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大學(xué)生消費(fèi)調(diào)查報(bào)告

一、調(diào)查背景

隨著改革開放的進(jìn)一步深化，我國(guó)的經(jīng)濟(jì)實(shí)力、綜合國(guó)力不斷增強(qiáng)，人民生活水平不斷提高，消費(fèi)問題顯得尤為重要。伴隨著高校的不斷擴(kuò)招，大學(xué)生人數(shù)大幅度增加，愈加作為一個(gè)特殊的消費(fèi)群體出現(xiàn)。他們既具有青年前期的年輕人消費(fèi)觀的新變化，又具有不同于同齡人的消費(fèi)觀。為此全面細(xì)致地了解大學(xué)生的消費(fèi)狀況已成為重要一部分，大學(xué)生已經(jīng)成為一個(gè)不容忽視的消費(fèi)者群體。為此對(duì)XX大學(xué)學(xué)生進(jìn)行了一次調(diào)查。此次調(diào)查采用隨機(jī)抽樣方式進(jìn)行，調(diào)查對(duì)象涉及國(guó)貿(mào)、財(cái)管、園林、制藥、土木等近十個(gè)專業(yè)的大

一、大

二、大三學(xué)生。

二、調(diào)查目的

通過對(duì)農(nóng)大學(xué)生消費(fèi)情況調(diào)查，了解大學(xué)生消費(fèi)的市場(chǎng)容量及其結(jié)構(gòu)，質(zhì)量，價(jià)格，品牌等內(nèi)容以及相關(guān)市場(chǎng)情況，為生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng),以及市場(chǎng)機(jī)構(gòu)提供相關(guān)的市場(chǎng)信息。

三、調(diào)查方法

此次調(diào)查采用隨機(jī)抽樣方式進(jìn)行，調(diào)查對(duì)象涉及營(yíng)銷、國(guó)貿(mào)、財(cái)管、園林、土木、制藥等近十個(gè)專業(yè)的大

一、大

二、大三學(xué)生。本調(diào)查采用調(diào)查問卷對(duì)學(xué)生進(jìn)行調(diào)查，樣本80人。

1.定點(diǎn)攔截調(diào)查法：對(duì)一般的、不同層次的消費(fèi)者采用街面定點(diǎn)攔截訪問的方式進(jìn)行調(diào)查，即在農(nóng)大的人口密集地帶（如食堂，主樓），由訪問員對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行甄別后，進(jìn)行一對(duì)一的訪問。

2．深訪調(diào)查法：給每個(gè)被訪問者發(fā)放調(diào)查問卷，要求其認(rèn)真填寫。

四、調(diào)查內(nèi)容

1．農(nóng)大學(xué)生對(duì)各手機(jī)品牌的認(rèn)知與競(jìng)爭(zhēng)情況

（1）各手機(jī)品牌的認(rèn)知度；

（2）各手機(jī)品牌的購(gòu)買頻率；

（3）不同檔次手機(jī)的購(gòu)買頻率；

（4）各手機(jī)品牌的購(gòu)買意向；

（5）各手機(jī)品牌的市場(chǎng)份額；

2．農(nóng)大學(xué)生的消費(fèi)行為與需求

（1）農(nóng)大學(xué)生對(duì)各品牌手機(jī)產(chǎn)品質(zhì)量的評(píng)價(jià)；

（2）農(nóng)大學(xué)生對(duì)各手機(jī)產(chǎn)品款式的認(rèn)知與要求；

（3）不同層次農(nóng)大學(xué)生對(duì)手機(jī)產(chǎn)品價(jià)格的接受程度；

（4）影響農(nóng)大學(xué)生購(gòu)買手機(jī)產(chǎn)品的主要因素；

（5）農(nóng)大學(xué)生對(duì)手機(jī)產(chǎn)品功能的要求；

（6）不同層次農(nóng)大學(xué)生購(gòu)買手機(jī)產(chǎn)品的場(chǎng)所；

五、調(diào)查結(jié)果

1.手機(jī)再也不是少數(shù)人才能擁有的高檔消費(fèi)品，它已經(jīng)成為大學(xué)生必備的物品之一，在本次調(diào)查樣本中，92%的農(nóng)大學(xué)生擁有手機(jī)。

2.農(nóng)大學(xué)生購(gòu)買手機(jī)的行為日益成熟和理智，在購(gòu)買手機(jī)時(shí)首先考慮的幾個(gè)因素中，質(zhì)量和外觀居前兩位，分別為27.0%和25.9%，其次才是功能和價(jià)格，品牌因素以8.4%居于最后。

從比較敏感的價(jià)格因素上看，52.0%的同學(xué)將選擇購(gòu)買1000-2000元的手機(jī)，3000元以上價(jià)位的手機(jī)較少人問津，這一方面與大學(xué)生的消費(fèi)能力有關(guān)，另一方面也說明了大學(xué)生在購(gòu)買手機(jī)上比較務(wù)實(shí)，不會(huì)盲目追求高檔次、高品位。

3.農(nóng)大學(xué)生的手機(jī)偏好差別明顯。

品牌偏好。38.9%的同學(xué)對(duì)與諾基亞依然情有獨(dú)鐘，摩托羅拉和三星分別以25.6%和17.2%緊隨其后，在調(diào)查表中，我們特意列出了中國(guó)手機(jī)新銳、廈門的“本土品牌”廈新手機(jī)，但只獲得了6%的同學(xué)的認(rèn)可，看來，國(guó)產(chǎn)手機(jī)要想讓洋品牌“還我河山”，依然任重而道遠(yuǎn)。

品位偏好。當(dāng)代大學(xué)生突顯個(gè)性，追求前衛(wèi)的思想和較高的知識(shí)文化素養(yǎng)也反映在手機(jī)偏好上。26.1%的同學(xué)在手機(jī)品位上喜歡“重個(gè)性，前衛(wèi)型”，25.0%的同學(xué)選擇“多功能，智慧型”。

款式偏好。目前市場(chǎng)最為流行的翻蓋式手機(jī)在校園內(nèi)也頗受歡迎，有39.5%的同學(xué)喜歡翻蓋式手機(jī)；以諾基亞為代表的按鍵外露款式手機(jī)因?yàn)橹Z基亞最高的使用率而得到了33.2%的同學(xué)的青睞。倒是目前摩托羅拉V70獨(dú)家采用的旋轉(zhuǎn)式設(shè)計(jì)，竟然獲得了18.9%的選票，真是物以稀為貴。

功能偏好。十六和弦音從誕生之日起就以迅雷不及掩耳之勢(shì)獲得了越來越多人的歡心，現(xiàn)在似乎已成為新投市手機(jī)的必要裝備之一，當(dāng)之無愧地以30.6%的比例居于榜首；幾乎每部手機(jī)都有的鈴聲下載功能以27.7%緊隨其后；“新興人類”彩屏也獲得了25.4%同學(xué)的支

持。而前些日子風(fēng)靡一時(shí)的圖片下載功能僅僅以16.2%居于末席，大有淡出市場(chǎng)之勢(shì)。

4.學(xué)生使用手機(jī)的情感需求超過了工作需求，樣本中，57.4%的同學(xué)在手機(jī)用途一題中選擇“聯(lián)絡(luò)感情”，32.6%的同學(xué)選擇“工作需要”，選“其他”的占10%。

5.手機(jī)話費(fèi)消費(fèi)呈現(xiàn)一定的正態(tài)分布特征。月話費(fèi)在50-100元和100-150之間的同學(xué)分別占32.8%和26.4%，而50元以下和150元以上的分別占20.8%和20%。對(duì)于廠商來講，手機(jī)話費(fèi)市場(chǎng)也是一快巨大的蛋糕。

6.完善可靠的售后服務(wù)仍是廣大學(xué)生關(guān)注的焦點(diǎn)。調(diào)查中，44.8%的同學(xué)希望享受全年維修的售后服務(wù)，41.9%的同學(xué)希望能有舊機(jī)換新機(jī)業(yè)務(wù)，而三包中的一個(gè)月包換服務(wù)只有11%的支持率。

7.在購(gòu)機(jī)地點(diǎn)的選擇中，絕大多數(shù)同學(xué)在手機(jī)專賣店購(gòu)買手機(jī)，占76.3%。值得一提的是，網(wǎng)上購(gòu)物也漸漸為當(dāng)代大學(xué)生所接受，調(diào)查中4.9%的同學(xué)曾通過網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買過手機(jī)。

六、結(jié)論和建議

從以上一調(diào)查結(jié)果中，可見手機(jī)的使用需求是越來越大了，也因此，開拓了另一個(gè)市場(chǎng)，手機(jī)裝飾品市場(chǎng)，但跟需求成正比的，當(dāng)之無愧的是手機(jī)的功能，隨著使用者的需求，手機(jī)的功能也變得越來越完善了，但，什么功能才是大家心目中最理想的呢？且看我們的調(diào)查，鈴聲以70%的票數(shù)獲得第一位，彩屏與第一位差1%，榮居第二位；第三位是大容量電話本（500條以上），占票數(shù)65%；排名表明，現(xiàn)在的大學(xué)生對(duì)手機(jī)的要求還是先漂亮后實(shí)用，接著是雙頻（或以上）占64%；在娛樂方面，播放MP3占60%；可更換外殼占55%；GPRS和收音機(jī)均占49%；備忘錄占47%，現(xiàn)在的年輕人記憶也越來越好了，所以不用備忘了；紅外線接口占44%；可下載游戲占43%；語(yǔ)音撥號(hào)占29%。以上是大學(xué)生們對(duì)手機(jī)功能的需求..另一方面,相較于高檔手機(jī),價(jià)格居于1000~2000的中檔手機(jī)更受被試青睞;被試在判斷一個(gè)產(chǎn)品是否是名牌時(shí)更多地信賴實(shí)證研究所得的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)或是專業(yè)人士,而非明星;在生產(chǎn),銷售策略上,最欣賞注重技術(shù)革新 ,其次為價(jià)格戰(zhàn),公益事業(yè)與明星代言排在最后.就存在這一特點(diǎn)的原因可以從以下方面進(jìn)行考慮:時(shí)尚,品牌與人的情感有著千絲萬縷的聯(lián)系:時(shí)尚不僅

激發(fā)人們的好奇心,讓他們始終保持積極探索未知世界的積極性,也觸動(dòng)了年輕人的最為敏感的神經(jīng)。

總的來說,本調(diào)查是成功的,達(dá)到了預(yù)期的目的.較為全面地考察了影響大學(xué)生手機(jī)消費(fèi)的因素.不過,還不夠深入,尤其是理論支持還不夠.謹(jǐn)以本調(diào)查為以后的研究作下鋪墊.手機(jī)已經(jīng)滲透到大學(xué)生的日常生活學(xué)習(xí)中，并與電腦網(wǎng)絡(luò)一樣是大學(xué)生生活中不可缺少的一部分。在手機(jī)的相關(guān)使用和消費(fèi)中，大學(xué)生充分體現(xiàn)了年輕人的敢于嘗試新鮮事物，勇于創(chuàng)新，張揚(yáng)個(gè)性的優(yōu)點(diǎn)。不過也有不足之處，在某些方面，大學(xué)生因?yàn)槿狈?jīng)驗(yàn)，還是不能理智的思考，在手機(jī)的使用及消費(fèi)中沒有過于詳細(xì)的計(jì)劃，在學(xué)習(xí)與娛樂中并沒有找到切合自己的平衡點(diǎn)，結(jié)果浪費(fèi)了自己的精力與財(cái)力。在學(xué)習(xí)方面，大學(xué)生的自主學(xué)習(xí)的能力還很弱，因該有意識(shí)的進(jìn)行自我訓(xùn)練，以達(dá)到自身能力的提高。

通過對(duì)這次小范圍的問卷調(diào)查，得到一些比較準(zhǔn)確的第一手?jǐn)?shù)據(jù)，根據(jù)數(shù)據(jù)進(jìn)行科學(xué)的分析，得出了大學(xué)生使用手機(jī)的一些情況，和一些較為普遍的現(xiàn)象。但是并沒有就此進(jìn)行更深的研究與討論。這次調(diào)查透過對(duì)大學(xué)生使用手機(jī)情況的四個(gè)主要方面的調(diào)查，較為全面的分析了大學(xué)生的的使用手機(jī)的基本情況，其中得出7個(gè)細(xì)分結(jié)論:

1.低端手機(jī)在大學(xué)生中最為普遍

2.大學(xué)生在手機(jī)上的日常消費(fèi)支出較多

3.大學(xué)生對(duì)短信功能使用率遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了通話功能

4.大學(xué)生的消費(fèi)觀念比較成熟

5.多數(shù)大學(xué)生對(duì)手機(jī)的使用停留在基礎(chǔ)的應(yīng)用上

6.大學(xué)生對(duì)手機(jī)增值業(yè)務(wù)普遍不關(guān)注

7.大學(xué)生對(duì)手機(jī)前沿科技知之甚少總體來說，應(yīng)該說達(dá)到了預(yù)期的調(diào)查目的，不過，在問題深入探討研究方面還是欠缺的。主要原因是理論支持還是不夠，謹(jǐn)以這次調(diào)查作為一次經(jīng)驗(yàn)積累。為更深一層次的調(diào)查打下基礎(chǔ)。

我們提出的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)建議是：

1.根據(jù)學(xué)生的消費(fèi)特征推選出適合學(xué)生的機(jī)型，在信息渠道的建設(shè)上進(jìn)一步加大力度，確保市場(chǎng)信息的準(zhǔn)確傳遞，方便與消費(fèi)者的溝通。

2.加強(qiáng)CDMA、GPRS網(wǎng)絡(luò)的相關(guān)技術(shù)和配套服務(wù)，以綠色環(huán)保、通信無阻等特點(diǎn)為賣點(diǎn)，加大促銷的力度，引導(dǎo)大學(xué)生的消費(fèi)需求，以促進(jìn)手機(jī)的銷量及其實(shí)現(xiàn)企業(yè)的利潤(rùn)目標(biāo)。

3.進(jìn)一步提高信息服務(wù)、通信服務(wù)，確保通信的順暢，為大學(xué)生提供更多的多功能

的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

4.加強(qiáng)手機(jī)銷售渠道的建設(shè)，開通配套的通信服務(wù)，保障銷售的順利進(jìn)行。

5.完善手機(jī)的售后服務(wù)，以更完善的服務(wù)吸引大學(xué)生對(duì)于手機(jī)的消費(fèi)。

附件調(diào)查問卷

大學(xué)生手機(jī)市場(chǎng)調(diào)查問卷

1、您是否會(huì)在近期購(gòu)買手機(jī)？

A、是B、否

2、您是否使用手機(jī)？

A、是 （繼續(xù)）B、否（終止）

3、您是大（）的學(xué)生?

A、一B、二C、三D、四

4． 您用什么品牌的手機(jī)？

A、諾基亞B、摩托羅拉C、三星D、索愛E、其他

5． 您的手機(jī)的價(jià)位是在：

A、800元以下B、800-1600C、1600-2000D、2000以上

6． 您在購(gòu)買手機(jī)之前一般從哪些渠道獲得有關(guān)手機(jī)的咨詢？

A、報(bào)紙B、廣播C、電視D、網(wǎng)絡(luò)E、親友

7． 同學(xué)朋友之間對(duì)手機(jī)的互相交流 一般通過什么方式

A、宣傳單B、宣傳活動(dòng)C、賣場(chǎng)廣告D、其他

8．您更換過幾次手機(jī)了？

A、一次B、兩次C、三次D、三次以上

9．您買手機(jī)的主要原因是什么?

A、身份表示 B、為了方便聯(lián)絡(luò) C、趕時(shí)髦與流行 D、工作上的需要 E、其它

10．您購(gòu)買手機(jī)時(shí)關(guān)心的問題（可多選）

A、價(jià)格B、功能C、品牌D、輻射E、售后服務(wù)F、時(shí)尚G、其他

11．您選擇的服務(wù)商 ？

A、聯(lián)通（選擇的原因）B、移動(dòng)（選擇的原因）

12．您一般到什么地方購(gòu)買手機(jī)？

A、專賣店B、大賣場(chǎng)C、移動(dòng)、聯(lián)通公司D、超市或百貨店E、網(wǎng)絡(luò)

13．您每月的生活費(fèi)是在

A、300-500元B、500-700元C、700-900元D、900元以上

14．您每月的話費(fèi)是在：

A、50元以下B、50-80元C、80-100元D、100元以上

15．您是否考慮用小靈通：

A、是（為什么）B、否（為什么）C、一直在用（您選擇小靈通的原因是什么）

16． 您使用手機(jī)的主要交往對(duì)象（可多選）

A、同學(xué)和朋友之間交流B、戀人C、親戚

17.您通常使用手機(jī)的哪些功能呢？（可多選）

A、正常撥打接聽電話B、.收發(fā)短信C、收發(fā)彩信

E、打游戲F、聽歌(MP3)G、看電影

18.您最希望擁有目前市場(chǎng)上銷售的哪款手機(jī)？

答：。

19.請(qǐng)問你對(duì)校園的手機(jī)服務(wù)還有什么建議么？

答：。

20.您對(duì)本份問卷有何建議?

答：。

D、父母D、.WAP上網(wǎng)