保險(xiǎn)產(chǎn)品單一,與人們的需求相差甚遠(yuǎn),在市場(chǎng)上尤其是低收入群體占有一定的比例,這些人抵御各種風(fēng)險(xiǎn)的能力很弱。而我們的老三險(xiǎn)已不能滿足市場(chǎng)的需求,產(chǎn)品嚴(yán)重缺乏,已成為制約業(yè)務(wù)發(fā)展的主要瓶頸之一。雖然也有一些產(chǎn)品在不斷推出,但還是以產(chǎn)品為中心, 以險(xiǎn)種為單位,缺乏以客戶為中心的理念,更缺乏以客戶為中心對(duì)象的綜合性產(chǎn)品,固守格式合同的傳統(tǒng)形式,缺乏個(gè)性化的需求。這種一廂情愿的開發(fā),其結(jié)果必然導(dǎo)致其保險(xiǎn)產(chǎn)品在市場(chǎng)上流產(chǎn),得不到客戶的認(rèn)同。因此要推出好的產(chǎn)品,在不斷調(diào)研市場(chǎng)的基礎(chǔ)上,還應(yīng)在觀念上、組織上、管理上、投入上、制度上加以保證。

4、加強(qiáng)保險(xiǎn)宣傳，強(qiáng)化保險(xiǎn)意識(shí)

一是對(duì)國(guó)民保險(xiǎn)知識(shí)的普及教育和宣傳，以提高國(guó)民保險(xiǎn)意識(shí)。

二是在校大學(xué)保險(xiǎn)專業(yè)教育的強(qiáng)化。提倡鼓勵(lì)更多的優(yōu)秀保險(xiǎn)專業(yè)畢業(yè)生到保險(xiǎn)行業(yè)就業(yè)。

三是加強(qiáng)對(duì)保險(xiǎn)從業(yè)人員的在職教育，同時(shí)組織保險(xiǎn)人員從業(yè)資格，以提高從業(yè)人員的執(zhí)業(yè)水平。

5、加強(qiáng)企業(yè)員工的專業(yè)培訓(xùn),全面提高員工的素質(zhì)

第一，加強(qiáng)員工職業(yè)道德,培養(yǎng)員工熱忱、負(fù)責(zé)、高尚的修養(yǎng),以及誠(chéng)實(shí)守信、服務(wù)至上的職業(yè)道德。第二，訓(xùn)練員工擁有廣泛精湛的專業(yè)知識(shí)、嫻熟高超的服務(wù)技能。

第三，培養(yǎng)員工積極樂(lè)觀的心理素質(zhì)及誠(chéng)實(shí)、守諾的工作品質(zhì)。

第四，要求員工養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。

6、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)水平

提供專業(yè)化、系統(tǒng)化保險(xiǎn)服務(wù)保險(xiǎn)企業(yè)服務(wù)的完整過(guò)程,包括售前、售中及售后服務(wù)三個(gè)基本環(huán)節(jié)。

第一，售前服務(wù)。其核心任務(wù)是樹立保險(xiǎn)企業(yè)良好的形象,其主要服務(wù)內(nèi)容如下:(1)通過(guò)實(shí)體環(huán)境、信息溝通、價(jià)格等的有形展示,建立保險(xiǎn)企業(yè)良好專業(yè)形象。(2)關(guān)心準(zhǔn)顧客個(gè)人及家庭健康狀況。(3)協(xié)助準(zhǔn)顧客的事業(yè)。(4)設(shè)計(jì)、制作針對(duì)準(zhǔn)顧客需求的險(xiǎn)種、計(jì)劃書。(5)準(zhǔn)確的銷售說(shuō)明。(6)每個(gè)營(yíng)業(yè)部開設(shè)24個(gè)小時(shí)熱線聯(lián)系電話等。

第二，售中服務(wù)。其根本目的是促成交易,其主要服務(wù)內(nèi)容如下:(1)建立客戶;(2)將保費(fèi)交給公司辦理;(3)親自送客戶體檢或財(cái)務(wù)檢查;(4)為客戶盡量減少投保手續(xù)、流程,建立綠色通道;(5)親自遞交保單;(6)寄一份感激客戶投保的信等。

第三，售后服務(wù)。其目的在于提高客戶信心,避免保單失效以及顧客源,改善保險(xiǎn)企業(yè)形象。良好的售后服務(wù),有利于刺激保戶再加保,增加保源,提高續(xù)保率。

7、發(fā)展銀行保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的融通

目前在中國(guó)部分地區(qū)，銀行已經(jīng)代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，但規(guī)模較小，同時(shí)主要是分紅理財(cái)型保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。發(fā)展銀行保險(xiǎn)代理業(yè)務(wù)，其原因：一是投保人的需求;二是保險(xiǎn)人降低成本;三是投保人對(duì)銀行的信用度高。

五、結(jié)論

通過(guò)一個(gè)多月的實(shí)習(xí)，我受益匪淺。實(shí)習(xí)為我們提供了一個(gè)了解和熟悉工作實(shí)際的機(jī)會(huì)，使我學(xué)到了很多實(shí)踐知識(shí)。正所謂實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)。只有在實(shí)際工作中，我們才知道工作到底是怎么一回事、自己更適合做什么、哪些知識(shí)是有用的、對(duì)自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)做哪些補(bǔ)充和調(diào)整、如何處理工

作中的人際關(guān)系等等，這將有助于他們更全面地認(rèn)識(shí)自己和了解職業(yè)，并據(jù)此科學(xué)地設(shè)計(jì)自己的職業(yè)生涯。實(shí)習(xí)是我們從課堂走向社會(huì)的第一步。借助實(shí)習(xí)，我們提高了職業(yè)素養(yǎng)、養(yǎng)成了一定的職業(yè)習(xí)慣，提高了與陌生人打交道能力，同時(shí)也培養(yǎng)了我們團(tuán)隊(duì)合作的精神。

在此，我向賀老師和民生人壽洛陽(yáng)分公司的全體員工尤其是常云翔經(jīng)理和沈鴻老師表示感謝，是賀老師給我們推薦了實(shí)習(xí)單位，是民生人壽給我們提供了這樣一個(gè)很好的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)。同時(shí)也感謝與我一起實(shí)習(xí)的伙伴們，是他們的積極合作和敬業(yè)精神使得我的實(shí)習(xí)能夠順利進(jìn)行。

第三篇：保險(xiǎn)公司實(shí)習(xí)報(bào)告

經(jīng)過(guò)第一天的興奮和第二天的挫折，第三天的心情有對(duì)挫折的沮喪，但更多的是對(duì)新任務(wù)的期待和信心。照常大聲地問(wèn)過(guò)好，相比較前一天的拘謹(jǐn)來(lái)說(shuō)，大家都明顯輕松了很多，問(wèn)好的聲音也大了很多?！两?jīng)理抱來(lái)一摞資料，他告訴我們今明兩天的任務(wù)就是將這15份調(diào)查問(wèn)卷做完。×經(jīng)理鼓勵(lì)我們找自己認(rèn)識(shí)的老師做，因?yàn)檫@樣比較容易。但是在我們看來(lái)區(qū)區(qū)十份問(wèn)卷應(yīng)該是很簡(jiǎn)單的事，找老師做豈不是不能鍛煉自己在人前開口說(shuō)話的能力了？于是每個(gè)人都信心百倍的抱著問(wèn)卷，開始了兩天的社會(huì)調(diào)查工作。

萬(wàn)事開頭難，面對(duì)人來(lái)人往的街道，感覺真是開不了口。于是我決定去學(xué)校的東門各家店鋪收集資料。剛開始做得還蠻順，店員對(duì)我雖不熱情，但也沒有往外轟的意思。正當(dāng)我沾沾自喜的走進(jìn)第三家店鋪的時(shí)候，打擊我的事情終于來(lái)了。

那家店鋪的店主完全不想填，她認(rèn)為我是在打聽她的隱私是不懷好意的表現(xiàn)，雖然我給她看了我的學(xué)生證，但她還是認(rèn)為個(gè)人的基本情況屬于隱私不可以透露。雖然失望我還是謝過(guò)她離開了，卻聽到她在背后說(shuō)我是騙子……下家店鋪的老板借口他不會(huì)寫字，再下家的老板借口他看不懂也聽不懂……雖然這些理由讓我哭笑不得，但我還是理解他們的，社會(huì)這么復(fù)雜，做生意的人當(dāng)然是盡量少惹是非。我也深深體會(huì)到在這個(gè)社會(huì)生存的不易。